E-learning et démarche qualité Egide 2010 Olivier Dubois

E-learning et démarche qualité

Egide 2010

Olivier Dubois

PRESENTATION :

1. Le e-learning, définitions

2. Le e-learning et la qualité1. Les « normes »2. Le référentiel de bonne

pratique

3. Conclusion

O. DUBOIS - Egide 2010


Définition

Terme anglophone pour e-formation.

C’est « l’utilisation des nouvelles technologies multimédias et de l’internet, pour améliorer la qualité de l’apprentissage en facilitant l’accès à des ressources et des services ainsi que les échanges et la collaboration à distance » (commission européenne - 2000).

Le e-learning résulte de l’association :• de contenus interactifs et multimédia,• de supports de distribution (PC, internet, intranet, extranet), • d’un ensemble d’outils logiciels qui permettent la gestion d’une formation en

ligne • d’outils de création de formations interactives.

L’accès aux ressources est ainsi considérablement élargi de même que les possibilités de collaboration et d’interactivité.


Différentes finalités pédagogiques

À quoiva servir

une solutione-learning ?

ANIMATION

AUTOFORMATION

ACCÈS À DES RESSOURCES

SENSIBILISATION

ÉVALUATIONÉCHANGES

DE PRATIQUES

• Exposés• Activités de découvertes ou applicatives

• Initiale

• Continue

• diagnostique

• Formative (quiz de révision)


• Sommative, validante


1. Le e-learning, définitionsDifférentes étapes

EvaluationDiffusion des contenusManagement des contenus

Creation contenus

Ergonomie Ecriture Standard technique

Stockage References Recherche Versions

Classe traditionelle Distance Learning Blended

Enregistrements Suivi du parcours Feedback Evaluation sommative

PROCESSUS DE FORMATION


Le(s) « auteur(s) Le(s) formateur(s)

Outil(s)

L’apprenant

1. Le e-learning, définitionsDifférents acteurs

Un client : l’apprenant


2. Le e-learning et la qualité2.1 Les « normes »

• Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004Technologies de l'information - Formation ouverte et à distance

Lignes directricesCe document décrit les processus et recommandations à mettre en œuvre pour développer

des actions de formation ouverte et à distance de qualité.C’est un document de référence, avec le modèle allemand DIN PAS 1032-1

• Norme Française Z76-040 Décembre 2006Technologies de l'information pour l'éducation, la formation et l'apprentissage Profil français d'application du LOM (LOMFR)Métadonnées pour l'enseignement

• Norme expérimentale, XP Z76-011 Mai 2005Technologies de l'information pour l'éducation, la formation et l'apprentissage Normalisation des techniques et outils collaboratifs Modèle de données pour l'outil (Forum de discussion)

• ISO/CEI 24751:2008 Octobre 2008 Technologies de l'information Adaptabilité et accessibilité individualisées en e-apprentissage, en éducation et en formationPartie 1 : cadre et modèle de référencePartie 2 : besoins personnels en matière d’Partie 3 : Description des ressources numériques relatives à l’«accès pour tous»

• ISO/CEI 19796 : Technologies de l'information -- Apprentissage, éducation et formation Management, assurance et métrologie de la qualité Partie 1 (2005) : Approche généralePartie 2 (en cours) : Partie 3 (nov. 2009) : Méthodes et métrologie de référence (MMR)


2. Le e-learning et la qualité

2.2 Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004

• Une œuvre collective : - comité de rédaction composé de spécialistes du FFFOD (AFPA, Algora, Centre Inffo, CNED, Le Préau, Savoirs Interactifs) - comité de pilotage (une soixantaine d’experts de différents organismes du secteur, membres et non membres du FFFOD),-d’une centaine de membres et contacts du FFFOD réunis au Futuroscope en octobre 2003 dans le but d’enrichir le texte.

• Résultat d’une observation des pratiques du terrain et d’une réflexion collective sur les bonnes pratiques en matière de formation ouverte et à distance

=> s’est construit sur une approche empirique et pragmatique fondée sur une démarche rigoureuse et exigeante d’explicitation des pratiques et usages.

• Près de 280 recommandations regroupées en 5 grands processus constitutifs d’un dispositif de FOAD.

• A pour vocation de constituer pour l’ensemble des acteurs de la formation un outil clair et lisible pour développer, faire vivre et assurer la qualité des dispositifs de formation ouverte et à distance

• Compléte les outils normatifs déjà existants pour la formation traditionnelle




• L’approche générale de ce RBP est orientée vers le « client » du dispositif de FOAD.

Dans le contexte français du tiers payant cela signifie un client « pluriel » : le prescripteur, le financeur et l’apprenant.

L’apprenant, quelle que soit la diversité des contextes, est au cœur du RBP.

• 5 grands chapitres• Analyser• Construire• Instrumenter• Conduire• Evaluer




• AnalyserSPECIFICITE DU PROCESSUS

- L’analyse des avantages et des risques- La plus value de la FOAD

ANALYSE STRATEGIQUE - Expliciter les enjeux des différents acteurs

- Préciser la plus-value- Assurer une veille concurrentielle- Envisager les partenariats possibles

ETUDE DE FAISABILITE- Préciser les buts de la formation- Identifier les besoins de formation- Organiser le projet- Analyser les coûts et calculer le seuil d’équilibre

- Elaborer le dossier d'aide à la décision

• Construire• Instrumenter• Conduire• Evaluer




• Analyser

• ConstruireSPECIFICITE DU PROCESSUS

- Une démarche projet

CONSTRUIRE LE DISPOSITIF DE FORMATION- Situer son action dans une typologie- Réponse à la demande - définir les modalités de formation- Prévoir la mise en place d’une démarche qualité

CONSTRUIRE LES RESSOURCES PEDAGOGIQUES- Organiser la démarche- Caractériser les ressources pédagogiques destinées à la FOAD- Créer des ressources spécifiques

- Prévoir la diffusion

• Instrumenter• Conduire• Evaluer


2. Le e-learning et la qualité2.2 Bonnes Pratique Z76-001 Avril 2004

• Analyser• Construire• Instrumenter

SPECIFICITE- Une approche systémique- Déterminisme technologique ou primat pédagogique- La technologie comme facteur de différenciation

CHOISIR- Critérier les choix- Observer quelques conditions- Internaliser ou externaliser

METTRE EN ŒUVRE- Acheter - Utiliser des logiciels libres- Réaliser du « sur mesure »- Déployer

MAINTENIR- Distinguer la maintenance préventive de la maintenance curative- Les axes de maintenance

EVOLUER- Centraliser les opérations

- Assurer une veille technologique• Conduire• Evaluer



• Analyser• Construire• Instrumenter• Conduire

ENTRER EN FORMATION- L’information et l’adhésion au projet- L’élaboration d’un parcours individualisé- Le contrat individuel de formation - L'appropriation du nouvel environnement d'apprentissage

ACCOMPAGNER- Les types d’accompagnement- Les outils et modalités de suivi

FAVORISER LE TRAVAIL COLLABORATIF A DISTANCE

VALIDER LES ACQUIS

• Evaluer



• Analyser• Construire• Instrumenter• Conduire• Evaluer

SPECIFICITES- L’explicitation des enjeux- La traçabilité des activités de formation- L’évaluation économique

CONCEVOIR ET PARAMETRER- Délimiter le périmètre de l'évaluation - Définir des critères

RECUEILLIR ET ANALYSER- Analyser les résultats stratégiques- Analyser la phase de construction- Analyser l’instrumentation- Analyser la conduite de la formation- Analyser les coûts

AMELIORER LE DISPOSITIF- Diffuser les résultats de l’évaluation

- Mettre en place le plan d'action


3. Conclusion

• Une démarche complexe et modélisée récemment

• Des décideurs peu informés

• Peu de personne forméeConcepteur + Formateur + Chef de projet +/- Technicien

• Pouvant être chronophage

• Souvent parasité par les prouesses technologiques

Ne pas oublier que le client c’est l’apprenant



Documents

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