Enquête AMRAE/ANDRH Risk Management et Ressources Humaines

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Enquête AMRAE/ANDRH

Risk Management &

Ressources Humaines

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Objectifs de l’enquête • Identifier la perception par les RRH des risques liés à

leurs domaines d’intervention • Comprendre leur connaissance des organisations RM

existantes dans leur entreprise et les attentes par rapport à la fonction risk management.

Enquête AMRAE/ANDRH Menée du 2 avril au 15 mai Avec le soutien de DIANES Executive Search Envoyée par l’ANDRH à ses membres. Questionnaire en ligne renseigné par 143 répondants

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Principales conclusions et points d’attention

Une problématique en résonnance dans les PME et les Entreprise de Taille Intermédiaire (ETI). Une majorité de répondants (83%) sont issus des ETI et montrent ainsi un intérêt certain pour le sujet de l’enquête.

• Dualité de perception sur les risques RH entre l’entreprise et les Responsables RH

Risques psycho-sociaux, pénibilité, pratiques managériales, opérations d’externalisation/fusion/PSE... sont les principaux domaines de risques selon les RH, quand pour l’entreprise priment formation et développement, gestion des effectifs, dialogue social et contentieux.


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• Implication du top management, mais transversalité insuffisante Dans la gestion des risques RH, l’implication du top management fonctionne bien pour 23% des répondants, mais les coopérations transversales ne fonctionnent bien que pour 8% des répondants. • Absence de Risk Manager ou méconnaissance de son existence 78% des répondants déclarent ne pas avoir de Risk Manager dans leur entreprise (ainsi que 69% des répondants issus des grandes entreprises). Quand le Risk Manager est connu, il n’a travaillé qu’avec 47% des répondants.


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• La cartographie des risques RH : une pédagogie à développer, des outils à créer :

60% des répondants n’ont jamais vu de cartographie des risques RH, et pour 66% des répondants, aucune cartographie spécifique aux risques RH n’existe, est en cours ou prévue.

• Gestion des assurances de personnes : un domaine revendiqué par les DRH, mais dont ils n’ont pas toujours l’attribution

Pour 78% des DRH, l’assurance de personnes fait bien partie de leur métier mais seulement 68% en ont effectivement la charge. 50% se disent non compétents sur l’analyse des éléments transmis par les assureurs et les courtiers sur les régimes en France (94% dans le cas des régimes à l’étranger).

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• LES DOMAINES QUI PEUVENT COMPORTER UN «RISQUE RH » • COMMENT / AVEC QUI EST TRAITEE LA GESTION DES RISQUES RH ? • LE RISK MANAGER DANS L’ENTREPRISE • LA CONNAISSANCE DES OUTILS DU RISK MANAGEMENT • LA GESTION DES ASSURANCES LIEES AUX PERSONNES


Les 5 rubriques de l’enquête

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57% CA < 500 M€ 30% 500 M€ < CA < 3 Md€ 13% CA > 3 M€ 37% dans les services 31% dans l’industrie 7% dans la distribution/commerce 6% dans les services financiers 19% autres secteurs 51% ont une activité à l’international

Répartition selon l’effectif

Répondants : panel des entreprises représentées

61% 22%

17%

<1000 (PME et ETI)

de 1000 à 5000 (ETI)

> 5000 (Grandes entreprises)

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Questionnaire anonyme 47% : « corporate/siège » 53% : « sites » ou « filiales » 31% managent

plus de 10 personnes

Profils des répondants

71%

19%

10%

DRH autres fonctions RH

autres (dont CEO )

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1. Pour vous, quel est le degré de risque RH dans chacun de ces

domaines ? (de 1: inexistant à 4 : très fort )

Enquête AMRAE/ANDRH Perception et traitement des risques (18 items proposés )

« score » global Pratiques managériales 3,15

Dialogue social 3,13

Pénibilité 3,11

Risques psychosociaux 3,05

Externalisation / fusion / PSE 3,04

Judiciarisation des RH 2,96

Hygiène et sécurité 2,89

Politique salariale 2,88

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2. Pour les risques potentiels des domaines suivants, quel degré

d'importance y attache votre entreprise ? (de 1: inexistant à 4 : très fort )

Calcul de la « DISTANCE » entre la « PERCEPTION » des risques par les DRH et leur « TRAITEMENT», selon l’importance attachée par l’entreprise

Importance supérieure pour l’entreprise Formation et développement des compétences Gestion des effectifs

Importance équivalente pour l’entreprise

Dialogue social Contentieux

Enquête AMRAE/ANDRH Perception et traitement des risques

6

2. Pour les risques potentiels des domaines suivants, quel degré

d'importance y attache votre entreprise ? (de 1: inexistant à 4 : très fort )

Importance inférieure pour l’entreprise Externalisation/fusion/PSE Judiciarisation des RH Pénibilité Risques psychosociaux Pratiques managériales

Calcul de la « DISTANCE » entre la « PERCEPTION » des risques par les DRH et leur « TRAITEMENT», selon l’importance attachée par l’entreprise


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89 répondants (62 % de l’échantillon) dont 59 DRH (73% ont répondu)

3. Parmi les risques évoqués dans les questions précédentes,

lesquels font partie de manière explicite de votre lettre d'objectifs ?

Sont le plus cités : Formation et développement Gestion des effectifs Pratiques managériales Dialogue social Gestion des carrières

Sont très peu cités : Risques psychosociaux Hygiène et sécurité Pénibilité Contentieux Diversité et discrimination


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Interlocuteurs sur risques RH


4. Pour les risques identifiés précédemment,

avec qui travaillez-vous ?

0

50

100

150

200

250

Ge

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n d

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Exp

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PH

juridique

audit

contrôle de gestion

managers

direction générale

risk manager

prestataires extérieurs

7

Les RM sont identifiés sur essentiellement sur les accidents du travail et la pénibilité

Dans une moindre mesure certains RH travaillent déjà avec les RM sur : expatriations, le stress au travail, formation et

développement prévoyance et retraite, assurances de personnes

4. Pour les risques identifiés précédemment avec qui travaillez-vous ?


1

5. Pour gérer les risques RH, comment qualifiez-vous les situations suivantes ?

0 20 40 60 80 100

Appropriation par les opérationnels

Coopérations transversales

Implication du top management

Outils ou structure de gestion desrisques (hors CHSCT)

Support d'un expert/risk manager

amélioration indispensable peut être amélioré(e) fonctionne bien

(nb de réponses)

pour 19% des répondants





Interlocuteurs sur risques RH


11

6. Avez-vous un Risk manager dans votre entreprise ?

14%

78%

8%

oui

non

je ne sais pas

Connaissance des Risk Managers


11

6. Avez-vous un Risk manager dans votre entreprise ?

26%

69%

5%

ZOOM GRANDES ENTREPRISES

23%

72%

5%

ZOOM INTERNATIONAL



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Lorsque le Risk Manager existe , il n’a travaillé qu’avec 47% des répondants

Son rattachement: DG : 53% Secrétariat Général : 17% Qualité : 12% DAF, juridique, Direction Risques : 6%

18%

47%

24%

12% 1

2 à 5

6 à 10

11 à 100

Taille des équipes

18%

24%

41%

18%

Assurances et prévention(AP)

ERM

ERM + AP

je ne sais pas

Il est plutôt :



1

60% 31%

9%

vous n'avez jamais vu de cartographie derisques

vous avez déjà eu une cartographie desrisques en main

vous avez déjà participé à unecartographie de risques rh

Pour tous les répondants Pour les grandes entreprises

63% 21%

16%

11. Etes-vous familier avec la « cartographie » des risques RH ?

Connaissance des outils du Risk Management


1

14%

10%

11% 66%

existe déjà

est en cours

est prévue

aucune cartographie spécifique aux risques rh existe, en cours ou prévue

Pour tous les répondants Pour les grandes entreprises

11%

12. Une cartographie des risques existe ? Est en cours ou prévue ?

21% 47%

21%



1

12. Lorsqu'une cartographie existe , est - elle communiquée, à qui ?

interne drh

topmanagement

directionsfonctionnelles /

support

directionsopérationnelles

22%

22% 61%

53 %



15

14. Pensez-vous que la gestion des assurances de personnes fait partie de votre métier ?

OUI pour 78% des répondants (oui pour 83% des répondants « international »)

15. Etes-vous en charge des assurances de personnes ? OUI pour 68% des répondants

(oui pour 70% des répondants « international »)

Gestion des assurances de personnes


15

Et pour ceux qui ont répondu oui :

100%

100%

80%

23%

43%

92%

100%

72%

26%

24%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

santé

prévoyance

retraites

assistance

assurances spécifiques auxexpatriés

total

zoom"international"

Gestion des assurances de personnes


1

16. Vous sentez-vous suffisamment compétent sur l'analyse

des éléments transmis par les assureurs/courtiers ?

Oui pour 50% sur les régimes en France Oui pour 6% sur les régimes à l’étranger (même réponse sur le

Périmètre « international »)

Interlocuteurs pour les assurances de personnes


1

17. Pour la gestion des assurances de personnes,

quels sont vos interlocuteurs ?

51% 30% 31% 10% 65% 0

10

20

30

40

50

60

70

Direction Assurances /Risk Manager

Direction financière Direction Juridique Direction des achats prestataires extérieurs

Pour les répondants en charge des assurances de personnes Pour le périmètre « international »

28% 25%

30%

60%

10%

Interlocuteurs pour les assurances de personnes


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• ETI /PME: une manifestation de leur intérêt pour ce sujet, une démarche de sensibilisation et d’accompagnement à améliorer,

• Grandes entreprises : une marge de progrès dans la mise en place de cartographies de risques RH et dans les collaborations avec les DRH

• AMRAE : des sujets prioritaires à aborder par la commission RRH, avec la rédaction de cahiers techniques, guides pour les RH et les RM

Leçons, enjeux et actions à suivre ?


Documents

Enquête AMRAE/ANDRH Risk Management et Ressources Humaines