Au nom des membres du conseild’administration de la Caisse Desjardins duPlateau Montcalm, je suis heureux de vousprésenter le rapport annuel 2009 de notrecoopérative de services financiers.Après avoir vécu les secousses financières particulièrementdifficiles de 2008 et du début 2009, nous sommes heureux deconfirmer que la Caisse a terminé son année financière sur unenote très positive. Ces résultats sont attribuables auxrendements de nos investissements, à la gestion proactive desrisques de crédit et à la croissance de notre volume d’affaires.

La crise financière de 2008 nous a rappelé l’importance decon solider notre base de capital. En ce sens, au cours del’année 2009, la capitalisation de notre coopérative a été ren -for cée, notamment par l’émission de parts permanentes qui a connu un vif succès avec des ventes de plus de 2 M$. En plus d’être un important levier de capitalisation, ce produita ré pon du avantageusement aux besoins de nombreuxmembres.

Le projet de partage des excédents 2009 qui sera proposé ànos membres lors de l’assemblée générale annuelle tient aussicompte de l’importance d’accroître notre capitalisation,assurant ainsi la solidité financière de notre institution. Voilàune façon de protéger la pérennité de la Caisse pour les générations futures. Outre les ristournes individuelles de370 750 $, l’injection d’un montant de 125 000 $ au Fondsd’aide au développement du milieu (ristournes collectives) seraproposée aux membres. Une belle façon de démontrer lasolidarité de la Caisse envers les organismes qui oeuvrent dansson milieu.

Une caisse résolument tournée vers l’avenir L’avenir que nous pouvons créer ensemble est celui d’unecaisse riche de ses valeurs de coopération. Une caisse quipense et qui agit pour le long terme et qui, au quotidien, saitconjuguer avoirs et êtres en mettant ses avoirs au service desgens et des collectivités. Pour ce faire, nous devrons nousassurer de travailler sur les fondements de la force et de lacrédibilité de la Caisse : sa performance et sa soliditéfinancière.

Projet de regroupement Les discussions amorcées en 2008 entourant le projet deregroupement entre notre caisse et la Caisse populaireDesjardins Bellevue de Québec ont progressé au cours de ladernière année. Les conseils d’administration des deux caissesse sont prononcés favorablement pour un projet de regroupe -ment devant conduire à la création d’une nouvelle caisse.

Il va de soi que, à titre de membres propriétaires, il vousappartiendra de donner votre aval à ce projet. Dans l’affir -mative, la nouvelle coopérative débuterait officiellement sesactivités le 1er janvier 2011.

Considérant le contexte hautement compétitif qui prévautactuellement dans l’industrie des produits et des servicesfinanciers, ce regroupement se veut un positionnementstratégique essentiel assurant une croissance progressive etsoutenue du volume d’affaires de notre coopérative pour lesprochaines années. Cet important virage permettra à la futureCaisse de dégager des ressources financières et humainessuffisantes pour augmenter son volume d’affaires, notam -ment en investissant afin de fidéliser la clientèle jeunesse et endéveloppant des services de planification financière etsuccessorale. Il est important de souligner que la synergiegénérée par ce regroupement sera réinvestie dansl’amélioration des services aux membres, qui demeure pournous une priorité.

Enfin, nous vous assurons que ce projet de regrou -pement repose sur une approche responsable, baséesur des valeurs de coopération et de solidarité àl’égard de nos membres, de nos dirigeants, de nosemployés et de notre communauté.

Hommage et remerciements En 2009, M. Hervey BeauBien, membre du conseil d’admi -nistration de la Caisse depuis 2008, est décédé subitement enpratiquant son sport favori. Tous garderont en souvenir sonénergie légendaire, son grand humanisme et son engagementhors du commun dans la communauté.

Je remercie chacune des personnes qui ont permis à la Caissede vivre une année 2009 sous le signe de la réussite : lesmembres dirigeants du conseil d’administration et du conseilde surveillance, les membres du comité du Fonds d’aide audéveloppement du milieu et du comité jeunesse, ainsi que lesmembres du personnel de la Caisse et ceux du Centrefinancier aux entreprises Desjardins de Québec. Sans l’apportde chacun et chacune d’entre vous, notre coopérative deservices financiers ne pourrait être ce qu’elle est aujourd'hui !

J’adresse un remerciement tout spécial à Mme Hélène Drouin,directrice générale, qui, encore une fois cette année, a réaliséun travail remarquable, entourée d’une équipe de gestioncompé tente et dynamique et supportée par nos dévouésemployés.

Finalement, je tiens à remercier personnellement nos mem -bres qui, année après année, font confiance à leur institutionfinancière et partagent les valeurs coopératives qui sont à labase de chacune de nos actions.

L’avenir que nous pouvons créer ensembleest celui d’une caisse riche de ses valeursde coopération.

BULLETIN DE LA CAISSE DESJARDINS DU PLATEAU MONTCALMVolume 1, numéro 4 — printemps 2010

Édition spéciale

Mot du présidentPaul Prémont, président du conseil d’administration

C’est avec une grande fierté que je vous présente le rapport financierde la Caisse Desjardins du Plateau Montcalm pour l’exercice terminéle 31 décembre 2009.

Les résultats obtenus en 2009 démontrent comment laCaisse a réussi, encore cette année, à conjuguerperformance globale, solidité financière et coopération.La qualité de service étant toujours au cœur de nos préoccupations, un sondage réalisé enoctobre 2009 nous permet d’affirmer que 81 % des membres sondés sont tout à faitsatisfaits des services reçus à la Caisse. Notre souci constant de faire de chacune des visitesde nos membres une expérience positive est sans doute la clé de notre succès et nouscontinuerons à travailler en ce sens en tenant compte des commentaires reçus.

La centralisation de nos équipes de vente à la place d’affaires De Bourlamaque, au cours del’été 2009, a été un changement positif pour les membres. Rassembler ces équipes sous unmême toit permet à chacun de nos membres de bénéficier du partage d’expertise entre nosspécialistes.

Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 533 M$, en hausse de 8,8 % par rapport àl’année précédente, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de servicesfinanciers, proposés par le Mouvement Desjardins et ses filiales. Ces produits et ces servicessont en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 9 834 membres.

Évolution du volume d’affairesau 31 décembre au 31 décembre

2009 2008 Croissance

Volume d’affaires 533 M$ 490 M$ 8,8%

Actif 256 M$ 247 M$ 3,6 %

Passif 233 M$ 227 M$ 2,6%

Avoir 23 M$ 20 M$ 15,0%

Résultats et excédentsAu cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents avant juste valeur,investissements dans les sociétés filiales du Mouvement, impôts et ristournes de 922 121 $.

La ristourneLe conseil d’administration recommande à son assemblée générale annuelle un projet departage des excédents prévoyant le versement d’une ristourne à ses membres particuliers etentreprises de 370 750 $, de même que le versement de 125 000 $ à la collectivité par lebiais du Fonds d’aide au développement du milieu.

Cette recommandation tient compte de l’intérêt à renforcer notre capitalisation dans lecontexte financier actuel pour ainsi demeurer une institution financière performante, solideet durable.

RemerciementsJe tiens à remercier personnellement l’ensemble du personnel de la Caisse, ainsi que celui duCentre financier aux entreprises Desjardins de Québec, pour leurs efforts constants afind’assurer le succès de la Caisse.

De chaleureux remerciements aux membres dirigeants des deux conseils, ainsi qu’auxmembres qui s’impliquent dans les divers comités, pour leur grande disponibilité ainsi queleur engagement sans borne envers leur coopérative de services financiers.

En terminant, je désire adresser des remerciements spéciaux aux membres de la Caisse pourleur grande confiance et leur fidélité. Vous êtes la véritable raison d’être de la Caisse et votresoutien nous pousse à travailler toujours plus fort pour vous offrir des services de qualité quise distinguent.

Mot de la directrice générale

Hélène Drouin, directrice générale

Approbationdu rapport annuel

Nous certifions que le rapport annuel de la Caisse Desjardins du Plateau Montcalm, pour l’exercice terminé le31 décembre 2009, répond aux exigences de la Loi sur lescoopératives de services financiers et qu’il a été dûmentapprouvé par le conseil d’administration de la Caisse.

Paul Prémont Denise TaboureauPrésident Secrétaire

Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation1

permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner lesinvestissements dans les filiales du Mouvement Desjardins et les investissementsrégionaux. Ces filiales permettent aux caisses d’offrir un éventail complet de produits et de services financiers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entreprises.

Le tableau ci-contre présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d’exercice.

1. Les états financiers et les notes afférentes sont disponibles, sur demande, aux deux places d’affaires.

Parts détenues au Rendement31 décembre 2009 moyen

(en dollars) (en pourcentage)

Fonds provinciaux

Caisse centrale Desjardins (CCD) 2 499 989 12,71Société de Services des caisses Desjardins (SER) (3 046) –Desjardins Capital de risque (INV) 208 955 0,78Valeurs mobilières Desjardins (VM) 185 137 34,23Fiducie (FD) 351 167 2,67Desjardins Société financière (RF1) 203 041 5,19Desjardins Société financière (FIN3) 4 454 526 17,25

Fonds d’investissement régionaux

FID-QCA 115 406 (2,33)

Dans le cadre du mandat confié au conseil desurveillance, nous avons pour fonction desurveiller, au nom de l’assemblée générale desmembres, le fonctionnement de la Caisse dans lesdimensions éthique, déontologique et coopérativede ses activités. Voici les principales activités quiont été réalisées au cours de la dernière année.

Surveillance de la dimension éthiqueLe conseil de surveillance s'est assuré que la Caisse, ses diri geants etses employés ont pris en compte les valeurs et les principes du Coded’éthi que et de déontologie pour guider leur conduite, leursdécisions et leurs actions.

Surveillance de la dimension déontologiqueLe conseil de surveillance est en mesure de déclarer :

• Qu’aucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.

• Que les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de laCaisse totalisent 578 871 $ pour l’exercice écoulé. Ils ont tous étéconsentis en conformité avec les règles d’éthique et dedéontologie qui s’appliquent.

• Qu’aucun contrat, autre que des contrats de crédit, n’a étéoctroyé à des personnes visées par le Code d’éthique et dedéontologie.

Surveillance de la dimension coopérativeEncore cette année, la surveillance de la dimension coopérative aété au cœur des préoccupations du conseil de surveillance. D’abord,au printemps dernier, près de 40 personnes (dirigeants, employés,membres et non-membres) ont participé à la Formation-Action à ladistinction coopérative. Cette activité a été mise en place afin depermettre à la Caisse de se doter d’un plan d’action. L’objectif :rendre plus visibles les différents éléments de notre distinctioncoopérative.

De plus, en octobre 2009, un sondage sur la qualité des prestationsde services reçues à la Caisse a été réalisé auprès de nos membres.Les excellents résultats obtenus confirment que les processusd’amélioration continuellement mis en place portent fruit. À ceteffet, un plan d’action sur la qualité de service, inspiré par lescommentaires des participants, sera élaboré sous peu. Nousprofitons de l’occasion pour remercier les membres qui ont acceptéde répondre au sondage.

Au cours de l’année, j’ai eu la chance de participer au rendez-vousdes présidents des conseils de surveillance des caisses. Ces rencontresont permis à notre conseil de maîtriser davantage nos rôles etresponsabilités pour une saine gouvernance de la Caisse.

J’en profite pour souligner l’intégration, au sein du conseil desurveillance, de M. Gabriel Arnaud-Berthold à titre de jeunedirigeant stagiaire. Son implication, qui est des plus bénéfiques pournotre coopérative, lui permet de participer activement au dévelop -pement de la Caisse et de son milieu tout en lui permettantd’acquérir une expérience enrichissante.

Enfin, l’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducationéconomique, financière et coopérative et l’engagement dans lemilieu sont des enjeux qui demeureront importants pour la Caissepour les années à venir. Le conseil de surveillance s’engage àcollaborer avec le conseil d’administration et la direction générale dela Caisse à poursuivre ses efforts constants pour répondre à cesenjeux avec efficacité.

Rapport du conseil desurveillance

Conseil de surveillanceGérald Germain, secrétaire, Maurice Allard, conseiller et Gabriel-Arnaud Berthold, jeune dirigeant stagiaire.

Ginette Dumont*,présidente du conseil de surveillance

Fonds departicipation

10 000 $

20 000 $10 000 $

10 000 $

1 500 $

1 000 $

Bilan de notre distinction coopérative

Créatif Média Activités Montcalm Gigotte, destinées à faire découvrir aux 268enfants qui fréquentent les services de garde du secteur le plaisirde bouger et d’intégrer l’activité physique à leur quotidien.

Paroisse Saint-Jean-Baptiste Restauration de la toiture de l’église des Saints-Martyrs-Canadiens.

Laura Lémerveil Camps d’été pour les enfants lourdement handicapés leurpermettant de vivre des activités adaptées à leurs besoinsspécifiques qui ne leur sont habituellement pas destinées.

Action Promotion Grande Allée Partenariat majeur en vue des festivités de la Nouvelle Année 2010.

Association des commerçants del’axe Montcalm Participation active aux multiples activités destinées à dynamiserl’artère commerciale Cartier/René-Lévesque (marché aux pucesannuel, exposition de photos d’époque, etc.).

Centre régional de l’environnement Promotion de l’agriculture en milieu urbain sur le toit du Centre culture et environnement Frédéric Back.

Association générale desétudiants et étudiantes duCollège Mérici Tasses écologiques remises gratuitement à chaqueétudiant, en collaboration avec le Collège Mérici et le comité environnemental de l’école.

2 500 $

Une coopérative bien ancrée dans son milieu!La Caisse Desjardins du Plateau Montcalm a le privilège d’être de nature coopérative. En plusd’offrir des services financiers qui répondent aux besoins de ses membres propriétaires, elle sedonne la mission de les informer et de leur proposer des séances d’éducation financière etcoopérative. De plus, elle apporte un soutien actif au développement de sa collectivité.

130 000 $ octroyés par le comité du Fonds d’aide au développement du milieu.En 2009, le Fonds d’aide au développement du milieu de la Caisse a permis à 45 organismesde bénéficier d’un soutien financier pour la réalisation de projets bénéfiques pour lacommunauté.

En voici quelques exemples concrets :

Votre caisse,une coopérative qui se distingue

Fonds d’entraide Desjardins etMicrocrédit aux entreprisesDans un souci d’accessibilité de ses services, la Caisse a offert des produits de solidarité destinésaux membres qui n’ont pas accès au créditconventionnel. Ainsi, en versant près de 3 500 $ par le Fonds d’entraide Desjardins et le Microcrédit auxentreprises, plusieurs membres ont pu avoir accès à du financement à des conditions avantageuses,jumelé à des conseils personnalisés.

25 000 $en commandites et dons.Grâce à son programme de dons etcommandites, la Caisse Desjardins duPlateau Montcalm a soutenu, en 2009,65 organismes de son milieu : Manoir Manrèse, Mer et monde, Théâtre Périscope, Blazers du Quebec High School, Hostellerie Parc des Braves,Fondation du CSSS de la Vieille-Capitale, FondationSourdine, Paroisse Saint-Dominique, Fondation canadiennedu cancer du sein, Les Déjeuners du bonheur, Cercle desfermières Hélène Boullé, Conseil de quartier de Montcalm,Maurice Night Club, Les amis de l’orgue, Théâtre Le CarréMagique, lnstitut du Nouveau Monde, Société de Saint-Vincent de Paul, Développement et Paix, Fondation de Lauberivière, etc.

Notre engagement dans le milieudémontre clairement que la CaisseDesjardins du Plateau Montcalm a à cœur le mieux-être de sacommunauté et joue un rôleimportant dans son développementsocial et économique.

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Membres du conseil d’administration

Hélène Drouin, directrice généraleLyse Dorval, directrice Gestion des avoirs, Placement et financementChantal Bigaouette, directrice adjointe Opérations et transactions assistéesNathalie Proulx, directrice adjointe Gestion desavoirs, Placement et financementCaroline D’Anjou, agente – vie associative et communicationDany Martel, adjointe administrative

Luc BarabéNathalie BérubéJérôme BoisvertNicole BoucherJessica C.- FlansberryLouise CaissyRichard ChâtignyFanny CôtéIsabelle Couture

Claire GagnéIsabelle GagnéPhilippe GagnéLinda HamelStéphane LamontagneNathalie LebelGilles MaltaisGuylaine PotvinLinda Trudel

Sarah BeaudryJean BeaudetLucie BlouinHélène DesrosiersKim DicksonLynda DicksonGuylaine DionneNathalie Drolet

France DuguayLinda FournierMireille GarneauBarbara GirardMarjolaine LeclercAndréa LongvalSonia Philibert

Équipe de direction

Céline Poncelin de Raucourt, présidente

Roger Ricard et Louise Hardy, dirigeants

Martine Côté et Andrée Desputeau, sociétaires

Lyse Dorval, directrice Gestion des avoirs, Placement et financement

Nathalie Lebel, représentante clientèle jeunesse

ComitéJeunesse

Équipe de Gestion des

avoirs —Placement etfinancement

ComitéFonds d’aide audéveloppement

du milieu

Équipe Services

administratifs —Opérations et

transactionsassistées

Roger Vallières, président

Céline Garneau, dirigeante

Mélanie Kéroack, sociétaire

Caroline D’Anjou, agente – vie associative et communication

Paul PrémontPrésident et membre du comité de vérification

Céline Poncelin De RaucourtAdministratrice

Roger Ricard*Administrateur

Roger VallièresAdministrateur

Martin Maltais*Administrateur et membre du comité de vérification

Roland TruchonVice-président

Raymond CauchonAdministrateur

Céline Garneau*Administratrice

Louise Hardy*Administratrice

Rodrigue BédardAdministrateur et membredu comité de vérification

Denise Taboureau*Secrétaire

*Membres dirigeants sortants et rééligibles.

Place d’affaires Murray999, avenue Murray, Québec (Québec) G1S 3B4

Place d’affaires De Bourlamaque1165, avenue De Bourlamaque, Québec (Québec) G1R 2P9

Un seul numéro: 418 529-9204www.desjardins.com/caisseplateaumontcalm

Conférences jeunesseConférences sur des sujets d’intérêt pour notre clientèle jeunesse : le budget et le premierprêt hypothécaire.

LEUCE : l’économie pour le succèsSérie de quatre ateliers, offerts aux élèves de 3e secondaire du St.Patrick’s High School etde Quebec High School, permettant aux jeunes de comprendre l’importance des étudesainsi que le coût économique et personnel du décrochage scolaire. (Projet mené par Jeunes Entreprises)

Speed dating financier 5 à 7 branché pour nos jeunes membres, sous forme de courtes rencontres avec différentsacteurs de Desjardins, afin de mieux connaître les produits offerts exclusivement auxjeunes.

Notre engagementenvers lesjeunes

SERVICES OPÉRATIONS& TRANSACTIONS ASSISTÉES SERVICES CONSEILS

Lundi 10 h à 15 h 10 h à 16 h 30Mardi 10 h à 15 h 10 h à 16 h 30Mercredi 10 h à 15 h 10 h à 20 hJeudi 10 h à 18 h 10 h à 20 hVendredi 10 h à 15 h 10 h à 15 h

Heures d’ouverture

À l’été 2009, deux jeunes membres ont pu accéder à une première expérience d’emploidans des entreprises membres de la Caisse. Offert en collaboration avec le Carrefourjeunesse-emploi, ce programme leur a aussi permis d’acquérir une formation enrecherche d'emploi et entrevue d'embauche dans le but d'augmenter leur employabilité.

Desjardins Jeunes au travail

Défi Emploi JeunesseDesjardins 2009

Projet initié par la Caisse populaire Desjardins Bellevue de Québec, l’édition 2009 du DéfiEmploi Jeunesse Desjardins, maintenant propulsé par l’intercoopération entre six caissesdu milieu, a permis à 700 membres de rencontrer des employeurs en vue de se dénicherun emploi d’étudiant ou un emploi à temps plein ou partiel. L’événement annuel aremporté le grand prix du jury dans la catégorie Initiatives auprès des jeunes du Galad'excellence de la Coopérative de développement régional Québec-Appalaches.

D’année en année, la Caisse porte uneattention particulière à l’éducationcoopérative, économique et financière des jeunes de son milieu.

Un comité jeunesse a notamment été mis en place afin de proposer au conseil d’administration de la Caisse desinitiatives visant à mieux répondre auxbesoins des jeunes.

Des projets concretsdédiés à la jeunesse ont ainsi étémis de l’avant :