Livre Blanc 2019

Entreprises et si crsquoeacutetait le moment drsquoinvestir sur le bien-ecirctre

Bien-ecirctre bonheur et santeacuteCcedila ressemble agrave des vœux de nouvelle anneacutee mais crsquoest pourtant lrsquoobjectif drsquoun nombre croissant drsquoentreprises envers leurs salarieacutes

Le principe de base derriegravere cette approche est simple un salarieacute heureux et en bonne santeacute est un salarieacute plus productif plus creacuteatif plus eacutepanoui et moins absent Dans un environnement de travail compeacutetitif impacteacute par une transformation digitale qui bouleverse les habitudes ougrave le changement devient la regravegle lrsquoeacutequilibre des salarieacutes reste fragile

Pour les employeurs la coheacutesion sociale le vivre ensemble et le travail en eacutequipe sont preacutecieux Non seulement ils creacuteent un environnement de travail agreacuteable mais ils stimulent lrsquointelligence collective et la co-creacuteation Crsquoest aussi une excellente maniegravere drsquoattirer et de fideacuteliser les talents de demain

Or (re)mettre le bien-ecirctre au cœur de lrsquoentreprise est un chantier de fond Impossible de lrsquoexpeacutedier en deux semaines avec un vernis de communication faccedilon greenwashing Le bien-ecirctre est une theacutematique qui doit reacuteellement transparaitre Crsquoest la raison pour laquelle les managers et DRH ont un rocircle conseacutequent agrave jouer

Le bien-ecirctre au travail ccedila nous connaicirct notre mission est preacuteciseacutement drsquoapporter les outils permettant de proteacuteger la santeacute des salarieacutes

Fruit de notre expeacuterience ce livre blanc vous guide agrave travers les grandes eacutetapes conseils et bonnes pratiques pour deacuteployer une politique RH de bien-ecirctre au travail en mode agile

Bonne lecture

MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2019 2

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TIO

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SOMMAIRE

bull INTRODUCTION 2

bull COMMENT APPLIQUER LES MEacuteTHODES AGILES AU BIEN-EcircTRE 4

bull LES TENDANCES DU BIEN-EcircTRE EN ENTREPRISE 6

bull COMMENT METTRE EN PLACE UNE POLITIQUE RH DE BIEN-EcircTRE 9

bull CONCLUSION 11

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1COMMENT APPLIQUER LES MEacuteTHODES AGILES AU BIEN-EcircTRE

4MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2019 - Entreprises et si crsquoeacutetait le moment drsquoinvestir sur le bien-ecirctre

Agiliteacute efficaciteacute rentabiliteacute et meilleure optimisation des processus de travail Ce ne sont que quelques exemples drsquoavantages offerts par les meacutethodes agiles en entreprise Ce qui peut sembler uniquement reacuteserveacute au domaine technique ou aux processus industriels peut en reacutealiteacute srsquoappliquer dans de nombreux autres domaines En particulier dans la gestion des ressources humaines et du bien-ecirctre au travail Explications

QUE SONT LES MEacuteTHODES AGILES

Lrsquoagiliteacute dont on parle beaucoup en entreprise puise ses racines drsquoun ensemble de meacutethodes de gestion de projet initieacute agrave partir des anneacutees 90 Le but est de parvenir agrave produire de maniegravere plus rapide plus reacuteactive tout en limitant les frictions et les frustrations

Crsquoest en 2001 que le Manifeste Agile a transformeacute la gestion de projets en deacutecoupant un objectif important en une succession de petites tacircches Les deacuteveloppeurs et les ingeacutenieurs peuvent alors appreacutehender une probleacutematique globale en se concentrant sur un ensemble de micro tacircches plus facilement geacuterables Ce travail qui neacutecessite lrsquoimplication reacuteguliegravere du client est indispensable pour produire plus vite et mieux Indispensable dans le deacuteveloppement logiciel les meacutethodes agiles peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutees dans beaucoup drsquoautres domaines qursquoil srsquoagisse de lrsquoeacutecriture drsquoun livre de lrsquoorganisation drsquoun eacuteveacutenement ou encore drsquoun changement organisationnel Ce deacutecoupage en tacircches iteacuteratives est au cœur des meacutethodes agiles

En geacuteneacuteral elles sont segmenteacutees par peacuteriode de deux semaines Crsquoest ce qursquoon appelle un sprint Le but est de produire une nouvelle fonctionnaliteacute de corriger des anomalies ou drsquoimpleacutementer les retours du client Les deacuteveloppeurs ont alors un laps de temps preacutecis pour travailler sur des mises agrave jour et des objectifs qui sont prioriseacutes et documenteacutes Agrave la fin de cette peacuteriode le responsable du projet fait un bilan de ce qui a eacuteteacute reacutealiseacute et preacutepare ainsi le sprint des deux semaines suivantes

QUrsquoEST-CE QUE LE MANAGEMENT AGILE

Face au succegraves des meacutethodes agiles le terme srsquoest deacutemocratiseacute et a envahi la sphegravere manageacuteriale Aujourdrsquohui lorsqursquoon parle drsquoagiliteacute on pense surtout agrave la capaciteacute des entreprises agrave prendre les bonnes deacutecisions au bon moment de maniegravere rapide et efficace Derriegravere lrsquoagiliteacute se cache en reacutealiteacute la recherche de lrsquoefficience Crsquoest-agrave-dire le fait de reacuteagir vite drsquoobserver le marcheacute drsquoanalyser des nouvelles tendances et de deacutevelopper son activiteacute en limitant les risques drsquoeacutechecs Aujourdrsquohui lrsquoagiliteacute est partout Par essence on la retrouve dans presque toutes les start-up et les TPE mais elle infuse eacutegalement dans de nombreuses PME ETI et grands groupes Le management agile se veut plus tourneacute vers lrsquohumain et a pour objectif de limiter les freins et barriegraveres internes tout en aplanissant les silos organisationnels qui peuvent parfois ralentir le deacuteveloppement de lrsquoentreprise Une entreprise agile est une organisation qui est tourneacutee vers lrsquoavenir qui prend soin de ses ressources internes et qui est en mesure de mener des projets et des deacutefis importants de maniegravere structureacutee et anticipeacutee

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5MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2017

COMMENT LE BIEN-EcircTRE PEUT PROFITER DE CES MEacuteTHODES MANAGEacuteRIALES

Les meacutethodes agiles ont pour particulariteacute de se baser sur les besoins Elles ne suivent pas les modes mais elles srsquoassurent que les preacuteoccupations essentielles des clients (internes ou externes) soient traiteacutees La mise en place drsquoune politique strateacutegique consacreacutee au bien-ecirctre peut srsquoappuyer sur le deacuteveloppement des meacutethodes agiles En effet il srsquoagit drsquoun projet agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoentreprise qui ne peut se deacuteployer en quelques jours Le parallegravele entre le deacuteveloppement logiciel et le deacuteveloppement du bien-ecirctre repose donc sur une meacutethodologie organiseacutee

On ne compte plus les nombreux avantages du bien-ecirctre en entreprise Crsquoest une approche humaine qui valorise la marque employeur qui limite lrsquoabsenteacuteisme qui deacuteveloppe la fideacuteliteacute agrave son entreprise et qui apporte une certaine seacutereacuteniteacute et une reacuteassurance indispensables pour mieux faire son travail La mise en place drsquoune politique de bien-ecirctre neacutecessite donc drsquoassocier eacutetroitement toutes les parties prenantes concerneacutees Une fois les besoins bien identifieacutes il est neacutecessaire de proposer des innovations qui correspondent aux attentes des collaborateurs Cette mise en place peut se deacuteployer gracircce agrave une gestion de projet et une communication cibleacutee afin de transformer votre service des ressources humaines en chef drsquoorchestre capable de deacutevelopper un projet de bien-ecirctre agile beaucoup plus rapidement que dans une entreprise traditionnelle

LES TENDANCES DU BIEN-EcircTRE EN ENTREPRISE2

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Agrave la fois facteur drsquoattractiviteacute levier de communication et acceacuteleacuterateur de productiviteacute le bien-ecirctre en entreprise est un enjeu strateacutegique dans un contexte concurrentiel Inspireacute par de nombreuses organisations et start-up ameacutericaines cette tendance du bien-ecirctre se deacuteveloppe depuis plusieurs anneacutees en Europe Il existe de nombreuses initiatives qui reposent globalement sur la mecircme finaliteacute prendre soin de ses collaborateurs afin qursquoils se sentent libeacutereacutes des tacircches logistiques personnelles pour apporter davantage de valeur ajouteacutee agrave leurs missions quotidiennes Le bien-ecirctre au travail crsquoest eacutegalement un ensemble drsquoinitiatives destineacutees agrave creacuteer de la coheacutesion drsquoeacutequipe et agrave transformer un mode de penseacutee heacuteriteacute du XXegraveme siegravecle ougrave seul le reacutesultat devait compter Aujourdrsquohui si le travail individuel est tout aussi important la maniegravere de lrsquoaccomplir les interactions avec les eacutequipes les ideacutees innovantes et lrsquoimplication individuelle sont tout autant de facteurs de reacuteussite qui integravegrent la dimension humaine en tant que facteur cleacute de succegraves Le bien-ecirctre au travail revecirct de nombreuses deacutefinitions qui deacutependent avant tout de la

culture et de lrsquohistoire de lrsquoentreprise Il existe drsquoailleurs de nombreuses options et services disponibles pour les employeacutes des entreprises qui deacutecident de jouer le jeu

Quelques exemples

LES CREgraveCHES DrsquoENTREPRISE

Geacuterer en parallegravele sa vie professionnelle et sa vie familiale peut ecirctre un deacutefi consideacuterable pour les jeunes parents Crsquoest la raison pour laquelle les entreprises mettent en place des cregraveches qui accueillent les jeunes enfants de leurs collaborateurs Celles-ci sont heacutebergeacutees dans les locaux de lrsquoentreprise et disposent drsquohoraires drsquoouverture adapteacutes aux obligations professionnelles des collaborateurs Cette proximiteacute est un gain de temps inestimable pour les parents qui nrsquoont pas agrave courir agrave lrsquoautre bout de la ville ou agrave se soucier de trouver une place dans une cregraveche degraves la naissance de leur enfant

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7MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2017

LES SERVICES DE TEacuteLEacuteMEacuteDECINE

La santeacute est une preacuteoccupation essentielle pour tout le monde Toutefois avoir la bonne information au bon moment ecirctre en mesure de parler agrave un professionnel de la santeacute ou prendre un rendez-vous rapide avec son meacutedecin est parfois difficile Crsquoest justement lagrave ougrave la teacuteleacutemeacutedecine est en train de faire changer les choses Son principe consiste agrave utiliser les nouvelles technologies afin drsquoentrer en communication avec un professionnel de la santeacute Ce dernier peut ecirctre un meacutedecin geacuteneacuteraliste ou un speacutecialiste dans nrsquoimporte quel domaine comme la dermatologie la gyneacutecologie ou encore la kineacutesitheacuterapie Le salarieacute qui beacuteneacuteficie drsquoun service de teacuteleacutemeacutedecine peut eacutechanger simplement directement et en toute confidentialiteacute avec un speacutecialiste qui sera alors en mesure de le guider de reacutepondre agrave ses questions et de reacutesoudre un problegraveme le cas eacutecheacuteant

Crsquoest une solution qui facilite lrsquoorganisation des collaborateurs qui est rassurante dans un quotidien parfois tregraves chargeacute et qui permet eacutegalement de limiter fortement lrsquoabsenteacuteisme pour cause de rendez-vous meacutedicaux Si la teacuteleacutemeacutedecine ne se substitue pas toujours agrave un rendez-vous en personne elle est une solution privileacutegieacutee pour la plupart des questionnements et des situations veacutecues par les collaborateurs Depuis son ordinateur ou son smartphone le salarieacute peut eacutechanger avec un meacutedecin lui parler de ses symptocircmes lui envoyer des photos ou des videacuteos et ainsi creacuteer une relation de soin confortable et rassurante Crsquoest drsquoailleurs encore plus pratique lorsque le salarieacute est en deacuteplacement agrave lrsquoeacutetranger et fait face agrave un problegraveme meacutedical Les services de teacuteleacutemeacutedecine offerts par les entreprises constituent une grande avanceacutee sociale et technologique permettant drsquooffrir agrave tous un accegraves direct agrave une meilleure santeacute physique et mentale

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LES SERVICES DrsquoEacuteCOUTE ET DE CONSEILS

Il existe de nombreuses situations ougrave le salarieacute peut se sentir deacutemuni Crsquoest en particulier le cas concernant la gestion des risques psychosociaux mais eacutegalement dans le cadre de questionnements plus personnels Les services drsquoeacutecoute et de conseils qui sont parfois offerts par les entreprises constituent une solution utile pour permettre aux salarieacutes de srsquoexprimer et drsquoecirctre orienteacutes selon sa situation Tous les sujets peuvent drsquoailleurs ecirctre eacutevoqueacutes preacutevention du suicide harcegravelement en milieu de travail surendettement problegravemes de santeacute mentale etc Savoir qursquoun professionnel formeacute et agrave lrsquoeacutecoute des salarieacutes peut agir comme une aide exteacuterieure et indeacutependante de lrsquoorganisation manageacuteriale de lrsquoentreprise est une valeur ajouteacutee importante pour les personnes qui en ont besoin

LES EacuteQUIPEMENTS SPORTIFS

Les bienfaits du sport sur la santeacute ne sont plus agrave deacutemontrer Crsquoest la raison pour laquelle certaines organisations se sont adapteacutees pour proposer des cours de sport et des eacutequipements sportifs afin drsquoencourager leurs collaborateurs agrave bouger davantage Salles de musculation sessions de coaching yoga massotheacuterapie il existe de nombreuses options disponibles pour les salarieacutes Inteacutegrer un espace de loisirs et de sports dans un lieu de travail permet de limiter la perte de temps consacreacute aux deacuteplacements et drsquoencourager ainsi les collaborateurs agrave se sentir mieux dans leur corps Ces eacutequipements sportifs font drsquoailleurs partie des infrastructures

qui impactent directement la marque employeur et qui creacuteent une coheacutesion drsquoeacutequipe en particulier dans le cadre de lrsquoorganisation drsquoeacuteveacutenements sportifs internes Que ce soit en groupe ou de maniegravere individuelle la possibiliteacute de faire du sport sur son lieu de travail fait partie des composantes essentielles du bien-ecirctre en entreprise

LES SERVICES PREMIUM

La notion de services et drsquoexpeacuteriences est particuliegraverement rechercheacutee par les nouvelles geacuteneacuterations Crsquoest notamment pour y reacutepondre que certaines organisations accueillent des ateliers consacreacutes agrave lrsquoameacutelioration du quotidien Le but est de pouvoir connaicirctre les cleacutes et les leviers permettant drsquoameacuteliorer sa santeacute et son bien-ecirctre Cela peut par exemple se mateacuterialiser avec la preacutesence drsquoun restaurant biologique des cours avec un chef cuisinier des ateliers avec un speacutecialiste en dieacuteteacutetique une session sur la gestion du stress ou encore des informations pour mieux srsquoorganiser et geacuterer lrsquoeacutequilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle Tous ces services apportent une grande valeur ajouteacutee et ce transfert de connaissances contribue eacutegalement agrave fideacuteliser les talents au sein de lrsquoentreprise

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3COMMENT METTRE EN PLACE UNE POLITIQUE RH DE BIEN-EcircTRE

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La reacuteussite drsquoune politique de bien-ecirctre au travail deacutepend agrave la fois des initiatives prises qui serviront directement le quotidien des salarieacutes mais eacutegalement de la maniegravere dont celle-ci est impleacutementeacutee dans lrsquoorganisation Afin de garantir le succegraves de cette politique il est important de respecter un certain nombre drsquoeacutetapes et de travaux preacuteliminaires Exemples et illustrations

FAIRE UN AUDIT COMPLET

Avant de se lancer comme dans tout projet il est neacutecessaire drsquoavoir un plan clair et bien structureacute Pour ce faire il est important de deacutefinir les besoins Il est par exemple inutile drsquoembaucher un chief happiness officer si cela ne rentre pas dans la culture de lrsquoentreprise ou si cela nrsquoest pas en phase avec la vision et la valeur de lrsquoorganisation Pour y parvenir il peut ecirctre utile de srsquoentretenir avec des personnes cleacutes agrave diffeacuterents niveaux de responsabiliteacute des managers la personne responsable des ressources humaines ainsi que des employeacutes tout en srsquoassurant drsquoavoir une repreacutesentativiteacute entre les nouveaux arrivants et les personnes ayant de lrsquoancienneteacute Cette phase drsquoaudit doit permettre de faire ressortir un certain nombre de mots cleacutes de projets drsquoattentes et drsquoinitiatives qui pourraient ecirctre inteacutegreacutes dans le cadre drsquoune politique de bien-ecirctre au travail

Enfin crsquoest aussi le moment de deacutefinir des objectifs preacutecis agrave atteindre ainsi que des indicateurs cleacutes de performance permettant de mesurer lrsquoimplication et lrsquoengagement du personnel

DEacuteFINIR DES PRIORITEacuteS

Si la phase drsquoaudit permet de faire ressortir beaucoup drsquoideacutees et drsquoinitiatives il est maintenant neacutecessaire de faire le tri et de prioriser les actions agrave mener Le but est de trouver le deacutenominateur commun afin de deacutevelopper des approches en lien avec ce qui semble le plus important pour les collaborateurs Cette deacutefinition des prioriteacutes permettra de mettre en place un calendrier et un budget tout en organisant des phases de deacuteveloppement afin de garder cette initiative du bien-ecirctre au travail en mouvement Chaque prioriteacute pourra ensuite ecirctre reacuteviseacutee peacuteriodiquement afin de srsquoassurer qursquoelle soit toujours en phase avec les attentes du personnel

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3 ADOPTER UNE APPROCHE PERSONNALISEacuteE

Pour eacuteviter de tomber dans le piegravege de la dictature du bonheur au travail il est important de ne pas geacuteneacuteraliser les initiatives proposeacutees En effet toutes les geacuteneacuterations nrsquoont pas les mecircmes besoins Et mecircme au sein drsquoune mecircme geacuteneacuteration les besoins peuvent ecirctre tregraves diffeacuterents Crsquoest ainsi qursquoun tournoi de baby-foot ne plaira certainement pas agrave tout le monde par exemple

Pour ecirctre efficace il vaut mieux miser sur lrsquoexpeacuterientiel et le serviciel Crsquoest-agrave-dire apporter les outils et les services que les collaborateurs peuvent utiliser agrave leur discreacutetion sans toutefois imposer des initiatives susceptibles de deacuteplaire La liberteacute de choix et la personnalisation des projets doivent ici ecirctre soigneusement respecteacutees afin de creacuteer une eacutemulation positive

DEacuteTERMINER LES IMPACTS FINANCIERS

Si les directions geacuteneacuterales restent souvent inquiegravetes concernant les coucircts geacuteneacutereacutes par la creacuteation drsquoinitiatives propres au bien-ecirctre en entreprise il est important de mettre en exergue le retour sur investissement potentiel Parce que lrsquoexpeacuterience est une notion qui peut ecirctre tregraves difficile agrave mesurer ce travail peut ecirctre reacutealiseacute par la creacuteation drsquoenquecirctes de satisfaction pouvant ecirctre plus ou moins deacutetailleacutees selon les besoins

Drsquoautre part chaque service proposeacute par les entreprises peut eacutegalement ecirctre mesureacute selon les taux drsquoutilisation qui peuvent confirmer ou infirmer certains choix tout en garantissant la confidentialiteacute des donneacutees (freacutequentation de la salle de sport utilisation du service de teacuteleacutemeacutedecine participation agrave un eacuteveacutenement corporate utilisation de la conciergerie drsquoentreprise etc)

Enfin la mesure du retour sur investissement peut eacutegalement se faire sur la base de critegraveres objectifs tels que lrsquoaugmentation de lrsquoengagement ou de lrsquoimplication mesureacutee par le manager la baisse de lrsquoabsenteacuteisme ou encore la meilleure gestion ou organisation des salarieacutes

Le bien-ecirctre au travail nrsquoest pas seulement un avantage que lrsquoentreprise donne agrave ses salarieacutes Crsquoest eacutegalement une mesure qui est agrave lrsquoorigine drsquoune transformation structurelle et organisationnelle Celle-ci impacte les valeurs de lrsquoentreprise ses interactions internes et sa collaboration interservices

Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

La teacuteleacutemeacutedecine a un rocircle essentiel agrave jouer dans le bien-ecirctre au travail Elle impacte durablement la preacutevention des risques psychosociaux et soulage la pression qui peut reposer sur les eacutepaules des collaborateurs en particulier en cas de questionnements ou de problegravemes de santeacute Savoir qursquoun meacutedecin est agrave la disposition des salarieacutes en tout temps constitue une garantie de bien-ecirctre qui offre des services pertinents et une reacuteassurance qui nrsquoa pas de prix

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Bien-ecirctre bonheur et santeacuteCcedila ressemble agrave des vœux de nouvelle anneacutee mais crsquoest pourtant lrsquoobjectif drsquoun nombre croissant drsquoentreprises envers leurs salarieacutes

Le principe de base derriegravere cette approche est simple un salarieacute heureux et en bonne santeacute est un salarieacute plus productif plus creacuteatif plus eacutepanoui et moins absent Dans un environnement de travail compeacutetitif impacteacute par une transformation digitale qui bouleverse les habitudes ougrave le changement devient la regravegle lrsquoeacutequilibre des salarieacutes reste fragile

Pour les employeurs la coheacutesion sociale le vivre ensemble et le travail en eacutequipe sont preacutecieux Non seulement ils creacuteent un environnement de travail agreacuteable mais ils stimulent lrsquointelligence collective et la co-creacuteation Crsquoest aussi une excellente maniegravere drsquoattirer et de fideacuteliser les talents de demain

Or (re)mettre le bien-ecirctre au cœur de lrsquoentreprise est un chantier de fond Impossible de lrsquoexpeacutedier en deux semaines avec un vernis de communication faccedilon greenwashing Le bien-ecirctre est une theacutematique qui doit reacuteellement transparaitre Crsquoest la raison pour laquelle les managers et DRH ont un rocircle conseacutequent agrave jouer

Le bien-ecirctre au travail ccedila nous connaicirct notre mission est preacuteciseacutement drsquoapporter les outils permettant de proteacuteger la santeacute des salarieacutes

Fruit de notre expeacuterience ce livre blanc vous guide agrave travers les grandes eacutetapes conseils et bonnes pratiques pour deacuteployer une politique RH de bien-ecirctre au travail en mode agile

Bonne lecture

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SOMMAIRE

bull INTRODUCTION 2

bull COMMENT APPLIQUER LES MEacuteTHODES AGILES AU BIEN-EcircTRE 4

bull LES TENDANCES DU BIEN-EcircTRE EN ENTREPRISE 6

bull COMMENT METTRE EN PLACE UNE POLITIQUE RH DE BIEN-EcircTRE 9

bull CONCLUSION 11

3

1COMMENT APPLIQUER LES MEacuteTHODES AGILES AU BIEN-EcircTRE

4MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2019 - Entreprises et si crsquoeacutetait le moment drsquoinvestir sur le bien-ecirctre

Agiliteacute efficaciteacute rentabiliteacute et meilleure optimisation des processus de travail Ce ne sont que quelques exemples drsquoavantages offerts par les meacutethodes agiles en entreprise Ce qui peut sembler uniquement reacuteserveacute au domaine technique ou aux processus industriels peut en reacutealiteacute srsquoappliquer dans de nombreux autres domaines En particulier dans la gestion des ressources humaines et du bien-ecirctre au travail Explications

QUE SONT LES MEacuteTHODES AGILES

Lrsquoagiliteacute dont on parle beaucoup en entreprise puise ses racines drsquoun ensemble de meacutethodes de gestion de projet initieacute agrave partir des anneacutees 90 Le but est de parvenir agrave produire de maniegravere plus rapide plus reacuteactive tout en limitant les frictions et les frustrations

Crsquoest en 2001 que le Manifeste Agile a transformeacute la gestion de projets en deacutecoupant un objectif important en une succession de petites tacircches Les deacuteveloppeurs et les ingeacutenieurs peuvent alors appreacutehender une probleacutematique globale en se concentrant sur un ensemble de micro tacircches plus facilement geacuterables Ce travail qui neacutecessite lrsquoimplication reacuteguliegravere du client est indispensable pour produire plus vite et mieux Indispensable dans le deacuteveloppement logiciel les meacutethodes agiles peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutees dans beaucoup drsquoautres domaines qursquoil srsquoagisse de lrsquoeacutecriture drsquoun livre de lrsquoorganisation drsquoun eacuteveacutenement ou encore drsquoun changement organisationnel Ce deacutecoupage en tacircches iteacuteratives est au cœur des meacutethodes agiles

En geacuteneacuteral elles sont segmenteacutees par peacuteriode de deux semaines Crsquoest ce qursquoon appelle un sprint Le but est de produire une nouvelle fonctionnaliteacute de corriger des anomalies ou drsquoimpleacutementer les retours du client Les deacuteveloppeurs ont alors un laps de temps preacutecis pour travailler sur des mises agrave jour et des objectifs qui sont prioriseacutes et documenteacutes Agrave la fin de cette peacuteriode le responsable du projet fait un bilan de ce qui a eacuteteacute reacutealiseacute et preacutepare ainsi le sprint des deux semaines suivantes

QUrsquoEST-CE QUE LE MANAGEMENT AGILE

Face au succegraves des meacutethodes agiles le terme srsquoest deacutemocratiseacute et a envahi la sphegravere manageacuteriale Aujourdrsquohui lorsqursquoon parle drsquoagiliteacute on pense surtout agrave la capaciteacute des entreprises agrave prendre les bonnes deacutecisions au bon moment de maniegravere rapide et efficace Derriegravere lrsquoagiliteacute se cache en reacutealiteacute la recherche de lrsquoefficience Crsquoest-agrave-dire le fait de reacuteagir vite drsquoobserver le marcheacute drsquoanalyser des nouvelles tendances et de deacutevelopper son activiteacute en limitant les risques drsquoeacutechecs Aujourdrsquohui lrsquoagiliteacute est partout Par essence on la retrouve dans presque toutes les start-up et les TPE mais elle infuse eacutegalement dans de nombreuses PME ETI et grands groupes Le management agile se veut plus tourneacute vers lrsquohumain et a pour objectif de limiter les freins et barriegraveres internes tout en aplanissant les silos organisationnels qui peuvent parfois ralentir le deacuteveloppement de lrsquoentreprise Une entreprise agile est une organisation qui est tourneacutee vers lrsquoavenir qui prend soin de ses ressources internes et qui est en mesure de mener des projets et des deacutefis importants de maniegravere structureacutee et anticipeacutee

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COMMENT LE BIEN-EcircTRE PEUT PROFITER DE CES MEacuteTHODES MANAGEacuteRIALES

Les meacutethodes agiles ont pour particulariteacute de se baser sur les besoins Elles ne suivent pas les modes mais elles srsquoassurent que les preacuteoccupations essentielles des clients (internes ou externes) soient traiteacutees La mise en place drsquoune politique strateacutegique consacreacutee au bien-ecirctre peut srsquoappuyer sur le deacuteveloppement des meacutethodes agiles En effet il srsquoagit drsquoun projet agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoentreprise qui ne peut se deacuteployer en quelques jours Le parallegravele entre le deacuteveloppement logiciel et le deacuteveloppement du bien-ecirctre repose donc sur une meacutethodologie organiseacutee

On ne compte plus les nombreux avantages du bien-ecirctre en entreprise Crsquoest une approche humaine qui valorise la marque employeur qui limite lrsquoabsenteacuteisme qui deacuteveloppe la fideacuteliteacute agrave son entreprise et qui apporte une certaine seacutereacuteniteacute et une reacuteassurance indispensables pour mieux faire son travail La mise en place drsquoune politique de bien-ecirctre neacutecessite donc drsquoassocier eacutetroitement toutes les parties prenantes concerneacutees Une fois les besoins bien identifieacutes il est neacutecessaire de proposer des innovations qui correspondent aux attentes des collaborateurs Cette mise en place peut se deacuteployer gracircce agrave une gestion de projet et une communication cibleacutee afin de transformer votre service des ressources humaines en chef drsquoorchestre capable de deacutevelopper un projet de bien-ecirctre agile beaucoup plus rapidement que dans une entreprise traditionnelle

LES TENDANCES DU BIEN-EcircTRE EN ENTREPRISE2

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Agrave la fois facteur drsquoattractiviteacute levier de communication et acceacuteleacuterateur de productiviteacute le bien-ecirctre en entreprise est un enjeu strateacutegique dans un contexte concurrentiel Inspireacute par de nombreuses organisations et start-up ameacutericaines cette tendance du bien-ecirctre se deacuteveloppe depuis plusieurs anneacutees en Europe Il existe de nombreuses initiatives qui reposent globalement sur la mecircme finaliteacute prendre soin de ses collaborateurs afin qursquoils se sentent libeacutereacutes des tacircches logistiques personnelles pour apporter davantage de valeur ajouteacutee agrave leurs missions quotidiennes Le bien-ecirctre au travail crsquoest eacutegalement un ensemble drsquoinitiatives destineacutees agrave creacuteer de la coheacutesion drsquoeacutequipe et agrave transformer un mode de penseacutee heacuteriteacute du XXegraveme siegravecle ougrave seul le reacutesultat devait compter Aujourdrsquohui si le travail individuel est tout aussi important la maniegravere de lrsquoaccomplir les interactions avec les eacutequipes les ideacutees innovantes et lrsquoimplication individuelle sont tout autant de facteurs de reacuteussite qui integravegrent la dimension humaine en tant que facteur cleacute de succegraves Le bien-ecirctre au travail revecirct de nombreuses deacutefinitions qui deacutependent avant tout de la

culture et de lrsquohistoire de lrsquoentreprise Il existe drsquoailleurs de nombreuses options et services disponibles pour les employeacutes des entreprises qui deacutecident de jouer le jeu

Quelques exemples

LES CREgraveCHES DrsquoENTREPRISE

Geacuterer en parallegravele sa vie professionnelle et sa vie familiale peut ecirctre un deacutefi consideacuterable pour les jeunes parents Crsquoest la raison pour laquelle les entreprises mettent en place des cregraveches qui accueillent les jeunes enfants de leurs collaborateurs Celles-ci sont heacutebergeacutees dans les locaux de lrsquoentreprise et disposent drsquohoraires drsquoouverture adapteacutes aux obligations professionnelles des collaborateurs Cette proximiteacute est un gain de temps inestimable pour les parents qui nrsquoont pas agrave courir agrave lrsquoautre bout de la ville ou agrave se soucier de trouver une place dans une cregraveche degraves la naissance de leur enfant

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LES SERVICES DE TEacuteLEacuteMEacuteDECINE

La santeacute est une preacuteoccupation essentielle pour tout le monde Toutefois avoir la bonne information au bon moment ecirctre en mesure de parler agrave un professionnel de la santeacute ou prendre un rendez-vous rapide avec son meacutedecin est parfois difficile Crsquoest justement lagrave ougrave la teacuteleacutemeacutedecine est en train de faire changer les choses Son principe consiste agrave utiliser les nouvelles technologies afin drsquoentrer en communication avec un professionnel de la santeacute Ce dernier peut ecirctre un meacutedecin geacuteneacuteraliste ou un speacutecialiste dans nrsquoimporte quel domaine comme la dermatologie la gyneacutecologie ou encore la kineacutesitheacuterapie Le salarieacute qui beacuteneacuteficie drsquoun service de teacuteleacutemeacutedecine peut eacutechanger simplement directement et en toute confidentialiteacute avec un speacutecialiste qui sera alors en mesure de le guider de reacutepondre agrave ses questions et de reacutesoudre un problegraveme le cas eacutecheacuteant

Crsquoest une solution qui facilite lrsquoorganisation des collaborateurs qui est rassurante dans un quotidien parfois tregraves chargeacute et qui permet eacutegalement de limiter fortement lrsquoabsenteacuteisme pour cause de rendez-vous meacutedicaux Si la teacuteleacutemeacutedecine ne se substitue pas toujours agrave un rendez-vous en personne elle est une solution privileacutegieacutee pour la plupart des questionnements et des situations veacutecues par les collaborateurs Depuis son ordinateur ou son smartphone le salarieacute peut eacutechanger avec un meacutedecin lui parler de ses symptocircmes lui envoyer des photos ou des videacuteos et ainsi creacuteer une relation de soin confortable et rassurante Crsquoest drsquoailleurs encore plus pratique lorsque le salarieacute est en deacuteplacement agrave lrsquoeacutetranger et fait face agrave un problegraveme meacutedical Les services de teacuteleacutemeacutedecine offerts par les entreprises constituent une grande avanceacutee sociale et technologique permettant drsquooffrir agrave tous un accegraves direct agrave une meilleure santeacute physique et mentale

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LES SERVICES DrsquoEacuteCOUTE ET DE CONSEILS

Il existe de nombreuses situations ougrave le salarieacute peut se sentir deacutemuni Crsquoest en particulier le cas concernant la gestion des risques psychosociaux mais eacutegalement dans le cadre de questionnements plus personnels Les services drsquoeacutecoute et de conseils qui sont parfois offerts par les entreprises constituent une solution utile pour permettre aux salarieacutes de srsquoexprimer et drsquoecirctre orienteacutes selon sa situation Tous les sujets peuvent drsquoailleurs ecirctre eacutevoqueacutes preacutevention du suicide harcegravelement en milieu de travail surendettement problegravemes de santeacute mentale etc Savoir qursquoun professionnel formeacute et agrave lrsquoeacutecoute des salarieacutes peut agir comme une aide exteacuterieure et indeacutependante de lrsquoorganisation manageacuteriale de lrsquoentreprise est une valeur ajouteacutee importante pour les personnes qui en ont besoin

LES EacuteQUIPEMENTS SPORTIFS

Les bienfaits du sport sur la santeacute ne sont plus agrave deacutemontrer Crsquoest la raison pour laquelle certaines organisations se sont adapteacutees pour proposer des cours de sport et des eacutequipements sportifs afin drsquoencourager leurs collaborateurs agrave bouger davantage Salles de musculation sessions de coaching yoga massotheacuterapie il existe de nombreuses options disponibles pour les salarieacutes Inteacutegrer un espace de loisirs et de sports dans un lieu de travail permet de limiter la perte de temps consacreacute aux deacuteplacements et drsquoencourager ainsi les collaborateurs agrave se sentir mieux dans leur corps Ces eacutequipements sportifs font drsquoailleurs partie des infrastructures

qui impactent directement la marque employeur et qui creacuteent une coheacutesion drsquoeacutequipe en particulier dans le cadre de lrsquoorganisation drsquoeacuteveacutenements sportifs internes Que ce soit en groupe ou de maniegravere individuelle la possibiliteacute de faire du sport sur son lieu de travail fait partie des composantes essentielles du bien-ecirctre en entreprise

LES SERVICES PREMIUM

La notion de services et drsquoexpeacuteriences est particuliegraverement rechercheacutee par les nouvelles geacuteneacuterations Crsquoest notamment pour y reacutepondre que certaines organisations accueillent des ateliers consacreacutes agrave lrsquoameacutelioration du quotidien Le but est de pouvoir connaicirctre les cleacutes et les leviers permettant drsquoameacuteliorer sa santeacute et son bien-ecirctre Cela peut par exemple se mateacuterialiser avec la preacutesence drsquoun restaurant biologique des cours avec un chef cuisinier des ateliers avec un speacutecialiste en dieacuteteacutetique une session sur la gestion du stress ou encore des informations pour mieux srsquoorganiser et geacuterer lrsquoeacutequilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle Tous ces services apportent une grande valeur ajouteacutee et ce transfert de connaissances contribue eacutegalement agrave fideacuteliser les talents au sein de lrsquoentreprise

MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2019 - Entreprises et si crsquoeacutetait le moment drsquoinvestir sur le bien-ecirctre

3COMMENT METTRE EN PLACE UNE POLITIQUE RH DE BIEN-EcircTRE

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La reacuteussite drsquoune politique de bien-ecirctre au travail deacutepend agrave la fois des initiatives prises qui serviront directement le quotidien des salarieacutes mais eacutegalement de la maniegravere dont celle-ci est impleacutementeacutee dans lrsquoorganisation Afin de garantir le succegraves de cette politique il est important de respecter un certain nombre drsquoeacutetapes et de travaux preacuteliminaires Exemples et illustrations

FAIRE UN AUDIT COMPLET

Avant de se lancer comme dans tout projet il est neacutecessaire drsquoavoir un plan clair et bien structureacute Pour ce faire il est important de deacutefinir les besoins Il est par exemple inutile drsquoembaucher un chief happiness officer si cela ne rentre pas dans la culture de lrsquoentreprise ou si cela nrsquoest pas en phase avec la vision et la valeur de lrsquoorganisation Pour y parvenir il peut ecirctre utile de srsquoentretenir avec des personnes cleacutes agrave diffeacuterents niveaux de responsabiliteacute des managers la personne responsable des ressources humaines ainsi que des employeacutes tout en srsquoassurant drsquoavoir une repreacutesentativiteacute entre les nouveaux arrivants et les personnes ayant de lrsquoancienneteacute Cette phase drsquoaudit doit permettre de faire ressortir un certain nombre de mots cleacutes de projets drsquoattentes et drsquoinitiatives qui pourraient ecirctre inteacutegreacutes dans le cadre drsquoune politique de bien-ecirctre au travail

Enfin crsquoest aussi le moment de deacutefinir des objectifs preacutecis agrave atteindre ainsi que des indicateurs cleacutes de performance permettant de mesurer lrsquoimplication et lrsquoengagement du personnel

DEacuteFINIR DES PRIORITEacuteS

Si la phase drsquoaudit permet de faire ressortir beaucoup drsquoideacutees et drsquoinitiatives il est maintenant neacutecessaire de faire le tri et de prioriser les actions agrave mener Le but est de trouver le deacutenominateur commun afin de deacutevelopper des approches en lien avec ce qui semble le plus important pour les collaborateurs Cette deacutefinition des prioriteacutes permettra de mettre en place un calendrier et un budget tout en organisant des phases de deacuteveloppement afin de garder cette initiative du bien-ecirctre au travail en mouvement Chaque prioriteacute pourra ensuite ecirctre reacuteviseacutee peacuteriodiquement afin de srsquoassurer qursquoelle soit toujours en phase avec les attentes du personnel

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3 ADOPTER UNE APPROCHE PERSONNALISEacuteE

Pour eacuteviter de tomber dans le piegravege de la dictature du bonheur au travail il est important de ne pas geacuteneacuteraliser les initiatives proposeacutees En effet toutes les geacuteneacuterations nrsquoont pas les mecircmes besoins Et mecircme au sein drsquoune mecircme geacuteneacuteration les besoins peuvent ecirctre tregraves diffeacuterents Crsquoest ainsi qursquoun tournoi de baby-foot ne plaira certainement pas agrave tout le monde par exemple

Pour ecirctre efficace il vaut mieux miser sur lrsquoexpeacuterientiel et le serviciel Crsquoest-agrave-dire apporter les outils et les services que les collaborateurs peuvent utiliser agrave leur discreacutetion sans toutefois imposer des initiatives susceptibles de deacuteplaire La liberteacute de choix et la personnalisation des projets doivent ici ecirctre soigneusement respecteacutees afin de creacuteer une eacutemulation positive

DEacuteTERMINER LES IMPACTS FINANCIERS

Si les directions geacuteneacuterales restent souvent inquiegravetes concernant les coucircts geacuteneacutereacutes par la creacuteation drsquoinitiatives propres au bien-ecirctre en entreprise il est important de mettre en exergue le retour sur investissement potentiel Parce que lrsquoexpeacuterience est une notion qui peut ecirctre tregraves difficile agrave mesurer ce travail peut ecirctre reacutealiseacute par la creacuteation drsquoenquecirctes de satisfaction pouvant ecirctre plus ou moins deacutetailleacutees selon les besoins

Drsquoautre part chaque service proposeacute par les entreprises peut eacutegalement ecirctre mesureacute selon les taux drsquoutilisation qui peuvent confirmer ou infirmer certains choix tout en garantissant la confidentialiteacute des donneacutees (freacutequentation de la salle de sport utilisation du service de teacuteleacutemeacutedecine participation agrave un eacuteveacutenement corporate utilisation de la conciergerie drsquoentreprise etc)

Enfin la mesure du retour sur investissement peut eacutegalement se faire sur la base de critegraveres objectifs tels que lrsquoaugmentation de lrsquoengagement ou de lrsquoimplication mesureacutee par le manager la baisse de lrsquoabsenteacuteisme ou encore la meilleure gestion ou organisation des salarieacutes

Le bien-ecirctre au travail nrsquoest pas seulement un avantage que lrsquoentreprise donne agrave ses salarieacutes Crsquoest eacutegalement une mesure qui est agrave lrsquoorigine drsquoune transformation structurelle et organisationnelle Celle-ci impacte les valeurs de lrsquoentreprise ses interactions internes et sa collaboration interservices

Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

La teacuteleacutemeacutedecine a un rocircle essentiel agrave jouer dans le bien-ecirctre au travail Elle impacte durablement la preacutevention des risques psychosociaux et soulage la pression qui peut reposer sur les eacutepaules des collaborateurs en particulier en cas de questionnements ou de problegravemes de santeacute Savoir qursquoun meacutedecin est agrave la disposition des salarieacutes en tout temps constitue une garantie de bien-ecirctre qui offre des services pertinents et une reacuteassurance qui nrsquoa pas de prix

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MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2019 - Entreprises et si crsquoeacutetait le moment drsquoinvestir sur le bien-ecirctre

Medaviz crsquoest un service qui vous permet drsquoappeler le professionnel de santeacute de votre choix

instantaneacutement 24h24 et 7j7 en tout anonymat et en toute confidentialiteacute meacutedecins

geacuteneacuteralistes meacutedecins speacutecialistes sages-femmes pharmacienshellip Ils sont joignables par

teacuteleacutephone et en audio ou visioconfeacuterence

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SOMMAIRE

bull INTRODUCTION 2

bull COMMENT APPLIQUER LES MEacuteTHODES AGILES AU BIEN-EcircTRE 4

bull LES TENDANCES DU BIEN-EcircTRE EN ENTREPRISE 6

bull COMMENT METTRE EN PLACE UNE POLITIQUE RH DE BIEN-EcircTRE 9

bull CONCLUSION 11

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1COMMENT APPLIQUER LES MEacuteTHODES AGILES AU BIEN-EcircTRE

4MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2019 - Entreprises et si crsquoeacutetait le moment drsquoinvestir sur le bien-ecirctre

Agiliteacute efficaciteacute rentabiliteacute et meilleure optimisation des processus de travail Ce ne sont que quelques exemples drsquoavantages offerts par les meacutethodes agiles en entreprise Ce qui peut sembler uniquement reacuteserveacute au domaine technique ou aux processus industriels peut en reacutealiteacute srsquoappliquer dans de nombreux autres domaines En particulier dans la gestion des ressources humaines et du bien-ecirctre au travail Explications

QUE SONT LES MEacuteTHODES AGILES

Lrsquoagiliteacute dont on parle beaucoup en entreprise puise ses racines drsquoun ensemble de meacutethodes de gestion de projet initieacute agrave partir des anneacutees 90 Le but est de parvenir agrave produire de maniegravere plus rapide plus reacuteactive tout en limitant les frictions et les frustrations

Crsquoest en 2001 que le Manifeste Agile a transformeacute la gestion de projets en deacutecoupant un objectif important en une succession de petites tacircches Les deacuteveloppeurs et les ingeacutenieurs peuvent alors appreacutehender une probleacutematique globale en se concentrant sur un ensemble de micro tacircches plus facilement geacuterables Ce travail qui neacutecessite lrsquoimplication reacuteguliegravere du client est indispensable pour produire plus vite et mieux Indispensable dans le deacuteveloppement logiciel les meacutethodes agiles peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutees dans beaucoup drsquoautres domaines qursquoil srsquoagisse de lrsquoeacutecriture drsquoun livre de lrsquoorganisation drsquoun eacuteveacutenement ou encore drsquoun changement organisationnel Ce deacutecoupage en tacircches iteacuteratives est au cœur des meacutethodes agiles

En geacuteneacuteral elles sont segmenteacutees par peacuteriode de deux semaines Crsquoest ce qursquoon appelle un sprint Le but est de produire une nouvelle fonctionnaliteacute de corriger des anomalies ou drsquoimpleacutementer les retours du client Les deacuteveloppeurs ont alors un laps de temps preacutecis pour travailler sur des mises agrave jour et des objectifs qui sont prioriseacutes et documenteacutes Agrave la fin de cette peacuteriode le responsable du projet fait un bilan de ce qui a eacuteteacute reacutealiseacute et preacutepare ainsi le sprint des deux semaines suivantes

QUrsquoEST-CE QUE LE MANAGEMENT AGILE

Face au succegraves des meacutethodes agiles le terme srsquoest deacutemocratiseacute et a envahi la sphegravere manageacuteriale Aujourdrsquohui lorsqursquoon parle drsquoagiliteacute on pense surtout agrave la capaciteacute des entreprises agrave prendre les bonnes deacutecisions au bon moment de maniegravere rapide et efficace Derriegravere lrsquoagiliteacute se cache en reacutealiteacute la recherche de lrsquoefficience Crsquoest-agrave-dire le fait de reacuteagir vite drsquoobserver le marcheacute drsquoanalyser des nouvelles tendances et de deacutevelopper son activiteacute en limitant les risques drsquoeacutechecs Aujourdrsquohui lrsquoagiliteacute est partout Par essence on la retrouve dans presque toutes les start-up et les TPE mais elle infuse eacutegalement dans de nombreuses PME ETI et grands groupes Le management agile se veut plus tourneacute vers lrsquohumain et a pour objectif de limiter les freins et barriegraveres internes tout en aplanissant les silos organisationnels qui peuvent parfois ralentir le deacuteveloppement de lrsquoentreprise Une entreprise agile est une organisation qui est tourneacutee vers lrsquoavenir qui prend soin de ses ressources internes et qui est en mesure de mener des projets et des deacutefis importants de maniegravere structureacutee et anticipeacutee

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5MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2017

COMMENT LE BIEN-EcircTRE PEUT PROFITER DE CES MEacuteTHODES MANAGEacuteRIALES

Les meacutethodes agiles ont pour particulariteacute de se baser sur les besoins Elles ne suivent pas les modes mais elles srsquoassurent que les preacuteoccupations essentielles des clients (internes ou externes) soient traiteacutees La mise en place drsquoune politique strateacutegique consacreacutee au bien-ecirctre peut srsquoappuyer sur le deacuteveloppement des meacutethodes agiles En effet il srsquoagit drsquoun projet agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoentreprise qui ne peut se deacuteployer en quelques jours Le parallegravele entre le deacuteveloppement logiciel et le deacuteveloppement du bien-ecirctre repose donc sur une meacutethodologie organiseacutee

On ne compte plus les nombreux avantages du bien-ecirctre en entreprise Crsquoest une approche humaine qui valorise la marque employeur qui limite lrsquoabsenteacuteisme qui deacuteveloppe la fideacuteliteacute agrave son entreprise et qui apporte une certaine seacutereacuteniteacute et une reacuteassurance indispensables pour mieux faire son travail La mise en place drsquoune politique de bien-ecirctre neacutecessite donc drsquoassocier eacutetroitement toutes les parties prenantes concerneacutees Une fois les besoins bien identifieacutes il est neacutecessaire de proposer des innovations qui correspondent aux attentes des collaborateurs Cette mise en place peut se deacuteployer gracircce agrave une gestion de projet et une communication cibleacutee afin de transformer votre service des ressources humaines en chef drsquoorchestre capable de deacutevelopper un projet de bien-ecirctre agile beaucoup plus rapidement que dans une entreprise traditionnelle

LES TENDANCES DU BIEN-EcircTRE EN ENTREPRISE2

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Agrave la fois facteur drsquoattractiviteacute levier de communication et acceacuteleacuterateur de productiviteacute le bien-ecirctre en entreprise est un enjeu strateacutegique dans un contexte concurrentiel Inspireacute par de nombreuses organisations et start-up ameacutericaines cette tendance du bien-ecirctre se deacuteveloppe depuis plusieurs anneacutees en Europe Il existe de nombreuses initiatives qui reposent globalement sur la mecircme finaliteacute prendre soin de ses collaborateurs afin qursquoils se sentent libeacutereacutes des tacircches logistiques personnelles pour apporter davantage de valeur ajouteacutee agrave leurs missions quotidiennes Le bien-ecirctre au travail crsquoest eacutegalement un ensemble drsquoinitiatives destineacutees agrave creacuteer de la coheacutesion drsquoeacutequipe et agrave transformer un mode de penseacutee heacuteriteacute du XXegraveme siegravecle ougrave seul le reacutesultat devait compter Aujourdrsquohui si le travail individuel est tout aussi important la maniegravere de lrsquoaccomplir les interactions avec les eacutequipes les ideacutees innovantes et lrsquoimplication individuelle sont tout autant de facteurs de reacuteussite qui integravegrent la dimension humaine en tant que facteur cleacute de succegraves Le bien-ecirctre au travail revecirct de nombreuses deacutefinitions qui deacutependent avant tout de la

culture et de lrsquohistoire de lrsquoentreprise Il existe drsquoailleurs de nombreuses options et services disponibles pour les employeacutes des entreprises qui deacutecident de jouer le jeu

Quelques exemples

LES CREgraveCHES DrsquoENTREPRISE

Geacuterer en parallegravele sa vie professionnelle et sa vie familiale peut ecirctre un deacutefi consideacuterable pour les jeunes parents Crsquoest la raison pour laquelle les entreprises mettent en place des cregraveches qui accueillent les jeunes enfants de leurs collaborateurs Celles-ci sont heacutebergeacutees dans les locaux de lrsquoentreprise et disposent drsquohoraires drsquoouverture adapteacutes aux obligations professionnelles des collaborateurs Cette proximiteacute est un gain de temps inestimable pour les parents qui nrsquoont pas agrave courir agrave lrsquoautre bout de la ville ou agrave se soucier de trouver une place dans une cregraveche degraves la naissance de leur enfant

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LES SERVICES DE TEacuteLEacuteMEacuteDECINE

La santeacute est une preacuteoccupation essentielle pour tout le monde Toutefois avoir la bonne information au bon moment ecirctre en mesure de parler agrave un professionnel de la santeacute ou prendre un rendez-vous rapide avec son meacutedecin est parfois difficile Crsquoest justement lagrave ougrave la teacuteleacutemeacutedecine est en train de faire changer les choses Son principe consiste agrave utiliser les nouvelles technologies afin drsquoentrer en communication avec un professionnel de la santeacute Ce dernier peut ecirctre un meacutedecin geacuteneacuteraliste ou un speacutecialiste dans nrsquoimporte quel domaine comme la dermatologie la gyneacutecologie ou encore la kineacutesitheacuterapie Le salarieacute qui beacuteneacuteficie drsquoun service de teacuteleacutemeacutedecine peut eacutechanger simplement directement et en toute confidentialiteacute avec un speacutecialiste qui sera alors en mesure de le guider de reacutepondre agrave ses questions et de reacutesoudre un problegraveme le cas eacutecheacuteant

Crsquoest une solution qui facilite lrsquoorganisation des collaborateurs qui est rassurante dans un quotidien parfois tregraves chargeacute et qui permet eacutegalement de limiter fortement lrsquoabsenteacuteisme pour cause de rendez-vous meacutedicaux Si la teacuteleacutemeacutedecine ne se substitue pas toujours agrave un rendez-vous en personne elle est une solution privileacutegieacutee pour la plupart des questionnements et des situations veacutecues par les collaborateurs Depuis son ordinateur ou son smartphone le salarieacute peut eacutechanger avec un meacutedecin lui parler de ses symptocircmes lui envoyer des photos ou des videacuteos et ainsi creacuteer une relation de soin confortable et rassurante Crsquoest drsquoailleurs encore plus pratique lorsque le salarieacute est en deacuteplacement agrave lrsquoeacutetranger et fait face agrave un problegraveme meacutedical Les services de teacuteleacutemeacutedecine offerts par les entreprises constituent une grande avanceacutee sociale et technologique permettant drsquooffrir agrave tous un accegraves direct agrave une meilleure santeacute physique et mentale

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LES SERVICES DrsquoEacuteCOUTE ET DE CONSEILS

Il existe de nombreuses situations ougrave le salarieacute peut se sentir deacutemuni Crsquoest en particulier le cas concernant la gestion des risques psychosociaux mais eacutegalement dans le cadre de questionnements plus personnels Les services drsquoeacutecoute et de conseils qui sont parfois offerts par les entreprises constituent une solution utile pour permettre aux salarieacutes de srsquoexprimer et drsquoecirctre orienteacutes selon sa situation Tous les sujets peuvent drsquoailleurs ecirctre eacutevoqueacutes preacutevention du suicide harcegravelement en milieu de travail surendettement problegravemes de santeacute mentale etc Savoir qursquoun professionnel formeacute et agrave lrsquoeacutecoute des salarieacutes peut agir comme une aide exteacuterieure et indeacutependante de lrsquoorganisation manageacuteriale de lrsquoentreprise est une valeur ajouteacutee importante pour les personnes qui en ont besoin

LES EacuteQUIPEMENTS SPORTIFS

Les bienfaits du sport sur la santeacute ne sont plus agrave deacutemontrer Crsquoest la raison pour laquelle certaines organisations se sont adapteacutees pour proposer des cours de sport et des eacutequipements sportifs afin drsquoencourager leurs collaborateurs agrave bouger davantage Salles de musculation sessions de coaching yoga massotheacuterapie il existe de nombreuses options disponibles pour les salarieacutes Inteacutegrer un espace de loisirs et de sports dans un lieu de travail permet de limiter la perte de temps consacreacute aux deacuteplacements et drsquoencourager ainsi les collaborateurs agrave se sentir mieux dans leur corps Ces eacutequipements sportifs font drsquoailleurs partie des infrastructures

qui impactent directement la marque employeur et qui creacuteent une coheacutesion drsquoeacutequipe en particulier dans le cadre de lrsquoorganisation drsquoeacuteveacutenements sportifs internes Que ce soit en groupe ou de maniegravere individuelle la possibiliteacute de faire du sport sur son lieu de travail fait partie des composantes essentielles du bien-ecirctre en entreprise

LES SERVICES PREMIUM

La notion de services et drsquoexpeacuteriences est particuliegraverement rechercheacutee par les nouvelles geacuteneacuterations Crsquoest notamment pour y reacutepondre que certaines organisations accueillent des ateliers consacreacutes agrave lrsquoameacutelioration du quotidien Le but est de pouvoir connaicirctre les cleacutes et les leviers permettant drsquoameacuteliorer sa santeacute et son bien-ecirctre Cela peut par exemple se mateacuterialiser avec la preacutesence drsquoun restaurant biologique des cours avec un chef cuisinier des ateliers avec un speacutecialiste en dieacuteteacutetique une session sur la gestion du stress ou encore des informations pour mieux srsquoorganiser et geacuterer lrsquoeacutequilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle Tous ces services apportent une grande valeur ajouteacutee et ce transfert de connaissances contribue eacutegalement agrave fideacuteliser les talents au sein de lrsquoentreprise

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3COMMENT METTRE EN PLACE UNE POLITIQUE RH DE BIEN-EcircTRE

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La reacuteussite drsquoune politique de bien-ecirctre au travail deacutepend agrave la fois des initiatives prises qui serviront directement le quotidien des salarieacutes mais eacutegalement de la maniegravere dont celle-ci est impleacutementeacutee dans lrsquoorganisation Afin de garantir le succegraves de cette politique il est important de respecter un certain nombre drsquoeacutetapes et de travaux preacuteliminaires Exemples et illustrations

FAIRE UN AUDIT COMPLET

Avant de se lancer comme dans tout projet il est neacutecessaire drsquoavoir un plan clair et bien structureacute Pour ce faire il est important de deacutefinir les besoins Il est par exemple inutile drsquoembaucher un chief happiness officer si cela ne rentre pas dans la culture de lrsquoentreprise ou si cela nrsquoest pas en phase avec la vision et la valeur de lrsquoorganisation Pour y parvenir il peut ecirctre utile de srsquoentretenir avec des personnes cleacutes agrave diffeacuterents niveaux de responsabiliteacute des managers la personne responsable des ressources humaines ainsi que des employeacutes tout en srsquoassurant drsquoavoir une repreacutesentativiteacute entre les nouveaux arrivants et les personnes ayant de lrsquoancienneteacute Cette phase drsquoaudit doit permettre de faire ressortir un certain nombre de mots cleacutes de projets drsquoattentes et drsquoinitiatives qui pourraient ecirctre inteacutegreacutes dans le cadre drsquoune politique de bien-ecirctre au travail

Enfin crsquoest aussi le moment de deacutefinir des objectifs preacutecis agrave atteindre ainsi que des indicateurs cleacutes de performance permettant de mesurer lrsquoimplication et lrsquoengagement du personnel

DEacuteFINIR DES PRIORITEacuteS

Si la phase drsquoaudit permet de faire ressortir beaucoup drsquoideacutees et drsquoinitiatives il est maintenant neacutecessaire de faire le tri et de prioriser les actions agrave mener Le but est de trouver le deacutenominateur commun afin de deacutevelopper des approches en lien avec ce qui semble le plus important pour les collaborateurs Cette deacutefinition des prioriteacutes permettra de mettre en place un calendrier et un budget tout en organisant des phases de deacuteveloppement afin de garder cette initiative du bien-ecirctre au travail en mouvement Chaque prioriteacute pourra ensuite ecirctre reacuteviseacutee peacuteriodiquement afin de srsquoassurer qursquoelle soit toujours en phase avec les attentes du personnel

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3 ADOPTER UNE APPROCHE PERSONNALISEacuteE

Pour eacuteviter de tomber dans le piegravege de la dictature du bonheur au travail il est important de ne pas geacuteneacuteraliser les initiatives proposeacutees En effet toutes les geacuteneacuterations nrsquoont pas les mecircmes besoins Et mecircme au sein drsquoune mecircme geacuteneacuteration les besoins peuvent ecirctre tregraves diffeacuterents Crsquoest ainsi qursquoun tournoi de baby-foot ne plaira certainement pas agrave tout le monde par exemple

Pour ecirctre efficace il vaut mieux miser sur lrsquoexpeacuterientiel et le serviciel Crsquoest-agrave-dire apporter les outils et les services que les collaborateurs peuvent utiliser agrave leur discreacutetion sans toutefois imposer des initiatives susceptibles de deacuteplaire La liberteacute de choix et la personnalisation des projets doivent ici ecirctre soigneusement respecteacutees afin de creacuteer une eacutemulation positive

DEacuteTERMINER LES IMPACTS FINANCIERS

Si les directions geacuteneacuterales restent souvent inquiegravetes concernant les coucircts geacuteneacutereacutes par la creacuteation drsquoinitiatives propres au bien-ecirctre en entreprise il est important de mettre en exergue le retour sur investissement potentiel Parce que lrsquoexpeacuterience est une notion qui peut ecirctre tregraves difficile agrave mesurer ce travail peut ecirctre reacutealiseacute par la creacuteation drsquoenquecirctes de satisfaction pouvant ecirctre plus ou moins deacutetailleacutees selon les besoins

Drsquoautre part chaque service proposeacute par les entreprises peut eacutegalement ecirctre mesureacute selon les taux drsquoutilisation qui peuvent confirmer ou infirmer certains choix tout en garantissant la confidentialiteacute des donneacutees (freacutequentation de la salle de sport utilisation du service de teacuteleacutemeacutedecine participation agrave un eacuteveacutenement corporate utilisation de la conciergerie drsquoentreprise etc)

Enfin la mesure du retour sur investissement peut eacutegalement se faire sur la base de critegraveres objectifs tels que lrsquoaugmentation de lrsquoengagement ou de lrsquoimplication mesureacutee par le manager la baisse de lrsquoabsenteacuteisme ou encore la meilleure gestion ou organisation des salarieacutes

Le bien-ecirctre au travail nrsquoest pas seulement un avantage que lrsquoentreprise donne agrave ses salarieacutes Crsquoest eacutegalement une mesure qui est agrave lrsquoorigine drsquoune transformation structurelle et organisationnelle Celle-ci impacte les valeurs de lrsquoentreprise ses interactions internes et sa collaboration interservices

Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

La teacuteleacutemeacutedecine a un rocircle essentiel agrave jouer dans le bien-ecirctre au travail Elle impacte durablement la preacutevention des risques psychosociaux et soulage la pression qui peut reposer sur les eacutepaules des collaborateurs en particulier en cas de questionnements ou de problegravemes de santeacute Savoir qursquoun meacutedecin est agrave la disposition des salarieacutes en tout temps constitue une garantie de bien-ecirctre qui offre des services pertinents et une reacuteassurance qui nrsquoa pas de prix

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1COMMENT APPLIQUER LES MEacuteTHODES AGILES AU BIEN-EcircTRE

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Agiliteacute efficaciteacute rentabiliteacute et meilleure optimisation des processus de travail Ce ne sont que quelques exemples drsquoavantages offerts par les meacutethodes agiles en entreprise Ce qui peut sembler uniquement reacuteserveacute au domaine technique ou aux processus industriels peut en reacutealiteacute srsquoappliquer dans de nombreux autres domaines En particulier dans la gestion des ressources humaines et du bien-ecirctre au travail Explications

QUE SONT LES MEacuteTHODES AGILES

Lrsquoagiliteacute dont on parle beaucoup en entreprise puise ses racines drsquoun ensemble de meacutethodes de gestion de projet initieacute agrave partir des anneacutees 90 Le but est de parvenir agrave produire de maniegravere plus rapide plus reacuteactive tout en limitant les frictions et les frustrations

Crsquoest en 2001 que le Manifeste Agile a transformeacute la gestion de projets en deacutecoupant un objectif important en une succession de petites tacircches Les deacuteveloppeurs et les ingeacutenieurs peuvent alors appreacutehender une probleacutematique globale en se concentrant sur un ensemble de micro tacircches plus facilement geacuterables Ce travail qui neacutecessite lrsquoimplication reacuteguliegravere du client est indispensable pour produire plus vite et mieux Indispensable dans le deacuteveloppement logiciel les meacutethodes agiles peuvent eacutegalement ecirctre utiliseacutees dans beaucoup drsquoautres domaines qursquoil srsquoagisse de lrsquoeacutecriture drsquoun livre de lrsquoorganisation drsquoun eacuteveacutenement ou encore drsquoun changement organisationnel Ce deacutecoupage en tacircches iteacuteratives est au cœur des meacutethodes agiles

En geacuteneacuteral elles sont segmenteacutees par peacuteriode de deux semaines Crsquoest ce qursquoon appelle un sprint Le but est de produire une nouvelle fonctionnaliteacute de corriger des anomalies ou drsquoimpleacutementer les retours du client Les deacuteveloppeurs ont alors un laps de temps preacutecis pour travailler sur des mises agrave jour et des objectifs qui sont prioriseacutes et documenteacutes Agrave la fin de cette peacuteriode le responsable du projet fait un bilan de ce qui a eacuteteacute reacutealiseacute et preacutepare ainsi le sprint des deux semaines suivantes

QUrsquoEST-CE QUE LE MANAGEMENT AGILE

Face au succegraves des meacutethodes agiles le terme srsquoest deacutemocratiseacute et a envahi la sphegravere manageacuteriale Aujourdrsquohui lorsqursquoon parle drsquoagiliteacute on pense surtout agrave la capaciteacute des entreprises agrave prendre les bonnes deacutecisions au bon moment de maniegravere rapide et efficace Derriegravere lrsquoagiliteacute se cache en reacutealiteacute la recherche de lrsquoefficience Crsquoest-agrave-dire le fait de reacuteagir vite drsquoobserver le marcheacute drsquoanalyser des nouvelles tendances et de deacutevelopper son activiteacute en limitant les risques drsquoeacutechecs Aujourdrsquohui lrsquoagiliteacute est partout Par essence on la retrouve dans presque toutes les start-up et les TPE mais elle infuse eacutegalement dans de nombreuses PME ETI et grands groupes Le management agile se veut plus tourneacute vers lrsquohumain et a pour objectif de limiter les freins et barriegraveres internes tout en aplanissant les silos organisationnels qui peuvent parfois ralentir le deacuteveloppement de lrsquoentreprise Une entreprise agile est une organisation qui est tourneacutee vers lrsquoavenir qui prend soin de ses ressources internes et qui est en mesure de mener des projets et des deacutefis importants de maniegravere structureacutee et anticipeacutee

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COMMENT LE BIEN-EcircTRE PEUT PROFITER DE CES MEacuteTHODES MANAGEacuteRIALES

Les meacutethodes agiles ont pour particulariteacute de se baser sur les besoins Elles ne suivent pas les modes mais elles srsquoassurent que les preacuteoccupations essentielles des clients (internes ou externes) soient traiteacutees La mise en place drsquoune politique strateacutegique consacreacutee au bien-ecirctre peut srsquoappuyer sur le deacuteveloppement des meacutethodes agiles En effet il srsquoagit drsquoun projet agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoentreprise qui ne peut se deacuteployer en quelques jours Le parallegravele entre le deacuteveloppement logiciel et le deacuteveloppement du bien-ecirctre repose donc sur une meacutethodologie organiseacutee

On ne compte plus les nombreux avantages du bien-ecirctre en entreprise Crsquoest une approche humaine qui valorise la marque employeur qui limite lrsquoabsenteacuteisme qui deacuteveloppe la fideacuteliteacute agrave son entreprise et qui apporte une certaine seacutereacuteniteacute et une reacuteassurance indispensables pour mieux faire son travail La mise en place drsquoune politique de bien-ecirctre neacutecessite donc drsquoassocier eacutetroitement toutes les parties prenantes concerneacutees Une fois les besoins bien identifieacutes il est neacutecessaire de proposer des innovations qui correspondent aux attentes des collaborateurs Cette mise en place peut se deacuteployer gracircce agrave une gestion de projet et une communication cibleacutee afin de transformer votre service des ressources humaines en chef drsquoorchestre capable de deacutevelopper un projet de bien-ecirctre agile beaucoup plus rapidement que dans une entreprise traditionnelle

LES TENDANCES DU BIEN-EcircTRE EN ENTREPRISE2

6

Agrave la fois facteur drsquoattractiviteacute levier de communication et acceacuteleacuterateur de productiviteacute le bien-ecirctre en entreprise est un enjeu strateacutegique dans un contexte concurrentiel Inspireacute par de nombreuses organisations et start-up ameacutericaines cette tendance du bien-ecirctre se deacuteveloppe depuis plusieurs anneacutees en Europe Il existe de nombreuses initiatives qui reposent globalement sur la mecircme finaliteacute prendre soin de ses collaborateurs afin qursquoils se sentent libeacutereacutes des tacircches logistiques personnelles pour apporter davantage de valeur ajouteacutee agrave leurs missions quotidiennes Le bien-ecirctre au travail crsquoest eacutegalement un ensemble drsquoinitiatives destineacutees agrave creacuteer de la coheacutesion drsquoeacutequipe et agrave transformer un mode de penseacutee heacuteriteacute du XXegraveme siegravecle ougrave seul le reacutesultat devait compter Aujourdrsquohui si le travail individuel est tout aussi important la maniegravere de lrsquoaccomplir les interactions avec les eacutequipes les ideacutees innovantes et lrsquoimplication individuelle sont tout autant de facteurs de reacuteussite qui integravegrent la dimension humaine en tant que facteur cleacute de succegraves Le bien-ecirctre au travail revecirct de nombreuses deacutefinitions qui deacutependent avant tout de la

culture et de lrsquohistoire de lrsquoentreprise Il existe drsquoailleurs de nombreuses options et services disponibles pour les employeacutes des entreprises qui deacutecident de jouer le jeu

Quelques exemples

LES CREgraveCHES DrsquoENTREPRISE

Geacuterer en parallegravele sa vie professionnelle et sa vie familiale peut ecirctre un deacutefi consideacuterable pour les jeunes parents Crsquoest la raison pour laquelle les entreprises mettent en place des cregraveches qui accueillent les jeunes enfants de leurs collaborateurs Celles-ci sont heacutebergeacutees dans les locaux de lrsquoentreprise et disposent drsquohoraires drsquoouverture adapteacutes aux obligations professionnelles des collaborateurs Cette proximiteacute est un gain de temps inestimable pour les parents qui nrsquoont pas agrave courir agrave lrsquoautre bout de la ville ou agrave se soucier de trouver une place dans une cregraveche degraves la naissance de leur enfant

MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2019 - Entreprises et si crsquoeacutetait le moment drsquoinvestir sur le bien-ecirctre

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7MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2017

LES SERVICES DE TEacuteLEacuteMEacuteDECINE

La santeacute est une preacuteoccupation essentielle pour tout le monde Toutefois avoir la bonne information au bon moment ecirctre en mesure de parler agrave un professionnel de la santeacute ou prendre un rendez-vous rapide avec son meacutedecin est parfois difficile Crsquoest justement lagrave ougrave la teacuteleacutemeacutedecine est en train de faire changer les choses Son principe consiste agrave utiliser les nouvelles technologies afin drsquoentrer en communication avec un professionnel de la santeacute Ce dernier peut ecirctre un meacutedecin geacuteneacuteraliste ou un speacutecialiste dans nrsquoimporte quel domaine comme la dermatologie la gyneacutecologie ou encore la kineacutesitheacuterapie Le salarieacute qui beacuteneacuteficie drsquoun service de teacuteleacutemeacutedecine peut eacutechanger simplement directement et en toute confidentialiteacute avec un speacutecialiste qui sera alors en mesure de le guider de reacutepondre agrave ses questions et de reacutesoudre un problegraveme le cas eacutecheacuteant

Crsquoest une solution qui facilite lrsquoorganisation des collaborateurs qui est rassurante dans un quotidien parfois tregraves chargeacute et qui permet eacutegalement de limiter fortement lrsquoabsenteacuteisme pour cause de rendez-vous meacutedicaux Si la teacuteleacutemeacutedecine ne se substitue pas toujours agrave un rendez-vous en personne elle est une solution privileacutegieacutee pour la plupart des questionnements et des situations veacutecues par les collaborateurs Depuis son ordinateur ou son smartphone le salarieacute peut eacutechanger avec un meacutedecin lui parler de ses symptocircmes lui envoyer des photos ou des videacuteos et ainsi creacuteer une relation de soin confortable et rassurante Crsquoest drsquoailleurs encore plus pratique lorsque le salarieacute est en deacuteplacement agrave lrsquoeacutetranger et fait face agrave un problegraveme meacutedical Les services de teacuteleacutemeacutedecine offerts par les entreprises constituent une grande avanceacutee sociale et technologique permettant drsquooffrir agrave tous un accegraves direct agrave une meilleure santeacute physique et mentale

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LES SERVICES DrsquoEacuteCOUTE ET DE CONSEILS

Il existe de nombreuses situations ougrave le salarieacute peut se sentir deacutemuni Crsquoest en particulier le cas concernant la gestion des risques psychosociaux mais eacutegalement dans le cadre de questionnements plus personnels Les services drsquoeacutecoute et de conseils qui sont parfois offerts par les entreprises constituent une solution utile pour permettre aux salarieacutes de srsquoexprimer et drsquoecirctre orienteacutes selon sa situation Tous les sujets peuvent drsquoailleurs ecirctre eacutevoqueacutes preacutevention du suicide harcegravelement en milieu de travail surendettement problegravemes de santeacute mentale etc Savoir qursquoun professionnel formeacute et agrave lrsquoeacutecoute des salarieacutes peut agir comme une aide exteacuterieure et indeacutependante de lrsquoorganisation manageacuteriale de lrsquoentreprise est une valeur ajouteacutee importante pour les personnes qui en ont besoin

LES EacuteQUIPEMENTS SPORTIFS

Les bienfaits du sport sur la santeacute ne sont plus agrave deacutemontrer Crsquoest la raison pour laquelle certaines organisations se sont adapteacutees pour proposer des cours de sport et des eacutequipements sportifs afin drsquoencourager leurs collaborateurs agrave bouger davantage Salles de musculation sessions de coaching yoga massotheacuterapie il existe de nombreuses options disponibles pour les salarieacutes Inteacutegrer un espace de loisirs et de sports dans un lieu de travail permet de limiter la perte de temps consacreacute aux deacuteplacements et drsquoencourager ainsi les collaborateurs agrave se sentir mieux dans leur corps Ces eacutequipements sportifs font drsquoailleurs partie des infrastructures

qui impactent directement la marque employeur et qui creacuteent une coheacutesion drsquoeacutequipe en particulier dans le cadre de lrsquoorganisation drsquoeacuteveacutenements sportifs internes Que ce soit en groupe ou de maniegravere individuelle la possibiliteacute de faire du sport sur son lieu de travail fait partie des composantes essentielles du bien-ecirctre en entreprise

LES SERVICES PREMIUM

La notion de services et drsquoexpeacuteriences est particuliegraverement rechercheacutee par les nouvelles geacuteneacuterations Crsquoest notamment pour y reacutepondre que certaines organisations accueillent des ateliers consacreacutes agrave lrsquoameacutelioration du quotidien Le but est de pouvoir connaicirctre les cleacutes et les leviers permettant drsquoameacuteliorer sa santeacute et son bien-ecirctre Cela peut par exemple se mateacuterialiser avec la preacutesence drsquoun restaurant biologique des cours avec un chef cuisinier des ateliers avec un speacutecialiste en dieacuteteacutetique une session sur la gestion du stress ou encore des informations pour mieux srsquoorganiser et geacuterer lrsquoeacutequilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle Tous ces services apportent une grande valeur ajouteacutee et ce transfert de connaissances contribue eacutegalement agrave fideacuteliser les talents au sein de lrsquoentreprise

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3COMMENT METTRE EN PLACE UNE POLITIQUE RH DE BIEN-EcircTRE

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La reacuteussite drsquoune politique de bien-ecirctre au travail deacutepend agrave la fois des initiatives prises qui serviront directement le quotidien des salarieacutes mais eacutegalement de la maniegravere dont celle-ci est impleacutementeacutee dans lrsquoorganisation Afin de garantir le succegraves de cette politique il est important de respecter un certain nombre drsquoeacutetapes et de travaux preacuteliminaires Exemples et illustrations

FAIRE UN AUDIT COMPLET

Avant de se lancer comme dans tout projet il est neacutecessaire drsquoavoir un plan clair et bien structureacute Pour ce faire il est important de deacutefinir les besoins Il est par exemple inutile drsquoembaucher un chief happiness officer si cela ne rentre pas dans la culture de lrsquoentreprise ou si cela nrsquoest pas en phase avec la vision et la valeur de lrsquoorganisation Pour y parvenir il peut ecirctre utile de srsquoentretenir avec des personnes cleacutes agrave diffeacuterents niveaux de responsabiliteacute des managers la personne responsable des ressources humaines ainsi que des employeacutes tout en srsquoassurant drsquoavoir une repreacutesentativiteacute entre les nouveaux arrivants et les personnes ayant de lrsquoancienneteacute Cette phase drsquoaudit doit permettre de faire ressortir un certain nombre de mots cleacutes de projets drsquoattentes et drsquoinitiatives qui pourraient ecirctre inteacutegreacutes dans le cadre drsquoune politique de bien-ecirctre au travail

Enfin crsquoest aussi le moment de deacutefinir des objectifs preacutecis agrave atteindre ainsi que des indicateurs cleacutes de performance permettant de mesurer lrsquoimplication et lrsquoengagement du personnel

DEacuteFINIR DES PRIORITEacuteS

Si la phase drsquoaudit permet de faire ressortir beaucoup drsquoideacutees et drsquoinitiatives il est maintenant neacutecessaire de faire le tri et de prioriser les actions agrave mener Le but est de trouver le deacutenominateur commun afin de deacutevelopper des approches en lien avec ce qui semble le plus important pour les collaborateurs Cette deacutefinition des prioriteacutes permettra de mettre en place un calendrier et un budget tout en organisant des phases de deacuteveloppement afin de garder cette initiative du bien-ecirctre au travail en mouvement Chaque prioriteacute pourra ensuite ecirctre reacuteviseacutee peacuteriodiquement afin de srsquoassurer qursquoelle soit toujours en phase avec les attentes du personnel

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3 ADOPTER UNE APPROCHE PERSONNALISEacuteE

Pour eacuteviter de tomber dans le piegravege de la dictature du bonheur au travail il est important de ne pas geacuteneacuteraliser les initiatives proposeacutees En effet toutes les geacuteneacuterations nrsquoont pas les mecircmes besoins Et mecircme au sein drsquoune mecircme geacuteneacuteration les besoins peuvent ecirctre tregraves diffeacuterents Crsquoest ainsi qursquoun tournoi de baby-foot ne plaira certainement pas agrave tout le monde par exemple

Pour ecirctre efficace il vaut mieux miser sur lrsquoexpeacuterientiel et le serviciel Crsquoest-agrave-dire apporter les outils et les services que les collaborateurs peuvent utiliser agrave leur discreacutetion sans toutefois imposer des initiatives susceptibles de deacuteplaire La liberteacute de choix et la personnalisation des projets doivent ici ecirctre soigneusement respecteacutees afin de creacuteer une eacutemulation positive

DEacuteTERMINER LES IMPACTS FINANCIERS

Si les directions geacuteneacuterales restent souvent inquiegravetes concernant les coucircts geacuteneacutereacutes par la creacuteation drsquoinitiatives propres au bien-ecirctre en entreprise il est important de mettre en exergue le retour sur investissement potentiel Parce que lrsquoexpeacuterience est une notion qui peut ecirctre tregraves difficile agrave mesurer ce travail peut ecirctre reacutealiseacute par la creacuteation drsquoenquecirctes de satisfaction pouvant ecirctre plus ou moins deacutetailleacutees selon les besoins

Drsquoautre part chaque service proposeacute par les entreprises peut eacutegalement ecirctre mesureacute selon les taux drsquoutilisation qui peuvent confirmer ou infirmer certains choix tout en garantissant la confidentialiteacute des donneacutees (freacutequentation de la salle de sport utilisation du service de teacuteleacutemeacutedecine participation agrave un eacuteveacutenement corporate utilisation de la conciergerie drsquoentreprise etc)

Enfin la mesure du retour sur investissement peut eacutegalement se faire sur la base de critegraveres objectifs tels que lrsquoaugmentation de lrsquoengagement ou de lrsquoimplication mesureacutee par le manager la baisse de lrsquoabsenteacuteisme ou encore la meilleure gestion ou organisation des salarieacutes

Le bien-ecirctre au travail nrsquoest pas seulement un avantage que lrsquoentreprise donne agrave ses salarieacutes Crsquoest eacutegalement une mesure qui est agrave lrsquoorigine drsquoune transformation structurelle et organisationnelle Celle-ci impacte les valeurs de lrsquoentreprise ses interactions internes et sa collaboration interservices

Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

La teacuteleacutemeacutedecine a un rocircle essentiel agrave jouer dans le bien-ecirctre au travail Elle impacte durablement la preacutevention des risques psychosociaux et soulage la pression qui peut reposer sur les eacutepaules des collaborateurs en particulier en cas de questionnements ou de problegravemes de santeacute Savoir qursquoun meacutedecin est agrave la disposition des salarieacutes en tout temps constitue une garantie de bien-ecirctre qui offre des services pertinents et une reacuteassurance qui nrsquoa pas de prix

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Medaviz crsquoest un service qui vous permet drsquoappeler le professionnel de santeacute de votre choix

instantaneacutement 24h24 et 7j7 en tout anonymat et en toute confidentialiteacute meacutedecins

geacuteneacuteralistes meacutedecins speacutecialistes sages-femmes pharmacienshellip Ils sont joignables par

teacuteleacutephone et en audio ou visioconfeacuterence

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COMMENT LE BIEN-EcircTRE PEUT PROFITER DE CES MEacuteTHODES MANAGEacuteRIALES

Les meacutethodes agiles ont pour particulariteacute de se baser sur les besoins Elles ne suivent pas les modes mais elles srsquoassurent que les preacuteoccupations essentielles des clients (internes ou externes) soient traiteacutees La mise en place drsquoune politique strateacutegique consacreacutee au bien-ecirctre peut srsquoappuyer sur le deacuteveloppement des meacutethodes agiles En effet il srsquoagit drsquoun projet agrave lrsquoeacutechelle de lrsquoentreprise qui ne peut se deacuteployer en quelques jours Le parallegravele entre le deacuteveloppement logiciel et le deacuteveloppement du bien-ecirctre repose donc sur une meacutethodologie organiseacutee

On ne compte plus les nombreux avantages du bien-ecirctre en entreprise Crsquoest une approche humaine qui valorise la marque employeur qui limite lrsquoabsenteacuteisme qui deacuteveloppe la fideacuteliteacute agrave son entreprise et qui apporte une certaine seacutereacuteniteacute et une reacuteassurance indispensables pour mieux faire son travail La mise en place drsquoune politique de bien-ecirctre neacutecessite donc drsquoassocier eacutetroitement toutes les parties prenantes concerneacutees Une fois les besoins bien identifieacutes il est neacutecessaire de proposer des innovations qui correspondent aux attentes des collaborateurs Cette mise en place peut se deacuteployer gracircce agrave une gestion de projet et une communication cibleacutee afin de transformer votre service des ressources humaines en chef drsquoorchestre capable de deacutevelopper un projet de bien-ecirctre agile beaucoup plus rapidement que dans une entreprise traditionnelle

LES TENDANCES DU BIEN-EcircTRE EN ENTREPRISE2

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Agrave la fois facteur drsquoattractiviteacute levier de communication et acceacuteleacuterateur de productiviteacute le bien-ecirctre en entreprise est un enjeu strateacutegique dans un contexte concurrentiel Inspireacute par de nombreuses organisations et start-up ameacutericaines cette tendance du bien-ecirctre se deacuteveloppe depuis plusieurs anneacutees en Europe Il existe de nombreuses initiatives qui reposent globalement sur la mecircme finaliteacute prendre soin de ses collaborateurs afin qursquoils se sentent libeacutereacutes des tacircches logistiques personnelles pour apporter davantage de valeur ajouteacutee agrave leurs missions quotidiennes Le bien-ecirctre au travail crsquoest eacutegalement un ensemble drsquoinitiatives destineacutees agrave creacuteer de la coheacutesion drsquoeacutequipe et agrave transformer un mode de penseacutee heacuteriteacute du XXegraveme siegravecle ougrave seul le reacutesultat devait compter Aujourdrsquohui si le travail individuel est tout aussi important la maniegravere de lrsquoaccomplir les interactions avec les eacutequipes les ideacutees innovantes et lrsquoimplication individuelle sont tout autant de facteurs de reacuteussite qui integravegrent la dimension humaine en tant que facteur cleacute de succegraves Le bien-ecirctre au travail revecirct de nombreuses deacutefinitions qui deacutependent avant tout de la

culture et de lrsquohistoire de lrsquoentreprise Il existe drsquoailleurs de nombreuses options et services disponibles pour les employeacutes des entreprises qui deacutecident de jouer le jeu

Quelques exemples

LES CREgraveCHES DrsquoENTREPRISE

Geacuterer en parallegravele sa vie professionnelle et sa vie familiale peut ecirctre un deacutefi consideacuterable pour les jeunes parents Crsquoest la raison pour laquelle les entreprises mettent en place des cregraveches qui accueillent les jeunes enfants de leurs collaborateurs Celles-ci sont heacutebergeacutees dans les locaux de lrsquoentreprise et disposent drsquohoraires drsquoouverture adapteacutes aux obligations professionnelles des collaborateurs Cette proximiteacute est un gain de temps inestimable pour les parents qui nrsquoont pas agrave courir agrave lrsquoautre bout de la ville ou agrave se soucier de trouver une place dans une cregraveche degraves la naissance de leur enfant

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La santeacute est une preacuteoccupation essentielle pour tout le monde Toutefois avoir la bonne information au bon moment ecirctre en mesure de parler agrave un professionnel de la santeacute ou prendre un rendez-vous rapide avec son meacutedecin est parfois difficile Crsquoest justement lagrave ougrave la teacuteleacutemeacutedecine est en train de faire changer les choses Son principe consiste agrave utiliser les nouvelles technologies afin drsquoentrer en communication avec un professionnel de la santeacute Ce dernier peut ecirctre un meacutedecin geacuteneacuteraliste ou un speacutecialiste dans nrsquoimporte quel domaine comme la dermatologie la gyneacutecologie ou encore la kineacutesitheacuterapie Le salarieacute qui beacuteneacuteficie drsquoun service de teacuteleacutemeacutedecine peut eacutechanger simplement directement et en toute confidentialiteacute avec un speacutecialiste qui sera alors en mesure de le guider de reacutepondre agrave ses questions et de reacutesoudre un problegraveme le cas eacutecheacuteant

Crsquoest une solution qui facilite lrsquoorganisation des collaborateurs qui est rassurante dans un quotidien parfois tregraves chargeacute et qui permet eacutegalement de limiter fortement lrsquoabsenteacuteisme pour cause de rendez-vous meacutedicaux Si la teacuteleacutemeacutedecine ne se substitue pas toujours agrave un rendez-vous en personne elle est une solution privileacutegieacutee pour la plupart des questionnements et des situations veacutecues par les collaborateurs Depuis son ordinateur ou son smartphone le salarieacute peut eacutechanger avec un meacutedecin lui parler de ses symptocircmes lui envoyer des photos ou des videacuteos et ainsi creacuteer une relation de soin confortable et rassurante Crsquoest drsquoailleurs encore plus pratique lorsque le salarieacute est en deacuteplacement agrave lrsquoeacutetranger et fait face agrave un problegraveme meacutedical Les services de teacuteleacutemeacutedecine offerts par les entreprises constituent une grande avanceacutee sociale et technologique permettant drsquooffrir agrave tous un accegraves direct agrave une meilleure santeacute physique et mentale

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LES SERVICES DrsquoEacuteCOUTE ET DE CONSEILS

Il existe de nombreuses situations ougrave le salarieacute peut se sentir deacutemuni Crsquoest en particulier le cas concernant la gestion des risques psychosociaux mais eacutegalement dans le cadre de questionnements plus personnels Les services drsquoeacutecoute et de conseils qui sont parfois offerts par les entreprises constituent une solution utile pour permettre aux salarieacutes de srsquoexprimer et drsquoecirctre orienteacutes selon sa situation Tous les sujets peuvent drsquoailleurs ecirctre eacutevoqueacutes preacutevention du suicide harcegravelement en milieu de travail surendettement problegravemes de santeacute mentale etc Savoir qursquoun professionnel formeacute et agrave lrsquoeacutecoute des salarieacutes peut agir comme une aide exteacuterieure et indeacutependante de lrsquoorganisation manageacuteriale de lrsquoentreprise est une valeur ajouteacutee importante pour les personnes qui en ont besoin

LES EacuteQUIPEMENTS SPORTIFS

Les bienfaits du sport sur la santeacute ne sont plus agrave deacutemontrer Crsquoest la raison pour laquelle certaines organisations se sont adapteacutees pour proposer des cours de sport et des eacutequipements sportifs afin drsquoencourager leurs collaborateurs agrave bouger davantage Salles de musculation sessions de coaching yoga massotheacuterapie il existe de nombreuses options disponibles pour les salarieacutes Inteacutegrer un espace de loisirs et de sports dans un lieu de travail permet de limiter la perte de temps consacreacute aux deacuteplacements et drsquoencourager ainsi les collaborateurs agrave se sentir mieux dans leur corps Ces eacutequipements sportifs font drsquoailleurs partie des infrastructures

qui impactent directement la marque employeur et qui creacuteent une coheacutesion drsquoeacutequipe en particulier dans le cadre de lrsquoorganisation drsquoeacuteveacutenements sportifs internes Que ce soit en groupe ou de maniegravere individuelle la possibiliteacute de faire du sport sur son lieu de travail fait partie des composantes essentielles du bien-ecirctre en entreprise

LES SERVICES PREMIUM

La notion de services et drsquoexpeacuteriences est particuliegraverement rechercheacutee par les nouvelles geacuteneacuterations Crsquoest notamment pour y reacutepondre que certaines organisations accueillent des ateliers consacreacutes agrave lrsquoameacutelioration du quotidien Le but est de pouvoir connaicirctre les cleacutes et les leviers permettant drsquoameacuteliorer sa santeacute et son bien-ecirctre Cela peut par exemple se mateacuterialiser avec la preacutesence drsquoun restaurant biologique des cours avec un chef cuisinier des ateliers avec un speacutecialiste en dieacuteteacutetique une session sur la gestion du stress ou encore des informations pour mieux srsquoorganiser et geacuterer lrsquoeacutequilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle Tous ces services apportent une grande valeur ajouteacutee et ce transfert de connaissances contribue eacutegalement agrave fideacuteliser les talents au sein de lrsquoentreprise

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La reacuteussite drsquoune politique de bien-ecirctre au travail deacutepend agrave la fois des initiatives prises qui serviront directement le quotidien des salarieacutes mais eacutegalement de la maniegravere dont celle-ci est impleacutementeacutee dans lrsquoorganisation Afin de garantir le succegraves de cette politique il est important de respecter un certain nombre drsquoeacutetapes et de travaux preacuteliminaires Exemples et illustrations

FAIRE UN AUDIT COMPLET

Avant de se lancer comme dans tout projet il est neacutecessaire drsquoavoir un plan clair et bien structureacute Pour ce faire il est important de deacutefinir les besoins Il est par exemple inutile drsquoembaucher un chief happiness officer si cela ne rentre pas dans la culture de lrsquoentreprise ou si cela nrsquoest pas en phase avec la vision et la valeur de lrsquoorganisation Pour y parvenir il peut ecirctre utile de srsquoentretenir avec des personnes cleacutes agrave diffeacuterents niveaux de responsabiliteacute des managers la personne responsable des ressources humaines ainsi que des employeacutes tout en srsquoassurant drsquoavoir une repreacutesentativiteacute entre les nouveaux arrivants et les personnes ayant de lrsquoancienneteacute Cette phase drsquoaudit doit permettre de faire ressortir un certain nombre de mots cleacutes de projets drsquoattentes et drsquoinitiatives qui pourraient ecirctre inteacutegreacutes dans le cadre drsquoune politique de bien-ecirctre au travail

Enfin crsquoest aussi le moment de deacutefinir des objectifs preacutecis agrave atteindre ainsi que des indicateurs cleacutes de performance permettant de mesurer lrsquoimplication et lrsquoengagement du personnel

DEacuteFINIR DES PRIORITEacuteS

Si la phase drsquoaudit permet de faire ressortir beaucoup drsquoideacutees et drsquoinitiatives il est maintenant neacutecessaire de faire le tri et de prioriser les actions agrave mener Le but est de trouver le deacutenominateur commun afin de deacutevelopper des approches en lien avec ce qui semble le plus important pour les collaborateurs Cette deacutefinition des prioriteacutes permettra de mettre en place un calendrier et un budget tout en organisant des phases de deacuteveloppement afin de garder cette initiative du bien-ecirctre au travail en mouvement Chaque prioriteacute pourra ensuite ecirctre reacuteviseacutee peacuteriodiquement afin de srsquoassurer qursquoelle soit toujours en phase avec les attentes du personnel

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3 ADOPTER UNE APPROCHE PERSONNALISEacuteE

Pour eacuteviter de tomber dans le piegravege de la dictature du bonheur au travail il est important de ne pas geacuteneacuteraliser les initiatives proposeacutees En effet toutes les geacuteneacuterations nrsquoont pas les mecircmes besoins Et mecircme au sein drsquoune mecircme geacuteneacuteration les besoins peuvent ecirctre tregraves diffeacuterents Crsquoest ainsi qursquoun tournoi de baby-foot ne plaira certainement pas agrave tout le monde par exemple

Pour ecirctre efficace il vaut mieux miser sur lrsquoexpeacuterientiel et le serviciel Crsquoest-agrave-dire apporter les outils et les services que les collaborateurs peuvent utiliser agrave leur discreacutetion sans toutefois imposer des initiatives susceptibles de deacuteplaire La liberteacute de choix et la personnalisation des projets doivent ici ecirctre soigneusement respecteacutees afin de creacuteer une eacutemulation positive

DEacuteTERMINER LES IMPACTS FINANCIERS

Si les directions geacuteneacuterales restent souvent inquiegravetes concernant les coucircts geacuteneacutereacutes par la creacuteation drsquoinitiatives propres au bien-ecirctre en entreprise il est important de mettre en exergue le retour sur investissement potentiel Parce que lrsquoexpeacuterience est une notion qui peut ecirctre tregraves difficile agrave mesurer ce travail peut ecirctre reacutealiseacute par la creacuteation drsquoenquecirctes de satisfaction pouvant ecirctre plus ou moins deacutetailleacutees selon les besoins

Drsquoautre part chaque service proposeacute par les entreprises peut eacutegalement ecirctre mesureacute selon les taux drsquoutilisation qui peuvent confirmer ou infirmer certains choix tout en garantissant la confidentialiteacute des donneacutees (freacutequentation de la salle de sport utilisation du service de teacuteleacutemeacutedecine participation agrave un eacuteveacutenement corporate utilisation de la conciergerie drsquoentreprise etc)

Enfin la mesure du retour sur investissement peut eacutegalement se faire sur la base de critegraveres objectifs tels que lrsquoaugmentation de lrsquoengagement ou de lrsquoimplication mesureacutee par le manager la baisse de lrsquoabsenteacuteisme ou encore la meilleure gestion ou organisation des salarieacutes

Le bien-ecirctre au travail nrsquoest pas seulement un avantage que lrsquoentreprise donne agrave ses salarieacutes Crsquoest eacutegalement une mesure qui est agrave lrsquoorigine drsquoune transformation structurelle et organisationnelle Celle-ci impacte les valeurs de lrsquoentreprise ses interactions internes et sa collaboration interservices

Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

La teacuteleacutemeacutedecine a un rocircle essentiel agrave jouer dans le bien-ecirctre au travail Elle impacte durablement la preacutevention des risques psychosociaux et soulage la pression qui peut reposer sur les eacutepaules des collaborateurs en particulier en cas de questionnements ou de problegravemes de santeacute Savoir qursquoun meacutedecin est agrave la disposition des salarieacutes en tout temps constitue une garantie de bien-ecirctre qui offre des services pertinents et une reacuteassurance qui nrsquoa pas de prix

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Agrave la fois facteur drsquoattractiviteacute levier de communication et acceacuteleacuterateur de productiviteacute le bien-ecirctre en entreprise est un enjeu strateacutegique dans un contexte concurrentiel Inspireacute par de nombreuses organisations et start-up ameacutericaines cette tendance du bien-ecirctre se deacuteveloppe depuis plusieurs anneacutees en Europe Il existe de nombreuses initiatives qui reposent globalement sur la mecircme finaliteacute prendre soin de ses collaborateurs afin qursquoils se sentent libeacutereacutes des tacircches logistiques personnelles pour apporter davantage de valeur ajouteacutee agrave leurs missions quotidiennes Le bien-ecirctre au travail crsquoest eacutegalement un ensemble drsquoinitiatives destineacutees agrave creacuteer de la coheacutesion drsquoeacutequipe et agrave transformer un mode de penseacutee heacuteriteacute du XXegraveme siegravecle ougrave seul le reacutesultat devait compter Aujourdrsquohui si le travail individuel est tout aussi important la maniegravere de lrsquoaccomplir les interactions avec les eacutequipes les ideacutees innovantes et lrsquoimplication individuelle sont tout autant de facteurs de reacuteussite qui integravegrent la dimension humaine en tant que facteur cleacute de succegraves Le bien-ecirctre au travail revecirct de nombreuses deacutefinitions qui deacutependent avant tout de la

culture et de lrsquohistoire de lrsquoentreprise Il existe drsquoailleurs de nombreuses options et services disponibles pour les employeacutes des entreprises qui deacutecident de jouer le jeu

Quelques exemples

LES CREgraveCHES DrsquoENTREPRISE

Geacuterer en parallegravele sa vie professionnelle et sa vie familiale peut ecirctre un deacutefi consideacuterable pour les jeunes parents Crsquoest la raison pour laquelle les entreprises mettent en place des cregraveches qui accueillent les jeunes enfants de leurs collaborateurs Celles-ci sont heacutebergeacutees dans les locaux de lrsquoentreprise et disposent drsquohoraires drsquoouverture adapteacutes aux obligations professionnelles des collaborateurs Cette proximiteacute est un gain de temps inestimable pour les parents qui nrsquoont pas agrave courir agrave lrsquoautre bout de la ville ou agrave se soucier de trouver une place dans une cregraveche degraves la naissance de leur enfant

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LES SERVICES DE TEacuteLEacuteMEacuteDECINE

La santeacute est une preacuteoccupation essentielle pour tout le monde Toutefois avoir la bonne information au bon moment ecirctre en mesure de parler agrave un professionnel de la santeacute ou prendre un rendez-vous rapide avec son meacutedecin est parfois difficile Crsquoest justement lagrave ougrave la teacuteleacutemeacutedecine est en train de faire changer les choses Son principe consiste agrave utiliser les nouvelles technologies afin drsquoentrer en communication avec un professionnel de la santeacute Ce dernier peut ecirctre un meacutedecin geacuteneacuteraliste ou un speacutecialiste dans nrsquoimporte quel domaine comme la dermatologie la gyneacutecologie ou encore la kineacutesitheacuterapie Le salarieacute qui beacuteneacuteficie drsquoun service de teacuteleacutemeacutedecine peut eacutechanger simplement directement et en toute confidentialiteacute avec un speacutecialiste qui sera alors en mesure de le guider de reacutepondre agrave ses questions et de reacutesoudre un problegraveme le cas eacutecheacuteant

Crsquoest une solution qui facilite lrsquoorganisation des collaborateurs qui est rassurante dans un quotidien parfois tregraves chargeacute et qui permet eacutegalement de limiter fortement lrsquoabsenteacuteisme pour cause de rendez-vous meacutedicaux Si la teacuteleacutemeacutedecine ne se substitue pas toujours agrave un rendez-vous en personne elle est une solution privileacutegieacutee pour la plupart des questionnements et des situations veacutecues par les collaborateurs Depuis son ordinateur ou son smartphone le salarieacute peut eacutechanger avec un meacutedecin lui parler de ses symptocircmes lui envoyer des photos ou des videacuteos et ainsi creacuteer une relation de soin confortable et rassurante Crsquoest drsquoailleurs encore plus pratique lorsque le salarieacute est en deacuteplacement agrave lrsquoeacutetranger et fait face agrave un problegraveme meacutedical Les services de teacuteleacutemeacutedecine offerts par les entreprises constituent une grande avanceacutee sociale et technologique permettant drsquooffrir agrave tous un accegraves direct agrave une meilleure santeacute physique et mentale

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LES SERVICES DrsquoEacuteCOUTE ET DE CONSEILS

Il existe de nombreuses situations ougrave le salarieacute peut se sentir deacutemuni Crsquoest en particulier le cas concernant la gestion des risques psychosociaux mais eacutegalement dans le cadre de questionnements plus personnels Les services drsquoeacutecoute et de conseils qui sont parfois offerts par les entreprises constituent une solution utile pour permettre aux salarieacutes de srsquoexprimer et drsquoecirctre orienteacutes selon sa situation Tous les sujets peuvent drsquoailleurs ecirctre eacutevoqueacutes preacutevention du suicide harcegravelement en milieu de travail surendettement problegravemes de santeacute mentale etc Savoir qursquoun professionnel formeacute et agrave lrsquoeacutecoute des salarieacutes peut agir comme une aide exteacuterieure et indeacutependante de lrsquoorganisation manageacuteriale de lrsquoentreprise est une valeur ajouteacutee importante pour les personnes qui en ont besoin

LES EacuteQUIPEMENTS SPORTIFS

Les bienfaits du sport sur la santeacute ne sont plus agrave deacutemontrer Crsquoest la raison pour laquelle certaines organisations se sont adapteacutees pour proposer des cours de sport et des eacutequipements sportifs afin drsquoencourager leurs collaborateurs agrave bouger davantage Salles de musculation sessions de coaching yoga massotheacuterapie il existe de nombreuses options disponibles pour les salarieacutes Inteacutegrer un espace de loisirs et de sports dans un lieu de travail permet de limiter la perte de temps consacreacute aux deacuteplacements et drsquoencourager ainsi les collaborateurs agrave se sentir mieux dans leur corps Ces eacutequipements sportifs font drsquoailleurs partie des infrastructures

qui impactent directement la marque employeur et qui creacuteent une coheacutesion drsquoeacutequipe en particulier dans le cadre de lrsquoorganisation drsquoeacuteveacutenements sportifs internes Que ce soit en groupe ou de maniegravere individuelle la possibiliteacute de faire du sport sur son lieu de travail fait partie des composantes essentielles du bien-ecirctre en entreprise

LES SERVICES PREMIUM

La notion de services et drsquoexpeacuteriences est particuliegraverement rechercheacutee par les nouvelles geacuteneacuterations Crsquoest notamment pour y reacutepondre que certaines organisations accueillent des ateliers consacreacutes agrave lrsquoameacutelioration du quotidien Le but est de pouvoir connaicirctre les cleacutes et les leviers permettant drsquoameacuteliorer sa santeacute et son bien-ecirctre Cela peut par exemple se mateacuterialiser avec la preacutesence drsquoun restaurant biologique des cours avec un chef cuisinier des ateliers avec un speacutecialiste en dieacuteteacutetique une session sur la gestion du stress ou encore des informations pour mieux srsquoorganiser et geacuterer lrsquoeacutequilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle Tous ces services apportent une grande valeur ajouteacutee et ce transfert de connaissances contribue eacutegalement agrave fideacuteliser les talents au sein de lrsquoentreprise

MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2019 - Entreprises et si crsquoeacutetait le moment drsquoinvestir sur le bien-ecirctre

3COMMENT METTRE EN PLACE UNE POLITIQUE RH DE BIEN-EcircTRE

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La reacuteussite drsquoune politique de bien-ecirctre au travail deacutepend agrave la fois des initiatives prises qui serviront directement le quotidien des salarieacutes mais eacutegalement de la maniegravere dont celle-ci est impleacutementeacutee dans lrsquoorganisation Afin de garantir le succegraves de cette politique il est important de respecter un certain nombre drsquoeacutetapes et de travaux preacuteliminaires Exemples et illustrations

FAIRE UN AUDIT COMPLET

Avant de se lancer comme dans tout projet il est neacutecessaire drsquoavoir un plan clair et bien structureacute Pour ce faire il est important de deacutefinir les besoins Il est par exemple inutile drsquoembaucher un chief happiness officer si cela ne rentre pas dans la culture de lrsquoentreprise ou si cela nrsquoest pas en phase avec la vision et la valeur de lrsquoorganisation Pour y parvenir il peut ecirctre utile de srsquoentretenir avec des personnes cleacutes agrave diffeacuterents niveaux de responsabiliteacute des managers la personne responsable des ressources humaines ainsi que des employeacutes tout en srsquoassurant drsquoavoir une repreacutesentativiteacute entre les nouveaux arrivants et les personnes ayant de lrsquoancienneteacute Cette phase drsquoaudit doit permettre de faire ressortir un certain nombre de mots cleacutes de projets drsquoattentes et drsquoinitiatives qui pourraient ecirctre inteacutegreacutes dans le cadre drsquoune politique de bien-ecirctre au travail

Enfin crsquoest aussi le moment de deacutefinir des objectifs preacutecis agrave atteindre ainsi que des indicateurs cleacutes de performance permettant de mesurer lrsquoimplication et lrsquoengagement du personnel

DEacuteFINIR DES PRIORITEacuteS

Si la phase drsquoaudit permet de faire ressortir beaucoup drsquoideacutees et drsquoinitiatives il est maintenant neacutecessaire de faire le tri et de prioriser les actions agrave mener Le but est de trouver le deacutenominateur commun afin de deacutevelopper des approches en lien avec ce qui semble le plus important pour les collaborateurs Cette deacutefinition des prioriteacutes permettra de mettre en place un calendrier et un budget tout en organisant des phases de deacuteveloppement afin de garder cette initiative du bien-ecirctre au travail en mouvement Chaque prioriteacute pourra ensuite ecirctre reacuteviseacutee peacuteriodiquement afin de srsquoassurer qursquoelle soit toujours en phase avec les attentes du personnel

MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2019 - Entreprises et si crsquoeacutetait le moment drsquoinvestir sur le bien-ecirctre

3 ADOPTER UNE APPROCHE PERSONNALISEacuteE

Pour eacuteviter de tomber dans le piegravege de la dictature du bonheur au travail il est important de ne pas geacuteneacuteraliser les initiatives proposeacutees En effet toutes les geacuteneacuterations nrsquoont pas les mecircmes besoins Et mecircme au sein drsquoune mecircme geacuteneacuteration les besoins peuvent ecirctre tregraves diffeacuterents Crsquoest ainsi qursquoun tournoi de baby-foot ne plaira certainement pas agrave tout le monde par exemple

Pour ecirctre efficace il vaut mieux miser sur lrsquoexpeacuterientiel et le serviciel Crsquoest-agrave-dire apporter les outils et les services que les collaborateurs peuvent utiliser agrave leur discreacutetion sans toutefois imposer des initiatives susceptibles de deacuteplaire La liberteacute de choix et la personnalisation des projets doivent ici ecirctre soigneusement respecteacutees afin de creacuteer une eacutemulation positive

DEacuteTERMINER LES IMPACTS FINANCIERS

Si les directions geacuteneacuterales restent souvent inquiegravetes concernant les coucircts geacuteneacutereacutes par la creacuteation drsquoinitiatives propres au bien-ecirctre en entreprise il est important de mettre en exergue le retour sur investissement potentiel Parce que lrsquoexpeacuterience est une notion qui peut ecirctre tregraves difficile agrave mesurer ce travail peut ecirctre reacutealiseacute par la creacuteation drsquoenquecirctes de satisfaction pouvant ecirctre plus ou moins deacutetailleacutees selon les besoins

Drsquoautre part chaque service proposeacute par les entreprises peut eacutegalement ecirctre mesureacute selon les taux drsquoutilisation qui peuvent confirmer ou infirmer certains choix tout en garantissant la confidentialiteacute des donneacutees (freacutequentation de la salle de sport utilisation du service de teacuteleacutemeacutedecine participation agrave un eacuteveacutenement corporate utilisation de la conciergerie drsquoentreprise etc)

Enfin la mesure du retour sur investissement peut eacutegalement se faire sur la base de critegraveres objectifs tels que lrsquoaugmentation de lrsquoengagement ou de lrsquoimplication mesureacutee par le manager la baisse de lrsquoabsenteacuteisme ou encore la meilleure gestion ou organisation des salarieacutes

Le bien-ecirctre au travail nrsquoest pas seulement un avantage que lrsquoentreprise donne agrave ses salarieacutes Crsquoest eacutegalement une mesure qui est agrave lrsquoorigine drsquoune transformation structurelle et organisationnelle Celle-ci impacte les valeurs de lrsquoentreprise ses interactions internes et sa collaboration interservices

Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

La teacuteleacutemeacutedecine a un rocircle essentiel agrave jouer dans le bien-ecirctre au travail Elle impacte durablement la preacutevention des risques psychosociaux et soulage la pression qui peut reposer sur les eacutepaules des collaborateurs en particulier en cas de questionnements ou de problegravemes de santeacute Savoir qursquoun meacutedecin est agrave la disposition des salarieacutes en tout temps constitue une garantie de bien-ecirctre qui offre des services pertinents et une reacuteassurance qui nrsquoa pas de prix

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Medaviz crsquoest un service qui vous permet drsquoappeler le professionnel de santeacute de votre choix

instantaneacutement 24h24 et 7j7 en tout anonymat et en toute confidentialiteacute meacutedecins

geacuteneacuteralistes meacutedecins speacutecialistes sages-femmes pharmacienshellip Ils sont joignables par

teacuteleacutephone et en audio ou visioconfeacuterence

Vous souhaitez en savoir plus contactez-nous

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La santeacute est une preacuteoccupation essentielle pour tout le monde Toutefois avoir la bonne information au bon moment ecirctre en mesure de parler agrave un professionnel de la santeacute ou prendre un rendez-vous rapide avec son meacutedecin est parfois difficile Crsquoest justement lagrave ougrave la teacuteleacutemeacutedecine est en train de faire changer les choses Son principe consiste agrave utiliser les nouvelles technologies afin drsquoentrer en communication avec un professionnel de la santeacute Ce dernier peut ecirctre un meacutedecin geacuteneacuteraliste ou un speacutecialiste dans nrsquoimporte quel domaine comme la dermatologie la gyneacutecologie ou encore la kineacutesitheacuterapie Le salarieacute qui beacuteneacuteficie drsquoun service de teacuteleacutemeacutedecine peut eacutechanger simplement directement et en toute confidentialiteacute avec un speacutecialiste qui sera alors en mesure de le guider de reacutepondre agrave ses questions et de reacutesoudre un problegraveme le cas eacutecheacuteant

Crsquoest une solution qui facilite lrsquoorganisation des collaborateurs qui est rassurante dans un quotidien parfois tregraves chargeacute et qui permet eacutegalement de limiter fortement lrsquoabsenteacuteisme pour cause de rendez-vous meacutedicaux Si la teacuteleacutemeacutedecine ne se substitue pas toujours agrave un rendez-vous en personne elle est une solution privileacutegieacutee pour la plupart des questionnements et des situations veacutecues par les collaborateurs Depuis son ordinateur ou son smartphone le salarieacute peut eacutechanger avec un meacutedecin lui parler de ses symptocircmes lui envoyer des photos ou des videacuteos et ainsi creacuteer une relation de soin confortable et rassurante Crsquoest drsquoailleurs encore plus pratique lorsque le salarieacute est en deacuteplacement agrave lrsquoeacutetranger et fait face agrave un problegraveme meacutedical Les services de teacuteleacutemeacutedecine offerts par les entreprises constituent une grande avanceacutee sociale et technologique permettant drsquooffrir agrave tous un accegraves direct agrave une meilleure santeacute physique et mentale

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Il existe de nombreuses situations ougrave le salarieacute peut se sentir deacutemuni Crsquoest en particulier le cas concernant la gestion des risques psychosociaux mais eacutegalement dans le cadre de questionnements plus personnels Les services drsquoeacutecoute et de conseils qui sont parfois offerts par les entreprises constituent une solution utile pour permettre aux salarieacutes de srsquoexprimer et drsquoecirctre orienteacutes selon sa situation Tous les sujets peuvent drsquoailleurs ecirctre eacutevoqueacutes preacutevention du suicide harcegravelement en milieu de travail surendettement problegravemes de santeacute mentale etc Savoir qursquoun professionnel formeacute et agrave lrsquoeacutecoute des salarieacutes peut agir comme une aide exteacuterieure et indeacutependante de lrsquoorganisation manageacuteriale de lrsquoentreprise est une valeur ajouteacutee importante pour les personnes qui en ont besoin

LES EacuteQUIPEMENTS SPORTIFS

Les bienfaits du sport sur la santeacute ne sont plus agrave deacutemontrer Crsquoest la raison pour laquelle certaines organisations se sont adapteacutees pour proposer des cours de sport et des eacutequipements sportifs afin drsquoencourager leurs collaborateurs agrave bouger davantage Salles de musculation sessions de coaching yoga massotheacuterapie il existe de nombreuses options disponibles pour les salarieacutes Inteacutegrer un espace de loisirs et de sports dans un lieu de travail permet de limiter la perte de temps consacreacute aux deacuteplacements et drsquoencourager ainsi les collaborateurs agrave se sentir mieux dans leur corps Ces eacutequipements sportifs font drsquoailleurs partie des infrastructures

qui impactent directement la marque employeur et qui creacuteent une coheacutesion drsquoeacutequipe en particulier dans le cadre de lrsquoorganisation drsquoeacuteveacutenements sportifs internes Que ce soit en groupe ou de maniegravere individuelle la possibiliteacute de faire du sport sur son lieu de travail fait partie des composantes essentielles du bien-ecirctre en entreprise

LES SERVICES PREMIUM

La notion de services et drsquoexpeacuteriences est particuliegraverement rechercheacutee par les nouvelles geacuteneacuterations Crsquoest notamment pour y reacutepondre que certaines organisations accueillent des ateliers consacreacutes agrave lrsquoameacutelioration du quotidien Le but est de pouvoir connaicirctre les cleacutes et les leviers permettant drsquoameacuteliorer sa santeacute et son bien-ecirctre Cela peut par exemple se mateacuterialiser avec la preacutesence drsquoun restaurant biologique des cours avec un chef cuisinier des ateliers avec un speacutecialiste en dieacuteteacutetique une session sur la gestion du stress ou encore des informations pour mieux srsquoorganiser et geacuterer lrsquoeacutequilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle Tous ces services apportent une grande valeur ajouteacutee et ce transfert de connaissances contribue eacutegalement agrave fideacuteliser les talents au sein de lrsquoentreprise

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La reacuteussite drsquoune politique de bien-ecirctre au travail deacutepend agrave la fois des initiatives prises qui serviront directement le quotidien des salarieacutes mais eacutegalement de la maniegravere dont celle-ci est impleacutementeacutee dans lrsquoorganisation Afin de garantir le succegraves de cette politique il est important de respecter un certain nombre drsquoeacutetapes et de travaux preacuteliminaires Exemples et illustrations

FAIRE UN AUDIT COMPLET

Avant de se lancer comme dans tout projet il est neacutecessaire drsquoavoir un plan clair et bien structureacute Pour ce faire il est important de deacutefinir les besoins Il est par exemple inutile drsquoembaucher un chief happiness officer si cela ne rentre pas dans la culture de lrsquoentreprise ou si cela nrsquoest pas en phase avec la vision et la valeur de lrsquoorganisation Pour y parvenir il peut ecirctre utile de srsquoentretenir avec des personnes cleacutes agrave diffeacuterents niveaux de responsabiliteacute des managers la personne responsable des ressources humaines ainsi que des employeacutes tout en srsquoassurant drsquoavoir une repreacutesentativiteacute entre les nouveaux arrivants et les personnes ayant de lrsquoancienneteacute Cette phase drsquoaudit doit permettre de faire ressortir un certain nombre de mots cleacutes de projets drsquoattentes et drsquoinitiatives qui pourraient ecirctre inteacutegreacutes dans le cadre drsquoune politique de bien-ecirctre au travail

Enfin crsquoest aussi le moment de deacutefinir des objectifs preacutecis agrave atteindre ainsi que des indicateurs cleacutes de performance permettant de mesurer lrsquoimplication et lrsquoengagement du personnel

DEacuteFINIR DES PRIORITEacuteS

Si la phase drsquoaudit permet de faire ressortir beaucoup drsquoideacutees et drsquoinitiatives il est maintenant neacutecessaire de faire le tri et de prioriser les actions agrave mener Le but est de trouver le deacutenominateur commun afin de deacutevelopper des approches en lien avec ce qui semble le plus important pour les collaborateurs Cette deacutefinition des prioriteacutes permettra de mettre en place un calendrier et un budget tout en organisant des phases de deacuteveloppement afin de garder cette initiative du bien-ecirctre au travail en mouvement Chaque prioriteacute pourra ensuite ecirctre reacuteviseacutee peacuteriodiquement afin de srsquoassurer qursquoelle soit toujours en phase avec les attentes du personnel

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Pour eacuteviter de tomber dans le piegravege de la dictature du bonheur au travail il est important de ne pas geacuteneacuteraliser les initiatives proposeacutees En effet toutes les geacuteneacuterations nrsquoont pas les mecircmes besoins Et mecircme au sein drsquoune mecircme geacuteneacuteration les besoins peuvent ecirctre tregraves diffeacuterents Crsquoest ainsi qursquoun tournoi de baby-foot ne plaira certainement pas agrave tout le monde par exemple

Pour ecirctre efficace il vaut mieux miser sur lrsquoexpeacuterientiel et le serviciel Crsquoest-agrave-dire apporter les outils et les services que les collaborateurs peuvent utiliser agrave leur discreacutetion sans toutefois imposer des initiatives susceptibles de deacuteplaire La liberteacute de choix et la personnalisation des projets doivent ici ecirctre soigneusement respecteacutees afin de creacuteer une eacutemulation positive

DEacuteTERMINER LES IMPACTS FINANCIERS

Si les directions geacuteneacuterales restent souvent inquiegravetes concernant les coucircts geacuteneacutereacutes par la creacuteation drsquoinitiatives propres au bien-ecirctre en entreprise il est important de mettre en exergue le retour sur investissement potentiel Parce que lrsquoexpeacuterience est une notion qui peut ecirctre tregraves difficile agrave mesurer ce travail peut ecirctre reacutealiseacute par la creacuteation drsquoenquecirctes de satisfaction pouvant ecirctre plus ou moins deacutetailleacutees selon les besoins

Drsquoautre part chaque service proposeacute par les entreprises peut eacutegalement ecirctre mesureacute selon les taux drsquoutilisation qui peuvent confirmer ou infirmer certains choix tout en garantissant la confidentialiteacute des donneacutees (freacutequentation de la salle de sport utilisation du service de teacuteleacutemeacutedecine participation agrave un eacuteveacutenement corporate utilisation de la conciergerie drsquoentreprise etc)

Enfin la mesure du retour sur investissement peut eacutegalement se faire sur la base de critegraveres objectifs tels que lrsquoaugmentation de lrsquoengagement ou de lrsquoimplication mesureacutee par le manager la baisse de lrsquoabsenteacuteisme ou encore la meilleure gestion ou organisation des salarieacutes

Le bien-ecirctre au travail nrsquoest pas seulement un avantage que lrsquoentreprise donne agrave ses salarieacutes Crsquoest eacutegalement une mesure qui est agrave lrsquoorigine drsquoune transformation structurelle et organisationnelle Celle-ci impacte les valeurs de lrsquoentreprise ses interactions internes et sa collaboration interservices

Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

La teacuteleacutemeacutedecine a un rocircle essentiel agrave jouer dans le bien-ecirctre au travail Elle impacte durablement la preacutevention des risques psychosociaux et soulage la pression qui peut reposer sur les eacutepaules des collaborateurs en particulier en cas de questionnements ou de problegravemes de santeacute Savoir qursquoun meacutedecin est agrave la disposition des salarieacutes en tout temps constitue une garantie de bien-ecirctre qui offre des services pertinents et une reacuteassurance qui nrsquoa pas de prix

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Il existe de nombreuses situations ougrave le salarieacute peut se sentir deacutemuni Crsquoest en particulier le cas concernant la gestion des risques psychosociaux mais eacutegalement dans le cadre de questionnements plus personnels Les services drsquoeacutecoute et de conseils qui sont parfois offerts par les entreprises constituent une solution utile pour permettre aux salarieacutes de srsquoexprimer et drsquoecirctre orienteacutes selon sa situation Tous les sujets peuvent drsquoailleurs ecirctre eacutevoqueacutes preacutevention du suicide harcegravelement en milieu de travail surendettement problegravemes de santeacute mentale etc Savoir qursquoun professionnel formeacute et agrave lrsquoeacutecoute des salarieacutes peut agir comme une aide exteacuterieure et indeacutependante de lrsquoorganisation manageacuteriale de lrsquoentreprise est une valeur ajouteacutee importante pour les personnes qui en ont besoin

LES EacuteQUIPEMENTS SPORTIFS

Les bienfaits du sport sur la santeacute ne sont plus agrave deacutemontrer Crsquoest la raison pour laquelle certaines organisations se sont adapteacutees pour proposer des cours de sport et des eacutequipements sportifs afin drsquoencourager leurs collaborateurs agrave bouger davantage Salles de musculation sessions de coaching yoga massotheacuterapie il existe de nombreuses options disponibles pour les salarieacutes Inteacutegrer un espace de loisirs et de sports dans un lieu de travail permet de limiter la perte de temps consacreacute aux deacuteplacements et drsquoencourager ainsi les collaborateurs agrave se sentir mieux dans leur corps Ces eacutequipements sportifs font drsquoailleurs partie des infrastructures

qui impactent directement la marque employeur et qui creacuteent une coheacutesion drsquoeacutequipe en particulier dans le cadre de lrsquoorganisation drsquoeacuteveacutenements sportifs internes Que ce soit en groupe ou de maniegravere individuelle la possibiliteacute de faire du sport sur son lieu de travail fait partie des composantes essentielles du bien-ecirctre en entreprise

LES SERVICES PREMIUM

La notion de services et drsquoexpeacuteriences est particuliegraverement rechercheacutee par les nouvelles geacuteneacuterations Crsquoest notamment pour y reacutepondre que certaines organisations accueillent des ateliers consacreacutes agrave lrsquoameacutelioration du quotidien Le but est de pouvoir connaicirctre les cleacutes et les leviers permettant drsquoameacuteliorer sa santeacute et son bien-ecirctre Cela peut par exemple se mateacuterialiser avec la preacutesence drsquoun restaurant biologique des cours avec un chef cuisinier des ateliers avec un speacutecialiste en dieacuteteacutetique une session sur la gestion du stress ou encore des informations pour mieux srsquoorganiser et geacuterer lrsquoeacutequilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle Tous ces services apportent une grande valeur ajouteacutee et ce transfert de connaissances contribue eacutegalement agrave fideacuteliser les talents au sein de lrsquoentreprise

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La reacuteussite drsquoune politique de bien-ecirctre au travail deacutepend agrave la fois des initiatives prises qui serviront directement le quotidien des salarieacutes mais eacutegalement de la maniegravere dont celle-ci est impleacutementeacutee dans lrsquoorganisation Afin de garantir le succegraves de cette politique il est important de respecter un certain nombre drsquoeacutetapes et de travaux preacuteliminaires Exemples et illustrations

FAIRE UN AUDIT COMPLET

Avant de se lancer comme dans tout projet il est neacutecessaire drsquoavoir un plan clair et bien structureacute Pour ce faire il est important de deacutefinir les besoins Il est par exemple inutile drsquoembaucher un chief happiness officer si cela ne rentre pas dans la culture de lrsquoentreprise ou si cela nrsquoest pas en phase avec la vision et la valeur de lrsquoorganisation Pour y parvenir il peut ecirctre utile de srsquoentretenir avec des personnes cleacutes agrave diffeacuterents niveaux de responsabiliteacute des managers la personne responsable des ressources humaines ainsi que des employeacutes tout en srsquoassurant drsquoavoir une repreacutesentativiteacute entre les nouveaux arrivants et les personnes ayant de lrsquoancienneteacute Cette phase drsquoaudit doit permettre de faire ressortir un certain nombre de mots cleacutes de projets drsquoattentes et drsquoinitiatives qui pourraient ecirctre inteacutegreacutes dans le cadre drsquoune politique de bien-ecirctre au travail

Enfin crsquoest aussi le moment de deacutefinir des objectifs preacutecis agrave atteindre ainsi que des indicateurs cleacutes de performance permettant de mesurer lrsquoimplication et lrsquoengagement du personnel

DEacuteFINIR DES PRIORITEacuteS

Si la phase drsquoaudit permet de faire ressortir beaucoup drsquoideacutees et drsquoinitiatives il est maintenant neacutecessaire de faire le tri et de prioriser les actions agrave mener Le but est de trouver le deacutenominateur commun afin de deacutevelopper des approches en lien avec ce qui semble le plus important pour les collaborateurs Cette deacutefinition des prioriteacutes permettra de mettre en place un calendrier et un budget tout en organisant des phases de deacuteveloppement afin de garder cette initiative du bien-ecirctre au travail en mouvement Chaque prioriteacute pourra ensuite ecirctre reacuteviseacutee peacuteriodiquement afin de srsquoassurer qursquoelle soit toujours en phase avec les attentes du personnel

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Pour eacuteviter de tomber dans le piegravege de la dictature du bonheur au travail il est important de ne pas geacuteneacuteraliser les initiatives proposeacutees En effet toutes les geacuteneacuterations nrsquoont pas les mecircmes besoins Et mecircme au sein drsquoune mecircme geacuteneacuteration les besoins peuvent ecirctre tregraves diffeacuterents Crsquoest ainsi qursquoun tournoi de baby-foot ne plaira certainement pas agrave tout le monde par exemple

Pour ecirctre efficace il vaut mieux miser sur lrsquoexpeacuterientiel et le serviciel Crsquoest-agrave-dire apporter les outils et les services que les collaborateurs peuvent utiliser agrave leur discreacutetion sans toutefois imposer des initiatives susceptibles de deacuteplaire La liberteacute de choix et la personnalisation des projets doivent ici ecirctre soigneusement respecteacutees afin de creacuteer une eacutemulation positive

DEacuteTERMINER LES IMPACTS FINANCIERS

Si les directions geacuteneacuterales restent souvent inquiegravetes concernant les coucircts geacuteneacutereacutes par la creacuteation drsquoinitiatives propres au bien-ecirctre en entreprise il est important de mettre en exergue le retour sur investissement potentiel Parce que lrsquoexpeacuterience est une notion qui peut ecirctre tregraves difficile agrave mesurer ce travail peut ecirctre reacutealiseacute par la creacuteation drsquoenquecirctes de satisfaction pouvant ecirctre plus ou moins deacutetailleacutees selon les besoins

Drsquoautre part chaque service proposeacute par les entreprises peut eacutegalement ecirctre mesureacute selon les taux drsquoutilisation qui peuvent confirmer ou infirmer certains choix tout en garantissant la confidentialiteacute des donneacutees (freacutequentation de la salle de sport utilisation du service de teacuteleacutemeacutedecine participation agrave un eacuteveacutenement corporate utilisation de la conciergerie drsquoentreprise etc)

Enfin la mesure du retour sur investissement peut eacutegalement se faire sur la base de critegraveres objectifs tels que lrsquoaugmentation de lrsquoengagement ou de lrsquoimplication mesureacutee par le manager la baisse de lrsquoabsenteacuteisme ou encore la meilleure gestion ou organisation des salarieacutes

Le bien-ecirctre au travail nrsquoest pas seulement un avantage que lrsquoentreprise donne agrave ses salarieacutes Crsquoest eacutegalement une mesure qui est agrave lrsquoorigine drsquoune transformation structurelle et organisationnelle Celle-ci impacte les valeurs de lrsquoentreprise ses interactions internes et sa collaboration interservices

Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

La teacuteleacutemeacutedecine a un rocircle essentiel agrave jouer dans le bien-ecirctre au travail Elle impacte durablement la preacutevention des risques psychosociaux et soulage la pression qui peut reposer sur les eacutepaules des collaborateurs en particulier en cas de questionnements ou de problegravemes de santeacute Savoir qursquoun meacutedecin est agrave la disposition des salarieacutes en tout temps constitue une garantie de bien-ecirctre qui offre des services pertinents et une reacuteassurance qui nrsquoa pas de prix

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FAIRE UN AUDIT COMPLET

Avant de se lancer comme dans tout projet il est neacutecessaire drsquoavoir un plan clair et bien structureacute Pour ce faire il est important de deacutefinir les besoins Il est par exemple inutile drsquoembaucher un chief happiness officer si cela ne rentre pas dans la culture de lrsquoentreprise ou si cela nrsquoest pas en phase avec la vision et la valeur de lrsquoorganisation Pour y parvenir il peut ecirctre utile de srsquoentretenir avec des personnes cleacutes agrave diffeacuterents niveaux de responsabiliteacute des managers la personne responsable des ressources humaines ainsi que des employeacutes tout en srsquoassurant drsquoavoir une repreacutesentativiteacute entre les nouveaux arrivants et les personnes ayant de lrsquoancienneteacute Cette phase drsquoaudit doit permettre de faire ressortir un certain nombre de mots cleacutes de projets drsquoattentes et drsquoinitiatives qui pourraient ecirctre inteacutegreacutes dans le cadre drsquoune politique de bien-ecirctre au travail

Enfin crsquoest aussi le moment de deacutefinir des objectifs preacutecis agrave atteindre ainsi que des indicateurs cleacutes de performance permettant de mesurer lrsquoimplication et lrsquoengagement du personnel

DEacuteFINIR DES PRIORITEacuteS

Si la phase drsquoaudit permet de faire ressortir beaucoup drsquoideacutees et drsquoinitiatives il est maintenant neacutecessaire de faire le tri et de prioriser les actions agrave mener Le but est de trouver le deacutenominateur commun afin de deacutevelopper des approches en lien avec ce qui semble le plus important pour les collaborateurs Cette deacutefinition des prioriteacutes permettra de mettre en place un calendrier et un budget tout en organisant des phases de deacuteveloppement afin de garder cette initiative du bien-ecirctre au travail en mouvement Chaque prioriteacute pourra ensuite ecirctre reacuteviseacutee peacuteriodiquement afin de srsquoassurer qursquoelle soit toujours en phase avec les attentes du personnel

MEDAVIZ - LIVRE BLANC 2019 - Entreprises et si crsquoeacutetait le moment drsquoinvestir sur le bien-ecirctre

3 ADOPTER UNE APPROCHE PERSONNALISEacuteE

Pour eacuteviter de tomber dans le piegravege de la dictature du bonheur au travail il est important de ne pas geacuteneacuteraliser les initiatives proposeacutees En effet toutes les geacuteneacuterations nrsquoont pas les mecircmes besoins Et mecircme au sein drsquoune mecircme geacuteneacuteration les besoins peuvent ecirctre tregraves diffeacuterents Crsquoest ainsi qursquoun tournoi de baby-foot ne plaira certainement pas agrave tout le monde par exemple

Pour ecirctre efficace il vaut mieux miser sur lrsquoexpeacuterientiel et le serviciel Crsquoest-agrave-dire apporter les outils et les services que les collaborateurs peuvent utiliser agrave leur discreacutetion sans toutefois imposer des initiatives susceptibles de deacuteplaire La liberteacute de choix et la personnalisation des projets doivent ici ecirctre soigneusement respecteacutees afin de creacuteer une eacutemulation positive

DEacuteTERMINER LES IMPACTS FINANCIERS

Si les directions geacuteneacuterales restent souvent inquiegravetes concernant les coucircts geacuteneacutereacutes par la creacuteation drsquoinitiatives propres au bien-ecirctre en entreprise il est important de mettre en exergue le retour sur investissement potentiel Parce que lrsquoexpeacuterience est une notion qui peut ecirctre tregraves difficile agrave mesurer ce travail peut ecirctre reacutealiseacute par la creacuteation drsquoenquecirctes de satisfaction pouvant ecirctre plus ou moins deacutetailleacutees selon les besoins

Drsquoautre part chaque service proposeacute par les entreprises peut eacutegalement ecirctre mesureacute selon les taux drsquoutilisation qui peuvent confirmer ou infirmer certains choix tout en garantissant la confidentialiteacute des donneacutees (freacutequentation de la salle de sport utilisation du service de teacuteleacutemeacutedecine participation agrave un eacuteveacutenement corporate utilisation de la conciergerie drsquoentreprise etc)

Enfin la mesure du retour sur investissement peut eacutegalement se faire sur la base de critegraveres objectifs tels que lrsquoaugmentation de lrsquoengagement ou de lrsquoimplication mesureacutee par le manager la baisse de lrsquoabsenteacuteisme ou encore la meilleure gestion ou organisation des salarieacutes

Le bien-ecirctre au travail nrsquoest pas seulement un avantage que lrsquoentreprise donne agrave ses salarieacutes Crsquoest eacutegalement une mesure qui est agrave lrsquoorigine drsquoune transformation structurelle et organisationnelle Celle-ci impacte les valeurs de lrsquoentreprise ses interactions internes et sa collaboration interservices

Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

La teacuteleacutemeacutedecine a un rocircle essentiel agrave jouer dans le bien-ecirctre au travail Elle impacte durablement la preacutevention des risques psychosociaux et soulage la pression qui peut reposer sur les eacutepaules des collaborateurs en particulier en cas de questionnements ou de problegravemes de santeacute Savoir qursquoun meacutedecin est agrave la disposition des salarieacutes en tout temps constitue une garantie de bien-ecirctre qui offre des services pertinents et une reacuteassurance qui nrsquoa pas de prix

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Pour ecirctre efficace il vaut mieux miser sur lrsquoexpeacuterientiel et le serviciel Crsquoest-agrave-dire apporter les outils et les services que les collaborateurs peuvent utiliser agrave leur discreacutetion sans toutefois imposer des initiatives susceptibles de deacuteplaire La liberteacute de choix et la personnalisation des projets doivent ici ecirctre soigneusement respecteacutees afin de creacuteer une eacutemulation positive

DEacuteTERMINER LES IMPACTS FINANCIERS

Si les directions geacuteneacuterales restent souvent inquiegravetes concernant les coucircts geacuteneacutereacutes par la creacuteation drsquoinitiatives propres au bien-ecirctre en entreprise il est important de mettre en exergue le retour sur investissement potentiel Parce que lrsquoexpeacuterience est une notion qui peut ecirctre tregraves difficile agrave mesurer ce travail peut ecirctre reacutealiseacute par la creacuteation drsquoenquecirctes de satisfaction pouvant ecirctre plus ou moins deacutetailleacutees selon les besoins

Drsquoautre part chaque service proposeacute par les entreprises peut eacutegalement ecirctre mesureacute selon les taux drsquoutilisation qui peuvent confirmer ou infirmer certains choix tout en garantissant la confidentialiteacute des donneacutees (freacutequentation de la salle de sport utilisation du service de teacuteleacutemeacutedecine participation agrave un eacuteveacutenement corporate utilisation de la conciergerie drsquoentreprise etc)

Enfin la mesure du retour sur investissement peut eacutegalement se faire sur la base de critegraveres objectifs tels que lrsquoaugmentation de lrsquoengagement ou de lrsquoimplication mesureacutee par le manager la baisse de lrsquoabsenteacuteisme ou encore la meilleure gestion ou organisation des salarieacutes

Le bien-ecirctre au travail nrsquoest pas seulement un avantage que lrsquoentreprise donne agrave ses salarieacutes Crsquoest eacutegalement une mesure qui est agrave lrsquoorigine drsquoune transformation structurelle et organisationnelle Celle-ci impacte les valeurs de lrsquoentreprise ses interactions internes et sa collaboration interservices

Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

La teacuteleacutemeacutedecine a un rocircle essentiel agrave jouer dans le bien-ecirctre au travail Elle impacte durablement la preacutevention des risques psychosociaux et soulage la pression qui peut reposer sur les eacutepaules des collaborateurs en particulier en cas de questionnements ou de problegravemes de santeacute Savoir qursquoun meacutedecin est agrave la disposition des salarieacutes en tout temps constitue une garantie de bien-ecirctre qui offre des services pertinents et une reacuteassurance qui nrsquoa pas de prix

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Apporter davantage drsquoagiliteacute dans une politique de bien-ecirctre contribue par ailleurs agrave renforcer la fideacuteliteacute des collaborateurs agrave leur employeur et agrave creacuteer un climat de travail plus sain plus respectueux et plus efficient

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