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et ses partenaires acteurs du développement économique

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Sommaire

•Présentation du GRAND LYON et de la METROPOLE LYONNAISE

•La gouvernance économique et marketing de la métropole

•Le portail web économique

•Principes

•Fonctions et services

•Gestion éditoriale et animation partenariale

•Marketing et communication

•Moyens humains, financiers et techniques

•Résultats

24 avril 2008

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Présentation GRAND LYON

Le Grand Lyon Communauté urbaine de LYON (EPCI Créée en 1969, 4500 collaborateurs)

50 000 hectares, au cœur de la région Rhône-Alpes 57 communes 1.300.000 habitants

Compétences

les services au quotidien : voirie, eau, assainissement, ordures ménagères, déplacements et stationnement. l'urbanisme et l'aménagement : (PLU, schéma directeur), habitat, logement social, espaces publics, grands équipements d'agglomération. l'économie, le foncier et l'immobilier : schéma de développement économique, sites technopolitains, implantation des entreprises, réserves foncières… + soutien à de grandes manifestations culturelles et sportives

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Économie de la métropole Lyonnaise

Données économiques de la métropole 1 720 000 habitants (2005

59 Mds d'euros de PIB estimé en 2006Équivalent au PIB de la région de Lisbonne ou d'Anvers - 1/3 du PIB de la région Rhône-AlpesPIB Lyon-Rhône-Alpes équivalent à ceux des régions de Madrid, Rome ou Francfort

Environ 34 500 euros PIB moyen par habitantcontre 23 500 euros (moyenne de l'Europe des 27)

7,5 % de taux de chômagecontre 8,0% en France au 2e trimestre 2007

Environ 780 000 emplois3/4 dans le secteur tertiaire

Classement Cushman-wakefield :17eme rang des villes européennes pour implanter une activité économique

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Gouvernance économique:

Grand Lyon l’Esprit d’entreprise

La réunion des principaux partenaires économiques de la métropole :

Chambre de commerce et d’industrie de Lyon, Chambre des Métiers et d’Artisanat du Rhône, CGPME, MEDEF, Université de Lyon, Grand Lyon

• Un plan stratégique territorial pour favoriser la création de richesses et d’emplois sur le territoire

• Des projets développés et pilotés en commun

• Des réseaux propices aux partenariats : Lyon_Ville de l’Entrepreneuriat, pôles de compétitivité…

Pour :

• Echanger : concertation public – privé

• Rayonner à l’international : visibilité européenne

• Répondre aux besoins des entreprises : proximité locale

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Gouvernance économique: Grand Lyon l’Esprit d’entreprise

L’animation de la démarche

• Le groupe de gouvernance : réunion des 6 présidents, 2/3 fois par an

• Le directoire : réunion des 6 directeurs généraux, tous les 2 mois

• Au niveau opérationnel : animation des pilotes, ateliers techniques…

• Coordination générale assurée par le Grand Lyon

• Evènementiel spécifique : les Etats Généraux : 500 à 1500 participants

• Outils de communication partagés : une identité graphique commune, site web…

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Gouvernance économique: Grand Lyon l’Esprit d’entreprise

Des outils pour le développement des entreprises :

• L’OPALE : Observatoire pour la veille territoriale

• L’ENE (Espace Numérique Entreprises) pour l’utilisation et la dissémination des TIC (7500 entreprises depuis 2003)

• Lyon-business.org : un portail internet partenarial, porte d’entrée unique vers l’ensemble des services aux entreprise

• La proximité : Développeur locaux, Antennes CCIL, Permanences CMAR …

• La requalification des zones d’activités (9 zones d’activités, 44% des emplois industriels)

• Lyon_Ville de l’Entrepreneuriat :

réunion de l'ensemble des acteurs

lyonnais 24 structures au total

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Gouvernance économique: Grand Lyon l’Esprit d’entreprise

Avec 5 pôles de compétitivité sur 67 labellisés par l’Etat au niveau national, dont 2 de dimension mondiale : Lyon Biopole et Axelera chimie-environnement, Lyon a été la ville de France la plus performante dans cette course à l'excellence.

GLEE a permis :

• une mobilisation rapide des acteurs

• une habitude de travail en commun

• très rapidement, l’intégration de la spécificité des PME

La structuration rapide des pôles de compétitivité illustre un terreau favorable, représentatif de ce qui a été fait depuis 2000 dans la démarche de gouvernance économique

Parmi les résultats…

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Marketing territorial :ONLYLYON

Au niveau européen, la concurrence entre métropoles pour attirer et conserver les richesses, activités et savoirs s’intensifie. Des études de comparaisons internationales et l’analyse des forces et faiblesses de Lyon ont mis en évidence :

● une notoriété insuffisante, au regard du poids économique de Lyon ;

● une communication éparse portée par des entités différentes, qui a pour effet de brouiller sa visibilité.

Partant de ces constats, le groupe de gouvernance « Grand Lyon, l’Esprit d’Entreprise » a validé un plan marketing visant à mobiliser l’ensemble des acteurs économiques lyonnais : la démarche fédérative de marketing territorial ONLYLYON.

Les 6 partenaires Grand Lyon l’Esprit d’Entreprise réunis sous une même bannière, ainsi que l’Office du tourisme, les aéroports de Lyon, l’Aderly, le centre des congrès, le Département du Rhône et Eurexpo, pour promouvoir Lyon à l’international.

www.onlylyon.org

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Portail web économique

Cibles

Les entrepreneurs, créateurs, investisseurs, chercheurs/étudiants..

de la métropole et ceux qui souhaitent s’y implanter.

Objectifs

• Contribuer au développement des entreprises locales

• Donner une nouvelle dimension à l’image du territoire

Faciliter les opportunités d’affaires, d’implantation, de mise en relation …

En structurant en un point les ressources offertes par les nombreux acteurs

économiques (services et contenus).

Constat

Les informations utiles existent mais dispersées, parfois contradictoires

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Portail web économique

90% des contenus et services sont ceux des partenaires

- intégrations automatiques quotidiennes (événements, articles, actualités…)

- indexation complète ou partielle de plus de 100 sites

L’analyse demande / offre et la structuration réalisée par l’équipe éditoriale de lyon-business

Les arbitrages assurés par les partenaires membres du comité éditorial

Les partenaires peuvent profiter gratuitement des fonctions du portail pour enrichir

leurs propres sites (exemple: agenda, espaces collaboratifs, serveurs vidéo ..)

Une convention est signée entre Lyon-Business et le partenaire.

Principes

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Portail web économique : Services

LYON-BUSINESS.ORG multiplie les clefs d’entrée :•par cible (ex:créateur ou investisseur) •par territoire (ex: par commune) •par date •par compétence •par requête

Accessibilité : version adaptée.

Personnalisation : en fonction des centres d’intérêt de l’internaute (biotech, numérique…),

de la zone géographique du territoire privilégiée, de la langue ou du type d’affichage souhaités

(accessibilité),

Affichages contextuels : le portail adapte sa présentation et la priorité de l’affichage des éléments

contextuels

On peut aussi s’abonner :aux lettres d’information des partenaires, aux actualités par fil RSS,

conserver des favoris, être membre d’un espace de travail collaboratif autour de porteurs de projets.

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Portail web économique : Services

• Un service phare, la promesse : Une question > une réponse sous 72 heures : Réponse

personnalisée, (comment aborder certains marchés étrangers, lancer un nouveau produit, trouver

de nouveaux locaux, vérifier une norme...),

• Annuaires professionnels : trouver des contacts ou des annuaires grâce au moteur de recherche

spécifique annuaires.

• Actualité économique : l’information économique locale traitée par les partenaires.

• Agenda : tous les événements, économiques, culturels, sportifs... de l’agglomération lyonnaise (en

permanence jusqu’à 3000 événements)

• Plans/Cartes : Dont un accès au Système d’Informations Géographiques du Grand Lyon (SIG):

(photos aériennes ou plans), régler les niveaux de zoom, choisir une adresse particulière...etc

• Lettres d ’information personnalisées

• Espaces de travail partagé mis à disposition de porteurs de projets

• Moteur de recherche : explore plus de 100 sites dont un fonds bibliothéconomique (juin 2008).

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Portail web économique : Services

Services

La page d’accueil

Un événement

Un Agenda d’agglomération

Des actualités

Un article d’un partenaire intégré automatiquement

Une rubrique multi partenariale

Des accès aux systèmes géographiques

Des accès aux ressources par territoires

Une question-> une réponse en 72h

Une médiathèque

Une des vidéos

La personnalisation du portail et espaces de travail collabo

ratif

Des partenaires

Moteur de recherche

Quelques exemples (cliquez sur les liens ci-

dessous)

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Portail web économique : Services

Je suis créateurJe veux connaître le contact de proximité sur Limonest >>

Je suis entrepreneurJe désire prendre connaissance des différents appuis que les collectivités peuvent m’offrir sur ma commune : Caluire-et-Cuire >>

Je suis investisseurJe souhaite connaître les différents sites d’implantation commerciaux >>

Je suis professionnel du tourismeJ’ai pour projet d’organiser un nouvel événement sur l’agglomération lyonnaise >>

Je suis entrepreneurJe souhaiterais connaître les différents indicateurs du secteur d’activité du BTP >>

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Gestion éditoriale et animation partenariale

Sites associés

Lyon BioAdvisor

Lyon Numérique

Contenu thématique

Entrepreneuriat

Offres de services des territoires

Implantation

Tourisme

Cleantech

Intégration partenaires N1

Aéroport (finalisation)

Université

Intégration partenaires N2

Meo

URSSAF

MINEF

INSEE

autres en cours de sélection

Exemples de projets éditoriaux 2008

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Marketing et communication

Campagnes d’emailing évènementiellesles plus grands événements couverts par le portail (Biovision, MIPIM, Europasia, Salon des Entrepreneurs, Pollutec, Mapic…)

Lettre d’information bi-mensuelleavis d’expert, actualités des partenaires, focus thématique…

Communiqués de presse * généraliste off et on-line sur les grands évènements tels que : nouveaux partenariats, nouveaux services en ligne, nouvelle version du site•spécialisée off et on-line sur des thématiques précises : commerce, immobilier…

Opération de netlinkingéchange de liens avec nos partenaires N2

Insertion newslettersDans la presse économique locale et régionale

SalonPrésence physique au Salon des Entrepreneurs : démos sur stand (4 personnes), sondage utilisateurs, rencontres partenaires existants ou nouveaux, interviews webTV…

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Calendrier

Calendrier :

2002-2003 Études d’opportunité analyse fine de la demande des entreprises, analyse concurrentielle de l’offre de grandes métropoles

2004 Élaboration des bouquets de contenus et de services

2004 - 2005 Réalisation éditoriale et technique

Été 2005 Lancement

2007-2008 Evaluation

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Moyens humains, financiers et techniques

Moyens humains : Équipe mixte (Grand LYON et CCI) • - conception et réalisation 6 personnes (+ 20 externes)• - fonctionnement 3 ETP dont 2 éditoriales.

+ instances partenariales de pilotage et de coordination éditoriale

Moyens financiers : • 1,5 millions d’euros sur 4 ans (Grand Lyon 85%, Région Rhône-Alpes 15 %).

Moyens techniques : • Externes: Plateforme de 6 serveurs, socle technique Java/J2EE

«RED HAT Portal», PostgreSQL, Moteur Antidot + services fournis par les partenaires (ex: Système d’informations géographiques) et services « ASP »: audience Xiti, émission SMS, streams vidéo, Mappy…..

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Résultats

Freins et contraintes rencontrés: Hétérogénéités techniques, éditoriales et de tailles des partenaires

Résultats obtenus:

• Budget et calendrier respectés• Plus de 50 organismes ont signé une convention de partenariat (associations professionnelles, syndicats professionnels, chambres consulaires, agences, collectivités...)• Plus de 5 500 contenus et services actualisés chaque nuit (articles, annuaires, actualités, Système d’informations géographiques, vidéos…)

Mesures: Fréquentation : 30 000 visiteurs / mois, 7 à 9 pages vues par visite significative• Cible conforme (entrepreneurs, créateurs…)• Qualité: Respect à 98% sur l ’engagement d’une réponse à toute question en moins de 72h, plus de 90% sont satisfaits des réponses

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Satisfait65%

Peu satisfait1%

Pas du tout satisfait

1%

Ne se prononce pas

11%

Très satisfait22%

Résultats (sondage de mars 2008)

87% jugent le portail satisfaisant voire très satisfaisant

Avez-vous trouvé l'information dont vous aviez besoin ?

non9%

oui91%

Profil

Autre21%

Chercheur3%

Créateur d'entreprise

17%Entrepreneur ou salarié

d'une entreprise

44%

Investisseur1%

Profession libérale

11%

Etudiant3%

L’analyse des statistiques de fréquentation nous montre également que la cible privilégiée du portail a été atteinte

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Les informations présentes vous parraissent-elles lisibles ?

très lisibles36%

assez lisibles57%

incompréhensibles

1%

ne se prononce pas

4%

peu lisibles2%

Résultats (sondage de mars 2008)

93% trouvent les informations lisibles

Les moteurs de recherche restent le mode principal d’accès au portail ce qui indique un référencement correct du portail