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Etude ergonomique dans un grand magasin par la m6thode des prises instantan~es. Par E. Grandjean, H. K,relzscl~mar et (;. Wotzka. Institut d'hygi6ne et de physiologic du traw~il, EPF, Zurich. Nous avons 6tudi6 le eomportement de 24 vendeuses {lhm grand magasin par l~ m6tho(te des obserw~tions instantsn6es. Les pr.ises instantan6es ont 6t6 r6alisdcs pendanv 24 jours en raison de 10 tours par jour, ce qui a donn6 au total 5280 observations. L'armlyse des r6sultats 8 r6v616 qu'il existait une v~riance consid6rable d'un jour g l'autre suivant la fr6quence de 18 client61e. Le groupement des r6sultats en trois groupes de jours (jours de vente 61ev6e, mod6r6e et r6duite) a diminu6 la variance gun niveau satisf'aisant. Le catalogue des obserw~tions a 6t6 eonqu dans uric optique de la physiologic du travail par laquelle nous voulions avant tout obtenlr des informations qu~ntitatives sur les efforts musculaires de nature ststique. Les r6sultats les plus int6ressants sont les suivants : Crit6res du catalogue: h D6plaeements lents D6plaeements rapides Debout sans 8ppui Baiss6 sans appui Baiss6 avee ~ppui Position aecroupie Soulever objcts lourd~ Soulever objets 16gers Manipulations ~ un niveau 61ev6 gun niveau bas Attitude souriante Parler avee client Journ6es de }i'6quence (le la client61e: 61ev6e [ mod6r6e I r6duite rain 1,96s I tl rain 1.96s 1 h rain 40 6 36 6 37 18 22 21 56 14 3 55 14 3 16 42 6 36 6 42 "22 15 21 13 11 11 4 1 3 16 14 15 35 6 35 6 33 33 6 27 27 l0 7 12 20 13 2 37 12 1 52 1,96 s ~ 6 13 6 it} 1,96 s correspond h l'6eart qtfi pr6sente une probabilit6 de 95°~,. Adresse des auteurs: Prof. Dr. reed. E. Gru~djeat~, H. Kretzschmar, G. IVotzka, Instltuf ftir Hygiene und Arbeitsphysiologie. ETH, Clausiusstrasse 25, 8006 Ziirieh 333

Etude ergonomique dans un grand magasin par la méthode des prises instantanées

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Page 1: Etude ergonomique dans un grand magasin par la méthode des prises instantanées

Etude ergonomique dans un grand magas in par la m6thode des prises instantan~es. Par E. Grandjean, H. K,relzscl~mar et (;. Wotzka. I n s t i t u t d 'hygi6ne et de physiologic du traw~il, E P F , Zurich.

Nous avons 6tudi6 le e o m p o r t e m e n t de 24 vendeuses {lhm grand magas in par l~ m6tho(te des obserw~tions ins tan tsn6es . Les pr.ises ins tan tan6es on t 6t6 r6alisdcs pendanv 24 jours en ra i son de 10 tours par jour, ce qui a donn6 au to ta l 5280 observa t ions . L 'armlyse des r6sul ta t s 8 r6v616 qu' i l ex is ta i t une v~riance consid6rable d ' u n jour g l ' au t re su ivan t la f r6quence de 18 client61e. Le g r o u p e m e n t des r6sul ta ts en trois groupes de jours (jours de v e n t e 61ev6e, mod6r6e et r6duite) a diminu6 la var iance g u n n iveau satisf 'aisant.

Le cata logue des obserw~tions a 6t6 eonqu dans uric opt ique de la physiologic du t ravai l par laquelle nous voulions a v a n t tou t ob ten l r des in format ions qu~n t i t a t ives sur les efforts musculaires de na tu re s t s t ique .

Les r6sul ta ts les plus in t6ressants sont les su ivants :

Crit6res du catalogue:

h D6plaeements lents D6plaeements rapides D e b o u t sans 8ppui Baiss6 sans appui Baiss6 avee ~ppui Pos i t ion aecroupie Soulever ob jc t s lourd~ Soulever ob je t s 16gers Manipula t ions

~ un n iveau 61ev6 g u n n iveau bas

A t t i t u d e sour ian te Par le r avee client

Journ6es de }i'6quence (le la client61e:

61ev6e [ mod6r6e I r6dui te

rain 1,96s I tl rain 1.96s 1 h rain 40 6 36 6 37 18 22 21 56 14 3 55 14 3 16 42 6 36 6 42 "22 15 21 13 11 11

4 1 3 16 14 15

35 6 35 6 33 33 6 27 27 l0 7 12 20 13 2 37 12 1 52

1,96 s ~ 6

13 6

it}

1,96 s cor respond h l '6eart qtfi pr6sente une probabi l i t6 de 95°~,.

Adresse des au teurs : Prof . Dr. reed. E. Gru~djeat~, H. Kretzschmar, G. IVotzka, In s t l t u f ftir Hygiene und Arbei tsphysiologie . E T H , Clausiusstrasse 25, 8006 Ziirieh

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