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fiche conseil
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� Un Syndicat d’Initiative est une association formée par des professionnels du tourisme
ou des personnes intéressées par leur territoire qui assurent un accueil saisonnier sur leur commune. Le Syndicat d’initiative n’est pas classé.
� Un Office de Tourisme remplit une mission de service public (accueil, information,
animation, promotion, coordination des acteurs locaux) déléguée par sa collectivité locale de tutelle (commune ou communauté de communes).
UNION DEPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE DE L’YONNE
Fiche conseil n°1 2010
Les missions d’un Office de Tourisme
Les définitions d’un Office de Tourisme et d’un Syndicat
d’Initiative
Pour être classé une étoile, un office de tourisme doit :
• justifier de moyens suffisants consacrés à l’accueil et à l’information du public assurés par convention d’objectifs, de préférence pluriannuelle, avec la ou les communes intéressées,
• être situé dans un lieu de fréquentation du public,
• être signalé dans sa commune,
• être équipé d’une signalétique d’appartenance au réseau national des OT & SI
• être directement accessible au public et indépendant de toute activité non exercée par l’OT,
• être accessible aux personnes handicapées à mobili-té réduite,
• disposer dans un rayon de 100 mètres : d’une cabine téléphonique, d’une boîte aux lettres de La Poste et d’emplacements de stationnement,
• employer un agent d’accueil, d’information et de promotion bilingue à temps complet ou partiel,
• être équipé d’un téléphone avec répondeur, d’un ordinateur avec internet, d’un télécopieur,
• être ouvert tous les jours le matin et / ou l’après-midi durant les périodes de fréquentation touristique,
• disposer de documentation locale,
• organiser un service permanent de réponse au cour-rier,
• publier annuellement des listes d’hébergements clas-sés, équipements, monuments et sites touristiques,
• afficher les numéros d’urgence visibles de l’exté-rieur,
• organiser des actions d’animations (ex : visites gui-dées…).
La procédure pour devenir un Office de Tourisme
Il est classé de 1 à 4 étoiles : l’arrêté de classement est pris par le Préfet pour 5 ans. Selon le niveau d’étoile auquel il sou-haite correspondre, il doit remplir des critères précis d’équipement, d’heures d’ouverture, de documentation et d’emplois. L’Office de Tourisme peut également être chargé de missions complémentaires : élaboration et mise en œuvre de la poli-tique locale du tourisme et des programmes locaux de développement touristiques, commercialisation de produits touris-tiques, consultation sur des projets d’équipements collectifs touristiques.
Contact :
UNION DÉPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE
Anne-Sophie LATRY
1, 2, quai de la République - 89000 AUXERRE
Tél. 03 86 51 71 54.
E-mail : [email protected]
Web : www.udotsi-89.com
Références réglementaires :
• Loi du 23 décembre 1992 qui détermine les compétences dans le domaine du tourisme complétée par la loi du 13 août 2004 sur les responsabilités locales • Décret du 16 décembre 1998, modifié par arrêté du 12 janvier 1999 fixant les normes de classement des offices de tourisme • Décret n°2009-1652 du 23/12/09 : Application de la loi 2009-288 du 22/07/09 de développement et de modernisation des services touristiques
