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Descriptiondel’activité:Lesélèvesdécouvrentlesattitudesd’écouteselonPorteretlesappliquentdansunjeuderôle.Laséquencedecourscommenceparunjeuderôlequipermetauxélèvesdedécouvrirleurtendancespontanéed’écoute.Ensuite,ilsréalisentunautotestpourmieuxdéfinirleurattituded’écoute.LelogicielenligneSECRA©,grâceàsessimulationsd’entretien,permetauxélèvesdechoisirletypederéponsedonnéeàunpatientetdedécouvrirl’effetdecetteréponsesurcelui-ci.Ilsaffinentainsileurcompréhensiondesdifférentesattitudesd’écouteetlesconséquencesdecetteattitudesurlepatient.Ladécouverted’untextesurlesattitudesdéfiniesselonPorterleurpermetdeformaliserlesdécouvertesfaitesprécédemment.L’activitésetermineparunretoursurlepremierjeuderôleetuneanalysedecelui-ci.Enfin,lesélèvesreproduisentlejeuderôleinitialenadoptantuneattitudecompréhensive.
Discipline:Psychologie
Objectif(s)poursuivi(s),l’élèveseracapablede/d’:
− Définirles6attitudesd’écouteselonPorter− Citerlesrisques/avantagesenlienaveclacommunicationdeces6attitudesd’écoute− Identifiercesattitudesdansdescaspratiques− Appliquerl’attitudedecompréhensionlorsdejeuxderôles
Public(nombre,année):6ièmesecondaire,uneclasse
Duréedel’activité:5x50minutesenclasse+travailàdomicile50minutes
Matérielutilisé(technologiqueetdidactique):• Tablettes,• Feuillesdecours,• Syllabus,• LelogicielenligneSECRA©,• Lesverbatimsobtenusparlesétudiantsimprimés.
CompétencesviséesSpécifiquesàladiscipline SpécifiquesauxTIC
-Savoirobserver-Mettreenliendesconceptsavecdessituationsconcrètesvécues-Repérerlesfacteurspositifsetnégatifsencommunication(iciauniveaudel'écoute)-Développerdescompétencesencommunication:pratiquerl'écouteactive,manifesterdel'empathie
-Utiliserunetablette-Réaliserdesenregistrementsvidéosurdifférentssupports
Fiched’activitén°102:Écouteactive
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Déroulementdel’activité Matériel
nécessaire
Commentaires
Étape1:Enregistrementavantd’avoirvulathéoriedesatendancespontanéed’écoute
parrapportàunepersonnequirencontreunproblème-50minutes
Description:Jeuxderôle-lesélèveschoisissentpargroupede3unedifficulté.L’unestobservateur(etfilme),l’autreestceluiquis’exprimesursadifficultéetledernierestl’écoutant.Chaquejeuderôledureenviron3minutes.Lesrôlessontensuiteinversésetunautrethèmeestchoisi.Àlafindechaquejeuderôle,l’écoutépuisl’écoutantetenfinl’observateurs’exprimentsurleurvécuetengardentdestraces(filméesouécrites).• Consignes:Danscetteséquence,nousallonsdécouvrirensemblelesattitudes
d’écouteselonPorter.Nousallonscommencerparréaliserunjeuderôledurantlequelvousaurezlapossibilitédevousretrouverdanslapeaudequelqu’unquiécoutelesdifficultésd’uneautrepersonne.Vousserezfilméparunautreélèvepourpouvoiranalyserlorsd’uneprochaineleçonvotreattitude.Formezdesgroupesdetroisetchoisissezunedifficultépuisattribuez-voussoitlerôledel’écouteur,soitdelapersonnequiseconfie,soitdel’observateurquifilme.Vousjouezlascènedurant3minutespuisvouspartagezvotreressentiaprèscetteexpérience(quelqu’unprenddesnotes).Lorsquevousavezterminé,vouschoisissezunenouvelledifficultéetvouschangezlesrôles.Vousfaitescelaàdeuxreprisespourquechaquemembredugroupepuisseexercerchacundestroisrôles.
• Tâchedel’enseignant(e):Il/Ellepassedanslesgroupespouruneéventuelleassistancetechnique,ilconseillelesélèvesetrépondauxéventuellesquestions.
• Tâchedel’élève:Ilrespectelesconsignes.
Unetablettepargroupe
Ladifficultéchoisienedoitpasêtrequelquechosedevécutropdifficilementparl’undes3pourresterdansunesituationdejeuderôle.
Pourfaciliterlechoixdeladifficulté,l’enseignant(e)peutenproposerunelisteouencoretirerausortlathématiqueabordéeparchacun.
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Étape2:Auto-évaluationparchaqueélèvesursesattitudesd’écoute(Àdomicile)–
10minutes
DescriptionL’élèverépondàdesquestionssursaperceptiondesesattitudesspontanéesd’écoute.
• Consignes:Àdomicilevousallezréaliserunpetittestquipermetdedéterminervotreattituded’écoute.Lesrésultatsobtenussontpersonnelsetvousneserezpasobligésdelespartageraurestedugroupeclasse.
• Tâchedel’enseignant(e):Il/Elles’assurequelesélèvesonteffectuéletest.
• Tâchedel’élève:Ileffectueletestàdomicile.
Lesyllabusdanslequelfigurecetest
C’estdansunsoucidegaindetempsqu’ilaétédemandéauxélèvesderéalisercetteauto-évaluationàdomicile.Ellepourraitaussiêtreréaliséeenclasse.
Pourletestetlathéorie,jereprendslechapitre8dulivredePichaud,Vivreunerelationd'aide,Manueldubénévole,éd.Chroniquesociale,2001(p.96-108).
Étape3:SélectiondesattitudesspontanéesdanslelogicielSECRA©–
30minutes
DescriptionDécouvertedulogicielenligneSECRA©1etréalisationdessimulationsproposées.L’élèvevasélectionnerunpersonnageetdialogueraveccelui-ci.Àlafindechaqueconversation,lelogicielproposeenfeedbacksurletypederéponsedonnée.
Consignes:Rendez-voussurlesitehttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/frs/etréalisezcertainsdesscénariosproposés.Choisissezlesréponsesquivoussemblentlesplusadéquatespouraiderlapersonne.Enregistrezetimprimezensuitelesverbatimsobtenus.
• Tâchedel’enseignant(e):Il/Ellerépondauxéventuellesquestions.
• Tâchedel’élève:Ilrespectelesconsignesetfaitimprimerlesverbatimsobtenus.
TablettesouordinateurLogicielenligneSECRA©
Exercicefaitenclasseouàdomicile.Ilfauts’assurerquelesélèvesutilisentbienleliendonnéparl’enseignant(e)pouraccéderausite.Eneffetlelienhttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/frs/permetauxélèvesd’obtenirleverbatimsanslesattitudesidentifiéesalorsquelelienhttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/fr/permet d’obtenir un feedback complet etdétaillé.
1LelogicielSECRA©estunlogicieldesimulation.Cettesimulationpermetàl’utilisateurdedialogueravecdespersonnagesvirtuelsquiéprouventchacununproblèmepersonneldifférent.Durantcetteconversation,l’utilisateurjouelerôledel'aidantetlepersonnage,celuidel'aidé.Lebutdel’exercice:soutenircedernierlemieuxpossible.Desélémentsmultimédiasfournissentdesindicesnonverbauxquirendentlasimulationplusréaliste.Àlafindechaqueconversation,l’utilisateurobtientunbilandanslequelilpeutrevoirsondialogue,obtenirdesstatistiquessursesattitudeslesplusfréquentesetvoirungraphiquemettantenparallèlelecheminementdesaconversationetceluid’uneconversationthéoriquementidéale.
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Étape4:DécouvertedelathéoriedePorter–50minutes
DescriptionLectureindividuelled’untextesurlesattitudesd’écouteselonPorteretsurlesrisquesinhérentsàchacunedecesattitudes.Lorsquechacunaterminélalectureindividuelle,l’enseignant(e)proposedifférentesillustrationsducontenuthéoriquedutexteaumoyend’extraitsdulogicielSECRA.Lesélèvesdoiventensuiteécrireàcôtédeleursrépliquesduverbatiml'attitudecorrespondanteselonPorter.• Consignes:Dansunpremiertemps,jevousproposededécouvrircetexteprésentant
lesattitudesd’écouteselonPorter.Ensuite,nousallonsillustrerlesdifférentesattitudesd’écouteavecdesextraitsdulogicielSECRA.Jevousmontreraiunextraitetvousmedirezàquelleattituded’écouteilcorrespond.
• Tâchedel’enseignant(e):L’enseignant(e)répondauxéventuellesquestionsdesélèvesetaurapréalablementsélectionnélesextraitsillustrantlathéoriedePorter.
• Tâchedel’élève:Illitattentivementletexteetparticipeàl’applicationdelathéorieauxextraits.
FeuillesdecoursDesextraitsdulogicielSECRA©enlienavecletexteUnTBIouunprojecteurUnordinateurLesverbatimsimprimés
Vouspouvezproposerauxélèvesderéaliserunesynthèsedutexteoudesurlignerlesélémentsimportants.J’aiévaluédemanièreformativelebonrepéragedescatégoriesdeleurverbatim(unpointparbonrepérage/nombretotald'interventions).
Étape5:Vérificationdesattitudesidentifiéesdanslesverbatims(Àdomicile)-15
minutes
DescriptionLesélèvesserendentsurlesitehttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/fr/,sélectionnentlesréponseschoisiesprécédemmentetcomparentlefeedbackcompletobtenuauxattitudesqu’ilsavaientidentifiées.• Consignes:LesitedulogicielenligneSECRApermetd’obtenirdesfeedbacksdétaillés
surlesréponsessélectionnéesetindiquel’attituded’écouteenlienaveclaréponsechoisie.Vouspouvezdoncvousrendreàl’adressesuivante:http://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/fr/etsélectionnerlesmêmesréponsesquecellessurvotreverbatim.Vouspourrezainsicomparervosréponses.
Cetteétapen’estpasindispensable,maisellepermetauxélèvesd’approfondirleurcompréhensiondesattitudesd’écouteselonPorter.
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• Tâchedel’enseignant(e):Il/Ellerépondauxéventuellesquestionsdesélèvesaucourssuivant.
• Tâchedel’élève:Ilrespectelesconsignes.
Étape6:Analysedelavidéoréaliséeàlapremièreétape–100minutes
DescriptionChaqueélèverevoitsavidéo(jeuderôleoùilétaitécoutant)etanalysesesattitudesenlienaveclathéorievue.Ilchoisit5extraitsetlesanalyseavantdelesprésenteràlaclasseoralement.Chaqueprésentationdure2à3minutes.• Consignes:MaintenantquevousavezpuvousexercersurlelogicielSECRA©et
découvrirlathéorieenlienaveclesattitudesd’écoute,vousallezvisionnerlavidéodevousdanslerôledel’écoutantquevousaviezréaliséaupremiercoursdecetteséquence.Jevousdemanded’identifier5extraitsetdelesanalyserpourdéfinirl’attituded’écoutedanslaquellevousétiez.Unefoisquecelaserafait,vousprésenterezvosextraitsetvosanalysesàlaclasse.
• Tâchedel’enseignant(e):Il/Elleprenddesnotespendantlesprésentationspourpouvoirrendreunfeedbackindividualisé.
• Tâchedel’élève:Ilvisionnesavidéo,l’analyse,préparelaprésentationetlaréalise.
TablettesFeuillesdecours
Touslesélèvesnepassentpasforcémentàl'oral.Pourceuxquinesontpaspassés,jecorrigeàlamaisonetleurredonneunfeedback.
J’aiévaluéformativementcetteétape.Chaqueélèveareçuunenotesur5(1pointparrepéragecorrectdechaqueattitudeselonPorter)etuncommentaireécrit.
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Étape7:Applicationdel’écoutecompréhensive–50minutes
DescriptionDenouvellesvidéossontréalisées(jeuderôle)oùlesélèvesessayentd’adopteruneattitudecompréhensive.Feedbackduvécudechacun(ex:difficultésrencontrées,etc.)etpartageaveclaclasse.• Consignes:Nousallonsréaliserlemêmejeuquelorsdelapremièreleçon.Cettefois-
ci,vousallezfairedevotremieuxpouradopteruneattitudecompréhensive.N’oubliezpasdepartagervotreressentiaprèschaquevidéo.Lorsquevousaureztousréalisévotrevidéo,nousferonsundébriefingcommun.
• Tâchedel’enseignant(e):Il/Ellepassedanslesgroupesetanimeledébriefing.
• Tâchedel’élève:Iladopteuneattitudecompréhensiveetparticipeaudébriefing.
Tablettes
Évaluation:Jen'évaluepasl'étape6,maisuneréflexioncollectiveestfaitesurl’activitéetlesapprentissageseffectués.Ilestpossibledetravaillersurlesdernièresvidéosoùlesélèvesessayentd’adopteruneattitudecompréhensive:
− Choisirunevidéoauhasardoudemanderàunvolontairedelamontreràlaclasse.− Observationdelavidéo.− Évaluationcommunedesattitudesmanifestées,renforcementdesattitudesadéquates,pistespourdépasserlesdifficultés,etc.
Analyseréflexiveetsuggestions
• Lespointsforts/lespassagesimportants?
IntérêtdulogicielSecra©pourmontrerlesconséquencesdecertainesattitudessurlacommunication.
• Lespointsàaméliorer/lespassagesdélicats?
Lesélèvesontparfoisdumalàseretrouverdevantlacaméraouàseregarder.
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• Laplus-valuedesoutilstechnologiquesutilisés?
-Lelogicielétantenligne,lesélèvespeuvents’exercersurcelui-cidechezeux,àunautremomentquelecours,àleurrythmeetautantdefoisqu’ilslesouhaitent.-Lefaitdesefilmerpermetauxélèvesderevisionnerlavidéoautantdefoisquenécessairecequifacilitel’analyseetlarendplusobjective.
• Lesconseilspourunemiseenpratiquefuturedecetteactivité?
Elleprendbeaucoupdetempsdoncilvautmieuxessayerdenepaslafairetroptarddansl’annéepourpouvoirlaréaliserdanssonintégralité.Personne(s)decontact:[email protected]
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Illustrationdel’activité
ExtraitdufeedbackdonnéparlelogicielenligneSECRA©:Versionsimplifiéehttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/frs/
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ExtraitdufeedbackdonnéparlelogicielenligneSECRA©:Versioncomplètehttp://secra.ccdmd.qc.ca/sites/scenarios/fr/
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