65, rue des Grands Moulins, 75013 PARISFiche de synthèse(Mag-C2I)

Facebook de Lancôme

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Institut National des Langues et Civilisations Orientales (I.NA.L.C.O)

Paris, mars 2012

Adresse du Facebook de Lancôme :http://www.facebook.com/lancomefrance?sk=app_296500463730008#!/lancomefrance?sk=wall

A notre époque, personne ne va ignorer le pouvoir de « social connection », les blogs, Facebook, Twitter, Youtube qui peuvent innover tous les jours. Ils seront utilisés pour les différents objectifs, bons ou mauvais tout dépend de quelle manière on les utilise. Lancôme, une marque française cosmétique de luxe, dans un environnement concurrentiel international, comment va-elle utiliser ces nouvelles moyens pour aider leur Marketing et Communication ? Qu’est-ce qu’elle veut se présenter devant le public ? Nouvelle image ? Innovation /créativité?...On va voir quelques points à travers son Facebook, comment est-elle aujourd’hui…

Caractères : Toujours en avance sur son temps, pousser les limites de l’innovation avec ses nouveaux gammes.

Cultures : Une vie moderne et des « modern women » qui ont beaucoup de caractères, avoir une vie fabuleuse.« Make yourself beauty, make you a wonderful life »

Valeur : Lancôme est une marque française de cosmétiques mondiale crée en 1935 par Armand Petitjean. Depuis 1964 la marque appartient au groupe L’Oréal leader mondial des cosmétique et bénéficie de son image prestigieuse et internationale. Cette opportunité à permis à la marque Lancôme de dynamiser son image et de préserver sa place de leader sur le marché de la beauté. http://www.plurielles.fr/beaute/fiches-pratiques/la-saga-des-marques-l-histoire-de-lancome-4393646-402.html

Marketing et communication: • La page Lancôme France réunit aujourd’hui plus de 200 000 fans ! • Exclusivité chez Marionnaud/Sephora, créer le buzz ;

• Créer une relation ‘aller-retour’ avec les testeurs, la blogueuse parisienne Kenza… (Accompagnées de leurs nouveaux produits) ;

• Annoncer les évènements ;

• Promouvoir les nouveaux produits ;

• -« Virtual Mirror » (service révolutionnaire de maquillage virtuel) mis en valeur leur produits qui permettre les femmes visualiser leur look à l’aide leur nouveau service de maquillage virtuel.

L’image de la marque : Pour lutter contre le viellissement de son image de marque, à travailler le rajeunissement de l’image de la marque Lancôme afin de la rendre pérenne et ancrée sur le marché, pour mieux répondre aux tendances du moment.

Ambassadrices: “Star system” Kate Winslet, Emma Watson, Julia Roberts, Anna Hathaway, Juliette Binoche…