FORMATION A LA MÉDIATION EN MATIÈRE SOCIALE dite ......Muriel Rousseau Médiateur, Formateur en médiation. Delphine Viviani Directeur des Ressources Humaines et Formateur en Droit

un centre créé par la

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39 av. Franklin D.Roosevelt75008 Paris

Tél : +33 (0)1 44 95 11 40Fax : +33 (0)1 44 95 11 49

[email protected]; www.cmap.fr

Médiation& Arbitrage

FORMATION A LA MÉDIATION EN MATIÈRE SOCIALE

dite intra-entreprise


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Objectifs

Public concerné

Intervenants

Méthode

Les confl its sont inhérents à toute organisation humaine et font partie intégrante de la vie des entreprises. Un contexte économique tendu, une hyper rationalisation du travail, des mutations organisationnelles..., fournissent un terrain propice à leur accroissement.

Pour autant, ils peuvent être l’occasion, dans une démarche constructive, de repartir sur de nouvelles bases, voire une opportunité de poser de nouvelles règles.

Aussi, dans une optique de maintien ou d’amélioration du climat social, identifi er les confl its et savoir les gérer effi cacement, constitue un enjeu majeur pour les services RH et les managers. Agir dans ces situations demande non seulement de comprendre leurs mécanismes mais également de savoir choisir la meilleure stratégie pour maintenir les équipes dans un climat de travail serein.

La médiation ainsi que ses outils, utilisés dans le cadre du pilotage de l’action collective, constituent une bonne réponse à ces problématiques.

Ridha Ben Hamza, Professeur agrégé, Directeur du Master II Pro. Juristes Droit social, Ecole de Droit de la Sorbonne.Bérangère Clady Juriste, Responsable du Pôle ADR au CMAP.Jean-Edouard Grésy Président d’Alter Négo, formateur.Philippe Mandon Médiateur, Formateur en médiation.Muriel Rousseau Médiateur, Formateur en médiation.Delphine Viviani Directeur des Ressources Humaines et Formateur en Droit social.

Former toute personne pouvant être confrontée à des situations confl ictuelles dans l’entreprise. Comprendre le mécanisme d’un confl it pour mieux y faire face et apporter les solutions adaptées.

• Détecter les situations à risque,• Apprendre à anticiper et résoudre des situations confl ictuelles simples, • Savoir reconnaître les situations pour lesquelles l’intervention d’un tiers extérieur est nécessaire.

Les managers, l’équipe RH, les représentants du CHSCT, les délégués du personnel. Mais également les juristes, les avocats, conseils privilégiés des dirigeants pour évaluer le coût et le temps du contentieux ainsi que les conseillers prud’homaux.

Formation associant aspects théoriques et approche pratique.Remise d’une clé USB contenant un dossier technique spécialement élaboré par les juristes en charge des dossiers de médiation au CMAP.




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Introduction : Présentation de la formationPrésentation de la médiation :

Sa place dans l’entreprise, Le cadre de la médiation et les textes applicables, Les riques psychosociaux (prévention et traitement), Les sources de confl it récurrentes dans les relations de travail.

Les acteurs de l’entreprise : Le rôle de chacun dans le confl it, des personnes, aux groupes et partenaires sociaux,Les systèmes de prévention.

Jour 1

Le processus et ses étapes :Spécifi cité de leur mise en oeuvre dans un contexte «intra».

Le rôle du médiateur :Ses qualités,Sa déontologie.

Mise en pratique - simulation

Jeudi 22 Septembre

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PROGRAMME DE LA FORMATION

Jeudi 15 Septembre

Jour 3

Jour 2

Lundi 26 Septembre

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La médiation : Comment la proposerLe déroulement du processus : de la saisine à l’après-clôture,L’invitation à la médiation,Les risques psychosociaux : un risque managerial?





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Cette formation ne constitue pas un engagement du Centre à obtenir l’agrément à la fonction de médiateur sous l’égide du CMAP. Devenir médiateur repose essentiellement sur l’aptitude de chacun à susciter et à encourager le recours à la médiation dans son entourage personnel et/ ou professionnel. Pour déposer votre candidature au Centre, la certifi cation de médiateur est obligatoire sous forme d’un module optionnel.

Lundi 10 Octobre

Jeudi 20 Octobre

Assimiler la pratique de la médiation et construire sa personnalité de médiateur

Mise en pratique - journée de simulationJeudi 27Octobre

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Jour 4

Jour 5

Jour 6

Jour 7

Vendredi 14 Octobre

Les outils de la médiation : Questionnement, écoute active, diagnostic et recadrage, recherche de compréhension mutuelle, exploration des besoins et créativité dans la recherche de solution.


Managers Médiateurs / IRP Médiateurs : Evaluer la situation : de la simple tension au véritable confl it,Sortir du confl it grâce aux outils de la médiation,Sphère opérationnelle de la médiation.

Caractéristiques des situations diffi ciles gérées en médiation intra

Mise en pratique - simulation.

Diagnostic des situations quotidiennes relevant de la médiation :Maîtriser les ressorts et mécanismes confl ictuels d’une relation,Reconnaître les différentes étapes de l’escalade confl ictuelle.

Spécifi cités du confl it interpersonnel au confl it de groupes :Le risque d’extension et d’escalade,Les risques psychosociaux.

Harcèlement moral : Pourquoi et comment utiliser la médiation?

Mise en pratique - journée de simulation




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Les journées de formations se déroulent au CMAP 39, avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Paris

Cachet de l’entreprisedate et signature

J’ai bien pris connaissance des conditions du présent bulletin d’inscription (pages 1 et 2) et compris la nature de mon engagement.

* Tarif soumis à modifi cation. Le tarif applicable sera celui en vigueur au jour de la facturation par le CMAP.

Les informations recueillies dans le cadre du présent bulletin d’inscription font l’objet d’un traitement informatique par le CMAP à des fi ns de gestion des relations avec ses clients et prospects. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifi ée en 2004, vous bénéfi ciez d’un droit d’accès, de rectifi cation et d’opposition aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant par courrier au CMAP, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris ou par mail à [email protected] ou par téléphone au 01 44 95 11 40.

Les inscriptions ne sont enregistrées que lors du versement de 50% du prix de la formation, accompagné du bulletin dûment complété. Cette somme ne sera ni remboursée ni reportée sur une session ultérieure si l’inscrit, pour quelque raison que ce soit, ne peut participer à une, plusieurs ou à la totalité des séances de la formation.Le solde doit être réglé au plus tard 15 jours avant le début de la session de formation, l’inscription ne sera confi rmée qu’à réception de la totalité du solde dans le délai indiqué.

pour le CMAPdate et signature

A retourner au CMAP Contact et renseignements

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Où


dite intra-entrepriseBulletin d’inscription (page 1)

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Tél........................................ ....................Fax..........................

Courriel.....................................................................................

Le tarif est de 3 600€* H.T. (soit 4 320 € T.T.C.)pour les 56h de formation (hors Certifi cation)

Ci-joint

Chèque bancaire

Virement bancaire

BNP PARISBAS Grande ArméeIBAN FR 76 3000 4008 1300 0104 6941 451BIC: BNP AFR PPP GA

1er Semestre

2ème Semestre




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Les inscriptions sont retenues par ordre d’arrivée et sont acceptées dans la limite des places disonibles et dans les conditions du présent bulletin d’inscription. Les inscriptions ne sont enregistrées que lors du versement de 50 % du prix de la formation, accompagné du bulletin y afférent dûment complété. Cette somme ne sera ni remboursée ni reportée sur une session ultérieure si l’inscrit, pour quelque raison que ce soit, ne peut participer à une, plusieurs ou à la totalité des séances de la session de for-mation. Cette somme sera reportée sur une autre session si, malgré tous ses efforts, le CMAP était contraint exceptionnellement d’annuler ou reporter la session ou certaines des séances prévues. Les frais d’inscription comprennent outre les formations, les pause-café et déjeuners et, pour les demi-jounées, une pause café. Le solde doit être réglé au plus tard 15 jours avant le début de la session de formation, l’inscription ne sera confi rmée qu’à réception de la totalité du solde dans le délai indiqué.

Les annulations peuvent être faites par téléphone si elles sont confi rmées par écrit le même jour. Elles doivent parvenir au CMAP au plus tard 30 jours avant le début de la session de formation. A défaut de règlement du solde ou d’annulation dans les délais sus-indiqués, vous ne serez pas inscrit, le montant perçu par le CMAP lui restera acquis à titre d’indemnité forfai-taire et vous serez immédiatement redevable du solde s’il n’a pas été réglé.

En cas de fi nancement par un organisme fi nanceur, l’entreprise s’engage à four-nir l’accord de prise en charge au plus tard le premier jour de la formation. Dans le cas contraire, l’entreprise sera facturée selon les conditions mentionnées précédemment en lieu et place de l’organisme fi nanceur. En cas d’absence, les jours non pris en charge par l’organisme fi nanceur seront facturés à l’entreprise.

La participation à une formation ne constitue en aucun cas un engagement du CMAP à l’obtention ou la délivrance d’un agrément ou d’une certifi cation quelconque.

Si une contestation ou un différend ne peut être réglé à l’amiable, les tribunaux de Paris seront seuls compétents pour régler le litige. Seule la loi française est applicable.

Tout tarif indiqué sur les bulletins d’inscription peut être soumis à modifi cation. Le tarif applicable sera celui en vigueur au jour de la facturation par le CMAP.

Tarif applicable

Inscriptions

Annulations

Agrément

Contestation

Organisme fi nanceur


dite intra-entrepriseBulletin d’inscription (page 2)

Documents

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