> www.ccitv57.fr

Quand j’ai ouvert ma boutique en 2007, mon souhait était de proposer à la clientèle sarrebourgeoise de l’artisanat d’art qui sorte de l’ordinaire : des créations

qui soient à la fois originales et accessibles en terme de prix. Dès l’ouverture, j’ai été aiguillée par la CCI. Un de leur conseiller est venu me rencontrer à la boutique pour m’aider dans la création de mon site internet sur leur espace référencé : www.achat-moselle.com. C’est extrêmement pratique parce que c’est simple d’utilisation. Par ce biais, j’ai ainsi créé mon propre site : www.nenuph-art.fr, accessible via le site de la CCI, mais pas uniquement. J’ai déjà expédié des paquets dans le sud de la France, en Ecosse… et même aux Etats-Unis. Des clients découvrent aussi ma boutique sur Internet et viennent ensuite à Sarrebourg pour voir de plus près mes produits. Un partenariat vraiment efficace. C’est plus facile avec la CCI. J’en suis ravie. »

Catherine HUBERGérante de Nénuph’art, boutique d’artisanat d’art (décoration, bijoux, senteurs, savonnerie…) à Sarrebourg

« Achat-moselle.com

est un excellent support

de communication »

«

Garder un Commerce fort en Moselle ! Etre aux côtés des commerçants pour tonifier leur entreprise : mettre en place une démarche de progrès, les accompagner vers Internet, les préparer aux normes d’accessibilité, leur donner les bonnes informations juridiques (baux commerciaux, soldes,…).Etre mobilisé pour défendre les intérêts du Commerce en Moselle et le dynamiser : soutien aux marchés et aux associations de commerçants, actions de lobbying (fiscalité, ouverture dominicale,…), urbanisme commercial et projets de territoire.

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Je suis fier de vous présenter la troisième édition du guide des marchés, réalisé en étroite collaboration avec la CCI. Son objectif est de promouvoir ces

lieux de vie, d’échanges et de commerces que sont les marchés de toute la Moselle. Et ils sont nombreux puisqu’ils ont lieu chaque semaine dans 73 communes

de notre département. La CCI a eu l’excellente idée de réaliser ce guide dans un format facile à glisser dans une poche. C’est très pratique et souvent nos clients le sortent et me le montrent. Parcourir les marchés est une autre façon de visiter la Moselle ! »

Erwin GERNERTPrésident du Syndicat des marchés de la Moselle

« Visitez autrement

la Moselle avec le

guide des marchés »

«

Depuis trois ans, nous avons signé la charte Accueil – Qualité – Commerce – Services délivrée par la CCI. En 2009, nous avons

participé pour la première fois à un audit client mystère en vue d’obtenir ce label : nous avons alors beaucoup appris sur notre travail. Quand on a le nez collé sur la vitre, il est difficile d’avoir le recul nécessaire pour voir ce qui est bien et ce qui l’est moins. Un regard extérieur et objectif est vraiment quelque chose d’appréciable et permet de recadrer un certain nombre de choses : on peut ainsi agir et réagir rapidement. Cette charte AQCS symbolise les échanges efficaces que nous menons avec la CCI. Son obtention est une bonne chose et c’est valorisant autant pour Marilys que pour notre clientèle. »

Jean-Christophe CROVELLAGérant de Marilys, boutique de robes de mariées,à Metz« La charte AQCS de la CCI

permet de prendre du recul »

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Nous tenons depuis 20 ans notre restaurant et depuis une douzaine d’années notre hôtel qui compte huit chambres. Notre entreprise

bouge et va de l’avant ! Aussi, avec l’arrivée de Center Parcs tout à côté de chez nous, la fréquentation potentielle de notre hôtel a fait boom. Nous avons donc décidé de construire une extension avec une dizaine de couchages supplémentaires. La CCI est à nos côtés dans ce projet et nous apporte les réponses aux nombreuses questions que nous nous posons. Elle nous aide également à monter nos dossiers de demande de subventions. »

Didier et Valérie SOULIERGérants de l’Hostellerie du Prieuré, à Saint-Quirin

Français, Anglais, Allemands, Hollandais, sur la route de leurs vacances, de nombreux touristes s’arrêtent dans notre hôtel-restaurant Logis de France. Un

de mes salariés a d’ailleurs suivi une semaine de perfectionnement en allemand proposée par la CCI, ce qui lui a permis d’enrichir son vocabulaire hôtelier. En éditant le « Petit lexique à l’usage des cafés, hôtels et restaurants », la CCI nous permet aussi de mieux accueillir les touristes. Mis à disposition gratuitement dans les 3000 hôtels, cafés et restaurants de Moselle, ce guide traduit en six langues nous donne avec précision les traductions des mets et des recettes pour valoriser pleinement notre patrimoine culinaire auprès de notre clientèle étrangère. »

Roland REMMERGérant de l’hôtel Remotel, à Knutange

Depuis un an, nous avons adhéré à la charte « Café Terroir de Moselle », initiée par la CCI. Cela nous aide à prendre du recul

sur notre métier et à apporter des services supplémentaires à nos clients, comme la distribution de plaquettes touristiques de notre belle région. Notre auberge propose une cuisine familiale pour le déjeuner. Nous sommes un lieu de rencontre et de partage dans le village. La CCI a aussi participé au montage du dossier de financement de gros travaux de remise aux normes de notre cuisine. Ils ont su être très disponibles et cela nous a permis d’avancer rapidement et d’obtenir des subventions. »

Magali et Margot STREIFFGérantes de l’Auberge du Parc, à Epping

« Notre entreprise bouge

et va de l’avant ! »

« La CCI nous a aidés à prendre du recul »

« Mieux accueillir

les touristes »

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Professionnels du Tourisme en Moselle, la CCI vous accompagne ! Informations et accompagnement à la création, la reprise ou la transmission d’entreprise, conseils pour le développement de votre activité, de votre stratégie commerciale, études de marché, analyse de la concurrence, informations et conseils juridiques ou réglementaires, soutien pour les dossiers d’aides, formations en management, en développement commercial, en langues. Valorisation et promotion des cafés ruraux avec le label « Cafés*Terroir de Moselle ».Outils de communication gratuits sur www.tourismepro.cci57.fr, lexique de traductions en plusieurs langues disponible sur simple demande…

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Notre métier : frigoriste. Depuis de nombreuses années, nous avons orienté notre production vers la sidérurgie, la chimie, la pétrochimie, le

militaire, le nucléaire, la cimenterie. Nous travaillons beaucoup avec l’Allemagne, l’Arabie Saoudite, le Qatar, la Russie, l’Algérie, les pays nordiques, etc.Aujourd’hui, je cherche à développer notre activité vers les pays émergents tels que l’Inde et la Chine. J’ai ainsi participé récemment à deux missions de prospections commerciales organisées dans ces deux pays grâce à la CCI. Ils m’ont organisé des rendez-vous professionnels sur mesure. Sans cette aide précieuse, je ne serais certainement pas allé à la découverte de ces marchés lointains. Je remercie vivement le dynamisme, la compétence et l’implication de l’ensemble des personnes de la CCI. »

Bernard JUNKGérant de l’entreprise KUTHE, vente et installation de chauffages, pompes à chaleur, énergie renouvelable, à Metz

Notre métier, c’est l’aménagement urbain et sportif, le plus souvent pour les collectivités publiques. Cela va du mobilier urbain, clôtures et portails, aux aires

de jeux pour les enfants en passant par les aménagements de terrains de sports en gazon synthétique. Notre force c’est que nous vendons, mais surtout, que nous assurons la pose puis l’entretien et le suivi de nos produits où qu’ils soient installés. Aujourd’hui, nous souhaitons nous développer à l’international et pour cela j’ai fait appel à la CCI qui a été d’un précieux soutien. Avec elle, j’ai participé à une mission commerciale au Brésil. Ce voyage, parfai-tement organisé, m’a permis de rentrer avec d’excellents résultats ! »

Christophe SCHMITGérant de l’entreprise de mobilier urbain, Schmit Environnement, à Thionville

Construction navale, sidérurgie, centrales hydrauliques, aéronautique, nous vendons nos bagues et tubes en métal de grandes

dimensions partout dans le monde. 75% de notre chiffre d’affaires est réalisé à l’export : en Europe, mais aussi en Asie, en Amérique… Notre expertise unique au monde est un atout au niveau international et nous nous sommes intéressés récemment au marché chinois. Je suis ainsi parti en Chine avec la CCI qui m’a fait rencontrer les bons interlocuteurs. Je suis rentré très enthousiaste et nous avons déjà envoyé des devis à de potentiels nouveaux clients. De plus, je vais régulièrement aux rencontres « Business Club Chine » organisées par la CCI, qui m’aident à bien comprendre comment fonctionne le pays. C’est très important pour faire des affaires ! »

Stéphane GUERINResponsable de zone export de la fonderie LBI – Les Bronzes d’Industrie, à Amnéville

« Etre accompagné par la CCI, c’est indispensable »

« Comprendre comment

fonctionne le pays »

« Au Brésil, grâce à la CCI,

j’ai rencontré les bonnes personnes »

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Osez l’international !

Besoin d’informations marchés ? Besoin d’une réglementation à l’international ? Une participation à un salon professionnel ? Un seul contact : CCI international devient Guichet Unique en Lorraine, la porte d’entrée pour toute entreprise, non exportatrice, primo exportatrice ou confirmée à l’export, qui souhaite développer son approche à l’international. www.webexportlorraine.fr

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Ma société réalise des sites internet. Mais cela va bien au delà de la création du logiciel. En tant qu’agence web,

notre rôle est d’accompagner nos clients afin qu’ils soient parfaitement référencés sur le net et qu’ils aient un flux de visites importantes. Et cela fonctionne. En un an, nous sommes passés de dix à vingt salariés et avons doublé notre chiffre d’affaires. La CCI m’accompagne dans ce développement et me met en relation avec les bons interlocuteurs. Elle m’aide aussi à structurer ma démarche d’export et notamment à Birmingham où nous avons un bureau. Grâce à eux je me sens moins seul ! »

Christian BOYETGérant de l’agence web «I can do It», à Metz

nous fabriquons des boîtes aux lettres en acier pour les professionnels du bâtiment, les négoces matériaux et les grandes surfaces de bricolage

en France. Ces six dernières années, nous avons connu une importante croissance de notre activité et à défaut de nous réorganiser, nous risquons d’atteindre les limites de nos capacités industrielles. La ccI nous guide avec plus de vingt jours de consultant pour construire avec nous notre entreprise de demain. on veut rester compétitif et mieux asseoir notre place sur le marché. aussi cet accompagnement est pris en charge à plus de 80 % grâce à la CCI, ce qui est exceptionnel pour nous ! On se sent soutenus et entourés pour préparer l’avenir ! »

Thierry SUPERNAT, Christophe BOUR et Alain FISCHER (absent sur la photo)Responsable du bureau d’études, responsable de production et co-gérant de l’entreprise, fabricants de boîtes aux lettres, REnZ à Woustviller

EISER, ce sont trois métiers distincts : du conseil en environnement pour les grandes sociétés, de la fabrication de meubles design et en

ce moment, nous finalisons un nouveau concept innovant de panneaux de clôture de sécurité. Pour cela, nous avons participé à un «Atelier dirigeants» en marketing et commercialisation de nos produits à la CCI. Nommé « Super Force de Vente », cette prestation gratuite a vraiment été pour moi un révélateur. Il m’a aidé à mieux définir notre projet et savoir vers quelle direction je voulais aller. Si je peux donner un seul conseil, ce sera le suivant : allez suivre cet atelier ! »

Muriel EISERLOH et Patrick BRUNCHERDirectrice générale et PDG de l’entreprise d’études, d’ingénierie spécialisée en environnement et recyclage, EISER SaS, à Yutz

« La CCI me fait rencontrer

les bonnes personnes ! »

Ateliers dirigeants

« Super Force de Vente » :

un révélateur

« Avec la CCI, on se sent

soutenus et entourés

pour préparer l’avenir ! »

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Gagnez en performance !

Stratégie, management, production, marketing, qualité, achats, développement durable, … une offre de services pour développer vos compétences clés et la compétitivité de votre entreprise.

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Mon grand-père a fondé la société et je la gère depuis 1996. Nous produisons de l’outillage coupant et réalisons de l’affûtage à l’aide de

machines à commandes numériques pour l’industrie et la mécanique générale de précision, pour le bois et les métaux. Ces machines représentent un investissement conséquent pour une petite entreprise comme la nôtre. Aussi, en tant que chef d’entreprise, mon premier réflexe a été d’aller demander de l’aide à la CCI. Après étude de mon dossier, des dispositifs d’aides publiques ont été détectés pour mon projet, une subvention pour l’achat de ma machine, par le biais de l’AMICAPE du Conseil Général de la Moselle, et également une subvention du Conseil Régional de Lorraine. Nous avons donc monté les dossiers ensemble, mais au final la CCI a réalisé l’ensemble des démarches. C’est très confortable ! »

Denis KEIFF, Gérant de la Station affutage général, Affûtage et production d’outillage coupant, à Saulny

« Mon premier réflexe :

demander de l’aide à la CCI ! »

«

Besoin d’aides ? Contactez nous pour optimiser le financement de votre projet de développement, avant l’engagement de toute dépense, nous vous aiderons à mobiliser les dispositifs de subventions et de financement adéquats ! afp@moselle.cci.fr

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Les professionnels du commerce disent qu’il faut trois années pour installer sa boutique et savoir si elle durera dans le temps. Moi, j’entame ma

troisième année et je suis toujours aussi enthousiaste. J’aime servir mes clientes et les rendre belles, mais il est vrai que le monde du commerce est assez difficile. Quand j’ai repris la boutique, à l’intérieur, il y avait tout à refaire, du sol au plafond en passant par la vitrine. La CCI a alors été pour moi un véritable guide. Nous avons monté un dossier FISAC pour la rénovation des vitrines et un autre appelé AMICAPE. Deux subventions qui m’ont permis d’embellir ma boutique et d’acheter une partie du mobilier intérieur. La CCI s’est occupé de tout. Moi j’ai juste eu à fournir les éléments concernant mon projet ! »

Christine GIULIANA,Gérante de La Citadine, Boutique de prêt-à-porter féminin, à Hagondange

« La CCI s’est occupé

de tout »

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Quand j’ai monté mon entreprise en 1988, j’étais seul. Aujourd’hui nous sommes une vingtaine de salariés répartis en plusieurs entités. Et depuis toujours je suis

en contact avec la CCI : elle m’accompagne dans chacun de mes investissements. L’élagage et l’abattage sont des métiers bien spécifiques, qui évoluent vite grâce à la mécanisation. Tous mes projets tendent vers cet objectif de mécanisation afin d’augmenter le confort, la sécurité et la productivité de mes employés. Pour mettre cela en place, il me faut de nouveaux salariés compétents et pointus. Grâce au dispositif ARDAN, du CNAM et de la Région Lorraine, j’ai ainsi pu embaucher un pilote de projet efficace, avec une prise en charge de la moitié de son salaire pendant six mois et un parcours de formation. La CCI m’a accompagné tout au long de mon projet avec le montage du dossier. A l’issue de son stage, j’ai embauché le candidat en CDI. Si je n’avais pas bénéficié d’ARDAN durant six mois, il m’aurait été plus difficile d’évaluer son champ de compétences… »

Philippe HOLTZINGER, Chef d’entreprise des Etablissements Holtzinger, Elagage, abattage, espaces verts, plaquettes forestières à Phalsbourg« Depuis toujours je suis

en contact avec la CCI »

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> www.ccitv57.fr

J’avais entendu parler des QR codes – ces carrés noirs et blancs ressemblant à un labyrinthe géant – mais je ne savais pas du tout comment cela

fonctionnait. Et grâce à ma visite à l’Espace Moselle Numérique, j’ai découvert que c’était en fait très simple. Ils m’ont donné toute la marche à suivre pour les fabriquer. Désormais sur la vitrine de mon auto-école et sur nos voitures, nous avons collé un QR code. Les passants peuvent ainsi capturer l’image à l’aide d’un smartphone, et être immédiatement mis en relation avec notre site internet : www.autoecolethil.com. Cette rencontre proposée par la CCI a vraiment été déterminante pour moi en matière de communication. J’ai ainsi appris à faire du commerce via le net. Dans le même ordre d’idées, j’ai aussi décidé de faire évoluer notre site internet pour qu’il soit compatible avec les smartphones. Une visite riche d’enseignements ! »

Carol THIL, Gérante de l’auto-école Thil, à Thionville

« J’ai appris à faire du

commerce via le net »

«

Permettre aux entreprises de passer à l’ère numérique Créé en octobre dernier par la CCI et le Conseil Général de la Moselle, l’Espace Moselle Numérique est ouvert à toutes les entreprises qui souhaitent être sensibilisées aux technologies de l’information et de la communication (internet, informatique, téléphonie). Un service gratuit pour tous. www.espacemosellenumerique.fr

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Je suis d’une autre génération. Je regardais d’un œil étrange cette petite bête carrée qu’est l’ordinateur. Mais maintenant il est devant moi.

Ma visite à l’Espace Moselle Numérique m’a permis de me familiariser un peu plus avec cet outil. Et en tant que président de l’association des commerçants du Triangle Impérial, qui compte 130 adhérents, nous avons décidé d’étendre notre démarche commerciale sur Internet. Au-delà de notre site, www.triangle-imperial.fr, nous venons d’éditer une plaquette, consultable également en ligne. Pour ceux qui ont en main la version papier, ils peuvent grâce au QR code imprimé, aboutir directement sur notre site. Le Triangle Impérial se met au carré, tel est notre slogan. J’ai découvert tout cela à l’Espace Moselle Numérique. Une sorte de révélation pour moi ! »

Pierre BECQAntiquaire et expert judiciaire, Président de l’association des commerçants du Triangle Impérial,à Metz

« L’Espace Moselle

Numérique est

pour moi une sorte

de révélation ! »

«

J’ai repris cet été Marlène Boutique et depuis le début, la CCI est à mes côtés pour m’y accompagner. J’ai notamment réalisé grâce à eux des stages de reconversion et de

perfectionnement dans la vente de prêt-à-porter. Ils sont toujours de très bons conseils pour moi. Alors quand ils m’ont proposé de découvrir l’Espace Moselle Numérique, je n’ai pas hésité un seul instant. Sur place, on m’a donné des informations sur mesure comme ce logiciel qui me permettrait de gérer des fiches clients de façon extrêmement simple, d’étiqueter la marchandise rapidement. Je pense que je vais suivre leurs conseils et acquérir ces outils informatiques nécessaires à une gestion moderne. »

Patricia DIPINO, Gérante du magasin de prêt-à-porter Marlène Boutique, à Hagondange« Des informations

sur mesure »

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