L'équipe des Services de gestion des crises enÉquilibre a pour but d'aider les entreprises à gérer les risques en

milieu de travail en leur fournissant des services personnalisés et étendus efficaces, qui facilitent le

rétablissement après des événements traumatisants. Des études révèlent que les problèmes non résolus en

milieu de travail, et particulièrement ceux suscitant de la colère et du stress, peuvent donner l'impression à de

nombreuses personnes qu'elles ne sont pas soutenues par leur entreprise. Les travailleurs touchés par un

événement traumatisant et qui refoulent des émotions sont plus susceptibles de s'absenter et d'être inefficaces

au travail.

Offrant des services de consultation et d'intervention jour et nuit, tous les jours de la semaine, notre équipe de

gestion des crises veille au soutien du personnel et à l'atteinte des objectifs de l'entreprise avec le plus grand

respect et la plus grande attention possibles.

Définition d'un incident grave

Un incident grave se définit comme toute situation susceptible de fragiliser une personne ou de lui faire perdre

la maîtrise d'elle-même. Il s'agit d'un événement qui sort du contexte de vie habituel et qui se révèle difficile à

surmonter. Citons notamment :

Événements imprévus et traumatisants : Événements perturbateurs prévus ou attendus :

Décès d'un employé

Suicides et homicides

Vols qualifiés et voies de fait

Accidents industriels

Actes de violence en milieu de travail

Menaces de blessures

Catastrophes naturelles

Fusions, acquisitions et restructurations

Cessations d'emploi

Deuils anticipés

Préoccupations à l'égard du fonctionnement

d'une équipe

À quoi pouvez-vous vous attendre lorsque vous faites appel aux Services de gestion des crises?

1) L'équipe des Services de gestion des crises procédera immédiatement à une évaluation détaillée en offrant les

premiers secours psychologiques; ces secours de base permettent d'établir les stratégies d'intervention les plus

appropriées sur le plan clinique. Les premiers secours psychologiques ont pour but :

de soulager les souffrances;

d'améliorer, à court terme, les facultés d'une personne;

de soutenir la résilience, la cohésion ainsi que les facteurs organisationnels et de groupe qui favorisent et

améliorent l'adaptation;

d'offrir du soutien sur le plan social;

de fournir de l'information au sujet des réactions possibles aux événements stressants et traumatisants tout

en proposant des techniques de réduction du stress et des stratégies d'adaptation;

de procurer des ressources et des références, au besoin.

Gestion des crises

2) Un conseiller en gestion des crises collaborera avec vos équipes des RH et de direction pour mettre en place

une stratégie adéquate d'aide aux employés touchés par un incident grave. Ce processus hautement

collaboratif allie nos compétences professionnelles spécialisées à la philosophie, à la culture et aux objectifs de

notre entreprise aux fins d'une pleine compréhension de la nature et des répercussions d'un événement précis.

Afin d'obtenir un consultant en traumatologie, vous devez fournir les renseignements suivants à l'équipe

d'intervention en traumatologie :

Raison du service (antécédents de la personne concernée et contexte de l’intervention)

Date de service

Heure du service

Emplacement du service (adresse)

Nom/nombre d’employé(s) concerné(s)

Exigences linguistiques du spécialiste en traumatismes (anglais, français, bilinguisme)

Personne-ressource (sur place)

3) L'équipe de gestion des crises accomplira les tâches suivantes :

Fournira de la documentation informative et éducative par courriel après votre appel. Notre conseiller en

gestion pourra aussi vous offrir des conseils et des recommandations afin de vous aider à gérer la situation

jusqu’à l’arrivée du spécialiste en gestion de crise. Ceci pourrait être d’offrir aux employés du soutien

immédiat par téléphone avec un de nos conseillers à l’interne.

Dépêchera un ou des spécialistes en traumatologie à une ou plusieurs de vos installations dans les 24 à 72

heures; ceci est le délai recommandé et cliniquement approprié pour fournir du soutien sur place afin de

permettre au choc associé à l’évènement de s’atténuer. Le spécialiste en traumatologie pourra animer une

séance d'information de groupe et/ou offrir du soutien individuel.

Fournira des renseignements au sujet du programme confidentiel d'aide aux employés et à leurs famille

enÉquilibre et encouragera les personnes éprouvant des difficultés à gérer leurs réactions à la situation à

recourir aux services de consultation.

Pourquoi faire appel à l'équipe de gestion des crises?

L'équipe des Services de gestion des crises applique une approche éprouvée, basée sur des méthodes de pointe issues du domaine de la santé comportementale. Nos conseillers en traumatologie hautement qualifiés sont intervenus au cours de nombreuses situations très stressantes et traumatisantes telles que le 11 septembre 2001 à New York, des vols (à main armée ou non), des accidents industriels, des prises d'otage, des épisodes de maladies contagieuses dangereuses (SRAS, tuberculose), des suicides, des homicides, des morts de cause naturelle ou accidentelle, de graves maladies, des catastrophes naturelles et des compressions de personnel, pour n'en nommer que quelques-unes.

L'équipe des Services de gestion des crises a pour mission de vous apporter un soutien, ainsi qu'à vos employés, pendant les moments difficiles.

Communiquez en tout temps avec enÉquilibre au 1-866-721-1738.

Vous pouvez également consulter le site www.monenequilibre.ca.

(Nom d'utilisateur : GN-B Mot de passe : enequilibre)