SOiNS CADRES DE SANTÉ - n°61 - février 200754

❚ Une soixantaine de participants se sont retrouvés les 21 et 22 septembre 2006 au CHU-Hôpitaux de Rouen (76)à l’occasion des 19es Journées annuelles du Réseau nationaldes documentalistes hospitaliers (RNDH) ❚ Différents atelierset conférences ont permis à chacun de réfléchir à sapratique professionnelle ❚ Un point sur l’activité des groupesde travail du Réseau a également été effectué.❚ Compte rendu de ces deux journées d’échanges.

documentation

La gestion documentaire au cœurdu métier de documentaliste

FRANÇOISE BLONDEL

SYLVIE DOUSSON

CATHERINE MUTEL

MOTS CLÉS

•Documentaliste

•Documentation

• Éthique

• Gestion documentaire

• Projet de Service documentaire

• Veille documentaire

P our la deuxième fois, le CHU-Hôpitaux de Rouen (76) a

accueilli en septembre dernier lecongrès annuel du Réseau natio-nal des documentalistes hospita-liers (RNDH). Différents atelierset conférences ont été l’occasionde mettre en exergue certainsaspects de la gestion documen-taire au travers d’expériences etde témoignages de profession-nels. Des présentations théoriquesont permis de s’informer sur plu-sieurs thématiques parmi les-quelles l’éthique et la déontolo-gie, les dossiers documentairesélectroniques, la veille documen-taire…

CONFÉRENCES ET ATELIERS❚ Marketing des produits et ser-vices (Sophie Ranjard). Unebaisse de la fréquentation descentres de documentation estactuellement constatée ; elle estessentiellement liée à l’utilisationindividuelle d’internet. Pour yremédier, il est nécessaire demettre en place un “plan marke-ting” en procédant à une analysedes données afin de connaître lespublics concernés et préciser la

teneur de leur demande (via desentretiens ou des questionnaires).Au vu des résultats, il est indis-pensable (recommandé) de déve-lopper des produits documen-taires qui puissent répondre à cesdemandes (newsletter, portail desite, service de recherche docu-mentaire, diffusion sélective del’information…). Des outils depromotion, tels des plaquetteset/ou un plan de classement,peuvent compléter utilement leurdiffusion.❚ Panorama des outils de veilledocumentaire (Joumana Bous-tany). L’information est aujour-d’hui devenue abondante etdiversifiée tant dans le domainemédical qu’administratif. Face àcela, il est utile d’avoir recoursaux “agents intelligents” que sontles outils de collecte, d’analyse, derésumé, de classification et de car-tographie. Toutefois, ces derniersétant payants, il faut procéder àune analyse approfondie desbesoins afin de réaliser de la veilledocumentaire à moindre coût.❚ Accréditation et documentation(équipe du service qualité et ges-tion des risques du Centre Hospi-

talier de Dieppe, 76). Après avoirprésenté les rôles et les missionsde chaque membre de l’équipe,les intervenants ont commenté lesystème de gestion documentairemis en place au sein du CH deDieppe selon diverses théma-tiques (démarche qualité, gestiondes risques, évaluation, satisfac-tion des usagers et certificationV2) afin de fiabiliser les missionsde ce service.❚ Dossiers documentaires électro-niques (Clotilde Vaissaire). Cetteintervention a fait le point sur lepassage du dossier documentairepapier au dossier documentaireélectronique. Avantages, inconvé-nients et contraintes de cettedématérialisation ont été analysés.Une attention particulière a étéportée au blog, nouveau supportconstitué de textes, d’images et deliens auxquels le lecteur peutapporter ses commentaires.❚ Centre de ressources nationalFrançois-Xavier Bagnoud (Domi-nique Serrÿn). Ce centre de res-sources documentaires a pourobjectif de faciliter la circulationet la mise à disposition de l’infor-mation sur les soins palliatifs etl’accompagnement de fin de vie.L’historique, le contenu ainsi queles perspectives d’ouverture,notamment vers l’Europe, onttour à tour été développés.❚ Éthique et déontologie desdocumentalistes (Jacqueline Ver-dier). Les concepts d’éthique, dedéontologie et de morale ont étédéfinis et le code de l’EuropeanCouncil of Information Associations(ECIA) a été présenté. Les valeurs

savoirs et pratiques

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prioritaires que doivent respecterles documentalistes au quotidienont également été rappelées : res-pect de la personne, partage équi-table de l’information, citationdes sources, préservation du patri-moine…❚ Logiciels documentaires libres(Pascal Woloszyn). PMB (PhpMy-Bibli)1, 2, logiciel libre, gratuit,offrant des prestations payantesselon les besoins des utilisateursa été testé à la bibliothèque médi-cale du CH de Dunkerque (62).Une liste de diffusion extrême-ment active permet de partagerles expériences de chacun, derépondre aux questions tech-niques, de s’informer sur lesrègles d’utilisation, les astuces etla faisabilité. Pascal Woloszyn amontré qu’il était possible d’im-planter, avec un minimum deconnaissances, un tel système,cela quelle que soit la taille ducentre de documentation, et dedisposer d’un outil professionnelfiable.❚ Réalisation d’un projet de ser-vice documentaire (Marie-HélèneJacob). Une méthodologie deprojet de service documentaire aété présentée. Plusieurs étapessont nécessaires : présentation del’équipe (historique, activité, com-position de l’équipe) ; activité duservice (public concerné, constatd’activité) et mise en place duprojet (objectifs, valeurs de réfé-rence, ressources, planifica-tion…). Un projet de service nes’improvise pas et exige, en plusde la méthodologie, un accompa-gnement de l’équipe.

ACTIVITÉS DES SECTEURSLes différents groupes de travaildu RNDH ont ensuite fait le pointsur leurs activités.❚ Groupe web/catalogue collectif.• Site web. Nathalie Sanlaville, res-ponsable du groupe web, a pré-senté le site du RNDH et a pro-posé la création de nouvelles

rubriques : “News”ou “Quoi de neuf” ;“Articles en ligne” ;“Trucs et astuces” ;“Circulaires”.• Catalogue collectif.Le travail de mise enligne du cataloguecollectif des pério-diques sera pour-suivi. À cet effet, leRNDH fera appel àun stagiaire pour traiter lesaspects techniques de ce projetqui verra le jour en 2007.❚ Groupe paramédical. Un recueildes pratiques et des outils docu-mentaires a été présenté, suite àl’envoi d’un questionnaire à l’en-semble des adhérents du RNDH.Afin de constituer un cataloguedes cassettes vidéo, DVD et CD-Roms, une enquête sera lancéesur la liste.❚ Groupe statut. Trois théma-tiques ont été abordées : l’intégra-tion des documentalistes au gradede technicien supérieur hospita-lier (TSH), le lancement d’unecampagne de promotion duRNDH et la nécessité de recenserles documentalistes hospitaliersne faisant pas partie du RNDH.

CONCLUSIONN’oubliez pas de noter dans vosagendas la date des prochainesJournées annuelles du Réseau quise dérouleront les 27 et 28 sep-tembre au CH de la Côte Basque3

à Bayonne (64). ■

NOTES

1. Site web base de démonstration :http://pmb.biblio.free.fr

2. Site web PMB à visiter :http://www.sigb.net/index_logiciel.phb

3. Si vous souhaitezcontacter lesorganisateurs :Laurent Bossavie,Marie-José LecamPeynaud et NathalieVachon, servicedocumentation/bibliothèque médicale:documentation@chicb.com

savoirs et pratiques

LES AUTEURS

Françoise Blondel,Sylvie Dousson,Catherine Mutel,documentalistes,Centre dedocumentationadministrative, CHU-Hôpitaux de Rouen (76)

Francoise.Blondel@chu-rouen.fr

Stand Elsevier Masson SAS lors des 19es Journées nationales du Réseau des

documentalistes hospitaliers qui se sont déroulées au CHU-Hôpitaux de Rouen

en septembre dernier.

Page réalisée avec le concours du Réseau nationaldes documentalisteshospitaliers (RNDH)www.rndh.fr

Les valeurs prioritaires que doivent respecter

les documentalistes au quotidien ont été

rappelées : respect de la personne, partage

équitable de l’information, citation des sources,

préservation du patrimoine…©

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