Global Commerce Review

France, 3ème trimestre 2017

Les consommateurs français ne se limitent pas aux écosystèmes fermés : ils sont actifs sur tous les environnements et

achètent de plus en plus via leur smartphone.

Enseignements clés

Les applications représentent pour les retailers investissant conjointement sur

navigateur mobile et application marchande.

Associer les données des différents écrans vous permet d’avoir une vue holistique du parcours consommateur.

sont précédées d’un clic sur mobile.

Combiner les données d’intention d’achat permet de mieux appréhender les dépenses de chaque acheteur.

Les consommateurs matchés sur un autre appareil dépensent par commande.

2 Source : Donnée Criteo, Monde et France, annonceurs du secteur retail, Q3 2017.

Favoriser les ventes In-App améliore l’engagement des acheteurs sur mobile.

3

L’utilisation du web mobile arrive à maturité, et le smartphone continue de croître fortement

Évolution de la part des ventes sur mobile, applications exclues

C R O I S S A N C E M O B I L E

Q3 2017 vs. Q3 2016

+35 %

-6,5 %

-11 %

Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q3 2017, applications exclues.

28,7 % 33,3 %

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Q1 2016 Q2 2016 Q3 2016 Q4 2016 Q1 2017 Q2 2017 Q3 2017

Smartphone Tablet Desktop

Q3 2016

Q3 2017

Smartphone + Tablette

Smartphone + Tablette

Smartphone Tablette Ordinateur

4

Le Sport et l’Habillement sont les deux sous-catégories du retail où la part du mobile est la plus forte.

Part des ventes sur mobile, Q3 2016 et Q3 2017, applications exclues

C R O I S S A N C E M O B I L E

27 %

33 %

33 %

34 %

35 %

37 %

MASS MERCHANT

FLOWERS AND GIFTS

HOME

HEALTH / BEAUTY

FASHION / LUXURY

SPORTING GOODS

Q3 2017 Q3 2016

SPORT

HABILLEMENT

SANTÉ / BEAUTÉ

MAISON

FLEURS ET CADEAUX

MULTI-SPÉCIALISTES

Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q3 2017, applications exclues.

Les applications

représentent 63 %

des ventes

mobiles.*

*Pour les retailers qui génèrent des ventes simultanément sur web mobile et sur application. Criteo, Europe Occidentale, Q3 2017

64 6

Le mobile est majoritaire pour les retailers qui ont une application

Part des transactions e-commerce par environnement

L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S

Part des applications dans les transactions e-commerce mobile

28 %

46 %

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Q3 2016

Q3 2017

Augmentation de la part des applications dans le monde sur un an.

Europe Occidentale Europe Occidentale

Monde

Augmentation vs. 2016

64 %

Source : Donnée Criteo, Monde et Europe Occidentale, annonceurs du secteur retail, Q3 2017, applications inclues.

20 %

34 %

46 % Mobile Web

In-App

Desktop

37 %

63 %

Mobile Web

In-App

Web mobile

Ordinateur

Web mobile

7

Dans la plupart des régions du monde, le mobile règne sur plus de 50% des transactions en ligne, et les ventes sur applications dominent.

L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S

All retailers combined, apps excluded

Retailers who generate transactions on all environments

Mobile Web

App

Desktop

Source : Donnée Criteo, Monde, annonceurs du secteur retail, Q3 2017

Moyen Orient & Afrique

Amérique Latine

Amérique du Nord

Europe

APAC

Retailers générant des ventes sur tous les environnements

Tous retailers confondus, applications exclues

Web mobile

In-App

Ordinateur

8

En Europe, les retailers qui ont une application marchande réalisent 44 % de leurs ventes sur mobile.

L ’ O P P O R T U N I T É D E S A P P L I C A T I O N S

*Part des transactions online par environnement pour les retailers ayant une application marchande (gauche) et pour tous les retailers, applications exclues (droite). Europe, secteur Retail, Q3 2017.

Europe

39 %

61 %

17 %

27 %

56 %

Web Mobile In-App Ordinateur

Part des transactions online par environnement*

Part des transactions, hors applications*

Tout retailers confondus* Retailers ayant une application*

9

L’ordinateur domine les heures de bureau, tandis que le mobile l’emporte la nuit et le weekend.

M O M E N T S S H O P P I N G

Ventes en France par type d’appareil et par heure du jour* Ventes en France par type d’appareil et jour de la semaine*

Tablette Smartphone Ordinateur

*Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q3 2017.

Mon. Tues. Wed. Thurs. Fri. Sat. Sun. Nuit Début de matinée Matin Après-midi Début de soirée Soirée Lun. Mar. Mer. Jeu. Ven. Sam. Dim.

10

Associer les données des différents écrans vous permet d’avoir une vue holistique du parcours consommateur.

A S S O C I E R L A D O N N É E

30 % des transactions sur ordinateur en France sont précédées d’un clic sur mobile.

30 % Clic sur mobile

Clic sur un autre ordinateur

Des transactions post-clic sur ordinateur

proviennent d’un autre écran

44 %

14 %

Source : Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur de la mode, Q3 2017.

119

112

109

105

104

102

101

Les paniers moyens sont plus importants pour les consommateurs matchés : +8 % en moyenne

11

Combiner les données d’intention d’achat permet de mieux appréhender les dépenses de chaque consommateur.

A S S O C I E R L A D O N N É E

Source : Panier moyen par consommateur matché par catégorie du retail, pour chaque 100€ dépensé par les consommateurs non matchés. Donnée Criteo, France, annonceurs du secteur retail, Q3 2017.

Santé & Beauté

Fleurs & Cadeaux

Habillement

Multi-spécialistes

Ordinateurs & High-tech

Sport

Maison & Jardinage

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Les ventes offline boostent la connaissance consommateur – et les performances online

L ’ I M P O R T A N C E D E L ’ O M N I C A N A L I T É

Les retailers omnicanaux qui combinent leurs données online et offline peuvent analyser jusqu’à 4x plus de données pour optimiser leurs efforts marketing*.

*Donnée Criteo, Q3 2017, annonceurs US du secteur retail combinant leurs données online et offline.

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À propos de Criteo

Criteo (NASDAQ: CRTO), le leader du Commerce Marketing, construit le plus grand écosystème de Commerce Marketing ouvert et

performant capable de générer des ventes et des profits pour les retailers et les marques. Les 2 700 membres de l'équipe Criteo

collaborent avec 17 000 clients ainsi que des milliers d'éditeurs à travers le monde afin d’offrir des performances à grande échelle en

connectant les consommateurs aux produits qu’ils désirent. Criteo Commerce Marketing Ecosystem analyse plus de 550 milliards de

dollars de données transactionnelles par an.

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