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Global e-Service Système de surveillance à distance Hitachi

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Un aperçu du fonctionnement de votre machineConçue pour aider au bon fonctionnement de votre entreprise et améliorer votre expérience de travail avec votre machine de construction Hitachi, Global e-Service est une application en ligne qui vous permet de surveiller vos machines à distance.

Deux systèmes sont offerts dans ce service : Owner’s Site et ConSite. Disponibles en plusieurs langues, ils ont tous deux été conçus pour vous donner un aperçu du fonctionnement de votre machine.

Ils sont disponibles pour une large gamme de machines de construction Hitachi. Cela comprend les pelles sur chenilles de taille moyenne et grande, et les pelles sur pneus Zaxis, ainsi que les chargeuses sur pneus ZW.

Votre machine Hitachi envoie quotidienne-ment des données opérationnelles via GPRS ou satellite au site www.globaleservice.com. Cela vous permet d’accéder directement à Owner’s Site et aux informations néces-saires au suivi et au fonctionnement de votre machine Hitachi.

ConSite est un service de rapport auto-matisé qui résume tous les mois les informations concernant la machine. Ces

rapports mensuels sont envoyés par email et enregistrés dans votre compte sur Owner’s Site afin d’y accéder facilement.

La surveillance, la comparaison et l’analyse des données transmises par Global e-Service vous offrent de nombreux avantages, comme l’augmentation de la productivité, une plus grande efficacité, une disponibilité maximale et des coûts de fonctionnement réduits.

Global e-Service

SatelliteGPRS

Client Hitachi Concessionnaire Hitachi

Aide

Machine

Base de données

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ÉMISSIONS DE CO2

RESPECTEZ LES RÉGLEMENTATIONS ENVIRONNEMENTALES

STATISTIQUES QUOTIDIENNESAPERÇU DE LA PRODUCTIVITÉ ET DE L’EFFICACITÉ

Owner’s Site  offre une interface conviviale et des informations complètes et détaillées sur vos pelles Zaxis et vos chargeuses sur pneus ZW Hitachi. Cela comprend leur emplacement, leur nombre d’heures de fonctionnement, la consommation de carburant et l’entretien programmé.

La présentation des données utiles est flexible afin de vous permettre de créer des groupes de machines par site d’exploitation ou de sélectionner les informations perti-nentes en fonction de vos besoins. Hitachi a compris que chaque projet est différent et vous offre la flexibilité nécessaire pour personnaliser le tableau de bord de Owner’s Site afin de visualiser rapidement et facilement vos données.

L’efficacité de chaque machine sera améliorée grâce à la comparaison des heures travaillées et des heures sans fonctionnement. Cela vous aidera à maximiser la productivité, ce qui est particulièrement utile sur des chantiers importants avec des objectifs et des échéances à tenir.

Une gestion efficace de votre programme d’entretien via Owner’s Site  vous aidera à réduire les temps d’immobilisation de votre machine de construction Hitachi. Vous pourrez prévoir votre planning avec votre concessionnaire afin d’être sûr que les pièces et le support technique Hitachi seront disponibles lorsque vous en aurez besoin.

L’utilisation optimale de chaque machine aura un effet positif sur votre entreprise. Les coûts de fonctionnement peuvent également

être gérés en analysant la consommation de carburant.Owner’s Site met également en évidence les émissions de CO2 afin de les comparer aux réglementations environnementales, et plus particulièrement sur des chantiers urbains et routiers. Tout cela va de pair avec la vision d' Hitachi sur la croissance durable et le leadership dans le développement des technologies économes en énergie.

Travailler sur différents types de chantiers rend la planification essentielle afin d’utiliser votre équipement de construction Hitachi et vos autres ressources de façon optimale. L’objectif est également atteint grâce à Global e-Service qui vous permet d’afficher l’emplacement et les déplacements de chaque machine.

Améliorez les performances globales de votre machineOwner’s Site est un outil de gestion en ligne inestimable ; disponible 24/7 via www.globaleservice.com, il vous donne accès à tout ce que vous devez savoir concernant votre flotte de machines de construction Hitachi.

Des avantages pour votre entreprise

Des performances améliorées

Une productivité améliorée

Une gestion de l’entretien efficace

Des temps d’immobilisation réduits

Une consommation de carburant efficace

Une surveillance des émissions de CO2

La sécurité et la tranquillité

Owner’s Site

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Disponible en plus de 30 langues, ConSite comprend une analyse détaillée des données opérationnelles, des ratios et heures. Ce rapport mensuel est également enregistré sur le site du propriétaire «  Owner’s Site  » pour une consultation facile.

Les heures de fonctionnement quotidien et la consommation de carburant sont mises en surbrillance dans un format calendrier avec des codes de couleur. Cela vous donne un aperçu de la productivité et de l’efficacité de votre machine pendant le mois écoulé.

De plus, un rapport utile vous donne éga-lement des statistiques relatives au ratio de mode de fonctionnement. Il affiche une comparaison pratique avec la consommation

de carburant et son efficacité ainsi que les émissions de CO2 du mois écoulé. Plus loin dans le rapport se trouvent des mesures de non fonctionnement et d’efficacité de rotation, et des ratios. Ils comparent les performances de la machine par rapport aux modèles de classe similaire de tous les propriétaires Hitachi dans votre région.

Les nombres mensuel et total d’heures sont ensuite divisés selon le fonctionnement de l’équipement avant, en rotation, en translation et celui des outils. Cela aide à déterminer l’utilisation réelle de votre machine et votre planning d’entretien.

L’analyse mensuelle de ces variables est ensuite comparée à la durée de vie totale de la machine dans un tableau convivial en ligne. Un graphique illustre le nombre d’heures réelles et le nombre d’heures prévisionnelles ; cela vous aide à gérer vos besoins d’entretien.

Dans le cas improbable d’une défaillance, une option supplémentaire permet l’envoi d’un rapport d’alarme d’urgence à votre attention et celle de votre concessionnaire Hitachi agréé afin de prendre des mesures immédiates.

Augmentez l’efficacité et la productivité de votre machineConSite est un service de rapport de données automatique ; il envoie par email tous les mois, à partir de Global e-Service, un résumé des informations concernant chacune de vos machines Hitachi.

Des avantages pour votre entreprise

Un fonctionnement amélioré

Une analyse de la productivité

Un ratio d’efficacité

Des informations concernant l’utilisation de la machine

Une planification efficace de l’entretien

Un support concessionnaire proactif

Confiance et tranquillité d’esprit

ConSite

SURVEILLANCE À DISTANCE

COMPAREZ L’EFFICACITÉ DES MACHINES

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Assistance technique

Les clients Hitachi peuvent contacter les techniciens du service après-vente pour s’assurer qu’ils tirent le meilleur de leur machine. Chaque technicien reçoit une formation technique HCME complète dans le centre de formation et de démonstration d’Amsterdam à la pointe de la technologie.

Ces séances permettent aux techniciens d’accéder aux mêmes connaissances tech-niques que celles disponibles au sein des services qualité et conception d’Hitachi. Ils peuvent ensuite combiner cette expertise mondiale avec la langue et la culture locale du client afin de fournir le meilleur niveau de service après-vente.

Extensions de garanties et contrats d’entretien

Chaque modèle Hitachi est couvert par une garantie constructeur complète. De plus, une pelle peut avoir besoin d’une protection supplémentaire en raison de

conditions de travail difficiles ou dans le but également de minimiser les frais de réparation des équipements.

Les concessionnaires Hitachi offrent une option de garantie étendue unique appelée HELP (Hitachi Extended Life Program) ainsi que des contrats de maintenance complet. Ils ont pour but d’aider à optimiser les performances de chaque machine, de réduire les temps d’immobilisation et d’assurer une forte valeur à la revente.

Pièces

Hitachi offre un large éventail de pièces détachées ; elles sont facilement disponibles car réparties dans les 53 000 m2 du centre de distribution HCME européen installé aux Pays-Bas. Il existe différentes catégories de pièces pour s’adapter à chaque machine et chaque budget, qu’il s’agisse d’un nouveau modèle ou d’un ancien.

Un lien vital dans la chaîneGlobal e-Service est l’un des quatre maillons de Hitachi Support Chain - un service après-vente global et flexible disponible grâce au réseau de concessionnaires HCME. Elle comprend également un support technique, une garantie étendue, des contrats de maintenance et des pièces. Chacun de ces éléments peut aider à réduire le coût total d'achat d’une machine de construction Hitachi tout en contribuant à la rentabilité de votre entreprise.

• Pièces d’origine Hitachi : elles permettent aux machines de fonctionner plus long-temps, avec des coûts de fonctionnement et d’entretien réduits.

• Des pièces Hitachi sélectionnées et pièces de remplacement d’origine  : surtout pour les machines plus anciennes, elles coûtent moins cher, leur qualité n’est plus à démontrer et elles sont fournies avec la garantie du fabricant.

• Pièces performantes : pour faire face aux conditions de travail extrêmes, elles ont été conçues pour offrir une plus grande durabilité, de meilleures performances ou une durée de vie plus longue.

• Composants reconditionnés  : offrant une solution économiquement viable, ils sont la meilleure option quand des remplacements préventifs sont nécessaires.

Quel que soit le choix, la qualité reconnue « Hitachi Construction Machinery » est assurée.

Programme d’assistance « Support Chain »

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Les diagnostics sont inestimables pour la rentabilité de notre entreprise, car ils nous permettent d’accéder en temps réel aux informations et éviter un temps d’immobilisation éventuel

John Fitzpatrick,

Président, One Call Hire

Ce que les propriétaires en disent...En tant qu’élément de l’ensemble Hitachi Support Chain, Global e-Service offre aux clients un service puissant et convivial - développé afin de protéger leur investissement dans leur machine de construction Hitachi et améliorer l’ensemble des opérations de leur entreprise

Grâce à Global e-Service, l’ensemble du service me rassure et me permet de me concentrer sur d’autres activités importantes de mon entreprise

Dan Cohen, propriétaire AD Edan Hadash Earthmoving Contrators Ltd.

Global e-Service nous aide à réduire les temps d’immobilisation ou les temps d’inactivité. Il nous aide à suivre les statistiques, de sorte que nous puissions travailler avec nos opérateurs afin d’améliorer la productivité sur site. Il est également idéal pour nous prévenir qu’un entretien de routine est nécessaire

Harmut Pieper, Directeur

général, H Ehlert & Söhne

(GmbH & Co.) KG

Il est important de connaître l’emplacement et la consommation de carburant de chaque machine. De plus, il est utile de surveiller chaque temps d’immobilisation de façon à calculer le degré d’utilisation

Peter Kögel, membre du

Conseil d’administration

Kögel Bau GmbH & Co. KG

J’utilise Global e-Service pour vérifier la consommation de carburant ainsi que le nombre d’heures de fonctionnement d’une machine. Cela m’aide à assurer une performance optimale de mes machines Hitachi

Regis Moulin,

Fondateur et PDG

Moulin TP

Les informations de Global e-Service sont très utiles pour analyser la consommation de carburant et l’utilisation réelle de la machine. Nous nous concentrons sur le coût total d'achat de chaque machine

Robert Stark, co-propriétaire, Kelston Sparkes Group

Témoignages

Hitachi Construction Machinery (Europe) NVSiciliëweg 5 – haven 5112, 1045 AT Amsterdam PO Box 59239, 1040 KE Amsterdam, The Netherlands T : +31-(0)20 44 76 700 F : +31-(0)20 33 44 045 www.hcme.com

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