Grille d'Analyse Site Concertation-la CUB

8/14/2019 Grille d'Analyse Site Concertation-la CUB

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Projet de grille d’analyse

IDENTIFICATION

Nom du site : site des concertations des grands projets de la communauté urbaine de

bordeaux

URL : http://www.concertation.lacub.fr

THEME : Concertation, multi projets urbains, CUB

1. Caractéristiques Générales du site Propriétaire du site

Affichage du logo du site dédié à la

concertation (ou du projet mais pas de

l’autorité en charge)

Affichage du nom du porteur de la

concertation

Mention « site officiel » ou édito

Langue (étrangère ou régionales)

Lien vers des sous-sites

Site chapeau (en lien direct ou par effet

tunnel)

Date de création

Régularité de la mise à jour

Partenaires projets

Partenaires concertation

2. Structure du site

Organisation de la page d’accueil

Remontée d’informations d’actualité en

page d’accueil (lisibilité des onglets du plan de

site)

Identification claire des publics ciblés

Flux d’actualités

Lien vers plan du site

Lien direct vers la participation

Types de contenus

Texte

Image

Vidéos



Aide à la compréhension de l ‘information

Moteur de recherche

Annuaires

Base de données

Lexique/ glossaire

Foire aux questions (FAQ)

Accessibilité

Disponibilité d’un accès mal voyant

Intégration de sous-sites autonomes

Site orienté vers un public

S’inscrire

Pour participer

Pour consulter l’information

Types de participation en ligne

Formulaire d’avis

Forum de discussion

Consultation d’avis uniquement

Possibilité de joindre des documents

Lien vers communautés (facebook…)

Liens vers plateforme multimédia (type

dailymotion, picassa)

Service de dialogue par chat

Mini-sondage ou questionnaire

Contact électronique générique

Formulaire de contact

Coordonnées du contact

Graphisme

Présence d’une charte graphique



3. Contenu sur projet(s) et/ou la concertation

Multi projet

Site dédié exclusivement à la concertation

Sur la compréhension du projet et/ou de laconcertation

Historique

Caractéristiques du territoire

Compétences et missions

CR de l’Assemblée Délibérante, réunion de

concertation, ….

Budget du projet, financeurs

Présence de la concertation dans les phases

du projet (passée, actuelle, prévue)

Phase définition du concept du projet

Phase de programmation

Phase de travaux

Sur l’actualité du projet

Lettre d’information unique

Plusieurs lettres d’information par thème

Agenda d’événements (calendrier)

Production de l’information

Production interne

Co-production

Soumission/Modification par le public

Types de concertation

Réunions publiques

Ateliers Thématiques

Autres (préciser) :

Type et accessibilité à l’information

Géolocalisation Cartographie en ligne

/Itinéraires

Photos

Carte(s)

Carte(s) interactive(s)

Blog

Visite virtuelle (panoramique)

Web TV et video

Web radio et audio

Téléchargement de documents sur les projets

téléchargement de documents sur la

concertation

Présence de liens morts



Questions sur site :

Variable 1 :

Modalités de l’interaction ? (commentaires, question-réponses, forum, production

d’information partagé, nombre de clics, etc.) :

Les participants postent leurs avis et peuvent rebondir sur ce qui a été dit par les autres

participants.

Variable 2 :

Modalités de la participation citoyenne ? (Quel type de concertation, à quel stade du

projet, la durée, sur quels thèmes, etc.) : La concertation se fait au travers des commentaires ou avis des habitants, pour chaque

projet concerné. Les habitants peuvent également poster des documents qui leur semblent

intéressant dans le cadre de la concertation. L’information sur les projets, quant à elle, est

très succincte. Il manque en effet des présentations et explications des divers projets un peu

plus poussées, afin que même les habitants qui ne sont pas au courant de l’état

d’avancement ou des projets en eux-mêmes, puissent facilement se raccrocher au wagon et

comprendre ce qu’il en est dans le but de formuler des avis.

La concertation intervient à l’amont du projet, bien avant que les décisions soient prises.

Pour chaque projet, par exemple celui du franchissement de la Garonne, des avis de la

population sont demandés quant au choix du type de franchissement (pont…).

4. Items qualitatifs

P a s d u

t o u t

s a t i s f a i s a n t

P e u


A s s e z



T r è s


Confort d’utilisation et ergonomie du site x

Esthétique - graphisme - photos… x

Qualité du contenu x

Intérêt des documents consultables en ligne x

Diversité des documents consultables en ligne x

Qualité du moteur de recherche x

Pertinence des liens x

Visibilité des liens x

Délai de réponse au mail

Pertinence des réponses

Mise à jour x

Appréciation globale du site x



Variable 3 :

Que fait-on de l'information? (Bilan prévu, affichage des discours des participants,

comptage, etc.) :

Il n’y a pas d’information sur le traitement des avis, cependant ces avis sont visibles sur le

site, notamment en page d’accueil. Seuls des bilans sont disponibles en lien hypertextes,

mais ils ne fonctionnent pas !!!!

Les Bonnes pratiques :

☺ La possibilité de pouvoir donner son avis pour chaque projet

☺ Possibilité de poster des documents.

Les mauvaises pratiques :

Beaucoup de liens hypertextes qui ne fonctionnent pas, alors qu’ils donnent accès à

des documents importants.

Les projets manquent d’une présentation et d’explications plus fournies.

Les illustrations sont insuffisantes, que ce soit des cartes, plans, images, ou encore

des vidéos. Elles manquent cruellement, ce qui rend difficile la compréhension des

projets ainsi que leur visualisation.

Interaction limitée aux avis

5. CLASSIFICATION PAR TYPE DE SITE (mettre en gras le type correspondant)

Type 1 – Trois variables ont de bons indicateurs de mesure

Type 2 – Au moins une variable a un bon indicateur de mesure (préciser lequel) : modalité

de la participation citoyenne

Type 3 – Trois variables ont un mauvais indicateur de mesure

Variables : > indicateur de mesure

• Quel niveau d’interactivité: > quel taux de participation ? (voir avec le gestionnaire

du site : nombre de clics, rapport avec nombre d’avis, etc.)

• Quel type de concertation ? : Information-communication ou collaboration, etc. >

Sur quoi porte la concertation, à quelle phase du projet, qui en sont les acteurs,

quelle durée de la concertation, etc.)

• Que fait-on de l’information : Comment est récupérée l’info des participants et

comment est-elle traitée ? > quels logiciels, qui la traite, comment est-elle restituée,

etc. (voir avec le gestionnaire du site)



Questionnaire :

Pourquoi avoir mis en place un site dédié uniquement à la concertation ?

Quels sont les partenaires de la CUB pour la concertation ?

Y a-t-il un public visé autre que les riverains des différents projets ?

En quoi consistent ces projets ? Pourquoi ne sont-ils pas mieux expliquer ?

Pourquoi les liens hypertextes ne fonctionnent-ils pas ?

Quel est le taux de participation en ligne ?

Quelle est la durée de la concertation ?

Comment sont récupérées les informations publiées en ligne par les internautes ?

(documents et avis)

Que faites vous ensuite de ces informations ? Qui traite les informations ? Dans quelle

mesure sont elles prises en compte ?

Comment sont elles restituées ?

Documents

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