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groupama santé active
comment bénéficier rapidement des remboursements de vos dépenses de santé ?
www.groupama.fr
Vous avez choisi Groupama Santé Active et nous vous remercions de votre confianceGroupama Santé Active, c’est une assurance complémentaire santé spécialement étudiée pour vous accompagner dans l’univers de la santé et vous aider au quotidien.
Notre objectif : vous donner les moyens de maîtriser votre budget santéVous avez fait le choix de garanties en fonction de vos besoins et de vos moyens financiers. Ce guide a pour objet de vous aider dans la maîtrise de votre budget santé.Il précise les Conditions Générales et conditions Personnelles de Groupama Santé Active qui vous ont été remises. Le détail de vos garanties, quelle que soit la formule choisie, figure sur vos Conditions Personnelles.
bien vous informer,bien vous rembourser...
groupamasanté active
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SOMMAIRE LES SERVICES DE VOTRE CONTRAT
•Les réseaux de professionnels de santé Sévéane ..........2/3
•Le tiers payant, le calcul du « reste à charge » ............4/5
•Les services en ligne sur groupama.fr, l'assistance ................................................................6/7
VOS REMBOURSEMENTS
•Les soins médicaux ....................................................8/9
•Les frais optiques ...................................................10/11
•Les frais dentaires ...................................................12/13
•La prise en charge à l’hôpital ..................................14/15
VOTRE BLOC NOTES
VOS CONTACTS UTILES
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les services de votre contratLes réseaux de professionnels de santé Sévéane
PoUrQUoi DeS réSeAUx De ProfeSSioNNeLS De SANté ?Ils vous permettent une baisse significative de votre reste à charge dans des domaines où les régimes obligatoires interviennent peu.Ce service diminue le coût : •des prothèses dentaires de 15 % ;• des verres de vos lunettes de 40 % et de la monture de 15 % ;•des lentilles de 10 % ;•de l'appareil auditif de 20 % à 60 %, selon l'équipement choisi.
QUi fAit PArtie DeS réSeAUx ?
•4 800 chirurgiens-dentistes.•3 500 opticiens.•1 200 audioprothésistes.
commeNt SAVoir Si Le chirUrGieN-DeNtiSte, L’oPticieN oU L’AUDioProthéSiSte QUe VoUS AVez choiSi fAit PArtie DU réSeAU ?
•Groupama ne fournit pas de listes écrites parce que les réseaux évoluent.•La manière la plus rapide de vous renseigner avant chaque dépense dentaire, optique
ou audioprothèse : c'est de vous connectez, à tout moment, à votre espace client sur www.groupama.fr (onglets : Ma famille et moi – Remboursements et partenaires – Mes partenaires santé), vous aurez ainsi les dernières informations mises à jour (détails page 6).
•Sinon vous pouvez téléphoner à votre centre de gestion Groupama dont les coordonnées figurent au dos de votre « Guide de l’Assuré ».
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Actualité de votre
La liberté de choix du professionnel de santé ?•Vous avez le choix de consulter ou non un professionnel de santé des réseaux
Sévéane.
Pour se faire reconnaître•Présentez votre attestation de tiers payant chez les professionnels
de santé des réseaux Sévéane.•La dispense d'avance de frais est systématique auprès des opticiens
et audioprothésistes Sévéane.•même si le chirurgien-dentiste ne pratique pas le tiers payant,
présentez-lui cette attestation afin qu'il vous identifie comme assuré Groupama Santé Active.
Votre professionnel de santé ne fait pas partie des réseaux Sévéane ?•Si votre professionnel de santé souhaite faire partie des réseaux Sévéane,
il en fait la demande sur :
www.seveane.com
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les services de votre contratLe tiers payantLe calcul du « reste à charge »
Le tiers payant
Vous n’avancez pas d’argent, pour vos frais de soins auprès des pharmaciens, des audioprothésistes Sévéane, des opticiens Sévéane, des hôpitaux, cliniques, laboratoires, cabinets de radiologie, auxiliaires médicaux, fournisseurs de matériel médical, transporteurs médicaux et chirurgiens dentistes qui acceptent de s’associer à Groupama pour vous permettre de bénéficier de ce service.
Pour cela, deux documents indispensables à présenter systématiquement à un professionnel et à un établissement de santé :
v La carte VitaleC’est le document transmis par votre caisse d’assurance maladie obligatoire qui est indispensable pour bénéficier d’un remboursement rapide.Cette carte ne vous dispense pas de régler vos frais de soins chez le praticien, mais elle facilite les échanges d’informations entre le professionnel de santé et l’assurance maladie. Ainsi, vous n’avez plus à envoyer la feuille de soins « papier », et les remboursements de votre régime obligatoire et de Groupama Santé Active se font plus rapidement.Pensez à la mettre à jour une fois par an dans les bornes installées dans les caisses d’assurance maladie, les pharmacies et certains établissements de santé.
v L’attestation de tiers payantVous la recevez quelques jours avant la prise d’effet de votre contrat Groupama Santé Active et elle est renouvelée chaque année. Présentez-la systématiquement avec votre carte Vitale. Elle vous permet de ne pas faire l’avance de vos dépenses de santé pour les soins qui y sont inscrits et si les professionnels de santé acceptent de s’associer à Groupama pour vous en faire bénéficier. Le détail précis de vos garanties figurant sur vos Conditions Personnelles n'est pas repris sur cette attestation à destination des professionnels et établissements de santé. Mais vos frais de santé seront bien pris en charge à la hauteur des garanties que vous avez choisies.
Rassurez-vous, si votre praticien refuse le tiers payant, vous êtes remboursé en 3 jours, hors délais bancaires ou postaux, après réception de vos justificatifs.
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la carte europÉenne d’assurance maladie (ceam)
Avant votre départ dans l’espace économique européen ou en Suisse, pensez à demander la CEAM à votre caisse d’assurance maladie, pour tous les voyageurs de la famille, y compris les enfants de moins de 16 ans. En cas de besoin, elle vous permettra de bénéficier sur place d’une prise en charge de vos soins médicaux, selon la législation sociale et les formalités en vigueur dans le pays de séjour.
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Le calcul de votre « reste à charge »
Avant d’engager une dépense importante, demandez un devis à votre professionnel de santé et adressez-le à votre centre de gestion. Ainsi, vous connaîtrez le montant qui reste à votre charge après les remboursements du régime obligatoire et de Groupama Santé Active. Ce reste à charge dépend des garanties que vous avez souscrites et des remboursements qui vous ont déjà été versés. Évitez de demander ce calcul à votre praticien qui est là pour vous soigner !
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les services de votre contrat Les services en ligne sur groupama.fr L'assistance
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Les services en ligne sur groupama.fr Pour vous accompagner, Groupama Santé Active met de nombreux services à votre disposition. Vous pouvez y accéder de différentes façons (visite à votre agence, courrier, téléphone, Internet). Le moyen le plus rapide : la connexion à votre espace client sécurisé sur Internet !
comment vous inscrire à votre espace client ?•Entrez sur le site www.groupama.fr•En haut à droite, dans « Mon ESPACE », cliquez sur« M'inscrire »•Et laissez-vous guider
comment vous connecter à votre espace client ?•Entrez sur le site www.groupama.fr•En haut à droite, dans « Mon ESPACE », cliquez sur« Me connecter »•Rentrez vos codes d'accès•Cliquez sur « Ma famille et moi » et ensuite sur l’information que vous souhaitez obtenir :
− Détails de mon contratpour retrouver, par exemple, le détail de vos garanties. − Mon simulateur de remboursementpour calculer le remboursement total (régime obligatoire + Groupama Santé Active) et votre éventuel reste à charge.
− Mes remboursements et partenairespour suivre vos remboursements, trouver les professionnels de santé des réseaux Sévéane les plus proches de chez vous, imprimer, en cas de perte, votre attestation de tiers payant…
− Mon E-Mag’Santépour être informé des actualités de la santé. − Mon espace nutritionpour être connecté sur votre site nutrition dédié.
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Sur votre espace client, soyez informé de vos remboursements 24 h / 24 et choisissez de ne plus recevoir vos relevés de prestations par courrier papier.
À LA LOUPELe dos : mal du siècle / P. 2-3INSTANTANÉLe don d’organes : mode d’emploi / P. 4
N° 46 • PRINTEMPS 2016
Gène IRF4 : la racine cachée des tempes grisonnantesStress, tabac, alcool, manque de vitamines
ou encore abus de soleil étaient jusqu’à
maintenant pointés du doigt comme
les responsables du blanchissement des
cheveux. Mais une équipe de chercheurs
de l’University College London vient de
démontrer le rôle clé du gène IRF4 dans ce
processus. Déjà connu pour son implication
dans la production de mélanine, ce pigment,
qui détermine entre autres la couleur de la peau
ou des yeux, serait donc aussi responsable de
notre inégalité face à la grisaille capillaire précoce.
LES CHEVEUX BLANCS APPARAISSENT EN MOYENNE À 35 ANS CHEZ LES EUROPÉENS ET PRESQUE DIX ANS PLUS TARD CHEZ LES AFRICAINS.
EN BREF
Calendrier vaccinal 2016 : du nouveau pour les seniors
Ce calendrier, qui rassemble les recommandations de vaccinations pour la
population, introduit en 2016 une nouveauté :
le vaccin contre le zona pour les adultes âgés
de 65 à 74 ans révolus. Cette maladie est
provoquée par la réactivation du virus à l’origine
de la varicelle, qui voit sa fréquence augmenter
avec l’âge. N’hésitez pas à en parler avec votre
médecin traitant.
EXPOSÉE AUX ÉCRANS DÈS L’ENFANCE, LA MOITIÉ DE L’HUMANITÉ POURRAIT ÊTRE MYOPE EN 2050.
5 milliards
L’e-mag’santé de Groupama / N° 46 • Printemps 2016
e-mag ’D E G R O U P A M A
santéL’
Calendrier des vaccinations et recommandations vaccinales 2016
PROTÉGEONS-NOUS,VACCINONS-NOUS.
MINISTÈREDES AFFAIRES SOCIALESET DE LA SANTÉ
Mars 2016
EN SAVOIR +
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L’assistance
Si vous êtes malade ou hospitalisé, Groupama Santé Active vous aide au quotidien : aide ménagère, garde et école continue des enfants et petits enfants, livraison de repas, de médicaments, télé-assistance, prise en charge des animaux.
L’assistance santé lorsque vous êtes en déplacement•Prend en charge votre rapatriement si vous êtes malade ou blessé en voyage
ou si la santé d’un proche nécessite votre retour.•Vous fait parvenir en cas d’urgence à l’étranger des fonds ou des médicaments.•Prend en charge les frais de recherche en mer et en montagne.
Les services d’accompagnement•Après un problème de santé, vous bénéficiez d’un programme d’accompagnement
médico-social pour faire analyser votre situation de façon détaillée, obtenir des informations sur vos droits, sur les démarches à accomplir et les dossiers à constituer.
•Pour vous soutenir si vous êtes traité par chimiothérapie ou radiothérapie, un psychologue est à votre écoute.
Les services d’informations santéGroupama Santé Active met à votre disposition des conseillers pour répondre en toute confidentialité à vos questions santé, pour vous trouver une infirmière ou un kinésithérapeute, pour vous réserver une place dans un hôpital proche de chez vous.
L'enveloppe « coup dur »Le contrat Groupama Santé Active Senior prévoit une enveloppe supplémentaire d'heures d'auxiliaire de vie/aide ménagère si vous êtes hospitalisé au moins 8 jours consécutifs dans un établissement de santé.
•N'engagez aucune démarche ni dépense d'assistance avant d'avoir contacté votre service assistance au n° indiqué au dos de ce guide.
Vous trouverez de nombreuses informations sur le dépliant Assistance.
vos remboursements de soins médicauxVotre contrat Groupama Santé Active n’est pas un contrat comme les autres
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Bien sûr, votre contrat complète le remboursement de votre régime obligatoire mais en plus, il vous aide à rester en bonne santé en favorisant la prévention et en vous permettant de choisir votre traitement, même parmi ceux non remboursés par les régimes obligatoires.Vos dépenses sont prises en charge, à hauteur des garanties indiquées sur vos conditions Personnelles.
DèS Le NiVeAU 1 (horS formULeS iNDiSPeNSAbLeS) iNDiQUé SUr VoS coNDitioNS PerSoNNeLLeS •Tous les médicaments prescrits et remboursés par les régimes obligatoires•Les radios•Les analyses•L'appareillage•Les audioprothèses•Les actes des auxiliaires médicaux (masseur-kinésithérapeute, infirmier…) •Les cures thermales•Les frais de transport
DèS Le NiVeAU 2 (horS formULeS iNDiSPeNSAbLeS) iNDiQUé SUr VoS coNDitioNS PerSoNNeLLeS :Pour vous aider à rester en bonne santé, votre contrat Groupama Santé Active va plus loin et, par exemple, prend en charge alors que votre régime obligatoire n’intervient pas :• les séances d’ostéopathie et de chiropractie ;•une consultation diététique ;•tous les moyens de sevrage tabagique ;• les vaccins prescrits non remboursés (ex : vaccin anti-grippe quel que soit votre âge)
et les traitements anti-paludéens ;• le détartrage approfondi des dents pour les bénéficiaires de 55 ans et plus ;• les soins réalisés par un pédicure ou podologue pour les bénéficiaires de 55 ans et plus.
Vos remboursements seront plus importants si vous consultez des médecins qui ont adhéré au contrat d'accès aux soins.
Comment savoir si vos médecins ont adhéré à ce contrat ? Ils le signalent dans leur cabinet. Vous trouverez aussi cette information sur annuairesante.ameli.fr À
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VoUS N’AVez rieN à fAire !
Vous présentez votre carte Vitale et votre attestation de tiers payant
Le tiers payant est SyStémAtiQUe. Vous réglez uniquement votre reste à charge (cf. page 5 - le calcul de votre " reste à charge ")
VoUS N’AVez rieN à fAire !
98* Si votre décompte comporte la mention « Transmis à votre organisme complémentaire ».
VoUS N’AVez rieN à fAire !
Vous présentez votre carte Vitale et votre attestation de tiers payant
Le tiers payant est SyStémAtiQUe
comment procéder pour vos soins médicaux* ? •Pour vos consultations
•Pour vos analyses, radios, transports médicaux, matériels médicaux et vos soins réalisés par des auxiliaires médicaux
comment procéder pour votre appareil auditif* ? •chez un audioprothésiste Sévéane
•chez un autre audioprothésiste
•Pour les soins non pris en charge par le régime obligatoire, vous faites l’avance des frais. Adressez-nous la facture originale et acquittée ou la note d’honoraires pour être remboursé à hauteur des garanties, indiquées sur vos Conditions Personnelles.
Vous présentez votre carte Vitale
Vous réglez. Nous vous remboursons la partie complémentaire
•Pour vos médicaments prescrits et remboursés
VoUS N’AVez rieN à fAire ! Vous présentez
votre carte Vitale
Vous réglez. Nous vous remboursons la partie complémentaire
VoUS N’AVez rieN à fAire !
ADreSSez-NoUS LA fActUre AcQUittée
Vous présentez votre carte Vitale et votre attestation de tiers payant
Si le professionnel de santé accepte le tiers payant
Si le professionnel de santé ne pratique pas le tiers payant sur la partie complémentaire
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vos remboursements de frais optiQues
La réglementation nous contraint à rembourser une paire de lunettes tous les deux ans, sauf pour les enfants et si votre vue évolue. Dans ce cas, vous devez nous adresser vos deux dernières prescriptions et factures.
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PoUr VoS LUNetteS (DèS Le NiVeAU 2)Vous bénéficiez de deux types de prises en charge :•Pour la monture, le remboursement est fonction de la garantie que vous avez choisie.•Pour les verres, la prise en charge varie selon que vous alliez ou non chez un opticien
du réseau Sévéane.
chez Les opticiens du réseau Sévéane, vous avez l’assurance de verres de qualité que nous prenons en charge intégralement (hors traitements) et dans la limite des plafonds prévus par la réglementation, même lorsqu’il s’agit de verres progressifs.
chez un autre opticien, vous bénéficiez d’un forfait dont le montant est différent selon la complexité de vos verres (unifocaux / progressifs).
PoUr VoS LeNtiLLeS (DèS Le NiVeAU 2)Les lentilles correctrices même non prises en charge par la Sécurité sociale sont remboursées.
chez un opticien du réseau Sévéane, vous bénéficiez d'une réduction de 10 % sur le prix des lentilles, d'une majoration de remboursement indiquée sur vos conditions Personnelles et du tiers payant.
chez un autre opticien, vous bénéficiez d’un forfait indiqué sur vos conditions Personnelles.
PoUr LA chirUrGie DeS DéfAUtS ViSUeLS (DèS Le NiVeAU 2)Quelle que soit la chirurgie à laquelle vous avez recours (myopie, astigmatie, hypermétropie et presbytie), Groupama Santé Active vous verse un forfait par œil dont le montant est indiqué sur vos conditions Personnelles.
LES AVANTAgES auprès des opticiens du réseau Sévéane• quel que soit votre niveau de garanties, le coût des verres diminue de 40 % ;• quelle que soit votre correction, dès le niveau 2, vos verres traités anti-rayures
sélectionnés entre les opticiens et Sévéane sont entièrement pris en charge, hors traitements supplémentaires et dans la limite des plafonds prévus par la réglementation ;
• vous bénéficiez de deux avantages :q en cas d'intolérance, vos verres progressifs sont remplacés gratuitement dans
les six mois suivant l'achat ;q en cas d'altération du traitement durci et/ou antireflet, vos verres sont remplacés
gratuitement dans les deux ans suivant l'achat.• vous n’avancez pas d’argent ;• vous disposez d’un large choix de montures et d'une réduction de 15 % sur la monture ;• vous profitez de conseils de professionnels sélectionnés ;• et pour vos lentilles correctrices, même non prises en charge par votre régime obligatoire,
vous bénéficiez d'une réduction de 10 % et d’un remboursement majoré.
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comment procéder en optique ? •chez un opticien du réseau Sévéane
Vous réglez éventuellement à l’opticien du réseau Sévéane :•pour la monture, le dépassement de prix par rapport au forfait figurant
dans vos conditions Personnelles ;• pour les verres, les traitements particuliers que vous désirez (anti-reflet,
teinte solaire…) ;• pour les lentilles, le dépassement de prix par rapport au forfait figurant
dans vos conditions Personnelles.
•chez un autre opticien • Lunettes
• Lentilles Vous réglez et vous nous adressez la facture originale et acquittée.
•Pour la chirurgie des défauts visuels, vous réglez et vous nous adressez la note d’honoraires de votre praticien.
VoUS N’AVez rieN à fAire !
Vous présentez votre carte Vitale et votre attestation de tiers payant
Le tiers payant est SyStémAtiQUe
VoUS N’AVez rieN à fAire* !
Vous présentez votre carte Vitale
Vous réglez. Nous vous remboursons la partie complémentaire
* Si votre décompte comporte la mention « Transmis à votre organisme complémentaire ».
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Le choix De VoS trAitemeNtSPour vous permettre de choisir vos traitements plus sereinement et accéder aux nouvelles techniques dentaires, vous pouvez compter sur Groupama !•Pour vos couronnes, des remboursements adaptés au matériau utilisé par votre
chirurgien-dentiste.•Une prise en charge des couronnes définitives même non remboursées par votre
régime obligatoire.•L’implant : dès le niveau 2, le versement d'un forfait indiqué sur vos conditions
Personnelles.
DeS remboUrSemeNtS cLAiremeNt exPriméSPour votre couronne en céramique, des remboursements exprimés en euros, pour qu’entre vous et nous, tout soit clair.Pour récompenser votre fidélité, le plafond dentaire est supprimé dès la 3ème année.
PréVeNtioN DeNtAire à toUt âGe•Tous les ans, pour chaque bénéficiaire, prise en charge d’un bilan de prévention dentaire.•Pour protéger les dents des enfants de moins de 13 ans : remboursement de la pose
du vernis fluoré, 65 € par an dès le niveau 2.•Pour protéger les dents des bénéficiaires de plus de 55 ans : remboursement d’un
détartrage approfondi, 65 € par an dès le niveau 2.
trAitemeNt DeS GeNciVeS (PAroDoNtoLoGie)Le traitement des gencives non remboursé par les régimes obligatoires est pris en charge, dès le niveau 2, suivant un montant indiqué sur vos conditions Personnelles.
Pour bénéficier des avantages, présentez systématiquement à votre chirurgien-dentiste du réseau Sévéane votre attestation de tiers payant. il reconnaîtra que vous êtes assuré groupama Santé Active.
LES AVANTAgES auprès des chirurgiens-dentistes du réseau SévéaneLes chirurgiens-dentistes s’engagent auprès des assurés Groupama dans la prévention et le respect des tarifs situés dans la moyenne du marché local.• bonus : 50 € pour les couronnes céramiques et la chirurgie
de l’implant.• inlay-onlay : forfait supplémentaire indiqué sur vos Conditions
Personnelles.• 0 € à votre charge pour les soins pris en charge par les régimes
obligatoires.• Participation financière pour les actes de parodontologie
(traitements des gencives).• Plafond de remboursement des prothèses plus élevé.• Garantie casse de 10 ans assurée par Groupama sur les prothèses
dentaires.
vos remboursements de frais dentaires
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− implant dentaire − traitements parodontaux − orthodontie adulte
•Pourbénéficierdecesremboursements,vousdevezobligatoirement nous adresser un devis avant le début de vos traitements.
•Etenplus,pourlaposedesimplantsetl'orthodontieadulte:lesradiosréalisées par votre chirurgien-dentiste, avant et après traitements.
comment procéder en dentaire ?•Pour vos prothèses dentaires
ATTenTiOn ! pour bénéficier du remboursement, vous devez obligatoirement nous adresser un devis avant le début de vos traitements.
•Pour vos soins et traitements dentaires Pour les consultations chez votre dentiste, le détartrage, le traitement des caries,
l’orthodontie, présentez votre carte Vitale et réglez la dépense. Votre régime obligatoire vous réglera sa part :•Si votre décompte comporte la mention « Transmis à votre organisme complémentaire »,
vous n’avez rien à faire.•Dans le cas contraire, adressez-nous votre décompte et la note d’honoraires remise
par votre praticien.
•Pour les soins non pris en charge par les régimes obligatoires
Le dentiste accepte le tiers payant.
Vous n’avez rien à nous adresser. Vous réglez à votre dentiste les éventuels
dépassements non couverts par la formule de garantie que vous avez choisie.
Le dentiste ne pratique pas le tiers payant.
Présentez votre carte Vitale et adressez-nous la note d’honoraires
détaillée qu’il vous remet.
Faites remplir obligatoirement un devis par votre chirurgien-dentiste et adressez-le nous
Nous vous communiquerons, dans les 48 heures, le remboursement de votre régime obligatoire, celui de Groupama Santé Active
et votre éventuel reste à charge
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votre prise en charge à l’hôpital ou en cliniQueMaladie, accident, maternité
LeS GArANtieS iNterVieNNeNt DèS Le 1er joUr et SANS LimitAtioN De DUrée, y comPriS eN cAS D'hoSPitALiSAtioN à DomiciLe.
coNfort eN cAS D’hoSPitALiSAtioN
•Garantie aux frais réels du forfait journalier hospitalier quel que soit le niveau.•Prise en charge des dépassements d’honoraires, dès le niveau 2 (y compris en formule
indispensable) à hauteur du montant indiqué sur vos conditions Personnelles.•Prise en charge, dès le niveau 2 (hors formule indispensable) à hauteur des montants
indiqués sur vos conditions Personnelles : − de la chambre particulière, − des frais d’accompagnant : lit et repas de l'accompagnant quelle que soit sa qualité et l'âge du patient.
•Prise en charge, dès le niveau 3, indiquée sur vos conditions Personnelles : − des dépenses personnelles (télévision, téléphone, journaux) que vous pourriez avoir à l’hôpital ou en clinique.
SoiNS exterNeS•Ce sont les consultations et actes dispensés à l'hôpital sans que vous deviez y séjourner.
Ils sont bien sûr remboursés par votre contrat dans les mêmes conditions que les remboursements de vos soins médicaux (pages 8 / 9).
Les remboursements de la chambre particulière, des frais d'accompagnant et de vos dépenses personnelles sont limités à 30 jours par an uniquement en cas d'hospitalisation en psychiatrie et neuro psychiatrie.
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comment procéder à l’hôpital ou en clinique ?
Pour vos consultations à l’hôpital (soins externes)
Pour vos séjours à l’hôpital ou en clinique
Présentez votre carte Vitale et votre attestation de tiers payant
Présentez votre carte Vitale et votre attestation de tiers payant
Si le tiers payant est accepté,
vous n’avez rien à nous adresser
Vous n’aurez à régler que ce qui dépasse votre niveau
de garanties, adressez-nous votre facture acquittée
Si vous réglez, adressez-nous votre facture
acquittée
comment vous faire rembourser vos dépenses personnelles ?•Pour vous faire rembourser de vos frais d'accompagnant et de vos dépenses personnelles
(TV, téléphone, journaux) dont le montant de remboursement est indiqué sur vos Conditions Personnelles, adressez-nous vos factures originales et acquittées.
bloc notes
Découvrez notre site dédié www.vivons-prevention.com Dans cet espace privilégié d’échanges et de témoignages, vous trouverez : des informations et des conseils qui vous accompagneront dans votre vie de tous les jours que ce soit en auto, santé ou habitation.
contacts utiles
Connectez-vous sur www.groupama.fr ou appelez du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
au : 0 969 365 200 (prix d’un appel local)
PAr coUrrier, UNe SeULe ADreSSe :•pour adresser une facture, un justificatif de changement de situation…
Groupama Paris Val de Loire – Pôle Prestations Santé 11-13 Avenue Victor hugo – cS 10824 60008 beAUVAiS cedex
PAr téLéPhoNe, UN SeUL NUméro DePUiS LA frANce PoUr :•Bénéficier du service assistance•obtenir une information pratique sur la santé (médecins et établissements hospitaliers,
n° d’urgence, précautions à prendre avant de partir en vacances, etc.)
01 45 16 66 76
DePUiS L’étrANGer :
+ 33 1 45 16 66 76
gROUPAMA PARIS VAL DE LOIRECaisse Régionale d’Assurances Mutuelles Agricoles Paris Val de Loire60 bd Duhamel du Monceau - CS 10609 - 45166 olivet Cedex - Siège social : 161 avenue Paul Vaillant-Couturier - 94258 Gentilly Cedex - 382 285 260 RCS CréteilEntreprise régie par le Code des assurances et soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution située 61 rue Taitbout 75009 Paris. www.groupama.fr
Document et visuels non contractuels – Réf 3350-209915-092016Photos : ©Thinkstock
Groupama participe à la protection de l’environnement en sélectionnant un imprimeur référencé «Imprim’Vert» ainsi que des papiers issus de forêts gérées durablement.
VoUS PoUVez, à toUt momeNt :
•Consulter vos remboursements
•obtenir un renseignement ou une explication sur votre contrat (garanties, modalités de remboursement, etc.)
•Demander une prise en charge hospitalière ou l’étude d’un devis optique ou dentaire
•Connaître les coordonnées des audioprothésistes, opticiens et des chirurgiens-dentistes Sévéane
