Embed Size (px)
Citation preview
1
Groupe Groupe Promo Inter France Promo Inter France PrPréésentation Gsentation Géénnéérale 2007rale 2007
2
Carte dCarte d’’IdentitIdentitééGroupe Promo Inter FranceGroupe Promo Inter France
3
Fiche dFiche d’’identitidentitéé
Notre activité :Prestataire de solutions terrain en promotion des ventes in et out-store
Siège social :Vitrolles ( Dpt 13 )
Date de création :Sept. 1989
Statut :SA – Siret 350975983
Chiffres d’affaires :2006 : 9 M€Prévisionnel 2007 : 12,5 M€
Effectif :49 personnes intégrées3000 intervenants qualifiés et fidélisés
Le but que nous poursuivons :Faire la différence, être la référence
Nos valeurs :RigueurExemplaritéRespectExcellence
Coordonnées :201, route de la Seds - Parc du Relais -Bât. A - 13 127 VITROLLESTel : 04 42 100 101
4
Le Groupe Promo Inter France Le Groupe Promo Inter France
Groupe Promo Inter France
Promo Inter France 3A Promotions
ANIMATIONS /
PROMOTION DES VENTES
MERCHANDISING / ODL
FORCE DE VENTE SUPPLETIVE
EVENEMENTIELDEPARTEMENT
VINS & SPIRITUEUX
UNE SOLUTION GLOBALE DIFFERENCIANTE BASEE SUR UNE SOLUTION GLOBALE DIFFERENCIANTE BASEE SUR LL’’ADDITION DE SAVOIRADDITION DE SAVOIR--FAIRESFAIRES
5
Notre activitNotre activitéé
6
Notre savoirNotre savoir--faire faire 1 Groupe 4 Départements Une expertise pluridisciplinaire
PROMOTION DES VENTESAnimation / DémonstrationDégustation / Échantillonnage Distribution de BR, etc…
11
22
33
44
Promouvoir vos produits en gérant la relation avec le consommateur et en optimisant votre retour sur
l’€uro investi
MERCHANDISINGGestion et optimisation de linéaires / ImplantationsMise en avant promotionnelles Pose, gestion et maintenance des PLV et…
Veiller au positionnement de vos produits en tenant compte des contraintes : délais, logistique,
exigences réseaux
FORCE DE VENTE SUPPLETIVEForce de Vente Supplétive Commando - Visite Mystère Enquête Terrain : Relevés d'informations
Externalisation = maîtrise des coûts et de la gestion et souplesse
d’utilisation
EVENEMENTIELJeux trafics,Animation micro spécifiqueArtistes ( clown, magicien, musicien … )
Créer l’évènement en proposant des animations festives et
différenciantes, clé en mains
7
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
ALIMENTAIRE
NON ALIMENTAIRE
AUTRES SECTEURSSPECIALISES
RRéépartition du CApartition du CA
ANIMATION 50%
MERCHANDISING 30%
FORCE DE VENTE 10%
EVENEMENTIEL 10%
QP CA Groupe Promo Inter France par Département
QP CA Animations / secteurs de distribution
8
Notre Notre workwork--flow flow
9
Organisation :Process,
rétro-planning…
R.H :Recrutement et
Formation
Suivi :Pro-activité, ré-
activité, mise en place
Reporting :Flux d’information et
transparence
Notre mNotre mééthodologiethodologie
Étude de vos besoinsRecommandationsNomination d’un
interlocuteur dédié àvotre opération
Définition du cahier des charges personnalisée
Recrutement des points de vente
Coordination avec votre force commerciale
Organisation logistique
Recrutement vs conformité profil / produit
Planification et contractualisation selon le nouvel accord de Branche
Fidélisation des intervenants selon la durée de la mission
Rédaction des supports de formation et télébriefing individuel
Contrôle et validation systématique des connaissances
Suivi et contrôle réception matériel d’animation
100% de contrôles présence chaque jour missionné ( SVI + contrôles tél. )
Gestion en temps réel des incidents et actions correctives
Coordination totale avec les magasins et les clients
Contrôle terrain par nos déléguées régionales
Suivi et contrôle réception matériel d’animation
Recommandation et validation des items compte-rendu d’opération
Remontée des données en temps réel vs interface Web dédiée
Bilan quantitatif à J+3 fin d’opération
Synthèse et étude quanti / quali des informations collectées
Un Un workwork--flow personnalisflow personnaliséé pour une garantie de services optimispour une garantie de services optimisééee
10
1 Direction de Clientèle
Notre structure organisationnelleNotre structure organisationnelle
1 Direction des Opérations
1 Direction Adm. et Financière
1 interlocuteur commercial unique en charge de la maîtrise
d’œuvre de la campagne
1 équipe en charge de la planification ( profiling /
recrutement / affectation ) et des formations
1 équipe en charge des RH, de la facturation, de
la paie des intervenants et des formations internes
1 Direction Générale
1 équipe de 8 Déléguées Terrain Régionales
Paris Boulogne / mer Nancy Dijon Marseille Montpellier Bordeaux Rennes
+ de 3 000 intervenants terrain sp+ de 3 000 intervenants terrain spéécialiscialiséés s
11
LL’’organisation dorganisation déédidiééeeUne organisation centralisée :
Une interlocutrice dédiée à votre projet qui coordonne l’ensemble de vos opérations
Un circuit de communication co-validé
Organisation des outils, définition des moyens en amont et en aval des projets
Coordination : articulation sur 2 axes fondamentaux que sont lesmoyens et le contrat qualité
Gestion informatisée pour envoi des documents administratifs
Une facturation adaptée à vos besoins
Un Team dUn Team déédidiéé àà votre problvotre probléématiquematique
12
Le recrutementLe recrutement
Rétroplanning organisationnel validé avec le client
Profil adapté à vos besoins et à votre produitCo validation profils intervenants en fonction de la mission :
Expérience confirmée dans le domaine concerné par l’opérationExpérience probante en point de venteVendeur, ponctuel, dynamique et rigoureux
Activation de nos réseaux de recrutement
AdAdééquation du recrutement quation du recrutement àà vos besoins vos besoins et et àà votre imagevotre image
13
Notre capacité terrain
Promoteurs : 600Force de vente : 200
Animatrices : 1360
Animateurs : 340
Animateurs Vins et Œnologues : 500
Animateurs micro : 200
Artistes polyvalents : 200
Hôtesses : 200
Notre capacitNotre capacitéé terrainterrain
Un cUn cœœur de fichier intervenants totalement requalifiur de fichier intervenants totalement requalifiééavec avec multimulti--critcritèèresres de sde séélection croislection croisééss
14
La formation La formation Nous dispensons notre formation selon le circuit QUALITE suivant :
CONTROLERAudit qualité national versus chaîne opérationnelleÉtape 5
RECOMMANDERCréation supports marketing PIF Conseil personnalisé
Étape 2
FORMER
Formation INDIVIDUELLE de 100% des intervenants : formation adaptée vs évaluation compréhension du briefréalisé par notre cellule formation
Étape 4
INFORMERValidation des supports de formationÉtape 3
COMPRENDREDébrief sur campagne en téléréunion vers Le Team dédié + régionsÉtape 1
ObjectifQuoiLes étapes
100%
10
0%
FOR
MA
TIO
NFO
RM
ATI
ON
15
Le contrôle prLe contrôle préésence sence Appel de l’intervenant sur le numéro vert pour signaler sa présenceAnalyse des écarts éventuels pour contact appel sortant + appel magasinAppel de contrôle du pointeau sécurité et/ou directeur magasin/responsable filière en parallèle pour vérifier et croiser l’information remontée
En cas de défaut :
Mise en place de mesures correctives immédiates en accord avec le Client : remplacement au plus tôt ou report négociéEnvoi d’un fichier qualifié, renseigné à 12h sur 100% des opérations
100% 100% contrôlecontrôle
100% 100% rrééactivitactivitéé
16
Le contrôle terrain Le contrôle terrain Un contrôle terrain est effectué sur les points de vente par nos relais locaux (8 délégations)
Les tournées de contrôle terrain peuvent être harmonisées avec celles de la force de vente du Client afin d’optimiser le taux de couverture et de contrôle
Actions sur le terrain pour mesurer la qualité de l’intervenant :
Items qualitatifs
Ponctualité
Présentation
Courtoisie
Maîtrise du brief
Motivation
Capacité à vendre
Image de la marque
Respect des outils d’aide à la vente
17
Une couverture nationale par nos Déléguées Terrain Régionales
Une interactivitéet complémentaritéinévitable avec la force de vente de nos clients
Contrôles terrain, recrutement vs turnover, RV clients / magasins…
Notre implantation gNotre implantation gééographiqueographique
18
Notre schNotre schééma logistiquema logistique
1 Partenaire
Centre de gestion
et de logistique marketing
Mission générale
Réception
Pré-contrôle
Colisage
Acheminement
Suivi
Contrôle final
Localisation
Un entrepôt régional dédié
Situé à la périphérie du siège social ( Vitrolles – 13 )
Proximité
Implication / réactivité
Notre engagement
100%100%de de
livraison livraison
19
Un reporting de tous les instants, une base unique de suivi :Via une plateforme interface « WEB » permettant la consultation Le suivi des prises d’accords reçues (mise à disposition d’une adresse mail spécifique)Le suivi des formations,Le suivi des réceptions de documents,Le suivi des incidents et solutions terrain quotidienReporting quantitatif et qualitatif, hebdo en cumulLe suivi des tournées terrain encadrement , Bilan de fin de campagne quantitatif et qualitatif présenté en réunion de travail avec recommandations par votre chargé de clientèle
Le suivi / Le suivi / ReportingReporting
Un outil dUn outil d’’analyse danalyse déécisionnelle cisionnelle en temps ren temps rééelel
20
Notre interface onNotre interface on--line line
Interface Interface 100% 100% WebWeb
Interface Interface IntervenantsIntervenants
Interface Interface ClientClient
Profil
Planification
Formation
Reporting
Paie
Historique personnel
Contrôle planification
Transparence sur la gestion des incidents
Reporting en temps réel
Analyse quantitative
Synthèse qualitative
Facturation
Historique Client
21
Les dLes dééclinaisons optionnelles clinaisons optionnelles La remontée d’informations terrain
Téléphone fixe
Ordinateur Portable, Tablet PC
Téléphone mobile
PDA
Plate-forme multi-canal
Bases de données relationnelles
Remontée des informations viaGPRS/UMTS/EDGE
Data CaptureData Capture TraitementTraitement RestitutionRestitutionIntervenantIntervenant ClientClientProgiciel P.I.FProgiciel P.I.F
Interface Interface 100% 100% WebWeb
Solu
tions
per
sonn
alis
ées
Gestion d’une photothèque
Gestion des statistiques
Export des données brutes
Informations totalement filtrables par enseigne, secteur, magasin, date…
22
Focus DFocus DéépartementpartementPromotion des Ventes Promotion des Ventes
23
Notre savoirNotre savoir--fairefaire
Lancer un nouveau produitRecruter et/ou Fidéliser les consommateurs
à vos produitsValoriser et diffuser votre offre sur le lieu de
venteAnimations / DémonstrationsDégustation / EchantillonnageDistribution mass market…
Un fichier « profilé » répondant à vos exigences en matière d’efficacité et d’image sur le lieu de vente
PROMOTION DES VENTES11
Promouvoir vos produits en gérant la relation avec le consommateur et en optimisant votre retour sur
l’€uro investi
+ de 50 000 + de 50 000 journjournéées es
dd’’animationanimation
24
Nos principaux clientsNos principaux clientsPGC / FI :
CemoiMarie UniqEurial PoitouraineProcterSara LeeOmega PharmaHariboLabeyrie
Liquides / Vins :ProdisRicardTeisseire
Non alimentaire :Fox PathéSogec MarketingRavensburgerSmoby / Majorette
Autres :Groupe Casino ( RMT )IntermarchéLafarge…
25
Case storyCase storyPROBLÉMATIQUE OMEGA PHARMA
Recruter de nouveaux consommateursAugmenter le panier moyen des consommateursInciter à la consommation régulière donc à la fidélisationConseiller par une approche experte
LES MOYENS MIS EN OEUVREAnimation de 2 à 5 jours dans les parapharmacies des enseignes Carrefour, Auchan et
CoraUn profil 100% diététicien(nes)Recrutement des parapharmacies par action Call CenterDes formations en face à face sur 8 sites au national
RÉSULTATS ( opération en cours )Plus de 70 intervenants qualifiés recrutés = 100% profilPrès de 800 jours d’animations planifiés = 100% objectif8 sessions de formation réalisées sur toute la France = 100% formation
26
Case storyCase storyPROBLÉMATIQUE SOGEC
Diffuser de façon optimale leur « Carnet des Marques »Créer la différence pour les Marques participantesFavoriser l’acte d’achat des consommateurs pour les Marques partenairesDonner de la visibilité à l’opération par la mise en place d’un dispositif
évènementiel en entrée de magasin
LES MOYENS MIS EN OEUVREAnimation de 2 jours dans les enseignes Carrefour, Leclerc et CoraUne solution logistique adaptée vs complexité et poids des kits d’animations ( 4 kits
différents pour un poids de 80 kg / kit )Une réactivité obligatoire vs un rétroplanning à J-15Une omniprésence terrain vs contrôle qualité de la mise en place au jour J
RÉSULTATS395 jours d’animations réalisés sur 2 week-end soit un taux de service de 99,2%Un circuit logistique maîtrisé = 100% de livraison in-storeUn taux d’intérêt des consommateurs à près de 95%Un taux de distribution de 87% ( 0 rupture )
27
Case storyCase storyPROBLÉMATIQUE GROUPE CASINO
Gagner en PdM sur les produits à Marque CasinoFavoriser des catégories très fidélisantes comme le pet-foodInciter à l’achat sur 2 nouvelles gammesDonner de la visibilité par la mise en avant de la PLV et des offres promotionnelles liées à
ces 2 nouvelles gammes
LES MOYENS MIS EN OEUVREAnimation de 2 jours dans l’ensemble du parc GéantDistribution d’échantillon et argumentation consoUn briefing individuel avec validation des connaissances par téléquizzUne synthèse quanti / quali présentant les résultats détaillés et l’impact de cette opération
RÉSULTATS224 jours d’animations réalisés soit un taux de service de 100%35% de l’acte d’achat favorisé par l’échantillonnage = 1er item citéVentes moyennes par animation : + de 270 UVC soit un coef x 4,7
28
Focus DFocus DéépartementpartementMerchandising Merchandising
29
Notre savoirNotre savoir--fairefaire
Valoriser votre marque sur le lieu de venteRépondre à la concurrenceDévelopper vos parts de marché par une meilleure
linéarisation de vos gammesApporter une réponse personnalisée aux
contraintes du législateur…Gestion et optimisation de linéaires / Implantations
Mise en avant promotionnelles
Pose, gestion et maintenance des PLV
Contrôles des mises en avant ( vs loi Jacob et Dutreil 2 )
+ 150 000 + 150 000 heures de heures de
merchandising merchandising
22 MERCHANDISINGVeiller au positionnement de vos produits en tenant compte des contraintes : délais, logistique,
exigences réseaux
30
Nos principaux clientsNos principaux clientsIls nous font confiance :
Epicerie :SolinestWrigleyNutrition et Santé…
DHP :Sara LeeGroupe Sphère
Liquides / Vins :VitamontTeisseire
Non alimentaire :RavensburgerHL DisplayUnisson…
Autres :Groupe Casino ( RMT )Osram
NUTRITION & SANTE
31
Case storyCase storyPROBLÉMATIQUE HL DISPLAY
S’appuyer sur un partenaire opérationnel pour déployer du matériel spécifique
LES MOYENS MIS EN OEUVRE
Recruter des promoteurs par région ayant une expérience probante du déploiement de matériel et mobilier
Organiser des tournées Assurer le déploiement du matériel de balisage ORAL CARE dans tout le parc
CARREFOURMettre les marques leader au cœur du rayon
RÉSULTATSReprésenter dignement HL DISPLAY sur le terrain,Développer Une collaboration pérenne avec les enseignes.
32
Case storyCase storyPROBLÉMATIQUE RAVENSBURGER
Disposer d’une force de déploiement pour l’implantation de leur gammeRechercher du personnel qualifié vs enjeux saison des jouetsUne coordination exemplaire avec la force de vente Ravensburger
LES MOYENS MIS EN OEUVRE
Coordination totale avec la force de vente Ravensburger pour planification des implantations
Mise en place des squelettes avant implantation sur la base des planogrammesPrise en compte des stocks initiaux avant implantationImplantation complète durant 6h d’intervention
RÉSULTATS83 point de vente couverts97% des implantations terminées dans les délais impartisPrésence du commercial dans 89% des cas Taux de satisfaction chef de rayon : 98%
33
Case storyCase storyPROBLÉMATIQUE GEANT
Repositionner l’image prix vs tarifaire hard-discountLancer une grande campagne de sensibilisation à travers un
engagement sur plus de 500 produits à prix basNécessiter d’une force de pose capable sur une journée de véhiculer
cette campagne dans les linéaires
LES MOYENS MIS EN OEUVRERecrutement de 2 intervenants par magasinUne durée d’intervention de 12h en moyenneUne intervention planifiée et personnalisée ( horaires ) en totale coordination avec les
110 Hypermarchés Géant
RÉSULTATS110 point de vente couverts94% des implantations terminées dans les délais impartisPlus de 500 stop-rayons personnalisés posés en moyenneTaux de satisfaction chef de rayon : 98,5%
34
Focus DFocus DéépartementpartementForce de vente Force de vente
35
Notre savoirNotre savoir--fairefaire
Optimiser votre présence sur le terrainRépondre à la concurrenceValoriser vos produits chez vos clientsDécliner votre politique commerciale sur le terrain
Force de Vente Supplétive Commando - Visite Mystère Enquête Terrain : Relèves D'informations
Un département nouvellement créé qui repose sur 3 projets d’envergure
Des Des commerciaux commerciaux àà temps plein temps plein rréépartis sur le partis sur le
territoire territoire nationalnational
33 FORCE DE VENTE SUPPLETIVE
Externalisation = maîtrise des coûts et de la gestion et souplesse
d’utilisation
36
Nos projetsNos projetsNos projets en cours :
SONY :Pérenniser le lancement de la Playstation 3Accompagner le référencement et le suivi de tous les jeux et
accessoires10 commerciaux au national sur une période de 12 mois ( Sept.
2007 – Sept. 2008 )Banque Casino :
Assurer la revente de produits financiers ( carte privatives + crédit revolving ) dans les enseignes du Groupe Casino ( Hyper + Super )
6 Team Commerciaux en test dès Juin 2007 sur la région BretagneObjectif : doubler la production récurrente par un mix terrain + RV (
avec action Call Center en amont )Orange :
Contrer la concurrence et gagner en PdM en générant du trafic àdestination des revendeurs à partir des centres commerciaux de la région Sud-Est
5 Team ( commercial + hôtesse ) dédiés avec déploiement d’un dispositif évènementiel
37
Focus DFocus DéépartementpartementÉÉvvèènementiel nementiel
N° de licence Spectacle : 2-135283
38
Notre savoirNotre savoir--fairefaireUne expertise approfondie de tous les métiers artistiques :
Artistes polyvalentsAnimation microCaricaturistesClownsEchassiersMagiciensMusicienTroupes thématiquesMaquillages festifs Sculpture de ballonsEtc…
Animations diverses :Barbe à papaPeluches géantesPères NoëlHôtesses / RollerEtc…
39
Nos principaux clientsNos principaux clientsPar ordre alphabétique :
Carrefour ( Opérations locales )Auchan (Opérations locales)Décathlon (Opérations locales)Divers centres commerciauxIntermarché (Opérations locales)Leroy Merlin (Opérations locales)NRJ Groupe Regie Networks (National)Pernod SA (Référencement régional)Ricard (Référencement régional)RMT Animations - Groupe Casino (Référencement national)Système U (opérations locales)
…
40
PROBLÉMATIQUE GROUPE CASINO
Renforcer l’opération phare de l’année 2005 par une animation spécifique et différenciante.Faire découvrir et valoriser une gamme de plus de 60 produits peu connus du consommateur français.
LES MOYENS MIS EN OEUVREOrganiser une tournée brésilienne de démonstration de danses et de capoiera sur les principaux magasins Organiser une opération de dégustation en point de vente afin de faire découvrir les très nombreux produits brésiliens.
RÉSULTATS :22 magasins animés sur 22 dates phares de l’opération par une troupe brésilienne en costume traditionnel avec démonstration de danses et de Capoiera.Plus de 300 000 dégustations- découvertes réalisées en magasins sur le réseau Supermarchés et Hypermarchés du groupe Casino
Case storyCase story
41
PROBLÉMATIQUE GEANTAugmenter le CA du rayon par une opération spécifique Blanc durant une période difficileClarifier et Valoriser une large gamme de produits en misant sur le choixMonter l’opération en moins de 3 semaines à 48h de Noël 2006.
MOYENS MIS EN OEUVRE Organiser une opération d’animation générale avec micro HF spécifique textile sur 80 % du parc GéantUne formation poussée avec un book très élaboréDes animateurs vêtus de blanc
RÉSULTATS :Augmentation significative de la visibilité du rayon,Rotation produits plus importante jusqu’à la rupture,Émergence forte de produits spécifiques,Augmentation du CA jusqu’à 60% dans certains magasins
Case storyCase story
42
PROBLÉMATIQUE GEANTProposer un service client fidélisant sur une cible enfantMise en place d’un stand de maquillage à l’occasion de Pâques 2007Innover en laissant en cadeau une photo souvenir à chacun des enfants
MOYENS MIS EN OEUVRE Maîtrise d’œuvre sur la totalité de l’opération Gestion des achats de fournitures, du maquillage à l’appareil photoUne formation poussée avec un book très élaboréUn recrutement de près de 120 artistes sur la base de notre fichier qualifié
RÉSULTATS ( en cours ):Un taux de service de 100% sur le 1er jour de mise en placeJusqu’à 6 choix de thèmes maquillagePlus de 330 jours d’animationsPrès de 20 000 maquillages proposés
Case storyCase story
43
Focus DFocus Déépartementpartementéévvèènementiel nementiel Nos autres solutionsNos autres solutions
44
Fournisseur de solutions jeuxFournisseur de solutions jeuxUn partenariat avec le leader mondial des bornes de jeu nous
permet d’être le maître d’œuvre de solutions globalesUn parc unique de 2.000 machines, qui permet
d'assurer simultanément plusieurs opérations promotionnelles, ainsi que des opérations sur plus de 1.000 points de vente en même tempsUne présence très importante en Europe au travers
de nos correspondantsUne hotline fonctionnant 7 jours/7 afin d'assurer
à nos clients un service irréprochable Un important service de R&D constitué
d'informaticiens pouvant étudier toute sorte de jeux selon la demande du client La réactivité commerciale : devis gratuits
réalisés en 24 heures
45
Conception dConception d’’opopéérations thrations théématiquesmatiquesNotre équipe se tient à votre disposition pour concevoir et
organiser une opération en fonction de votre brief !
Définition du mécanisme,Définition des moyensCréations graphiques et fabrication
des outilsDéfinition des profils intervenants,Définition des moyens de formation,Définition des remontées d’information,Organisation de la logistique...
Exemples
46
Vos contacts Vos contacts
47
SIÈGE SOCIAL :201 route de la Seds
Parc du relaisBP 40050
13742 VITROLLES cedex Tel 04 42 10 01 01 / fax 04 42 89 52 89
http:\\www.promo-inter-france.fr
DIRECTEUR GENERAL ADJOINTFranck CRESPY
Tel : 04 42 10 01 23 / Portable : 06 27 75 13 [email protected]
DIRECTRICE DEVELOPPEMENT COMMERCIALSophie GRUSSY
Tel : 04 42 46 62 84 / Portable : 06 07 86 90 [email protected]
Vos contacts Vos contacts
48
Merci de votre attention…
