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Guide drsquoinscription et drsquoexpeacutedition
Service de messagerie Purolator
Agrave lrsquointention des uniteacutes de lrsquoUniversiteacute Laval
En vigueur du 1er feacutevrier 2018 au 30 avril 2019
Mise agrave jour 1er feacutevrier 2018
2
Table des matiegraveres
1 Description de lrsquoentente drsquoexpeacutedition 3
2 Creacuteer votre profil en ligne Purolator 4
3 Demander une expeacutedition 10
4 Annuler un envoi 15
5 Commander des fournitures 17
Purolator Assistance agrave la clientegravele
1 888 744-7123
Reacuteclamations
1 800 461-0540
Courrier et messagerie de lrsquoUniversiteacute Laval Renseignements et assistance
courrier-messagerieulavalca | 418 656-2131 poste 4936
3
1 Description de lrsquoentente drsquoexpeacutedition Expeacutedition de petits colis agrave destination du Canada Moins de 70 lb (3175 kg) Taille et pourtour combineacutes maximum 165 po (419 m) Longueur maximum 60 po (152 m) Les deacutelais de livraison sont les suivants et les prix sont moduleacutes en fonction de ces deacutelais
Service de livraison au Queacutebec et en Ontario avec signature Livraison dans les 24 heures suivant la collecte Livraison dans les 48 heures suivant la collecte pour les endroits isoleacutes
Service de livraison hors Queacutebec et Ontario (autres provinces et territoires canadiens) avec signature
Livraison standard dans les 5 jours ouvrables suivant la collecte Livraison dans les 24 heures suivant la collecte
Une assurance de 500 $ est incluse dans les prix Il est eacutegalement possible drsquoassurer un envoi pour une valeur de plus de 500 $ moyennant un suppleacutement par tranche de 100 $ Le preacutesent guide vous donne les principales marches agrave suivre pour utiliser les services du transporteur Avant votre premiegravere demande drsquoexpeacutedition
Creacuteez votre profil en ligne
Personnalisez vos preacutefeacuterences
Commandez des fournitures
Au besoin
Creacuteez un envoi - demandez une expeacutedition
Commandez des fournitures
Annulez un envoi
Directement dans lrsquoapplication en ligne de Purolator vous retrouvez plusieurs fonctionnaliteacutes utiles
Estimez les deacutelais et les frais drsquoexpeacutedition
Suivez votre envoi
Soumettez une reacuteclamation
Envoi agrave lrsquointernational et aux Eacutetats-Unis privileacutegiez le transporteur Globex
4
2 Creacuteer votre profil en ligne Purolator
Agrave faire une seule fois avant votre premiegravere demande drsquoexpeacutedition
Vous avez deacutejagrave utiliseacute les services de Purolator dans le passeacute
Votre ancien profil est toujours valide Vous devez cependant vous assurer qursquoil est bien lieacute au compte
de lrsquoUniversiteacute Laval
Acceacutedez agrave lrsquoapplication Purolator httpswwwpurolatorcom
En page drsquoaccueil dans lrsquoencadreacute Lrsquoexpeacutedition en ligne cliquez sur Srsquoinscrire maintenant
La fenecirctre Inscription apparaicirct Cochez lrsquooption Enregistrez votre numeacutero de compte drsquoentreprise de
Purolator
5
Remplissez les champs sous Deacutetails de lrsquoutilisateur
Preacutenom et Nom
Adresse courriel
Code drsquoutilisateur (creacuteez votre propre code - maximum 40 caractegraveres)
Creacuteez un mot de passe et retapez-le
Seacutelectionnez une question secregravete et reacutepondez-y
Cliquez sur Suivant
Remplissez les champs
Compagnienom
Deacutepartement
Numeacutero de compte (compte de lrsquoUniversiteacute Laval) ndash OBLIGATOIRE 7830936
Donner un nom agrave ce compte - FACULTATIF
Nom de la personne-ressource
Pays
Le code
drsquoutilisateur sera le
Nom drsquoutilisateur
que vous utiliserez
pour ouvrir une
session
6
Code postal
ATTENTION - En inscrivant le code postal G1V 0A6 lrsquoadresse du pavillon Bonenfant apparaicirct
2345 Alleacutee DES BIBLIOTHEgraveQUES
Vous devez apporter les modifications agrave Numeacutero Nom de rue et Type de rue pour vous assurer la
collecte du transporteur
Ville et Province apparaissent correctement
Numeacutero Nom de rue et Type de rue agrave modifier
2345 votre numeacutero dimmeuble
DES BIBLIOTHEgraveQUES votre nom de rue
Alleacutee votre type de rue
Bureau inscrivez le numeacutero de votre local
Adresse 2 inscrivez le nom de votre pavillon
Teacuteleacutephone
Poste
Au bas cochez Jrsquoaccepte la Licence drsquoexpeacutedition en ligne de Purolator
Cliquez sur Srsquoinscrire
ATTENTION
Inscrivez le numeacutero de compte de
lrsquoUniversiteacute Laval 7830936
7
Une fenecirctre comme celles-ci apparaicirctra NE VOUS EN PREacuteOCCUPEZ PAS
Cliquez sur Ignorer et cliquez agrave nouveau sur Srsquoinscrire
La fenecirctre suivante apparaicirctra
Vous recevrez un courriel qui vous permettra drsquoactiver votre profil dexpeacutedition en ligne de Purolator
Cliquez sur le lien drsquoactivation
8
La fenecirctre suivante srsquoouvrira dans votre navigateur Web
Entrez votre Mot de passe puis cliquez sur Activer lrsquoutilisateur
Votre profil est maintenant creacuteeacute Vous pouvez degraves maintenant effectuer un envoi
9
Purolator suggegravere aux usagers de lrsquoUniversiteacute Laval drsquoaugmenter la vitesse
de transmission de leurs envois
Pour que le transporteur reccediloive votre demande drsquoexpeacutedition plus rapidement modifiez une
caracteacuteristique dans vos laquo preacutefeacuterences raquo drsquoenvoi
Acceacutedez agrave lrsquoapplication Purolator httpswwwpurolatorcom
Dans lrsquoonglet Mon compte choisissez Preacutefeacuterences
La fenecirctre Preacutefeacuterences apparaicirctra
Sous Options drsquoexpeacutedition avanceacutees choisissez 25 documents ndash pour raccordement agrave haute vitesse
Cliquez sur Enregistrer en bas de page
10
3 Demander une expeacutedition
Connaissements en ligne SEULEMENT
Les connaissements papier (documents drsquoexpeacutedition ou bordereaux drsquoenvoi papier)
NE SONT PLUS ACCEPTEacuteS
Acceacutedez agrave lrsquoapplication Purolator httpswwwpurolatorcom
Cliquez sur Creacuteer un envoi
Vous nrsquoavez pas agrave contacter le messager pour que votre collecte soit reacutecupeacutereacutee
La creacuteation de votre demande drsquoexpeacutedition avise automatiquement le service de transport
11
Pavillons sur le campus (sauf pavillon Geacuterard-Bisaillon)
Effectuez vos demandes drsquoenvois et deacuteposez vos enveloppes et colis agrave la reacuteception des marchandises de votre
pavillon avant 10 h Le messager effectue la collecte entre 10 h et 12 h
Collecte exceptionnelle en apregraves-midi
Exceptionnellement le messager peut passer en apregraves-midi La demande doit alors ecirctre effectueacutee avant 15 h
Si la reacuteception des marchandises est fermeacutee en apregraves-midi dans votre pavillon la collecte se fera agrave votre local
Pavillons Geacuterard-Bisaillon
Effectuez vos demandes drsquoenvois avant 15 h Le messager effectue la collecte le jour mecircme
Pavillons hors campus - Eacutedifice du Boulevard Eacutedifice du Vieux-Seacuteminaire Eacutedifice La Fabrique Pavillon de lrsquoEst
Pour ecirctre collecteacutes le jour mecircme toutes les demandes drsquoenvois doivent ecirctre effectueacutees avant 16 h 30
Remplissez les champs approprieacutes et cliquez sur Suivant
Numeacutero drsquouniteacute ou de projet obligatoire dans lrsquoespace Centre de coucirct
ATTENTION
Numeacutero drsquouniteacute ou de projet
OBLIGATOIRE dans Centre de coucirct
No de taxe
ne rien inscrire
12
La fenecirctre suivante apparaicirctra Choisissez les options drsquoexpeacutedition
Express mode reacutegulier (recommandeacute)
Express 9 h 10 h 30 etc pour obtenir la livraison avant cette heure le lendemain Des frais suppleacutementaires
srsquoappliquent
Pour avoir une estimation des coucircts cliquez sur Estimer
Cliquez sur Expeacutedier maintenant pour terminer lrsquoenvoi
Indiquez le type drsquoemballage utiliseacute
Si vous seacutelectionnez Emballage du client speacutecifiez les
dimensions dans les champs qui srsquoafficheront agrave droite
Indiquez le poids du colis
Ce champ nrsquoest pas actif pour une Express Enveloppe
Indiquez la valeur
du colis
Cliquez sur Estimer pour connaitre les coucircts ou sur
Expeacutedier maintenant pour terminer lrsquoenvoi
13
La fenecirctre suivante apparaicirctra
Cliquez sur Afficher et imprimer pour imprimer le connaissement (document drsquoexpeacutedition bordereau
drsquoenvoi)
Pliez le connaissement (1 copie) et inseacuterez-le dans la pochette adheacutesive Il est neacutecessaire drsquoen joindre un agrave
chaque enveloppe ou colis
14
Joignez un document drsquoexpeacutedition (bordereau connaissement) avec chaque enveloppe et colis
Chaque enveloppe ou paquet agrave expeacutedier doit avoir son document drsquoenvoi
Vous recevrez deux courriels lrsquoun confirmant lrsquoenvoi et lrsquoautre indiquant son numeacutero de reacutefeacuterence
15
4 Annuler un envoi
Acceacutedez agrave lrsquoapplication Purolator httpswwwpurolatorcom
Dans lrsquoonglet Expeacutedition et suivi cliquez sur Annuler un envoi
Une fenecirctre comme celle-ci apparaicirctra
Seacutelectionnez lrsquoenvoi agrave annuler et cliquer sur Annuler envoi
La fenecirctre suivante apparaicirctra Cliquez sur OK
16
La fenecirctre suivante apparaicirctra confirmant lrsquoannulation de lrsquoenvoi
Cliquez sur OK
Vous recevrez la confirmation drsquoannulation par courriel
17
5 Commander des fournitures
Acceacutedez agrave lrsquoapplication Purolator httpswwwpurolatorcom
Dans les liens rapides choisissez Commande de fournitures
La page Fournitures apparaicirctra Faites votre choix puis cliquez sur Envoyer
Les fournitures sont offertes gratuitement Preacutevoyez un deacutelai pour la reacuteception de votre commande
Pour plus de renseignements sur lrsquoemballage sous lrsquoonglet Ressources et soutien choisissez Emballages
En cas drsquourgence vous pouvez vous procurer des fournitures telles que des Express Packs des Express boicirctes
et des enveloppes adheacutesives pour lrsquoinsertion des connaissements (documents drsquoexpeacutedition bordereaux
drsquoenvoi) agrave la reacuteception des marchandises du pavillon Bonenfant en eacutecrivant agrave courrier-messagerieulavalca
Lrsquoutilisation de la fourniture de Purolator nrsquoest pas obligatoire
Vous pouvez utiliser votre propre emballage
2
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1 800 461-0540
Courrier et messagerie de lrsquoUniversiteacute Laval Renseignements et assistance
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3
1 Description de lrsquoentente drsquoexpeacutedition Expeacutedition de petits colis agrave destination du Canada Moins de 70 lb (3175 kg) Taille et pourtour combineacutes maximum 165 po (419 m) Longueur maximum 60 po (152 m) Les deacutelais de livraison sont les suivants et les prix sont moduleacutes en fonction de ces deacutelais
Service de livraison au Queacutebec et en Ontario avec signature Livraison dans les 24 heures suivant la collecte Livraison dans les 48 heures suivant la collecte pour les endroits isoleacutes
Service de livraison hors Queacutebec et Ontario (autres provinces et territoires canadiens) avec signature
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Une assurance de 500 $ est incluse dans les prix Il est eacutegalement possible drsquoassurer un envoi pour une valeur de plus de 500 $ moyennant un suppleacutement par tranche de 100 $ Le preacutesent guide vous donne les principales marches agrave suivre pour utiliser les services du transporteur Avant votre premiegravere demande drsquoexpeacutedition
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2345 Alleacutee DES BIBLIOTHEgraveQUES
Vous devez apporter les modifications agrave Numeacutero Nom de rue et Type de rue pour vous assurer la
collecte du transporteur
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2345 votre numeacutero dimmeuble
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Pavillons sur le campus (sauf pavillon Geacuterard-Bisaillon)
Effectuez vos demandes drsquoenvois et deacuteposez vos enveloppes et colis agrave la reacuteception des marchandises de votre
pavillon avant 10 h Le messager effectue la collecte entre 10 h et 12 h
Collecte exceptionnelle en apregraves-midi
Exceptionnellement le messager peut passer en apregraves-midi La demande doit alors ecirctre effectueacutee avant 15 h
Si la reacuteception des marchandises est fermeacutee en apregraves-midi dans votre pavillon la collecte se fera agrave votre local
Pavillons Geacuterard-Bisaillon
Effectuez vos demandes drsquoenvois avant 15 h Le messager effectue la collecte le jour mecircme
Pavillons hors campus - Eacutedifice du Boulevard Eacutedifice du Vieux-Seacuteminaire Eacutedifice La Fabrique Pavillon de lrsquoEst
Pour ecirctre collecteacutes le jour mecircme toutes les demandes drsquoenvois doivent ecirctre effectueacutees avant 16 h 30
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ATTENTION
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Express mode reacutegulier (recommandeacute)
Express 9 h 10 h 30 etc pour obtenir la livraison avant cette heure le lendemain Des frais suppleacutementaires
srsquoappliquent
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Si vous seacutelectionnez Emballage du client speacutecifiez les
dimensions dans les champs qui srsquoafficheront agrave droite
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Indiquez la valeur
du colis
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Expeacutedier maintenant pour terminer lrsquoenvoi
13
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Cliquez sur Afficher et imprimer pour imprimer le connaissement (document drsquoexpeacutedition bordereau
drsquoenvoi)
Pliez le connaissement (1 copie) et inseacuterez-le dans la pochette adheacutesive Il est neacutecessaire drsquoen joindre un agrave
chaque enveloppe ou colis
14
Joignez un document drsquoexpeacutedition (bordereau connaissement) avec chaque enveloppe et colis
Chaque enveloppe ou paquet agrave expeacutedier doit avoir son document drsquoenvoi
Vous recevrez deux courriels lrsquoun confirmant lrsquoenvoi et lrsquoautre indiquant son numeacutero de reacutefeacuterence
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En cas drsquourgence vous pouvez vous procurer des fournitures telles que des Express Packs des Express boicirctes
et des enveloppes adheacutesives pour lrsquoinsertion des connaissements (documents drsquoexpeacutedition bordereaux
drsquoenvoi) agrave la reacuteception des marchandises du pavillon Bonenfant en eacutecrivant agrave courrier-messagerieulavalca
Lrsquoutilisation de la fourniture de Purolator nrsquoest pas obligatoire
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1 Description de lrsquoentente drsquoexpeacutedition Expeacutedition de petits colis agrave destination du Canada Moins de 70 lb (3175 kg) Taille et pourtour combineacutes maximum 165 po (419 m) Longueur maximum 60 po (152 m) Les deacutelais de livraison sont les suivants et les prix sont moduleacutes en fonction de ces deacutelais
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Service de livraison hors Queacutebec et Ontario (autres provinces et territoires canadiens) avec signature
Livraison standard dans les 5 jours ouvrables suivant la collecte Livraison dans les 24 heures suivant la collecte
Une assurance de 500 $ est incluse dans les prix Il est eacutegalement possible drsquoassurer un envoi pour une valeur de plus de 500 $ moyennant un suppleacutement par tranche de 100 $ Le preacutesent guide vous donne les principales marches agrave suivre pour utiliser les services du transporteur Avant votre premiegravere demande drsquoexpeacutedition
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Code postal
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collecte du transporteur
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2345 votre numeacutero dimmeuble
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Poste
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de transmission de leurs envois
Pour que le transporteur reccediloive votre demande drsquoexpeacutedition plus rapidement modifiez une
caracteacuteristique dans vos laquo preacutefeacuterences raquo drsquoenvoi
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Pavillons sur le campus (sauf pavillon Geacuterard-Bisaillon)
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pavillon avant 10 h Le messager effectue la collecte entre 10 h et 12 h
Collecte exceptionnelle en apregraves-midi
Exceptionnellement le messager peut passer en apregraves-midi La demande doit alors ecirctre effectueacutee avant 15 h
Si la reacuteception des marchandises est fermeacutee en apregraves-midi dans votre pavillon la collecte se fera agrave votre local
Pavillons Geacuterard-Bisaillon
Effectuez vos demandes drsquoenvois avant 15 h Le messager effectue la collecte le jour mecircme
Pavillons hors campus - Eacutedifice du Boulevard Eacutedifice du Vieux-Seacuteminaire Eacutedifice La Fabrique Pavillon de lrsquoEst
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drsquoenvoi)
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chaque enveloppe ou colis
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pavillon avant 10 h Le messager effectue la collecte entre 10 h et 12 h
Collecte exceptionnelle en apregraves-midi
Exceptionnellement le messager peut passer en apregraves-midi La demande doit alors ecirctre effectueacutee avant 15 h
Si la reacuteception des marchandises est fermeacutee en apregraves-midi dans votre pavillon la collecte se fera agrave votre local
Pavillons Geacuterard-Bisaillon
Effectuez vos demandes drsquoenvois avant 15 h Le messager effectue la collecte le jour mecircme
Pavillons hors campus - Eacutedifice du Boulevard Eacutedifice du Vieux-Seacuteminaire Eacutedifice La Fabrique Pavillon de lrsquoEst
Pour ecirctre collecteacutes le jour mecircme toutes les demandes drsquoenvois doivent ecirctre effectueacutees avant 16 h 30
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chaque enveloppe ou colis
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Pour ecirctre collecteacutes le jour mecircme toutes les demandes drsquoenvois doivent ecirctre effectueacutees avant 16 h 30
Remplissez les champs approprieacutes et cliquez sur Suivant
Numeacutero drsquouniteacute ou de projet obligatoire dans lrsquoespace Centre de coucirct
ATTENTION
Numeacutero drsquouniteacute ou de projet
OBLIGATOIRE dans Centre de coucirct
No de taxe
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12
La fenecirctre suivante apparaicirctra Choisissez les options drsquoexpeacutedition
Express mode reacutegulier (recommandeacute)
Express 9 h 10 h 30 etc pour obtenir la livraison avant cette heure le lendemain Des frais suppleacutementaires
srsquoappliquent
Pour avoir une estimation des coucircts cliquez sur Estimer
Cliquez sur Expeacutedier maintenant pour terminer lrsquoenvoi
Indiquez le type drsquoemballage utiliseacute
Si vous seacutelectionnez Emballage du client speacutecifiez les
dimensions dans les champs qui srsquoafficheront agrave droite
Indiquez le poids du colis
Ce champ nrsquoest pas actif pour une Express Enveloppe
Indiquez la valeur
du colis
Cliquez sur Estimer pour connaitre les coucircts ou sur
Expeacutedier maintenant pour terminer lrsquoenvoi
13
La fenecirctre suivante apparaicirctra
Cliquez sur Afficher et imprimer pour imprimer le connaissement (document drsquoexpeacutedition bordereau
drsquoenvoi)
Pliez le connaissement (1 copie) et inseacuterez-le dans la pochette adheacutesive Il est neacutecessaire drsquoen joindre un agrave
chaque enveloppe ou colis
14
Joignez un document drsquoexpeacutedition (bordereau connaissement) avec chaque enveloppe et colis
Chaque enveloppe ou paquet agrave expeacutedier doit avoir son document drsquoenvoi
Vous recevrez deux courriels lrsquoun confirmant lrsquoenvoi et lrsquoautre indiquant son numeacutero de reacutefeacuterence
15
4 Annuler un envoi
Acceacutedez agrave lrsquoapplication Purolator httpswwwpurolatorcom
Dans lrsquoonglet Expeacutedition et suivi cliquez sur Annuler un envoi
Une fenecirctre comme celle-ci apparaicirctra
Seacutelectionnez lrsquoenvoi agrave annuler et cliquer sur Annuler envoi
La fenecirctre suivante apparaicirctra Cliquez sur OK
16
La fenecirctre suivante apparaicirctra confirmant lrsquoannulation de lrsquoenvoi
Cliquez sur OK
Vous recevrez la confirmation drsquoannulation par courriel
17
5 Commander des fournitures
Acceacutedez agrave lrsquoapplication Purolator httpswwwpurolatorcom
Dans les liens rapides choisissez Commande de fournitures
La page Fournitures apparaicirctra Faites votre choix puis cliquez sur Envoyer
Les fournitures sont offertes gratuitement Preacutevoyez un deacutelai pour la reacuteception de votre commande
Pour plus de renseignements sur lrsquoemballage sous lrsquoonglet Ressources et soutien choisissez Emballages
En cas drsquourgence vous pouvez vous procurer des fournitures telles que des Express Packs des Express boicirctes
et des enveloppes adheacutesives pour lrsquoinsertion des connaissements (documents drsquoexpeacutedition bordereaux
drsquoenvoi) agrave la reacuteception des marchandises du pavillon Bonenfant en eacutecrivant agrave courrier-messagerieulavalca
Lrsquoutilisation de la fourniture de Purolator nrsquoest pas obligatoire
Vous pouvez utiliser votre propre emballage
9
Purolator suggegravere aux usagers de lrsquoUniversiteacute Laval drsquoaugmenter la vitesse
de transmission de leurs envois
Pour que le transporteur reccediloive votre demande drsquoexpeacutedition plus rapidement modifiez une
caracteacuteristique dans vos laquo preacutefeacuterences raquo drsquoenvoi
Acceacutedez agrave lrsquoapplication Purolator httpswwwpurolatorcom
Dans lrsquoonglet Mon compte choisissez Preacutefeacuterences
La fenecirctre Preacutefeacuterences apparaicirctra
Sous Options drsquoexpeacutedition avanceacutees choisissez 25 documents ndash pour raccordement agrave haute vitesse
Cliquez sur Enregistrer en bas de page
10
3 Demander une expeacutedition
Connaissements en ligne SEULEMENT
Les connaissements papier (documents drsquoexpeacutedition ou bordereaux drsquoenvoi papier)
NE SONT PLUS ACCEPTEacuteS
Acceacutedez agrave lrsquoapplication Purolator httpswwwpurolatorcom
Cliquez sur Creacuteer un envoi
Vous nrsquoavez pas agrave contacter le messager pour que votre collecte soit reacutecupeacutereacutee
La creacuteation de votre demande drsquoexpeacutedition avise automatiquement le service de transport
11
Pavillons sur le campus (sauf pavillon Geacuterard-Bisaillon)
Effectuez vos demandes drsquoenvois et deacuteposez vos enveloppes et colis agrave la reacuteception des marchandises de votre
pavillon avant 10 h Le messager effectue la collecte entre 10 h et 12 h
Collecte exceptionnelle en apregraves-midi
Exceptionnellement le messager peut passer en apregraves-midi La demande doit alors ecirctre effectueacutee avant 15 h
Si la reacuteception des marchandises est fermeacutee en apregraves-midi dans votre pavillon la collecte se fera agrave votre local
Pavillons Geacuterard-Bisaillon
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