Guide de de Besoin d’aide rapidement? Consultez la couverture arrière rogers.com/votreguide Anciennement Guide de l’utilisateur Services sans-fil 02 06 08 10 12 14 16 18 20 24

Gu

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Besoin d’aide rapidement ? Consultez la couverture arrière

rogers.com/votreguide

Anciennement Guide de l’utilisateur Services sans-fil

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Pour commencer

De l’aide sur votre téléphone

De l’aide sur rogers.com

Votre première facture

Frais de services sans-fil

Interurbains et itinérance

Données 101

Messagerie texte

BlackBerry

iPhone

Android

Téléphones sans fil

Assistance

Pour plus d’information, consultez rogers.com/votreguidePour commencer

02/03

ContactsAjoutez de nouveaux contacts au carnet d’adresses de votre téléphone.

TonalitésLa personne qui vous appelle entend de la musique plutôt qu’une sonnerie !

Ajouter de nouveAux contActs1 Trouvez l’icône Contacts ou

Carnet d’adresses sur le menu de votre téléphone.

2 Sélectionnez Ajouter contact et entrez l’information nécessaire (nom, numéro de téléphone, etc.).

3 Enregistrez l’information.

PArcourir le mAGAsin, Acheter des tonAlités et les Gérer1 Textez Tonalités au code 555.

2 Vous recevrez un message texte comportant un lien vers le Magasin des tonalités. Cliquez sur le lien.

3 Parcourez le magasin pour télécharger votre tonalité.

Activer/désActiver des tonAlités1 Textez ACTIVER ou DÉSACTIVER au

code 555. Vous recevrez un message texte Tonalités comportant un lien.

2 Cliquez sur le lien.

3 Sous l’en-tête Tonalité ACTIVER /DÉSACTIVER, sélectionnez ACTIVER ou DÉSACTIVER.

Pour commencerComment configurer votre nouveau téléphone sans fil de Rogers

Messagerie vocaleDans l’impossibilité de répondre ? La Messagerie vocale veille en permanence.

1 Pour accéder à la Messagerie vocale, tenez enfoncée la touche .

2 Suivez les directives qui vous demanderont de choisir un mot de passe et d’enregistrer votre nom et un message d’accueil (vous pouvez aussi utiliser le message par défaut).

La consultation de la Messagerie vocale consomme du temps d’antenne, tout comme un appel. De plus, des frais d’interurbain peuvent s’appliquer si vous y accédez depuis l’extérieur de votre zone d’appels locaux, et des frais d’itinérance si vous êtes en itinérance.

Rendez-vous sur rogers.com/votreguide pour voir une vidéo explicative sur la configuration de la Messagerie vocale.

Pour plus d’information, consultez rogers.com/messagerievocaleatexto

1 Un ami vous laisse un message vocal.

2 Le message est converti en texto avec une précision inégalée.

3 Vous recevez le message sous forme de texto.

Messagerie vocale à textoLe service Messagerie vocale à texto convertit automa-tiquement vos messages vocaux en messages texte et les envoie directement sur votre sans-fil de Rogers. Plus besoin d’appeler pour prendre vos messages, vous pouvez simplement les lire sur votre sans-fil.

(tenir enfoncée)Accéder à la Messagerie vocale

Retourner au début du message

(pendant le message) Reculer de 10 secondes

Reculer d’un message

Avancer de 10 secondes

Sauter à la fin du message

messAGerie vocAle

Pour savoir comment transférer des contacts, consultez la section concernant votre téléphone.

Consultez la section Interurbains et itinérance pour en savoir plus sur l’itinérance.

trousses de services

sAns-fil


sAns-fil


sAns-fil

Raccourcis

AstuceVotre appareil sans fil de Rogers ne peut être utilisé que sur le réseau Rogers, ainsi que sur les réseaux exploités par les plus de 500 opérateurs avec qui nous avons des ententes d’itinérance.

Plus on a d’amis, mieux on se porte.

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Pour plus d’information, consultez rogers.com/votreguide

For more on QR codes, scan this code.

Pour commencer

Pour commencer (suite)

Télécharger des sonneriesPersonnalisez votre sonnerie avec la musique de l’heure.

Affichage des appels et du nomPour voir le nom et le numéro de la personne qui vous appelle.*

Optimisez le rendement de votre pile afin que votre téléphone soit toujours prêt à être utilisé.

1 Sélectionnez l’icône Internet sur votre menu principal. Cliquez sur le lien Boutique de votre page d’accueil Internet sans fil ou textez MUSIQUE au code 555 pour recevoir un lien vers la page Musique et sonneries.

2 Sélectionnez Sonneries pour parcourir les catégories comme Meilleurs vendeurs ou Nouveautés.

3 Sélectionnez une sonnerie, puis cliquez sur Télécharger. Une fois le fichier téléchargé, une option vous permettra de le définir comme votre sonnerie.

04/05

Astuce rendement de lA Pile

Mode d’eMploi


sAns-fil


sAns-fil

Réparation et remplacement sans souci de votre appareil. Que votre appareil soit perdu, volé ou cassé, ayez l’esprit tranquille : nous vous aiderons à rester branché.

GArAntie de Protection de l’APPAreil

Si vous perdez ou remplacez votre appareil, vous pourrez facilement récu-pérer toutes vos données. Le service Sauvegarde sans-fil effectue régulière-ment des sauvegardes automatiques de votre carnet d’adresses et d’autres données importantes (à l’exclusion toutefois de votre carte SIM).

Si vous n’êtes pas satisfait de votre appareil, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant son activation, à condition qu’il soit à l’état neuf, avec tout son contenu d’origine, et que vous ayez utilisé moins de 30 minutes de temps d’antenne vocal. L’appareil doit être retourné au point de vente où vous l’avez acheté.

Sauvegarde sans-fil

Politique de retour

Pour obtenir plus de détails, connaître les conditions d’application ou consulter la liste des appareils compatibles, consultez rogers.com/sauvegardesansfil

Pour plus d’information, consultez rogers.com/rendementpilePour plus d’information, consultez rogers.com/garantieprotection

* Appareils compatibles seulement. Certains numéros ne peuvent être identifiés.


Obtenez Mon compteCe service pratique et gratuit vous permet d’accéder à votre compte sans-fil à partir de votre téléphone.

De l’aide sur votre téléphone

06/07

Autres sAns-fil : Cliquez sur l’icône Mon compte préinstallée sur l’écran d’accueil de votre appareil. Vous ne la trouvez pas ? Textez COMPTE au code 4836 afin de recevoir le lien.

téléPhone intelliGent : Téléchargez l’application gratuite à partir de l’App Store d’Apple, de l’App World de BlackBerry, de l’Android Market ou du Marketplace de Windows Phone 7 (recherchez « Mon Compte Rogers »).

De l’aide sur votre téléphonePayez vos factures, gérez vos comptes et plus encore sur votre téléphone

vous Pourrez : Consulter le solde de votre compte sans-fil et régler votre facture.

Voir votre utilisation : temps d’antenne, données, itinérance, interurbains et messagerie texte.

Gérer vos services sans-fil : • Mettre à jour votre liste MON TOP 5. • Configurer et gérer la messagerie texte Extrême. • Gérer vos tonalités.

Parcourir la liste de nos services en option les plus populaires et en acheter.

Savoir quels appels comporteront des frais d’interurbain.

Obtenir de l’aide sur l’utilisation de votre téléphone, grâce à des vidéos explicatives et plus encore.

Mon Compte Rogers | Gratuit

Suivez votre utilisation voix et données, et bien plus encore.

Faites le suivi de votre utilisation.

poUR l’oBTeNiR

Pour plus d’information, consultez rogers.com/votreguideDe l’aide sur rogers.com

08/09

Allez en ligne pour payer vos factures, gérer vos comptes et plus encore

De l’aide sur rogers.com

Vous voulez profiter au maximum de votre nouvel appareil de Rogers ? Consultez Mon Rogers, votre Centre d’information personnalisé. Vous y trouverez des trucs pour gagner du temps et des tutoriels utiles qui vous aideront à atteindre rapidement et facilement la vitesse de croisière.

une fois inscrit, vous Pourrez :consulter le centre d’informAtion Obtenez des trucs utiles et des tutoriels sur les produits, regardez des vidéos expli-catives et consultez la foire aux questions.

Accéder à votre comPte Modifiez vos contacts, gérez votre liste MON TOP 5, changez de forfait ou ajoutez une Trousse de services sans-fil.

réGler vos fActures Consultez votre solde et effectuez vos paiements.

fAire le suivi de votre utilisAtion Consultez votre sommaire d’utilisation : temps d’antenne, données, itinérance et messagerie texte.

Inscrivez-vous à Mon Rogers

JEAN LEBLANC

Pour créer gratuitement votre compte Mon Rogers, consultez rogers.com/votreguide


Astuce

Votre première facture

10/11

Votre première factureLa facturation expliquée en toute simplicité

Si vous avez, par exemple, mis en service un forfait de 30 $ pour 150 minutes le 5 mai, vous disposerez jusqu’au 12 mai de 40 minutes de temps d’antenne. Des frais partiels d’environ 8 $ vous seront facturés pour ces 8 jours d’utilisation.

La première facture en clair

comment mes services sont-ils fActurés ?Votre première facture comprend des frais partiels et des frais courants. Ces derniers comprennent les frais liés à votre forfait mensuel et à vos options, qui sont facturés à l’avance pour le mois suivant. Si vous dépassez les limites d’utilisation mensuelle, des frais seront ajoutés dans la section Frais courants de votre prochaine facture.

Pourquoi mA fActure comPorte-t-elle des frAis PArtiels, et comment sont-ils cAlculés ?La date de mise en service ne correspond pas nécessairement au début de la période de facturation. Votre utilisation sera donc facturée au prorata. Les frais partiels sur votre facture couvrent la période entre la mise en service et votre date de facturation (indiquée dans le coin supérieur droit de votre facture).

Pour obtenir des réponses à toutes vos questions sur votre première facture, consultez rogers.com/premierefacture

30 $ ÷ 30 jours x 8 jours = 8 $ PRIx DU fORfAIT NOMBRE DE jOURS DU 5 AU fRAIS PARTIELS LIÉS MENSUEL DANS UN MOIS 12 MAI à VOTRE fORfAIT

150 ÷ 30 jours x 8 jours = 40 MINUTES NOMBRE DE jOURS DU 5 AU MINUTES PAR MOIS 12 MAI à UTILISER

))

((

Tutoriel le cAlcul des frAis PArtiels

inscrivez-vous à lA fActurAtion en liGne sur mon roGers

Économisez du papier et gagnez du temps. Consultez en ligne votre historique de facturation des 18 derniers mois, à partir de n’importe quelle connexion Internet. C’est simple et sécuritaire. Un avis de disponibilité de votre facture vous sera envoyé par courriel.

Pour vous inscrire, consultez rogers.com/votreguide


1temPs d’AntenneLes frais d’utilisation de temps d’antenne pour les appels locaux et interurbains sont arrondis à la minute supérieure, avec un minimum d’une minute pour toute com-munication établie (appel entrant ou sortant). Ils sont calculés selon le tarif en vigueur au début de l’appel.

2APPels sortAntsLes frais de temps d’antenne (plus les frais d’interurbain, s’il y a lieu) s’appliquent aux communications établies du moment où vous appuyez sur ENVOYER au moment où vous appuyez sur TERMINER. En cas d’appel international ou lorsque vous êtes en itinérance, ces frais peuvent s’appliquer du moment où vous appuyez sur ENVOYER au moment où vous appuyez sur TERMINER que la communication soit établie ou non.

3APPels entrAntsLes frais de temps d’antenne (plus les frais d’interurbain, s’il y a lieu) s’appliquent à tout appel auquel vous répondez, du mo-ment où l’appelant appuie sur ENVOYER au moment où vous appuyez sur TERMINER. La durée de la sonnerie est comprise.

4APPels d’un téléPhone sAns fil à un AutreDes frais de temps d’antenne sont facturés aux deux correspondants, sauf disposition contraire de votre forfait.

5mise en Attente et APPels de GrouPeL’utilisation de ces fonctions est facturée selon le tarif à la minute de votre forfait.

6trAnsfert d’APPels et trAnsfert en cAs de non-réPonse ou de liGne occuPéeLe transfert d’appels peut être ajouté à votre forfait si celui-ci ne le comprend pas déjà. Cette option vous permet de faire transférer vos appels à un autre numéro. Elle comprend 2 500 minutes d’appels locaux transférés. Les minutes supplémentaires sont facturées au tarif prévu par votre forfait ou option (des frais d’interurbain s’appliquent, s’il y a lieu).

7siGnAl d’occuPAtion ou non-réPonsePour tout appel effectué sur le réseau Rogers, aucuns frais ne sont facturés si la ligne est occupée ou si on ne répond pas. En cas d’appel international ou lorsque vous êtes en itinérance, des frais peuvent s’appliquer du moment où vous appuyez sur ENVOYER au moment où vous appuyez sur TERMINER, même si la ligne est occupée ou si on ne répond pas à l’appel.

8numéros sAns frAisLes frais de temps d’antenne s’appliquent (plus les frais d’itinérance, s’il y a lieu).

9APPels à frAis virésIl est impossible de recevoir un appel à frais virés sur votre téléphone sans fil. Vous pou-vez par contre en effectuer un. Les frais de temps d’antenne local s’appliquent.

Frais de services sans-fil

12/13

Frais de services sans-filComment sont facturés les services vocaux sans-fil

Astuce

Avant de partir, obtenez une trousse Voyage afin d’économiser.

Qu’est-ce que l’itinérance, au juste ?Vous êtes en itinérance lorsque vous vous trouvez à l’extérieur du Canada et que vous êtes connecté au réseau d’un partenaire d’itinérance de Rogers. Les frais d’itinérance s’appliquant à la transmission de la voix ou de données varient selon les pays et les régions.

Pour avoir plus d’information et connaître la tarification, consultez rogers.com/itinerance

Les interurbains en clairLes appels effectués et reçus à l’intérieur du réseau sans-fil de Rogers sont définis comme locaux ou inter-urbains en fonction des zones d’appels locaux. Les ap-pels interurbains et internationaux entraînent à la fois des frais de temps d’antenne et, selon le cas, des frais d’interurbain et des frais d’appels internationaux.

Interurbains et itinérance

14/15

Interurbains et itinéranceComprendre les appels interurbains et l’itinérance sans-fil

Utilisez le Guide des inter-urbains, dans l’application Mon Compte, pour savoir si votre appel comportera des frais d’interurbain.

Vous avez un numéro de sans-fil de Montréal et vous vous trouvez à Montréal. Si un ami vous appelle, où qu’il se trouve, il s’agit pour vous d’un appel local.

temPs d’Antenne

exemPles

interurbAin

Vous avez un numéro de sans-fil de Mon-tréal et vous vous trouvez à Vancou-ver. Votre zone d’appels locaux entrants reste Montréal. Si un ami vous appelle, où qu’il se trouve, il s’agit pour vous d’un appel inter-urbain.

Vous avez un numéro de sans-fil de Montréal et vous êtes en voyage à Vancou-ver. Votre zone d’appels locaux sortants est main-tenant Vancouver. Si vous composez un numéro de Vancouver, il s’agit d’un appel local.

Vous avez un numéro de sans-fil de Montréal et vous trans-férez votre téléphone à un numéro d’Ottawa. Tout appel que vous recevrez sera un interurbain.

recevoir des APPelsVotre zone d’appels locaux entrantsElle correspond à l’emplacement géographique associé à votre numéro de téléphone sans fil. Tout appel reçu lorsque vous êtes dans cette zone constitue un appel local. Tout appel reçu lorsque vous êtes hors de cette zone sera un appel interurbain.

effectuer des APPelsVotre zone d’appels locaux sortantsElle correspond à l’endroit où vous vous trouvez au moment de l’appel. Si vous composez un numéro appartenant à cette zone, il s’agit d’un appel local. Si le numéro composé est d’une autre zone que celle où vous vous trouvez, il s’agit d’un appel interurbain.



À quoi servent lesservices de donnéessans-fil ?Ils vous permettent denaviguer sur Internet,d’échanger des courriels etdes messages instantanés,d’afficher ou de modifier despièces jointes, de téléchargerdes photos, de regarder desvidéos en continu, de jouerà des jeux en ligne contred’autres utilisateurs, d’utiliserdes applications sans-filcomme Google Maps ouFacebook, et bien plusencore. Des forfaits Donnéesmensuels, hebdomadairesou quotidiens sont offerts.

vous voulez essAyer internet sAns fil ?Nos Passeport Données 24 h ou Passeport Données hebdo sont parfaits si vous voulez essayer Internet sans fil ou si vous n’utilisez Internet qu’à l’occasion. Ils vous donnent accès aux services sans-fil* comme le courriel, la messagerie instantanée, la navigation et les applications Web pendant la période choisie. Ne craignez rien : vous vous verrez offrir un Passeport Données avant toute utilisation de données pouvant entraîner des frais pour vous, ou lorsque vous aurez atteint la limite d’utilisation ou la date d’expiration de votre Passeport actuel.

16/17Données 101

Comprendre les services de données sans-fil

Données 101

Utilisez Mon Compte pour voir où en est votre uti-lisation mensuelle de données.

Comment le volume de données utilisé est-il calculé et facturé ?Alors que les forfaits Voix sont définis d’après la durée de connexion (forfait mensuel de 500 minutes, par exemple), les forfaits Données sont facturés en fonction du volume de données transmis ou reçu. Ce volume sera indiqué en kilo-octets sur votre facture. Le volume correspondant aux différents forfaits sera également indiqué en kilo-octets, en mégaoctets ou en gigaoctets. Il n’y a pas de frais d’itinérance pour l’utilisation de don-nées à l’intérieur du Canada (sauf à Dryden, en Ontario, et dans les T.N.-O.), mais il y en a si vous vous trouvez à l’extérieur du réseau de Rogers (aux États-Unis ou ail-leurs à l’étranger, par exemple).

Le volume de données utilisé est indiqué en ko sur votre facture. Déplacez la virgule décimale de trois espaces vers la gauche pour convertir en Mo, de trois autres espaces vers la gauche pour convertir en Go (ainsi, 3 500 000 ko correspondent à peu près à 3 500 Mo ou à 3,5 Go).

1 024 ko1 024 Mo

=1 Mo=1 Go

* Les services sans-fil disponibles varient en fonction des appareils.* Les services sans-fil disponibles varient

en fonction des appareils.

Messagerie photo et vidéoAussi appelé service de messagerie multimédia (MMS), ce service vous permet d’utiliser les fonctions photo ou vidéo de votre appareil pour envoyer un message multimédia à un autre uti-lisateur de sans-fil*. Vous pouvez même envoyer un fichier audio (un mémo vocal, par exemple).

1 Prenez une photo ou filmez une vidéo, puis cherchez l’option Créer un message ou Composer un message MMS sur votre menu Messages.

2 Tapez le message qui accompa-gnera la photo ou la vidéo, puis sélectionnez l’option joindre.

3 Entrez le numéro du sans-fil ou l’adresse électronique du destinataire, puis appuyez sur Envoyer.

Messagerie texte ExtrêmeLes fonctions de la messagerie texte Ex-trême* sont maintenant offertes à tous les abonnés de Rogers possédant un appareil compatible avec la messagerie texte, quel que soit leur forfait. Ces fonctions comprennent :

La création d’une signature personnelle.

La réponse automatique.

Le réacheminement des messages.

Le blocage de textos indésirables.

Pour plus de détails, consultez rogers.com/messagerietexte. Pour installer ces nouvelles fonctions, textez xTREME au code 4716 ou rendez-vous à Mon Compte sur votre appareil.

En moyenne, 163de textos sont envoyés chaque jour au pays !

millions

La composition de messages devient facile comme tout grâce à un clavier QWERTY complet.

Messagerie texteLes messages texte (ou textos ou encore SMS) peuvent être envoyés à n’importe quel téléphone sans fil doté de la fonction messagerie texte, partout au Canada ou ailleurs dans le monde*.

La réception de textos est gratuite avec les forfaits Voix, les trousses Messagerie ou les trousses de services sans-fil comprenant la messagerie texte ainsi qu’avec un forfait Messagerie texte ou une trousse Voyage messagerie texte (les messages à tarification supplémentaire, comme les alertes de tierces parties et les messages liés à des concours ou à des promotions, sont exclus dans tous les cas). Les textos sortants sont facturés à l’utilisation ou selon votre forfait (les messages à tarifica-tion supplémentaire ne sont pas compris dans votre forfait). L’envoi de textos aux États-Unis ou ailleurs à l’étranger ou lorsque vous êtes en itinérance sont facturés à l’utilisation selon les tarifs internationaux ou d’itinérance, à moins que vous n’ayez un forfait Messagerie texte internationale.

1 Sur le menu Messages de votre téléphone, sélectionnez l’option Créer un message ou Composer un message SMS.

2 Tapez votre message et composez le numéro du téléphone sans fil du destinataire (ou sélectionnez-le dans votre liste de contacts).

3 Appuyez sur OK ou Envoyer pour envoyer le message.

18/19Messagerie texte

Dites-le avec des mots ou à l’aide de photos et de vidéos

Messagerie texte

* Tarifs variables. Consultez rogers.com pour connaître la tarification.

* Tarifs variables. Consultez rogers.com pour connaître la tarification.

Pour plus d’information, consultez rogers.com/messagerietexte

Vérifiez votre utilisation de la messagerie texte à l’aide de Mon Compte.

Configurez et gérez vos fonctions de messagerie texte Extrême à l’aide de Mon Compte.


Le saviez-vous ? Mode

d’eMploi

Mode d’eMploi

numérotAtion vocAle Appuyez sur cette touche puis prononcez le nom d’un de vos contacts afin de composer son numéro.

PAvé tActile Ce dispositif multidirectionnel vous permet de naviguer aisément parmi les fonctions de votre téléphone intelligent.

touche de verrouillAGe Évitez les appels accidentels et préservez l’autonomie de votre pile. En tenant cette touche enfoncée pen-dant une seconde, l’écran se mettra en mode veille et le clavier sera verrouillé. Appuyez à nouveau sur la touche pour revenir au mode normal.

Aperçu

L’union parfaite de l’esthétique et du côté pratique.

BlackBerryMD

20/21

Transferts de contactscoPier un contAct de votre cArte sim dAns votre liste de contActs1 Dans votre liste de contacts,

appuyez sur la touche > Annuaire de la carte SIM.

2 Appuyez sur la touche > Copier tous les contacts.

coPier un contAct de votre liste sur votre cArte sim1 Ouvrez le Carnet d’adresses.

2 Cliquez sur le contact que vous souhaitez transférer à votre carte SIM.

3 Mettez le numéro de téléphone en surbrillance.

4 Affichez le menu.

5 Cliquez sur Copier dans l’annuaire de la carte SIM.

6 Cliquez sur Enregistrer.

Productif et portable, c’est la perle des assistants personnels

BlackBerry MD

Courriel

bes Le logiciel Serveur d’entreprise Black-BerryMD (BES) permet à votre appareil d’avoir accès au courriel, à l’intranet et aux autres applications de votre entre-prise. Le service informatique de votre entreprise contrôle tous les aspects du BES. Vous devez communiquer avec l’un de ses représentants pour confi-gurer votre appareil sur le serveur.

bis Tous les appareils BlackBerryMD mis en service dans le cadre d’un forfait Don-nées comprennent le Service Internet BlackBerryMD (BIS). Il permet l’accès à Internet, au courriel, à la messagerie instantanée ainsi qu’à d’autres fonc-tions. Lorsque votre appareil reçoit un courriel ou accède à une page Web, il le fait au moyen du BIS (à moins que vous n’utilisiez le BES).

Configuration de la synchronisation d’un organiseur(calendrier, mémos, tâches, contacts)

1 Connectez votre BlackBerryMD à votre ordinateur.

2 Dans le logiciel BlackBerryMD Desktop, cliquez sur Organiseur > Configurer les paramètres.

3 Dans la fenêtre de configuration Intellisync, cochez la case à côté d’une application organiseur.

4 Cliquez sur Configuration.

5 Dans la liste des applications bureautiques disponibles de votre ordinateur, cliquez sur l’application organiseur.

6 Cliquez sur Suivant.

7 Sélectionnez les directions de synchronisation que vous souhaitez pour vos données.

8 Cliquez sur Suivant > Terminer.

9 Pour configurer la synchronisation d’un autre organiseur, répétez les étapes 3 à 8.

désActivAtion de lA numérotAtion vocAle

Pour l’ajout de nouveaux contacts, voir la page 2.

Accédez à Options > Numérota-tion vocale. Sous Liste d’options, sélectionnez Toujours désactivée ou Toujours activée. Appuyez sur la tou-che Menu et cliquez sur Enregistrez.

Astuce

Mode d’eMploi

confiGurer votre Adresse courriel1 Cliquez sur l’icône

Configuration.

2 Cliquez sur l’icône Comptes de courriel.

3 Suivez les directives pour configurer votre adresse courriel.

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi


Si vous transférez votre courriel d’un appareil BlackBerryMD à un autre, consultez rogers.com/votreguide pour obtenir la marche à suivre.

Pour plus d’information, consultez rogers.com/votreguideBlackBerryMD

22/23

D’obtenir des indications vocales détaillées (en français ou en anglais) pendant que vous conduisez, vers n’importe quelle destination au Canada.

De trouver les restaurants les plus proches, ainsi que les hôtels, les guichets automatiques, les points d’accès Wi-Fi, etc., grâce à un répertoire de millions d’entreprises.

Fonction GPSLes téléphones intelligents BlackBerryMD avec GPS intégré utilisent l’application BlackBerryMD Maps (fournie). Rogers Navigator est également un moyen fiable de vous orienter. Cette application vous permet :

BlackBerryMD MessengerClavardez en direct avec d’autres utilisateurs de BlackBerryMD.

1 L’application BlackBerryMD Messenger devrait déjà être configurée sur votre appareil. Si ce n’est pas le cas, téléchargez- la gratuitement depuis blackberry.com/messenger.

2 Pour entamer une conversation, sélectionnez Messagerie instantanée > BlackBerryMD Messenger ou cliquez sur l’icône BlackBerryMD Messenger dans le menu principal. Sélectionnez un contact pour choisir la personne avec qui vous souhaitez clavarder.

3 Pour ajouter un contact, ouvrez le Menu et sélectionnez Ajouter un contact. Entrez une adresse électronique ou un NIP (vous trouverez votre NIP en suivant le chemin Options > États > NIP), et commencez à clavarder.

BlackBerryMD App World*

Trouvez des milliers d’applications utiles, amusantes et ultra-productives conçues pour votre BlackBerryMD.

1 Cliquez sur l’icône App World dans le menu de l’écran principal afin de lancer le programme.

2 Parcourez les Éléments présentés ou les Caté-gories, ou Recherchez une application par son nom. Cliquez sur un titre pour obtenir plus d’information sur le produit.

3 Cliquez sur le bouton bleu pour télécharger ou acheter l’application.

Installation de Bluetooth La technologie Bluetooth à votre portée

1 Cliquez sur l’icône Gestion des connexions.

2 Cochez la case Bluetooth.

Appels Wi-FiQu’est-ce qu’un appel Wi-fi ?

La fonction d’appels Wi-Fi vous permet d’effectuer et de recevoir des appels locaux illimités (d’après votre indicatif régional) ainsi que des interurbains partout au pays, à partir de n’importe quel point d’accès Wi-Fi, au moyen de votre sans-fil doté de la technologie Wi-Fi (UMA). Lorsque vous êtes abonné à une option d’appels Wi-Fi*, les minutes que vous utilisez ne sont pas déduites du nombre de minutes compris dans votre forfait Voix.

se connecter à un réseAu Wi-fi1 Sur l’écran d’accueil, cliquez sur

la zone des connexions en haut de l’écran ou cliquez sur l’icône Gérer les connexions.

2 Cliquez sur Configurer le Wi-fi.

3 Si vous souhaitez vous connecter à un point d’accès public ou à un réseau Wi-Fi qui ne nécessite aucune authentification, cochez la case Afficher uniquement les réseaux ouverts.

4 Cliquez sur le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.

5 Si le réseau Wi-Fi nécessite une authentification, saisissez un mot de passe pour le réseau. Le nom du réseau Wi-Fi s’affiche en haut de l’écran d’accueil.

couPler votre blAckberrymd Avec un APPAreil Activé Pour bluetoothmd*1 Cliquez sur l’icône Ges-

tion des connexions.

2 Cliquez sur Connexion Bluetooth > Ajouter un appareil > Chercher

3 Cliquez sur l’appareil activé pour Bluetooth.

Ne vous perdez plus jamais !

* Sauf l’option Accès au réseau d’appels Wi-fi seulement.

* Pour plus d’information sur la manière de préparer un appareil activé pour Bluetooth afin de le coupler, consultez la documentation fournie avec l’appareil. * Vous devez avoir un forfait Données BlackBerryMD.

BlackBerryMD (suite)

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Lorsque la fonction d’appels Wi-Fi est activée, l’indicateur UMA s’affichera dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil de votre BlackBerryMD.

comment sAvoir si vous êtes en trAin de fAire ou de recevoir un APPel Wi-fi?

Astuce

écrAn tActile Pour déplacer une icône de l’écran d’accueil, touchez-la jusqu’à ce qu’elle vibre, puis glissez-la vers son nouvel em-placement. Appuyez sur le bouton principal pour enregistrer la modification.

bouton PrinciPAl Touchez une fois pour accéder à l’écran d’accueil, deux fois pour passer en mode multitâche.

bouton mArche/veille Tenez-le enfoncé pour allumer ou éteindre votre iPhone.

Aperçu

Fini les temps morts

iPhone

24/25

Amusant et convivial, c’est l’appareil à tout faire

iPhone

Transferts de contactsCourrielConfigurez votre iPhone d’Apple afin de pouvoir envoyer et recevoir des courriels pendant vos déplacements.

1 Appuyez sur le bouton principal afin d’accéder au menu principal de l’iPhone.

2 Touchez l’icône Réglages, en gris, et sélectionnez Mail, Contacts, Calendrier.

3 Touchez Ajouter un compte et sélectionnez votre fournisseur de cour-rier électronique. Entrez l’information nécessaire : nom, adresse électronique, mot de passe.

4 Vous pouvez aussi sélec-tionner d’autres options, par exemple pour activer la notification Push ou choisir le nombre de mes-sages qui s’afficheront en même temps.

5 Pour lire vos courriels, appuyez sur le bouton principal, puis touchez l’icône Mail au bas de l’écran.

Pour ajouter rapidement un signe de ponctuation dans un texte, touchez la touche « .?123 » en laissant votre doigt dessus, glissez votre doigt vers la touche de ponctuation désirée, puis relâchez. Le clavier alphabétique reviendra automatiquement.

L’iPhone redéfinit ce qu’on peut faire sur un téléphone sans fil. Touchez un numéro pour effectuer un appel. Parcourez la liste de vos contacts d’un simple mouvement du doigt.

Astuce

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi


scénArio 2 Votre ancien appareil n’était pas un iPhone, et vous possédez maintenant un iPhone 3GS ou 3 : vous pouvez utiliser la carte SIM de votre ancien téléphone pour transférer à votre nou-vel appareil le numéro de téléphone principal de chacun de vos contacts.

scénArio 1 Transférez les données du carnet d’adresses d’un iPhone à un autre ou encore à partir de votre ordinateur, d’Outlook ou d’un compte courriel POP (comme Google, Yahoo!, etc.).

1 Retirez la carte SIM de votre iPhone et remplacez-la par celle de votre ancien téléphone. Vous devrez peut-être réactiver votre téléphone. Dans ce cas, connectez-le à iTunes.

2 Touchez Réglages, puis Mail, Contacts, Calendriers, et enfin Importer les contacts SIM.

3 Retirez votre vieille carte SIM de l’iPhone et réinstallez sa propre carte SIM.

1 Pendant que votre iPhone est branché à votre PC ou Mac, ouvrez iTunes, sélectionnez votre iPhone, puis choisissez l’onglet Info.

2 Dans la section Contacts, cliquez sur la case à côté de Synchroniser les contacts avec et choisissez un programme dans le menu déroulant, par exemple Microsoft Outlook.

3 Cliquez sur le bouton Synchroniser.

Notez bien : L’information telle que les adresses courriel, les numéros secondaires ou les données des autres champs ne sera pas importée.


Configuration de la Messagerie vocale évoluée*

Écoutez vos messages vocaux dans l’ordre qui vous convient.

1 Sur l’écran d’accueil de votre iPhone, touchez l’icône Téléphone, en vert, puis l’icône Messagerie vocale, en bas à droite. La première fois, on vous demandera de créer un mot de passe et d’enregistrer un message d’accueil personnel.

2 Entrez un mot de passe de 4 à 10 chiffres puis touchez Sauvegarder. Touchez l’icône Message d’accueil, Personnaliser puis Enregistrer. Vous pouvez alors enregistrer un message d’accueil pour la Messagerie vocale. Quand il vous satisfait, appuyez sur Sauvegarder.

3 Vous pouvez aussi choisir d’utiliser par défaut un message d’accueil standard. Pour ce faire, touchez Message d’accueil puis Défaut.

Notez que la fonction de blocage des données doit être désactivée pour que la Messagerie vocale évoluée fonctionne.

en voyAGe Avec votre iPhone

Synchronisation du calendrierApportez tous vos rendez-vous partout où vous allez.

1 Dans le menu principal, tapez l’icône Réglages, puis sélectionnez Mail, Contacts, Calendrier.

2 Si vous utilisez Microsoft Exchange, vous pouvez y sélectionner l’option permettant de synchroniser votre calendrier. Sinon, ouvrez iTunes quand votre iPhone est branché à votre ordinateur et sélectionnez votre iPhone puis l’onglet Info.

3 Dans la section Calendrier, cochez Synchroniser le calendrier avec, puis choisissez un programme dans le menu déroulant, par ex. Microsoft Outlook. Cliquez sur le bouton Synchroniser.

Par défaut, tous les appareils iPhone sont programmés pour désactiver l’option Données à l’étranger lorsque vous sortez du Canada. Si vous souhaitez activer cette option quand vous êtes en itinérance, tapez Réglages sur l’écran d’accueil, puis choisissez Général > Réseau. Vous pourrez alors l’activer.

iPhone

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Installation de BluetoothVous devez jumeler l’appareil Bluetooth à votre iPhone avant de pouvoir vous en servir.

1 Suivez les instructions fournies avec l’appareil Bluetooth pour le rendre détectable ou lancez la recherche d’autres appareils Bluetooth.

2 Sous Réglages, sélectionnez Général > Bluetooth, puis activez Bluetooth.

3 Sélectionnez l’appareil sur l’iPhone, puis saisissez un code d’accès ou un NIP. Les instructions fournies avec l’appareil Bluetooth indiquent comment obtenir ce code d’accès.

Après avoir jumelé un appareil Bluetooth avec votre iPhone, vous devez établir une connexion afin que l’iPhone utilise l’appareil pour vos appels. Consultez la documentation fournie avec votre appareil Bluetooth. Lorsque l’iPhone est connecté à une oreillette ou un ensemble de voiture Bluetooth, tous les appels sortants sont par défaut routés via cet appareil. Les appels entrants sont routés via l’appareil Bluetooth seulement si vous répondez avec ce dernier. Si vous répondez avec votre iPhone, ils sont routés via l’iPhone.

iPhone (suite)

Astuce

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

utiliser lA messAGerie vocAle évoluéeAccédez au menu Messagerie vocale évoluée.Pour écouter un message : Cliquez sur le message pour le sélectionner, puis appuyez sur le bouton de lecture, en bleu.Pour afficher l’information sur le contact : Utilisez la flèche de déplacement vers la droite, en bleu.Pour appeler un contact : Utilisez le bouton Rappel, en vert. Pour retirer un message de votre boîte de Messagerie vocale : Utilisez le bouton Supprimer, en rouge.

* La Messagerie vocale évoluée est gratuite au Canada, même si elle entraîne l’utilisation de données. L’utilisation du service à l’extérieur du pays donnera lieu à des frais d’itinérance.

Tout un monde d’applications vous attend !

iPhone

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redémArrerSi une application ou une fonctionnalité fait des siennes, le redémarrage de votre iPhone pourrait régler le problème.

réinitiAliserSi le redémarrage ne fonctionne pas, vous pourriez avoir à réinitialiser votre iPhone.

restAurAtionLa restauration de l’iPhone supprimera toutes vos données et rétablira l’appareil dans son état d’origine.

Maintenez enfoncés en même temps le bouton Marche/Veille et le bouton principal pendant au moins 10 secondes, jusqu’à ce que le logo d’Apple s’affiche sur l’écran.Attention : Ne réinitialisez votre iPhone que s’il ne répond plus et que les tentatives de redémarrage échouent.

1 Connectez l’iPhone à votre ordinateur.

2 Dans iTunes, sélectionnez l’iPhone dans la liste Appareils.

3 Cliquez sur l’onglet Résumé, puis sur Restaurer.

4 Vous serez invité à effectuer une sauvegarde, ce qui est vivement recommandé.

5 Une fois que la sauvegarde est terminée, sélectionnez Restaurer. L’appareil redémarrera. Maintenez-le branché à iTunes.

6 Lorsque vous y serez invité, choisissez la sauvegarde que vous désirez et cliquez sur Continuer pour terminer la restauration.

1 Maintenez enfoncé le bouton Marche/Veille jusqu’à ce que le curseur rouge « Faire glisser pour éteindre » s’affiche. Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone.

2 Attendez au moins 10 secondes avant d’appuyer sur le bouton Marche/Veille pour rallumer votre appareil.

App StoreL’App Store (qui fait partie d’iTunes) vous offre plus de 350 000 applications à télécharger.

DépannageQuelques trucs simples pour remettre votre appareil dans le droit chemin.

1 Dans le menu principal de votre iPhone, touchez l’icône App Store, en bleu. Cherchez une application particulière ou parcourez les sections Applications payantes et Applications gratuites les plus populaires.

2 Quand vous voyez une application qui vous plaît, touchez l’icône de couleur qui en indique le prix (par ex., « 99 ¢ » ou « Gratuite ») et entrez votre mot de passe iTunes. Le téléchargement commencera aussitôt.

3 Vous pouvez aussi installer des applications depuis votre ordinateur via iTunes. Cliquez sur iTunes Store puis sur App Store. Faites votre achat, puis synchronisez votre iPhone à l’aide d’un câble USB afin d’y installer l’application.

AppBox Lite | Gratuite*

Comporte différents outils, dont un calculateur de pourboire, un convertisseur de devises et un calculateur de dates.

facebook | Gratuite

Une application facile à utiliser qui vous permet de tenir vos amis à jour en tout temps.

Rogers Navigator | 4,99 $ par mois

Directives vocales pendant que vous conduisez et redi-rection automatique.

Les applications suivantes sont offertes sur l’App Store.

iPhone (suite)

Applications

* En anglais seulement.

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi



Aperçu

force du siGnAl Tout téléphone affiche la force du signal sans fil. Moins il y a de barres, plus le signal est faible.

niveAu de chArGe de lA Pile Ne vous retrouvez pas avec un téléphone déchargé entre les mains. Surveillez cette jauge et rechargez l’appareil quand il le faut.

boule de commAnde ou écrAn tActile Les appareils Android sont munis de ces outils qui vous permettent de naviguer facilement, d’un simple toucher, dans tous vos écrans d’accueil.

Android

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Un appareil Android n’a pas son pareil pour intégrer les applications Google

Android

Transferts de contacts*

Il existe trois méthodes pour transférer vos contacts :

coPier sur lA cArte sim1 Touchez Contacts.

2 Touchez Menu.

3 Touchez Plus.

4 Touchez Gestion SIM.

5 Touchez Téléphone vers SIM (ou Copier sur SIM).

6 Insérez la carte SIM dans le nouvel appareil.

7 Importez les contacts de la carte SIM.

coPier sur lA cArte sd1 Touchez Contacts.

2 Touchez Menu.

3 Touchez Plus.

4 Touchez Importer/Exporter.

5 Touchez Importer vers la carte SD.

6 Insérez la carte SD dans le nouvel appareil.

7 Importez les contacts de la carte.(Notez bien : les appareils ne comportent pas tous une carte SD.)

sAuveGArder vos contActs Avec GmAilGmail conserve tous vos contacts dans un espace de stockage en nuage. Le transfert de données peut se faire depuis votre compte. * Description basée sur le Galaxy S Captivate de

Samsung. La marche à suivre peut différer selon les fabricants.

confiGurer1 Dans le menu principal, rendez-vous

à l’onglet Applications et sélection-nez Courriel.

2 Touchez Autre (POP3/IMAP) si vous souhaitez configurer un compte comme Windows Live Hotmail, Yahoo!** ou MS Exchange.

3 Entrez votre adresse électronique et votre mot de passe, puis touchez Suivant. L’assistant de configuration devrait trouver les autres paramètres de votre compte, mais sinon, vous pourriez devoir les obtenir de votre fournisseur de services Internet.

4 Entrez un nom pour ce compte et votre nom. Cliquez sur Terminer.

envoyer un courriel1 Dans le menu principal ou le menu

Applications, touchez l’icône Courriel ou, le cas échéant, l’icône Gmail.

2 Appuyez sur Menu, puis sélectionnez Composer. Remplissez les champs « À : » et « Objet : », puis composez votre message.

3 Appuyez sur Envoyer. Le tour est joué !

CourrielRien de plus facile que de consulter vos messages Gmail sur votre téléphone fonctionnant sous Android, puisque vous êtes déjà connecté à votre compte. Votre appareil vous permet aussi d’accéder à d’autres services de courriels.

Pour l’ajout de nouveaux contacts, voir la page 2. ** Ne s’applique qu’aux comptes Yahoo! payants.

Mode d’eMploi


déPlAcer les icônes d’un écrAn d’Accueil1 Touchez les icônes et faites-les glisser jusqu’à l’emplacement désiré.

Ajouter un WidGet Les widgets sont des programmes interactifs auxquels vous accédez à partir de vos écrans d’accueil.

1 Appuyez sur n’importe quel espace libre de votre écran d’accueil.

2 Sélectionnez Widgets dans le menu Ajouter un raccourci.

3 Sélectionnez-en un dans la liste des widgets déjà installés sur votre téléphone.

4 Pour ajouter d’autres widgets sur votre appareil, téléchargez-les depuis l’Android Market.

Ajouter un rAccourci vers un siGnet1 Marquez d’un signet la page que vous voulez ajouter à votre écran d’accueil.

2 Ouvrez l’écran des signets de votre navigateur.

3 Appuyez sur le signet désiré.

4 Sélectionnez Ajouter à l’écran d’accueil.

Ajouter un rAccourci vers un contAct1 Appuyez sur n’importe quel espace libre de votre écran d’accueil.

2 Sélectionnez Numérotation directe ou Message direct dans le menu Ajouter un raccourci.

3 Entrez les coordonnées de votre contact et une icône Numérotation directe ou Message direct sera créée sur votre écran d’accueil pour cette personne.

suPPrimer des éléments1 Appuyez sur l’icône que vous voulez supprimer et déposez-la dans la

corbeille au bas de l’écran.

Personnalisation de vos écrans d’accueilAdaptez votre appareil Android à vos besoins en créant des raccourcis vers vos applications, vos programmes ou vos contacts dans tous vos écrans d’accueil.

Android MarketL’endroit où trouver des milliers d’applications pratiques pour votre appareil Android.

1 Cliquez sur l’icône Market dans le menu principal pour lancer le programme.

2 Parcourez les catégories, telles que Ten-dances, Productivité ou Social. Pour obtenir des renseignements sur un article, cliquez dessus.

3 Cliquez sur le bouton Installer/Acheter maintenant et suivez les étapes proposées pour acheter et télécharger l’application.

Android

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Installation de Bluetooth*

1 Touchez Menu.

2 Touchez Réglages.

3 Touchez Sans-fil et Réseau.

4 Touchez Paramètres Bluetooth.

5 Touchez Activer Bluetooth.

* Description basée sur le Galaxy S Captivate de Samsung. La marche à suivre peut différer selon les fabricants.

TweetsRide | Gratuite

Sa barre multi-onglet facilite la navigation parmi les tweets et autres messages reçus.

Sportsnet.ca | Gratuite

Horaires des matchs, scores en direct et plus encore : suivez de près l’actualité sportive sur votre sans-fil.

WeatherBug | Gratuite

Consultez le bulletin météo du jour et des cinq suivants grâce à cette application fiable.

Navigation Web.Avec le navigateur d’Android, surfer sur le Net est super facile. Et super rapide, grâce au réseau de Rogers.

Applications Google. Android n’a pas son pareil pour intégrer les applications Google. Google Maps vous oriente quand vous vous déplacez. Google Latitude et Google Street View vous révèlent où vos amis se trouvent. Et il y a de nombreuses autres applications à découvrir, comme Google Calendar, Goggles et Search.

Lancez-vous

Vous trouverez les applications suivantes sur l’Android Market.*

Pour plus d’information, consultez la documentation fournie avec l’appareil Bluetooth.

Android (suite)

* En anglais seulement.

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Mode d’eMploi

Applications

CourrielMobileAccédez à votre courrier électronique où que vous soyez, à partir de Windows Live Mail, de Rogers Yahoo!MD Mail (@rogers.com), de Gmail et de la plupart des comptes de fournisseurs de services Internet. Voici comment :

confiGurAtion1 Sélectionnez Messagerie ou jeux et applications dans votre menu principal

afin de vérifier si CourrielMobile est déjà installé sur votre appareil. Si c’est le cas, sélectionnez votre type de compte et acceptez les conditions.

2 Ouvrez une session avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte, consultez MSN, Gmail ou Yahoo! en ligne afin d’en créer un. Si votre fournisseur de service ne fait pas partie des plus courants, vous pourriez avoir à fournir de l’information supplémentaire, comme l’adresse du serveur entrant. Vous la trouverez en consultant les paramètres de votre compte de courriel ou en communiquant avec votre fournisseur de service.

3 Si CourrielMobile n’est pas installé, textez COURRIEL au code 4743 pour télécharger gratuitement l’application sur votre sans-fil.

envoyer un messAGe 1 Après avoir ouvert une session sur votre sans-fil, sélectionnez Options, puis

Composer un nouveau message.

2 Entrez l’adresse électronique du destinataire, remplissez la ligne Objet, puis écrivez votre message.

3 Sélectionnez Options à nouveau et cliquez sur Envoyer.

Nokia C3Samsung Corby Pro

Aperçuforce du siGnAl Tout téléphone affiche la force du signal sans fil. Moins il y a de barres, plus le signal est faible.

niveAu de chArGe de lA Pile Ne vous retrouvez pas avec un téléphone déchargé entre les mains. Surveillez cette jauge et rechargez l’appareil quand il le faut.

PAvé de nAviGAtion La plupart des téléphones sont dotés d’un pavé directionnel permettant de naviguer dans les menus de l’appareil.


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Sans-fil à messagerie rapide, sans-fil à écran tactile et téléphones 3G et 2G


LG Neon 2

Mode d’eMploi


Service d’urgence 9-1-1Tout abonné au réseau de Rogers Sans-fil peut composer le 9-1-1 pour obtenir de l’assistance en cas d’urgence. Les appels au 9-1-1 sont automatiquement acheminés à une autorité locale en mesure de traiter la situation d’urgence.

Lorsque vous composez le 9-1-1, indiquez toujours votre nom, votre numéro de sans-fil et l’endroit précis où vous vous trou-vez. Ayez soin de parler clairement. À la différence du service d’urgence 9-1-1 par téléphone fixe, le téléphoniste ne connaît pas votre emplacement exact à moins que vous ne le lui pré-cisiez. Ne raccrochez qu’une fois que le téléphoniste vous aura dit de le faire. Les appels au 9-1-1 sont gratuits, alors prenez tout le temps qu’il vous faut. Laissez votre appareil allumé au cas où le téléphoniste devait vous rappeler. Veuillez ne pas programmer le 9-1-1 dans vos numéros de composition rapide afin d’éviter tout appel accidentel au service d’urgence. Les appels au 9-1-1 à partir de votre téléphone sans fil sont soumis aux mêmes conditions que les appels standards. Par exemple, si vous vous trouvez dans un souterrain ou trop loin d’une antenne, il est possible que la qualité de l’appel soit altérée ou que vous ne soyez pas en mesure de vous connecter au réseau.

Service d’assistance-annuaire 4-1-1Vous cherchez un numéro de téléphone ou une adresse ? Com-posez 4-1-1 à partir de votre sans-fil. Notre service vous donne accès à tous les numéros répertoriés au Canada (des frais s’appliquent, plus des frais d’interurbain s’il y a lieu), ainsi qu’à des horaires de cinéma, à des prévisions météo et à des directives routières.

Fonctionnement du service 4-1-1Quand vous composez le 4-1-1 à partir de votre sans-fil, vous obtenez non seulement l’information demandée et l’acheminement automatique de l’appel, mais vous recevez le numéro par message texte afin de l’avoir à portée de la main la prochaine fois.

le service d’urgence 9-1-1 est conçu pour répondre aux situations d’urgence uniquement. Pour obtenir de l’assistance dans des situations non urgentes, communiquez avec votre poste de police local.

les appels effectués au service d’urgence 9-1-1 sont sans frais en tout temps sur le réseau de rogers sans-fil.

ne programmez pas le 9-1-1 dans vos numéros de composition rapide afin d’éviter tout appel accidentel au service d’urgence.

Assistance

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Information et services d’urgence

Assistance

rAPPels imPortAnts Au sujet du 9-1-1

des frAis de service et de temPs d’Antenne

s’APPliquent

Aucuns frAis

de temPs d’Antenne


PhAse un du service 9-1-1 évolué La première phase de développement du service d’urgence 9-1-1 évolué (E911) a été conçue pour permettre un traitement plus rapide et plus adéquat des situations d’urgence. Les services d’urgence peuvent ainsi déterminer le numéro du téléphone sans fil ainsi que l’emplacement du site cellulaire d’où provient l’appel d’urgence, mais pas l’emplacement exact de la personne effectuant l’appel, à qui il revient de préciser l’endroit où elle se trouve. Le téléphoniste peut de ce fait facilement rappeler la personne en situation d’urgence lorsque la communication est rompue et déterminer le service d’urgence le plus adéquat à faire intervenir.

PhAse deux du service 9-1-1 évoluéLa deuxième phase de développement du service d’urgence 9-1-1 évolué est conçue pour fournir une information plus précise que la phase un quant à l’emplacement de la personne qui appelle. Les téléphonistes du service E911 recevront ainsi le numéro de téléphone de cette personne, mais aussi les coordonnées géographiques associées à son emplacement approximatif. L’emplacement sera automatiquement déterminé à l’aide d’une technologie spéciale intégrée au réseau de Rogers et dans certains appareils. Il sera ainsi possible de porter assistance aux utilisateurs le plus rapidement possible. Tous les abonnés du réseau de Rogers Sans-fil qui se trouvent dans une zone desservie par le service d’urgence E911 et dotée des systèmes évolués appropriés auront accès aux phases un et deux du service. Cela comprend les abonnés de Rogers Sans-fil se trouvant dans leur zone locale et ceux qui sont en déplacement dans des régions du Canada desservies par le service d’urgence E911.

comment siGnAler une urGence1 Dites immédiatement au téléphoniste que

vous appelez à partir d’un sans-fil et donnez-lui votre numéro de téléphone à 10 chiffres ainsi que votre nom.

2 Donnez les détails de la situation d’urgence.

3 Donnez autant d’information que possible sur l’endroit où vous vous trouvez, comme le nom de l’autoroute ou de la rue, ou encore un repère quelconque. À la différence du service d’urgence E9-1-1 par téléphone fixe, le téléphoniste ne connaît pas votre emplacement exact à moins que vous ne le lui précisiez.

4 Suivez les directives données par le téléphoniste. Ne raccrochez que si le téléphoniste vous dit de le faire. Laissez votre téléphone allumé au cas où le téléphoniste devrait vous rappeler.

Assistance

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Pour obtenir plus d’information au sujet du service d’urgence 9-1-1 sur le réseau de Rogers Sans-fil, consultez rogers.com/911.

Assistance (suite)


Accédez à Mon Rogers pour consulter votre sommaire d’utilisation, payer vos factures, faire des modifications à votre compte, et bien plus encore.

Consultez rogers.com/votreguide afin de créer votre compte Mon Rogers. Une fois inscrit, cliquez sur l’onglet Pour commencer afin d’obtenir du soutien concernant vos produits Rogers.

obtenez de l’Aide immédiAte

libre-service

Le nouveau système de réponse vocale interactif vous donne accès à toute l’information dont vous avez besoin. Vous voulez connaître votre solde, suivre votre utilisation ou payer vos factures ? Vous pouvez le faire sans avoir à parler à un représentant.

Au téléphone

Composez 1 888 ROGERS1 (764-3771) à partir de n’importe quel téléphone, ou *611 sur votre sans-fil de Rogers.

Découvrez comment exploiter le plein potentiel des services de Rogers. Regardez des vidéos explicatives et consultez la foire aux questions.

Sur Mon Rogers

Consultez rogers.com/votreguide et cliquez sur l’onglet Centre d’information afin de visionner des vidéos sur le sans-fil, le téléphone fixe, Internet ou la télévision par câble.

L’application Mon Compte Rogers permet aux utilisateurs de téléphones intelligents de suivre leur utilisation, de mettre à jour leur liste MON TOP 5, de payer leurs factures, et bien plus encore. Obtenez-la gratuitement à partir de l’App Store d’Apple, de l’App World de BlackBerryMD ou de l’Android Market.

Une fois installée, il vous suffit de lancer l’application pour qu’elle accède automatiquement à votre dossier sécurisé. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir une session.

Vous n’avez pas de téléphone intelligent ? Gérez votre compte gratuitement (sans frais de navigation) via le Portail Internet sans fil de Rogers grâce à Mon Compte.

Lancez le navigateur de votre sans-fil et rendez-vous au Portail Internet sans fil de Rogers (ou textez COMPTE au code 4836 pour obtenir le lien). Puis, sélectionnez Mon compte. Le tour est joué.

Besoin d’aide ou de conseils ?Il est plus facile que jamais d’en apprendre davantage sur vos services sans-fil de Rogers. Vous voulez plus d’information ? Rogers a pensé à tout.

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