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CFA de la Pharmacie 1
Guide de recherche d’unmaître d’apprentissage
Version octobre 2011
CFA de la Pharmacie
SOMMAIRE
> Préambule ......................................................................p 3
> Assurez-vous d’avoir fait le bon choix .......................... p 4
> N’oubliez pas la logistique ............................................. p 7
> Organisez votre recherche ............................................ p 8
> Préparez vos outils ........................................................ p10
> Armez-vous pour le 1er contact : l’entretien ............... p 11
> La décision est prise : sachez quoi faire ..................... p 12
> Comment sera organisé votre apprentissage ............. p 13
> Réponses aux questionnaires ..................................... p 14
Pourquoi ce guide ?
• Pour répondre à une demande d’information des jeunes sur la pharmacie et le métier
de préparateur/préparatrice en pharmacie.
• Pour répondre à un besoin de la profession qui recherche des jeunes motivés pour le
métier de préparateur/préparatrice en pharmacie.
• Pour apporter les éléments méthodologiques susceptibles de faciliter au maximum la
tâche des jeunes dans le processus de recherche d’un maître d’apprentissage.
• Pour mettre en adéquation les besoins de l’officine, les nécessités de la formation et les
aspirations du jeune.
Qu’est-ce que l’apprentissage ?
L’apprentissage est un dispositif de formation spécifique qui a pour but de donner à
des jeunes de 16 à 25 ans une formation générale, théorique et pratique en vue de
l’obtention d’une qualification professionnelle sanctionnée par un diplôme ou un titre à
finalité professionnelle. Il est spécifique dans la mesure où :
• • • La formation se pratique en alternance entre une entreprise et un centre de formation.
• • • Il fait l’objet d’un contrat de travail à durée déterminée entre l’apprenti et l’employeur.
Ce contrat est visé par l’organisme de formation.
• • • L’apprenti(e) est accompagné(e) tout au long de sa formation par un maître
d’apprentissage choisi parmi le personnel de l’entreprise.
Qu’est-ce que la pharmacie ?
La pharmacie est la science du médicament.
Plus concrètement, une pharmacie, appelée aussi officine, est un commerce qui dispense
des produits d’hygiène et de soins, principalement des médicaments.
On trouve des officines de toutes tailles, en ville ou à la campagne, plus ou moins
spécialisées : parapharmacie, homéopathie, phytothérapie, orthopédie…
Ce commerce est obligatoirement placé sous la responsabilité directe d’un pharmacien
qui peut être secondé par du personnel formé et reconnu pour sa compétence dans
le domaine du médicament : d’autres pharmaciens, bien sûr, mais aussi, avec des
prérogatives plus limitées, des préparateurs/préparatrices en pharmacie.
En plus d’être un lieu de distribution, la pharmacie est un lieu de conseil ouvert à tout
public. Aussi, le métier de préparateur/préparatrice en pharmacie nécessite de solides
connaissances, mais aussi un goût certain pour le contact humain et les relations sociales.
3CFA de la Pharmacie
PRÉAMBULE
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Questionnaire n°2 : les activités de l’APPRENTI(E)
Questionnaire n°1 : questions préliminaires
Vous allez choisir un métier, vous allez choisir une formation en alternance : c’est une décision importante.
Connaissez-vous ce métier ? Êtes-vous fait(e) pour ce métier ? Qu’êtes-vous prêt(e) à mettre en œuvre pour réussir cette formation ?
ASSUREZ-VOUS D’AVOIR FAIT LE BON CHOIX
Le/la préparateur/préparatrice travaille : en équipe, toujours seul(e), avec son chien, seul(e) et en équipe.
Il/elle travaille : sous la responsabilité du pharmacien, sous la responsabilité d’un(e) collègue préparateur/préparatrice, sous la responsabilité du médecin, en toute autonomie.
Il/elle peut être amené(e) à travailler : le samedi, le dimanche, tous les jours sauf pendant les vacances scolaires, tous les jours sauf les samedis et dimanches.
Il/elle peut travailler : à temps plein, quand il/elle veut, à temps partiel, de nuit.
Il/elle travaille : selon les horaires qu’il/elle a choisi, selon les horaires d’ouverture de l’officine, en fonction des besoins de l’officine, toujours de 9h à 12h et de 14h à 19h.
Il/elle conseille : uniquement pour les médicaments, pour les coupes de cheveux pour les médicaments et produits cosmétiques, pour du matériel médical
Il/elle délivre des médicaments : pour des humains et pour des animaux, pour des humains, pour les plantes, uniquement pour les malades.
Son activité consiste à : délivrer et vendre des produits au comptoir, ranger les médicaments, passer les commandes, faire des préparations.
Il/elle est majoritairement : debout, à genoux, assis(e), couché(e).
L’APPRENTI(E) a le droit de : délivrer des médicaments, vendre des produits non pharmaceutiques, ranger les médicaments, passer les commandes.
L’APPRENTI(E) peut être amené(e) à : faire des gardes, compléter des documents administratifs, utiliser des logiciels adaptés, travailler de nuit.
L’APPRENTI(E) : suit des cours à la pharmacie, ne travaille qu’à la pharmacie, ne suit que des cours théoriques, travaille à la pharmacie et au centre de formation.
L’APPRENTI(E) : est salarié(e) de son entreprise, est élève quand il/elle est au CFA, est toujours salarié(e) en entreprise et quand il/elle est au CFA, est un(e) stagiaire en entreprise et au CFA.
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Quels moyens allez-vous mettre en place pour aller en entreprise et au centre de formation?
Combien de kilomètres maximum êtes-vous prêt(e) à parcourir pour aller travailler à l’officine ? comment allez-vous vous y rendre :
• en transports en commun ? • en voiture ? • en 2 roues ? • à pied ?
Y a-t-il une possibilité d’hébergement sur place ? Si non, où allez-vous loger :
• en foyer ? • à l’hôtel ? • dans la famille ? • en colocation ? • où irez-vous déjeuner ? • comment irez-vous au CFA ?
N’OUBLIEZ PAS LA LOGISTIQUEQuestionnaire n°3 : mes souhaits et mes goûts : Répondre par Oui ou par Non
A Bbrouillon organisé(e)timide extraverti(e)solitaire sociabledépendant(e) autonomeretardataire ponctuel(le)indiscipliné(e) discipliné(e)impoli(e) respectueux(se)bavard(e) discret(e)désordonné(e) rigoureux(e)blasé(e) curieux(se)
Questionnaire n°4 : mon profil : je suis plutôt :
• j’ai envie de continuer des études ............................................................................• j’ai besoin ou envie de gagner de l’argent et/ou d’autonomie .............................• j’aime les sciences ......................................................................................................• j’ai envie d’apprendre ................................................................................................• je suis prêt(e) à travailler dur pour réussir ...............................................................• je sais étudier seul(e) ................................................................................................• je peux me plonger dans les manuels si nécessaire ...............................................• j’ai envie d’entrer dans le monde professionnel .....................................................• je pense que je saurai m’adapter à l’alternance travail en entreprise – formation .....................................................• je saurai m’adapter aux horaires de travail .............................................................• j’accepterai de porter une blouse si c’est obligatoire ..............................................• je saurai m’adapter aux contraintes du monde du travail ......................................• je me sens capable de m’adapter aux contraintes de ce métier ...........................• le programme de la formation me plaît ...................................................................• j’aime le contact avec les gens .................................................................................• je suis timide mais je veux changer .........................................................................• j’ai envie de conseiller ...............................................................................................• je me sens capable de poser des questions indiscrètes si c’est nécessaire ...........• je sais ce que confidentialité veut dire .....................................................................• la politesse est importante ......................................................................................
Oui Non
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Soyez en veille
• tendez l’oreille …
• activez votre réseau (famille, amis, le pharmacien de votre quartier…)
• informez-vous sur les forums étudiants, le PASS’APPRENTISSAGE
• téléphonez au CFA (tel : 03 25 73 47 32)
Organisez votre prospection
- déterminez le périmètre de votre recherche,
- identifiez les coordonnées des officines et les collecter sur un tableau qui vous
permettra de suivre l’avancée de vos recherches,
- choisissez votre mode de prospection : • allez dans les officines : c’est sans doute le moyen le plus adapté et celui qui offre le meilleur rendement. • envoyez une lettre de motivation accompagnée d’un CV : c’est un peu comme une bouteille lancée à la mer et faibles sont les chances qu’un pharmacien la prenne en considération.
--> Commencez votre période de recherche dès les mois de février – mars, c’est une bonne preuve de motivation et de votre sens de l’organisation.
Rendez-vous dans les officines :
- organisez vos visites par proximité géographique,
- préparez les documents à laisser aux pharmaciens (lettre de motivation et C.V.
au minimum)
Sachez que votre première visite est une entrée en matière qu’il faudra consolider. Vous n’êtes pas attendu(e) et pouvez arriver à un mauvais moment. Evitez les heures d’affluence. Ne vous formalisez pas si l’accueil n’est pas à la hauteur de vos espérances.
ORGANISEZ VOS RECHERCHESNe vous contentez pas de laisser votre lettre et votre CV : proposez de prendre rendez-vous et de revenir.
Cela montre :
> l’importance que vous accordez à ce recrutement : il faut du temps pour
vous présenter et mieux connaître l’entreprise qui va vous accueillir
> votre motivation : vous êtes prêt(e) à revenir
> votre compréhension du monde de l’entreprise : faible disponibilité du
chef d’entreprise, nécessité pour lui comme pour vous, de préparer
l’entretien de recrutement
Laissez votre lettre de motivation et votre CV avec photo.
Si un rendez-vous vous a été accordé, l’employeur prendra connaissance de votre parcours, et la photo lui permettra de se remémorer votre visage.
Complétez le tableau de suivi de vos visites.
Le curricuLum vitae (cv)Ce document non seulement rend visible votre parcours mais aussi vos centres d’intérêt, même s’ils paraissent loin du métier ils peuvent donner à votre futur employeur des indications sur votre personnalité, il ne doit pas être «formaté».
Il est normal qu’à votre âge vous ayez peu, voire pas, d’expériences professionnelles longues, aussi, n’oubliez pas de mentionner les «jobs» de vacances, les activités bénévoles…
Valorisez un maximum ce que vous savez faire : • Compétences informatiques • Activités sportives : nature, niveau • Loisirs • …
10 CFA de la Pharmacie 11CFA de la Pharmacie
Contrairement à ce que l’on entend dire parfois, il est à préparer. En amont :• Imaginez-vous en situation d’entretien et de réussite (comme si vous vous passiez le film de cet entretien)• Imaginez-vous au travers l’œil de votre interlocuteur (comment vous verra-t-il ? comment vous percevra-t-il ?).
Portez une tenue vestimentaire adaptée à la situation mais aussi dans laquelle vous vous sentez bien.• Ecoutez• Soyez attentif• Montrez votre intérêt en posant des questions complémentaires. Au besoin préparez une feuille avec les questions précises que vous voulez poser : ce pharmacien a t-il déjà eu des apprentis(es) ? sera-t-il le maître d’apprentissage ? y a–t-il d’autres apprentis(es) ? peut-on manger sur place ? qu’est-ce que je vais faire ?• Utilisez un langage adapté : préférez « j’aime la pharmacie » à « je kiffe la pharmacie », préférez « c’est très bien » à « c’est trop de la balle » etc.• N’hésitez pas à prendre des notes.
Quelques unes des questions classiques qui peuvent vous être posées : • que savez-vous du métier ? • pourquoi avoir choisi la/ma pharmacie ? • citez trois de vos qualités, trois de vos défauts, • en cas de retard que faites-vous ? • avez-vous un projet professionnel ?
Adoptez un comportement poli : • attendre l’autorisation de vous asseoir, • ne pas couper la parole, • ne pas mettre ses affaires sur le bureau, • à la fin de l’entretien ne pas oublier de remercier.
Profitez de cette rencontre pour : • « sentir » l’ambiance, • proposer de faire une ou deux journées d’essai, • demander à visiter l’officine, • demander à faire connaissance avec l’équipe.
Vous allez passer au minimum 2 ans dans cette officine, il est donc important que vous vous y sentiez bien également. Cet entretien peut ne pas aboutir, positivez !Revoyez-en le film, analysez ce qui a bien accroché comme les moments difficiles.
NE VOUS DECOURAGEZ SURTOUT PAS .
ARMEZ-VOUS POUR LE 1ER CONTACT
La Lettre de motivation
Elle va permettre de vous distinguer par rapport aux autres candidats.
PERSONNELLE, elle doit :• comporter vos coordonnées : nom et prénom, adresse postale et téléphone, adresse mail,• exprimer votre motivation pour le métier,• indiquer pourquoi vous choisissez l’apprentissage,• montrer que vous vous êtes intéressé(e) un minimum à l’entreprise et mettre l’accent sur ce qui vous plaît (est-elle familiale ? ancienne ? rurale ? urbaine ? à taille humaine ? ….)• être rédigée de façon impeccable et sans faute d’ORTHOGRAPHE, n’hésitez pas à la FAIRE RELIRE
PRÉPAREZ VOS OUTILS
Soignez sa mise en page
12 CFA de la Pharmacie
Vous êtes accepté(e)
>> Les formalités :
• Au niveau de l’entrepriseL’entreprise se charge du contrat d’apprentissage (fourni par la Chambre de Commerce et d’Industrie).Ce contrat est à signer avant la rentrée, idéalement en juillet.
• Au niveau du CFAL’inscription au CFA est faite par l’entreprise, il n’y a pas de tests de pré-inscription.La formation est entièrement gratuite pour l’apprenti(e), elle est prise en charge par le Conseil Régional, l’employeur et les fonds européens.
>> La réponse tarde à venir
N’hésitez pas à relancer les pharmacies, certains pharmaciens ne se décident à prendre un(e) apprenti(e) que plus tard pour diverses raisons (départ imprévu d’un collaborateur par exemple).Dans une certaine limite, les inscriptions sont encore possibles après la rentrée scolaire au CFA.
>> Votre candidature n’a pas été retenue
Vous êtes particulièrement motivé(e). Sachez que certains(es) apprentis(es) décident d’attendre un an, recherchent un emploi temporaire ou font une formation brève et recommencent les recherches le plus tôt possible dans l’année.Ils/elles ont alors l’avantage d’avoir en poche le diplôme nécessaire à l’inscription. Nous avons eu plusieurs fois de tels cas.
LA DÉCISION EST PRISE : SACHEZ QUOI FAIRE
13CFA de la Pharmacie
> A l’officine
Vous êtes employé(e) par la pharmacie avec tous les droits et devoirs d’un(e) salarié(e).La rémunération actuelle de l’apprenti(e) préparateur/préparatrice en pharmacie est :
> Au CFA de la Pharmacie Troyes
La formation se fait en alternance : 2 jours au CFA (jeudi-vendredi pour la 1ère année, lundi-mardi pour la 2e année) pendant les périodes scolaires exclusivement pour un total de 800 heures de cours sur 2 ans, le reste du temps se passe à l’officine.
Le CFA n’a pas de restauration ni d’hébergement sur place, mais il met à disposition une salle équipée (micro-ondes, réfrigérateur), il existe d’autre part un partenariat avec un établissement voisin pour l’hébergement.
Pour connaître le programme de votre formation, vous pouvez vous rendre sur le site du CFA : www.cfa-pharmacie-troyes.com
> Les perspectives d’évolution
Les évolutions sont possibles vers d’autres structures : laboratoires pharmaceutiques, ONG, mais ces cas sont de plus en plus rares…D’autre part, il existe des possibilités de formation complémentaire : formation hospitalière ou CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) en dermo-cosmétique pharmaceutique.Le/la préparateur/préparatrice peut aussi se spécialiser dans différents domaines : phytothérapie, diététique-nutrition, homéopathie, maintien et soins à domicile, orthopédie, produits vétérinaires…L’un des avantages du métier réside dans la mobilité : il y a des préparateurs/préparatrices en pharmacie partout en France, un autre dans les possibilités de travail à temps partiel.
Niveau de formation 1ère année BP 2e année BP
BEP Sanitaire et Social 60% du coef 145 70% du coef 155
Bac ou 1ère année UFR Pharma 65% du coef 150 75% du coef 150
COMMENT SERA ORGANISÉ VOTRE APPRENTISSAGE
(«Dans l’état de la législation au 31/07/2011»)
hhRéponses aux
questionnaires
14 CFA de la Pharmacie
QUESTIONNAIRE N°1 : QUESTIONS PRÉLIMINAIRES
Le/la préparateur/préparatrice travaille : • en équipe, • toujours seul(e),• avec son chien,• seul(e) et en équipe.
Il/elle travaille :• sous la responsabilité du pharmacien,• sous la responsabilité d’un(e) collègue préparateur/préparatrice,• sous la responsabilité du médecin,• en toute autonomie.
Il/elle peut être amené(e) à travailler :• le samedi,• le dimanche,• tous les jours sauf pendant les vacances scolaires,• tous les jours sauf les samedis et dimanches.
Il/elle peut travailler :• à temps plein,• quand il/elle veut,• à temps partiel,• de nuit.
Il/elle travaille :• selon les horaires qu’il/elle a choisi,• selon les horaires d’ouverture de l’officine,• en fonction des besoins de l’officine,• toujours de 9h à 12h et de 14h à 19h.
Il/elle conseille :• uniquement pour les médicaments,• pour les coupes de cheveux• pour les médicaments et produits cosmétiques,• pour du matériel médical.
Il/elle délivre des médicaments :• pour des humains et pour des animaux,• pour des humains,• pour les plantes,• uniquement pour les malades.
Son activité consiste à :• délivrer et vendre des produits au comptoir,• ranger les médicaments,• passer les commandes,• faire des préparations. Il/elle est majoritairement :• debout,• à genoux• assis(e), • couché(e).
QUESTIONNAIRE N°2 : LES ACTIVITÉS DE L’APPRENTI(E)
L’APPRENTI(E) a le droit de :• délivrer des médicaments,• vendre des produits non pharmaceutiques,• ranger les médicaments,• passer les commandes.
Les bonnes réponses sont en rouge/gras
15CFA de la Pharmacie
L’APPRENTI(E) peut être amené(e) à :• faire des gardes,• compléter des documents administratifs,• utiliser des logiciels adaptés,• travailler de nuit.
L’APPRENTI(E) :• suit des cours à la pharmacie,• ne travaille qu’à la pharmacie,• ne suit que des cours théoriques, • travaille à la pharmacie et au centre de formation.
L’APPRENTI(E) :• est salarié(e) de son entreprise,• est élève quand il/elle est au CFA,• est toujours salarié(e) en entreprise et quand il/elle est au CFA,• est un(e) stagiaire en entreprise et au CFA.
Si vous avez moins de 13 réponses justes : il est nécessaire de compléter la vision que vous avez du métier pour confirmer votre choix : rendez-vous au CFA pour un complément d’information…
QUESTIONNAIRE N°3 : MES SOUHAITS ET MES GOÛTS
• Au-delà de 12 «oui», vous êtes sur la bonne voie, vos souhaits et vos goûts ont toutes les chances d’être satisfaits,• Entre 8 et 12, vos aspirations seront partiellement satisfaites,• En dessous de 8, revoyez vos motivations pour consolider votre choix,
QUESTIONNAIRE N°4 : MON PROFIL
Si les A dominent vous aurez des efforts à faire …. Nous aurons du travail !La marge de progrès est de taille, mais nous sommes là pour vous aider : c’est un challenge !!!
CFA de la PHARMACIE10 quater rue des Bas Trévois
BP 4010010002 TROYES CEDEXtél : 03 25 73 47 32
Mail : [email protected] : www.cfa-pharmacie-troyes.com
Contact : Mme Jamila KADDOURI et Mme Sophie HERMENT
Lili
Com
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