Guide de référence pour compléter des transactions par RouteOne · 2018. 7. 23. · A) Dans la rubrique « Nouvelle demande », choisir « Demande (particulier) » ou « Demande

Composer le 1-877-556-0003 pour le service d’aide

Guide de référence RouteOne

Confidentielle - © RouteOne Canada, tous droits réservés Page 1

Guide de référence pour compléter des transactions par RouteOne

15 novembre, 2012




Bienvenue sur RouteOne!Bienvenue dans le monde de la vitesse, de l'accès et de la simplicité.

Bien que nous croyions que RouteOne est le portail Web le plus convivial offert dans l’industrie, nous vous offrons ce guide de l’utilisateur afin que l’apprentissage de RouteOne se fasse encore plus facilement et devienne une expérience agréable.

Nous sommes persuadés que vous saurez apprécier les fonctions et les avantages qui suivent :

Facile à utiliser. Toutes les demandes de crédit et l’impression de contrat se font sur DEUX écrans simples. C’est conçus spécialement pour VOTRE concessionnaire!

Impression en un seul clic! Pas besoin de passer d’un écran à l’autre pour imprimer! Tous vos documents sont imprimés au simple toucher d’un bouton.

Intégration F&I facile! Ceci signifie que vous transférez vos données de la plupart des systèmes F&I (Reynolds, CTWiz, Merlin, PPP, etc.) directement dans RouteOne. C’est l’élément gain de temps par excellence.

Vous découvrirez beaucoup d’autres intéressantes caractéristiques sous peu!

Pour compléter votre première transaction, nous vous recommandons fortement de suivre les instructions étape par étape afin de vous familiariser avec le processus.

Vous deviendrez un pro en un rien de temps!




Comment utiliser ce guide

Ce guide se divise en trois sections distinctes qui décrivent les trois étapes faciles impliquées dans l’exécution d’une transaction. Nous avons également inclus une section sur des fonctionnalités supplémentaires de RouteOne.

Étape 1 : Saisir la demande de crédit

Étape 2 : Compléter la feuille de calcul et valider la transaction

Étape 3 : Apporter des modifications à la feuille de calcul (si nécessaire) et imprimer vos documents

Fonctionnalités supplémentaires : Comment modifier et copier des transactions

À la fin de chaque étape, vous trouverez une liste des questions les plus fréquemment posées (Foire aux questions - FAQ) liées à chaque section de RouteOne.

À la fin du présent guide, vous trouverez également un glossaire expliquant plus en détails l’utilité de chaque champ utilisé dans RouteOne.

Étape 1 : FAQ

A)B)C)

Glossaire




Table des matières

Section Matières Page

1 Saisir la demande de crédit – Tutoriel étape par étape 5, 6

1 Saisir la demande de crédit – Foire aux questions (FAQ) 7

2 Compléter la feuille de calcul et valider la transaction– Tutoriel étape par étape 8, 9, 10

2 Compléter la feuille de calcul et valider la transaction– Foire aux questions (FAQ) 11, 12

3 Apporter des modifications à la feuille de calcul (si nécessaire) et imprimer vos documents – Tutoriel étape par étape

13, 14

3 Apporter des modifications à la feuille de calcul (si nécessaire) et imprimer vos documents - Foire aux questions (FAQ)

15, 16

Toutes Balancer le calcul de la transaction – Foire aux questions (FAQ) 17

Toutes Intégration avec votre system de gestion F&I - Foire aux questions (FAQ) 18

Toutes Fonctionnalités supplémentaires : Modifier une transaction 19

Toutes Fonctionnalités supplémentaires : Programme personnalisé 20

Toutes Contacter RouteOne pour de l’aide 21

Toutes Glossaire de tous les noms des champs RouteOne 22-32




Étape 1: Saisir la demande de crédit

A) Dans la rubrique « Nouvelle demande », choisir « Demande (particulier) » ou « Demande (entreprise) »

B) Choisir le type de transaction « Détail » ou « Location »

C) Choisir votre prêteur

D) Si vous voulez ajouter un codemandeur faites le « F7 » ou cliquer sur « Ajouter codemandeur », une deuxième colonne s’apparaitra pour entrer les informations du codemandeur

E) Compléter TOUS les champs obligatoires qui sont surlignés en jaune.




Étape 1: Saisir la demande de crédit (con’t)

F) Ajoutez des commentaires pour l’analyste de crédit (si nécessaire)

G) Si la demande de crédit n’a pas été signée par le client, vous pouvez imprimer une copie en cliquant sur « SAUV-IMPRIMER ».

H) Cliquez sur « Suivant » pour passer à la prochaine étape et d’accéder à la feuille de calcul.




Étape 1: Saisir la demande de crédit - FAQ

Section FAQ SolutionB J’essaie de cliquer sur « Location » mais le bouton

est estompé.Aucun des prêteurs disponibles dans votre système n’offre la location pour le type de demande de crédit que vous avez choisi (personnel ou commercial).

C J’essaie de cliquer sur un prêteur en particulier mais le bouton est estompé.

Aucun des prêteurs disponibles dans votre système n’offre le type de transaction (location ou détail) pour le type de demande de crédit que vous avez choisi (personnel ou commercial). Veuillez changer le type de transaction (location ou détail) ou le type de demande de crédit (personnel ou commercial).

C Je n’arrive pas à trouver mon prêteur sur cette liste.

Veuillez communiquer avec votre représentant régional RouteOne.

D Suis-je obligé de réécrire les renseignements redondants pour un codemandeur?

Non. Il y a un bouton « copier » qui s’affiche au milieu de l’écran, à côté des renseignements sur l’adresse, lorsque vous cliquez sur le bouton « Ajouter un codemandeur ».

E Je ne vois pas le même écran. Mes champs sont affichés à l’horizontale.

Vous pouvez changer la mise en page de votre écran en cliquant sur le bouton « Cliquer pour changer l’affichage de la page » sur la partie supérieure droite de la page.

E Où puis-je avoir plus de renseignements au sujet des champs dans la demande de crédit.

Veuillez consulter le glossaire complet à la fin du présent guide.

I Je ne peux pas voir le bouton « Suivant » au bas de l’écran.

- Assurez-vous d'avoir bien choisi un prêteur.- Vous n’avez peut-être pas la configuration adéquate pour l’impression du contrat. Veuillez appeler votre représentant régional RouteOne.- Dans des cas très rares, avec des écrans à faible résolution, vous devrez avoir à défiler sur votre écran d’un côté à l’autre afin que le bouton puisse s’afficher.




Étape 2: Compléter la feuille de calcul et valider la transactionA) Si vous voulez appliquer des taxes d’une autre province que la votre, choisissez la province dans ce menu.

B) Complétez TOUTES les informations concernant le véhicule. Si cet section n’est pas dument compléter, vous ne seriez pas capable de choisir le programme du manufacturier correspondant à ce véhicule.

C) Entez le prix de vente du véhicule sans taxes et avec les décimales. (ex: 23,500.25). Vous pouvez inclure les accessoires dans le prix, ou le mettre appart dans « Description de l’article » et ajouter le prix correspondant. Les accessoires peuvent être des roues, antirouille, sherlock, tapis, etc. Ne jamais mettre des primes d’assurances dans cet section.

D) Complétez les informations concernant la valeur d’échange (si applicable), le nom de la titulaire de la sureté (le lien), le montant dû sur l’échange, et le rabais du manufacturer après taxes(pour les rabais du manufacturier avant taxes, il faut réduire le prix de vente du véhicule).

IMPORTANT: Si vous prenez un véhicule en échange, il faut compléter toutes les informations relatives au véhicule (en haut à droite), en appuyant sur « F9 » ou en cliquant sur « Ajouter le véhicule remis en échange ». Vous devez également indiquer si le client est inscrit à la TPS, afin de bien calculer le crédit TPS.




Étape 2: Compléter la feuille de calcul et valider la transaction (con’t)

D) Entrez les informations concernant les assurances et garanties. Vous devez choisir la compagnie par le menu déroulant. Vous pouvez choisir « Autre » si vous ne trouvez pas la compagnie désirée. IMPORTANT: Toutes les primes doivent être entrées SANS taxes (pour le Québec, il faut inscrire la prime AVANT la taxe de 9%, et AVANT la prime de 5% pour l’assurance de remplacement.

E) Complétez la section « Frais et Taxes ». Dans la plupart des cas, il faut uniquement compléter la section « Taxe de pneu et environnemental » et inscrire la taxe de pneus (ex: $15, avant taxes). Les frais de RDPRM se calcule automatiquement lorsqu’on choisit le programme dans la rubrique suivante. N.B: Cette section vous permet également d’ajouter la taxe d’accise sur climatisation (si elle n’est pas déjà incluse dans le prix de vente) et d’autres frais (licence, frais documentations, etc.)

F) Assurez-vous de choisir le bon programme. Choisissez le terme et la dépréciation, ainsi que le nombre de mois durant lesquels le premier paiement doit être reporté (si applicable). Si applicable, vous pouvez aussi réduire ou majoré le taux.




Étape 2: Compléter la feuille de calcul et valider la transaction (con’t)

G) Choisir la date et l’intervalle de paiement (si disponible), et vous êtes prêt à soumettre votre demande.Le montant du paiement sera calculé ici.

H) En sélectionnant « Valider » ou « Soumettre », le système sera en mesure de vérifier si les conditions du prêteur sont satisfaits.

I) Si le système est incapable de valider la demande, les erreurs concernant les champs en question seront affichées. Les erreurs en ROUGE doivent être corrigées avant de poursuivre. Les messages en BLEU sont des mise-en-garde mais vous pouvez continuer et soumettre la transaction.




Étape 2: Compléter la feuille de calcul et valider la transaction - FAQSection FAQ SolutionB, D Je n’arrive pas à trouver la marque et le modèle

d’un véhicule.Veuillez vous assurer d’avoir entré correctement l’ANNÉE et essayez de nouveau. Si la « marque » ne peut être trouvée, veuillez choisir « Autre» dans le champ « Marque » et entrer la marque, le modèle, la garniture et le style en les inscrivant. N’oubliez pas que TOUS les champs doivent être remplis. Vous devrez aussi utiliser le mode « Programme personnalisé » pour compléter la transaction. Voir la page 20 du présent guide de l’utilisateur « Fonctions supplémentaires de RouteOne : Programme personnalisé ».

B Le système ne reconnaît pas le NIV entré Veuillez vous assurer que vous avez entré le NIV correctement, et si c’est le cas, cliquez sur « OK » lorsque vous recevez le message de continuer. Pour différentes raisons, il est normal pour le système de reconnaître certains NIV. Vous pouvez quand même poursuivre et compléter votre transaction.

E, G Mes paiements et mon montant financé ne balancent pas

Voir la page 17 du présent guide de l’utilisateur « Conseils de dépannage de RouteOne : Compensation de votre transaction ».

F Les programmes requis sont absents ou aucun programme n’est affiché

Les programmes appropriés sont affichés en fonction de plusieurs critères.- Assurez-vous que le sélecteur Neuf/d’occasion est réglé correctement- Assurez-vous que TOUS les renseignements décrivant le véhicule sont entrés.- Assurez-vous d’avoir entré un prix de vente

F Le taux d’intérêt mentionné dans le programme semble erroné.

Dans le rare cas où le taux du programme ne correspond pas à la feuille des taux publiés, communiquez avec un représentant de votre banque immédiatement pour confirmer le bon taux. Si le taux du système est incorrect, vous pouvez utiliser la fonction achat d’une réduction ou majoration pour changer le taux. Dans ce cas, veuillez ne pas tenir compte de l’information sur le prix de réserve du concessionnaire car celle-ci pourrait se révéler incorrecte.




Étape 2: Compléter la feuille de calcul et valider la transaction - FAQSection FAQ Solution

F Le client est admissible à un taux d’escompte fidélité, comment dois-je procéder?

Veuillez utiliser la fonction d'achat d’une réduction d’intérêt et entrer le taux FINAL dans le champ qui apparaît lorsque vous choisissez l’achat d’une réduction d’intérêt.

F Comment le prix de réserve du concessionnaire est-il calculé?

Le prix de réserve du concessionnaire est calculé à l’aide du programme dans notre système comme ligne de base. Dans de rares cas, vous aurez à majorer ou à faire l’achat d’une réduction d’intérêt en raison d’une erreur dans le fichier du programme. La réserve calculée dans ce cas devrait être ignorée puisqu’elle sera en fonction du fichier erroné du programme. Dans n’importe quel cas, l’information sur la réserve est indiquée uniquement à des fins de renseignements généraux.

H Je ne vois pas de bouton « Soumettre » -Dans des cas très rares, avec des écrans à faible résolution, vous devrez avoir à défiler sur votre écran d’un côté à l’autre afin que le bouton puisse s’afficher.-Votre configuration ne permet peut-être pas de soumettre des transactions. Veuillez communiquer avec l’administrateur de votre concessionnaire, téléphoner au Service d’aide de RouteOne ou contacter votre représentant régional RouteOne.

I, D Je reçois un message d’erreur à l’égard d’un véhicule offrant l’achat avec reprise.

Pour être en mesure de soumettre ou d’imprimer des contrats pour des véhicules de type achat avec reprise, vous devez entrer les champs suivants :• Renseignements sur le véhicule (année, marque, modèle, série, style)• Sélectionner état de l’inscription aux fins de la TPS• Entrer la valeur brute de l’achat avec reprise, le titulaire du privilège et le montant dû• S’il n’existe aucun titulaire du privilège, vous devez inscrire dans le champ « aucun »Si aucun montant n’est dû, vous devez entrer « 0 » dans ce champ.




Étape 3: Apporter des modifications à la feuille de calcul (si nécessaire) et imprimer vos documents

A) Lorsque la demande est soumise, l’approbation sera affichée sur la page « Gestion des transactions ». Pour faire la mise à jour de cet écran cliquer sur « Mise à jr trans ».

B) La flèche verte indique que la demande est approuvé. Cliquez sur le nom du demandeur pour pouvoir imprimer vos documents. Cela vous dirigera vers la feuille de calcul de la transaction, ou vous pourrez faire des modifications avant l’impression.

C) Vérifiez bien la feuille de calcul et apporter des modifications si nécessaire:

• Inscrivez le NIV s’il n’est pas déjà fait.

• Ajouter les assurances et garanties. N.B: Vous devez resoumettre la transaction si le montant financé est supérieur au montant approuvé.

• Reconfirmer le programme choisi

• Ajouter la date de livraison s’il n’est pas déjà fait.

• Vérifier le paiement.

• Autre modifications si nécessaires.




Étape 3: Apporter des modifications à la feuille de calcul (si nécessaire) et imprimer vos documents (con’t)

D) Vous êtes prêt a imprimer votre document! Une liste des documents sera affichée en bas de la page. Choisissez le nombre de copie de chaque document que vous voulez imprimer.

F) Choisissez la langue d’impression et cliquez sur « Valider et Imprimer le contrat ». Une fenêtre de Adobe Acrobat s’apparaitra sous peu avec tous les documents choisi en nombre choisi dans un seul fichier!

G) Vous pouvez maintenant cliquer sur l’imprimant pour imprimer tous les documents ensembles!




Étape 3: Apporter des modifications à la feuille de calcul (si nécessaire) et imprimer vos documents - FAQ

Section FAQ Solution

A, B La transaction indique « En suspens » depuis un long moment.

• Essayez d’utiliser le bouton « Régénérer »• Communiquez avec votre prêteur ou votre représentant régional RouteOne

A, B Je n’arrive pas à trouver la transaction que je cherche.

• Par défaut, le gestionnaire des transactions indique toutes les activités des 3 derniers jours. Vous pouvez augmenter cette plage en choisissant une valeur différente dans le champ « Affiche désormais » dans la partie supérieure gauche de la page du gestionnaire des transactions. Si vous désirez toujours voir des transactions s’étalant sur une plus grande période, cliquez sur « Oui » en réponse à la question « Toujours afficher des transactions comme ceci » sur la partie supérieure jaune de la page du gestionnaire des transactions.• Vous pouvez également rechercher des transactions dans la section « Recherche » dans la partie supérieure ou cliquer sur « Recherche avancée » pour avoir plus d’options.• Les transactions qui sont restées dans le système plus de 60 jours et qui n’ont pas été modifiées seront supprimées automatiquement.

B Pourquoi vois-je de multiples applications du même client?

RouteOne garde un registre naturel de toutes les activités effectuées sur une transaction en créant des multiples entrées si la transaction est soumise à nouveau pour une raison quelconque (ex. : Ajout d’un codemandeur, changement de données d’une feuille de calcul, etc.). Cette fonction vous permet de voir et de traiter n’importe quelle version de la transaction!Assurez-vous d’imprimer la version appropriée lors de la livraison du véhicule. La dernière transaction envoyée est habituellement par défaut celle au haut de la page. Assurez-vous d’avoir bien affiché la transaction avant de l’imprimer.

B Je ne peux pas accéder à la feuille de calcul des transactions, je ne vois que les détails de la décision

Assurez-vous d’avoir bien cliqué sur le nom du client et NON sur l’approbation. Si vous n’arrivez toujours pas à voir la feuille de calcul, communiquez avec votre représentant RouteOne.




Étape 3: Apporter des modifications à la feuille de calcul (si nécessaire) et imprimer vos documents - FAQSection FAQ Solution

C Le système ne reconnaît pas le NIV entré

Veuillez vous assurer que vous avez entré le NIV correctement, et si c’est le cas, cliquez sur « OK » lorsque vous recevez le message de continuer. Pour différentes raisons, il est normal pour le système de reconnaître certains NIV. Vous pouvez quand même poursuivre et compléter votre transaction.

F, G Les documents ne s’affichent pas à l’écran lorsque je clique sur « Valider et imprimer ».

Un bloqueur contextuel (intempestives) est peut-être installé sur votre ordinateur. Vous devez désactiver les fenêtres contextuelles pour le nom de domaine RouteOne. Si vous voyez une barre jaune ouverte au haut de l’écran indiquant la présence d’un bloqueur intempestives , vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur cette barre et choisir « Toujours permettre les fenêtres intempestives de ce site ». Pour obtenir de l’assistance, communiquez avec le Service d'aide de RouteOne.

C, F J’aimerais réimprimer un contrat, mais le système ne me laisse pas imprimer une date antérieure.

Veuillez « copier » ou « modifier » la transaction et utiliser la fonction « Programme personnalisé » pour ce faire. Consultez la page 17 « Fonctions supplémentaires de RouteOne : modifier, corriger ou copier une transaction » et la page 18 « Fonctions supplémentaires de RouteOne : programme personnalisé » pour apprendre la méthode à suivre.

F Je reçois des messages d’erreur lorsque je tente d’imprimer.

Veuillez lire attentivement les messages d’erreur.• Les messages en ROUGE doivent être abordés avant d’imprimer. Les messages d'erreur les plus fréquents sont des NIV manquants ou une mauvaise date de livraison.• Les messages en BLEU sont des avertissements qui doivent être examinés avec soin, mais vous pouvez quand même poursuivre en cliquant sur le bouton « Imprimer » sur la partie supérieure droite de la page. • Les messages en VERT sont affichés à titre informatif seulement.

F, C Je reçois une erreur en BLEUparce que mon montant financé est supérieur à mon montant approuvé

Si les modifications faites après l’approbation augmentent le montant financé, vous recevrez cet avertissement. Veuillez communiquer avec votre prêteur afin de vous assurer que le nouveau montant est approuvé. En cas de doute, vous pouvez cliquer sur le bouton « Soumettre de nouveau » pour recevoir une nouvelle approbation.

F, C Les champs sont estompés et je ne peux pas apporter de modifications. Comment puis-je modifier la feuille de calcul?

Une fois votre transaction validée ou imprimée, tous les champs de la feuille de calcul seront bloqués. Vous pouvez débloquer ces champs pour apporter des modifications si vous cliquez sur le bouton « Modifier la feuille de calcul » sur la partie supérieure gauche de la page.




Section FAQ SolutionToutes Mes soldes financés balancent,

cependant, mes paiements mensuels ne balancent pas.

• Veuillez vérifier la fréquence des paiements. • Veuillez vérifier le taux d’intérêt, le terme, l’amortissement et le nombre de mois différés. Vérifiez le champ de taux de majoration et d'achat d’une réduction d’intérêt. Si le taux est dans la catégorie majoration ou achat d’une réduction, le taux final doit être affiché dans ce champ et ne devrait pas augmenter.• Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec votre représentant régional RouteOne.

Toutes Mon montant financé ne balance pas ou ne correspond pas à mon système F&I.

• Assurez-vous que tous les montants sont entrés sans la taxe.• Vérifiez si le montant du RDPRM dans RouteOne correspond à ce que vous avez dans votre DMS. Les montants RDPRM dans RouteOne sont codés en dur et mis à jour par chaque prêteur, ce qui assure leur exactitude. • S’il y a un rabais du fabricant, assurez-vous qu’il est entré correctement. La mention « Seulement après un rabais de taxe » doit être affichée dans le champ « Rabais du fabricant ». Les rabais avant taxe doivent être retirés du prix comptant.• Assurez-vous que la taxe de climatisation, la taxe des pneus et autres taxes environnementales sont entrées correctement.• Vérifiez que tous les produits d’assurance et toutes les garanties sont entrés dans leurs champs respectifs et qu’ils sont entrés sans taxe (au QC cela signifie avant la taxe de 9 %). Toutes les assurances et les garanties doivent être entrées dans la section sur les assurances et les garanties seulement. • Si vous entrez l’équipement séparément dans les champs « Description de l'article » avec un montant à côté de celui-ci, assurez-vous que le « prix au comptant » est entré sans l'équipement.• Si vous éprouvez toujours des problèmes, veuillez communiquer avec votre représentant régional RouteOne.

Balancer le calcul de la transaction – Foire aux questions (FAQ)




FAQ SolutionComment puis-je transférer de mon système F&I à RouteOne?

Vous devez utiliser la fonctionnalité de transfert de votre système F&I. Reportez-vous aux documents appropriés, communiquez avec votre fournisseur F&Iou votre représentant RouteOne. Une fois la transaction transférée, cliquez sur le nom du demandeur dans le gestionnaire des transactions. Ceci vous mènera à une demande de crédit préremplie dans laquelle vous choisissez votre prêteur et continuez le traitement normal de la transaction, mais vous aurez bien moins de renseignements à remplir puisque la plus grande partie de la demande de crédit et certaines parties de la feuille de calcul auront déjà été transférées. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de l’intégration du système F&I:

• La plus grande partie, sinon toute la demande de crédit sera transférée. Veuillez vérifier et compléter toute information manquante.• Beaucoup des renseignements de la feuille de calcul seront transférés, mais vous devez vérifier TOUS les champs (véhicule, prix du véhicule, garantie/assurance, échange, frais/taxes, etc.) et apporter les corrections nécessaires.

Lorsque je fais un transfert de mon système F&I , je ne peux voir aucun programme. De plus, l’information sur le véhicule (marque, modèle, etc.) ne se transfère pas correctement.

Si vous transférez une transaction de votre DMS qui inclut un véhicule sans NIVou si le NIV transféré de votre DMS ne peut pas être décodé dans RouteOne, les données du véhicule s’affichent sous les sélections « AUTRE » dans la section du véhicule. Ceci fait en sorte qu’il n’y a aucun programme d’affiché dans la feuille de calcul.Pour résoudre ce problème, il suffit d’entrer à nouveau toutes les données sur le véhicule (marque, modèle, etc.) dans la section des renseignements sur le véhicule.Les véhicules transférés avec des NIV pouvant être décodés n’ont pas ce problème.

Intégration avec votre system de gestion F&I - Foire aux questions (FAQ)




Fonctionnalités supplémentaires : Modifier une transaction

Il y a plusieurs opérations qui peuvent être effectuées pour chaque transaction. Pour voir une liste de celles-ci, veuillez cliquer sur « Modifier/Plus » à côté de la transaction sélectionnée. Voici une liste des opérations qui peuvent être effectuées :

• Modifier une transaction• Copier une transaction (comme la modifier, mais avec des options supplémentaires)• Envoyer un message texte à l’analyste du crédit• Ajouter un codemandeur• Changer le demandeur et le codemandeur• Imprimer la décision relative au crédit (peut aussi être imprimée en cliquant sur l'approbation)• Imprimer la demande de crédit• Accéder au bureau de crédit• Supprimer la transaction

Certaines des fonctions sont également accessibles en affichant la feuille de calcul des transactions. Par exemple, vous pouvez choisir la fonction pour copier au haut ou au bas de l’écran.

RouteOne vous permet aussi d’envoyer une transaction à d’autres prêteurs. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter source de financement » à côté de la transaction que vous aimeriez soumettre à nouveau.




Fonctionnalités supplémentaires : Programme personnaliséLes programmes et les règles commerciales de chaque prêteur sont incorporés à la feuille de calcul RouteOne. Cependant, dans certains cas exceptionnels, vous pourriez devoir effectuer des opérations à l’extérieur de ces règles et lignes directrices. RouteOne a incorporé une fonction Programme personnalisé où le système peut être utilisé sans déclencher des erreurs ou récupérer un fichier de programme. Étant donné que ni RouteOne, ni le prêteur ne peuvent être tenus responsables d’erreurs au contrat, l’utilisation du système à partir de la fonction Programme personnalisé est entièrement à vos risques.

A) Si vous n’avez pas encore soumis la transaction pour approbation, vous pouvez choisir la fonction de programme personnalisé sur la feuille de calcul des transactions de la partie supérieure de la page ou de la sélection « Sélection du programme. Nota : Si la transaction a déjà été envoyée pour approbation, vous devriez « Copier » ou « Modifier » la transaction dans une nouvelle transaction afin d’accéder à cette fonction. Consultez la page XX « Fonctions supplémentaires RouteOne : modifier, corriger ou copier une transaction » pour en apprendre davantage.

B) Sous « Programme personnalisé » vous serez en mesure d'entrer un terme, un amortissement, un taux d'intérêt, des mois différés et la date que vous choisissez. Vous serez aussi en mesure d’ajouter du texte de format libre dans les champs assurance et garanties.

C) Une fois toutes les modifications et tous les ajouts effectués sous le mode « Programme personnalisé », vous devrez soumettre (ou resoumettre) la transaction. L’utilisation de la fonction « Valider » offre un emploi limité dans le mode « Programme personnalisé », étant donné qu’aucune vérification d’erreur n’y est effectuée.




Et si j’ai besoin de l’aide ?Représentants Régionaux

Gary Turac Atlantic & Quebec 514-694-8532Steve Gagnon Est du Quebec 418-573-9973

Le Service d’aide de RouteOneDu lundi au vendredi de 6h00 à 24h00 (HNE)

Le samedi de 9h00 à 21h00 (HNE)

Dimanche: fermé

1-877-556-0003 pour le support en français et en anglais




Guide de référence RouteOne Canada – Glossaire complète de tous les champs dans le système RouteOne

Nom du champ Demande de crédit Description

Cliquer pour modifier l'affichage Commande permettant de modifier l'orientation de la demande de crédit de la position verticale à la position horizontale

Type de transaction Faire un choix. Détail, location, forfaitaire ou appel de paiement

Codemandeur (Oui/Non) Ajouter un codemandeur

Remise en échange (Oui/Non) Aucune commande à exécuter. La reprise peut faire l'objet d'un ajout ultérieur à la feuille de calcul.

Envoyer la demande à Sélectionner le prêteur

Ajouter une nouvelle source de financement

Fonction qui permet au concessionnaire de demander une autorisation d'accès à un prêteur ne faisant pas l'objet d'un affichage ci-dessus. Il se peut que vous n'y soyez pas autorisé. Prière de communiquer avec le gestionnaire RouteOne de votre établissement concessionnaire.

Ajouter un codemandeur (F7) Il suffit de cliquer sur cette fonction pour afficher les champs de saisie des codemandeurs cachés (le cas échéant).

Poste Sélectionner M./Mme/Mlle/Dr

Nom de famille Saisir le nom de famille du client tel qu'il figure sur son permis de conduire.

Prénom Saisir le prénom du client tel qu'il figure sur son permis de conduire.

Initiale Saisir le second prénom (initiale) du client tel qu'il figure sur son permis de conduire.

Suffixe Sélectionner JR/SR/I/II/III/IV/V au besoin

Date de naissance (JJ-MM-AAAA) : Saisir la date de naissance selon le format jour-mois-année. Le 25-08-1972 (Avance automatique) par exemple.

NAS : Saisir les neuf chiffres du numéro d'assurance sociale (facultatif) du client sans trait d'union.




Téléphone au domicile Saisir l'indicatif régional et le numéro de téléphone (Avance automatique).

Adresse Saisir l'adresse domiciliaire du client. Ce faisant, éviter d'utiliser le carré (#), sous peine de causer une erreur système.

Code postal Saisir le code postal (A1A2B2 sans trait d'union) du client aux fins d'ajout automatique de la ville et de la province.

Ville/Province Champ faisant l'objet d'un ajout automatique sur saisie d'un code postal valable. Champ pouvant faire l'objet d'une sélection ou d'une saisie manuelle.

Temps de résidence à l'adresse Saisir le temps de résidence du client à l'adresse domiciliaire en années et en mois (9 ans et 11 mois par exemple).

Type de résidence Faire un choix :

Propriétaire sans hypothèque - propriétaire possédant un titre incontestable sans hypothèque

Propriétaire avec hypothèque - propriétaire d'une maison assortie d'une hypothèque

A loyer – maison/appartement - locataire avec ou sans bail ne possédant pas de maison

Habite avec famille/parenté - client n'étant pas propriétaire ou locataire, mais pouvant partager les frais avec un parent

Maison mobile avec/sans hypothèque – évident

Inconnu - évident

Loyer, hypothèque Saisir le loyer mensuel ou la mensualité hypothécaire du client.

Type d'emploi Sélectionner le type d'emploi du client dans la liste déroulante (Description de la profession, travail de bureau par exemple).

Statut d'emploi Sélectionner la situation d'emploi du client dans la liste déroulante (Régime d'emploi, travail à temps plein par exemple).

Titre à l'emploi actuel Saisir l'appellation d'emploi du client (Appellation réelle d'emploi, réceptionniste par exemple).

Employeur actuel Saisir le nom de l'employeur du client.

Téléphone de l’employeur Saisir le numéro de téléphone de l'employeur du client.




Adresse de l'employeur Saisir l'adresse commerciale de l'employeur du client.

Empl. Code postal Saisir le code postal (A1A2B2 sans trait d'union) de l'employeur du client aux fins d'ajout automatique de la ville et de la province.

Ville de l'employeur/Province Champ faisant l'objet d'un ajout automatique sur saisie d'un code postal valable. Champ pouvant faire l'objet d'une saisie manuelle.

Durée d'emploi/durée de retraite Saisir la durée d'emploi ou de retraite du client en années et en mois (9 ans et 11 mois par exemple).

Revenu brut Saisir le revenu brut selon la fréquence fournie par le client.

Intervalle de rémunération Faire un choix : Hebdomadaire, aux deux semaines, bimensuel, mensuel, annuel.

Sources de l’autre revenu Saisir la description des autres sources de revenu du client.

Autres revenu Saisir le revenu brut selon la fréquence fournie par le client.

Autre intervalle de rémunération Faire un choix : Hebdomadaire, aux deux semaines, bimensuel, mensuel, annuel.

Employeur précédent Saisir l'employeur précédent du client. Certains prêteurs sollicitent cette information si la durée actuelle d'emploi est insuffisante.

Durée d'emploi Saisir la durée d'emploi précédente du client.

Remarques Saisir les remarques que vous souhaitez afficher à l'intention de l'analyste de crédit du prêteur.

Renseignements particuliers sur les sources de financement (F12)

Les renseignements qui figurent dans cette liste déroulante varient d'un prêteur à l'autre et, si l'intitulé du champ est surligné en jaune, il faut obligatoirement les fournir.

Envoyer la demande à Sélectionner le prêteur (Répétition du champ situé au haut de la demande de crédit).

SAUV- QUITTER Commande permettant de sauvegarder les renseignements fournis et de revenir à la page Gestionnaire des transactions.

SAUV- IMPRIMER Commande permettant de sauvegarder les renseignements fournis et de transmettre la commande d'impression du formulaire de consentement de crédit dans la langue de votre choix.

SUIVANT (F2) Commande permettant de confirmer le rempli de tous les champs obligatoires, les champs vides étant surlignés en ROUGE. Une fois les renseignements obligatoires fournis, vous passez à la feuille de calcul de la transaction.




Nom des champs de la feuille de calcul de la transaction

Le numéro de la demande RouteOne (01-1-94877377 par exemple) figure en regard de l'intitulé de la page

Modifier la Province Si vous vendez un véhicule à un client d'une autre province, sélectionner la province de résidence du client aux fins d'imputation des taxes correspondantes. On vous demande alors si vous souhaitez effectuer les modifications qui s'imposent.

Annuler Commande permettant d'annuler la transaction et d'effacer tous les renseignements fournis au préalable.

Programme personnalisé Commande apparaissant seulement avant la transmission de la demande aux fins d'autorisation de saisie manuelle des tarifs, des modalités et des périodes de dépréciation de votre choix. AVERTISSEMENT : VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DES ERREURS. LE SYSTÈME RouteOne N'ASSURE PAS LA VALIDATION DES ERREURS COMMISES DANS LE MODE PROGRAMME PERSONNALISÉ.

Retourner à la demande de crédit Commande apparaissant seulement avant la transmission de la demande. Commande permet de revenir à la page Demande de crédit afin d'effectuer les modifications ou les corrections nécessaires.

SAUV - QUITTER Commande permettant de sauvegarder les renseignements fournis et de revenir à la page Gestionnaire des transactions.

VALIDER (F7) Commande favorisant la mise en oeuvre, dans le système, d'une série de règles qui visent à garantir que la feuille de calcul renferme tous les renseignements obligatoires utiles au prêteur aux fins de prise d'une décision de crédit. Les renseignements manquants ou les erreurs sont surlignés en ROUGE et s'accompagnent de messages d'erreur qui s'affichent au haut de la page. Les messages surlignés en BLEU constituent des rappels utiles qui n'empêchent en aucun cas de continuer la transmission de votre demande. Si tout est en ordre, un message surligné en VERT indique que la transaction est prête à soumettre.

SOUMETTRE (F2) Commande favorisant la mise en oeuvre, dans le système, d'une série de règles qui visent à garantir que la feuille de calcul renferme tous les renseignements obligatoires utiles au prêteur aux fins de prise d'une décision de crédit. Les renseignements manquants ou les erreurs sont surlignés en ROUGE et s'accompagnent de messages d'erreur qui s'affichent au haut de la page. Les messages surlignés en BLEU constituent des rappels utiles. Si tout est en ordre, la transaction fait l'objet d'une transmission au prêteur sélectionné.

Ajouter le véhicule remis en échange (F9) Commande permettant d'afficher les champs de description des modalités de reprise.

Le locataire ou le propriétaire immatriculé du présent véhicule est-il inscrit à la TPS ?

Question apparaissant sous la description des modalités de reprise en cas d'ajout des données de reprise. Sélectionner Oui/Non. Champ obligatoire à l'usage des prêteurs qui influe sur le calcul des taxes inhérentes à la transaction.




Véhicule faisant l'objet de la vente

Usage Sélectionner :Personnel, entreprise, agriculture, dangereux, local, interprovincial, intermédiaire. La plupart des clients se situent dans les trois premières catégories d'usage. Ne tenez pas compte des quatre dernières catégories.

Neuf / d'occasion Sélectionner : Neuf, d'occasion, certifié d’occasion ou des enchères, de démonstration. Les véhicules neufs et de démonstration sont considérés comme NEUFS, alors que les véhicules d'occasion et certifiés d'occasion ou des enchères sont considérés comme D'OCCASION.

NIV Saisir les 17 caractères du numéro d'identification du véhicule qui figurent sur le véhicule faisant l'objet de la vente. Bien que cette information soit facultative aux fins de transmission de la demande de crédit, il faut la saisir avant l'impression du contrat. Champ comportant un décodeur de NIV intégré capable de décoder la description de tous les véhicules d'occasion et de la plupart des véhicules neufs. Il permet de gagner du temps en vous évitant de choisir manuellement les descriptions.

Année Année automobile du véhicule faisant l'objet de la vente. Champ faisant l'objet d'un rempli automatique en cas de saisie préalable du NIV.

Type de bien en garantie Automobile, camionnette, camion intermédiaire, fourgonnette de conversion, autre. Sélectionner la description appropriée.

Marque Description de la marque du véhicule. Champ faisant l'objet d'un rempli automatique en cas de saisie préalable du NIV.

Modèle Description du modèle du véhicule. Champ faisant l'objet d'un rempli automatique en cas de saisie préalable du NIV.

Série Description de la série du véhicule. Champ faisant l'objet d'un rempli automatique en cas de saisie préalable du NIV.

Style Description du style du véhicule. Champ faisant l'objet d'un rempli automatique en cas de saisie préalable du NIV.

PDSF Saisir le prix de détail suggéré du fabricant tel que publié par le fabricant. Il peut comporter l'inspection ou l'examen pré-livraison, le transport et tout autre élément suggéré par le fabricant.

Kilométrage de départ Saisir le kilométrage de départ au moment de la livraison.

Prix de gros / sur la facture Saisir le prix de gros d'un véhicule d'occasion ou le prix de facturation d'un véhicule neuf.




Numéro de stock Saisir au choix le numéro de stock interne généré par le concessionnaire.

Numéro de la plaque d’immatriculation

Saisir au choix le numéro de la plaque d'immatriculation.

Nombre de cylindres du moteur Saisir au choix le nombre de cylindres du moteur.

Programmes spéciaux Si le prêteur de votre choix offre des programmes spéciaux, il se peut qu'ils soient répertoriés sous cette rubrique aux fins de sélection.

Adresse de remissage La présente section à développement (Cliquer sur le signe +) ne vaut que pour les demandes de crédit GMAC.

Prix de vente

Prix au comptant Saisir le prix de vente au comptant, lequel correspond habituellement au prix de vente du véhicule, y compris l'équipement supplémentaire et les ajouts. Ce prix ne doit pas inclure les taxes, les produits d'assurance, les garanties, les produits chimiques, la taxe d'accise sur la climatisation ou les frais d'immatriculation et de documentation.

Description et prix des articles Saisir la description et le prix de l'équipement supplémentaire non compris dans le prix au comptant ci-dessus.

Coût d'aménagement-conversion de la fourgonnette

Champ ne valant que pour une demande de crédit GMAC.

Prix de vente total Total de tous les champs de la présente section.




Versement initial total

Allocation d’échange brute Valeur de reprise brute d'un véhicule de reprise faisant l'objet d'une propriété et NON d'une location à bail. Dans le cas d'un véhicule faisant l'objet d'une location à bail assortie de paiements à devoir, saisir la valeur « 0 ».

Titulaire de la sûreté Name du prêteur qui possède un intérêt financier dans le véhicule.

Montant Montant dû au prêteur qui possède un intérêt financier dans un véhicule (champ précédent) ne faisant PAS l'objet d'une location à bail. Dans le cas des paiements à devoir sur un véhicule faisant l'objet d'une location à bail, multiplier le montant du paiement par le nombre de versements à devoir et saisir le résultat dans le champ correspondant. Cette opération, assortie de la valeur « 0 » dans l'allocation de reprise brute, permet d'établir exactement l'obligation du client.

Transaction au comptant Saisir la somme d'argent comptant que débourse le client aux fins d'achat du véhicule.

Rabais du fabricant Saisir le rabais du fabricant. Remarquer que tout montant faisant l'objet d'une saisie dans ce champ est déduit APRÈS imputation des taxes. Si vous souhaitez imputer le rabais HORS taxe, il suffit d'en déduire le montant du prix de vente au comptant.

Autre Saisir tout autre montant susceptible de réduire le montant financé. Biens de valeur faisant l'objet d'un échange aux fins de remplacement d'une somme en argent comptant.

Solde de caisse impayé Champ calculé non modifiable qui affiche le montant à devoir hors taxes.

Avis : Rabais offert à la clientèle au comptant.

Le cas échéant, saisir le montant de « remise comptant » que le client aurait reçu s'il avait acheté le véhicule au comptant, plutôt que par le truchement d'un financement à taux sous-ventilé. Opération permettant de calculer le taux d'intérêt en vigueur qui peut faire l'objet d'un affichage sur le contrat ou sur un formulaire distinct selon le prêteur. Un acompte total calculé s'affiche à la droite de ce champ.




Autres frais (assurance, garanties)

Assurance vie Sélectionner le fournisseur d'assurance dans la liste déroulante. Si votre fournisseur ne s'y trouve pas, sélectionner AUTRE. Saisir le montant de la prime dans le champ de droite.

Assurance invalidité Sélectionner le fournisseur d'assurance dans la liste déroulante. Si votre fournisseur ne s'y trouve pas, sélectionner AUTRE. Saisir le montant de la prime dans le champ de droite.

Assurance contre perte de revenus Sélectionner le fournisseur d'assurance dans la liste déroulante. Si votre fournisseur ne s'y trouve pas, sélectionner AUTRE. Saisir le montant de la prime dans le champ de droite.

Garantie de l’écart Saisir le nom du fournisseur d'assurance et le montant de la prime dans le champ de droite.

Garantie prolongée mécanique Sélectionner le fournisseur de garantie dans la liste déroulante. Si votre fournisseur ne s'y trouve pas, sélectionner AUTRE. Saisir le montant de la garantie dans le champ de droite.

Protection des pneus Saisir le nom du fournisseur d'assurance et le montant de la prime dans le champ de droite.

Autre i) Saisir le nom des produits de finance et d'assurance supplémentaire comme la garantie de remplacement et les forfaits de protection. Saisir le montant dans le champ de droite.

Frais et taxes

Taux de la TVP Sélectionner les taux de la taxe de vente provinciale (TVP) appropriés à la province dans la liste déroulante. Cette valeur revient par défaut au taux courant de la taxe par province.

Montant de la TVP Champ non modifiable qui indique le calcul des taxes de vente provinciales (TVP).

Taux de TPS/TVH Sélectionner les taux de TPS ou de TVH appropriés à la province dans la liste déroulante. Cette valeur revient par défaut au taux courant de la taxe par province.

Montant de TPS/TVH Champ non modifiable qui indique le calcul des taxes sur les produits et servives (TPS).

Frais taxables de TVP Saisir les SEULS frais imposables de TVP.

Frais taxables de TPS/TVH Saisir les SEULS frais imposables de TPS/TVH.

Taxe d’accise sur la climatisation Saisir le montant de la taxe d'accise sur la climatisation dans la mesure où il n'a PAS fait l'objet d'une inclusion dans le prix de vente au comptant.

Taxe de pneu et environnementale Saisir les redevances environnementales sujettes aux deux taxes (la taxe québécoise sur les pneus étant sujette aux deux taxes).




Crédit de taxe sur un véhicule remis en échange par un client inscrit à la TPS:

Champ non modifiable qui indique la TPS sur la valeur de reprise si le véhicule de reprise appartient à un agent inscrit à la TPS. Cette valeur est déduite du montant total financé.

Crédits de taxe Saisir les crédits d'impôt provincial imputables sur les véhicules à grand rendement par exemple.

Autres articles non imposables Saisir les frais non taxables facturés au client.

Redevance sur licence gouvernementale

Saisir les redevances sur licence défrayées par le concessionnaire qui doivent faire l'objet d'une inclusion dans le montant financé.

Frais RDPRM Champ non modifiable qui se remplit automatiquement après sélection de la durée ou de la période de dépréciation.

Droit d’inscription des véhicules gouvernementaux

Le cas échéant, saisir les frais de mise à l'essai ou de certification des dispositifs antipollution.

Frais de documentation Saisir les frais de documentation des concessionnaires, les taxes en vigueur étant imputables automatiquement.

Frais de concession impayés par la clientèle au comptant

Saisir les frais de départ ou les frais supplémentaires non déboursables par un client au comptant. Opération qui influe sur le calcul du « taux d'intérêt en vigueur » facturable au client.

Taxes et frais totaux Champ calculé non modifiable.

Montant total financé Champ calculé non modifiable.

Sélection du programme

Masquer les données de provision Il suffit de cliquer sur ce bouton pour masquer la colonne de provisions des concessionnaires et la rangée de majoration ou de réduction. Opération qui peut être utile lors de l'affichage de l'écran au client.

Programme personnalisé Commande apparaissant seulement avant la transmission de la demande aux fins d'autorisation de saisie manuelle des tarifs, des modalités et des périodes de dépréciation de votre choix. AVERTISSEMENT : VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DES ERREURS. LE SYSTÈME RouteOne N'ASSURE PAS LA VALIDATION DES ERREURS COMMISES DANS LE PROGRAMME PERSONNALISÉ.




Sélectionner le programme Sélectionner le programme approprié en cliquant sur le cercle de gauche situé en regard du programme que vous souhaitez utiliser. Opération permettant de surligner la ligne du programme en vert et de choisir la durée ou la période de dépréciation et du différé correspondant au programme.

Date d’échéance Champ qui indique le dernier jour d'accès au programme faisant l'objet de l'affichage. Il arrive à échéance à minuit du jour d'expiration.

Provision Champ qui indique le montant de la provision du concessionnaire ou de la commission payable à ce dernier.

Taux majoré, réduit Il suffit de sélectionner Majoration ou Réduction du taux dans la liste déroulante pour afficher certains champs supplémentaires.

Taux d’intérêt Saisir le taux réel après majoration ou réduction que vous souhaitez utiliser.

Provision majorée du concessionnaire

Si le taux a fait l'objet d'une majoration, la provision différentielle du concessionnaire s'affiche à l'écran.

Coût Si le taux a fait l'objet d'une réduction, le coût de la réduction s'affiche à l'écran.

Provision totale du concessionnaire Champ qui affiche la somme de la provision du concessionnaire au titre du programme, plus ou moins la provision du concessionnaire au titre de la majoration ou le prix de revient.

Calendrier des paiements

Intervalle de paiement Sélectionner mensuel, aux deux semaines, bimensuel, trimestriel, semestriel, annuel. Certains intervalles ne sont accessibles qu'en fonction du prêteur que vous avez choisi.

Date limite de la livraison Champ qui indique le dernier jour de livraison du véhicule correspondant au programme sélectionné. Il est généré par le système et ne peut faire l'objet d'aucune modification.

Date de livraison Saisir la date selon le format JJ-MM-AAAA ou cliquer sur l'icône du calendrier et sélectionner la date de livraison.

Date du premier paiement Champ qui fait l'objet d'un calcul par le système et tient compte des directives du prêteur. Bien que certains prêteurs autorisent une certaine souplesse à l'égard de la date des premiers paiements, vous pouvez annuler manuellement la date calculée, alors que le coût différentiel des intérêts fait l'objet d'un calcul automatique.

Montant du paiement Champ qui affiche le montant total du paiement faisant l'objet du calcul.




Données de financement

Solde à l’échéance Champ qui affiche le solde à l'échéance du prêt. Si la durée et la période de dépréciation sont les mêmes, la valeur correspondant au contrat de financement de la vente au détail s'établit à 0,00 $. Si la durée et la période de dépréciation diffèrent, le solde dû au terme de la durée s'affiche à l'écran.

Frais de financement Champ qui affiche le coût total des intérêts sur le prêt.

Total des paiements Champ qui affiche le montant total du paiement multiplié par le nombre de versements.

Prélèvement automatique

La présente section est facultative si un spécimen de chèque est fourni dans la documentation de financement.

Renseignements sur l’assurance automobile Il se peut que la présente section ne soit pas jugée nécessaire par le prêteur sélectionné.

Date d'entrée en vigueur de la police Saisir la date selon le format JJ-MM-AAAA ou cliquer sur l'icône du calendrier et sélectionner la date d'entrée en vigueur.

Date d'expiration de la police Saisir la date selon le format JJ-MM-AAAA ou cliquer sur l'icône du calendrier et sélectionner la date d'expiration.

Personne contactée à l’agence Saisir le nom de la personne contactée aux fins de confirmation de la couverture d'assurance.

Vérification chez le concessionnaire par

Saisir le nom de la personne chez le concessionnaire ayant confirmé la couverture d'assurance auprès du courtier.

Date de vérification chez le concessionnaire

Saisir la date selon le format JJ-MM-AAAA ou cliquer sur l'icône du calendrier et sélectionner la date de vérification des renseignements.

Montant de la franchise pour dommages autres que par collision

Saisir le montant en dollars de la franchise

Montant de la franchise d’assurance collision

Saisir le montant en dollars de la franchise

Assureur Saisir le nom de la compagnie d'assurance (State Farm par exemple).

Courtier Saisir le nom de l'agence de courtage d'assurance.




Adresse du courtier Saisir l'adresse de l'agence de courtage d'assurance.

Code postal Saisir le code postal (A1A2B2 sans trait d'union) de l'agence de courtage d'assurance aux fins d'ajout automatique de la ville et de la province.

Ville Champ faisant l'objet d'un ajout automatique sur saisie d'un code postal valable. Champ pouvant faire l'objet d'une sélection ou d'une saisie manuelle.

Province Champ faisant l'objet d'un ajout automatique sur saisie d'un code postal valable. Il peut faire l'objet d'une sélection manuelle dans la liste déroulante.

Numéro de tél. du courtier Saisir l'indicatif régional et le numéro de téléphone (Avance automatique).

Numéro de la police Saisir le numéro de la police d'assurance fourni par le courtier.

Annuler Commande permettant d'annuler la transaction et d'effacer tous les renseignements fournis au préalable.

Programme personnalisé Commande apparaissant seulement avant la transmission de la demande aux fins d'autorisation de saisie manuelle des tarifs, des modalités et des périodes de dépréciation de votre choix. AVERTISSEMENT: VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DES ERREURS. LE SYSTÈME RouteOne N'ASSURE PAS LA VALIDATION DES ERREURS COMMISES DANS LE PROGRAMME PERSONNALISÉ.

Revenir à la demande de crédit Commande apparaissant seulement avant la transmission et permettant de revenir à la page Demande de crédit si vous devez y apporter des corrections ou des modifications.

SAUV - QUITTER Il suffit d'exécuter cette commande pour sauvegarder les renseignements fournis et revenir à la page Gestionnaire des transactions.

VALIDER (F7) Commande favorisant la mise en œuvre, dans le système, d'une série de règles qui visent à garantir que la feuille de calcul renferme tous les renseignements obligatoires utiles au prêteur aux fins de prise d'une décision de crédit. Les renseignements manquants ou les erreurs sont surlignés en ROUGE et s'accompagnent de messages d'erreur qui s'affichent au haut de la page. Les messages surlignés en BLEU constituent des rappels utiles qui n'empêchent en aucun cas de continuer la transmission de votre demande. Si tout est en ordre, un message surligné en VERT indique que la transaction est prête à soumettre.

SOUMETTRE (F2) Commande favorisant la mise en œuvre, dans le système, d'une série de règles qui visent à garantir que la feuille de calcul renferme tous les renseignements obligatoires utiles au prêteur aux fins de prise d'une décision de crédit. Les renseignements manquants ou les erreurs sont surlignés en ROUGE et s'accompagnent de messages d'erreur qui s'affichent au haut de la page. Les messages surlignés en BLEU constituent des rappels utiles. Si tout est en ordre, la transaction fait l'objet d'une transmission au prêteur sélectionné.




Et si j’ai besoin de l’aide ?Représentants Régionaux

Gary Turac Atlantic & Quebec 1-514-694-8532Steve Gagnon Est du Quebec 418-573-9973

Le Service d’aide de RouteOneDu lundi au vendredi de 6h00 à 24h00 (HNE)

Le samedi de 9h00 à 21h00 (HNE)

Dimanche: fermé

1-877-556-0003 pour le support en français et en anglais

Documents

Guide de référence pour compléter des transactions par RouteOne · 2018. 7. 23. · A) Dans la rubrique « Nouvelle demande », choisir « Demande (particulier) » ou « Demande