GUIDE - Digicel Group: Caribbean, Asia Pacific & … 1.4 Résidence Kaki 1er étage ZAC de Hope Estate 97150 St-Martin NUMÉROS UTILES Appels gratuits depuis votre mobile Appels depuis

Nov

emb

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017

Grand Public

GUIDE DES OFFRESForfaits LIFE

Forfaits

LIFE 100 CARAIumlBE

32

SOMMAIRE

POURQUOI CHOISIR DIGICEL Pourquoi choisir Digicel p 3

Digicel Forfaits LIFE p 4 agrave 9

drsquoMusic p 10

Digicel Recharge p 12

Mon nouveau mobile p 13

Les tarifs p 14 agrave 15

Voyager avec Digicel p 16 agrave 19

Mentions leacutegales informatives et rectificatives p 20 agrave 23

VOTRE FIDEacuteLITEacute REacuteCOMPENSEacuteE Le programme laquo Mon Nouveau Mobile raquo vous permet de changer de mobile au meilleur prix degraves 12 mois drsquoancienneteacute (2)

DES SERVICES QUI VOUS SIMPLIFIENT LA VIE bull Assistance en ligne sur wwwdigicelfrbull Paiement et rechargement en ligne sur wwwdigicelfrbull Serveur vocal (322) et bornes de paiement (espegraveces ou CB)

ASSISTANCE TEacuteLEacutePHONIQUE 7J7 bull De 6h Agrave 22h Guadeloupe Martinique St-Martin St-Bartheacuteleacutemybull De 7h Agrave 23h Guyane

ASSISTANCE EN LIGNE 7J7Tous les jours de 8h agrave 18h (de 9h agrave 19h pour la Guyane) sur le site internet wwwdigicelfr

DES AGENCES CLIENTS POUR VOUS ACCUEILLIR

MARTINIQUEOasisQuartier Bois Rouge97224 Ducos

GUADELOUPEImmeuble SCI Futur44 rue Henri BecquerelZI de Jarry97122 Baie-Mahault

GUYANE17 bis avenue drsquoEstreacutees97300 Cayenne

ST-MARTINLot 14 Reacutesidence Kaki1er eacutetageZAC de Hope Estate97150 St-Martin

NUMEacuteROS UTILESAppels gratuits

depuis votre mobile

Appels depuis un teacuteleacutephone fixe ou un mobile

Service Client 5 5 5 0 809 100 555 ou 0696 900 555

Suivi conso et Rechargement 3 3 3 0690 430 333 ou 0696 900 333 ou 0694 900 333

Votre reacutepondeur 6 6 0 0690 430 660 ou 0696 900 660 ou 0694 900 660

Paiement factures 3 2 2 0696 900 322

+ DE 13 MILLIONS DE CLIENTS

Fondeacute en 2001 le groupe Digicel est aujourdrsquohui leader dans la Caraiumlbe avec plus de 13 millions de clients Depuis sa creacuteation Digicel place la satisfaction client au cœur de ses ambitions en proposant des offres et services toujours plus innovants et exclusifs

UN REacuteSEAU H+ DE QUALITEacute amp BIENTOcircT LA 4G Digicel investit massivement dans ses infrastructures et preacutepare le lancement de son reacuteseau 4G dans les mois agrave venir

+

+

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DES FORFAITS SIMPLES amp GEacuteNEacuteREUX 100 CARIBEacuteENS Avec les Forfaits LIFE Digicel ouvre les frontiegraveres de la Caraiumlbe Digicel Appels SMS et internet sont deacutesormais utilisables indiffeacuteremment depuis la zone locale ou depuis les 22 pays de la Caraiumlbe Digicel et ce sans surcoucirct (1) Une exclusiviteacute Digicel

+

+

UN SERVICE CLIENT DE QUALITEacute Les agences clients vous accueillent du lundi au vendredi et notre assistance teacuteleacutephonique est accessible 7j7 Vous pouvez aussi beacuteneacuteficier drsquoune assistance sur notre site internet wwwdigicelfr

(1) (2) se reporter aux mentions informations etou conditions en page 20 (rubrique Mentions leacutegales)

54

N E W L I F E

ENCORE + DrsquoEacuteCONOMIES

Digicel vous offre la possibiliteacute drsquoeacuteconomiser 5euro ou 10euro par mois (selon le forfait choisi) en contrepartie drsquoun engagement minium de 24 mois (4)

Le service de streaming musical drsquoMusic une exclusiviteacute Digicel est inclus dans vos forfaits LIFE Ne passez plus agrave cocircteacute des meilleurs tubes et playlists de la Caraiumlbe

25 MILLIONS DE TITRES EN ILLIMITEacute+ +

Les forfaits LIFE les forfaits 100 Caraiumlbe en exclusiviteacute chez Digicel

Avec les Forfaits LIFE la Martinique la Guadeloupe la Guyane St Martin (et St Maarten) St Bartheacuteleacutemy et la Caraiumlbe Digicel (22 pays) ne font plus qursquoun (1)

Vos forfaits LIFE sont utilisables DEPUIS et VERS toutes ces destinations sans aucun frais suppleacutementaire (2)

Appels SMS ou connexions internethellip voyagez dans la Caraiumlbe Digicel sans vous ruiner

NEWLIFEDigicel


Digicel vous offre la possibiliteacute drsquoeacuteconomiser 5euro ou 10euro par mois (selon le forfait choisi) gracircce agrave un engagement de 24 mois

Le service de streaming musical drsquoMusic une exclusiviteacute Digicel est inclus dans vos forfaits LIFE Ne passez plus agrave cocircteacute des meilleurs tubes et playlists de la Caraiumlbe(4)


N E W L I F E

Avec les Forfaits LIFEla Caraiumlbe et le Monde srsquoouvrent agrave vous Appeler Surfer Streamer en mobiliteacute nrsquoa jamais eacuteteacute aussi simple

Forfait LIFE 40Go le monde srsquoouvre agrave vous

Profi tez des appels et SMS illimiteacutes vers les USA Porto Rico le Canada et le Suriname (mobiles Digicel)(3)

Sans oublier 5h drsquoappelsmois vers le Breacutesil et la Reacutepublique Dominicaine

LE ROAMING EUROPE (y compris Meacutetropole Reacuteunion Mayotte)

INCLUS TOUTE LrsquoANNEacuteE

Vos appels SMS et connexions internet sont utilisables en Europe comme chez vous(1)

(1) (2) (3) (4) se reporter aux mentions informations etou conditions en page 20 (rubrique Mentions leacutegales)

Anguila Aruba

Europe

Antigua et Barbuda Barbade Bonaire Breacutesil Canada

Curaccedilao Dominique Haiumlti

Les icircles Viegraverges

El Salvador

Montserrat Panama Porto Rico Reacutepublique Dominicaine

Sainte-Lucie Sint-Maarten

Bermudes

Eacutetats-Unis GuyanaGrenade

Jamaiumlque

Iles Caiumlmans

St-Kitts et Nevis Trinitad et TobagoSuriname St-Vincent et Les Grenadines

Turk amp Caiumlcos

Le service de streaming musical Le service de streaming musical Le service de streaming musical Le service de streaming musical

76

() (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) se reporter aux mentions informations etou conditions en pages 20-21 (rubrique Mentions leacutegales)

Depuis la Zone Locale (1) (+ST-MAARTEN)

et la CARAIumlBE DIGICEL

INTERNET (2)

APPELS (3)

SMS (3)

Depuis lrsquoEurope(5)

Depuis le Suriname(5)

Depuis USA Porto-

Rico Canada Haiumlti(6)

SANS MOBILE (7) AVEC MOBILE

Forfait LIFE 20Go

20Gopuis deacutebit reacuteduit

illimiteacutesvers Zone Locale (1) (+St Maarten) Europe

et Caraiumlbe Digicel

inclus(4)

Eacutecoutez plus de 30 millions

de titres en illimiteacute

Appels SMS

internet utilisables

comme en Zone Localevers Europe

et Zone Locale (1)

- -

2990euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

3990euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

3990euromois

SANS ENGAGEMENT

4990euromois

ENGAGEMENT 12 MOIS

Forfait LIFE 40Go


illimiteacutesvers Zone Locale(1) (+St Maarten) Europe

et Caraiumlbe Digicel + USA Porto-Rico Canada et le Suriname (mobiles Digicel)(8)

Appels et SMS illimiteacutes

vers Zone locale(1) (+St Marteen)

Europe Caraiumlbe Digicel et Suriname

+ internet utilisable

comme en Zone Locale


vers USA Porto-Rico Canada

Haiumlti et Zone Locale(1)

+ 20Go35 jan

4490euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

5490euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

+ 5h drsquoappels vers Breacutesil et Reacutep Dominicaine(9)

(025euroSMS vers Breacutesil et ReacutepDomicaine)

5490euromois

SANS ENGAGEMENT

6490euromois

ENGAGEMENT 12 MOIS

Forfaits LIFE 20Go et 40Go Appels SMS illimiteacutes et jusqursquoagrave 40Go drsquointernet inclus Forfaits

LIFE 100 CARAIumlBE

Antigua Barbuda Aruba Anguilla Barbade Bermudes Bonaire Curaccedilao Dominique El Salvador Grenade Guyana Iles Caiumlmans Iles Vierges Britanniques Jamaiumlque Montserrat Panama St Kitts amp Nevis Sainte-Lucie Saint Vincent amp les Grenadines Trinidad amp Tobago Turk amp Caiumlcos

Allemagne Autriche Belgique Bulgarie Chypre Croatie Danemark France Meacutetropolitaine Espagne Estonie Finlande Gregravece Hongrie Irlande Islande Italie (y compris Vatican) Lettonie Liechtenstein Lituanie Luxembourg Malte Mayotte Norvegravege Pays-Bas Pologne Portugal Slovaquie Reacutepublique Tchegraveque Reacuteunion Roumanie Royaume-Uni Sloveacutenie Suegravede

LA CARAIumlBE DIGICEL (22 pays) LrsquoEUROPE (dont Meacutetropole Reacuteunion Mayotte)

OPTION ILLIMITEacute + 1euroMOIS(10) Profi tez de My Canal sans deacutecompter votre quota internet

98




(1) (2) (3) (5) (7) (11) (12) se reporter aux mentions informations etou conditions en pages 20-21 (rubrique Mentions leacutegales)

NOUVEAU Forfait LIFE 2h-3Go Appels SMS et Internet inclus

Depuis la Zone Locale(1) (+ST-MAARTEN)


INTERNET (2) APPELS (11) SMS (3)



Forfait LIFE 2h-3Go


2h illimiteacutes

Appels SMS internet

utilisables comme en Zone

Locale(1)

vers Europe et Zone Locale(1)

990euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

1490euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

1490euromoisSANS ENGAGEMENT

1990euromois

ENGAGEMENT 12 MOIS

vers Zone Locale(1) (+St Maarten) Europe et Caraiumlbe Digicel

Forfaits

LIFE 100 CARAIumlBE

OPTION INTERNET 1Go 5euromois(12) Profitez drsquo1Go suppleacutementaire chaque mois

1110() se reporter aux mentions informations etou conditions en page 21 (rubrique Mentions leacutegales)

USAGEKIT MAINS-LIBRESRECOMMANDEacute

Reacuteserveacute exclusivement aux clients forfaits LIFE Digicel

INCLUS DANS VOS FORFAITS LIFE

LA MUSIQUE QUE VOUS AIMEZ Agrave VOLONTEacute

- Plus de 30 millions de titres caribeacuteens et internationaux

- Ecoutez les titres et playlists de votre choix- Teacuteleacutechargez votre musique preacutefeacutereacutee

et eacutecoutez-la mecircme sans connexion internet- Un service 100 sans publiciteacute

- Disponible sur PC smartphones et tablettes

Ne passez plus agrave cocircteacute des meilleurs tubes et playlists de la Caraiumlbe

1312

(1) (2) (3) (4) se reporter aux mentions informations etou conditions en page 21 (Rubrique Mentions leacutegales)

Digicel RECHARGERechargez quand vous voulezCrsquoest simple et rapide

LES AVANTAGES

bull Des bonus offerts lors de vos rechargements (1)

bull Des tailles de recharge allant de 2euro agrave 100euro qui srsquoadaptent agrave votre budget (2)

bull 4 modes de rechargement diffeacuterents pour plus de fl exibiliteacute

COMMENT RECHARGER VOTRE COMPTE

bull Par teacuteleacutephone Rechargez par carte bancaire 24h24 7j7 en appelant le 333 (3)

depuis votre mobile (appel gratuit) ou le +596 696 900 333 depuis lrsquoeacutetranger (4)

bull Depuis votre smartphone avec lrsquoapplication Digicel Recharge rechargez par carte bancaire en quelques clics directement depuis votre mobile Application disponible sur lrsquoAppleStore et Google PlayStore

bull Par Internet Rechargez votre compte de nrsquoimporte ougrave dans le monde en vous rendant sur le site httpwwwdigicelfr rubrique laquoRechargez en ligneraquo

bull Chez un deacutetaillant Digicel Choisissez le montant de votre recharge agrave lrsquoEuro pregraves (2)

Les Recharges Digicel sont disponibles pour les Forfaits bloqueacutes CrsquoEST SIMPLE Pour renouveler votre mobile profi tez de prix fi deacuteliteacute preacutefeacuterentiels selon votre forfait votre ancienneteacute et la dureacutee de reacuteengagement choisie (12 ou 24 mois) (1)

Changez de mobilea983625 m983541i983575983576983593983626r 983589983609ix(1)

(1) (2) se reporter aux mentions informations etou conditions en page 21 (Rubrique Mentions leacutegales)

BON Agrave SAVOIR

bull Pour consulter gratuitement le solde de votre compte il vous suffi t de composer le 133

bull Si votre forfait LIFE 20Go ou 40Go est en formule bloqueacutee pensez agrave recharger si vous souhaitez effectuer des communications non incluses dans votre forfait (numeacuteros speacuteciaux autres appels internationaux etc)

recharge

5eurorecharge

10eurorecharge

20eurorecharge

40euro

MON NOUVEAU MOBILE

DEgraveS 24 MOIS DrsquoANCIENNETEacute

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Votre nouveau mobile agrave un tarif preacutefeacuterentiel

DEacuteCOUVREZ VOTRE PRIX FIDEacuteLITEacute EN QUELQUES CLICS (2)

Rendez-vous sur le site wwwmonnouveaumobilefreuro

RECHARGE

1514

Tarifs des Services Numeacuteros courts et Numeacuteros Speacuteciaux Tarifs des Forfaits

FORFAIT LIFE 2h-3Go FORFAITS LIFE 20Go et 40Go (1)

APPELS VERS Ndeg SPEacuteCIAUX

555 (Service Client) Gratuit

654 ou 129 (communication du numeacutero) Gratuit

322 (Paiement facture) Gratuit

660 (reacutepondeur) Gratuit

133 ou 333 (rechargement et suivi des consommations) Gratuit

123 (achat Pass Internet Pass Deacutebit et suivi conso Data) Gratuit

663 664 665 (teacuteleacutechargements)(1) Coucirct de lrsquoappel + 060euromin

823 (Jeux) (1)(2) Coucirct de lrsquoappel + 040euromin

802 810 820 821 825 (kiosque vocal)(1)(2) Coucirct de lrsquoappel + 040euromin

Ndeg commenccedilant par 0800 agrave 0805 Gratuit

Ndeg commenccedilant par 0806 agrave 0809 Prix drsquoune communication normale(3) et service gratuit(3)

Ndeg commenccedilant par 081 082 089(1) Ndeg en 3XXX (hors 30XX et 31XX)(1) Ndeg en 118 XXX et 10XX(1)

Prix drsquoune communication normale (1) (3) + tarification de lrsquoeacutediteur de service (1) (3)

Ndeg en 30XX et 31XX Gratuit

SMS VERS NUMEacuteROS SPEacuteCIAUX

664 (sonneries et logos)(1) 010euroSMS (coucirct du SMS) + 150euroSMS

668 (top sonneries locales)(1) 010euroSMS (coucirct du SMS) + 150euroSMS

823 828 (jeux)(1) 010euroSMS (coucirct du SMS) + 050euroSMS

SERVICES

Report de minutes(4) Gratuit

Liste Ivoire(5) Liste priveacutee(6) Gratuit

Personnalisation du numeacutero(7) Gratuit

Numeacutero Or(8) 80euro

Restriction data totale Gratuit

Appel incognito Gratuit

Restriction data Roaming Gratuit

Service Voyage 1 Gratuit


FACTURATION

Facture Gratuit

Duplicata de facture 2euro

Deacutetail des consommations agrave 6 chiffres (9) Gratuit


AUTRES SERVICES

Frais de reacutesiliation 650euro

Frais de remise en service de la ligne (11) 5euro

Frais drsquoincident de paiement (12) 15euro

Changement de ndeg de teacuteleacutephone 12euro

Deacuteblocage carte SIM par le Service Client 8euro

Changement de SIM (perte ou vol) 12euro

Deacute-netlockage du mobile (13) 80euro

OPTIONS ET PASS

MyCanal (14) - 1euromois

Option internet 1Go (15) 5euromois -

Pass deacutebit internet 1Go (16) 5europass (valable jusqursquoau prochain cycle)

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) se reporter aux mentions informations etou conditions en pages 21-22 (Rubrique Mentions leacutegales)

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) se reporter aux mentions informations etou conditions en pages 22-23 (rubrique Mentions leacutegales)

FORFAIT LIFE 2h-3Go

FORFAIT LIFE 20Go

FORFAIT LIFE 40Go

Prix SANS mobile sans engagement Forfait TTCmois 1490 euro 3990 euro 5490 euro

Prix SANS mobile engagement 24 mois Forfait TTCmois 990 euro 2990 euro 4490 euro

Prix AVEC mobile engagement 12 mois Forfait TTCmois 1990 euro 4990 euro 6490 euro

Prix AVEC mobile engagement 24 mois ForfaitTTCmois 1490 euro 3990 euro 5490 euro

Formule Bloqueacutee ou deacutebloqueacutee

APPELS INCLUS DANS LE FORFAIT DEPUIS LA ZONE LOCALE(1) (+ST MAARTEN)TARIFS Agrave LA MINUTE - FACTURATION Agrave LA SECONDE DEgraveS LA 1EgraveRE SECONDE

Vers fixes et mobiles de la Zone Locale(1) (+St Maarten) + Caraiumlbe Digicel(2) + Europe(3)

SANS mobile SANS

engagement012euro

Illimiteacutes 24h24(4)

SANS mobile Engagement

24 mois008euro

AVEC mobile Engagement

12 mois017euro


24 mois012euro

Vers fixes et mobiles Haiumlti

AVEC ou SANS mobile

025euroVers mobiles du Suriname (Mobile Digicel Suriname) Illimiteacutes 24h24 (4)

Vers fixes et mobiles du Suriname (Autres opeacuterateurs) - -

Vers Fixes et mobiles USA (Porto Rico) Canada

035euro-

Illimiteacutes 24h24 (4)

Vers fixes et mobiles Breacutesil et Reacutepublique Dominicaine 5h drsquoappels(8)

Vers autres destinations internationales - -

Satellite 700 euro - -

APPELS HORS-FORFAIT DEPUIS LA ZONE LOCALE(1) (+ST MAARTEN)TARIFS Agrave LA MINUTE - FACTURATION Agrave LA SECONDE AU-DELAgrave DES 30 PREMIEgraveRES SECONDES


AVEC ou SANS mobile

035 euro

- -

Vers fixes et mobiles Haiti 030 euro

Vers fixes et mobiles de Suriname (Mobile Digicel Suriname) 030 euro -

Vers fixes et mobiles de Suriname (Autres opeacuterateurs) 030 euro

Vers Fixes et mobiles USA (Porto Rico) Canada 035 euro -

Vers Fixes et mobiles Breacutesil et Reacutepublique Dominicaine035 euro

Vers autres Appels Internationaux

Satellite 700 euro

SMS DEPUIS LA ZONE LOCALE(1) (+ ST MAARTEN) (euroSMS)

Vers la Zone Locale(1) (+St Maarten) + Caraiumlbe Digicel(2)

+ Europe(3)

AVEC ou SANS mobile


Vers Haiumlti

010 euro

010 euro hors forfait

Vers fixes et mobiles de Suriname (Mobile Digicel Suriname) 010 euro hors forfait Illimiteacutes 24h24(4)

Vers fixes et mobiles de Suriname (Autres opeacuterateurs) 010 euro hors forfait

Vers USA Porto Rico Canada 025 euro

025 euro hors forfait Illimiteacutes 24h24(4)

Vers autres destinations internationales 025 euro

MMS(5) 035 euro 035 euro hors forfait

INTERNET MOBILE(6) DEPUIS LA ZONE LOCALE(1) (+ST MAARTEN)

Communications Internet mobile(6) eacutemises depuis la Zone Locale(1) (+St Maarten) Caraiumlbe Digicel(7) + Europe(7)

AVEC ou SANS mobile

3Gomois(puis deacutebit reacuteduit)

20Gomois (puis deacutebit reacuteduit)


POUR CONSULTER LES TARIFS EN ROAMING RENDEZ-VOUS PAGE 18 ET 19 DE VOTRE GUIDE

1716

VOYAGER AVEC DIGICEL Avec les Forfaits LIFE communiquez dans la Caraiumlbe Digicel et St Maarten comme si vous eacutetiez chez vous

APPELS SMS OU CONNEXIONS INTERNET

Vos forfaits LIFE sont utilisables depuis la Zone Locale (+St Maarten) et les 22 pays de la Caraiumlbe Digicel sans aucun frais suppleacutementaire(1)Voyager dans la Caraiumlbe Digicel en toute tranquilliteacute crsquoest possibleet crsquoest EXCLUSIVEMENT avec les Forfaits LIFE de Digicel

Vous ecirctes adeptes des voyages aux USA (dont Porto Rico) Canada ou Haiumlti Le Forfait LIFE 40Go est fait pour vous 35 jours par an beacuteneacutefi ciez des appels et SMS illimiteacutes + 20Go drsquointernet depuis ces 3 destinations(5) Sans oublier le Suriname inclus toute lrsquoanneacutee dans votre forfait(6)

Vous vous deacuteplacez en France et dans toute lrsquoEurope Pas de panique vos avantages inclus dans vos forfaits LIFE sont aussi valables depuis ces destinations

+

+

+BON Agrave SAVOIR

Pour vous aider agrave suivre votre conso internet en roaming des SMS drsquoAlerte Conso vous sont envoyeacutes degraves que vous approchez du plafond de facturation de 50euro Au-delagrave de ce plafond votre connexion agrave Internet est interrompue et vous ecirctes redirigeacute vers votre selfcare http3gplusdigicelfr ougrave vous pouvez demander la leveacutee de ce blocage

Nrsquooubliez pas que les services drsquoitineacuterance roaming nrsquoont vocation qursquoagrave ecirctre utiliseacutes pour des deacuteplacements ponctuels et ce mecircme pour les communications dites laquo illimiteacutees raquo incluses dans les offres LIFE depuis lrsquoEurope la Caraiumlbe Digicel et Sint-Maarten Une utilisation abusive de ces services est susceptible de donner lieu agrave la facturation de frais suppleacutementaires (1)

Les offres LIFE de DIGICEL sont reacuteserveacutees aux personnes reacutesidents en Zone Locale (Martinique Guadeloupe Guyane Saint-Martin partie franccedilaise Saint-Bartheacutelemy) ou ayant des liens stables impliquant une preacutesence freacutequente et signifi cative avec la Zone Locale (ex eacutetudier ou travailler en Zone Locale) Dans le cadre drsquoune utilisation abusive des services drsquoitineacuterance DIGICEL pourra ecirctre ameneacute agrave vous demander de justifi er de ces liens

Plus drsquoinformations sur digicelfr sur la rubrique laquo besoin drsquoaide communiquer agrave lrsquoeacutetranger raquo

(1) (5) (6) se reporter aux mentions informations etou conditions en page 23(rubrique Mentions leacutegales)

(1) se reporter aux mentions informations etou conditions en page 23(rubrique Mentions leacutegales)

VOYAGER AVEC DIGICELVOYAGER AVEC DIGICELVOYAGER AVEC DIGICELVOYAGER AVEC DIGICEL

1918

Tarifs et Zones des APPELSSMS et INTERNETMMS en roaming (1)(2)(3)

Le Roaming (itineacuterance internationale) permet aux clients Digicel drsquoappeler envoyer des SMS et naviguer sur internet durant leurs deacuteplacements occasionnels en dehors des Antilles franccedilaises et de la Guyane

CONSEIL PRATIQUE

PENSEZ Agrave CONTACTER VOTRE SERVICE CLIENT AVANT VOS DEacutePLACEMENTS POUR ROAMER EN TOUTE TRANQUILLITEacute

Internet mobile non accessible depuis ces pays

Dans la limite de 019euromin TTC Tarif local se reacutefeacuterer aux pages 12-13 de ce guide (1) deacutecompteacute du compteur principal 2h

Communications internet deacutecompteacutees au ko degraves le 1er ko

Facturation agrave la seconde degraves la 1egravere seconde dans le Forfait et agrave la seconde au-delagrave des 30 premiegraveres secondes en hors forfait

Facturation par paliers drsquoune minute Facturation par paliers de 30 secondes apregraves la 1egravere minute indivisible

Facturation par palier de 10ko

(1) (2) (3) (4) (5) se reporter aux mentions informations etou conditions en page 23 (rubrique Mentions leacutegales)

Les Tarifs(appels en euromin SMS en eurouniteacute Internet en euroMo MMS en eurouniteacute)

COMMUNICATIONS VOIXSMS VERShellip

ZONE LOCALE ZONE EUROPECARAIumlBE DIGICEL(4)

+ ST MAARTENZONE 1 ZONE 2

INTL AZONE 3 INTL B HAIumlTI SURINAME RESTE DU MONDE

DE

PU

IS

ZONE EUROPE

bull LIFE 2h Appels Tarif local(1) SMS illimiteacutes

bull LIFE 20 ou 40Go Appels et SMS illimiteacutes

bull LIFE 2h20Go40Go Appels 250eurominSMS 030euroSMS

CARAIBE DIGICEL(4) (HORS HAIumlTI)

+ ST MAARTEN



bull LIFE 2h ou 20Go Appels 035euromin - SMS 025euroSMS

bull LIFE 40Go Appels et SMS Illimiteacutes vers USA Porto Rico et

Canada + 5h drsquoappels vers Breacutesil et ReacutepDominicaine (puis Appels 035euromin SMS 025euroSMS)

bull LIFE 2h20Go40Go Appels 035euromin SMS 025euroSMS

bull LIFE 2h Appels 035euromin - SMS 010euroSMS

bull LIFE 20Go40Go Appels 030euromin - SMS 010euroSMS

bull LIFE 2h20Go Appels 035euromin SMS 010euroSMS

bull LIFE 40Go Appels et SMS illimiteacutes


ZONE 1

bull LIFE 2h20Go Appels 180euro SMS 030euro

bull LIFE 40Go Appels et SMS illimiteacutes 35 joursan(5) puis appels 180euro et SMS 030euro (sauf pays

non inclus Breacutesil Rep Dom Cuba Appels 180euro et SMS 030euro)

bull LIFE 2h20Go ou 40Go Appels 180euromin SMS 030euroSMS


bull LIFE 40Go Appels et SMS illimiteacutes 35 joursan(5) puis appels 180euro et SMS 030euro

(sauf pays non inclus Breacutesil Rep Dom Cuba Appels 180euro et SMS 030euro)

bull LIFE 2h20Go ou 40Go Appels 25eurominSMS 030euroSMS


bull LIFE 40Go Appels et SMS illimiteacutes 35 joursan(5)

puis appels 180euro et SMS 030euro (sauf pays non inclus Breacutesil Rep Dom Cuba

Appels 180euro et SMS 030euro)



ZONE 2 INTL A bull LIFE 2h20Go ou 40Go Appels 25euro SMS 030euro ZONE 3 INTL B

HAIumlTI



bull LIFE 2h20Go ou 40Go

Appels 25euromin SMS 015euroSMS


Appels 036eurominSMS 015euroSMS

bull LIFE 2h20Go Appels 25euro SMS 015eurobull LIFE 40Go Appels et SMS illimiteacutes

35 joursan(5) puis appels 036euro et SMS 015euro (hors Breacutesil Reacutepdominicaine et Cuba


bull LIFE 2h20Go ou 40Go Appels 25euro SMS 015euro



puis appels 036euro et SMS 015euro

bull LIFE 2h20Go40Go Appels 036euro SMS 015euro



SURINAME

bull LIFE 2h20Go Appels 036euromin

SMS 015euroSMSbull LIFE 40Go







bull LIFE 2h20Go40Go Appels 036euromin - SMS 015euroSMS





bull LIFE 2h20Go 40Go Appels 25eurominSMS 015euroSMS

COMMUNICATIONS INTERNETMMS

DEPUIShellip

bull LIFE 2h20Go40Go Internet deacutecompteacute du quota internet inclus depuis la

Zone Locale eacutetendue puis deacutebit reacuteduit MMS 021euro

bull LIFE 2h20Go40Go Internet deacutecompteacute

du quota internet inclus depuis la Zone Locale

eacutetendue puis deacutebit reacuteduit MMS 035euro

bull LIFE 2h ou 20Go Internet 2euroMo MMS 250euro

bull LIFE 40Go 20Go 35 joursan(5) puis 2euroMo et 250euroMMS (sauf pays non inclus Breacutesil Rep Dom Cuba

Internet 2euroMo et MMS 250euro)

bull LIFE 2h20Go40Go

Internet 10euroMo

MMS 250euro


Internet 15euroMo

MMS 250euro

bull LIFE 2h ou 20Go Internet 2euroMo

MMS 1euro

bull LIFE 40Go 20Go 35 joursan(5) puis 2euroMo

et 1euroMMS


bull LIFE 40Go Internet deacutecompteacute du quota

internet inclus depuis la Zone Locale puis deacutebit reacuteduit - MMS 1euro

-

APPELS RECcedilUS DEPUIS Gratuits

bull LIFE 2h20Go 080euro bull LIFE 40Go Gratuits 35 joursan puis 080euro (sauf pays

non inclus Breacutesil Rep Dom Cuba Appels 080euro)170euro

bull LIFE 2h20Go 036eurobull LIFE 40Go Gratuits 35 joursan puis 036euro (sauf

Breacutesil Rep Dom Cuba Appels 036euro)

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APPELS SATELLITE DEPUIS 700 euro 700 euro -

CARAIumlBE DIGICEL(4)

+ ST MAARTEN ZONE EUROPE ZONE 1 ZONE 2 laquoINTERNATIONAL Araquo ZONE 3 laquoINTERNATIONAL Braquo

HAIumlTI (sur le reacuteseau Digicel)

SURINAME(sur le reacuteseau Digicel)

VOUS AVEZ UN FORFAIT LIFE

BLOQUEacute(3) (SERVICE VOYAGE 1)

Antigua Barbuda Aruba Anguilla Barbade Bermudes Bonaire Curaccedilao Dominique

El Salvador Grenade Guyana Iles Caiumlmans Iles Vierges Britanniques Jamaiumlque

Montserrat Panama St Kitts amp Nevis Sainte-Lucie St Vincent amp les Grenadines

Trinidad amp Tobago Turk amp Caiumlcos + St Maarten

Allemagne Belgique Bulgarie Espagne FranceMeacutetropolitaine Gregravece Hongrie Irlande Italie(y compris Vatican) Malte Pays-Bas Portugal

Reacutepublique Tchegraveque Roumanie Royaume-Uni Sloveacutenie Suegravede

USA Porto Rico Canada

Cuba Rep

Dominicaine Breacutesil

Afrique du Sud Costa Rica Cocircte drsquoIvoire Fidji Ghana Honduras Iles Vierges US Nauru Nicaragua Nigeria Papouasie-Nouvelle-Guineacutee Samoa Sierra Leone Tonga Turquie Vanuatu

Maroc Nouvelle Zeacutelande

Haiumlti Suriname


DEacuteBLOQUEacute (SERVICE VOYAGE 2)

Destinations ci-dessus + Autriche ChypreCroatie Danemark Estonie Finlande IslandeLettonie Liechtenstein Lituanie Luxembourg

Mayotte Norvegravege Pologne ReacutepubliqueSlovaque Reacuteunion

Destinations ci-dessus + Algeacuterie Argentine Armeacutenie Azerbaiumldjan Bahamas Belize Bieacutelorussie Bosnie-Herzeacutegovine Cambodge Chili Chine Colombie Coreacutee du Sud Egypte Eacutequateur Gabon Gambie

Guatemala Guernesey Hong Kong Ile de Man Ile Maurice Inde Indoneacutesie Israeumll Japon Jersey LibanLibeacuteria Madagascar Malaisie Mexique Mozambique Nouvelle Caleacutedonie Oman Ouzbeacutequistan PakistanParaguay Peacuterou Philippines Polyneacutesie Franccedilaise Qatar Seychelles Suisse Thaiumllande Uruguay Venezuela

+ les pays de la zone Caraiumlbe Digicel Haiti Suriname sur un reacuteseau autre que celui de Digicel

Destinations ci-dessus + Arabie Saoudite Australie Emirats Arabe Unis Iles

Feacuteroeacute Kazakhstan Maceacutedoine Russie Ukraine Vietnam

Les Zones

2120

Les forfaits Digicel sont reacuteserveacutes aux utilisateurs reacutesidant en Zone Locale (Martinique Guadeloupe Guyane Saint Bartheacuteleacutemy et Saint Martin partie franccedilaise) La carte SIM est destineacutee agrave ecirctre inseacutereacutee dans un teacuteleacutephone mobile

Page 2-3(1) Hors numeacuteros courts speacuteciaux et communications hors-forfaits Voir deacutetails des offres LIFE page 6 et suivantes Voir liste des pays de la Caraiumlbe Digicel en page 6 La Caraiumlbe Digicel ne comprend ni Haiumlti ni le Suriname (2) Voir deacutetail du programme de renouvellement de mobile en page 13

Pages 4 et 5 (1) Usage interdit en roaming permanent les services drsquoitineacuterance eacutetant reacuteserveacutes aux seules fins de deacuteplacements ponctuels et soumis agrave une obligation drsquoune utilisation priveacutee normale et non abusive du service Est notamment consideacutereacute comme abusif une preacutesence ou un usage exclusif ou majoritaire observeacute sur une peacuteriode de quatre mois en dehors de la Zone Locale (Martinique Guadeloupe Guyane St-Bartheacuteleacutemy et St-Martin partie franccedilaise) Voir deacutetail des services drsquoitineacuterance en pages 16-19 (2) Hors numeacuteros courts speacuteciaux et communications hors-forfaits Voir liste des pays de la Caraiumlbe Digicel en page 6 La Caraiumlbe Digicel ne comprend pas Haiumlti et le Suriname (3) Voir deacutetail de lrsquooffre LIFE 40Go en page 6 et suivantes (4) Voir modaliteacutes de lrsquooption drsquoMusic page 6 et suivantes Option incluse avec les forfaits de la gamme LIFE sauf forfait LIFE 2h-3Go

Pages 6 agrave 9 () Forfaits LIFE disponibles en formule bloqueacutee ou deacutebloqueacutee (passage drsquoune formule agrave une autre possible agrave tout moment en appelant le Service client Digicel au 555 Le Client est informeacute que les communications non incluses sont soumises agrave lrsquoachat de recharges de creacutedit de communication pour les offres en formule bloqueacutee - voir page 12) Offres et options soumises agrave une utilisation priveacutee normale et non abusive du service Digicel se reacuteserve le droit de suspendre le service et de facturer des frais suppleacutementaires en cas drsquoutilisation frauduleuse ou abusive des offres LIFE Les communications incluses depuis la Caraiumlbe Digicel dans les forfaits LIFE sont soumises agrave lrsquoobligation drsquoecirctre localiseacute sur le reacuteseau Digicel Usage interdit des offres LIFE en roaming permanent les services drsquoitineacuterance eacutetant reacuteserveacutes aux seules fins de deacuteplacements ponctuels Est notamment consideacutereacute comme abusif une preacutesence ou un usage exclusif ou majoritaire observeacute sur une peacuteriode de quatre mois en dehors de la Zone Locale(1) (1) Zone Locale regroupe Martinique Guadeloupe Guyane Icircles du Nord (Saint-Bartheacutelemy et Saint-Martin partie franccedilaise) (2) Sous reacuteserve drsquoecirctre en zone de couverture sur le reacuteseau DIGICEL GRPS EDGE3G3G+ (cartes de couverture disponibles sur wwwdigicelfr) ou sur le reacuteseau des opeacuterateurs partenaires des zones roaming incluses Sous reacuteserve drsquoutilisation drsquoun terminal mobile compatible Au-delagrave du volume drsquoeacutechanges de donneacutees indiqueacute par mois deacutebit reacuteduit Deacutecompte au Ko degraves le 1er Ko le solde non utiliseacute du creacutedit de communication internet nrsquoest pas reportable sur le mois suivant Depuis les zones indiqueacutees uniquement En dehors de ces zones les communications data sont factureacutees aux tarifs roaming en vigueur voir pages 16-19 (3) Communications illimiteacutees depuis et vers les destinations indiqueacutees hors roaming et appelssms internationaux (sauf zones incluses) numeacuteros courts speacuteciaux et surtaxeacutes Sous reacuteserve drsquoun creacutedit de communication positif pour lrsquooffre LIFE 2h-3Go Les SMS eacutemis depuis les plateformes et boitiers radio sont interdits En dehors de ces zones les communications sont factureacutees aux tarifs roaming en vigueur voir pages 16-19 (4) Voir modaliteacutes de lrsquooption drsquoMusic page 10-11 Option incluse avec les forfaits de la gamme LIFE 20Go et LIFE 40Go exclusivement (5) Exclusivement depuis les zones indiqueacutees vers les fixes et mobiles de ces zones dans les mecircmes conditions et volumes que les communications eacutemises depuis la Zone Locale(1) Pour le forfait LIFE 40Go uniquement les communications depuis le Suriname sont incluses (agrave condition drsquoecirctre localiseacute sur le reacuteseau Digicel) vers les mobiles et fixes de tous les opeacuterateurs Suriname Les communications internet depuis ces zones sont deacutecompteacutees du mecircme volume de donneacutees de lrsquooffre LIFE souscrite puis passeacutees en deacutebit reacuteduit une fois ce seuil atteint Usage interdit en roaming permanent En dehors des volumes et zones indiqueacutees voir tarifs des services drsquoitineacuterance pages 18-19

(6) Exclusivement avec le forfait LIFE 40Go appels et SMS illimiteacutes 35 jours par an utilisables dans lrsquoanneacutee civile du 0101 au 3112 (non reportable drsquoune anneacutee sur lrsquoautre) depuis les USA Porto-Rico Canada Haiumlti (depuis le reacuteseau Digicel) vers ces mecircmes destinations et la Zone Locale (hors ndeg courts speacuteciaux et surtaxeacutes) facturation par paliers de 30 secondes apregraves une premiegravere minute indivisible Internet 20Go durant la mecircme peacuteriode de 35 jours par an depuis ces mecircmes destinations deacutecompteacute degraves le 1er Ko par palier de 10Ko Un jour est deacutecompteacute au 1er appel (eacutemis ou reccedilus) ou SMS (eacutemis) ou 1egravere connexion internet entre 0h et 24h (heure de la Zone Locale) Au-delagrave des 35 joursan ou des 20Go application des tarifs roaming en vigueur tels que deacutefinis en pages 16 et 19 du preacutesent guide (7) Offre sans terminal composeacutee uniquement drsquoune Carte SIMUSIM seule Offre non eacuteligible au programme de renouvellement de mobile deacutecrit en page 13 (8) Les communications depuis la Zone Locale (+St-Maarten) la Caraiumlbe Digicel et lrsquoEurope vers les fixes et mobiles du Suriname des autres opeacuterateurs (hors Digicel) sont non incluses dans lrsquooffre LIFE 40Go et sont factureacutees au tarif en vigueur (voir tarif en page 15) (9) Compteur commun pour les deux destinations Le creacutedit de communication non consommeacute agrave la date de fin de cycle mensuel nrsquoest pas reportable sur le mois suivant (10) Option sans dureacutee minimum drsquoengagement exclusivement en compleacutement des offres LIFE 20Go ou 40Go Depuis la Zone Locale uniquement sur le reacuteseau DIGICEL GRPS EDGE3G3G+ (carte de couverture disponible sur digicelfr) accegraves illimiteacute et sans limitation de deacutebit agrave lrsquoapplication myCANAL Caraiumlbes et le site httpwwwcanalplus-caraibescom Non inclus dans lrsquooption teacuteleacutechargement de lrsquoapplication (deacutecompteacute du volume data de lrsquooffre principale) les contenus et services payants (dont abonnement Canal + Canal Sat) Sous reacuteserve de lrsquoutilisation drsquoun terminal mobile compatible et drsquoune utilisation non abusive ou frauduleuse du service (11) Appels depuis la Zone Locale(1) (+St-Maarten) et la Caraiumlbe Digicel (telle que deacutefinie pages 6-9) vers tous les opeacuterateurs des pays indiqueacutes et dans la limite des volumes mensuels mentionneacutes au sein du tableau en pages 8 et 9 Tarifs complets page 15 de ce guide En dehors de ces zones les communications sont prioritairement deacutecompteacutees du compteur principal et factureacutees aux tarifs roaming en vigueur En formule deacutebloqueacutee le solde non utiliseacute du creacutedit des communications voix est reportable sur le mois suivant (12) Peacuteriode de validiteacute de lrsquooption Internet 1Go deacutebutant agrave la date de rechargement exclusivement en compleacutement drsquoune offre Digicel Forfait LIFE 2h-3Go Le creacutedit de 1Go vient srsquoajouter au creacutedit de communication data inclus dans lrsquooffre souscrite Creacutedit utilisable depuis la Zone Locale(1) (Martinique Guadeloupe Guyane Iles du Nord) et eacutegalement en roaming depuis la Caraiumlbes Digicel Sin-Maarten et lrsquoEurope (voir liste des pays pages 18-19) Deacutecompte des communications par paliers de 10Ko degraves le premier Ko tout palier commenceacute est deacutecompteacute Le creacutedit de communication data non consommeacute nrsquoest pas reportable sur le mois et est deacutefinitivement perdu

Pages 10-11 () Lrsquooption drsquoMusic est un service drsquoeacutecoute de musique agrave la demande eacutediteacute par la socieacuteteacute KUACK MEDIA GROUP CORP (socieacuteteacute de droit ameacutericain situeacute 8301 Nw 197th St Miami Floride) et distribueacute par Digicel incluse avec les offres Digicel forfaits grand public LIFE 20Go et LIFE 40Go exclusivement accessible depuis lrsquoapplication mobile drsquoMusic ou le site wwwdigicelmusiccom Le service drsquoMusic est accessible en wifi et via lrsquointernet mobile (3G3G+ recommandeacute) Le teacuteleacutechargement et lrsquoutilisation de drsquoMusic depuis lrsquointernet mobile est deacutecompteacute du quota internet selon les mecircmes modaliteacutes et conditions que lrsquooffre principale souscrite par le Client (au-delagrave du volume drsquoeacutechanges de donneacutees indiqueacute par mois deacutebit reacuteduit) Sous reacuteserve de lrsquoutilisation drsquoun terminal compatible Voir modaliteacutes drsquoutilisation du service au sein des conditions particuliegraveres drsquoMusic

Pages 12 (1) Bonus offerts degraves 10euro de rechargement hors rechargement par carte physique et par Internet (2) Disponible dans certains points de vente (3) Appel gratuit depuis votre mobile Digicel depuis la Zone Locale (4) Coucirct drsquoun appel roaming vers la Zone Locale (cf pages 16-19 du preacutesent guide)

Page 13 (1) Offre reacuteserveacutee aux particuliers titulaires drsquoune offre forfait DIGICEL grand public avec mobile sous reacuteserve de nrsquoecirctre plus engageacute au jour du renouvellement Le beacuteneacutefice du programme de renouvellement de mobile est soumis au reacuteengagement du client agrave son offre pour une dureacutee minimum de 12 ou 24 mois Offre soumise agrave conditions Voir conditions en points de vente (2) Les tarifs obtenus agrave partir de lrsquooutil de simulation nrsquoont qursquoune valeur informative indicative et non contractuelle reacutealiseacutee sur la base des informations renseigneacutees par le client Les laquo prix fideacuteliteacute raquo simuleacutes sont eacutetablis par reacutefeacuterence agrave lrsquohistorique

Mentions leacutegales informatives et rectificatives

2322

et lrsquoancienneteacute du client mais eacutegalement aux prix de vente conseilleacutes des terminaux par DIGICEL Les prix appliqueacutes en points de vente librement deacutefinis par les distributeurs DIGICEL peuvent donc diffeacuterer des prix indiqueacutes au sein de lrsquooutil de simulation

Page 14(1) Dans le cadre des offres Digicel Forfait LIFE 20Go et LIFE 40Go toutes les communications relatives vers les numeacuteros indiqueacutes en (1) sont factureacutees en communications hors forfait exclusivement Tarif local pour les offres forfait LIFE 20Go et 40Go 030euromin ou 010eurosms (2) Si le service seacutelectionneacute a une tarification particuliegravere cette derniegravere est appliqueacutee degraves le transfert de la communication vers le service choisi Les appels sont factureacutes par palier de 30 secondes au-delagrave drsquoune premiegravere minute indivisible (3) Prix drsquoune communication normale = deacutecompteacute du creacutedit de communication ou du forfait selon lrsquooffre souscrite au coucirct drsquoune communication en Zone Locale (Voir deacutetail en page 15 tarif local pour les offres forfait LIFE 20Go et 40Go 030euromin ou 010eurosms) ou tarif roaming pour les numeacuteros accessibles depuis la Meacutetropole ou lrsquoeacutetranger (voir tarifs pages 18-19) Tarification de lrsquoeacutediteur du service = coucirct du service librement deacutefini par lrsquoeacutediteur du service (toujours factureacute hors forfaits) Service gratuit = appel non surtaxeacute Plus de renseignements et liste des exceptions aux regravegles de tarification sur digicelfr (4) Minutes non consommeacutees reporteacutees sur le mois suivant et utilisables une fois le Forfait en cours eacutepuiseacute (hors heures suppleacutementaires non reportables) (5) Avec la Liste Ivoire votre numeacutero nrsquoest pas communiqueacute agrave des organismes exteacuterieurs agrave des fins commerciales (6) Avec la Liste Priveacutee votre numeacutero ne peut ecirctre communiqueacute ni agrave des fins commerciales ni pour lrsquoeacutetablissement drsquoannuaires (7) Choix des 4 derniers chiffres du numeacutero de teacuteleacutephone (en fonction des disponibiliteacutes) (8) Numeacutero aiseacutement meacutemorisable Service payeacute une fois lors de la souscription de la ligne Sous reacuteserve de disponibiliteacute (9) Gratuit agrave la demande du Client (10) Cette option ne peut ecirctre demandeacutee que par eacutecrit par le titulaire du compte La facture deacutetailleacutee agrave 10 chiffres sera disponible le mois suivant la demande (11) Frais appliqueacutes agrave la remise en service de la ligne telle que preacutevue agrave lrsquoarticle 63 des Conditions Geacuteneacuterales de Service Forfait Digicel (12) Frais appliqueacutes en cas de non-paiement dans les deacutelais prescrits agrave lrsquoarticle 7 des Conditions Geacuteneacuterales de Service Forfait Digicel Ces frais ne sont pas appliqueacutes en cas de retard de paiement conseacutecutif au rejet de paiement non imputable au Client (notamment rejet non justifieacute drsquoun preacutelegravevement automatique ou drsquoun paiement par carte bancaire imputable agrave lrsquoeacutetablissement bancaire du Client) (13) Si la ligne est activeacutee depuis moins de 6 mois ou si le terminal a eacuteteacute renouveleacute il y a moins de 6 mois (14) Option sans dureacutee minimum drsquoengagement exclusivement en compleacutement des offres LIFE 20Go ou 40Go Depuis la Zone Locale uniquement sur le reacuteseau DIGICEL GRPS EDGE3G3G+ (carte de couverture disponible sur digicelfr) accegraves illimiteacute et sans limitation de deacutebit agrave lrsquoapplication myCANAL Caraiumlbes et le site httpwwwcanalplus-caraibescom Non inclus dans lrsquooption teacuteleacutechargement de lrsquoapplication (deacutecompteacute du volume data de lrsquooffre principale) les contenus et services payants (dont abonnement Canal + Canal Sat) Sous reacuteserve de lrsquoutilisation drsquoun terminal mobile compatible et drsquoune utilisation non abusive ou frauduleuse du service (15) Peacuteriode de validiteacute de lrsquooption Internet 1Go deacutebutant agrave la date de rechargement exclusivement en compleacutement drsquoune offre Digicel Forfait LIFE 2h-3Go Le creacutedit de 1Go vient srsquoajouter au creacutedit de communication data inclus dans lrsquooffre souscrite Creacutedit utilisable depuis la Zone Locale(1) (Martinique Guadeloupe Guyane Iles du Nord) et eacutegalement en roaming depuis la Caraiumlbes Digicel Sin-Maarten et lrsquoEurope (voir liste des pays pages 18-19) Deacutecompte des communications par paliers de 10Ko degraves le premier Ko tout palier commenceacute est deacutecompteacute Le creacutedit de communication data non consommeacute nrsquoest pas reportable sur le mois et est deacutefinitivement perdu (16) Valable jusqursquoau renouvellement du creacutedit de votre forfait En compleacutement drsquoune offre forfait de la gamme LIFE Lorsque le deacutebit de la bande passante est reacuteduit suite agrave lrsquoeacutepuisement du volume internet inclus dans lrsquooffre LIFE souscrite lrsquoactivation du Pass deacutebit 1Go permet de retrouver un deacutebit theacuteorique maximum de 72 Mbs sur le volume de donneacutees de 1Go utilisable depuis la Zone Locale (Martinique Guadeloupe Guyane Iles du Nord) uniquement et eacutegalement en roaming depuis la Caraiumlbes Digicel Sin-Maarten et lrsquoEurope (voir liste des pays pages 18-19) Le creacutedit non consommeacute agrave la date de fin de cycle de la ligne Forfait sur laquelle le Pass deacutebit 1Go a eacuteteacute activeacute nrsquoest pas reportable le mois suivant et est deacutefinitivement perdu Au-delagrave de 1Go drsquoeacutechanges de donneacutees deacutebit reacuteduit Deacutecompte des communications par paliers de 10Ko degraves le premier Ko tout palier commenceacute est deacutecompteacute

Page 15() Forfaits LIFE disponibles en formule bloqueacutee ou deacutebloqueacutee (passage drsquoune formule agrave une autre possible agrave tout moment en appelant le Service client Digicel au 555) Les communications non incluses sont soumises

agrave lrsquoachat de recharges de creacutedit de communication pour les offres en formule bloqueacutee - voir page 12 (1) Zone Locale Guyane Martinique Guadeloupe et ses deacutependances (La Deacutesirade Les Saintes Marie-Galante) et Iles du Nord (Saint-Bartheacutelemy Saint-Martin partie franccedilaise) (2) Caraiumlbe Digicel fixes et mobiles des pays de la Caraiumlbe ougrave Digicel est implanteacute Anguilla Antigua Aruba Barbade Barbuda Bermudes Bonaire Curaccedilao Dominique El Salvador Grenade Guyana Iles Caiumlmans Iles Vierges Britanniques Jamaiumlque Montserrat Panama Saint Vincent amp Grenadines Saint-Kitts amp Nevis Sainte-Lucie Trinidad amp Tobago Turks amp Caiumlcos (3) Europe regroupe Allemagne Autriche Belgique Bulgarie Chypre Croatie Danemark Espagne Estonie Finlande France Meacutetropolitaine Gregravece Hongrie Irlande Islande Italie Lettonie Liechtenstein Lituanie Luxembourg Malte Mayotte Norvegravege Pays-Bas Pologne Portugal Reacutepublique Slovaque Reacutepublique Tchegraveque Reacuteunion Roumanie Royaume-Uni Sloveacutenie Suegravede (4) Hors roaming (sauf zones incluses) numeacuteros courts speacuteciaux et surtaxeacutes Sous reacuteserve drsquoun creacutedit de communication positif pour lrsquooffre LIFE 2h-3Go Offre soumise agrave une utilisation priveacutee normale et non abusive du service (5) Envoi depuis et vers la Zone Locale(1) vers les mobiles Digicel et Orange Caraiumlbe et adresses emails (6) Communications WAP et WEB sur le reacuteseau GPRSEDGE3G3G+ de Digicel Sous reacuteserve drsquoecirctre en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur wwwdigicelfr) ou sur le reacuteseau des opeacuterateurs partenaires des zones roaming incluses Sous reacuteserve de comptabiliteacute du terminal Deacutecompte des communications au Ko degraves le 1er kilo-octet Sous reacuteserve drsquoun creacutedit de communication positif Offre soumise agrave une utilisation priveacutee normale et non abusive du service (7) Communications en roaming depuis lrsquoEurope et la Caraiumlbe Digicel deacutecompteacute du mecircme quota de donneacutees que la Zone Locale Usage interdit des offres LIFE en roaming permanent les services drsquoitineacuterance eacutetant reacuteserveacutes aux seules fins de deacuteplacements ponctuels Digicel se reacuteserve le droit de suspendre le service et de facturer des frais suppleacutementaires en cas drsquoutilisation frauduleuse ou abusive des services drsquoitineacuterance Voir tarifs roaming pages 16-19 (8) Compteur commun pour les deux destinations Le creacutedit de communication non consommeacute agrave la date de fin de cycle mensuel nrsquoest pas reportable sur le mois suivant

Pages 16-19(1) Usage interdit des offres LIFE en roaming permanent les services drsquoitineacuterance eacutetant reacuteserveacutes aux seules fins de deacuteplacements ponctuels Lrsquoutilisation des services drsquoitineacuterance notamment concernant les communications indiqueacutees comme laquoillimiteacuteesraquo pages 18-19 ou incluses (ex usage internet deacutecompteacute du quota data depuis certains pays) est soumis agrave une obligation drsquoune utilisation priveacutee normale et non abusive du service Est notamment consideacutereacute comme abusif une preacutesence ou un usage exclusif ou majoritaire observeacute sur une peacuteriode de quatre mois en dehors de la Zone Locale (Martinique Guadeloupe Guyane St-Bartheacuteleacutemy et St-Martin partie franccedilaise) Digicel se reacuteserve le droit de suspendre le service et de facturer des frais suppleacutementaires en cas drsquoutilisation frauduleuse ou abusive des services drsquoitineacuterance Tarifs suppleacutementaires en cas drsquoune utilisation abusive des services drsquoitineacuterance 036euromin 015euroSMS 150euroMo Sauf depuis Europe vers lrsquoEurope et la Zone Locale 0032euromin 001euroSMS 00077euroMo (2) En zone frontaliegravere le terminal est susceptible de se connecter en itineacuterance de maniegravere involontaire sur le reacuteseau drsquoun opeacuterateur eacutetranger drsquoune autre zone Les communications sont factureacutees hors forfait au tarif en vigueur selon la zone drsquoappartenance de cet opeacuterateur eacutetranger (sauf zones incluses dans le forfait souscrit) Il est recommandeacute au Client de deacutesactiver les ldquodonneacutees agrave lrsquoeacutetrangerrdquo en zone frontaliegravere (3) Pour les forfaits LIFE 20Go et LIFE 40Go en formule bloqueacutee utilisation neacutecessaire des recharges Pour lrsquooffre LIFE 2h-3Go les communications sont prioritairement deacutecompteacutees du compteur principal et les SMS illimiteacutes depuis les zones incluses dans lrsquooffre ne sont accessibles que sous reacuteserve drsquoun creacutedit positif (4) sous reacuteserve drsquoecirctre localiseacute sur le reacuteseau Digicel visiteacute (sauf depuis St-Maarten) (5) Inclus dans le forfait LIFE 40Go 35 jours par an utilisables dans lrsquoanneacutee civile du 0101 au 3112 (non reportable drsquoune anneacutee sur lrsquoautre) depuis les USA Porto-Rico Canada Haiumlti (depuis le reacuteseau Digicel) vers ces mecircmes destinations et la Zone Locale appels et SMS illimiteacutes - hors ndeg courts speacuteciaux et surtaxeacutes facturation par paliers de 30 secondes apregraves une premiegravere minute indivisible Internet 20Go durant la mecircme peacuteriode de 35 jours par an depuis ces mecircmes destinations deacutecompteacute degraves le 1er Ko par palier de 10Ko Un jour est deacutecompteacute au 1er appel (eacutemis ou reccedilus) ou SMS (eacutemis) ou 1egravere connexion internet entre 0h et 24h (heure de la Zone Locale) Au-delagrave des 35 joursan ou des 4Go application des tarifs roaming en vigueur (6) Les Communications depuis la Zone Locale (+St Maarten) lrsquoEurope et la Caraiumlbe Digicel vers les fixes et mobiles du Suriname des autres opeacuterateurs (hors Digicel) sont non incluses dans lrsquooffre LIFE 40Go et sont factureacutees au tarif en vigueur (voir tarif en page 15)

GEacuteREZVOS SERVICESEN TOUTE SIMPLICITEacute

avec

(1) Application gratuite (agrave lrsquoexception du teacuteleacutechargement de lrsquoapplication depuis lrsquointernet mobile deacutecompteacute du forfait ou factureacute au tarif en vigueur selon lrsquooffre DIGICEL souscrite) accessible en Wifi et via lrsquointernet mobile dans les zones de couvertures (3G3G+ recommandeacute) Sous reacuteserve de lrsquoutilisation drsquoun terminal compatible Application reacuteserveacutee aux clients drsquoune offre forfait DIGICEL grand public

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voie

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USAGE KIT MAINS-LIBRESRECOMMANDEacute

32

SOMMAIRE

POURQUOI CHOISIR DIGICEL Pourquoi choisir Digicel p 3

Digicel Forfaits LIFE p 4 agrave 9

drsquoMusic p 10

Digicel Recharge p 12

Mon nouveau mobile p 13

Les tarifs p 14 agrave 15

Voyager avec Digicel p 16 agrave 19

Mentions leacutegales informatives et rectificatives p 20 agrave 23

VOTRE FIDEacuteLITEacute REacuteCOMPENSEacuteE Le programme laquo Mon Nouveau Mobile raquo vous permet de changer de mobile au meilleur prix degraves 12 mois drsquoancienneteacute (2)

DES SERVICES QUI VOUS SIMPLIFIENT LA VIE bull Assistance en ligne sur wwwdigicelfrbull Paiement et rechargement en ligne sur wwwdigicelfrbull Serveur vocal (322) et bornes de paiement (espegraveces ou CB)

ASSISTANCE TEacuteLEacutePHONIQUE 7J7 bull De 6h Agrave 22h Guadeloupe Martinique St-Martin St-Bartheacuteleacutemybull De 7h Agrave 23h Guyane

ASSISTANCE EN LIGNE 7J7Tous les jours de 8h agrave 18h (de 9h agrave 19h pour la Guyane) sur le site internet wwwdigicelfr

DES AGENCES CLIENTS POUR VOUS ACCUEILLIR

MARTINIQUEOasisQuartier Bois Rouge97224 Ducos

GUADELOUPEImmeuble SCI Futur44 rue Henri BecquerelZI de Jarry97122 Baie-Mahault

GUYANE17 bis avenue drsquoEstreacutees97300 Cayenne

ST-MARTINLot 14 Reacutesidence Kaki1er eacutetageZAC de Hope Estate97150 St-Martin

NUMEacuteROS UTILESAppels gratuits

depuis votre mobile

Appels depuis un teacuteleacutephone fixe ou un mobile

Service Client 5 5 5 0 809 100 555 ou 0696 900 555

Suivi conso et Rechargement 3 3 3 0690 430 333 ou 0696 900 333 ou 0694 900 333

Votre reacutepondeur 6 6 0 0690 430 660 ou 0696 900 660 ou 0694 900 660

Paiement factures 3 2 2 0696 900 322

+ DE 13 MILLIONS DE CLIENTS

Fondeacute en 2001 le groupe Digicel est aujourdrsquohui leader dans la Caraiumlbe avec plus de 13 millions de clients Depuis sa creacuteation Digicel place la satisfaction client au cœur de ses ambitions en proposant des offres et services toujours plus innovants et exclusifs

UN REacuteSEAU H+ DE QUALITEacute amp BIENTOcircT LA 4G Digicel investit massivement dans ses infrastructures et preacutepare le lancement de son reacuteseau 4G dans les mois agrave venir

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DES FORFAITS SIMPLES amp GEacuteNEacuteREUX 100 CARIBEacuteENS Avec les Forfaits LIFE Digicel ouvre les frontiegraveres de la Caraiumlbe Digicel Appels SMS et internet sont deacutesormais utilisables indiffeacuteremment depuis la zone locale ou depuis les 22 pays de la Caraiumlbe Digicel et ce sans surcoucirct (1) Une exclusiviteacute Digicel

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UN SERVICE CLIENT DE QUALITEacute Les agences clients vous accueillent du lundi au vendredi et notre assistance teacuteleacutephonique est accessible 7j7 Vous pouvez aussi beacuteneacuteficier drsquoune assistance sur notre site internet wwwdigicelfr

(1) (2) se reporter aux mentions informations etou conditions en page 20 (rubrique Mentions leacutegales)

54

N E W L I F E









NEWLIFEDigicel





N E W L I F E









Anguila Aruba

Europe




El Salvador



Bermudes


Jamaiumlque

Iles Caiumlmans


Turk amp Caiumlcos


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INTERNET (2)

APPELS (3)

SMS (3)



Depuis USA Porto-



Forfait LIFE 20Go




inclus(4)



Appels SMS



et Zone Locale (1)

- -

2990euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

3990euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

3990euromois

SANS ENGAGEMENT

4990euromois

ENGAGEMENT 12 MOIS

Forfait LIFE 40Go












+ 20Go35 jan

4490euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

5490euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS



5490euromois

SANS ENGAGEMENT

6490euromois

ENGAGEMENT 12 MOIS


LIFE 100 CARAIumlBE





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Forfait LIFE 2h-3Go


2h illimiteacutes

Appels SMS internet


Locale(1)


990euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

1490euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS


1990euromois

ENGAGEMENT 12 MOIS


Forfaits

LIFE 100 CARAIumlBE












1312



LES AVANTAGES













BON Agrave SAVOIR



recharge

5eurorecharge

10eurorecharge

20eurorecharge

40euro

MON NOUVEAU MOBILE









RECHARGE

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SERVICES










FACTURATION

Facture Gratuit




AUTRES SERVICES








OPTIONS ET PASS






FORFAIT LIFE 2h-3Go

FORFAIT LIFE 20Go

FORFAIT LIFE 40Go








SANS mobile SANS

engagement012euro



24 mois008euro


12 mois017euro


24 mois012euro


AVEC ou SANS mobile




035euro-







AVEC ou SANS mobile

035 euro

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Satellite 700 euro



+ Europe(3)

AVEC ou SANS mobile


Vers Haiumlti

010 euro










AVEC ou SANS mobile





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+

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+BON Agrave SAVOIR








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CONSEIL PRATIQUE














DE

PU

IS

ZONE EUROPE





+ ST MAARTEN












ZONE 1
















HAIumlTI

















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Internet 10euroMo

MMS 250euro


Internet 15euroMo

MMS 250euro


MMS 1euro


et 1euroMMS




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Cuba Rep




Haiumlti Suriname










Les Zones

2120










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Dig

icel

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N E W L I F E









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N E W L I F E









Anguila Aruba

Europe




El Salvador



Bermudes


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Iles Caiumlmans


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INTERNET (2)

APPELS (3)

SMS (3)



Depuis USA Porto-



Forfait LIFE 20Go




inclus(4)



Appels SMS



et Zone Locale (1)

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2990euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

3990euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

3990euromois

SANS ENGAGEMENT

4990euromois

ENGAGEMENT 12 MOIS

Forfait LIFE 40Go












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4490euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS

5490euromois

ENGAGEMENT 24 MOIS



5490euromois

SANS ENGAGEMENT

6490euromois

ENGAGEMENT 12 MOIS


LIFE 100 CARAIumlBE





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Forfait LIFE 2h-3Go


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Appels SMS internet


Locale(1)


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ENGAGEMENT 24 MOIS

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ENGAGEMENT 24 MOIS


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LIFE 100 CARAIumlBE












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SANS mobile SANS

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AVEC ou SANS mobile




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