Guide d'Organisation Pedagogique Materielle-TIC-TMSIR.pdf

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OFPPT

SECTEUR NTIC TECHNIQUES DE SUPPORTET MAINTENANCE INFORMATIQUE ET RESEAUX (TSMIR) Niveau Technicien

Guide d’organisation pédagogique et matériels Mars 2009

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC

ROYAUME DU MAROC

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TABLE DES MATIÈRES

1. MOBILIER, APPAREILLAGE, OUTILLAGE 4 1.1. Catégories 4 1.2. Liste des besoins 5 1.3. Tableau : mobilier, appareillage, outillage (MAO) 6 1.4. Sommaire 13

2. RESSOURCES MATERIELLES 14 2.1. Catégories 14 2.2. Liste des besoins 15 2.3. Tableau : matières premières et service de soutien 16 2.4. Sommaire 18

3. MATÉRIEL DIDACTIQUE 19 3.1. Catégories 19 3.2. Liste des besoins 19 3.3. Tableau : matériel didactique 20 3.4. Sommaire 22

4. AMÉNAGEMENT DES LIEUX 23 4.1. Préambule 23 4.2. Liste des besoins 23 4.3. Proposition d’aménagement des lieux 24

5. RESSOURCES HUMAINES 29 5.1. Préambule 29 5.2. Engagement 29 5.3. Perfectionnement 30 5.4. Besoins de personnel 30

6. MODES D’ORGANISATION 31 6.1. Promotion du programme 31 6.2. Organisation des stages en milieu de travail 31 6.3. Conditions d’admission 31 6.4. Rappel du contenu du programme 32

7. LOGIGRAMME 33 7.1. Préambule 33 7.2. Logigramme de la séquence d’enseignement 33

8. REFERENCES MÉDIA GRAPHIQUES 35

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NATURE DU GUIDE D’ORGANISATION MATÉRIELLE ET PÉDAGOGIQUE

Le Guide d’organisation matérielle et pédagogique est produit à l’intention des établissements de formation professionnelle autorisés à mettre en œuvre le dit programme. Parmi les utilisateurs éventuels, on retrouve notamment les gestionnaires des établissements de formation professionnelle, les formateurs, les chefs de file et les conseillers pédagogiques. Les données qui s’y trouvent ont été regroupées en six chapitres :

• Le mobilier, l’appareillage et l’outillage (MAO);

• Les ressources matérielles (RM) dont :

• Les matières premières et les services de soutien;

• Le matériel didactique.

• L’aménagement des lieux de formation;

• Les ressources humaines (RH);

• Les modes d’organisations à prévoir pour la mise en œuvre du programme. Les listes des besoins présentées dans le guide sont transmises normalement dans une banque de données. En raison des contraintes d’espace, on notera dans les descriptions et les commentaires, l’utilisation d’abréviations, l’absence d’articles et l’usage du masculin seulement.

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1. MOBILIER, APPAREILLAGE, OUTILLAGE

Une liste du mobilier, de l’appareillage et de l’outillage (MAO) relatif à la mise en œuvre du programme a été dressée.

1.1. CATEGORIES

Les catégories suivantes servent à l’organisation de l’enseignement du programme :

1 - Appareils, machines et équipement Ensemble de mécanismes ou de pièces servant à exécuter un travail, à observer un phénomène ou à prendre des mesures, ou à transformer l’énergie en produit donné. Exemples : ordinateurs, serveurs, commutateurs, etc.

2 - Outils et instruments Objets fabriqués servant à agir sur la matière, à exécuter un travail, à faire une opération ou à prendre des mesures, et qui peuvent être mus manuellement ou mécaniquement. Exemple : un tournevis, des ciseaux, des ustensiles, testeur de câbles, un multimètre, etc.

3 - Accessoires Tout objet qui complète un appareil, un équipement, une machine ou un engin. Exemples : panneau de brassage, clé USB, rallonge électrique, etc.

4 - Mobilier et équipement de bureau Meubles et équipements servant à meubler les salles de cours et les bureaux des formateurs dans le cadre de leurs fonctions.

5 - Appareils, équipement et matériel audiovisuels et informatiques Cette catégorie comprend notamment les projecteurs, films, diaporamas, cassettes vidéo, vidéodisques, etc.

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1.2. LISTE DES BESOINS

Le tableau suivant présente la liste des besoins en ce qui concerne le mobilier, l’appareillage et l’outillage. Dans la colonne « Description et commentaires », l’article nécessaire est indiqué en caractères réguliers et ses caractéristiques sont indiqué en caractères italiques. Dans la colonne « Type de local » les abréviations utilisées signifient ce qui suit : * TPI : Salle travaux pratiques d'Informatique * TPM : Salle de travaux pratiques de Maintenance * BP : Bureau du personnel enseignant * CT : Classe théorique * MA : Magasin La colonne « durée » permet aux gestionnaires des établissements l’évaluation des budgets annuels approximatifs à prévoir pour le maintien et le remplacement nécessaire à la mise en œuvre du programme. Le coût unitaire et le coût total sont à compléter par l’opérateur.

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1.3. TABLEAU : MOBILIER, APPAREILLAGE, OUTILLAGE (MAO)

Catégorie 1.0 à 5.0 Utilisation Durée Coût CAT.

N° Description et Commentaires Type de Local Heures Modules

Quantité suggérée de vie Unitaire Total

1 Appareils, machines et équipement

Micro-ordinateur de marque mondialement connue; Pentium IV, 3 GHz, minimum ; Mémoire cache 1 Mo L2 ; Mémoire RAM 512 MoDDR400 PC3200; Disque dur 80 Go S-ATA ; 7200 Tpm; Ecran LCD couleur Plat 17” (ou écran à tube cathodique 19 pouces en variante); Carte graphique 64 Mo de mémoire vidéo, dédiée; Lecteur disquette 3½'' à 1,44 Mo ; Clavier 105 touches AZERTY ; Souris optique 2 boutons + molette; Connexions : 1 port parallèle, 1 port série, 4 ports USB2.0; dont deux sur la façade avant; Combo Graveur CD et lecteur de DVD; Carte son; Carte Réseau 10/100/1000 Gigabits RJ-45 ; Kit de restauration du système XP PRO (Ressources et pilotes); Drivers de tous les périphériques installés sur CD d’origine ;

Notes : Les caractéristiques décrites ci-dessus constituent un minimum; elles sont pertinentes en date de la rédaction du guide, mais devront être actualisées et bonifiées par la suite.

Le lecteur combo et le lecteur de disquette L’écran, le clavier et la souris doivent être de même couleur et de même marque que l’unité centrale.

TPI 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25

14 5 ans

Micro-ordinateur de marque mondialement connue Serveur Routeur, hub Câbles réseau Notes : Les matériels ci-dessus seront utilisés pour des opérations

d’installation/configuration/diagnostic/ maintenance de réseau. Leurs caractéristiques sont accessoires, mais ils doivent être en état de marche et supporter les systèmes d'exploitation récents dont un système d'exploitation serveur.

TPM 345 16, 17, 20, 21 4 1 2 2

Indifférent

Micro-ordinateur de marque mondialement connue; Imprimantes jet d'encre Imprimante laser scanner

Caractéristiques quelconques Notes : Les matériels ci-dessus seront utilisés pour des opérations de

montage/démontage/dépannage. Leurs caractéristiques sont accessoires, mais ils doivent être en état de marche et supporter les systèmes d'exploitation récents.

TPM 345 12, 13, 20, 21 8 4 2 2

Indifférent

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Utilisation Durée Coût CAT. N° Description et Commentaires Type de

Local Heures Modules Quantité suggérée de vie Unitaire Total

Routeur modèle CISCO 2620 XM ou de type équivalent IOS supportant les protocoles : MPLS, VoIP, IP sec ; 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T, minimum ; 1 port RNIS; 2 ports synchrone / asynchrone série WAN ; 1 câble RS232, X21, V35 DTE femelle; 1 câble RS232, X21, V35 DCE male.

TPI 480 16 à 21 2 5 ans

Routeur modèle CISCO 2621XM ou équivalent); IOS supportant les protocoles : MPLS, VoIP, IP sec ; 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T, minimum ; 2 ports synchrone / Asynchrone de serial WAN ; 1 câble RS232, X21, V35 DTE femelle; 1 câble RS232, X21, V35 DCE male.

TPI 480 16 à 21 1 5 ans

Routeur modèle CISCO 2611 XM ADSL ou équivalent : IOS supportant les protocoles IP et IPlus ; 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T, minimum ; 2 ports synchrone / Asynchrone de 9.6kbps à 128kbps ; interface ADSL ; 32 Mo de mémoire Flash 128 Mo de mémoire vive; 1 câble RS232, X21, V35 DTE femelle; 1 câble RS232, X21, V35 DCE male.

TPI 480 16 à 21 1 5 ans

Routeur modèle CISCO 2611XM-2FE/VPN/K9 ou équivalent : IOS supportant les protocoles : IP sec 3 DES ; 2 ports Ethernet RJ45 10/100 Base-T, minimum ; 2 ports synchrone / Asynchrone de Serial WAN ; 32 Mo de mémoire Flash; 128 Mo de mémoire vive

kit VPN AIM; Device Security Manager SDM; 1 câble RS232, X21, V35 DTE femelle; 1 câble RS232, X21, V35 DCE male.

TPI 480 16 à 21 1

Commutateur modèle CISCO WS2950T-24 ou équivalent

24 ports minimum RJ45 100/1 Mbps

TPI 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25

3 5 ans

Pare-feu modèle CISCO PIX515E-R-DMZ-BUN ou équivalent TPI 480 17 à 22 1 5 ans

Serveur de marque mondialement connue : bi-processeur Intel® XEON™ 3 GHz minimum ; mémoire cache 1 Mo; mémoire RAM 1 Go ; contrôleur disque : SCSI (U 320) + carte RAID 1 et RAID 5 ; avec 128 Mo de cache minimum; 3 disques durs SCSI Ultra 320 HotPlug de capacité : 3 x 72 Go minimum, 10 000 Tpm minimum; lecteur de disquettes 3’’1/2 ; lecteur DAT SCSI : 36/72 Go minimum ; combo graveur DVD; clavier AZERTY 105 touches ; carte vidéo 8 Mo de mémoire vidéo ; moniteur LCD couleur plat 17’’ minimum ; (ou en variante moniteur à tube cathodique 17 pouces) souris optique 2 boutons + molette; connexions : 1 port parallèle, 1 port série, 2 ports USB2.0 minimum ; interface réseau Gigabits Ethernet RJ-45 ; pilotes de tous les périphériques installés (Windows 2000 Server, et Windows 2003 Server) sur cédérom d’origine; package de gestion, d’assistant d’installation ;

Notes : Les caractéristiques décrites ci-dessus constituent un minimum; elles sont pertinentes en date de la rédaction du guide, mais devront être actualisées et bonifiées par la suite.

Le lecteur combo et le lecteur de disquette L’écran, le clavier et la souris doivent

TPI 1530 01 à 14, 16 à 25 1 5 ans

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être de même couleur et de même marque que l’unité centrale.

Onduleur marque mondialement connue :

tension: 220V; puissance 1000 VA minimum par serveur à supporter; de type On Line double conversion avec disjoncteur ; 15 minutes d’autonomie; avec batterie fournie

TPI 1530 01 à 14, 16 à 25 1 5 ans

Solution sans fil comprenant les éléments ci-dessous (optionnel);

TPI 480 16 à 21

Modem-routeur ADSL externe modèle DLINK DSL-G624T/FR ou équivalent

TPI 480 16 à 21 1 5 ans

Carte réseau sans fil

480 16 à 21 4 5 ans

Imprimante laser noir et blanc de marque HP modèle 2430N ou équivalent

TPI 480 16 à 21 1 5 ans

2 Outils et instruments

Kit de câblage pour la confection de câble UTP Catégorie 6+ comprenant : une pince à sertir RJ45, RJ11 ; un outil pour embase RJ45 CAD ; un cutter ; un testeur de câble UTP (type LINK RUNNER NETWORK MULTIMETER); une pince à dénuder ;

TPI 90 16 2 5 ans

Testeur de câbles réseaux modèle Fluke Link Network multimeter ou équivalent

livré avec pile et sacoche de transport anti-choc;

TPI 480 16 à 21 2 5 ans

Multimètre numérique modèle Fluke 115 ou équivalent);

livré avec pile et sacoche de transport anti-choc;

TPI 300 09, 12, 13 4 5 ans

Oscilloscope de base

TPI 300 09, 12, 13 2 5 ans

Trousse à outils de base pour maintenance PC comprenant :

tournevis plats, étoiles, torque, de petite taille et de taille moyenne, pince plate Long Noze, etc.

TPI 300 09, 12, 13 6 5 ans

Logiciels :

Système d’exploitation de bureau Windows XP Professionnel édition française Ou version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs

TPI 1530 01 à 14, 16 à 25 1 3 ans

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Système d’exploitation de bureau « open source » distribution Linux édition française la plus courante

TPI 480 16 à 21 1 3 ans

Système d’exploitation réseau Windows Server 2003 Ou version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs

TPI 1530 01 à 14, 16 à 25 1 3 ans

Système d’exploitation réseau « open source » Distribution Linux serveur édition française la plus courante

TPI 480 16 à 21 1 3 ans

Logiciel de suite bureautique professionnelle : Microsoft Office ou équivalent Version la plus courante, édition française comprenant :

traitement de texte; tableur; logiciel de gestion de temps (agenda électronique); logiciel de gestion de bases de données; logiciel de présentation assistée par ordinateur; pack licence pour 15 utilisateurs

TPI 1530 01 à 14, 16 à 25 1 3 ans

Logiciel de courriel électronique version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs

TPI 100 3 à 13 1 3 ans

Logiciel d'agenda électronique version libre

TPI 60 24 1 3 ans

Logiciel anti-virus (type Norton Antivirus, MacAfee, etc) version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs

TPI 1530 01 à 14, 16 à 25 1 3 ans

Logiciel de représentation des informations (de type Visio) version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs

TPI 480 16 à 21 1 3 ans

Logiciel de protection d'accès de type pare-feu version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs

TPI 990 9 à 13, 16 à 21 1 3 ans

Logiciel de filtrage des accès de type proxy version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs

TPI 480 16 à 21 1 3 ans

Logiciel de sauvegarde: Backup ou Arcserve TPI 480 16 à 21 1 3 ans

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Logiciel de gestion de partition Partition Magic

TPI Au besoin 1 3 ans

Logiciels de clonage tels que Ghost ou DriveImage version la plus courante, pack licence pour 15 utilisateurs

TPI Au besoin 1 3 ans

3 Accessoires

Panneau de brassage 24 ports catégorie 6+ minimum, complet capable de supporter un débit de 1Gbps ; catégorie 6 + ou plus.

TPI 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25

2 5 ans

Armoire de brassage murale : en acier avec porte en altuglas et serrure à clé; dimension : format 19″ 9 unités minimum ; possibilité d’entrée de câbles par le haut et le bas, l'entrée non utilisée étant obturée par une plaque de bouchage.

TPI 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25

2 5 ans

Plinthes en matière plastique de la série DLP "évolutive", ce qui comprendra les éléments suivants :

corps de goulotte en matière plastique préparés et fixés au mur par vis et chevilles, couvercle en matière plastique livré complet et découpé en cas de besoins réels, accessoires de raccordement (angles plats, angles intérieurs et extérieurs), de finition (extrémité) et de dérivation (té de dérivation), section de la plinthe préfabriquée: 100 x 34 mm; la section devra être suffisante pour acheminer les câbles prévus par site.

TPI 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25

40 mètres 5 ans

Disque dur USB2, 160 Go minimum ; 7200 rpm minimum

TPI 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25

15 3 ans

Clé US 1 Go

TPI P 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25

15 3 ans

Adaptateur RJ45 femelle à DB9 femelle TPI 480 16 à 21 15 3 ans

Câble de raccordement de PC

longueur: 50 cm; câble plat et souple avec connecteur RJ45 à chaque extrémité; certifié catégorie 6+ ou plus.

TPI 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21 23 à 25

200 3 ans

Câble de raccordement de commutateur

longueur: 50 cm; câble plat et souple avec connecteur RJ45 à chaque extrémité; certifié catégorie 6+ ou plus.

TPI 1320 03 à 06 08 à 13 16 à 21

25 3 ans

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23 à 25

Numériseur de marque mondialement connue;

format A4 USB 2.0, 2400 ppp minimum, 36 bits minimum avec câbles USB, pilotes et logiciel pour numériseur.

TPI 60 10, 12, 13 1 3 ans

Casque et microphone prise mini jack stéréo, avec code de couleur standard (rose pour micro et vert ou noir pour casque)

60 23 1 3 ans

4 Mobilier et équipement de bureau

Etabli Plateaux en stratifié de 120 x 75, piètement en tôle d’acier.

TPM 465 9, 12, 13, 16, 20,21

6 10 ans

Table de micro-ordinateur plateaux en panneaux de particules recouverts de stratifié mat, dont la bordure doit être en PVC anti-choc; piétement en acier profilé ou en tôles pliées renforcées traité contre la corrosion et peint en époxy, dimensions : hauteur 750 mm; longueur 800 mm, largeur 800 mm

Même

TPI

BP

1530 01 à 14, 16 à 25 16 4

5 ans

Table Largeur : 60cm longueur 90 cm

CT 26

Chaise siège (assise et dossier) en bois moulé ou en matériau ayant une résistance similaire ou en polypropylène ou matériau équivalent injecté et teinté dans la masse; recouvrement d'un coussin (assise et dossier) en mousse souple haute résistance, couverte en tissu ; piétement à cinq (5) branches monté sur roulettes, réalisé en matériau solide et teint dans la masse ; réglage de la hauteur.

Même Même

TPI

CT BP

1530 01 à 14, 16 à 25 28

26 4

3 ans

Tabouret hauteur environ 60, assise bois verni, piétement tube acier. TPM 465 9, 12, 13, 16, 20,21

12 5 ans

Table pour imprimante plateau en panneaux de particules recouvert de stratifié dont la bordure doit être en PVC anti-choc; piétement en acier profilé ou en tôles pliées renforcées traité contre la corrosion et peint en époxy dimensions: hauteur : 750 mm (± 10 mm), longueur : 800 mm (± 10 mm), largeur : 600 mm (± 10 mm)

Même

TPI

BP

1530 01 à 14, 16 à 25 1 1

5 ans

5 Appareils, équipement et matériel audiovisuels et informatiques TPI

Projecteur multimédia (fixé au plafond et relié au poste du formateur); TPI 1530 01 à 14, 16 à 25 1 3 ans

Kit de haut-parleurs amplifiés; TPI 1530 01 à 14, 16 à 25 1 3 ans

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Écran rétractable (fixé au plafond); TPI 1530 01 à 14, 16 à 25 1 3 ans

Tableau blanc (à crayons secs). TPI 1530 01 à 14, 16 à 25 1 5 ans

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1.4. SOMMAIRE

Coût du mobilier, de l’appareillage et de l’outillage

Cat no Description Coût total Annualité

1 Appareils, machines et équipement

2 Outils et instruments

3 Accessoires

4 Mobilier et équipement de bureau

5 Appareils, équipement et matériel audiovisuels et informatiques

TOTAL :

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2. RESSOURCES MATERIELLES

Dans cette section on a regroupé sous la catégorie « Ressources matérielles » les matières premières périssables, l’entretien de l’équipement, les services de location, le matériel didactique et les autres éléments nécessaires pour satisfaire aux besoins courants.

2.1. CATEGORIES

6.0 Matières premières Le matériel ou le produit périssable ou non récupérable après usage et généralement considéré comme matière première pour les exercices pratiques.

6.1 Entretien de l’équipement L’entretien de l’équipement y compris les contrats de service à cet effet ; le mode d’élimination particulier des rebuts.

6.2 Source énergétique pour de l’équipement particulier La source énergétique pour de l’équipement particulier ou les gaz pour certains appareils, notamment l’alimentation énergétique pour les cours de soudage.

6.3 Location d’outils ou d’équipement La location d’outil ou d’équipement nécessaires et non énumérés dans la section MAO.

6.4 Location ou droit d’utilisation de logiciels La mise à jour ou l’acquisition de versions améliorées de logiciels. (L’acquisition initiale de logiciels relève de la catégorie 5.0 du MAO)

6.5 Personnel de soutien Le personnel de soutien nécessaire et particulier à la mise en œuvre du programme.

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Le tableau suivant présente la liste des besoins relatifs aux ressources matérielles (matières premières et services de soutien). Dans la colonne « description et commentaires » l’article nécessaire est indiqué en caractère régulier et ses caractéristiques sont indiquées en italique. Dans la colonne « Type de local » les abréviations utilisées signifient ce qui suit : * TPI : Salle travaux pratiques Informatique * TPM : Salle travaux pratiques de Maintenance * BP : Bureau du personnel enseignant * CT : Classe théorique * MA : Magasin La colonne « durée » permet aux gestionnaires des établissements l’évaluation des budgets annuels approximatifs à prévoir pour le maintien et le remplacement nécessaire à la mise en œuvre du programme. Le coût unitaire et le coût total sont à compléter par l’opérateur. La colonne « coût de remplacement » indique la somme nécessaire à prévoir pour un groupe de vingt cinq stagiaires pour la durée du programme. (à compléter par l’opérateur)

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2.3. TABLEAU : MATIERES PREMIERES ET SERVICE DE SOUTIEN

Coût Remplacement Cat. No

Description et commentaires Type de

local Modules Quantité

Unitaire Total % Coût

6.0 Matières premières

Connecteurs RJ45 catégorie 5e ou plus récente

TPM 6 150

Prises RJ45 externes comprenant sur la face avant la prise RJ45 femelle et le couvercle

TPM 6 5

Câble paire torsadée UTP catégorie 5

TPI 6 150 mètres

Toner pour imprimante laser noir

TPI 01 à 14, 16 à 25 6

CDRW

TPI 01 à 14, 16 à 25 200

DVDRW

TPI 01 à 14, 16 à 25 100

Papier rame de 500 TPI 01 à 14, 16 à 25 80 6.1 Entretien de l’équipement

6.2 Source énergétique pour de l’équipement particulier

17 / 35

Coût Remplacement Cat. No

Description et commentaires Type de

local Modules Quantité


6.3 Location d’outils ou d’équipement

6.4 Location ou droit d’utilisation de logiciels

6.5 Personnel de soutien Technicien de maintenance TPP 01 à 14, 16 à 25

18 / 35

2.4. SOMMAIRE

Coût des matières premières et des services de soutien


1 Matières premières

2 Entretien d’équipement

3 Source énergétique pour de l’équipement particulier

4 Location d’outils ou d’équipement

Location ou droit d’utilisation de logiciels

Personnel de soutien

TOTAL :

19 / 35

3. MATÉRIEL DIDACTIQUE

3.1. CATEGORIES

On regroupe sous « Matériel didactique » les catégories suivantes :

7 Manuels et fascicules pour les stagiaires

8 Impression de documents et de photocopies

9 Ouvrages de références et revues (abonnements)

10 Cartes, tableaux, graphiques, etc.

11 Matériel de production pour équipement audiovisuel et informatique Acétates, rubans, disquettes, lampes, films, etc.

12 Divers Frais de transport et de subsistance du formateur responsable de l’encadrement d’un stage, etc. Sont exclus de cette catégorie : les documents dans lesquels le stagiaire écrit, les crayons, le papier, les articles scolaires d’usage courant, les frais afférents aux activités de la vie scolaires, etc.


Le tableau suivant présente la liste des besoins relatifs au matériel didactique. Dans la colonne « description et commentaires » le titre des manuels de base, des ouvrages de références, des revues, des fascicules, du matériel de reproduction et des divers est indiqué en caractère réguliers et ses caractéristiques sont indiquées en italique. Les références bibliographiques apparaissent à la section. Le coût unitaire et le coût total sont à compléter par l’opérateur. La colonne « coût de remplacement » indique la somme nécessaire à prévoir pour un groupe de vingt cinq stagiaires pour la durée du programme. (à compléter par l’opérateur)

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3.3. TABLEAU : MATERIEL DIDACTIQUE

Coût Remplacement Cat no Description Quantité



L’informatique étant une science en constante évolution, il est difficile de donner des références bibliographiques permanentes. La média graphie suivante ne saurait être prescriptive. Il appartiendra au formateur chargé de dispenser ce programme de voir en fonction des nouveaux développements quels seraient les meilleurs outils média graphiques pour l’acquisition de la compétence des modules. Cependant, nous vous suggérerons de consulter fréquemment les sites Internet des éditeurs et les sites des fabricants de logiciels ou matériel pour avoir les dernières parutions.

8 Impressions de documents et de photocopies

par programme par stagiaire pour les 2 années du programme

3000

9 Ouvrages de références et revues (abonnements

Le MacMillan – Le PC - Maintenance et mise à niveau Édition Simon & Schuster Mac Millan, Flammarion, dernière édition

1

V. SCHUELLER et H.G. VEDDELER. Entretenir et Améliorer votre PC, Micro-Applications, dernière édition

1

Dictionnaire anglais-français de l’informatique, 4e édition, 413 pp., par Jacques CLAVIEZ, Édition J.C.I., inc. – ISBN: 2-921599-69-4

1

Dictionnaire d'Internet, de l'informatique et des télécommunications Anglais - Français, 1446 pp., Office De La Langue Française, Publications Du Québec,

1


11 Matériel de production pour équipement

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Coût Remplacement Cat no Description Quantité


audiovisuel et informatique

12 Divers

Site Internet de référence des éditeurs

Édition Micro Application : http://www.microapp.com

Pearson Education http://www.pearsoneducation.fr/home/default.asp

Éditions Goulet http://www.goulet.ca/

Éditions Eni http://www.editions-eni.fr/

Périodiques PC Magazine, PC Expert

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3.4. SOMMAIRE

Coût du matériel didactique



8 Impressions de documents et de photocopies

9 Ouvrages de références et revues (abonnements


11 Matériel de production pour équipement audiovisuel et informatique

12 Divers

TOTAL :

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4. AMÉNAGEMENT DES LIEUX

4.1. PREAMBULE

Il est essentiel de planifier l’aménagement des lieux où sera donnée la formation afin d’assurer un enseignement de qualité permettant l’atteinte des objectifs du programme. Deux situations peuvent se présenter :

• la modification des locaux existants; • l’aménagement de nouveaux locaux.

Dans certains cas, le nombre de groupes prévu et le type de formation (à temps partiel ou à temps plein) doivent être pris en considération. La planification et l’aménagement des lieux nécessitent une bonne connaissance des principes pédagogiques et organisationnels sous-jacents à la maîtrise complète de toutes les tâches du métier. Les données fournies à l’intention des opérateurs ont pour but de faciliter l’exécution des travaux d’aménagement des lieux en vue de la mise en œuvre du programme de formation.


Le tableau suivant présente la liste des locaux nécessaires à la mise en œuvre du programme de formation de même que les dimensions, la superficie et le taux d’occupation pour un groupe de 25 stagiaires.

DIMENSIONS, SUPERFICIE ET TAUX D’OCCUPATION DES LIEUX

Occupation Légende Description Dimensions en

mètres Superficie

(m2) Heures %

TPI Salle travaux pratiques 8 m x 10 m 80 m2 465 25%

TPM Salle de travaux pratique de

maintenance 8m x 12 m 96 m2 840 40%

BP Bureau du personnel enseignant 3 m x 5 m 15 m2 2025 100%

CT Classe théorique 8 m x 10 m 80 m2 240 12%

Ma Magasin 3 m x 5 m 15 m2 2025 100%

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4.3. PROPOSITION D’AMENAGEMENT DES LIEUX

Salle travaux pratiques d'informatique (modules 3, 5, 6, 8, 22, 23, 24)

Le local doit contenir :

• 4 prises de courant électriques de 220V 15A par emplacement. • chemins de câbles partiellement aériens afin d’accéder facilement au câblage physique de la

salle; • maquette réseau contenant le matériel de réseautage; • présence d’une deuxième carte réseau sur les appareils.

L’éclairage doit être conçu de façon à garantir une lumière homogène, à ne pas éclairer directement les stagiaire ni les écrans. Il faut aussi prévoir une protection contre le soleil.

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Classe théorique (modules, 1, 2, 4, 7, 11, 14)

A : Table B : Chaise C : Armoire métallique D : Tableau blanc à marqueurs E : Écran de projection

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Salle de travaux pratiques de maintenance (modules 9, 10, 12, 13, 16 à 22) A : bureau du formateur

A

B C D

E

F

G

I

G

J

K

H

H

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B : Tableau C : Téléphone D : Lavabo E : Espace pédagogique pour la maintenance logicielle monoposte F : Espace pédagogique pour la maintenance matérielle des ordinateurs et périphériques G : Zones de travail (démontage, soudure, etc.) H : Espaces pédagogiques de recherche documentaire et de rédaction I : Espace pédagogique pour la maintenance des réseaux J : Armoire de rangement équipement électrique K : Armoire de rangement outillage

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Bureau du personnel

A : Table d’ordinateur B : Chaise C : Bibliothèque métallique D : Table d’imprimante E : Armoire de rangement

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5. RESSOURCES HUMAINES

5.1. PREAMBULE

La réussite de la mise en œuvre du programme dépend en grande partie de la compétence du personnel enseignant.

5.2. ENGAGEMENT

Les formateurs en Technique de Maintenance et Support en Informatique et Réseaux devraient posséder les compétences suivantes :

• Avoir suivi un programme de formation en Réseaux Informatiques dans un établissement reconnu ;

• Avoir une expérience de travail en réseaux informatiques; • Avoir une culture générale des technologies de l’information et des communications; • Posséder une vaste connaissance de l’informatique, de la structure du marché du travail et

des domaines associés; • Avoir une capacité à résoudre des problèmes; • Avoir une expérience dans des domaines connexes et être apte à effectuer toutes les tâches

du métier avec aisance et professionnalisme; • Avoir suivi ou s’engager à suivre un perfectionnement en pédagogie et en enseignement

professionnel; • Avoir une connaissance de la tâche d’enseignement et des qualités d’un pédagogue; • Montrer de l’intérêt pour le perfectionnement personnel et la mise à jour des connaissances

(cours, congrès, stages, lecture, etc.). En outre, les habiletés et les qualités suivantes sont souhaitables :

• Capacité de s’exprimer clairement et facilité à communiquer; • Capacité de susciter et de maintenir l’intérêt; • Maîtrise de la langue française et anglaise; • Capacité de diriger une équipe de travail; • Capacité de superviser des activités; • Capacité de s’adapter au changement; • Capacité de travailler en équipe; • Capacité à rédiger des documents techniques; • Sens de l’organisation et de la planification; • Souci de se perfectionner; • Souci de la prévention des risques électriques; • Disponibilité; • Polyvalence; • Patience; • Habileté manuelle; • Sens de l’observation; • Discernement.

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De plus, l’affectation prioritaire du personnel enseignant dans son champ de compétence constitue un élément additionnel assurant la qualité de l’enseignement.

5.3. PERFECTIONNEMENT

Pour le programme de Technique de Maintenance et Support en Informatique et Réseaux, la priorité devraient être :

• L’installation des postes de travail ; • Les réseaux locaux ; • L’installation et l’administration des serveurs et de réseaux ; • La sécurité des réseaux informatiques ; • La supervision d’un réseau informatique ; • Le diagnostic et le dépannage • La gestion d’un parc informatique.

Pour la formation pédagogique :

• Organisation des stages en entreprises ; • Stratégies d’apprentissage et d’enseignement ; • Pédagogie par projet ; • Pédagogie participative.

5.4. BESOINS DE PERSONNEL

Dans le cadre de certains modules, il serait pertinent d'utiliser des ressources internes ou externes n'appartenant pas au corps des formateurs et possédant des compétences ou une expertise qu'il serait profitable de présenter aux stagiaires (interventions). Le personnel des associations qui réglemente le secteur des technologies de l’information est généralement ouvert à ce type d'activité. Ces rencontres avec des professionnels permettraient aux stagiaires de prendre conscience de la réalité du milieu de travail et de ses exigences et devraient être généralement très appréciées par toutes les parties (professionnels, stagiaires et formateurs).

Magasinier Le matériel et les accessoires utilisés en Informatique sont nombreux et diversifiés, de nouvelle technologie, etc. Cette panoplie de composants devrait être classée, cataloguée et rangée dans un magasin. Ce magasinier devrait être associé à un secteur et non pas à un seul programme.

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6. MODES D’ORGANISATION

6.1. PROMOTION DU PROGRAMME

Il est suggéré au personnel responsable des services d’orientation, des services d’accueil et d’aide, ainsi qu’au personnel responsable des sessions d’information professionnelle de prendre connaissance et d'exploiter l’analyse de situation de travail (AST) afin de mieux faire connaître le métier et la formation dans le domaine des TIC. L'établissement devrait concevoir ou faire concevoir un prospectus sur chacune des filières offertes. Ce prospectus constituerait un excellent outil de promotion : il pourrait être mis à la disposition des stagiaires et des futurs stagiaires, mais aussi remis aux différents intervenants officiels afin de s'assurer qu'une image juste de la filière est véhiculée. Sur ce type de prospectus, on devrait retrouver:

• Une description rapide de la carrière (compétences requises, types de tâches assumées, cadre de travail, image sociale, rémunération, etc.);

• Un résumé de la formation (compétences, particularités pédagogiques, noms d'entreprises offrant des stages);

• Les informations de base sur la formation (critères officielles d'admissibilité, intitulé exact, durée, diplôme obtenu);

• Les éléments qui font que l'efp est le meilleur choix pour suivre cette formation; • Des éléments décrivant la vie des stagiaires • L'identification claire et complète de l’établissement.

Le document devrait cependant demeurer sobre et simple pour que le message passe bien.

6.2. ORGANISATION DES STAGES EN MILIEU DE TRAVAIL

Pour assurer la qualité et le succès des stages en milieu de travail, il y aurait lieu : • De définir les activités de stage; • D’établir les modes d’évaluation que l’entreprise devra adopter; • De déterminer les contraintes auxquelles les entreprises devront faire face (période); • De recruter des entreprises d'accueil; • De rédiger une entente-type liant l’entreprise et l'efp et explicitant les conditions et modalités

de la tenue du stage (notamment la question des assurances); • De dégager des ressources budgétaires afin de rembourser les frais de déplacement du

personnel d’encadrement de stage; • D’encadrer les stages (répartition des tâches aux formateurs, contacts avec l'entreprise et

l'administration, tenue de l'évaluation de fin de stage).

6.3. CONDITIONS D’ADMISSION

Pour être admis au concours donnant accès au programme Techniques de maintenance et support en informatique et réseaux, les candidats doivent attester d'un niveau de formation secondaire. Les modalités de sélection, pour ceux qui sont admissibles, sont :

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• Présélection sur dossier ; • Entretien d’admission individuel.

6.4. RAPPEL DU CONTENU DU PROGRAMME

SYNTHÈSE DU PROGRAMME DE FORMATION

Nombre de modules : 26 Réseaux informatiques

Durée en heures : 2025 Valeurs en unités : 135

CODE TITRE DU MODULE DURÉE UNITÉS

TMSIR 01 Métier et formation 30 2

TMSIR 02 L’entreprise et son environnement 30 2

TMSIR 03 Notions de mathématiques appliquées à l’informatique. 60 4

TMSIR 04 Gestion du temps. 30 2

TMSIR 05 Veille technologique. 30 2

TMSIR 06 Production de documents 60 4

TMSIR 07 Communication interpersonnelle 75 5

TMSIR 08 Logiciels d’application 120 8

TMSIR 09 Installation d’un poste informatique 120 8

TMSIR 10 Installation de l'environnement et sécurisation 60 4

TMSIR 11 Résolution de problèmes 30 2

TMSIR 12 Diagnostic du poste de travail 60 4

TMSIR 13 Maintenance du poste de travail 120 8

TMSIR 14 Communiquer en anglais dans un contexte de travail 45 3

TMSIR 15 Soutien technique en milieu de travail (stage 1) 150 10

TMSIR 16 Installation d'un réseau 90 6

TMSIR 17 Configuration d'un réseau 90 6

TMSIR 18 Administration d'un réseau 45 3

TMSIR 19 Sécurisation d'un réseau 90 6

TMSIR 20 Diagnostic d'un réseau 75 5

TMSIR 21 Maintenance d'un réseau 90 6

TMSIR 22 Organisation des activités de maintenance préventive 45 3

TMSIR 23 Assistance technique à la clientèle à distance 75 5

TMSIR 24 Suivi des interventions 45 3

TMSIR 25 Recherche d’emploi 30 2

TMSIR 26 Intégration au marché du travail 330 22

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7. LOGIGRAMME

7.1. PREAMBULE

Le logigramme suivant présente sous forme graphique une organisation de l’ensemble des modules qui favorisera un apprentissage cohérent du programme de formation.

7.2. LOGIGRAMME DE LA SEQUENCE D’ENSEIGNEMENT

12 3 4

9

6

5

8

12 13

15

14

16

26

1917 18

202123 24

25

22

107

11

12 3 4

9

6

5

8

12 13

15

14

16

26

1917 18

202123 24

25

22

107

11

Première année

Deuxième année

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CGModules 1 10 12 13 15 2 3 4 5 6 7 8 9 11 14 16 17 18 19 20 21 22 23 24 26 25

Durée 30 60 60 120 150 30 60 30 30 60 75 120 120 30 45 1020 90 90 45 90 75 90 45 75 45 330 30Semaines

1 30 30 10 10 10 302 10 5 10 5 30 10 10 10 303 10 5 10 5 30 10 10 10 304 10 5 10 5 30 10 10 10 305 10 5 10 5 30 10 10 5 5 306 10 5 5 10 30 10 10 10 307 10 5 5 10 30 10 10 10 308 10 5 10 5 30 10 10 10 309 10 5 10 5 30 10 10 10 30

10 10 10 10 30 10 10 10 3011 10 10 10 30 10 10 10 3012 10 10 10 30 10 10 10 3013 5 10 10 5 30 10 10 10 3014 5 10 10 5 30 5 10 10 5 3015 5 10 10 5 30 15 10 5 3016 10 10 10 30 10 10 10 3017 5 15 10 30 5 10 15 3018 5 10 10 5 30 5 5 15 5 3019 10 10 5 5 30 5 5 10 10 3020 10 10 5 5 30 5 5 10 10 3021 10 10 5 5 30 10 10 10 3022 15 10 5 30 10 10 10 3023 10 10 10 30 5 15 10 3024 10 10 10 30 30 3025 10 10 10 30 30 3026 10 10 10 30 30 3027 10 10 10 30 30 3028 10 10 10 30 30 3029 10 10 10 30 30 3030 30 30 30 3031 30 30 30 3032 30 30 30 30

30 30 30 3033 30 30 15 15

CP = Compétences particulièresCG = Compétences générales

Première année 34 semaines 1020 heures Deuxième année 33,5 semaines 1005 heuresCPCP CG

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8. REFERENCES MÉDIA GRAPHIQUES

Sites Internet http://www.microsoft.com/france/technet/webcasts-cexcellent.mspx Les webcasts CEXCELLENT sont l’illustration en vidéo de l’installation pas à pas d’un système d’information complet (services d’infrastructure, messagerie, base de données, applications Web, administration des systèmes, sécurité, postes de travail...) basé sur les technologies Microsoft. Les laboratoires SUPINFO http://www.supinfo.com/fr/News2d9f0892-c7ea-41a6-b8a3-36d51ba69c5a.aspx Divers Comment rédiger des contrats de bonne qualité http://store.yahoo.com/jurifaxstore/contract-forms---modyles-de-co http://www.winguides.com http://www.superwin.com/ Le support technique Microsoft http://www.microsoft.com/france/technet/ Revues Informatiques et Magazines http://www.directioninformatique.com/ http://www.weblmi.com/ http://www.idg.com/www/idgpubs.nsf/PubsByCountryForm?OpenForm&region=WW&country=France Dictionnaire en ligne http://www.granddictionnaire.com ORGANISMES DE NORMALISATION ET CONSORTIUM http://www.ietf.org/ ADSL Forum http://www.adsl.com ANSI (American National Standards Institute) http://www.ansi.org ATM Forum http://www.atmforum.com Pour les cours de programmation cela dépend du langage enseigné dans l’établissement. Les références existent en abondance. Le formateur devra faire la recherche média graphique.

Documents

Guide d'Organisation Pedagogique Materielle-TIC-TMSIR.pdf