boulevard Gambetta

Rue de Germont

de Robec

rue Eau de Robec

rue d'Amiens

Lamauve

Rue

VOIE EXPRESS EST

boulevar

d Gam

betta

Voie

SNCF

VOIE EXPRESS EST

route de Lyons

bd Gambetta

ACCUEIL ENTREE PIETONS

ENTREE PIETONS

ENTREE PRINCIPALE

ENTREES URGENCES

ADULTES

T1-T2-T3

4-11-13

buscyclic

téor

T1-T2-T3

téor

PAVILLON DÉVÉ 1

DÉVÉ 2

L'AUBETTE

CHAPELLE

DEROCQUE

PAVILLON

INSTITUT DE

BIOLOGIE CLINIQUE

PAVILLON DE

SELF

INTERNAT

HÔPITAL D'ENFANTS

ANNEAU CENTRAL

BÂTIMENTS

ANCIENS

ANCIENS

BÂTIMENTS

Cour

Cour d'Honneur

Direction générale

Cour

Germont

Leschevin

MÈRE ET ENFANT

PAVILLON FEMME,

ER

FP

S

CENTRE

HENRI

BECQUEREL

CENTRE

HENRI

BECQUEREL

CHAMBRE

MORTUAIRE

PAVILLON

DELARUE

CHAUFFERIE

HÔTEL

SAMU

INFORMATIQUE

PARKING

RESSOURCES

HUMAINES CRÈCHE

FACULTÉ DE MÉDECINE ET DE PHARMACIE

rue

du P

rofe

sseu

r Ste

wart

ENTREE URGENCES

PEDIATRIQUES

e

les

PAVILLON

PILLORE

UMAS

Service SocialPorte 4-B

Maison de l’Adolescent

CHU-Hôpitaux de RouenHôpital Charles-Nicolle

1 rue de Germont - 76031 Rouen Cedex

LES UNITÉS DE SOINS Les urgences pédiatriques : Tél. : 02 32 88 80 29

L’hôpital de jour de chirurgie et d’ORL : Tél. : 02 32 88 80 86La réanimation chirurgicale et les soins continus : Tél. : 02 32 88 82 45

L’orthopédie : Tél. : 02 32 88 65 55La chirurgie viscérale et l’ORL : Tél. : 02 32 88 81 60

Le secrétariat : Tél. : 02 32 88 81 61 Les consultations : Tél. : 02 32 88 01 76

Bus T1 - T2 - T3 Arrêt « CHU Charles-Nicolle »

F2 - Arrêt « Fac de médecine » 11 - Arrêt « Fac de médecine » ou « Becquerel »

13 - Arrêt « Becquerel » (passe par la gare)

pratiquesINFORMATIONS

Dire

ctio

n de

la c

omm

unic

atio

n du

CHU

-Hôp

itaux

de

Roue

n -

Déce

mbr

e 20

15

P Ô L E F E M M E M È R E E N F A N T

C L I N I Q U E C H I R U R G I C A L E I N F A N T I L E

pratiqueGUIDE

LA SECURITE DES ENFANTSAfi n de mieux garantir la prise en charge de votre enfant, nous vous rappelons quelques points importants de sécurité :

• Pour l’enfant, le port du bracelet d’identité est obligatoire pour toute la durée de l’hospitalisation.

• Les enfants sont souvent à jeun pour raisons médicales, aussi nous vous remercions de ne prendre aucune initiative en matière d’alimentation sans l’autorisation de l’équipe soignante.

• Les biberons sont préparés à la biberonnerie centrale de l’hôpital et conditionnés en biberons à usage unique, les gammes de lait sont validées médicalement. En cas de régime particulier vous pouvez vous rapprocher de l’équipe soignante et des diététiciens.

RESPONSABILITÉVous êtes amenés à nous confi er votre enfant, néanmoins, votre rôle est important en terme de responsabilité.

Lors de votre présence, votre enfant est sous la responsabilité de l’équipe soignante et sous la votre, en ce sens, les barreaux du lit doivent être remontés dès que vous vous éloignez, l’enfant doit être attaché dans le transat ou dans la poussette.

Afi n d’éviter tout incident, nous vous prions de faire dormir votre enfant exclusivement dans son lit.

Lors des visites, les frères et sœurs de l’enfant hospitalisé sont sous la responsabilité des parents.

Seule l’équipe soignante est habilitée à manipuler les

appareils de surveillance (scopes, pompes à perfusion, etc.).

Tous les jouets, jeux vidéo, ordinateurs portables, téléphones portables personnels sont sous la responsabilité des parents.

L’accès à la télévision est gratuit dans l’hôpital des enfants.

LE GUIDE D’ACCUEILConçu à votre intention, vous y trouverez les réponses à vos questions ainsi que diverses informations et des renseignements pratiques.A l’intérieur se trouve un questionnaire de satisfaction, nous vous remercions par avance de le compléter.

Une collection de brochures intitulées :«S’informer sur ses droits» est également à votre disposition auprès du service.

En souhaitant que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles.

5

Pour plus d’informations

Clinique Chirurgicale InfantilePavillon de Pédiatrie

Projet labellisé par l’ARS

D

www.chu-rouen.fr • • • www.chu-rouen.fr • • •

DSFG

L’Accès

au dossier

médical

Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits

des malades et à la qualité du système de santé

Article L1111-7 du code de la santé publique

cedex 2 88 87 86

ai

t à

été

de la

ation.

onservé

Dire

ctio

n de

la Communication

du C

HU

-Hôp

itaux

de

Rou

en -

Juin

201

6 - R

éfér

ence

mag

asin

003

5101

.

S'informer

sur ses droits

DSFG

La

personne

de confi ance

Faire connaître sa volonté

Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits

des malades et à la qualité du système de santé

Loi n° 2005-370 du 22 avril 2005 relative aux

droits des malades et à la fi n de vie

Loi n° 2016-87 du 2 février 2016 créant de nou-

veaux droits en faveur des malades et des per-

sonnes en fi n de vie

Dire

ctio

n de

la communication

du C

HU

-Hôp

itaux

de

Rou

en -

juin

201

6 - R

éfér

ence

mag

asin

: 00

3510

6.

en.fr

s e el de ns

le

e et

ée de

rée de

à tout

S'informer

sur ses droits

Les

directives

anticipées

Faire connaître sa volonté

Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits

des malades et à la qualité du système de santé

Loi n° 2005-370 du 22 avril 2005 relative aux droits

des malades et à la fi n de vie

Loi n° 2016-87 du 2 février 2016 créant de nouveaux

droits en faveur des malades et des personnes en fi n

de vie

Dire

ctio

n de

la Communication

du C

HU

-Hôp

itaux

de

Rou

en -

juin

201

6 - R

éfér

ence

mag

asin

: 00

3510

4.

S'informer

sur ses droits

DSFG

La CDU

Commission des usagers

Loi n°2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé

Décret n°2005-213 du 2 mars 2005

Loi n° 2016-41 du 26 janvier 2016 de modernisation de notre système santé

S'informersur ses droits

DSFGLes valeurs et effets personnels du patient

hospitalisé

Articles L1113-1 à L1113-10 et R1113-1 à R1113-9

du code de la santé publique

dans les e dépôt à

)

.

Communication

du C

HU

-Hôp

itaux

de

Rou

en -

juin

201

6 - R

éfér

ence

mag

asin

: 00

3510

8.

S'informersur ses droits

Remerciementset réclamations

Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002

relative aux droits des malades et à la qualité du système

de santéDécret n° 2005-213 du 2 mars 2005

n, vous avez la possibilité de u non médical qui, après un rapport qui sera trans-l vous tiendra informé(e)

mation.

être accompagné(e) mbre de la commis-

use l’organisation du service, c’est les plaintes ou

de la

Communication

du C

HU

-Hôp

itaux

de

Rou

en -

Juin

201

6 -

Réf

éren

ce m

agas

in :

0035

107.

re un médiateur ?

ques

S'informersur ses droits

Votre enfant est accueilli au sein de la Clinique chirurgicale infantile située dans le pavillon de pédiatrie de l’hôpital Charles-Nicolle. Nous souhaitons que le séjour de votre enfant se déroule dans les meilleures conditions possibles et nous restons à l’écoute de vos demandes.

L’ÉQUIPE MÉDICALE

Chef de service : Pr Lechevallier,

Chirurgiens : Pr Liard, Dr Abu Amara, Dr Elbaz, Dr Leroux, Dr Leca, Dr Renaux-Pétel, Dr Comte, Dr Zokou Gnoleba et 6 internes en chirurgieMédecins anesthésistes-réanimateurs : Dr Delmon, Dr Rouger, Dr Jusserand, Dr Van Straten, Dr Jean, Dr Grandguillaume.Médecin urgentiste : Dr Khalil

L’ÉQUIPE PARAMÉDICALE

Cadre supérieur de santé : Mme Rebours.

Cadres de santé :- Mme Duboc, bloc opératoire,

- Mme Desaix, urgences pédiatriques,

- Mme Rousseau, chirurgie infantile ambulatoire

et chirurgie infantile 1er étage,

- Mme Beranger, chirurgie infantile, 2e étage,

- Mme Bombard, chirurgie infantile soins continus

et réanimation, 2e étage,

- M. Bergeot, unité médico-chirurgicale, 3e étage,

- Mme Fluteau, cadre de santé de nuit.

L’équipe soignante

Elle est composée de puéricultrices, d’infi rmières, d’auxiliaires de puériculture et d’agents hospitaliers.

Le service socialIl est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez le joindre au : 02 32 88 33 19 ou vous adresser à l’équipe soignante.

Une psychologue, des kinésithérapeutes (02 32 88 80 20) et des diététiciens sont également présents dans le service et se tiennent à votre disposition.

LE SERVICELe service est composé de plusieurs secteurs :

Au rez-de-jardin :- le secrétariat tél. : 02 32 88 81 61,- les consultations tél. : 02 32 88 01 76.

Au rez-de-chaussée : - les urgences pédiatriques tél. : 02 32 88 80 29, - le bloc opératoire.

Au 1er étage, porte 2 :- chirurgie infantile ambulatoire, tél. : 02 32 88 80 86,- chirurgie infantile, tél. : 02 32 88 81 60.

Au 2e étage :- chirurgie infantile soins continus, réanimation, tél. : 02 32 88 82 45,- chirurgie infantile, tél. : 02 32 88 65 55.

Au 3e étage :- unité médico-chirurgical, tél. : 02 32 88 81 76.

Au 6e étage, le pavillon de pédiatrie dispose : - d’une école,- d’un espace d’animation : la Maison des enfants.

pratiqueGUIDE

2

LES HORAIRES DE VISITESPour les parents : de 7h à 21hPour les autres visiteurs : de 14h30 à 20h.

Le nombre de visiteurs est limité à deux personnes par enfant. Le jour de l’intervention, seuls les parents ou le représentant légal sont autorisés à lui rendre visite.Les frères et sœurs peuvent rendre visite aux patients à partir de l’âge de 8 ans, par souci de prévention du risque infectieux pour eux et pour les enfants hospitalisés.

COMMENT VOUS INFORMER SUR L’ÉTAT DE SANTÉ DE VOTRE ENFANT ?Au moment des visites des médecins, le matin et l’après-midi, vous pourrez poser toutes vos questions librement.L’équipe soignante est aussi à votre disposition pour éclaircir, préciser les informations reçues.Aucune information d’ordre médical ne vous sera transmise par téléphone.

RENCONTRER UN MÉDECIN OU UN PROFESSIONNEL DE SANTÉL’équipe soignante peut faire part de votre demande au personnel médical ainsi qu’au secrétariat pour toute demande de rendez-vous.

L’ACCUEIL ET LA PRÉSENCE DES PARENTS DANS LES UNITÉS DE SOINS.Hébergement

• À la maison : ce qui vous permettra d’être reposés et plus disponibles le lendemain pour votre enfant.

• À la maison des familles-La Source située dans l’enceinte de l’hôpital qui permet l’accueil des deux parents. Le coût de l’hébergement est calculé en fonction des revenus. Tél. : 02 35 98 64 66.

• À l’hôpital : seul un parent peut rester auprès de l’enfant :

- en chambre parent/enfant : le nombre de ces chambres est limité, elles sont payantes et sont réservées en priorité aux parents d’enfants handi-capés, aux mamans allaitantes, aux parents de très jeunes enfants. Elles restent malgré tout prio-ritaires pour les enfants et de ce fait il peut être demandé au parent présent de libérer le lit pour accueillir un autre enfant.

- dans une chambre à partir de 2 lits, sur un fauteuil ou un transat. Cependant, pour des raisons d’espace et pour la sécurité des soins, l’unité n’est pas toujours en mesure d’accueillir le parent qui souhaite rester. Les chambres des enfants ne sont pas mixtes, dans une chambre à 2 ou 4 lits, seul un papa peut rester dans une chambre de garçons et une maman dans une chambre de fi lles.

Toutes les demandes ne peuvent donc malheu-reusement pas être satisfaites.

Nous vous rappelons que :

• Les lits d’hospitalisation sont réservés exclusivement aux enfants.

• Les soins se poursuivent la nuit, les soignants sont tenus de réaliser les prescriptions médicales, vous devez faciliter l’accès à l’enfant en toutes circonstances et accepter ces quelques contraintes.

3 4

• Par mesure de sécurité pour tous, pour le confort et le sommeil des enfants, par respect du travail des soignants, l’unité ferme ses portes à 21h.

• Le médecin effectue sa visite à partir de 7h30, afi n que votre enfant soit examiné et que vous puissiez disposer des informations relatives à sa prise en charge, le parent présent doit être levé et habillé en tenue de ville décente pour cet horaire.

Restauration

Dans les chambres parents-enfants, les repas pourront être servis à l’un des parents.

Dans les chambres seules, les repas pourront être servis à l’un des parents en échange d’un ticket repas acheté auprès de l’Espace accueil clientèle situé au rez-de-chaussée du pavillon de pédiatrie.

Pour les autres situations : il est accepté de ré-chauffer uniquement des préparations industrielles sous vide. Pour des raisons d’hygiène, les repas pré-parés à domicile ou de restauration rapide, ne pourront être réchauffés dans l’unité.

Vous pouvez vous rendre :- à la cafétéria située à l’anneau central,- au restaurant du personnel moyennant l’achat de

ticket auprès de l’Espace accueil clientèle,- au distributeur de boissons et de confi series situé au

rez-de-chaussée du pavillon.

Un petit déjeuner sera proposé au parent qui passe la nuit auprès de leur enfant. La distribution des repas accompagnants est effectuée au même moment que la distribution des repas aux enfants.

Lorsque votre enfant est à jeun, il est préférable de prendre votre repas en dehors de la chambre.

L’HYGIÈNE EST L’AFFAIRE DE TOUSLe lavage des mains est obligatoire à chaque entrée dans l’unité et il vous sera parfois demandé de porter une blouse.

LE RESPECTPour faciliter la prise en charge de votre enfant et des autres enfants du service, nous vous demandons de faire preuve de savoir vivre et de civisme en respectant :- le personnel,- les lieux et le matériel,- la propreté de la chambre et des locaux en général et

l’équipe qui en assure l’entretien au quotidien.

Tout lit inoccupé doit rester disponible et propre à tout moment afi n d’accueillir un autre enfant, nous vous demandons donc de ne rien poser dessus et de ne pas vous y asseoir, des chaises sont à votre disposition. À ce titre, nous vous rappelons que le nombre de visiteurs est limité à 2 personnes par patient ceci pour des raisons d’hygiène, pour le repos des enfants et pour faciliter le travail des soignants.

Pour le respect du repos des enfants, télévision, radio, lumière doivent être éteints pendant l’heure de la sieste et le soir au plus tard à 22h ou à tout autre moment à la demande du personnel.

Afi n de ne pas perturber le sommeil des enfants et les organisations de travail de l’équipe soignante, nous vous demandons de ne plus sortir de l’unité à partir de 21h. Cette mesure permet aussi d’éviter toute intrusion.

Il est vivement recommandé d’utiliser votre téléphone portable en dehors de l’unité de soins.

www.chu-rouen.fr • • • www.chu-rouen.fr • • • www.chu-rouen.fr • • •