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DU 3 SEPT.
2019AU 1er SEPT.
2018
transcom.fr 0800 881 691
GuideBUS
DÉCOUVREZ
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e Guide BUS :
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bus.
LES HORAIRES DU RÉSEAU
LES TARIFSLE PLAN
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La mobilité sur le territoire de Grand Cognac est une réelle préoccupation pour les élus. De nouveaux services vous sont proposés cette année, ainsi qu’une nouvelle identité graphique comme vous pouvez le constater à travers ce guide bus.
Tout d’abord, les horaires de votre agence Transcom, située place Gambetta à Cognac, se sont élargis en 2017 permettant une plus grande amplitude pour les voyageurs qui souhaitent se renseigner sur les transports urbains.
Ensuite, votre réseau de bus évolue aussi pour s’adapter à vos attentes. Ainsi, les horaires des lignes ont été ajustés afin d’améliorer les temps de parcours. Quelques modifications de tracés permettent également de vous proposer de nouvelles dessertes comme celle du centre aquatique X’Eau avec la ligne C.
Sur Cognac et Châteaubernard, un service de substitution au réseau de bus urbain, réservé aux personnes en situation de handicap et aux personnes âgées titulaires d’une carte de priorité, remplacera le service de transport à la demande initialement mis en place sur 14 communes de Grand Cognac.
Enfin, pour vous offrir de nouvelles solutions de mobilité au sein de ce grand territoire de 58 communes, nous avons le plaisir de vous annoncer la naissance du service « Trans’porte ».Ce nouveau service de transport à la demande, destiné aux personnes de plus de 70 ans et aux personnes à mobilité réduite, fonctionnera en porte à porte à l’intérieur de 4 grandes zones définies, à raison de 3 jours par semaine. Il ne sera toutefois pas disponible pour des trajets internes à Cognac et Châteaubernard, qui bénéficient déjà de lignes de bus régulières.Vous découvrirez toutes les modalités de ce service dans un document spécifique ou en contactant l’agence Transcom.
L’agence commerciale reste bien entendu à votre écoute pour toutes vos demandes d’information et en attendant, bougez en toute liberté grâce à votre réseau de bus ! Belle rentrée à tous.
Le réseau urbain de bus fonctionne sur les communes de Cognac et Châteaubernard du
lundi au samedi (hors jours fériés) et comprend :
4 lignes régulières :Les 4 lignes A, B, C et D assurent les liaisons entre :
• Cognac : - Centre-ville - Quartiers de Crouin, La Chaudronne,
Saint-Jacques, Saint-Martin
• Châteaubernard - Centre-ville - Le centre aquatique X’Eau - La base aérienne
Le service de substitutionCe service est réservé aux personnes ne pouvant pas utiliser le réseau urbain. Il fonctionne en substitution du réseau urbain quand les arrêts ne sont pas accessibles.
La prise en charge et la dépose se fait en porte à porte sur réservation au 0800 881 691 aux mêmes horaires et mêmes tarifs que les 4 lignes régulières du réseau.
ÉDITOPRÉSENTATION
DU RÉSEAU TRANSCOM
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et 27
Jérôme Sourisseau, Président de Grand Cognac
Pierre-Yves Briand, Vice-président en charge des mobilités
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À CHACUN SON TITRE
Vous voyagez accasionnellement :
Vous voyagez régulièrement :
Prix Conditions d’accès Avantages
Ticket unitaire 1€ Pour tous Valable 1h30 en correspondance. Attention : le retour n’est pas une correspondance.
Pass journée 2,50€ Pour tous Voyages illimités sur les lignes dans la journée
Billet groupe 0,80€ Dès 10 personnes sur réservation au plus tard la veille du transport
Valable 1h30 en correspondance. Attention : le retour n’est pas une correspondance.
Carnet 10 voyages 8€ Pour tous 20% de réduction. Non nominatif
Gratuit -- Moins de 6 ans --
Forfaits Prix Conditions d’accès Avantages
Mensuel 20€ Pour tousValable 1 mois à partir de la date d’achat. Voyages illimités sur les lignes régulièresSénior 10€ À partir de 60 ans (pièce d’identité)
Tarif réduit 10€ Bon du CCAS en cours de validité
Annuel 160€ Pour tous Valable 1 an à partir de la date d’achat. Voyages illimités sur les lignes régulièresAnnuel jeune 120€ Être scolarisé / étudiant
Pour pouvoir acheter le forfait, vous devez avoir un Pass Bus.Il est nominatif (photo d’identité), délivré gratuitementà l’agence commerciale et valable 2 ans.
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Info en temps réel avec l’applicationBusInfo CognacBusInfo Cognac vous permet de connaître le temps d’attente réel avant le prochain départ d’un arrêt du réseau Transcom et vous informe des horaires en temps réel. L’application vous localise à l’aide du GPS de votre téléphone.BusInfo est disponible pour téléphones Android et iOS.Téléchargez gratuitement l’application BusInfo Cognac sur votre mobile.
L’alerte SMSSi vous êtes abonné Transcom, inscrivez-vous pour recevoir gratuitement et en avant-première toute l’actualité du réseau Transcom (animations, modifications ou perturbations) par SMS.
Mode d’emploi :• Remplissez le bulletin d’inscription Alerte
SMS (disponible en agence ou sur www.transcom.fr)
• Déposez ce bulletin d’inscription à l’agence Transcom ou envoyez le : 48 rue de Bellefonds 16100 Cognac
Le réseau Transcom est constitué de 140 points d’arrêts. Retrouvez les horaires de passage de vos lignes sur les poteaux d’arrêts présents sur le réseau ainsi que sur le site Internet transcom.fr. Soyez aussi informé en temps réel grâce à l’application BusInfo Cognac et le service d’alerte SMS.
POINTS DE VENTE INFORMATION VOYAGEUR
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Cinéma ; Pôle Emploi ; CCAS
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La Poste, Tribunal
Hôtel des impôts
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École Victor Hugo
Collège Claude Boucher
Stade de foot
Caserne des pompiers
Rue du Lycée
Place du Champ de FoireJean Jaurès
Avenue Victor HugoPlace François 1er
Pôle GambettaCollège E. Mousnier
Maréchal Leclerc
Gare SNCFRue MontesquieuCroix Saint Martin
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Cimetière de Crouin
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Rue Breguet Route de Segonzac Mairie de Châteaubernard
Rue de la Pierre Levée Stade Claude Boué
La BaseAv. de Barbezieux La Combe des Dames
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Salle Jean Monnet
Place LaënnecJeanne d’ArcRue de Pons
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FONCTIONNEMENTIl fonctionne sur réservation pour les personnes à mobilité réduite, possédant une carte d’invalidité à un taux d’au moins 80% ou + de 70 ans titulaires d’une carte de priorité.
La desserte s’effectue par un véhicule adapté en porte à porte (si les arrêts du réseau Transcom sont non accessibles), aux horaires des lignes régulières A, B, C et D.
COMMENT CA MARCHE? 4 étapes : c’est tellement simple
1) Inscrivez-vous au service auprès de l’agence commerciale. N’oubliez pas de vous munir d’une photo d’identité, d’une pièce d’identité et de la copie de votre carte d’invalidité à au moins 80% ou de votre carte de priorité, afin de créer votre Pass Bus (carte d’accès au transport), obligatoire pour être transporté.
2) Réservez votre trajetTélephonez au 0 800 881 691 (n°vert gratuit) de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi. Réservation la veille pour un déplacement le lendemain ou le vendredi pour un trajet le samedi ou le lundi.
C’est un service réservé aux personnes en situation de handicap, disponible sur Cognac et Châteaubernard en porte à porte, lorsque les arrêts de départ et/ou de destination des lignes régulières sont non accessibles* aux personnes à mobilité réduite. Il fonctionne du Lundi au Samedi toute l’année (sauf jours fériés) aux mêmes horaires et mêmes tarifs que le réseau de bus urbain.
TARIFICATION identique au réseau
* Les arrêts actuellement accessibles sont : Gare SNCF, Pôle Gambetta, Les Vauzelles, Rue du Dominant, ZAC Bellevue, X’Eau.
Indiquez votre nom, votre adresse de départ et d’arrivée, la date du déplacement et les horaires auxquels vous souhaiteriez être transporté. Les horaires de prise en charge vous seront communiqués le jour même ou la veille du transport.
3) Le jour J, présentez-vous à l’adresse donnée 5 mn avant l’heure prévue, un véhicule vient vous chercher (avec un logo Transcom).
4) À la montée, achetez ou présentez votre titre de transport et votre Pass Bus (obligatoire) au conducteur.
Prix
Ticket unitaire 1€
Pass journée 2,50€Carnet 10 voyages* 8€
Abonnements --
(voir pages 4 et 5)
Nous vous invitons à consulter le
règlement sur :www.transcom.fr
LE SERVICE DE SUBSTITUTION
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Administrations Lignes ArrêtsAgence Transcom A B C D Pôle Gambetta
CAF B C La Belle Allée
CCAS de Cognac A D Av. Victor Hugo
CPAM B Villa François 1er
Gare Sncf A B D Gare SNCF
Gendarmerie C Rue de Bellefonds
Grand Cognac C Ancien Hôpital
Hôtel des impôts A C Croix Saint Martin
La Poste A B C D Pôle Gambetta
La Poste - centre de tri B Boulevard de Javrezac
Mairie de Châteaubernard C Mairie de Châteaubernard
Mairie de Cognac B Villa François 1er
"Maison Départementale des Solidarités” B Villa François 1er
Mission Locale A D Av. Victor Hugo
Pôle Emploi A D Av. Victor Hugo
Sous Préfecture A B C D Pôle Gambetta
Tribunal A B C D Pôle Gambetta
Etablissements scolaires Lignes ArrêtsCFA A Cimetière de Crouin
Ecole aide-soignantes C Ancien Hôpital
Collège Claude Boucher A B Boulevard des Borderies
Collège Elisée Mousnier A B C D Collège E. Mousnier
Collège Félix Gaillard C D Collège F. Gaillard
ICF A D Av. Victor Hugo
Lycée Jean Monnet A D Rue du Lycée
Lycée Louis Delage B C Félix Gaillard
Etablissements de santé Lignes ArrêtsHôpital, Clinique B C D Pôle Santé
Gérontologie C Ancien Hôpital
Arrêts accessibles PMR, consultez les pages 26 et 27 pour l’accès PMR
LES ARRÊTS DES LIEUX PUBLICSCommerces Lignes ArrêtsAuchan B C D Ccial de l'AnisserieBiocoop D CadixCentre E.Leclerc A C Lavoir St Martin - Rue de PonsCommerces de Saint Jacques B Place du SolençonCommerces du centre-ville A B D Place François 1er
Intermarché B Av. de SaintesIntermarché Contact D Cité du DolmenMarché couvert B Marché CouvertLeader Price B La TrâcheLidl B C D Pôle SantéZone d'activités Bellevue B ZAC BellevueZone Fief du Roy C Rue Breguet - Rte de Segonzac
Maisons de retraite Lignes ArrêtsFoyer Alain de Raimond A B C D Collège E. MousnierRésidence Guy Gautier C Rue de BellefondsLes Jardins de Louise C D Les Vauzelles
Loisirs / Culture Lignes ArrêtsBibliothèque de Cognac A B C D Pôle GambettaBowling D La VignerieCentre aquatique X'Eau C X'Eau Cinéma A D Av. Victor HugoConservatoire de musique et d’art dramatique B Villa François 1er
Espace découverte en pays du cognac A B C D Pôle Gambetta
Le Castel C Mairie de ChâteaubernardLes Abattoirs C Av. Paul Firino MartellMédiathèque de Châteaubernard C Mairie de ChâteaubernardMusée d'art et d'histoire B Marché CouvertMusée des arts du cognac A B C D Pôle GambettaOffice du tourisme A B D Place François 1er
Parc des sports B Villa François 1er
Patinoire A Espace 3000Stade Claude Boué C Stade Claude BouéThéâtre L'Avant-Scène B Villa François 1er
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Les titres occasionnelsÀ chaque montée dans le bus, vous devez présenter votre titre de transport ou en acheter un auprès du conducteur.Chaque voyage permet de circuler pendant 1h30 en correspondance sur toutes les lignes.
Les abonnementsPour tout nouvel abonnement, munissez vous d’une photocopie de votre carte d’identité et d’une photo d’identité (pour le Pass Bus).Tout nouvel abonnement (mensuel/annuel), s’accompagne obligatoirement d’un Pass Bus. Celui-ci est personnel, délivré gratuitement et sera valable 2 ans.La présentation conjointe du Pass Bus et du Forfait est obligatoire à chaque montée dans le bus. En cas de non présentation du Pass Bus accompagné du Forfait, vous devrez acheter un titre occasionnel auprès du conducteur pour voyager en règle.
DuplicataEn cas de perte, vol ou détérioration du Pass Bus et/ou du Forfait, faites une demande de duplicata à l’agence commerciale Transcom et munissez-vous de votre justificatif d’achat. Les nouveaux Pass Bus et Forfait vous seront remis immédiatement gratuitement.
RemboursementAucun remboursement ne sera effectué quel que soit le motif invoqué.
InfractionsLes montants des amendes sont les suivants :- 50 € en cas d’absence de titre
ou de titre non valable- 20 € de frais de dossier si le
paiement de l’amende n’est pas immédiat
- 150 € en cas d’infraction comportementale prévue dans les conditions générales de transport
RéclamationL’agence commerciale Transcom est à votre écoute pour vos suggestions ou réclamations :Par courriel : [email protected] courrier : STGA 48 rue de Bellefonds – 16100 COGNACÀ l’agence : Agence Transcom Place Gambetta à CognacSur le site internet : « transcom.fr » rubrique « service client ».
Droit d’accès et de rectification à l’informationLe réseau Transcom reste le seul destinataire des informations recueillies. Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, toute personne bénéficie du droit d’accès et de rectification dans les conditions définies par la loi, pour toute information la concernant figurant en fichier informatique.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE CONDUITE DU VOYAGEUR
Les conditions générales de transport sont disponibles sur le site internet transcom.fr, auprès des conducteurs, ou à l’Agence Transcom
Quel est mon bus ?Chaque bus indique en haut à l’avant le n° de ligne et sa direction. Les conducteurs sont là pour vous renseigner.
A l’arrêtFaites signe au conducteur et pré-
parez votre titre de transport.
La montée La montée se fait par la porte avant et
obligatoirement à un point d’arrêt Transcom.Présentez votre titre de trans-port ou en achetez-en un auprès du conducteur. Pour gagner du temps, merci de faire l’appoint.
La descenteLevez-vous à l’arrêt précédant le vôtre.
Pour demander l’arrêt, appuyez sur le bouton «stop» au moins 100 m avant l’arrêt. La descente se fait par la porte arrière et s’effectue obligatoirement à un point d’arrêt Transcom.
SécuritéEn bus, si vous êtes debout, tenez les barres prévues
à cet effet au démarrage comme au freinage, mais aussi durant tout le trajet pour éviter de vous faire déstabiliser par un imprévu lié à la circulation.
- En période de forte affluence, les pous-settes doivent être pliées.
- Les petits animaux voyagent gratuite-ment s’ils sont pla-cés dans un panier.
- Il est strictement interdit de fumer, de vapoter et de cra-cher dans le bus.
- Il est interdit de voyager avec des objets encombrants (vélo, bagages, colis...), inflammables, toxiques, dangereux.
- Il est strictement interdit de dégrader et de souiller le matériel.
- Il est interdit de troubler la tranquillité des voyageurs (appareils de diffusion sonore...).
transcom.fr0800 881 [email protected]
Notre personnel d’accueil se tient à votre disposition afin de vous apporter une information personnalisée
et adaptée à vos besoins de transport.
VOTRE AGENCE TRANSCOM EST OUVERTE :du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h
ainsi que le samedi matin de 9h à 12h30
ET PENDANT LES PÉRIODES DE VACANCES SCOLAIRES :du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
ainsi que le samedi matin de 9h à 12h30
BESOIN D’UN RENSEIGNEMENT, D’UN CONSEIL ?
Place Gambetta - 16100 COGNAC 10-32-3010
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