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Handicap & Compétences
Convention de collaboration Awiph - Adecco du 12/05/04 :
• échange d’information, l’intérimaire est-il reconnu par l’Awiph, quelles sont les tendances du marché du travail, enregistrement des infos.
• primes à l’emploi primes à l’intégration/ au tutorat/ de compensation
• sensibilisation, formation du personnel Adecco (projet Européen Fame)
L’Awiph & Adecco
Nous avons décidé de développer un mécanisme d’action positive par rapport à l’emploi de ce public cible basé sur 3 axes :
1. Le personnel des agences d’intérim d’Adecco : Il a été préparé afin de mieux aborder un entretien d’embauche avec un travailleur handicapé. Il a été également préparé afin de savoir convaincre les clients d’accueillir un travailleur essentiellement sur base de ses compétences.
Organisation, 2 fois l’an de « journées de sensibilisation » du personnel des agences Adecco afin d’informer et de démystifier l’accueil et la mise au travail de personnel reconnu handicapé.
Handicap & Compétences
Public cibleCollaborateurs qui procèdent à des recrutements (RC), qui doivent traiter les demandes de primes à l’emploi (AFC) et collaborateurs qui doivent présenter à des clients des curriculum vitae de candidats (SC, BM).Objectifs à atteindre- Lorsque je serais face à un candidat en situation de handicap, je recruterais d’abord en fonction de compétences puis j’évaluerais avec le candidat si son handicap demande un traitement particulier de sa candidature.- Lorsque je procèderais à la mise au travail, je complèterais efficacement les différents formulaires de demande de prime à l’emploi.- Lorsque je serais face à un client, je présenterais efficacement le CV d’un candidat en situation de handicap en développant ses compétences et points forts avant d’aborder les points spécifiques au handicap.
Adecco « Handicap & Compétences »Journées de sensibilisation au recrutement de travailleurs
en situation de handicap.
Connaissances préalablesVous avez suivi la formation Adecco de base et avez déjà procédé à des recrutements.PréparationUn formulaire de « pré test » sera remis à tous les participants avant la journée.Programme 9h -12h : Atelier de sensibilisation (au moyen de business théâtre)13h -14h : Témoignage d’une entreprise 14h-16h30 : Atelier de sensibilisation proposé par un consultant externe.14h10 Simulation d’entretien d’embauche avec une PSH. Le but est de voir la réaction du recruteur face à une personne qui répond aux critères d’une offre mais qui communique différemment.
Adecco « Handicap & Compétences »Journées de sensibilisation au recrutement de travailleurs
en situation de handicap.
14h30 : Simulation d’entretien téléphonique entre le commercial (Branch Manager) et un client. Le but est de voir comment le recruteur présente le profil et comment il aborde le thème du handicap. 15h00 : Approche générale de la PH.Quelle est la « bonne attitude » à avoir, quel langage utiliser, vocabulaire,…16h30 : Contexte AdeccoPrésentation des outils/démarches Adecco & des différentes primes à l’emploi en cas d’intérim de travailleurs handicapés. Présentation de l’implication globale de la société et des expériences de collègues européens.17h15 – 17h30 : Débriefing émotionnel
Durée1 jour
Adecco « Handicap & Compétences »Journées de sensibilisation au recrutement de travailleurs
en situation de handicap.
2. Les travailleurs en situation de handicap :
Création d’un dépliant informatif à l’attention des demandeurs d’emplois reconnus handicapés afin d’encourager les candidats travailleurs à se présenter dans les agences d’intérim Adecco où ils seront sélectionnés sur base de leurs compétences et non sur leur handicap.
Diffusion via BR Awiph, Mire, Maisons de l’Emploi, Cpas, Carrefour Emploi Formation, CFP,…
3. Les entreprise clientes :
Création d’un dépliant informatif à destination d’entreprises clientes d’Adecco afin de positiver l’image des travailleurs handicapés, de motiver nos clients à s’ouvrir à la diversité et de mettre l’accent sur notre sélection basée sur les compétences.
Diffusion via nos commerciaux, nos agences, notre site Web.Travail sur les objections et les représentations.
OBJECTIONS REPONSES
« Mon entreprise n’est pas adaptée »
* la majorité des TH qui choisissent de travailler en intérim n’ont pas besoin d’adaptation. Et ceux qui en ont besoin possèdent souvent leur propre solution : - une personne sourde peut être contactée par mail ou sms- une personne malvoyante peut agrandir les tailles de caractère sur PC ou utiliser une loupe (ou TV loupe)- une personne qui ne peut utiliser qu’un bras possède sa souris ou son clavier adapté
« Je n'ai pas de poste pour un TH »
* Tous les postes sont concernés* Il y a des possibilités d'aménagement et souvent le TH possède ses propres techniques d’aménagements (clavier, écran, lunettes,…)* ADECCO peut participer à l'adaptation POSTE/PROFIL.
OBJECTIONS REPONSES
« C'est trop compliqué » * L’agence est là pour vous aider : nous procédons à toutes les démarches administratives et, en cas d’engagement après intérim, nous cédons le dossier administratif complet.* C'est un service "clés en mains" : toutes les formalités sont prises en charge par Adecco.
« C’est trop dangereux dans mon secteur »
* chaque candidat est porteur d’un handicap spécifique et développe des techniques pour compenser son handicap.* lors d’un entretien, vous pourrez aborder ce point avec un candidat et examiner les solutions qu’il développe pour compenser.* une rencontre avec le médecin du travail de votre entreprise est tout à fait possible : les exigences du poste et des contre indication éventuelles seront examinées.
OBJECTIONS REPONSES
« Envoyer moi des cv d’handicapés pour que je voie quels profils vous avez »
* nous n’avons pas de réserve de CV de personnes handicapées : nous sélectionnons sur base de compétences et parmi les candidats répondant aux profils de compétences se trouvent des travailleurs en situation de handicap.
« Les TH sont moins bons que les autres »
* Nous ne déléguons que des intérimaires qui ont les aptitudes et compétences requises*bien souvent, les TH ont une motivation et une volonté plus fortes* pour faire leur preuve, ils sont souvent plus productifs
« Notre personnel n’est pas facile, ils feront des soucis pour l’intégration »
* Les TH sont souvent à l'origine d'un climat d'émulation et d'exemplarité au sein du service qui les emploieDe plus, l’image d’ouverture de l’entreprise (diversité) peut être améliorée* De nombreux TH se réintègrent après un accident de travail ou une maladie professionnelle, cela permet d’impliquer le CPPT ou la représentation syndicale dans une action positive.
A la base de ce programme, il y avait également, en plus de la convention avec l’Awiph :
- La gestion de la diversité nous demande d’être attentif à l’accueil spécifique et individualisé de chaque candidat intérimaire.
- Adecco a pris 6 engagements clairs par rapport à ses intérimaires:
Engagement n°1: vous proposer des missions qui vous ressemblent.Engagement n°2: vous informez pour vous permettre d’enchaîner les missions.Engagement n°3: mettre en valeur et développer vos expériences et votre savoir-faire.Engagement n°4: prévenir avec vous les risques d’accidents du travail.Engagement n°5 : vous recruter sans discrimination.Engagement n°6 : vous aider à bénéficier des avantages d’Adecco.
Le projet « Handicap & Compétences » vise à mettre concrètement en pratique notre engagement n°5, « vous recruter sans discrimination ».
- Nous étions quotidiennement confrontés en agence, à des candidats qui recherchaient un emploi et qui étaient reconnus travailleurs handicapés. Nos recruteurs n’étaient pas familiarisés avec l’accueil, l’inscription et la gestion de travailleurs reconnus handicapés et étaient insécurisés par rapport à ce qu’ils pouvaient dire et faire en entretien d’embauche.
Il fallait donc démystifier l’entretien d’embauche d’un travailleur en situation de handicap et informer nos recruteurs sur les aspects légaux et de sécurité.
- Une certaine «contagion positive», suite à des contacts avec nos collègues d’Adecco France. En France, Adecco travaille depuis 1986 sur le programme « Handicap & Compétence » et est devenu l’un des plus grand employeur privé de travailleur handicapé.
- Le programme « Handicap & Compétences » nous permet également de diversifier nos canaux de recrutement. Nous sommes ouverts à tous groupes de travailleurs à même de nous apporter des compétences spécifiques sur un marché de plus en plus exigeant.
Pour Adecco, le recrutement d’un travailleur en situation de handicap se passe exactement comme pour un autre travailleur. L’exigence est identique ; les méthodes aussi. Après avoir identifié précisément les compétences requises pour la mission, Adecco évalue les compétences de chaque candidat.
Un paramètre s’ajoute alors dans l’adéquation poste/profil : l’environnement de travail dans lequel la personne évoluera.
Cet environnement est évalué avec le candidat et au besoin, après un premier entretien en entreprise, avec l’entreprise cliente. Pour l’entreprise cliente, c’est une garantie supplémentaire de la pertinence du recrutement Adecco.
Chaque candidat présentant un handicap est véritablement impliqué dans une démarche volontaire. Traité comme tout autre personnel intérimaire, avec les mêmes exigences, et employé dans les mêmes conditions de travail, il assume pleinement son handicap … et sa mission d’intérim.
Le rôle du projet ‘Handicap et Compétences’ Adecco est de tout faire pour aider cette personne à valoriser ses compétences et lui permettre de trouver une place qui lui convient.
Cette réalisation concrète a permis, depuis le lancement du programme « Handicap & Compétences », à :
• 224 travailleurs en situation de handicap en Wallonie • 394 en Flandre
de nouer ou renouer avec le monde du travail au travers de missions d’intérim.
Total général national : 618 intérimaires dans 717 entreprises.
+/- 40 % des intérimaires donnant droit à des primes à l’emploi pour partie rétrocédées aux entreprises clientes.
NB: une étude qualitative est prévue pour 2007
