Embed Size (px)
DESCRIPTION
Â
Citation preview
WWW.URBAIN.HETOPZET.BE
Urbain
Urbain
This document and the concept Urbain in its whole and the combination of its parts/modules to the concept Urbain is the confidential and protected product of Bvba Het Opzet. Any unauthorised distribution, use, reproduction, changes or transfer of this document is strictly prohibited. © Het Opzet Bvba. 2009- …. All rights reserved. Nothing from this publication or the concept Urbain can be multiplied, saved in an automated database or distributed – in any shape or form – be it electronically, mechanically, by photocopying, recording or otherwise, without prior written consent of Bvba Het Opzet. All products mentioned are for identification purposes only and can be trademarks and/or copyrighted brands of their respective companies and/or institutions and/or partners of Het Opzet.
Het Opzet is dé expert in centrummanagement, city- en retailmarketing.Wij focussen op versterken van lokaal winkelen en genieten, promoten van
stad en handelszaken en stap per stap begeleiden van winkels en horeca naar nieuwe technologieën en media.
OVER HET OPZET
Maarten (Managing Director) was centrummanager van 2009 tot 2012 in de centrumstad Kortrijk en begeleidt vandaag nog steden en gemeenten richting de toekomst van detailhandel en innovatieve samenwerkingsverbanden.
<< WE MOVE PEOPLE FROM CLICKS TO BRICKS AND BACK >>
ONZE INSTRUMENTEN ZIJNACTIEF IN > 20 STEDELIJKE EN RETAIL OMGEVINGEN
RoeselareTongerenSint-Truiden*LommelSint-NiklaasWervikMenenOudenaardeBrasschaat
(*) Via partner CCV Group
GentKapellenLierAalstPoperingeNieuwpoort…
RoeselareTongerenSint-Truiden*LommelSint-NiklaasWervikMenenOudenaarde
GentKapellenLierAalst
4
URBAIN:DE SLEUTEL TOT JE STAD
URBAIN, EEN INNOVATIEF ÉN UNIEK PLATFORM OM DE STAD, DE LOKALE DETAILHANDEL, HORECA (EN TOERISME) TE VERSTERKEN
“Omdat 10.000-den klanten houden van de fysieke winkels
en hun personeel waar ze kopen”
“Omdat losstaande oplossingen niet de maximale
impact hebben”
WWW.URBAIN.HETOPZET.BE
Ondersteund doorsoftware van
5
DOELSTELLINGEN<< WE MOVE PEOPLE FROM CLICKS TO BRICKS AND BACK >>
Het detailhandel- en horeca-aanbod centraliseren en sterk promoten.
Individuele handelszaken promoten, met klanten communiceren en hen informeren.
Handelaars klaarstomen voor de (online) toekomst.
Met je collega’s slimmer worden, want meten is weten.
Koopvlucht tegengaan en koopattractie verhogen door klanten te belonen.
6
ÉÉN OVERKOEPELENDE WEBSITE
ALLE handels- en horecazakenNieuwsberichten
Evenementenkalender‘Mijn stadspas’
Alle e-shops van lokale winkels…
1
Kunnen de klanten jouw handelszaak er
straks ook vinden? 7
ELKE HANDELS- EN HORECAZAAK EEN EIGEN HANDELSFICHEU WORDT OOK ONLINE GEVONDEN & BEREIKT
OpeningsurenContact- en adresgegevens
Mijn aanbodOnline advertenties in het e-magazine
Heb jij straks ook je eigen fi che en toon je je van je beste
kant met mooie foto’s enup-to-date gegevens?
2
8
EEN MOBIELE APP VOOR SMARTPHONES ZONDER DOWNLOADEN
Veel meer dan zomaar de zoveelste stadsapp, voor IEDEREEN toegankelijk via de browser!
3
“Omdat quasi 100% van de smartphone gebruikers
internetverbinding heeft via 3/4G, hotspots in de straten of
winkels, …”
“Omdat gemiddeld slechts 5% van de klanten bereid is een echte app te downloaden.”
9
BEHEERVAN JE DIGITALE
STADSPAS,NIEUWS &
EVENEMENTEN
10
JOUW HANDELSFICHE
OP DESMARTPHONE
11
4DE E-WINKELSTAD, ALLE WEBWINKELS VAN DE STAD OP 1 ONLINE LOCATIE
Elke handels- of horecazaak krijgt een gratis webwinkel. Wij richten hem basis in voor je en plaatsen er enkele producten voor je klaar
die jij ons doorstuurt. Gratis, wij doen het voor jou!
OPTIE:
Wil je verder gaan?Meerdere producten verkopen via je webshop?Alle betaalmogelijkheden? Een eigen design/huisstijl? Onze hulp of diensten voor het beheer?
Zie de prijslijst in bijlage.
Heb je al een webshop?Wij plaatsen hem in het
overzicht, jij blijftnatuurlijk beheren.
OPTIE:
Wil je verder gaan?Meerdere producten verkopen via je webshop?Alle betaalmogelijkheden? Een eigen design/huisstijl? Onze hulp of diensten voor het beheer?
Zie de prijslijst in bijlage.
12
5ELKE HANDELSZAAK KRIJGT EEN TABLET OP DE BALIE (BRUIKLEEN)
Op de tablet wordt promotie getoond voor uw winkel en voorstadsactiviteiten, acties, events, … Onze helpdesk staat 24/7 ter beschikking
en kan technisch ondersteunen op afstand.
Met de tablet deel je stadspunten & winstkansen uit, aanvaard je kadobonnen, ...
OPTIE:
Extra tablet of accessoires nodig?Zie de prijslijst in bijlage.
Promoot je je volgende actie of je deelname aan de
nocturne ook via een scherm aan je kassa?
13
6WIJ DROPPEN 1000-DEN STADSPASSEN MET BEGELEIDENDE FOLDER
IN DE BRIEVENBUSSEN VAN JE STAD EN OMSTREKEN
Klanten registreren hun stadspas op de tablet in uw winkel,op de website of via de mobiele app.
14
Kunnen klanten ook bij jou in de handelszaak winnen?Kunnen klanten ook stadspunten sparen in jouw handelszaak?
Er zijn 1000-den klanten met 10.000den stadspunten op hun pas.Lok jij ze met een aantrekkelijk voordeel naar je winkel?
Bij elke aankoop in uw handelszaak ontvangt de klant een kans om wekelijks kadobonnen te winnen (bekendmaking winnaar en handelszaak waar gewonnen werd via sociale media, nieuwsbrief, ...).
Als handelaar beslis je zelf of je korting of voordelen geeft in ruil voor stadspunten en hoeveel.
Bij elke aankoop in de webwinkels ontvangt de klant stadspunten om voordelen te verzilveren in uw handelszaak.
FASE 1
FASE 2
Bij elke aankoop in uw handelszaak ontvangt de klant stadspunten om voordelen te verzilveren in uw webwinkel.
FASE 3
3 FASEN VERSPREID OVER ENKELE MAANDEN
15
7JE KLANTENKAART VAN JE EIGEN ZAAK OP DEZELFDE STADSPAS?
Dat kan! Maak het je klant makkelijk en laat hem je eigen punten van jouw zaak sparen via de stadspas. De punten voor jouw klantenkaart kunnen dan enkel
verzilverd worden in jouw winkel! (ook via je webshop)
We hebben 10-tallen mogelijke spaarschema’s ter beschikking: Een percentage op het aankoopbedrag? Per aankoop?
Per schijf van x euro aankoop? Vraag het ons maar.. Wij stellen alles in voor jou!
VOORDELEN?
Voor u: alle punten mooi overzichtelijkper klant in je backo¯ce en je wordt slimmer.
Voor klanten: slechts 1 kaart op zak (of via de mobiele webapp).Voor allen: tijdswinst aan de kassa.
16
8KLANTEN KUNNEN EEN STEDELIJKE KADOBON AANKOPEN.
Geldig als betaalmiddel bij alle handels- en horecazaken van de stad.Het ideale kado om te krijgen én om te geven.
Te koop via enkele fysieke verkooppunten én de stads.webshop.
Op te laden met waarde naar keuze.Kadobon hoeft niet volledig bij 1 aankoop gebruikt te worden.
Gebruik hem in stukjes in verschillende handelszaken. Kadobon kantoegevoegd worden aan je account in de mobiele webapp.
Mooie verpakking beschikbaar.
OPTIE:
Wil jij extra klanten over de vloer en word je ook fysiek verkooppunt van de stads.kadobon? Stel je kandidaat via je inschrijving.
Aanvaard jij de kadobon ook in je zaak? Deel jij ook in de
extra omzet?
17
9DE KADOBONNEN VAN JE EIGEN ZAAK VIA HETZELFDE PLATFORM FACILITEREN?
Dat kan! Lever ons de visual aan en wij maken jouw eigen kadobonnendie kunnen gescand worden via de tablet. Of we geven je de nodige codes
en je laat je kadobonnen maken bij je huidige leverancier.
OPTIE:
Wil je dat wij je kadobonnen leveren? Geen probleem.Zie de prijslijst in bijlage.
VOORDELEN?
Je kan jouw kadobonnen ook verkopen via de stads.webshop.Klanten kunnen ze afprinten (tijdswinst).
Klanten kunnen ze mobiel beheren via de webapp(minder kans op verliezen).
18
10ELKE HANDELSZAAK ZIJN EIGEN SLIMME DASHBOARD
Jouw volledige klantenbestand met al hun gegevens én transactiesin één overzicht.
SLIMME FILTERS:Wie zijn mijn klanten die maandelijks 4 keer langs kwamen
en nu al 3 maanden niet meer geweest zijn?Wie van mijn klanten verjaart morgen?
Waar komen mijn klanten vandaag?Hoe verhouden mijn klanten zich tov deze van de hele stad?
Nog een fi lter nodig? Vraag het ons maar!
19
11ELKE HANDELSZAAK ZIJN EIGEN MAILINGS
Stuur je klanten automatisch op hun verjaardag een coupon met een geschenk.Stuur maandelijks een mailing om je klanten op de hoogte te houden van de
nieuwigheden. Nodig enkel je klanten met een bepaalde postcode uit voor een specifi eke actie en meet achteraf wat de reacties waren.
Zelf wensen? Vraag ze ons en we helpen je.
20
12ORGANISEER ZELF WANNEER JE WIL EEN TOMBOLA/LOTING ONDER JE KLANTEN.
Vanuit de eigen backo ̄ ce duid je met één druk op de knop een winnaar aanuit de klanten die bijvoorbeeld de voorbije twee weken zijn langs gekomen
(of volgens fi lters die jij verkiest)
(en stuur hem/haar een persoonlijk mailtje eenvoudigvanuit dezelfde backo ̄ ce via de mailingmodule)
21
OPTIE: Wil je zelf een advertentie via onze kanalen verspreiden? Geen probleem.Zie de prijslijst in bijlage.
13
14
HET URBAIN TEAM ACTIVEERT EN PROMOOT DIT ALLES EN JULLIE INDIVIDUEEL VIA DIVERSE SOCIALE MEDIAKANALEN.
Wil je regelmatig ‘handelszaak in de kijker’ zijn op Facebook en op de website en mailings?
HET URBAIN TEAM STUURT MAANDELIJKS MINSTENS 1 À 2 NIEUWSBRIEVEN NAAR HET VOLLEDIGE KLANTENBESTAND VAN DE STAD (> 15.000 ADRESSEN)
Lever gratis je actie, evenement, nieuwtje aan en we sturen het mee in de nieuwsbrief.
OPTIE: Wil je een volledig gepersonaliseerde nieuwsbrief uitsturen op de volledige database? Dat kan. Maar enkel via het Urbain team (omdat we privacy hoog in het
vaandel dragen). Zie de prijslijst in bijlage.
22
15URBAIN.CLUB EN INFORMATIENETWERK
Via onze besloten Facebook groep en onze whatsapp club blijf je makkelijkop de hoogte van alle nieuws. Stel vragen of breng je collega’s op de hoogte
over een verdachte klant of ander nieuws.
U wordt uitgenodigd voor exclusieve workshops eninteressante spreekbeurten. U profiteert van voordelige tarieven
voor oa adverteren op regionale tv, in lokale kranten of inspirerende beurzen(nader te bepalen enkele maanden na de opstart).
Wij houden van persoonlijk contact, samenwerking en partnerships.Samen gaan we voor goud!
23
Het Urbain team bestaat uit diverse experten op vlak van retail, marketing, innovatie en hard- en software.
Onze helpdesk is 24/7 bereikbaar.
Wil jij je kennis en ervaring delen of leren van anderen? Laat ons je interesse weten en we nodigen je uit voor onze denktanks.
24
Wil jij 1 van de stads.displays in je zaak?Wil jij ook je zaak promoten op de andere displays in de stad?
± 50% content handelaar ± 25% content stad ± 25% content andere(niet concurrerende) handelaars.
Dit is een individuele optie, niet inbegrepen in het basisabonnement.Zie prijslijst in bijlage.
OPTIE:DIGITAL DISPLAY NETWERK
25
Wil je naar de volledige database een nieuwsbrief uitsturen?Het Urbain team maakt een template op, plaatst je content op de website
en deelt je nieuwsbrief via social media en stuurt deze uit.Wordt uitgestuurd naar de volledige database van de hele stad.
Dit is een individuele optie, niet inbegrepen in het basisabonnement.Zie prijslijst in bijlage.
Wil je profiteren van het social medianetwerk op stadsniveau?Adverteer gericht op een specifieke afgebakende zone
of een bepaald type profielen. Minimum 50€ publishing budgetvoor min. 3 dagen.
Dit is een individuele optie, niet inbegrepen in het basisabonnement.Zie prijslijst in bijlage.
OPTIE:NEWSLETTER MANAGEMENT
OPTIE:FACEBOOK ADVERTISING
26
Heb je nog geen terminal om betalingen met kaarten te ontvangen?Sluit dan een CCV mini aan op je tablet aan de kassa.
Dit is een individuele optie, niet inbegrepen in het basisabonnement.Zie prijslijst in bijlage.
OPTIE:BETALEN MET KAARTEN
27
