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华为技术
HU
AW
EI TEC
HN
OLO
GIES
20
13年
3月
第6
4期
COMMUNICATE BEYOND TECHNOLOGY
华为技术
HU
AW
EI TEC
HN
OLO
GIES
20
13年
3月
第6
4期
To enrich life through communication 2013年3月 第64期
基于SDN的移动
回传网络：LTEHaulSoftMobile开启
MBB成功之路
流量经营开启数
据时代赢利之门
华为全球服务
协同创造价值
华为SoftCOM重塑网络架构的未来
移动宽带、智能终端、社交网络以及物联网的普及和飞速发展，正在颠
覆所有传统的行业和商业模式：全球每天大约产生2.5EB的新数据，10天内新
增1100万移动互联网用户，60天内创造出超过电视制片厂过去60年来制作的
视频，仅2012年全球电子商务销售额就已达10万亿美元，全球App应用下载量
截至目前已经超过650亿，越来越多的企业将构筑和挖掘大数据带来的商业价
值作为企业转型的战略……数字洪水来袭，新一轮数字化变革已经到来，所
有这些都宣告，在ICT融合和信息技术飞速发展的浪潮中，移动互联网作为新
经济发展的主要驱动力之一，正在为整个世界带来无限可能。
然而，对于为移动互联网提供基础网络架构的运营商而言，却面临着越
来越严峻的挑战和经营压力：如何以更加高效的架构来应对超宽带数字洪水
的泛滥？如何基于现有的网络实现平滑转型，持续扩大容量、提升效率，并
快速挖掘出更加有效的商业模式，将管道资源货币化？华为认为，解决上述
困惑的出路就是选择软件定义的网络架构SDN——SDN作为影响未来ICT产业的
发展方向，将会引领下一代网络架构的发展和变迁。
华为为此提出的SoftCOM战略，是基于云计算和SDN的ICT网络架构，以网
络级云化、设备级云化、电信IT云化、互联网化运营为核心理念，借助云计算
变革和互联网经营模式，不仅将拓展IT服务、实现流量经营、构建开放生态系
统、扩大收入来源，还使架构性提高网络利用率和运营效率，结构性降低成
本成为可能。
具体而言，作为华为管道战略的核心组成部分，SoftCOM将帮助运营商在
面向未来网络架构演进的过程中，很好地解决容量、效率、新商业模式这三
大焦点问题，包括通过SoftMobile构筑一个按需定制、弹性扩展、协同高效的
泛在移动宽带网络；通过Operational Excellence全面提升用户体验和网络运营效
率；通过Value Growth开创新的商业模式，实现管道货币化，开启数据时代的
流量经营赢利之门。
这是最好的时代，也是最坏的时代。面对移动互联网飞速发展给全行业
带来的颠覆性发展机遇，华为将一如既往地专注客户需求，聚焦管道业务，
通过SoftCOM战略帮助运营商应对由此带来的种种挑战，让整个世界无所不在
的联接成为可能。
Welcome Possibilities
版权所有©2013华为技术有限公司，保留一切权利。
非经华为技术有限公司书面同意，任何单位和个人不得擅自摘
抄、复制本资料内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。
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华为技术有限公司对本资料所有内容不提供任何明示或暗示
的保证，包括但不限于适销性或者适用于某一特定目的的
保证。在法律允许的范围内，华为技术有限公司在任何情况
下都不对因使用本资料任何内容而产生的任何特殊的、附带
的、间接的、继发性的损害进行赔偿，也不对任何利润、数
据、商誉或预期节约的损失进行赔偿。
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华为技术有限公司营销宣传部
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地 址 ：深圳市龙岗区坂田华为基地B1
邮 编 ：518129
电 话 ：（0755） 28786665、 28787643
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出版物登记证号 ：粤B第 10148 号
主 办 ：华为技术有限公司
战略宣传部 营销宣传部
胡厚崑
张新宇陈 巍 朱勇刚
徐直军 丁 耘顾 问：
主 编 ：高先瑞（[email protected]）
邓晓东
王 筑
刘清亮
杨 东
蔡笑雨朱广平
杨 柳
刘俊丽
汪 蕾
郭 俊
本期编委 ：
王 凯
吴逸俊
丁 耘华为公司运营商网络BG总裁
徐 平
黄焯键
范瑞娟
曹智慧
朱文俪 姚海飞
许胜蓝
潘 陶 李雪峰
陈雨虹薛 桦
编 辑 ：
周书敏
What’s inside:
基于SDN的移动回传网络：LTEHaul孙新武
18
软件自定义和高效协同的下一代无
线接入网
SoftMobi le在产品架构层面，可软件定义射频、基
带、网络控制器，消除设备瓶颈，致力于打造“像
太平洋一样宽”的管道；在网络拓扑层面，基于
Cloud BB和SRC的协同解决方案，可完美应对多频
段、多制式、多层网和多小区的挑战，重新构筑下
一代无线接入网络。
徐得智
15
21 HetNet：未来网络的必由之路 胡国杰
SoftCOM：重塑网络架构的未来
用户需求日益多元化，产业格局加速变革，行业竞
争错综复杂，面对ICT时代的这一系列挑战，运营商
亟需简化网络架构以提高其感知和反应能力。华为
创新的网络架构SoftCOM，不仅将超越网络，构建开
放生态系统，还将架构性提高网络利用率和运营效
率，结构性降低成本。
04
SoftCOM
SoftMobile
08 Carrier SDN：下一代运营商网络
徐小飞
12 SoftMobile开启MBB成功之路
面对智能终端的快速普及、飞速发展的移动互联
网，固守现有网络架构和商业模式，显然不会有出
路。运营商如何随需而变，构筑一个按需定制、协
同高效的泛在移动宽带网络，发掘创新商业模式，
获取最终的商业成功？
李春林
第二代E-Band微波：LTE时代的选择
章海松
25
云化与开放：面向未来的分组核心网
丁敢
27
关注行业动态，解读电信热点，分享成功故事，把握技术潮流，
《华为技术》始终聚焦您的挑战和压力，与您探索制胜之道。
42 随时随地1Mbps：MBB业务最佳用
户体验的基础
面对无处不在的移动宽带网络及用户个性化的体验诉
求，运营商应全面提升用户体验和网络运营效率，实
现从“以网络为中心”向“以用户体验为中心”的端
到端转型与创新。
李悦生
Value Growth Operational Excellence
49 开启MBB网络运维新“视”界 陈煜涵 宋汝昊
45 华为全球服务——协同创造价值 姚涛
47 华为管理服务，助力运营商提升总
体拥有价值 Rob Parkes & 黄世杰
30 从BSS到Digital BES：数字经济的
使能者
回顾BSS的发展历史，BSS1.0时代以网络建设为中心，
以BSS孤岛为特征；BSS2.0时代以BSS水平化、集中化
的改造为特征。在当今数字经济时代下，运营商既面
临着被管道化的威胁，又有数字经济带来的新机会，
BSS该何去何从？
焦爱俊
33 流量经营开启数据时代赢利之门 姚春鸽 黄凯
35 ManageOne：下一代数据中心管理
方案
罗琳艳
37 浅谈CaaSChristophe Coutelle
39 IPTV在OTT时代的生存
熊崇义 卢文适
2013.03 第64期1 2
华为数据中心防火墙荣获Nemertes PilotHouse大奖
根据Nemertes Research的客
户调查结果，华为数据中心防
火墙——U S G9500系列产品荣
获PilotHouse 2012年度大奖，在
Market Challenger类别中独占鳌
头，无论技术、客户服务和价
值等各方面均排名第一，I T专
业人士普遍认为华为提供了最
具价值的解决方案。
Nemertes Research是北美一
家研究分析机构，已连续9年
颁发PilotHouse大奖，奖项基于
实际使用产品企业的I T决策者
的反馈，在多个厂商中进行评
分比较，一年只颁发给一个厂
商，因此在业内极具说服力。
2012年，Nemer te s公司对
1500多名I T决策者进行了采访
和调查，华为在客户服务和支
持、技术及价值等领域，均排
名第一，值得关注的是，华为
数据中心防火墙的高效能网络
保护方案在功能、可靠性及稳
健性方面表现出色，在技术实
力类（Strength of Technology）获
评为第一。
华 为 数 据 中 心 防 火 墙
USG9500系列定位于保护云业务
提供商、企业下一代数据中心
以及企业的园区网络。产品基
于业界领先的“NP+多核+分布
式”架构，突破了安全业务处
理性能对CPU能力的限制，融合
了NAT、VPN、IPS、Anti-DDoS等
行业领先的专业安全技术。
Nemertes Research执行副总
裁Robin Garei对华为给予了很高
的评价：“华为赢得了Marke t
Challenger，表明华为已在安全产
品领域拥有雄厚的技术实力。”
HUAWEI SmartCare解决方案三大流程正式
通过TM Forum的eTOM认证
华为宣布HUAWEI SmartCare
解决方案的 V I P 关怀（ V I P
Care）、业务质量监测（Service
Quality Monitoring）和业务质量
报告（Service Quality Reporting）
流程，正式通过电信管理论
坛（Tele Management Forum）的
eTOM（enhanced Telecom Operation
M a p）认证。电信管理论坛是
电信行业的权威标准组织，其
e T O M认证旨在推动业界对流
程评估的遵从度，在整个行业
具有重大影响力。此次三大
流程的认证通过，是H U A W E I
SmartCare解决方案在端到端客
户体验管理（C E M）领域的创
新能力和行业领导力的又一有
力证明。
华为深刻理解运营商在
网络运营中遇到的各类挑战，
不仅对电信网络及运维有深刻
的理解，更对最终客户在电信
网络中的全生命周期体验有
全面的把握。HUAWEI SmartCare
作为华为公司客户体验管理
（C E M）解决方案，通过关联
用户体验质量、业务质量和网
络质量，实现用户全生命周期
体验管理，不仅助力运营商实
现真正“以用户为中心”，更
可实现卓越用户体验与运营运
维效率的提高。
三大流程来自华为与运营
商就客户体验管理合作的最佳实
践，目前已全面应用于南太、东
南亚、欧洲和中东多个运营商的
客户体验管理体系，助力运营商
提升VIP客户的满意度、降低客
户对业务质量的投诉比例并提升
业务质量管理效率。
华为携手中国移动全球首次展示TD-LTE移动高清视频端到端解决方案
高清视频业务应用，同时还展
示了包括TD-LTE智能手机、数据
卡、MiFi、CPE和平板电脑在内
的全系列TD-LTE商用终端。
H E V C是继H.264之后更加
优化的视频编码标准，所采用
的新技术能全面改善视频质量
和时延，并可实现在1-2Mb/s的
传输速率下传送720P（分辨率
1280*720）高清视频，在相同
的小区容量下将视频用户数量
提升一倍，进一步提升移动数
据传输效率。
同时，以eMBMS为代表的
移动高清视频类创新应用，将
支持更多用户在移动场景下在
在MWC 2013上，华为携手
中国移动等合作伙伴全球首次
全面展示TD-LTE移动高清视频端
到端商用解决方案，现场演示
了基于HEVC（High Efficient Video
Cod ing，高性能视频编码）、
DASH（Dynamic Adaptive Streaming
over HTTP，基于HTTP的动态自适
应流媒体）、eMBMS（Evolved
Multimedia Broadcast and Multicast
Se rv i ce，增强型多媒体广播多
播服务）的一系列下一代移动
线观看高清视频、下载高清音
乐MV，并实现各类视频广告、
影视预告片等大流量视频内容
的推送，可以向终端用户、视
频内容提供商和其他产业链商
家提供更好的业务体验与商业
模式。
华为无线网络业务部总裁
汪涛表示：“作为TD-LTE产业的
积极推动者，华为将持续在TD-
LTE领域进行研发和市场投入，
坚定不移地履行我们对产业的
承诺。”截至目前，华为为全
球运营商提供的T D-LT E网络部
署，已经覆盖亚太、中东、欧
洲以及非洲等价值区域。
简讯 NEWS
2013.03 第64期1 2
华为LTE-B引领移动宽带未来发展
华为在MWC 2013展示了新
一代LTE-B（R12/R13）网络架构
FusionNet，它通过多种制式、
多频、多层异构网络的深度融
合，使边界用户吞吐率提升
500%，真正打造无边界网络。
FusionNet是以LTE-B技术为
核心，并且配合现有的LT E、
LTE-A，实现多种制式、多频、
多层网络的深度融合，帮助运
营商大幅降低CAPEX和OPEX，使
用户享受到超宽带、零等待和
无处不在的连接。
在M W C 2013上，华为还
展示了移动宽带的未来超级站
Ultra Node。其核心技术包括创
新的天线结构，下一代中射频
技术和更先进的多天线编码
算法。其天线结构极大改善
了天线性能，可满足现代无线
通信技术对宽频带、高性能的
要求；中射频技术可降低成本
和功耗，实现超宽带的频谱聚
合；多天线编码算法则可充分
利用信道容量。该方案通过提
高无线通信系统的频谱使用效
率和整网的组网效率，可使单
站点达到50Gb/s的峰值速率。
从2010年至今，在3GPP LTE
标准化进程中，华为在3 G P P
LTE、LTE-A及LTE-B的核心标准中
共贡献了362件提案，占比约
20%，居领先地位。作为国际
化企业，从遵守规则到制定标
准，华为已在全球化竞争中逐
渐变被动为主动，引领LT E、
LT E-A及LT E-B标准的制定和发
展。
华为2013 RSA大会展示多款安全产品，领衔参展企业
华为近日以“ E n d l e s s
Security”为主题，参展全球信
息安全领域最具权威的年度峰
会——2013 RSA大会，以高性
能、可靠的信息产品诠释安全
永无止境：对B Y O D、社交、
大数据趋势下数据保护永无止
万兆NIP5000入侵防御系统，首
次展示的USG6000系列NGFW网
关，再一次刷新性能记录的T级
数据中心防火墙USG9500。
Secospace USG6000系列下一
代防火墙产品以“ACTUAL”全
局环境感知为核心，将网络环
境转换为具体的“应用+内容+
时间+用户+威胁+位置”的应
用层信息，实现对移动办公、
云计算等新环境下网络边界的
感知，提供基于应用层的精确
访问控制和动态威胁防御。同
时，基于环境感知，还提供全
业务的可视化展示和管理。借
助Secospace USG6000，用户可以
在复杂的网络环境下轻松实现
网络安全防护。
境，对未知威胁的识别与感知
永无止境，对更高性能的追求
永无止尽。
华 为 展 示 了 其 最 新 的
AnyOff i ce移动办公安全解决方
案以及多款高性能网络安全产
品，其中包括：全新发布的
华为展示的AnyOffice移动办
公安全解决方案，覆盖终端、
网络、移动设备管理、移动应
用平台，通过统一的One Agent
安全接入、数据零泄漏以及全
生命周期管理，能够让BYOD变
得简单、安全、高效，为企业
移动业务的覆盖打消顾虑，提
高投资回报（ROI）。
同时，华为还推出下一
代万兆NIP2000&5000入侵防御
系统。作为一款不牺牲安全
防护能力、不降低攻击检测
效果的“真”万兆 I P S产品，
NIP2000&5000可防御10Gpbs的大
流量网络攻击，满足大企业、
数据中心以及大中型园区网用
户对高性能防护设备的需求。
华为推出首个全球网络演进和体验中心
华 为 近 日 宣 布 推 出 首
个全球网络演进和体验中心
（GNEEC）。此中心旨在解决全
球运营商在网络演进过程中面
临的挑战，帮助运营商选择最
合适的网络演进方案、节省投
资、降低网络风险、缩短业务
上市时间、保障业务品质。
华为全球网络演进和体
验中心拥有不同通信网络时代
的端到端环境，包括8个主流
厂家设备，覆盖固定和移动接
入网、承载网、PS/CS/IMS核心
网、OSS、业务平台系统等5大
领域，结合智能化实验室管理
系统、虚拟路由器平台、业务
仿真平台、以及全球实验室互
联能力，可以快速镜像出30多
种主流网络演进方案，满足全
球不同类型网络演进的验证和
体验需求。
“华为全球网络演进和
体验中心围绕运营商客户网络
演进的典型场景，实现演进可
预测、方案可验证、过程可管
理、业务可保障。GNEEC的建设
和投产，将助力客户更加准确
和高效地落实网络、业务和商
业战略。”华为GTS总裁梁华表
示。
华为全球网络演进和体
验中心在实验室环境、业务体
验环境、多厂家集成能力等领
域，达到全球领先水平，建成
后的很短时间内，已帮助全球
12个运营商完成演进方案测试
和验证，并接待了90多名运营
商CXO参观和体验。
SoftCOM
2013.03 第64期3 4
SOFT
CO
M
华为基于云计算和SDN的全新网络架构SoftCOM，将借
助SDN的优势改变运营商的网络和运营管理方式，帮
助运营商应对挑战、提升竞争力。
Huawei Technologies
2013.03 第64期3 4
用户需求日益多元化，产业格局加速变革，行业竞争错综复杂，面对ICT时代的这
一系列挑战，运营商亟需简化网络架构以提高其感知和反应能力。华为创新的网
络架构SoftCOM，不仅将超越网络，构建开放生态系统，还将架构性提高网络利用
率和运营效率，结构性降低成本。
SoftCOM重塑网络架构的未来
SoftCOM：重塑网络架构的未来04
Carrier SDN：下一代运营商网络08
道至简。面对世界的千变万化，人类
总能够不断剥离表象，总结和归纳，
从繁杂之中抽象出简单的本质，而每
一次的极致简化，又创造出一个更为繁盛的时代，周
而复始。今天的人类社会也越来越丰富多彩，人与
人、物与物以及人与物之间的联接越来越紧密和复
杂，这既带来了无限的机遇，也带来了诸多的挑战。
而唯有化繁为简，才是应对挑战的王道。ICT行业也不
例外。
ICT行业需化繁为简
面对日益多元化的用户需求，加速变革的产业格
局，错综复杂的行业竞争，复杂的网络架构演进和高
频度的升级换代，运营商唯有简化基础网络架构，抽
象出其本质功能，才能应对来自设备、业务和商业模
式等多方面的挑战，支撑和推动业务的发展。具体而
言，运营商可以通过从整体上重塑网络和运营的管理
方式来提升竞争力。
网络架构演进需化繁为简：网络需要提供越来
越多的功能，需要增加各类网元设备，网元之间需要
建立新的协同关系，而伤筋动骨是运营商无法承受之
痛。运营商亟需将网络和设备的功能进一步“抽象”
分解，找到最合理的资源分配方案，以不变应万变。
技术更新换代需化繁为简：网络设备需要使用最
新的技术以获得最佳性价比，需要跟上摩尔定律的节
奏，不断更新个体硬件，但海量的存量网元难以承受
高频度的升级换代。运营商需要将技术与设备之间的
关系进行“抽象”，以建立灵活的匹配关系。
产业链游戏规则化繁为简：丰富多样的体验与应
大
SoftCOM
2013.03 第64期5 6
用相协同，而管道还处于单纯依靠在线时长、流量包
月等模式进行收费，这使管道在价值链的复杂游戏规
则和环境中进一步被端、云边缘化。运营商需要设法
增强管道货币化的潜力，应对方法就是将管道能力进
一步“抽象”分解，找到自身所长和控制点，构建更
精细的商业模式，反守为攻。
海量用户需求化繁为简：无限互联时代不仅要
满足用户更大带宽的需求，还要满足相应的体验、内
容、资费等个性化需求。为此，运营商需要将管道能
力进一步“抽象”分解，在灵活满足个性化需求的同
时降低成本。
SoftCOM：简化网络架构，构筑竞
争力
网络需要提供的功能越来越多，网络架构也因此
日渐复杂，因此有必要推进网络架构全面演进。这种
演进趋向于抽象化地分解复杂问题、优化资源配置、
简化管理和操作、缩短新业务上市时间，并消除业务
需求和网络能力之间的差距。
华为相信，网络演进的目的在于，为运营商提供
克服新挑战和发掘新机会的方法和可能。而通过从整
体上重塑网络和运营管理的方式，简化网络架构以提
高电信网络的感知和反应能力，运营商可以提升其竞
争力。为此，华为发布了面向未来的电信网络架构演
进战略SoftCOM，其核心是：借助云计算并结合SDN思
想改造电信网络，助力运营商通过实现网络、运营和
商业方面的转型，构筑竞争力。
以下详细分析支撑SoftCOM演进的四项关键理念。
设备级云化——软硬件解耦
通过软硬件解耦及功能抽象化，网络设备功能
将不再取决于个别硬件，网元可以共享统一的硬件平
台，资源可以灵活共享，功能通过软件定义，同时会
建立一个硬件资源池，自动支持可扩展性，实现灵活
有效的部署。
网络级云化——转发和控制分离
通过控制平面与转发平面分离以及网络资源抽象
化，实现管理和使用的分离，使网元在上层进行集中
管理，以确保更佳的网络资源配置、更高的效率和更
简单的软件升级。同时，网络资源池也将通过集中式
路由选择建立起来，以实现更好的体验和更高的利用
率。
IT系统云化——将传统IT基础设施转变为基于
SingleSoftCOM
网络级云化
面向互联网的运营
ARPU ARPU成本 成本
电信IT云化
设备级云化
（All IP）（All IP+云计算+SDN）
带 宽
SoftCOM：重塑网络架构的未来
Huawei Technologies
2013.03 第64期5 6
云的基础设施
传统的IT系统基础设施将被转移到云平台，通过
弹性计算、分布式存储、并行应用以及自动可扩展
性，以较低成本获得较大容量。最终，用以优化IT资
源使用的计算资源池和存储资源池便建立起来。
互联网化运营——将电信化运营模式转化为
互联网化运营模式
提供真正以用户为中心的运营系统，变封闭、僵
化、迟钝的运营模式为更加互联网化、支持海量用户
实时在线、可按需定制的运营模式。实现这种转型不
仅要通过网络开放API和开发更丰富的可能结合CT和IT
能力的应用，还要将传统运营支撑系统改造为基于云
的系统，该系统建立在一个能够从大数据分析中提供
商业智能的分布式web框架上。这将为最终用户提供
按需的在线自助服务建议。
深淘滩，低作堰
反观ICT行业过去五年的发展，华为认为两项颠覆
性的创新对“云管端”领域产生了显著的影响。首先
是云计算，云计算使计算和存储能力超越摩尔定律，
有效解决了海量数据管理面临的挑战；其次是智能手
机及应用商店，它催化了移动互联网的迅猛发展。
值得注意的是，尽管这两项创新对整个行业产生
了显著影响，全球运营商却一直无法从流量增长中获
利，陷入“增量不增收”的迷茫与困惑。
华为深刻理解运营商的业务需求，提出“深淘
滩，低作堰”的战略，为运营商提供最全面和系统的
ICT解决方案组合，帮助他们获得最佳的投资回报。
“深淘滩”带来网络优化，通过SDN、NFV（网络
功能虚拟化）、云计算等技术实现网络抽象化、可编
程性、控制简化和管理自动化，将目前的高CAPEX和
OPEX模式转变为低TCO模式。首先，SoftCOM中的设备
级云化可实现网络资源的灵活共享和最大化利用，增
强网络的可扩展性，按需定义网络功能，缩短业务上
市时间；其次，网络级云化则以抽象方式巩固网络能
力，促进网络智能化。
“低作堰”实现网络货币化，从根本上将目前
完全受限制的、封闭的、僵化的商业模式转变为开放
的、可支持新业务的、敏捷的商业模式。新的模式将
使运营商能建设跨分布式数据中心的融合云平台和广
域网基础设施，利用其关键优势和能力在新数据产业
链中建立关键差异点和新价值主张；其次，面向互联
网的运营可以打造一个联接各行各业的创新平台，使
华为面向未来的电信网络架构SoftCOM具有四项关键理
念：通过软硬件解耦实现设备级云化，通过转发和控制
分离实现网络级云化，通过将传统IT基础设施转变为基
于云的基础设施实现IT系统云化，通过将电信化运营模
式转化为互联网化运营模式实现互联网化运营。
SoftCOM
2013.03 第64期7 8
网络无处不在，为个人、社会以及各行各业的联接提
供渠道。这将加速ICT行业的发展以及网络的货币化。
重塑未来网络架构
SoftCOM将见证端到端的网络结构向数据中心和
cloud-in-box中心网络演进。在未来的网络架构中，网
络控制平面和所有的应用将在数据中心运行，网元功
能将通过软件定义。不仅如此，基于SoftCOM构建的未
来网络架构还有如下特性：
无线接入网：远程小蜂窝控制平面将被移至宏基
站，基站的BBU与RRU分离，BBU将被集中和虚拟化为
BBU云。
固定接入网：O N T和M x U的控制平面将被移至
OLT，而OLT将被集中和虚拟化为OLT/DSL云。
城域和骨干网：网络控制平面和转发平面分离
后，IP控制器集中控制IP网络，光控制器集中控制光
网络，共同形成网络控制云。
同时，RNC、GGSN、SBC、FW等大量网元，将演
进为一项特定的网络服务，其功能通过软件定义，形
成网络服务云。IMS、IPTV、CDN等运营商业务和第三
方应用，以及业务支撑系统（BSS）和运营支撑系统
（OSS）将被移至云中，形成IT和应用云。
降低成本，提升服务
未来的长期网络演进将显著影响网络运营和服
务，而SoftCOM将帮助运营商应对商业环境中日益激烈
的技术挑战。
优化CAPEX
结构性优化网络成本：设备级和网络级云化使
硬件得以集中和虚拟化，从而超越摩尔定律，提升效
率、降低成本。
延长网络生命周期：软硬件解耦使软件升级更
快、更有效，缩短了新技术和新业务的上市时间，使
整个网络更为敏捷和商业化。比如，仅仅通过软件升
级就可以完成从UMTS到LTE的演进，并更新在数据中心
运行的逻辑功能。
最大化IP和传送网的效率：通过网络级云化和采
用逻辑上集中的IP和传送控制器，网络资源得以更好地
分配和管理，IP和传送网的使用率和效率得到提升。
降低OPEX
网络部署和升级将变得极其简单：NFV将会是新
的网络部署战略。以边际网网元为例，通过使用简单
的用户界面进行软件部署或灵活分布的虚拟硬件的升
级，可以完成BRAS、XGSN、SR和防火墙等的部署和升
级。
网络级云化：网络维护将变得极其简单。例如，
在一个IP RAN网络中，可通过集中控制进行远程网络
配置和新特性升级，并实现设备即插即用。
碳排放将减至最低程度：在未来的网络中，控
制平面和应用将在由云控制的数据中心中运行，充分
利用云技术最大限度地降低功耗。在网络转发平面，
集中控制器能优化资源配置，从而提高效率、降低功
耗、营造更加绿色的网络环境。
提升服务能力
通过电信IT云化重塑运营商的IT系统架构和作用，
网络可成为CaaS和IaaS。运营商可以因此获得新的收入
机会。通过面向互联网的运营，所有服务能面向互联
网且按需提供，提高了网络货币化的效率：
■■ 基于云IT可挖掘面向M2M和垂直市场的新服务；
■■ 面向互联网的运营使网络BSS/OSS通过定制和按需
在线服务，可服务于众多企业和个人用户；
■■ 基于集中控制的网络开放性使第三方获得端到端网
络能力，加快网络货币化。例如，某些API能使一
些应用程序通过极为稳定的连接实现高QoE，这些
API即可货币化。
总结
ICT行业正以令人瞠目的速度向前发展，网络设
计和基础设施往往无法跟上如此飞速的步伐。因此，
改变网络架构管理方法势在必行。运营商需要的是一
套全面的能通过开放的网络降低成本，拓展业务可能
性，建立新的商业模式，从而提升竞争力的方法。
华为理解运营商的业务需求，并能为其提供最全
面、系统的ICT解决方案组合，帮助运营商获得最佳的
投资回报。作为华为对于基于云的、系统的未来网络
架构构想，SoftCOM将借助SDN的优势改变运营商的网
络和运营管理方式，帮助运营商应对挑战、提升竞争
力并获得商业成功。
SoftCOM：重塑网络架构的未来
责任编辑：潘陶 [email protected]
Huawei Technologies
2013.03 第64期7 8
Huawei Technologies
下一代运营商网络文/徐小飞
信作为人们感知能力的外
延，近几十年来发生了显著
变化，极大地提高了人们生
活和工作的效率。在未来，人们需要的是
任意时间、任意地点、任意方式的无差别
的、零等待的业务体验。不断提升的用户
需求推动运营商网络持续发生变革：
第一，持续推动网络由封闭到开放，
成为对用户和应用友好的可增值电信网络；
第二，持续变革成本结构，构建超宽
带、低成本、无所不在的高效率网络。
这两类变革需求有区别又关联，二者
共同依赖于所选择的网络基础技术架构。
当前网络基础技术架构引起
的思考
当前运营商网络的基础技术架构有三
个特征：协议标准化、设备专用化、能力
通封闭化。
协议标准化：通信网络从诞生起就
是一个注重标准、甚至由标准推动发展的
行业。受限于各个标准化组织的冗长流程
以及各方利益的博弈，一个通信标准从概
念提出到成熟商用少则一两年，多则三五
年。相比于互联网创新的小步快跑，在实
战中优胜劣汰、形成事实标准的做法，电
信网络漫长的标准化周期则表现为对新需
求和新技术的怠慢。由此引起第一个思
考：下一代网络如何在保证互联互通、有
效竞争的同时，能够加速业务创新，快速
满足客户需求？
此外，制定标准要求全面周到，多种
方案并存。具体到每个运营商的需求和场
景则充满个性化和差异化。然而，出于竞
争需要，各个通信设备厂家则需无一遗漏
地全部实现，并将成本转嫁到运营商。由
此引起第二个思考：下一代网络如何能够
允许运营商选择最具针对性的方案以满足
特定需求？
设备专用化：出于功能独特性及网络
性能考虑，通信设备常采用专用架构，一
种网络功能对应一个设备形态。每种设备
形态需经历单独的招标、测试、集成、安
装等过程，并配备专门的运维人员，带来
运营商采购和维护的高成本。由此引起第
三个思考：下一代网络如何在保证性能的
同时，基于通用设备实现功能的多样性？
能力封闭化：传统电信网络的封闭性
使应用无法根据需求的差异性来最优配置
网络资源，既无法使用户体验最佳化，也
不能保证网络资源的最大化利用。由此引
起第四个思考：下一代网络如何能够对网
络资源进行动态配置，满足不同类型应用
的需求，同时提升网络利用率？
SDN/NFV无疑是满足上述诉求的下一
代运营商网络的重要技术参考架构。
Carrier SDN
SoftCOM
2013.03 第64期9 10
SDN/NFV重新定义网络基础技术架构
ONF（Open Networking Foundation）组织提出的SDN
为网络重新定义了三个逻辑层次：应用层、控制层和
基础网络层。其中，基础网络层负责高速数据转发，
网络智能则集中到控制层。网络控制层对下通过标准
的协议与基础网络层进行通信，对上通过开放接口向
应用层提供对网络资源的控制能力。应用层则基于开
放的网络能力实现丰富多彩的业务创新。作为SDN的
关键点，OpenFlow首先是基础网络层设备的规范，其
次是控制层和基础网络层之间的沟通协议。
近期由诸多运营商联合提出的NFV（网络功能虚
拟化）则对网络功能的实现方式进行了新的思考。
NFV的思想是基于海量的、归一化的服务器和交换机
设备，通过软件实现多种多样的网络功能，如虚拟的
运营级NAT、虚拟的广域网加速、虚拟的企业接入路
由器，以此达到降低成本、加快业务成熟周期、资源
弹性伸缩、构建创新生态链的目的。
华为基于对SDN/NFV技术理念的深刻理解，以及对
运营商需求的准确把握，率先在业界提出Carrier SDN的
整体技术架构。Carrier SDN以SDN/NFV为技术基础，以
开放、可编程为手段，协助运营商共同建设E2E的“弹
性、简单、敏捷、可增值”的下一代网络。
弹性：通过设备通用化、处理资源池化、功能多
样性、网络可编程，构建弹性而不僵化的网络架构；
简单：通过转发控制分离、网络虚拟化，实现集
Carrier SDN：下一代运营商网络
中管理、简化运维；
敏捷：通过端到端网络资源可抽象、可编程，实
现新业务发放简单、快捷；
可增值：通过网络能力开放，使用户获得最佳的
网络应用体验，实现网络能力的再增值。
Carrier SDN构筑下一代运营商网络
具体而言，Carrier SDN包含几个重要的组成部分。
E2E协同的管理系统：云管协同、应用开放、流
量经营。Carrier SDN将带来网络运营管理系统的变革，
实现用户接入和用户管理协同、数据中心和承载网协
同、I P和光协同、多控制器协同的E2E协同体系，变
分立、割裂的网络为有机整体，统筹管理整体网络资
源，加快业务发放。通过可编程接口，对应用开放网
络能力，实现丰富多彩的业务创新。同时，网络流
量、业务可感知，实现管道流量灵活计费和网络数据
智能分析，支撑商业创新和业务运营。
软件定义的数据中心网络及互联：支持自动化业
务部署，平滑演进，异构DC互联。未来的IP网络将围
绕数据中心而建设。Carrier SDN通过IT和CT的协同控制
和管理，实现DC内、DC间E2E的自动化业务部署；通
过在线的软件配置就可以灵活支持各类数据中心技术
方案而无需升级设备硬件，规避数据中心运营商在技
术路线选择上的困扰以及对后续平滑演进的担忧；通
过软件定义的DC互联网关可以支持不同历史时期建设
Huawei Technologies
2013.03 第64期9 10
Huawei Technologies
的、采用不同技术方案的数据中心无缝互联。
软件定义的路由器：可在线升级各种承载协议，
无需更新硬件。Carrier SDN通过创新技术，实现与协议
无关的转发架构，可以按需改变基础承载协议而无需
升级路由器硬件，实现数据平面最大的灵活性；实现
转发和控制分离，控制集中化，降低IP网络的运维成
本；高性能、分布式路由计算能力支持超大规模SDN
网络；定制化、多维度路由算法，可满足不同应用的
流量路径选择需求，最大化网络利用率。
软件定义的业务网关：灵活的业务创新，快速满
足客户需求。Carrier SDN对传统的业务网关进行了架
构重构，实现业务处理和转发的分离，中间采用标准
化的接口；业务处理资源池化，可按需伸缩、弹性扩
展；对应用层开放编程接口，方便运营商业务创新；
转发平面采用高性能的设备，兼顾灵活性和性能的平
衡。软件定义的业务网关是华为对NFV的积极响应，
为运营商提供灵活创新的平台，快速满足用户需求。
软件定义的传送网：可编程光网，提供即时带
宽、弹性管道。Carrier SDN使传统传送网络具备了极
大的灵活性，传输速率、距离、交叉颗粒、波长间隔
全部可软件设置。运营商购买的将是“距离x速率”
的总能力，“低速率、远距离” 或 “近距离、高速
率”，可适配不同的应用需求，提高传输资源的利用
率。
软件定义的接入网：简化海量设备维护，统筹管
理各种接入资源。Carrier SDN将使有海量网元的接入网
大幅降低维护成本。通过转发控制分离，接入网远端
设备实现即插即用，由OLT统一集中管理；通过在线软
件编程，在不更改硬件的情况下灵活支持接入线路技
术的演进；对不同类型的（xDSL/FTTx）接入网统一控
制和管理，大幅降低维护成本。
SDN对外呈现的能力是开放、可编程，其核心支
撑技术是网络设备的软硬件灵活性。没有可在线重塑
的软硬件能力，就无法充分体现网络对外的开放、可
编程价值。从近期看，在当前网络上基于软件的改造
可以适当提供可编程能力；从长远看，需要对网络设
备更彻底的改变才能发挥SDN的最大价值，重构网络
成本结构，真正实现“弹性、简单、敏捷、可增值”
的下一代运营商网络。
华为Carrier SDN技术架构涵盖从接入、城域、骨干
到数据中心的多种网络、多种设备类型、多个技术层
次，不但考虑近期在现有设备上提供开放、可编程能
力，保护运营商设备投资，也从更长远的角度规划网
络架构和网络设备的技术演进，是一个全面的、完整
的、适用于运营商网络的SDN/NFV技术架构。
当然，从当前网络向SDN/NFV演进将会是个漫长、
曲折的过程。华为Carrier SDN针对SDN/NFV部署的多种
场景分别设计了解决方案，从混合组网到新建网络、
从现有设备软件升级到随着硬件的自然更新换代升级
为SDN/NFV硬件，华为将与运营商共同构筑基于SDN/
NFV的下一代运营商网络！
Carrier SDN技术架构涵盖从接入、城域、骨干到数据中
心的多种网络、多种设备类型、多个技术层次，从更长
远的角度规划网络架构和网络设备的技术演进，是一个
全面的、完整的SDN/NFV技术架构。
责任编辑：潘陶 [email protected]
SoftMobile
2013.03 第64期11 12
SOFT
MO
BIL
E
面对智能终端的快速普及、移动互联网的飞速发展，固守现
有网络架构和商业模式，显然不会有出路。运营商如何随需
而变，构筑一个按需定制、协同高效的泛在移动宽带网络，
发掘创新商业模式，获取最终的商业成功？
Huawei Technologies
2013.03 第64期11 12
第二代E-Band微波：LTE时代的选择25
HetNet：未来网络的必由之路21
云化与开放，面向未来的分组核心网27
软件自定义和高效协同的下一代无线接入网15
基于SDN的移动回传网络：LTEHaul18
SoftMobile开启MBB成功之路
是最好的时代，智能终端渗透率呈指数
级增长，互联网应用加速向移动终端转
移，预计2020年智能终端的数量将超越
全球人口数，而基于智能终端的应用也将突破百亿，
移动数据流量正呈爆发性增长。
这又是最坏的时代，OTT业务的不断发展，使运
营商基于语音和消息的业务和收入增长进入停滞期甚
至下降期，下降速度甚至超过了数据流量带来的收入
的增长，这给MBB网络的盈利和增收带来巨大压力。
面对流量与收入间日益扩大的剪刀差，运营商一
方面要在传统领域进行流量经营，精耕细作，提升网
络盈利能力；另一方面也必须进行垂直市场拓展，利
用现有的网络资源优势和开放能力，在医疗、交通、
零售、投资等多领域构建全新的业务模式，为人与
人、人与物、物与物提供普遍的无限连接，开拓MBB
时代的新蓝海。
华为预测移动运营商2020年的收入可比2012年
增长2倍多，达到2万亿美元的市场空间。机遇与挑
战并存。移动运营商必须不断缩短新业务/应用的上
市周期，并与外部快速的业务创新相结合。这就要
求CT创新也需像IT产业一样快捷化、多样化。而华为
SoftMobile解决方案，正是让电信网络具备快速反应、
专注极致、按需定制的关键。
Sof tMobi le重新定义了MBB网络新时代，通过把
“软硬件解耦、弹性部署；统一的资源调度和虚拟
化、On-Demand服务”等核心理念引入到移动宽带网络
的产品架构、网络拓扑架构和业务架构的设计中，华
这
按需定制 开放业务 架构和创新商业模式
宽带消除设备瓶颈，
构筑太平洋般宽管道
协同 资源协同，
最大化资产效率SoftMobile
文/李春林
图1 SoftMobile：构筑一个按需定制、协同的
太平洋般宽广的MBB网络
SoftMobile
2013.03 第64期13 14
为推动MBB网络进一步软件化、通用化和集中化，帮
助运营商构筑一个越来越强大的弹性、智能、可扩展
和具有自动化能力的可盈利MBB管道，引领移动产业
从传统的语音和数据时代向连接的无限可能转变。
网络设备设计架构重定义：消除
E2E设备容量瓶颈，构筑太平洋般
宽广管道
SoftMobile重新定义了MBB端到端的网络设备设计
架构，实现了软件定义网络、容量灵活部署和弹性扩
容，消除了分组核心网、传送网以及无线接入网的设
备容量瓶颈，旨在帮助运营商构筑一个如太平洋般宽
广的MBB管道。
数据业务流量和信令量呈爆发性增长及OTT业务的
出现，给核心网带来较大影响。一方面，核心网络需要
不断提升信令处理能力及优化信令，提高数据转发能
力，这些促使分组核心网络向大容量、高性能的方向
发展。另一方面，由于网络话务模型不断变化，网络
资源必须按需分配，而传统的核心网资源分配模式相
对固定，不能按需提供，难以快速响应新业务的发展变
化，这促使未来的分组核心网向云化的方向发展。华为
SingleEPC解决方案顺应MBB分组核心网的发展趋势，基
于大容量，同时向云平台架构方向发展和演进，实现无
级扩容，进一步满足未来不断增长的需求。
在传送网层面，未来的移动承载网络也需要承
载更多新的业务，支持更多的应用场景，给现有承载
网络带来了更多新的挑战。在传统GSM/UMTS移动回
传网络中，所有的基站业务必须先汇聚到BSC/RNC，
由BSC/RNC去分拣和决定不同类型业务的处理。这在
物理位置上割裂了Backhaul和Core，形成一个网络拓
扑的裂谷。华为LTEHaul解决方案从网络架构上拉通了
FrontHaul、Backhaul和Core，同时通过SDN技术实现承
载和控制分离，远端海量的CSG（Cell Site Gateway）和
SCSG（Small-cell Cell Site Gateway）可在ASG（Aggregation
Site Gateway）上实现集中管理和业务自动配置，大幅
简化了管理和运维难度，降低了成本，并可实现新业
务的快速布放。
对于无线接入网，由于技术的快速发展以及各
国/地区频率政策的差异，运营商所拥有的频段越来
越繁杂，同时，不同的网络制式也需要不同的频段来
支持。因此，多制式、多频段组网成为各国运营商
面临的共同挑战。而模块化设计和射频宽带化及SDR
（Software Defined Radio）技术将是实现多制式、多频
段基站真正合一，有效解决安装、维护和演进问题的
有效手段。
面对多制式网络部署的趋势，BBU也需要为GSM/
UMTS/LTE FDD/LTE TDD提供统一的主控与基带、传输处
理。华为率先推出业界第一款GSM/UMTS/LTE FDD/LTE TDD
四模融合的SingleBBU，实现基带、射频控制部分以及
传输的多制式统一，软件配置可实现各种制式平滑演
进，满足未来高速移动业务的需求；同时其单体BBU容
量最高，集成能力达到业界最高，在共主控的前提下
实现了运维体验归一，四模实现统一操作界面、一次
性软件升级、一次北向对接，简化了准入测试用例、
配置、话统与告警，运维人员培训及技能转移归一。
网络拓扑架构重定义：网络集中控
制，整网资源高效协同
SoftMobile重新定义了“网络集中控制，整网资源
高效协同”的MBB网络拓扑架构，可实现端到端移动
网络资源的云化集中管理。通过端到端的网络架构创
新，支撑运营商超越网络服务、拓展IT服务，并且架
构性提高网络利用率和运营效率，降低成本，最大化
运营商资产效率。为应对移动互联网的快速发展和繁
荣带来的信息流量和信令的爆炸式增长，构建多频
段、多制式、多形态的分层立体HetNet（Heterogeneous
Network，异构网络），成为无线接入网络发展的必由
之路。由于站点密度增加造成干扰增大，且不同制式
网络的发展不平衡性与长期共存性，必然要求网络相
互协同、优势互补，才能实现“资源高效协同，智能
流量管理”，实现运营商资产效率的最大化。
华为提出基于Cloud BB和超级控制器SRC（Single
Radio Controller）的两层协同架构，可同时满足全网快
速协同的要求，来进行多制式、多频段、多层网、多
小区之间的协同以改进无线性能，为用户提供“一张
网”的业务体验。
在传送网层面，All IP大势所趋，但人们在享受IP化
所带来的大带宽，以及网络自愈的便利性的同时，也
面临着由于技术更新加快所带来的一些挑战，如由于
IP路径多变性，全局流量均衡困难；由于缺少全局网
SoftMobile开启MBB成功之路
Huawei Technologies
2013.03 第64期13 14
络视图，难以开展全局性业务，网络不知在哪个节点
开放；由于每个IP设备都运营着大量的路由和控制协
议，复杂度越来越高，管理、维护、升级以及故障定
位等都非常困难。在IP传送网络中，通过转发控制的
分离，形成数据面设备和集中控制设备（Controller）。
通过网络集中控制，把整个网络作为整体进行流量调
度，从而保障用户体验、提高网络利用率；通过数据
面设备功能简单化、控制设备智能化，减少智能节点
数量，大幅简化运维，架构性降低运维成本。
同时，电信IT系统云化集中控制通过进一步将现
有的DC整合并云化，帮助运营商提供对大企业的IaaS服
务和对SME的SaaS服务，抓住IT服务的战略机遇。通过
BSS/OSS 等IT支撑系统，使电信业务在云平台上实现，
可以大幅度提高现有数据中心的利用效率，改变目前
IT支撑系统结构复杂、成本高昂、响应缓慢的问题。
业务架构重定义：按需定制，开放
与创新
SoftMobile重新定义了“按需定制”的开放业务架
构，以用户体验为中心，开放网络能力，可帮助移动
运营商进行水平市场突破和垂直市场拓展。
通过网络能力开放和业务创新使能，MBB网络将
在运营商面前展现出一个潜力巨大的蓝海市场。该市
场基于端、管、云以用户体验为中心的协作而形成，
因此，移动运营商必须开放MBB网络服务能力，来进
行面向MBB网络的整体业务按需定义，即以Promise SLA
为能力基础，按需提供空口带宽，按需提供网络平台
资源，按需提供ICT融合需要的无限连接服务，按需提
供网络信息和管理，才能在这场竞争中取得胜利。
在SoftMobile开放架构中，无线网络各节点通过内
嵌的SoftMobile Plug-in来收集网络具体信息，并上报给
SoftMobile开放控制器，SoftMobile开放控制器可通过服
务发布或消息服务两种方式，把网络能力开放给第三
方进行网络定制，或进一步汇聚，并集中开放给应
用开发者、企业等。根据MBB服务提供的接口、资源
及过程信息来看，目前可以开放的网络能力主要有
三类：MBB网络状态信息（如小区、带宽信息等）、
M B B网络资源（如Q o S、C a c h e、业务加速能力申请
等）、MBB网络定义和通信应用（如车载网、移动办
公等）。
SoftMobile架构不仅是一个软件平台，更是一个生
态系统。运营商既可基于通用硬件平台，也可基于异
构硬件平台，来构建面向多频、多模融合的无线资源
业务/应用，实现无线网络资源虚拟化，归一化分配、
调度和管理的统一平台，对外提供开放业务环境。
SoftMobile打造的MBB网络必将是由统一的业务云
平台、统一的智能宽带网络管道，以及统一融合的多
模智能终端共同组成。在这个架构下，移动用户通过
智能终端直接选择云端服务，智能宽带网络管道则按
需为其提供承载。届时，移动网络服务将如在线购物
一样简单便捷，用户将获得零距离、永久在线的美好
体验。
责任编辑：潘陶 [email protected]
SoftMobile
2013.03 第64期15 16
SoftMobile在产品架构层面，可软件定义射频、基带、网络控制器，消除设备瓶颈，致力于打
造“像太平洋一样宽”的管道；在网络拓扑层面，基于Cloud BB和SRC的协同解决方案，可完
美应对多频段、多制式、多层网和多小区的挑战，重新构筑下一代无线接入网络。
文/徐得智
软件自定义和高效协同的下一代无线接入网
去20年，移动通信已经成为人们生活的一
种基本需求。目前，全球已经有60亿移动
用户、10亿移动宽带用户。在今后的10年
里，移动网络将不仅作为人们交流和生活的工具来使
用，同时也将成为社会生产、生活的一种基础设施，
移动办公、移动医疗、车联网、安全保障等移动网络
的应用也将更加普遍化。
华为提出的SoftMobile全新理念，重新定义了MBB
网络的新时代。在产品架构层面，SoftMobile重新定义
了MBB网络设备设计架构，提出“模块化，软件自定
过义”，实现软件定义网络，容量弹性灵活部署和扩
容，消除设备瓶颈，构筑一个“像太平洋一样宽”的
MBB管道；在网络拓扑层面，SoftMobile重新定义了MBB
网络拓扑架构，提出“网络集中控制，整网资源高效
协同”，实现移动网络资源的云化集中管理，最大化
运营商的资产效率。
模块化，软件自定义
传统的电信网络以烟囱式叠加的方式进行改造和
软件自定义和高效协同的下一代无线接入网
Huawei Technologies
2013.03 第64期15 16
升级，无法满足快速变化的新业务、新应用对网络灵
活性和弹性的要求，所以可修改、可配置、可扩展的
软件定义能力是未来无线接入网络的基础能力，其中
包括软件可定义的射频能力、基带能力和网络控制器
能力。
软件可定义的射频
在MBB网络时代，数据业务增速迅猛，多频多制
式网络成为运营商的不二选择。业界预测，到2016
年欧洲两频段及以上的站点数将占所有站点的70%以
上。并且随着新频谱的不断引入，无线网络会出现越
来越多的频段组合，其结果是站点上各种射频模块数
量倍增，站点变得越来越复杂，站点空间严重不足，
最终直接导致运营商的站点建设和运维成本增加。
为克服这一移动网络建设的难题，华为的刀片R R U
（Remote Radio Unit）应运而生。
刀片RRU符合 3GPP MSR（Multi-Service Ring）标准，
可通过软件配置完成制式迁移，实现覆盖、容量、制
式和频率资源的最优配置，帮助运营商打造精品MBB
网络。
单个刀片RRU模块的体积仅12L，重量仅14Kg，一
个工程师仅需5分钟即可完成三个模块的拼装，安装
时间大大缩短。由于所有的模块均采用归一化的刀片
式设计，刀片RRU可实现不同频段、不同制式和不同
扇区的多个RRU之间的无缝拼装和灵活组合，极大节
省站点空间，满足运营商对网络容量和业务在不同阶
段按需发展的需求。
针对某些热点区域站点获取困难，却有大带宽需
求的情况，高度集成的AAU（Active Antenna Unit）提供
多频段射频模块和天线一体化，降低了对塔空间的要
求和站点获取难度。
目前，一个AAU能同时支持三个不同频段（包括2
个有源频段），每个频段还可以支持多种不同制式，
即单个AAU一根天线就可以支持3种制式和5个频段，
而它的体积只略大于普通的天线。且由于采用了业界
唯一支持的模块化设计，AAU一次安装建站后，当需
要扩展制式或者更换模块时，只需插入新的模块，无
须二次进站。
同时，由于AAU可以进行水平面的波束分裂，可
很方便地从3扇区形成6扇区网络，网络容量将提升
50%，加上用户级别的波束赋形以及上行4接收分集，
网络容量和用户体验都得到大大提升。
软件可定义的基带
传统的电信网络以烟囱式叠加的方式进行改造和升级，
无法满足快速变化的新业务、新应用对网络灵活性和弹
性的要求，所以可修改、可配置、可扩展的软件定义能
力是未来无线接入网络的基础能力，其中包括软件可定
义的射频能力、基带能力和网络控制器能力。
SoftMobile
2013.03 第64期17 18
大量移动业务对空口流量的需求，也提高了对基
带能力的要求，不仅要求基带有更强的处理能力，而
且要求基带能够协同，消除干扰，提高频谱效率。
作为软件可定义RAN的重要组成部分，华为BBU
（Base Band Unit）大幅提升了集成度，推出业界第一
个4模（GSM/UMTS/LTE FDD/TD-LTE）BBU，其采用多制式
共主控、共基带板设计，通过软件配置即可实现各种
制式的平滑演进。
特别对于智能终端带来的信令冲击，BBU基于华
为自研的芯片，可提供高达1500CNBAP/s的信令处理能
力，同时提供高达4Gbps的安全传输能力。另外，基于
BBU实现的Cloud BB方案，能将数十甚至上百台BBU集中
起来，实现基带资源归一、动态共享，提升资源利用
率，降低维护成本。
软件可定义的控制器
在软件可定义的RAN中，超级控制器SRC（Single
Radio Controller）可实现多模控制器的持续演进，支撑
多网络融合和移动宽带业务的灵活部署。SRC硬件支
持120Gbps的吞吐能力，具备T级别的容量演进能力；
实时虚拟化技术支持控制面和用户面处理单板归一、
制式归一，可以最大程度简化硬件管理；单板间资源
共享使得系统处理效率最大化。
另外，SRC根据网络的实时负载信息，可动态调
整不同制式对频谱资源和功率资源的使用情况，实现
频谱效率和功率利用率的最大化；也可以在不同的制
式、频段以及宏微之间做出精确的选择，让用户在最
优的管道进行通信，有效保证用户体验。
网络集中控制，整网资源高效协同
无线接入网络具有天然的复杂性，多频点、多小
区、多层覆盖、多种制式的情况将长期存在。多网络
共存时如何消除多制式间的相互干扰，如何均衡网络
间的业务负载，如何减少频繁的移动切换次数、降低
切换时延，如何确保异网络之间互操作时的无差异体
验？
华为提出基于Cloud BB和SRC的两层协同架构，同
时满足“大范围和快速”协同的要求，可实现多制
式、多频段、多层网、多小区之间的协同，从而改进
无线网络性能，给运营商和用户带来“多个网络，同
一感受”的体验。
Cloud BB实现基站协同
伴随着单站容量需求的日益增大和用户体验需
求的提升，基带能力的集中处理、云化走进人们的视
野。另外，随着光纤到站在业界已成趋势，Cloud BB已
具备实际部署的条件。
Cloud BB是一种新的组网解决方案，由多个BBU与
通用交换单元USU（Universal Switching Unit）互联构成，
能在光纤铺设较完善的密集城区集中部署BBU，极大
地提升单站容量，应对城区征站困难的挑战。
通过Cloud BB解决方案，基带能力得到集中部署，
还能够在宏站之间以及宏微站之间完成站间协同，减
少同频干扰，提升频谱资源利用效率，进而扩大网络
容量。在理想场景下，宏站之间协同可提升下行容量
50%；宏微站间协同以及微站同频部署，可提升系统
容量4.7倍。
超级无线控制器实现网络协同
超级无线控制器SRC支持GSM/UMTS/LTE以及WLAN四
模合一，所有无线资源的管理集中汇聚到超级无线控
制器，实现多频段、多制式网间资源集中控制，以及
负载均衡、动态频谱管理、无缝切换、多种无线接入
技术之间协同等功能。
在复杂的无线环境下，解决多制式、多层网
络的网络协调和网络优化问题至关重要。S R C中的
eCoord inator作为无线网络系统协同处理器，为多制
式、多层网络的自动控制提供了一个集中式的SON平
台，从而保证了多制式间的协同。
eCoord ina to r通过采集和分析CHR（Ca l l H i s to r y
Records）/MR（Measurement Report）数据，结合各制式
网络中网元提供的配置、性能、告警等数据，实现自
动邻区关系优化、自适应小区间干扰协调和扰码自优
化。
特别在LTE网络中，由于同频组网干扰引起的小区
边缘速率降低，eCoordinator支持边缘模式自优化，提
升小区吞吐量，从而使得小区边缘用户获得与小区中
心用户同样的体验。
责任编辑：李雪峰 [email protected]
软件自定义和高效协同的下一代无线接入网
Huawei Technologies
2013.03 第64期17 18
文/孙新武
基于SDN的移动回传网络：LTEHaul
LT E/LT E-A的规模商用带来了一系列新技术的
诞生。3G P P对无线新技术的定义和发展，
从R11开始，关键是CoMP、eMBMS等。CoMP
（Coordinated Multiple Points ）是指包括服务小区和相邻
小区在内的多个站点天线，以一种协作的方式进行接
收/发射，用来改善用户的接收信号质量，降低小区
之间的干扰，提升小区边缘用户吞吐量以及小区平均
吞吐量的新技术。eMBMS（Evolved Multimedia Broadcast/
Multicast Service）具备一对多的传输优势，以此来更
高效地利用现有频谱和移动网络，给用户提供更高质
量、更大带宽内容的技术，同时提升同频的网络传送
效率，变干扰为增益。
我们知道，传统GSM/UMTS移动回传网络中，所有
的基站业务必须先汇聚到BSC/RNC，由BSC/RNC去分拣
和决定不同类型业务的处理。这在物理位置上割裂了
Backhaul和Core，形成一个网络拓扑的裂谷。从用户带
宽维度来分析，GSM/UMTS基站带宽的最高吞吐率只有
42Mbps，从而使网络的带宽能力和用户的带宽需求之
间也形成了明显的裂谷。
而LTEHaul跨越裂谷的核心，就是LTE/LTE-A带来的
新技术提供了超宽带、零等待和无处不在的连接，从
而为用户带来高速、高质量以及简单自由分享的业务
体验。LTEHaul从网络架构上拉通了FrontHaul、Backhaul
和Core，跨越了传统GSM/UMTS的架构和带宽的瓶颈；
同时，通过S D N技术实现承载和控制分离，远端海
量的CSG（Cell Site Gateway）和SCSG（Small-cell Cell Site
Gateway）可在ASG（Aggregation Site Gateway）上实现集
2012年是全球LTE蓬勃发展的一年，也是LTE商用进程中最重要的一年。GSA最新数据显示：截至
2012年12月底，全球已有145张LTE商用网络，用户数超过4370万，LTE已步入快速发展新时期。随
之，移动承载网络也需要承载更多新业务，支持更多应用场景，挑战应运而生。
SoftMobile
2013.03 第64期19 20
中管理和业务自动配置，不但大幅简化了管理和运维
难度，而且帮助运营商节省超过60%的OPEX，并可实
现新业务的快速布放。
LTEHaul架构的变化
M B B 流量的持续增长及 L T E 大带宽的特征
（150Mbps/eNB，中国某移动运营商规划数据），决
定了在密集城区，高频谱无线网络（2.6/3.5GHz）成为
必然选择。高频的LTE基站覆盖能力远小于当前的GSM/
UMTS基站，这意味着需要更多的基站来补充覆盖，
站点数量因此会线性增长10倍。同时，高频谱无线网
络在带来大带宽业务的同时（峰值带宽相比3G增长
10倍），也产生了热点和盲点，FrontHaul的场景产生
了。
如图1所示，相比传统的GSM/UMTS架构，LTEHaul
网络架构有两点变化：FrontHaul位于Backhaul之前；
BSC/RNC节点消失，在架构上拉通了Backhaul和Core。
FrontHaul＝室内热点＋室外热点
FrontHaul的场景发生在传统GSM/UMTS的Backhaul之
前，可细分为室内热点和室外热点两个场景。而室内
热点覆盖又分为 Wi-Fi场景和 Small cell场景。
Wi-Fi移动回传场景主要集中在移动办公区、咖啡
厅、机场等场所。由于用户移动性不强，且有GSM/
UMTS网络覆盖，这些场景的共同需求是：保证大量数
据业务的质量，不考虑语音覆盖及漫游。该场景存在
回传介质的多样性（P2P光纤、PON、铜线等），RRU
取电困难等问题，因此，任意媒介接入的能力和远程
POE供电就显得尤为重要。另外，大量的远端节点需
要维护，OPEX成本高。这就要求回传网络必须具备易
安装（即插即用）、免维护（接入虚拟化）的软能
力，同时具备更小体积、更低功耗的硬能力。
Sma l l c e l l回传的场景主要集中在购物中心等区
域，它的特点是用户移动性强、覆盖区域广，同时有
大量的语音和数据业务接入。在这些场景下，不仅要
保证用户语音和数据的业务体验，还要保证业务的快
速部署。这就要求回传网络不仅具备任意媒介的接入
能力和RRU的远程供电能力，还要有较强的H-QoS调度
能力，同时，易安装、免维护、即插即用是TCO成本
降低的基本要求。
室外热点覆盖主要指Small cell 的室外场景，大多
分布在繁华的步行街、城市广场、露天咖啡厅等区
域。这些区域具有人流量大、话务量高、话务呈带状
分布等特征，其主要特点是站点部署环境复杂（需要
安装在墙壁、灯杆、电线杆等上面）和回传资源的多
样性。
其中，站点部署环境复杂要求回传设备具备“0
站址”的全室外设备接入能力，同时具备友好性，且
方便隐蔽、防水防雷、环境适应能力强。回传资源多
样性是指街边柜资源存在P2P光纤、铜线、GPON等多
图1 E2E的LTEHaul网络架构
Core
FrontHaul
Backhaul
LTE-A Ready： 任意媒介Giga接入到小站，10GE 接入环到宏站，100GE到EPC，低时延保证（每跳80 µs）
面向SDN演进的移动承载： 引入SDN技术，将海量CSG小盒子变成傻终端，降低管理成本
低工程部署成本：承载与小基站集成部署
低运维成本：一次进站，自动业务配置；端到端网络实时性能监控
HSS
RRU
BBU
SRC
EPC
Small Cell
PS/CS CORE
Small Cell
Macro Cell
SRC
基于SDN的移动回传网络：LTEHaul
Huawei Technologies
2013.03 第64期19 20
种接入资源，这就要求回传设备支持任意媒介的接入
能力和任意媒介时钟同步能力。对于没有有线资源可
用的场景，全室外微波是唯一选择，且具有快速部署
（球面微波快速对焦）、快速开通（USB配置）、免
维护等特性是基本要求。
Backhaul CSG：从末端节点到汇聚
的演进
传统GSM/UMTS的Backhaul的CSG节点是最后一公
里，但是在LTEHaul的架构中，Backhaul变成了小汇聚
点，热点小站覆盖的流量最终汇聚到Backhaul CSG节
点。网络架构的改变要求电信级的1＋1 10GE环网保护
能力、双主控备份、抗多点故障成为基本能力要求。
随着VoLTE语音解决方案的成熟和商用部署，GSM/
UMTS的频点都将向LTE Refarming演进。无线侧Blade RRU
解决方案支持7频4模的LTE Refarming，这就要求回传
的CSG节点具备多板位业务接入（6个业务板位）、大
容量（120G交换容量）、平滑支持LTE-A（当前已商用
的LTE-A每基站吞吐率已经达到400Mbps，后续会达到
1Gbps）演进和升级能力。同时，VoLTE语音业务要求
CSG具备H-QoS的多业务调度和质量保证能力。
另一方面，CSG与无线BBU共物理位置，这就要求
CSG设备能与BBU共机柜、共电源、共网管，且能即插
即用，配合无线基站的进度进行快速部署。
Backhaul ASG：FMC的融合起点，
共OLT/SDH接入机房
随着基站 I P化的演进和数据流量的迅猛增长，
FMC的IP承载网络节点下移到OLT/SDH传统的接入机房
位置。接入机房机柜的典型特点是300mm深，移动流
量和固定流量在这里完成聚合。这就要求ASG的节点
设备具备大容量（不低于480G）、300mm深（可利旧
现网站点资源），能和OLT/SDH共机柜、共电源、共网
管，实现成本节省和快速部署，同时也要求能够实现
BRAS/SR/VPN PE融合的FMC业务处理能力和面向未来的
新业务演进能力（eMBMS要求组播/L3/IPv6等特性）。
由于LTEHau l网络规模庞大、业务复杂，给运维
管理带来较大压力。当宏站和小站流量汇聚到ASG节
点后，ASG节点也承担着管理远端海量CSG SDN的职
责：远端模块集中智能管理（Remote-module Centralized
Intelligent Management）的功能。引入远端模块集中智
能管理后，不仅简化了业务的配置和管理，也承担了
故障告警、保护倒换的运维能力，大幅降低了OPEX成
本。
Core：LTE专属PE保证业务E2E快速
发放和运维
传统GSM/UMTS的移动回传网络架构中，BSC/RNC
割裂了Backhaul和Core。在LTEHaul网络架构中，BSC/RNC
的网络功能部分下移到eNB，部分上移至EPC，因此，
eNB和EPC的业务发放、保护倒换、故障定位等特性需
要端到端的拉通。传统背靠背方式Option A的建网模
式，不能满足业务50ms跨域保护倒换的需求。LTE专属
PE Labeled BGP+HVPN的解决方案，解决了这一问题。
同时，LTE/LTE-A大带宽的特征，也解决了移动运
营商企业专线业务的最后一公里资源匮乏的难题，使
企业专线成为LTE/LTE-A的现金牛业务。在传统Option A
的网络架构下，分段的业务配置导致了企业专线业务
的发放时间长，而且由于缺乏E2E的故障定位能力，很
难保证业务的快速恢复。Labeled BGP+HVPN的解决方案
解决了eNB和EPC连接N2可扩展性难题，同时也满足了
企业VPN业务的快速发放和故障定位等需求。
SDN的演进：统一无线和承载解决
方案的控制平面
LTEHaul SDN架构的演进分为三个步骤：第一，构
建基于NP（Network Processor）的All IP架构是迈向SDN
的基石；第二，远端模块集中智能管理，简化了运维
和业务配置，解决LTE/LTE-A新业务带来的挑战；第三
步，统一控制平台，拉通无线侧SON（Self Optimization
Network）、SRC（Single Radio Controller）控制平面，构
建E2E的解决方案。
随着LTE/LTE-A的规模商用，未来的移动承载网络
需要承载更多新的业务，支持更多应用场景，同时
也给现有的承载网络带来了更多新的挑战。华为的
LTEHaul解决方案，将助力运营商跨越移动回传裂谷，
面向LTE-A平滑演进。
责任编辑：潘陶 [email protected]
SoftMobile
2013.03 第64期21 22
HetNet：未来网络的必由之路
着智能终端的普及，丰富的
业务驱动移动宽带（MBB）的
蓬勃发展，网络流量呈爆发
性增长。据预测，就热点地区而言，2016
年的总流量将超过2012年的30倍以上。同
时，MBB对数据吞吐率也提出了更高的要
求。因此，满足热点区域的容量和数据速
率需求将是未来MBB网络发展的关键。
通过对现有宏站扩容，如开通增加
频谱效率的特性（MIMO、DC等）、增加
载频、分扇区等，可以进一步提升现网容
量。在站点可获得的区域，通过加密已有
宏站布局，也可以带来用户体验的进一步
HetNet：未来网络的必由之路文/胡国杰
提升。在宏站无法扩容时，还可以采用小
基站来提升网络容量。
因此，为了满足未来容量增长需求，
改变网络结构，构建多频段、多制式、多
形态的分层立体HetNet网络，成为未来网
络发展的必由之路。
HetNet网络的关键技术
在HetNet网络部署之前，运营商应首
先识别出话务热点区域，对于大面积的高
话务区域，可以通过增加宏站载波数或者
宏站分扇区来解决容量需求，对于小面积
的话务热点，需要部署小基站。当前，宏
网络扩容的技术已经基本成熟，而HetNet
主要面临的是小基站引入后带来的新问
题。
通常小基站的引入，将为已有网络的
KPI带来风险，但可以通过合适的宏微协同
方案，在提升网络容量和用户体验的基础
上，最大限度降低对已有网络KPI的影响。
当网络中话务热点较多时，需要部署大量
的小基站吸收网络话务。同时，灵活的站
点回传，集成供电、天馈、防雷的一体化
站点方案可以降低对小基站站点的要求和
部署成本。当海量小基站部署后，HetNet
随
Huawei Technologies
2013.03 第64期21 22
网络中宏站和小基站单元需要统一的运维管理，采用
易部署、易维护特性，将进一步降低网络运维成本。
精准热点发现
为了保证小基站能有效地分流宏网络话务，运营
商必须保证小基站能够部署在热点区域，同时通过采
集现网UE（用户设备）话务信息、对应的位置以及栅
格地图，获取现网话务地图。
考虑到小基站的覆盖范围，建议话务地图的精度
达到50m，以方便获取网络的热点位置，确定需要部
署小基站的地点。精准的部署，可以充分发挥小基站
的作用，吸收更多的话务。
当小基站完成部署后，通过对比小基站部署前后
的话务地图，便可以评估小基站部署的效果，并得出
下一步小基站的优化建议。
一体化小基站
随着环保及大众防辐射意识的增强，站点越来
越难以获取。据分析，未来运营商将更多地考虑路灯
杆、挂墙等方式部署基站。安装简单及站点简洁，成
为小基站部署的基本要求。
根据部署场景的要求，小基站可以集成传输、
供电、防雷等功能，也可以将传输、供电、防雷功能
拉远，小基站单独部署。小基站的外观可采用方形或
球形，方便与周围环境融合。另外，为了支持单人安
装，降低人工安装成本，建议小基站重量小于8kg。
灵活的基站回传
对于小基站部署而言，传输最具挑战性。原因
在于小基站部署灵活，大多数小基站站点尚不具备传
输条件，传输解决方案需要具备灵活、低成本、易部
署、高QoS等特点。
小基站最后一公里解决方案包括有线回传和无线
回传。当站点具备有线回传时，优先选择有线回传。
有线回传主要包括光纤、以太网线、双绞线、电缆。
光纤作为基站传输的主流方式，建议优先选择。
光纤可以直接选择P2P光纤到站，也可以采用xPON实
现光纤到站，同时在站点部署ONU。根据当前小基站
部署要求满足室内覆盖、室外补盲及容量提升的需
求，建议小基站选择室外型ONU和室内型ONU。
无线回传部署灵活，但是可靠性较有线回传低。
无线回传解决方案主要包括微波、TD-LTE、Wi-Fi等。
常规频段微波（6-42GHz）适用于大多数场景下的无线
回传，V-Band（60GHz）和E-Band微波（80GHz）是高频
段微波，具有大容量、频谱费用低廉和适合密集部署
的特点，在短距高带宽小基站部署场景下，有突出的
成本优势。在有2.6G/3.5G TDD频谱，NLOS（Non Line of
Sight，非视距）、P2MP（Point-to-Multipoint，一点到多
点）的情况下，可考虑TD-LTE回传方式，也可采用Sub-
6GHz频段微波实现非视距回传。在以数据业务为主的
低成本部署场景中，可采用Wi-Fi回传。
SON特性
为了满足MBB的需要，未来5年内小基站的数量将
会超过宏站。易部署、易运维等SON特性是降低未来
海量小基站端到端成本的关键。
首先，小基站能够自动感知周围无线环境，自动
完成频点、扰码、邻区、功率等无线参数的规划和配
置。与不能进行无线参数自动规划的传统基站相比，
小基站的自动规划和配置能力将使网络规划人工投入
降低15%。
其次，与宏站相比，小基站开站更加容易，只需
安装人员在现场打开电源即可，无需任何配置工作。
测试证明，采用自开站、自规划、自配置等SON特性
后，一个无任何经验的人员，从小基站安装到业务开
通，1个小时之内即可完成。
第三，小基站能够自动感知周围无线环境的变
化，如周边增加新基站时，会自动进行网络优化，如
自动调整扰码、邻区、功率、切换参数等，保证网络
KPI目标的达成。在传统网络中，网络优化是网络维护
工作中投入较大的一部分，通过自动网络优化，使这
部分人工投入较传统网络相比降低10%－30%。
宏微协同
用户对MBB流量的需求是逐渐增加的，运营商可
通过HetNet来逐渐提升网络容量。当话务热点只是一
些零星的区域时，通过少量增加小基站即可。这时，
宏基站和小基站可以采用同频部署。为了控制同频部
署下宏、小基站之间的干扰，需要在宏基站和小基站
之间采用协同方案。在Cloud BB架构下，宏、小基站通
过紧密的协同，可以进一步提升HetNet网络容量和用
户体验。当话务热点增多，需要在宏站覆盖范围内部
署的小基站数目增加到一定数量时，建议动态分配部
分专门的载频给小基站，以获取更大的系统容量。
SoftMobile
2013.03 第64期23 24
仿真数据表明，一个宏站加三个小站（微BTS或微
RRU）后，该宏站覆盖区域内网络容量和边缘吞吐量
均有明显提升。
如图1所示，每增加一个微BTS，宏网络协同容量
增益约为80%－130%；每增加一个微RRU , 宏网络协同
容量增益约90%－150%。
另外，1宏站+3微RRU方式对于边缘用户的吞吐率
改善明显，相对于1宏站+3微BTS方式，5%边缘用户的
增益为400%，如图2所示。
AAS有源天线技术
MIMO作为无线网络提升频谱效率、单站点容量的
关键技术，规模商用渐行渐近。MIMO存在多种方式，
基本要求基站收发多通道化、天线阵列化，特别是HO-
MIMO（Higher-Order Multiple-input Multiple-output，高阶多
输入多输出），系统根据空口信道情况自适应选择收
发模式和天线端口。
对于小基站来说，不同的MIMO技术带来的容量增
长潜力非常可观。小基站的无线环境客观上能更有效
发挥MIMO技术的容量潜力，结合小基站的站点体积诉
求，导致运营商对AAS小基站产品的商用需求更为迫
切。
支撑MIMO的多流天线阵元同时具有多个容量和
性能增长的附加潜力：小区级别BF、用户级别BF、虚
拟波束劈裂扇区、虚拟波束STSR（Sectorized Transmission
Sectorized Receive，定向发射定向接收）等，这为提升
频谱效率和小基站硬件利用率提供了可能。例如小区
级别BF，能为小基站灵活选站提供可能性，为不同场
景组网提升10％平均吞吐率和边缘吞吐率。
AAS小基站为未来网络SON提供了硬件支撑。结合
SON功能后，小基站可以根据网络状况进行自适应的
覆盖调整，进一步提升运维效率，降低运维成本，使
小基站高效地分流。
下一代室内解决方案
由于70%－80%的MBB业务流量发生在室内，运营
商需要重点解决室内容量问题。对于小型热点，运营
商可以采用小基站室外覆盖室内、室内直接部署Pico
基站等方案。对于大型建筑的室内覆盖，现在运营商
通常采用DAS（Distributed Antenna System，分布式天线系
统）。DAS可以提供比较好的覆盖及KPI，但DAS的部署
很困难，容量增长能力有限，未来关键技术能力（如
MIMO等）演进受限。同时，DAS室内无法管控，难定
位问题，降低了用户满意度，并增加了TCO。
随着大面积室内热点容量的增长，下一代室内解
决方案在分布式基站的基础上，通过引入远端射频单
元，简化了部署难度。同时，通过软件对远端单元进
行配置，可以实现容量的灵活扩容。更重要的是，下
一代室内解决方案全程可管可控，在集中维护中心就
可以实现对所有远端单元的故障定位和修复。
综上所述，MBB时代对未来蜂窝网络在容量和用
户体验上提出了前所未有的要求，HetNet网络是满足
这些要求的必由之路：通过采用高精度的话务地图，
能够将小基站精准部署在话务热点，是保证小基站分
流宏站容量的前提；通过合适的宏微协同方案，在提
升网络容量和用户体验的基础上，最大限度降低对已
图1 HetNet对容量的提升
6
4
5
3
2
1
0宏站 宏站1宏站 +3 微RRU 1宏站 +3 微RRU1宏站 +3 微BTS
上行吞吐量 下行吞吐量
1宏站 +3 微BTS
HetNet：未来网络的必由之路
Huawei Technologies
2013.03 第64期23 24
有网络KPI的影响；一体化小基站集成了灵活的站点
回传、供电、天馈、防雷等方案，能够最大限度降低
对小基站站点的要求和部署成本；室内是未来MBB业
务发生的重点区域，下一代室内解决方案，在部署灵
活性、容量平滑演进、远端故障定位及修复上优势明
显。
HetNet典型场景及其解决方案
在M B B时代，以下典型场景最容易产生容量需
求，也是H e t N e t网络需要重点覆盖的场景。根据形
状，室外热点可以划分为离散孤立小型热点HotDot、
连续街道热点HotLine、大型空间热点HotZone。
HotDot（如星巴克）：覆盖范围一般不大，人员
的移动性也不大，但是数据业务需求比较高。
HotLine（如上海南京路）：具有人流量大、话
务高的特点，且受街道狭长特点的约束，话务呈带状
分布，同时商业街边的店铺也是产生话务的一部分，
因此，对于此类商业街的热点覆盖，最好同时兼顾街
边的店铺。
HotZone（如莫斯科红场）：包括城市中的商业
广场、旅游休闲广场等，其特点是人流量比较大，具
有比较大的话务需求，且话务需求具有时效性，如节
假日或周末话务量会更大，此外，随着智能终端的发
展，其对数据业务会有更大的需求。
对于室内热点而言，根据其面积和隔断分布，室
内热点可以划分成室内中小型多隔断、室内中小型无
隔断、室内大型多隔断、室内大型空旷区域。
室内中小型多隔断（如居民区）：随着智能终端
的发展，人们会对数据业务产生较高的需求。尤其像
集体性居住或者租房者集中的一些居民区，人们直接
采用移动网络进行语音通信和上网，从而产生较高的
语音和数据业务需求。
室内中小型无隔断 （如中小型商场）：包括中小
型商场、超市、地铁、活动中心等。该场景的特点是
楼层不高，有移动性和容量诉求。
室内大型多隔断（如大型写字楼）：包括大型
办公楼宇、大型高档酒店等。该场景有覆盖需求的同
时，还有容量需求。其特点是人员密集、语音和数据
业务需求都很大，但由于穿透损耗，使得室内部分区
域，如电梯井等，覆盖不好，而且由于楼层较高，高
层部分宏站覆盖不好。
室内大型空旷（如火车站）：包括火车站、地铁
站、汽车站、机场、大型超市等。该场景具有明显的
人流量大且集中的特点，会产生比较高的语音和数据
业务需求，而且具有一定的时效性，比如周末人流量
明显变大。
以上典型的热点场景，建议采用如下的扩容方
案：HotDot、HotLine、HotZone场景可以采用小基站室
外部署方案；室内中小型多隔断场景采用小基站室外
覆盖室内方案；室内中小型无隔断场景可以采用小基
站室内部署或者小基站+DAS方案；室内大型多隔断
场景、室内大型空旷场景可以采用下一代室内解决方
案。
责任编辑：李雪峰 [email protected]
Huawei Technologies
5% 10% 50% 90% 95%
图2 HetNet对边缘吞吐率的提升
kbps
1800
1200
1600
1000
1400
800
600
400
200
0
宏站 1宏站 +3 微BTS1宏站 +3 微RRU
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第二代E-Band微波：LTE时代的选择
文/章海松
第二代E-Band微波：LTE时代的选择
着移动宽带的高速发展，网络容量增长迅
猛，作为承载网主要回传方式之一的微波
网络，面临超大业务容量和站址密集部署
的双重挑战。传统频段微波（6-42GHz）频谱资源日趋
紧张，带宽容量有限，难以满足G比特级大带宽站点
的回传需求，而E-Band微波（80GHz）因其频带资源丰
富、传输容量大、频谱使用费低廉以及高频窄波束适
应密集部署等优势，逐渐从传统的企业市场应用向运
营商级的大带宽业务承载网方向发展。
E-Band轻松应对大容量回传业务
随E-Band是指频率在80GHz（71-76GHz和81-86GHz）
的微波频段，是目前用于商用微波通信的最高频段。
根据I TU-R的频谱分配建议，E-Band可用总频宽高达
10GHz，按照ETSI的标准，可分为19对250MHz的子频
带，多个子频带可组合使用，具有比常规微波频段更
宽的可调制波道间隔，使得E-Band微波通信系统能够
传输G比特以上容量的业务。采用高阶调制方式后，
E-Band微波可以实现1-5Gbps，甚至10Gbps以上的高容
量空口传输。
E-Band微波天然具有传输大容量业务的能力。以
一个GSM/UMTS/LTE共站的站点为例，假设其最大回传
业务容量为400Mbps（其中LTE业务300Mbps），正常情
况下，常规频段微波（6-42GHz）需占用频谱定义中的
最大子频带56MHz，在256QAM调制下才能勉强满足传
输带宽需求，这几乎是不采用其它容量增强技术时，
常规频段微波能够达到的最大容量。
而对E-Band微波来说，传输400Mbps业务仅需使
用标准定义中的一个250MHz（E-Band最小子频带），
在最低调制模式QPSK下即可轻松完成。若采用高调模
式（如64QAM）以及2个250MHz的频带（500MHz），
E-Band可实现2.5Gbps的超大传输带宽。对于当前实际
部署和规划的GSM/UMTS基站，尽管其单站容量一般
不超过100Mbps，但在较大的汇聚站点，仍然会面临
向核心网汇聚传输Gbps级业务容量的需求，这意味着
E-Band同样适用于城域大汇聚节点的无线传输。
此外，E-Band所在的80GHz高频段具有极窄的波
束角，频谱重用的干扰相对较小，适合密集的LTE接
入网，在实际频率规划中可以灵活组合1个或多个
250MHz粒度的子频带，配合自适应调制（AM）和自适
应波道调整（AC）技术，能在城区密集部署回传网络
时更灵活有效地规划频谱，方便同一区域内多家运营
第二代E-Band微波可应用于大带宽汇聚链路及光网补环、宏站回传和高密度Small Cell微站接入等
场景，能够很好地适应运营商建设高质量超大带宽回传网络的需求，日益受到全球运营商的青
睐，沃达丰、法国电信、德国电信、西班牙电信、挪威电信、俄罗斯MegaFon等领先的跨国运营
商已纷纷启动了第二代E-Band的商用进程。
RTN 380 E-Band微波
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2013.03 第64期25 26
商同时部署E-Band微波。
目前，全球已有40多个国家和地区开
放了E-Band频段，其中多数国家和地区对
E-Band频谱的管理均实行免费或低资费的
策略，以鼓励和推动更多的应用，缓解微
波频谱资源日趋紧张的问题，尽可能减少
和保护运营商在频谱上的投资。
第二代E-Band面向未来电
信级应用
目前市场上应用的E-Band微波多用于
企业级传输场景，在传输容量、频谱效
率、网络特性和管理等方面有很多不足
之处，具体表现在：只支持低调制模式
（BPSK），最大仅1Gbps传输容量，且需占
用1GHz频带实现，频谱效率极低；缺乏分
组数据特性，L2或L3等功能通过外置交换
机或路由器实现；同步特性欠缺，没有或
仅能支持同步以太，不支持IEEE 1588v2；
缺少完善的网管功能，仅提供最基本的配
置和管理；主要应用于企业级市场，无法
满足电信网络设备要求的高可靠性；部署
数量少，应用面窄，器件和设备成本高
昂，无规模交付及维护能力，整体TCO高
等。
随着LTE网络的快速发展，未来单站传
输容量需求可持续增长至G比特级，LTE在
数据特性、同步、管理等诸多方面也对回
传提出了更高要求。显然，以企业级应用
为主的第一代E-Band微波产品无法满足LTE
对大带宽、高性能和低成本回传的诉求。
为此，领先的微波厂商纷纷投入到新一代
E-Band产品的开发中，适应未来电信级应
用的第二代E-Band微波应运而生。
2012年10月，华为率先发布了业界首
个第二代E-Band微波产品，该产品在传输
容量、分组特性、同步、网络管理和降低
TCO等各方面的性能均比第一代E-Band有了
质的提升。
超大传输容量和极高频谱效率 责任编辑：曹智慧 [email protected]
第二代E-Band支持64QAM高调技术，
在不采用以太帧头压缩等容量增强技术
的情况下，使用一个250M H z子频带即可
实现1.2Gbps的传输容量。若组合采用2个
250M H z子频带，E-B a n d微波单链路传输
容量可达2.5Gbps（采用以太帧头压缩技
术时，1个250MHz即可实现2.5Gbps传输容
量），完全能够满足未来G比特级基站对
超大容量业务的回传需求。相比第一代
E-Band需占用1GHz频段才能实现G比特级别
的传输，第二代E-Band的频谱利用率显然
大大提升。
先进的容量增强技术
为最大限度减少天气、环境变化对微
波链路的影响，第二代E-Band微波采用了
自适应调制和自适应波道调整技术来进一
步增强链路的容量和可靠性，支持从QPSK
到64QAM，多达6级的随天气变化自适应
的调制级别，以及250MHz和500MHz调制
频带的动态调整，能够提供从数百Mbps到
2.5Gbps的精细弹性大带宽管道，提升了站
点规划部署的灵活性。
另一个提高运营商无线分组业务传
输效率的重要技术是以太帧头压缩技术
（也称“带宽加速器”）。 第二代E-Band
支持深度的以太帧头压缩，能够在微波
空口链路对以太分组中的二层以太帧头
（L2 Ethernet）和三层IP报文头（UDP/IP/IPv4/
IPv6）进行压缩后传输，帧头占比较大的
短包分组（≤128Bytes）传输效率可明显提
升50%-60%。由于LTE业务常含有较大比例
的短包分组，以太帧头压缩技术的应用能
够显著提升E-Band微波在传输LTE分组业务
时的吞吐量。
完善的时钟同步机制
时钟同步是微波承载网部署时需要考
虑的一个重要环节，第一代E-Band微波仅
支持同步以太技术以提供频率同步功能，
无法满足LTE业务承载所需的相位同步需
求。第二代E-Band微波从电信级应用的需
求出发，支持各种场景下的同步以太和全
模式IEEE 1588v2（BC/OC/TC）部署，还采取
了带外同步传输等机制来确保分组网络中
同步信息的精准传送。
丰富的以太数据及网络管理特性
第二代E-Band具备丰富的网络和管理
特性：设备/链路/网络级的保护机制；全
面的L2以太特性；深层次的端到端QoS和
SLA支持，特别是L2 OAM能够及时完成复杂
网络中的各类故障排查和定位；支持MPLS-
TP以提供可靠的端到端分组业务传送和管
理。
显著降低TCO
除了E-Band频段本身具有较低的频谱
使用费外，第二代E-Band产品还采用电信
级的产品设计，从而提供高可靠性；高频
谱效率和带宽能够极大降低单位比特传输
成本和功耗；全室外型设备结构紧凑，多
GE口易于扩展；独特USB口配置利于快速
开局和备份，多功能（业务/供电/网管）
一线连接免上塔维护；使用与光网/路由器
/微波端到端统一的网管平台……这些特性
都能显著降低运营商的TCO。
第二代E-Band微波可应用于大带宽汇
聚链路及光网补环、宏站回传和高密度
Small Cell微站接入等场景，能够很好地适
应运营商建设高质量超大带宽回传网络的
需求，日益受到全球运营商的青睐，沃达
丰、法国电信、德国电信、西班牙电信、
挪威电信、俄罗斯MegaFon等领先的跨国
运营商已纷纷启动了第二代E-Band的商用
进程。根据Dell’Oro公司的预测，未来5年
以E-Band为主的超大容量微波市场将会有
高达26%的年均持续增长。E-Band产品和
技术本身也在不断发展中，结合更高调和
MIMO等大容量无线传输技术，未来E-Band
传输带宽有望达到5-10Gbps，使微波真正
成为“光纤级”容量的可靠传输平台。
SoftMobile
2013.03 第64期27 28
在MBB发展的不同阶段，业务特征有所差别，核心网络需要不断演进以满足新的需求。
文/丁敢
云化与开放：面向未来的分组核心网
BB的发展经历了几个明显的
阶段。过去十年，流量和信
令的爆发性增长，对网络的
容量和可靠性提出了新需求；现阶段，LTE
在全球范围内兴起，运营商的业务重心朝
融合的多媒体业务转移，分组核心网需要
具备较高的多媒体业务处理能力；未来十
年，随着MBB应用由电信行业向企业、家
庭等垂直市场延伸，新的业务对网络资源
有定制化的诉求，从而推动分组核心网向
基于云平台和开放的网络架构演进。
超宽带与高可靠
2006年HSPA网络的大规模部署，给移
动数据业务的发展注入强劲动力。这一时
期运营商推出的数据卡业务以及“不限流
量”的资费包，推动了数据流量的快速增
长。根据华为mLAB（华为移动宽带创新实
验室）的统计，这个阶段几乎所有运营商
的流量年增长都超过100%，有的甚至超过
了700%。到了2008年，随着智能手机的迅
速普及，数据业务流量和信令量呈爆发性
增长，给核心网带来较大影响。这种情况
无疑还将延续多年。因此，核心网络需要
不断提升信令处理能力及优化信令，提高
数据转发能力。这些促使分组核心网络向
大容量、高性能的方向发展。
首先，容量大是基础。经过不断的
技术创新，华为S G S N已能支持2300万用
户同时附着，G G S N的单柜吞吐量也达到
900Gbps，满足当前网络建设的需求。同
时，华为分组核心网后续将向云平台架构
M方向发展，实现无级扩容，进一步满足未
来增长的需求。
除了提高网元本身的容量，分组核心
网还需要有抵御信令风暴的能力。这一能
力体现在两方面：自我防御与周边保护。
一方面，网元需要有专门的处理机制来保
护自己。如若不然，网元在接受超过其设
计能力1倍以上的信令冲击后就会过载而
宕机。但在现实情况下，网元（如S G S N/
MME）往往会面对超过其设计能力10倍甚
至以上的信令冲击。为此，华为信令风暴
解决方案设计的保护机制能够保证网元在
承受当前网络最大处理能力64倍的信令冲
击时依然运行正常。
另一方面，网络中各个节点性能千差
万别，分组核心网需要特定的解决方案来
保护周边的网元，比如HLR、Radius Server、
MSC等等，提高整个网络的抵御能力。分
组核心网网元通过检测邻近节点的信令处
理能力和状态，动态调整发送至邻近网元
的信令门限，防止信令超过对端能力而导
致对端网元过载宕机，从而保证整网的可
靠性。
多业务处理
MBB时代，电信行业的发展环境也在
不断改变，一方面，智能终端可以通过电
信网络访问互联网上的多媒体业务（即OTT
业务）。另一方面，创新型的OTT服务提供
商还逐渐涉足运营商传统的业务领域，蚕
食了大量利润。运营商由此意识到只提供
高速数据连接业务是不够的，缺乏丰富的
多媒体业务的网络管道化危机凸显。
保障语音业务
O T T 提供的语音业务基于 I P 承载
（VoIP），在LTE时代，运营商的语音业务
也将基于I P承载。而传统I P网络的可靠性
指标低于电信网络，加之IMS、EPC网络引
入的新网元数量超过15个，这些都会对网
络的可靠性与稳定性有所影响。为了保持
竞争优势，运营商的LTE语音业务需要提供
更可靠稳定的网络，给用户带来更好的体
验。华为创新的LTE语音解决方案可以根据
CSFB与VoLTE的两张语音网络的实时状态，
动态调整当前用户使用的实际语音业务网
络，保障LT E的语音网络达到电信级网络
99.999%的可靠性要求。
另外，LTE采用的主流语音业务解决方
案是CSFB，影响用户体验的因素在于接续
时延。由于在LTE网络中，CSFB重用传统CS
网络来提供语音服务，这会引起用户在LTE
与UMTS/GSM网络之间频繁切换，由此影响
接续时延与接通成功率。据华为统计，在
LTE主叫和LTE被叫同时回落到传统语音网络
的情况下，实际接续时延通常达到10秒以
上，超长的接续时延大大影响了用户的感
知。通过持续的创新，华为Flash CSFB解决
方案能将接续时延优化到传统CS网络的水
平，确保用户有良好的业务体验。
多业务引擎
分组核心网作为CT网络和I T网络的中
间节点，向下汇聚未来240亿连接的海量
数据，向上承载互联网上丰富多彩的OTT
云化与开放：面向未来的分组核心网
Huawei Technologies
2013.03 第64期27 28
业务。这种承上启下的特殊位置，使其能同时获取用
户、业务以及网络的相关信息，并利用MBB网络的特
征对多媒体业务进行有针对性的处理。
从业务诉求上来说，当前互联网上流量以网页浏
览为主，但视频业务所占的比重越来越大。根据mLAB
预测，到2016年互联网上视频流量将占总流量的60%
以上。因此，对视频等业务进行针对性处理，可以提
升网络资源利用率与用户体验。
为此，华为提供多业务引擎（Multi-Service Engine）
解决方案，对网页浏览及视频业务进行优化和加速。
以视频业务的优化与加速为例，分组核心网主要有三
种核心技术：智能码率适配、智能缓存与智能缓冲。
智能码率适配技术可以识别出不同终端的屏幕大小、
分辨率等属性，并动态调整下行码率，从而保证最佳
的用户体验。智能缓存技术能将经常被用户访问的热
点视频缓存到本地，从而大大提高用户访问热点视频
的速度。智能缓冲技术可以自动感知用户的播放进
度，根据进度推送视频内容，从而最大限度节约无线
网络资源。
云化与开放
如前文所述，MBB分组核心网面临的主要问题是
智能终端及OTT业务的出现，导致网络话务模型不断变
化，网络资源必须按需分配，而传统的核心网资源分
配模式相对固定，不能按需提供，难以快速响应新业
务的发展变化。运营商需要更灵活、更开放的网络来
应对复杂多变的业务需求。这促使未来的分组核心网
将向云化的方向发展。
核心网云化
基于云化的网络架构是动态资源分配的终极形
式，也是MBB分组核心网演进的方向。其主要理念是
将网络分成三层：设备层、虚拟层和应用层。底层的
设备层将网络能力原子化、模块化、同构化与标准
化；中间的虚拟层管理设备层，将底层设施模块有序
化，并根据业务需要调用底层资源；上层的应用层通
过软件来将逻辑网元（如MME、SGSN、GGSN、S-GW、
P-GW、RNC等）虚拟化。
通过将核心网云化，运营商将在如下三个方面获
益：
其一，网络弹性扩容。由于设备层与应用层解
耦，应用层的单网元节点容量可以弹性增加或减少，
理论上可以扩容至无穷大。同时，设备层单板的增减
也不会影响应用层。此外，设备层与应用层分离也简
化了运维。
其二，网络可靠性增强。通过虚拟机实时迁移、
服务节点故障自动恢复、灾难恢复等手段获得集群的
高可用性和容灾能力，达到比设备级备份更高的可靠
性。并且由于单网元节点容量扩大，降低了无线侧flex
技术所增加的成本。
其三，更容易实现网络能力的共享与开放。硬件
设备集中化后，可以更好地将网络能力虚拟化，并开
放给虚拟运营商。
网络能力的开放与定制
MBB时代，除了与OTT服务提供商竞争发展，运营
商也可以与其相互合作与借鉴，以开放的心态迎接挑
战，并实现共赢。
目前MBB市场有四类玩家，分别是以SIM卡为用户
关键资产的电信运营商、以Email地址为关键资产的互
联网运营商、以终端操作系统及其配套的应用市场为
关键资产的智能终端供应商，以及IT服务提供商。MBB
上的应用和业务完全由一类玩家来开发与提供并不现
实，而且这四类玩家各自的关键能力也不同，只有发
挥各自的优势，相互开放与合作，才能推动整个生态
链的共同发展。
对电信运营商来说，其关键资产是网络能力。网
络能力主要包括网络负载、网络速度、用户的位置、
用户属性、业务类型等。电信运营商可以将这些定制
成不同的API，开放给产业链中的其他玩家，打造新的
商业模式。
另外，随着IT和CT的深度融合，未来的移动宽带
连接中，除了移动用户外，M2M的连接也将占很大的
比重。通过开放网络能力，电信运营商可以进一步延
伸管道价值至企业、家庭等垂直市场，拓展新的蓝
海。
MBB发展的不同阶段，业务特征的变化对分组核
心网提出了不同的诉求。华为SingleEPC解决方案顺应
MBB分组核心网的发展趋势，提供大容量、高可靠的
解决方案，其中的多业务引擎解决方案，可优化视
频、网页等多媒体业务，提高网络资源的利用率，为
运营商MBB精细化运营打下核心基石。
责任编辑：陈雨虹 [email protected]
Value Growth
2013.03 第64期29 30
VA
LUE
GR
OW
TH
电信业正由话音时代迈向数据时代，在明确的流量经
营诉求下，运营商将如何开创新的商业模式，实现管
道货币化，开启流量经营赢利之门？
Huawei Technologies
2013.03 第64期29 30
ManageOne：下一代数据中心管理方案
35
浅谈CaaS37
流量经营开启数据时代赢利之门33
IPTV在OTT时代的生存39
数字经济时代，运营支撑系统 的新使命
去几年间，一个不断被撩起的话题是互
联网对电信运营商的威胁，以及运营商
的管道化。但就像“狼来了”的故事一
样，这个话题不断触动人们的神经，却似乎还总有点
儿遥远。但是回顾2012年的业界大事，可以说2012年
是一个分水岭。
2012年5月，Facebook上市并进行首次公开募股
（IPO），打破了互联网领域IPO的历史记录；2012年
8月，苹果成为史上市值最高的公司；2012年11月11
从BSS到Digital BES
数字经济的使能者
过
回顾BSS（Business Support System，运营支撑系统）的发展历史，BSS1.0时代以
网络建设为中心，以BSS孤岛为特征；BSS2.0时代以BSS水平化、集中化的改造为
特征。在当今数字经济时代下，运营商既面临着被管道化的威胁，又有数字经
济带来的新机会，BSS该何去何从？
日，天猫的单日交易量超过100亿元。这些公司是互
联网领域以及智能终端领域的翘楚。但在电信运营
领域，2012年第2季度，全球电信业的收入出现了自
2009年第3季度以来的首次同比下滑。
将这三类企业的业绩放在同一张图中，一条
“微笑曲线”赫然而出。互联网玩家和智能终端厂
商（也许只是其中佼佼者）高居曲线两端，电信运
营商则普遍居于曲线的中低端。这揭示了行业间的
价值转移，从2012年开始加速。
过去的电信运营商网络是生产系统，B S S是支
撑系统。而在当今的数字经济大潮下，业务互联网
化，使价值转移加速，I T系统的重要性越发凸显，
文/焦爱俊
Value Growth
2013.03 第64期31 32
运营商探路政企云
BSS也需要从后台的支撑系统成为前台的生产系统，做
业务创新的使能者。
从“支撑”到“使能”，开辟一片
新天地
BSS系统的建设一直遵循着“网络先行，支撑跟
上”的建设思路。在传统的话音消息为主的时代，网
络等同于业务，这种以网络为中心的BSS建设思路有其
合理性，体现出网络是生产系统，BSS是支撑系统。
但是在数字经济时代，越来越多的业务并非来
自运营商，而是来自互联网领域。看看我们的智能手
机，除了“通话”和“短信”两个图标代表来自运营
商的业务，几乎其他所有的图标都代表了来自互联网
的业务。这正是运营商逐渐被管道化的表象。而运营
商所有业务创新的尝试，大多会受到传统的网络建设
为中心的BSS的牵制。
以网络为中心的BSS部署的一大好处，就是新业
务上线不必受到现有BSS的限制。在电信网络发展初
期，快速的网络部署意味着快速的用户增长，运营商
更倾向于建设一个新的BSS系统或者计费系统来支撑
新网络技术，而不是花上几个月甚至几年来改造旧的
BSS。随着新网络技术和新业务的不断引进，整个BSS
和IT系统也日趋复杂，最后BSS会“蜘蛛网”化，改造
成本畸高，新业务的上线时间越来越长。
业务创新在数字经济时代的一个特点是“微创
新”，即大多数是长尾业务，难以再现“语音”或
者“短信”这样的金牛业务。这些长尾业务无法以
传统的一种新业务需要一套新的BSS或者计费系统来
“支撑”的思路建设。因此，一种新的“使能”理念
亟需引入，来建立一种开放的生态系统，以促进业
务创新和新业务运营，实现BSS向Digital BES（Business
Enablement Suite，商业使能套件）的演进。
“使能”这个概念在互联网领域由来已久，与
电信领域惯常的“专用”大不相同。电信运营商习惯
于把控业务生命周期的各个环节，包括业务开发、上
线、套餐管理、订购、收费和结算等。而互联网厂商
则擅长基于使能的业务平台，建设开放的生态系统，
尽量多地吸引合作伙伴来共同创新，进而给最终用户
提供最佳的业务体验。
数字经济对运营商而言，既是现实的威胁，也是
可期的机遇，因而，“使能”是运营商切入数字经济
的关键一步。在“使能”的理念下，BSS将由传统的
“支撑系统”，演变成使能业务创新和新商业模式的
“使能系统”。
理解Digital BES:“动态神经树”
为了更好地从商业角度理解Digital BES，我们引用
了一个“动态神经树”比喻来阐述Digital BES。
传统BSS就像一棵普通的树。由于光照不同，树
朝南的部分比朝北的部分更繁茂。一棵树在几个月的
时间内就能长成这种朝南更茂盛的形状，周期近似于
传统BSS响应业务需求的时间。
而“动态神经树”上每片树叶都是客户触点，每
片叶子都具有迅速响应周边变化的必备能力、信息、
知识和工具，就像神经末梢能依靠本能来侦测和作出
反应，而非等待大脑（中央控制点）发出指令后才行
动一样。例如，零售渠道就是神经树的一片叶子，能
自行灵活定义适合自己的业务规则。当客户访问渠道
时，渠道能获得客户信息，如地址信息等，并检索到
客户的偏好信息（通过数以百计的标签标识）。然
后，渠道把这些数据与其预定义的业务规则进行匹
配。匹配完成后，渠道能以对用户友好的方式，实时
触发一系列动作，如促销、计费、通知和广告等。
更宏观地看，每棵动态神经树是一个自主的商业
实体，大数据则是培育这些动态神经树的共同土壤。
大数据经过集中处理就变成小数据，小数据是养料，
输送到各个动态神经树，并按需供给到动态神经树的
每片叶子。这个开放的生态系统越强壮，就能培育出
更多的动态神经树。
Digital BES的关键特征
我们总结了BES的四大关键特征，如下所述。
“按需”的用户体验
数字经济时代的一大特点是海量商品、海量业务
的在线销售。客户的选择越多，也会越苛刻。业务运
营成功的关键在于提供最优的客户体验，并将这种体
验贯穿于整个商品和业务订购和消费的全过程。
此外，线上和线下的渠道系统，以及IT系统与网
络的无缝衔接，使得数字商品、实体商品和通信服务
31
从BSS到Digital BES，数字经济的使能者
Huawei Technologies
2013.03 第64期31 32
的边界越发模糊，但“按需”提供的客户体验是不变
的。这种客户体验包括商品和服务的高度可配置化、
个性化、按需发放、零等待等。
流程敏捷的高效运营
电信运营商习惯于自行端到端地提供电信业务服
务。在这种场景下，商业敏捷更多地是指内部运作，
如价格配置、业务流程编排和账单格式等。在数字经
济时代，如果运营商要提供“哑管道”以外的服务，
多方合作不可避免，包括与零售渠道、虚拟运营商、
服务提供商和垂直行业伙伴的合作等。此时，运营商
能通过Digital BES这样开放的商业平台，使合作伙伴制
订自己的业务规则、编排业务流程，使其在更大程度
上实现自主运作和创新，同时实现全流程的自动化和
最大程度的简化，保证运营效率和良好的用户体验。
大数据驱动的智慧运营
一直以来，大数据是电信业中未开采的金矿。
如前文所述，大数据是生态系统的土壤，孕育着“动
态神经树”。虽然大数据在电信业的挖掘利用尚不及
互联网领域，但其具有自身的独特优势，即融合了网
络、业务和互联网应用的数据，能够帮助运营商提供
更好的客户体验，捕捉更多商业机会。
开放共赢的生态链
Digital BES作为开放业务生态链的商业使能者，吸
引的合作伙伴越多，创造的商业机会越多，就越成
功。Digital BES的开放性体现在通过业界通用接口，向
合作伙伴开放内部能力，同时根据合作协议实现一定
程度上的资源、数据和能力共享，实现共赢。
Digital BES使能四种商业模式
Digital BES最终定位为通过轻量级、弹性、云化、
可模块化组合的套件，能帮助运营商实现在数字经济
下四种不同商业模式的使能运营。
第一层是“基础设施层”，包括通信网络以及业
务运作所需的服务，如客户关怀、产品目录、鉴权和
计费等。这些是数据管道运营的基础，也包括管道之
上的基本通信业务，如语音、消息和数据，是所有运
营商未来的基础收入。Digital BES的价值是实现管道的
增值运营，变“哑管道”为“金管道”。
第二层是“基础设施使能层”。Digital BES助力运
营商进军企业市场，以及借助合作伙伴的专业技能进
入非电信领域的垂直市场，商业模式以B2B为主。在
该领域，运营商具有安全、稳定和可信任的优势。
第三层是“消费者业务使能层”。在这层上，
运营商通过和OTT（Over-The-Top）厂商的深入合作，为
最终消费者提供最佳体验的创新业务。运营商通过开
放内部能力，如计费、鉴权、通信服务、客户偏好分
析、业务上下文等，帮助OTT厂商实现业务创新并获得
相应收入分成。商业模式则以B2B2C为主。
顶层则是“消费者服务层”。在这层上，部分
运营商致力于成为本土数字经济的聚合者和业务提供
者。海外典型的例子有Telefonica Digital和SingTel Digital
Media。
运营商可根据自身的商业定位选择在这四层中的
某一层或者某几层开展业务，Digital BES提供覆盖这四
层的统一的、可模块化组合的使能套件。
回顾BSS的发展史，BSS1.0时代以网络建设为中
心，以BSS孤岛为特征。随着电信业发展壮大，之前的
BSS孤岛日趋“蜘蛛网”化，导致维护运营成本高，新
业务上市变慢。于是，业界启动了以水平化、集中化
为特征的BSS2.0的改造，而有的运营商将目光放得更
为长远，立志进入企业、垂直市场，开放API和OTT竞
合，成为本土数字经济的使能者。Digital BES将是使这
一切成为可能的IT使能者，是BSS从支撑向使能演进的
下一跳。
责任编辑：薛桦 [email protected]
32
Value Growth
2013.03 第64期33 34
流量经营开启数据时代赢利之门
从话音到数据，运营商转
型聚焦流量
整个电信业正在由话音时代
迈向数据时代，电信市场也
相应从卖方市场走向了买方
市场。此时，用户的体验和感知，就成为
决定运营商经营好坏的核心标准，而运营
商转型之路也相应开启。
流量经营的根本，就是运营商正在进
行的三大转型。这三大转型，首先是从传
统话音经营转向数据流量的经营；其次是
从原先以网络为中心的经营模式，转向以
最终用户为中心的经营模式；最后，之前
比较封闭的价值链经营模式，被迫转向更
加开放的价值链经营模式，更多的业务开
发商、内容提供商将不断加入此价值链，
为最终用户提供丰富的应用和内容。在转
型的过程中，运营商所拥有的稀缺资源，
体验和质量保障支付额外的费用。运营商
需要做的很简单，就是“顺势而为”，经
营好数据流量。
增量亦增收，流量经营如
何满足诉求？
对于运营商而言，破解增量不增收
的难题显然是当务之急，而法宝正是流量
经营。流量经营就是要把电信管道里的流
量和用户的消费需求，进行最高效和最精
确的匹配，从而给用户带来最好的业务体
验，同时运营商获得高效的商业收益。
增量又增收，显然是运营商实施流
量经营的目标所在。具体而言，就是一方
面要提升流量，让经过管道的流量越来越
多，用户对流量的使用也越来越多；另一
方面，就是要提升每兆比特的数据流量综
合收益。
流量经营开启
数据时代赢利之门2010年之前，MegaFon还只是俄罗斯第三大运营
商；在数据大爆炸的今天，MegaFon通过流量经
营，将流量价值化，一跃成为俄罗斯数据业务市场
的第一名，也成功树立了一个全网流量经营的成功
案例。数据时代，流量经营如何开启赢利之门？
也从之前的话音转化为移动网络的带宽。
与三大转型相配合，流量经营就是要
以最终用户为中心重新设计运营商自身的
电信企业的运营架构，通过对移动网络的
流量进行用户级的精确管理，来实现管道
的流量控制和流量的价值化，而这正是流
量经营的核心理念。值得注意的是，要实
现流量经营的核心理念，不仅仅是改变一
个网元，或者改变整个技术架构，而是涉
及到运营商如何将带宽变成产品，将产品
变成商品，以及整体的营销管理和经营模
式的互联网化。
确保用户的体验和感知，无疑是运营
商实施流量经营的终极目标。当前，用户
的诉求正发生着变化：一方面，用户普遍
对现在的流量消费存有担忧和警惕心理，
因此用户普遍希望获得更实时、更准确、
更透明的消费方式和流量提醒；另一方
面，用户也普遍希望运营商能够提供比较
基本的带宽保障，并且愿意为更好的业务
文/姚春鸽 黄凯
当
Huawei Technologies
2013.03 第64期33 34
增量又增收的目标，相应地也在解决
方案环节具体化为两大诉求。其一，充分
发挥管道的优势，实现用户级的策略控制
和服务质量的保障，让管道变成可管理、
可控制、可运营的管道；其二，运营商可
基于用户ID来整合用户数据，最大化用户
数据的价值。换言之，就是在流量可视、
可管和可控的前提下，对用户行为进行分
析和关联，把流量资产和用户需求进行最
佳匹配，从而完成一个“经营的闭环”。
对于设备供应商而言，满足上述两大
诉求无疑是赢得市场的关键所在。例如，
华为就将这两大诉求，进一步分解为解决
方案的要点，从而构成了华为价值增长
（Value Growth Solution, VGS）解决方案的核
心竞争力。
第一，资源可视和用户洞察。资源可
视就是基于网络，基于不同的用户，以及
基于用户使用的不同业务，使流量可辨识
和可控制。用户洞察就是对正使用业务的
用户，进行行为、偏好的分析，进而提供
个性化、差异化的解决方案。
第二，体验最佳和成本最优。体验
最佳是对最终用户而言的，通过未来更加
透明、更加实时、更加自主化和更加智能
的运营方式，让用户可以利用各种终端，
采用线上模式实时、自主地订购业务；同
时，系统也能够更智能地为用户量身打造
或者推荐。成本最优则是对运营商而言
的，即全面节省运营商的管理成本、应用
成本、运营成本、迁移成本等。
第三，交易闭环和运营高效。所谓
交易闭环，就是指当用户产生突发的数据
流量需求时，运营商在及时察觉并把相应
业务推荐给用户时，可以快速形成一个交
易，运营商通过这个交易，能够完成一整
套的产品定义、产品报价、客户体验、客
户计费、业务获取，完成交易闭环。
积极探路，流量经营初现
三种模式
现在，全球的运营商都开始高度重
视流量经营。不过，由于网络现状不同，
网络建设的周期和网元的协同性不一样，
运营商在流量经营上也呈现出差异性。比
如在中国，中国联通和中国电信正处于积
极刺激流量增长的阶段，而中国移动因为
涉及TD网络与GSM、WLAN等网络融合的问
题，因此正致力于做好四网融合，并在此
基础上将用户的流量价值化。尽管如此，
中国三大运营商依然在流量经营上达成了
共识，他们的共同行为，就是提升网络的
可视化能力和用户洞察的能力，同时将运
营策略精确到用户级。
刺激流量增长和将流量价值化，是运
营商流量经营的两个阶段。目前，绝大多
数运营商均在集中精力通过提供更好的业
务和体验，来刺激用户的流量消费。关于
流量价值化，大多数运营商尚处于探索阶
段。在这样的情况下，如何实现精确的网
络资源控制，如何让网络资源和用户价值
实现比较好的匹配，就成为下一步发展的
重点。对于运营商而言，谁能够率先把对
网络资源和用户业务的控制做到用户级，
谁就能在数据时代的竞争中占据比较有利
的地位。
针对运营商所处的不同阶段，华为目
前在解决方案上也提供了针对性的定制。
在刺激流量增长的第一阶段，华为提供更
好的自主营业的方式，包括把交易的客户
端内置到用户的手机上，可以更好更快地
为用户推荐实时透明的资费、套餐、业务
等，并且通过对用户行为的感知与偏好分
析，为用户提供更符合其需求的流量业
务，从而刺激用户对于流量的消费。针对
第二阶段，华为帮助运营商更智能地判断
目前的网络状态，以及在使用网络的用户
的行为习惯以及价值，更实时准确地为高
价值用户提供更好的服务质量保障，以及
推荐为其量身打造的业务。
在明确的流量经营诉求下，运营商们
已在全球范围内积极探索，并初步形成了
三种模式。
沃达丰代表了第一种模式，即将流
量经营的核心聚焦在挖掘用户的商业价值
上。因此，沃达丰在选择与华为合作时，
就聚焦在改善用户体验上，希望借此使用
户乐于使用沃达丰的网络，提升沃达丰的
数据流量，以此来实现与其他竞争对手的
差异化竞争优势。
第二种模式聚焦精细化运营，以
俄罗斯的M e g a F o n为代表。该类运营商
还包括了欧洲的西班牙电信、东南亚的
Te l k o m S e l。他们通过识别和细分业务流
量，把业务流量与用户、带宽、位置乃至
时间等关系协同起来，然后通过提供差异
化的服务，而将流量收益最大化。
第三种模式侧重于商业模式创新，
代表性的运营商有日本的KDDI和新加坡的
StarHub。他们通过整合应用提供商和服务
提供商，创建新的电子渠道，鼓励更多应
用运行于其网络上，刺激流量的增长。
在上述三种模式中，MegaFon无疑已
成为流量经营的成功者，也是全球第一个
独立部署全网联动的流量经营系统的运营
商。通过部署基于实时计费触发、灵活数
据业务计费和差异化流量控制的VGS解决
方案，MegaFon实现了业务和流量的打包
销售，推出了一系列捆绑套餐，包括公平
流量使用套餐、带宽加速套餐、郊区套
餐、邮件套餐、体育套餐以及基于浏览器
的Opera-mini套餐等，从而有效增加了数据
业务收入，提升了用户数。
其中，带宽加速套餐，使得用户可根
据实时的流量需求，购买短期的大带宽来
保证某些业务的体验，如在线高清视频。
与此同时，MegaFon还推出了能够提升用
户体验的个性化服务，如计费提醒等，让
用户可以放心消费。这些精细化运营的举
措，最终促使MegaFon成为俄罗斯第二大
运营商，并在数据业务收入上占据俄罗斯
“第一名”，拥有最高的ARPU。 责任编辑：陈雨虹 [email protected]
Value Growth
2013.03 第64期35 36
ManageOne：下一代数据中心管理方案
Anything as a service
今的IT环境对心脏不强健的人来说是一个
噩梦。压力来自多个方面：IT资产的成本
居高不下，数额巨大的IT投资若想获得回
报就得依赖于更高性能的技术，而新技术又会很快过
时，管理者不断要求加快服务交付、改变管理方式以
及提高投资回报率……
云计算给I T行业带来了巨变。云计算不仅仅是I T
行业自己热炒的概念，更重要的意义是其对未来几年
IT资源的部署、配置和管理方式的变革。多数人认为
云所带来的XaaS（anything-as-a-service）解决方案是解
决IT服务的供应和业务需求之间落差的重要途径。
事实上，越来越多的电信运营商已经切实认识到
向“一切皆服务”商业模式转变的巨大价值。他们不
再使用单租户托管模型，而是开始通过将原有基础设
ManageOne下一代数据中心管理方案
文/罗琳艳
如
施扩展向最终用户提供更高价值的服务。
IT即服务，核心在于按需提供的IT服务模式。在该
模式中，IT的物理界限大大减弱，转变成构建一个按
需服务、高安全、高可用的资源池。对于IT服务的消
费者而言，他们只需要与服务提供商签订一个基于SLA
的商务合同，就可以获得与自身业务需求匹配的IT服
务。
以服务提供为切入点，服务保障为基础，服务自
动化为核心，提供优质的ITaaS服务已经获得了电信运
营商广泛的共识。为在竞争激烈的运营商市场中占据
一席之地，多数运营商把目光投向了这三大重要的能
力：丰富的服务供给和业务快速上线构筑高效的服务
提供能力，同时，基于SLA的主动式性能监控系统成就
优质的服务保障能力，而灵活动态的流程自动化、服
务器自动化、网络自动化、配置自动化套件则能够实
现更加智能的服务自动化能力。
《IT不再重要》一书中，作者尼古拉斯•卡尔提出了书名这样一个颇有颠覆性的概念。然而书中的
核心观点并不是人们不再需要IT，恰恰相反，作者认为，IT仍然是现代企业最重要的竞争力之一，
只不过当IT像电一样成为公共服务后，人们将不再关注IT本身而更加关注IT之上的服务……
Huawei Technologies
2013.03 第64期35 36
下一代数据中心管理方案——
ManageOne
华为一直致力于同运营商一起探索IT服务模式的
转变，提供优质的数据中心管理解决方案，帮助运营
商拓宽业务范围，提升管理能力，提高利润水平。
在2013年2月开幕的世界规模最大、影响最广的
CT顶级国际盛会——世界移动通信大会上，华为展示
了其首创的数据中心统一管理方案ManageOne。华为
ManageOne方案定位于提升数据中心核心竞争力，使
商业与IT有机结合，旨在为运营商及其客户提供一个
智能、高效、联动、便捷的数据中心统一管理平台，
让其自由地享受IT服务。
快速业务上线，高效服务供给
管理者总是抱怨IT跟不上业务的步伐。而云计算
衍生出的各种业务层出不穷，更让这种抱怨声愈来愈
多。
让我们来看下业务上线的步骤：请求服务、开
通硬件、安装应用软件、部署安全设施、设置管理控
制、部署环境、定义产品、定义套餐以及添加服务目
录等等，一系列动作流程完成后，一个新业务才能推
出，这时，至少1个月的时间已经过去。
华为数据中心管理解决方案以业务部署自动化、
业务上线流程编排为切入点，帮助运营商自助选择业
务开发流程，快速发布新业务。新加坡某运营商为了
帮助其客户应对圣诞季的高峰网购业务，需要紧急上
线高性能虚拟机租用业务，借助ManageOne快速业务
上线流程，3天内上线了其客户所需的项目，并以此
获得了巨大的商业成功和品牌价值。
华为ManageOne让IT服务近在咫尺。
优质服务保障
管理和维护巨大资源池的各种服务异常复杂，而
云计算、虚拟化等新技术的广泛采用进一步加剧了其
复杂度。
华为对服务保障的理解立足于提高IT对业务的重
要性和价值。统一的数据中心监控方案帮助运营商了
解IT基础架构对服务质量的影响以及方案实施后的效
果。一个数据中心性能状况整合图可以帮助IT管理员
快速地进行问题根源诊断，在性能问题尚未影响最终
用户之前就主动地定位、诊断、解决问题。随着IT基
础设施可用性的提高，最终用户的投诉也随之减少，
有助于服务良性发展。
服务自动化是华为服务保障方案的重要核心。云
自动化套件为运营商提供了跨物理云、虚拟云和专有/
公共云资源的统一视图。通过安全的在线门户访问的应
用程序和服务目录，最终用户可以快速选择和开通他们
所需的资源。自动化还可帮助运营商确保以最少的工作
量快速开通资源池，无论使用什么基础硬件平台，特有
的快速服务器映像技术和服务器配置技术都可以帮助运
营商部署资源池，极大地提升内部生产率。
不同于其他IT服务管理解决方案，华为服务保障
基于全生命周期。它更加关注让IT人员清楚地了解应
用在整个周期中（开发、质量保障和性能测试）的事
务状况，以确保在生产前和生产环境中服务质量都达
到高水平。此外，全生命周期管理还带来IT流程的可
扩展集成，帮助运营商在不需要额外的硬件投资和昂
贵的定制服务的情况下，平滑地升级到足以管理数十
亿次业务的规模水平。
华为ManageOne，金牌服务保障。
统一管理，节省服务成本
在IT的“航空母舰”上，服务器、存储、网络、数
据库、中间件、虚拟化等各种新技术层出不穷，因此，
运营商在面临能耗需求必须降低、效率急需提升等多重
压力的同时，还不得不应对异构平台管理的挑战。
为应对这些挑战，确保云计算所宣称的资源利用
率提高、投资回报率提升等利好因素不会被其带来的
复杂性所冲消，许多运营商正在寻求一种整体化的管
理方式。
华为ManageOne数据中心统一管理方案可做到真
正意义上的融合：统一管理传统数据中心和云数据中
心，统一管理分布式数据中心，统一管理数据中心应
用系统、基础架构和基础设施，统一管理异构虚拟化
平台。运营商的IT联动起来形成一个整体的资源池，
统一管理为多业务模式的创建提供了便利，可降低运
营商服务供给的成本，减少内耗，让服务更贴近最终
用户。
业务漂移、统一备份、云容灾、VDC……当各色
IT服务已是乱花渐欲迷人眼之时，华为ManageOne让客
户在IT的海洋里自由穿梭。
责任编辑：徐平 [email protected]
Value Growth
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可能认为，App Store是苹果首创的新型商
业模式，然而事实并非如此。在iPhone出
现之前，业界就存在利用平台提供服务的
概念。法国电信（France Telecom）早在上世纪80年代
初就面向法国每家每户推出了唯一一款由其全额补贴
的终端——Minitel，该终端为黑白屏幕，支持文字和
符号显示。
Minitel与App Store或Google Play有类似的生态系统和
运作模式，即服务由第三方组织进行设计和销售，平
台向终端用户开放，但计费由平台提供商统一负责。
借助Minitel法国电信可以提供多种多样的服务——包
括B2C领域的收发邮件、查找信息、财务结算、聊天
你和在线购票等，以及B2B领域的医药产业服务（从研
发、生产到零售）。Minitel在当时大获成功，法国电
信和许多“开发者”从中获利良多。
CaaS是重要机遇
时至今日，通信行业发生了巨变。现阶段，固定
语音已商品化、多数移动运营商语音ARPU不断下降，
通信服务的中长期发展空间如何？收入是否还能增
加？目前，运营商推出了一些创新的方案，以给用户
提供电信级的通信体验。例如，针对B2C市场的Joyn，
它是由GSM协会（GSMA）以及多数西欧、北美运营商
浅谈CaaSCaaS（通信即服务）并非新概念，之所以再度
走红，是因为运营商近来在电信能力开放
创新方面所做的尝试（比如一些领先运营
商的合作伙伴计划），这些实践给运营
商带来了重要的机遇，能够以有
限的投资推动业务转型。
文/Christophe Coutelle
浅谈CaaS
Huawei Technologies
2013.03 第64期37 38
共同推行的覆盖面广、可互通的融合通信服务品牌，
被视为语音的自然演进。此外，还有针对B2B市场中
的高清视频会议（HDVC）。
那么，运营商在B2C与B2B市场提供的电信级的通
信服务，是否会给其带来营收和利润的增长？事实
上，最终用户同时使用由运营商提供的服务和由OTT提
供商提供的服务的混合模式已经成形。而用户对服务
模式的选择情况将会影响电信业未来的发展方向。运
营商类似于Joyn和HDVC的业务创新，其初衷在于通过
进一步丰富电信级的语音和视频业务，以保证用户在
使用业务时基本遵从原有的商业模式，避免对运营商
原有的经营模式造成过大的冲击。
但是，现在各种丰富的零售通信服务已深入人们
的生活，因此运营商是时候考虑创新的方式，以获得
更高的投资回报率并开发更多、更有价值的业务。创
新不仅源于行业内部，就像App Store或Minitel，以大众
参与为基础的创新似乎比大型的研发团队还要强大，
即使这个研发团队是为极具创新力的运营商或设备商
服务的。
大多数运营商都意识到了这个趋势，正在升级他
们所提供的通信服务。这使得CaaS日渐普及。CaaS是
指开放运营商零售业务（B2C或B2B）的通信能力，寻
求提供服务的新业务模式，而非直接为最终用户提供
服务。
CaaS的现状
C a a S涉及电信运营商在网络和设备上的能力
开放。在网络方面，C a a S需发布应用程序编程接口
（API），通过这些接口可访问运营商的平台。借助运
营商级的融合通信工具，提升第三方组织、开发人员
和合作伙伴的服务质量。最近，中国某运营商与保险
公司合作推出了相应的套餐服务。运营商提供的电信
级视频通话业务使得承保人在投保人发生道路交通事
故的时候能够远程解决问题，而不必每次都派保险代
理人去现场。这样，不仅节约了大量成本，也与合作
伙伴共享了价值。由此可见，开放API对垂直市场价值
的创造具有关键作用。
在设备方面，通过CaaS分发通信软件开发工具包
（SDK），该工具包可看作是一组内置于非通信设备
内部的通信构建模块，如编解码和认证。一个典型的
应用是IP相机，这种设备具有连接功能，但没有通信
能力。当内置RCS SDK后，不再需要通过人来建立与相
机的连接，相机自身能与网络中其他设备互联，就像
拨打语音电话一样，使用起来极为便利。在这类应用
中，要以扩大用户规模为价值主张。
无论是通过开放API产生价值，还是通过SDK分发
扩大用户规模（包括M2M），CaaS都是为了更好地利
用网络投资，至少是一种直接利用网络投资的方式。
此外，通过给人们的生活带来远超电信领域影响的服
务，也是运营商提升企业社会责任的良机。
成功的关键因素
俗话说得好，“说起来容易，做起来难。”通过
对过去运营商的实践经验进行总结与分析，我们发现
CaaS成功的关键因素有如下三点：
共享——与合作伙伴共享价值，这体现在双方共
同定义正确的商业模式，而不是只收取合作伙伴使用
网络的费用。这种模式已由Telefónica通过Blue Via项目
进行了成功的实践。
简易——开放的A P I应尽量简单易懂，比如以
RESTfu l语言编程的API已经得到了大多数开发者的认
可。但对运营商来说，屏蔽其复杂的网络架构并非易
事，这就要求API平台具备抽象所有网络特性的能力。
华为已与那些成功将电信运营商和开发者相连的平台
公司合作数年。
行动——初期识别合作伙伴十分关键。这意味着
一开始不能选择一个颠覆游戏规则的合作伙伴，而要
寻找适合自己的有发展潜力的合作伙伴，共同创造价
值。前文提到的车辆保险应用是一个绝佳的获取快速
回报的案例。类似这样快速制胜的实践能确保管理层
的积极性，增强其对于扩展较为缓慢的长尾合作项目
的耐心。
华为致力于客户长期的战略成功，并正在开发集
成解决方案。现在，无论零售的通信服务还是CaaS的
集成解决方案都在日渐成熟。华为的通信解决方案组
合包括API网关、SDK和所有必要的BSS/OSS适应解决方
案，确保CaaS能够快速安全地交付。此外，华为还能
为运营商提供咨询和集成服务，并使这些服务尽快付
诸实践。
责任编辑：陈雨虹 [email protected]
Value Growth
2013.03 第64期39 40
文/熊崇义 卢文适
随着OTT视频时代的到来，多屏业务和实时社交媒体互动改变了人们娱乐消费的方式，传统视频
业务如IPTV面临着严峻考验。电信运营商亟需推出新的业务模式迎接挑战，否则，会陷入“哑管
道”的经营困境中。
IPTV在OTT时代的生存
IPTV面临挑战
去十年里，电信运营商以各种可能的方式
从话音到内容乃至应用，寻求业务运营的
转型。然而，视频内容领域早已充斥了大
量的付费及免费电视业务，单一的IPTV业务前景黯淡。
电信运营商不得不采用包含宽带、电视、语音的套餐
业务，促进IPTV业务不断发展，同时减少客户的流失。
市场咨询机构Management Research Group预测，尽
管竞争激烈，但全球IPTV用户仍将以26%的年均复合增
长率增长，到2014年全球IPTV用户数将达到1.115亿。
在美国，最大的IPTV供应商AT&T和Verizon用户数持续
增长。至2012年底，他们已拥有超过800万用户。同时，
美国的有线电视用户数正持续下降。美国电信运营商试
图借助光纤宽带来提升IPTV服务质量以维持较好的利润
率，谷歌亦通过其在堪萨斯城的光纤试点项目加入这场
竞争。和电信运营商相比，谷歌提供的基于IP网络的电
视应用获得了人们很高的评价。然而在这场较量中，
40%已经注册谷歌付费IPTV服务的堪萨斯城居民最终还是
向另一家公司订购了IPTV服务。据咨询机构FierceMarkets分
析，其主要原因是谷歌的IPTV内容选择度较小。
IPTV内容为王
谷歌的案例说明，仅仅保障业务质量对IPTV来说
是不够的。电信运营商除了需要保证音频/视频质量
以外，还需要提供丰富、优质的内容，并关注用户体
验，如提供画中画（PIP）、录制/时移、屏幕/第二屏
幕资讯等功能。
以英国电信为例，其为取得2013年每赛季英超联赛
直播权就需花费3.28亿英镑。英国电信CEO Ian Livingston表
过
IPTV在OTT时代的生存
Huawei Technologies
2013.03 第64期39 40
示，英国电信在光纤宽带领域已投资了25亿英镑，而越
来越多的客户希望向同一个供应商购买宽带和娱乐服
务，因此英超直播权完全值这个价。2013年1月，英国
电信正式推出独家频道直播赛况，在播放赛事的同时，
还为用户提供基于光纤宽带的互动体验。
优质内容不仅能够吸引IPTV用户，更能促进用户
分享这些内容。年轻的观众们倾向于在观看电视的同
时，用其他设备接入社交媒体。据英国《卫报》称，
多于1/5的电视观众在看电视的同时会在Facebook或Twitter
上进行交流。“超级碗”连续三年在美国收视率创新
高，平均吸引1.11亿观众。2012年决赛期间，超过540万
观众在社交媒体上发送了总计1220万条Twitter或评论，
其中还有120万条评论在讨论赛事的电视广告。而其他
直播节目，如各种综艺节目、大型颁奖礼等，也将社
交平台变成一种分享内容和维护客户关系的新渠道，
这种“同步”现象正变得越来越普遍。
OTT冲击付费电视市场
从2005年开始，借助于流媒体和自适应码率技
术，OTT业务开始冲击付费电视市场。Netflix一举崛起，
成为美国最大的OTT视频提供商，让电信运营商大开眼
界。截至2012年底，Netflix在美国国内拥有2600万OTT视
频用户。Netflix 2012年一季度财报显示，单一DVD订购
用户数在持续减少，与2011年同期相比下降了110万，
OTT视频逐渐取代传统DVD发行。咨询机构Informa预测，
到2015年OTT视频用户数将达到3.8亿。
与此同时，传统有线电视也在逐渐失去市场。咨
询公司Convergence Consulting Group调查显示，在2008年至
2011年间，大约有265万美国市民不再订购有线电视，
而转向了价格较低的互联网流媒体视频服务或其他免
费视频服务。这引发了广播电视公司及其广告商们极
大的忧虑。鉴于OTT业务的发展速度，视频产业生态系
统中的各个角色，如电信运营商、内容提供商，甚至
是机顶盒、互联电视等终端设备制造商，都在考量着
OTT/IPTV业务与其关系并密切关注未来的发展态势。
OTT具有多屏优势
IPTV和OTT业务都基于IP网络，IPTV业务通过电信
运营商的专用IP承载网传输，而OTT业务则通过互联网
传输。IPTV业务虽然具有质量可控优势，但内容管理
系统和先进的CDN也推动了OTT业务的发展。更重要的 责任编辑：李雪峰 [email protected]
是，OTT业务能在任何在线终端设备上应用。由此可
见，尽管OTT业务需要适应不同的码率、操作系统、数
字版权管理（DRM）、屏幕格式，但其仍然具有“多
屏”及“用户覆盖范围”的独特竞争优势。
电信运营商面临着这样的挑战，即提供“随处可
看的电视”服务，其中包括向网络平台及互联网内容
提供商提供业务批发。在过去的18个月中，一些主要
的电信运营商，包括AT&T、德国电信、PCCW、意大利
电信、澳大利亚电信等，已经陆续发布了多屏业务。
很多电信运营商提供免费的多屏业务作为现有付费IPTV
的一种补充，促进其业务增长，减少客户离网率。
混合电视平台潜力无限
通过上述措施不难看出，相比OTT内容提供商，电
信运营商只要建立创新的商业模式，为服务合理定价，
再加上用户体验的优质保证，电信运营商提供OTT服务
就能略胜一筹。再者，OMD首席数字官Paul Wright也指
出，目前仍有高达90%的观众在使用传统平台按照节目
单线性观看电视，我们“绝不是”生活在后线性电视世
界中。大屏幕的电视机仍然是广告投放的主要平台，传
统付费电视和IPTV业务仍有很高的用户忠诚度。因此，
运营商应该采用混合业务策略，将IPTV的高品质内容和
OTT的“随处观看”体验充分融合。在不久的将来，运
营商纯粹的IPTV平台将演变成IPTV+OTT、IPTV+DVB（数字
电视）等混合型业务平台，以支持多样化的优质内容，
包括直播电视、互动业务以及社交媒体。
在网络部署方面，光纤到户更有助于家庭用户
在多个终端设备上观看高清和3D内容，使用录制、内
容上传等功能。电信运营商在没有完成光纤到户部署
时，可以先通过OTT来发展视频业务，扩展客户群；在
光纤部署到位后，电信运营商可以提供混合型视频业
务，不断提升用户体验。
华为混合电视解决方案能够提供一个开放的平
台，使多种电视业务在不考虑接入方式和终端设备的
情况下进行统一运营；同时，灵活的混合电视平台基
于模块化设计，可扩展性强，使得运营商能够最大化
利用现有的硬件，以较低的CAPEX/OPEX提供面向未来
的混合电视业务。目前，华为混合电视解决方案已经
成功地在中国移动、匈牙利电信、沙特电信、马来西
亚电信等运营商交付商用，服务全球800多万用户。
Operational Excellence
2013.03 第64期41 42
OPE
RA
TIO
NA
L EX
CEL
LEN
CE
面对无处不在的移动宽带网络及用户个性化的体验诉求，运营
商应全面提升用户体验和网络运营效率，实现从“以网络为中
心”向“以用户体验为中心”的端到端转型与创新。
Huawei Technologies
2013.03 第64期41 42
开启MBB网络运维新“视”界49
华为全球服务，协同创造价值45
华为管理服务，助力运营商提
升总体拥有价值
47
良好的用户体验在实际网络中可映射为“随时随
地达到一定的速率”。“随时”是时间维度的概念，
与容量相关，“随时”中容量需求最大的时段——
“忙时”，是网络规模估算的基本条件之一；“随
地”是地域上的概念，与覆盖相关，“随地”中覆盖
最差的区域在小区边缘，是网络规模估算的另一个基
本条件；“一定的速率”即用户能体验到的带宽，与
网络质量相关。“随时随地达到一定的速率”在网络
规划上可进一步定义为在百分之多少（典型值90%）
的时间内、百分之多少（典型值95%）的地点达到一
定的速率。由此可见，用户体验需从覆盖、容量和质
量三个维度考虑，缺一不可。
由于UMTS网络是软容量网络或自干扰系统，“随
时”、“随地”和“一定的速率”是强相关且可相互
转换的。比如在非忙时，负载较低，干扰较少，“随
地”的“速率”较高；相反，在忙时，负载较高，干
扰较大，“随地”的“速率”较低。再如“随地”的
范围越大，边缘信号越弱，“随时”的“速率”越
低；相反，“随地”的范围越小，边缘信号越强，
“随时”的“速率”越高。
通过网络仿真，对上述相互转换的变化舒缓做进
一步研究可见，在小区忙时（额定负载均达到90%，即
正常上限值），UMTS（HSPA）单小区的边缘速率1Mbps
最佳用户体验的关键衡量标准
前的移动宽带业务可分为W e b浏览、视
频、VoIP、社交网络、即时消息、云、邮
件、文件传输、游戏和M2M业务等十类。
通常，不同类别的业务有不同的用户体验标准，但对
相同类别的业务，根据用户的直观感受，均可分为差
（Bad）、良好（Good）和优秀（Excellent）三个等级。
根据华为的统计和分析，300Kbps可使50%业务
（包括即时消息、VoIP、微博、Web浏览、普通视频等
基本业务）的用户体验达到良好水平以上，因此，我
们称300Kbps为基本业务速率；而1Mbps的速率可使90%
业务（包括游戏、网页浏览、标清视频等业务）的用
户体验达到良好水平以上，因此，我们称1Mbps为当前
主流业务速率；1Mbps以上可提升剩余10%的业务（包
括高清视频、高速传输等高级业务）的用户体验，所
以，1Mbps以上为未来移动宽带业务发展需求。
因此可以说，从当前的移动宽带业务种类和用户
的直观体验需求分析，1Mbps是满足最佳用户体验的
关键衡量标准。
如何平衡用户体验和网络规模
合理的站间距可实现“随时随地1Mbps”
随时随地1MbpsMBB业务最佳用户体验的基础
文/李悦生
当
Operational Excellence
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是明显的转折点。在边缘速率大于1Mbps的区域，边缘
速率随站间距变化不大，主要是由于站间距已较小，
覆盖范围内的信号均较强，加上干扰或容量受限等因
素，再小的站间距也难使边缘速率超过1.1Mbps；而在
边缘速率小于1Mbps的区域，边缘速率随站间距增大快
速下降，主要是因为随站间距增大，信号变弱，覆盖
受限越来越明显。表1为按1Mbps的边缘速率划定UMTS
网络各典型场景的站间距。据统计，这些典型站间距
与全球较成熟的UMTS商用网络基本相符；并据测试验
证，这些网络的边缘速率均能达到1Mbps或以上。
由于1M b p s边缘速率是在忙时、典型环境下分
析得到，并经商用网测试验证，在合理的站间距情
况下，各小区忙时的边缘速率可达到1Mbps，可满足
“随时随地1Mbps”的用户需求。
如果现网达不到1Mbps以上的边缘速率，通常是站
间距较大地超出了前面讨论的参考范围。我们进一步按
300Kbps、600Kbps的边缘速率划定站间距，并与1Mbps进
行对比，当边缘速率从1Mbps降低到600Kbps、300Kbps，
各场景对应的站间距分别增大到1.67倍、2.25倍。
由于网络规模与站间距的平方成反比，根据上
述站间距和边缘速率的增长关系可推算得出边缘速率
300Kbps和600Kbps对应的网络规模分别为1Mbps的0.20
倍和0.36倍。
更高的用户体验要求网络规模大幅度增加
“随时随地1Mbps”是在小区额定负载为90%（常
规满负载）下分析得到：由于干扰受限，不管站间距
多小，边缘速率最高都只有约1.1Mbps。那么，为了全
网满足更高的用户体验要求，有没有其他措施可提高
边缘速率？答案是肯定的：可从降低网络干扰入手，
把小区额定负载从90%降低到70%、50%或更低，从
而使边缘速率更高。以2100MHz频段为例，当小区额
定负载从90%降低到70%（较高负载）、50%（中等负
载）、30%（轻载）时，各场景的边缘速率均可分别
从1Mbps升高到1.2Mbps、1.5Mbps、2Mbps以上。
然而，降低小区额定负载会导致小区吞吐率降
低，因此，用降低小区额定负载提升小区边缘速率
的措施，实质上是以损失容量来换取覆盖。为满足
同等网络容量，小区吞吐率与网络规模成反比，因
而小区吞吐率降低将导致网络规模增大。同样的，
以2100MHz频段为例，为了将边缘速率从1Mbps提高
到1.2Mbps和1.5Mbps，需将小区额定负载从90%分别
随时随地1Mbps，MBB业务最佳用户体验的基础
图1 典型业务的用户体验等级
4000
3000
2000
1000
0skype语音 微博 WAP
网页浏览WWW
网页浏览普通视频（360p）
标清视频（480p）
高清视频（720p）
图2 边缘速率、网络规模和用户体验间的关系
0.8
60%
1.6
倍数 比例
100%
0.6
50%
1.4 90%
0.4
40%
20%
1.280%
0.2
30%
10%
1.070%
0 0300 600 1000 1500
频段
站间距（km）
密集城区 城区 郊区 农村
2100MHz 0.45 0.72 2.63 7.64
900MHz 0.92 1.50 5.49 14.01
表1 1Mbps边缘速率对应的UMTS网络典型站间距
注：为便于理解，本文直接给出常规三扇区配置对应的站间距。站间距=1.5*小区半径
图3 UMTS与GSM站间距对比图
5 10 150
密集城区
“随时随地1Mbps”
是用户体验和网络资源
消耗的最佳平衡点
用户体验达到Good等级以上的业务比例 网规规模倍数
GSM 900 Voice
Excellent
GSM 1800 Voice
城区
UMTS 900 Edge Rate 1Mbps
Good
UMTS 2100 Edge Rate 1Mbps
Bad
郊区
农村
50%
70%
90% 95%1.50
1.00
0.36
0.20
Huawei Technologies
2013.03 第64期43 44
降低到70%、50%，致使小区吞吐率（能
力）从2.7-3.2Mbps分别降低到2.4-2.9Mbps、
1.8-2.2Mbps，网络规模需增大到1.1倍、1.5
倍，以满足同等的网络容量。
降低小区额定负载，可通过降低负载
扩容门限，即提前扩容来实现。对于已建
UMTS网络，在站间距不能轻易改变的情况
下，可通过增加同站载扇数，如六扇区、
小基站，提前扩容来降低负载。因而，以
容量换覆盖（提升边缘速率）是切实可行
的方案。
平衡用户体验和网络规模，实现最
佳用户体验
综合上述分析，300Kbps、600Kbps、
1M b p s和1 .5M b p s的边缘速率可分别使
50%、70%、90%和95%业务的用户体验达
到良好等级以上，对应的网络规模分别是
1Mbps边缘速率对应的网络规模的0.20、
0.36、1.00和1.50倍。
权衡用户体验和网络规模，我们认为
“随时随地1Mbps”是当前用户体验和网
络资源消耗之间的最佳平衡点。
同时，以“随时随地1Mbps”为目标
建造基础网络，适应移动宽带业务发展，
最具长远经济效益。在网络发展阶段，网
络建设以增加基站、扩大覆盖为主，形成
“随时随地1Mbps”的基础网络；在网络
发达阶段，主要通过增加载扇数，并引入
DC-HSPA、4C-HSPA、MIMO、LTE，使用户体
验提升到“随时随地2Mbps”或更高。
如何部署网络，实现“随
时随地1Mbps”
站点做密，建“随时随地1Mbps”的
基础网络
把“随时随地1Mbps”对应的典型站
间距与GSM语音的典型站间距进行对比可
见：如果UMTS和GSM均使用900MHz，或
UMTS使用2100MHz，GSM使用1800MHz，那
么UMTS边缘速率达1Mbps和GSM语音的站间
距要求基本相同，即“随时随地1Mbps”
和G S M语音同覆盖。因而，只要U M T S与
GSM使用相同或临近频段，GSM网络连续
覆盖，并且UMTS网络与GSM网络1:1共站建
设，就可实现“随时随地1Mbps”。
对仅实现GSM900（包括GSM850）连
续覆盖，并且U M T S使用2100M H z（包括
1900MHz）频段的运营商，由于900MHz频段
的覆盖范围是2100MHz的2倍，为实现“随时
随地1Mbps”，UMTS2100的站点数是GSM900
的4倍（站间距平方之比的倒数）。由此可
见，UMTS引入900MHz（包括850MHz）频段
非常必要。UMTS900一般应用于广覆盖，是
全网增强覆盖、高效实现无缝覆盖、扩大
用户体验范围的最经济手段。
对未达到上述站点数要求的U M T S网
络，站点做密是当务之急。
容量做厚，持续保证“随时随地
1Mbps”
及时扩容，保证每个小区实际支持的
用户数在小区能力范围，即小区额定用户
数（附着用户数）之内，是持续保证“随
时随地1Mbps”的最重要措施。当小区实
际支持的用户达到小区额定用户数之后，
网络规模（载扇数）需与用户数同比增
长，以保证边缘速率和用户体验不下降，
否则过多的用户只能时分共享有限的空口
能力，导致边缘速率成反比例降低。
小区额定用户数需根据话务模型和小
区吞吐率推算。由于话务模型和小区吞吐
率分别与用户行为、无线环境相关，而用
户行为和无线环境是千变万化的，因而实
际小区额定用户数的波动较大，并且涉及
核心网数据收集，不宜作为实际扩容的判
断标准。
实际扩容的方案很多，其中一种方案
为根据现网小区负载统计和预测来扩容。
小区实际负载消耗是所有用户和业务及无
线环境对空口资源消耗的最终体现，正常
情况下，只要小区负载不发生拥塞（假设 责任编辑：潘陶 [email protected]
无其他资源受限），用户体验即能保证。
因而该方案是简便可行的方案。
虽然“随时随地1Mbps”对应的小区
额定负载为90%，但不能根据小区实际负
载峰值是否达到90%来触发扩容，因为负
载有波动，瞬时出现的90%负载峰值并不
是扩容的“真信号”。实际扩容时应统计
小区平均负载。由于平均负载越高，出现
峰值负载的概率越高，同时，考虑到从
扩容方案制定到实施需预留约10%的时间
差，我们建议将小区平均负载约70%作为
触发扩容的门限。
而扩容的实施方式又有很多种，常规
的方式有增加载频、小区分裂（增加容量
站点），以及通过版本升级以提升小区吞
吐率等。
网络做优，使平面组网向立体组网
转型
对于大多数网络而言，约80%的用户
都集中在20%的站点上，这些站点的实际
支持用户数常远超额定用户数，因而速率
被平均化而降低。同时，由于这些用户的
业务需求多在室内，且宏网不可能实现全
面、深度覆盖，弱覆盖区不可避免。因
此，即使宏网的站间距在合理范围，也难
以全面保证这些区域的用户体验。因而，
使平面组网向立体组网转型是网络做优的
关键。目前业界正推行的HetNet是立体组网
的具体解决方案，作为“解热”（解决热
点容量）、“补盲”（增强盲区覆盖）、
提升热点用户体验的经济手段，HetNet可以
说是移动运营商精细化经营的方向。
综上所述，“随时随地1Mbps”是用
户体验和网络资源消耗的最佳平衡点，而
合理的站间距是“随时随地1Mbps”用户
体验的基础保障，同时，及时扩容是持
续保证“随时随地1Mbps”的关键措施。
为此，运营商需要综合考虑加站、载波
扩容、HSPA+升级、多扇区、UMTS900和
HetNet等具体解决方案。
Operational Excellence
2013.03 第64期45 46
天，无处不在的移动宽带网络与业务、全
IP网络演进、瞬时化/碎片化的海量业务应
用、终端用户个性化的业务体验诉求，给
整个ICT行业带来了一系列挑战和机遇。
在客户体验管理领域，拉通网络、业务、最终
用户、商业策略的端到端客户体验管理需求，因时而
生，而且任重道远，需要行业领导者定义清晰的业务
范畴，牵引行业标准及流程的制定，并提供成功实践
作为参考。
管理服务领域的发展趋势是从针对网络维护、业
务发放、流程再造的局部业务模块外包，向端到端面
向TVO提升的下一代管理服务转型，还有固网与移动
网络融合运维、IT与CT融合运营、网络品质管理向业
务品质提升的延伸、网络维护向家庭端的延伸等，运
华为全球服务——协同创造价值
今营商和企业客户的转型需求层出不穷。
另外，技术架构的持续创新带来网络与业务的超
动态发展，对网络与业务品质的稳定与提升提出了更
高的要求。运营商出于运营领先以及竞争的诉求，对
投资效益最大化也提出了更加严苛的要求，包括如何
面对网络全业务规划、频谱资源最大化利用、多频多
模协同覆盖、全IP网络演进、OSS转型等热点课题。同
时，商业竞争的不断加剧，快速催熟网络共享等新商
业模式，运营商之间、运营商与下游供应商之间、供
应商之间的合作关系愈发紧密，更加开放和透明的产
业链协作也成为行业发展的必然趋势。
在上述专业服务领域，华为致力于与运营商的战
略深度协同，有序并高质量地开展网络与业务品质提
升、客户体验管理、运营管理转型、网络与业务演进、
在专业服务领域，华为致力于与运营商的战略深度协同，有序并高质量地开展网
络与业务品质提升、客户体验管理、运营管理转型、网络与业务演进等业务，实
现从“以网络为中心”向“以最终用户体验为中心”的端到端转型与创新。
华为全球服务——协同创造价值
文/姚涛
Huawei Technologies
2013.03 第64期45 46
协同规划提升投资效益、流量经营、网络共享、能源效
率管理及ICT拓展等业务，实现从“以网络为中心”向
“以最终用户体验为中心”的端到端转型与创新。
客户体验管理
客户体验管理（Customer Experience Management，
CEM）是一个全面的解决方案，由明确的商业目标驱
动，整合相关的系统和流程，实现以用户为中心的运
维与运营。
华为认为，CEM的关键在于理解客户体验生命周
期，反过来，生命周期支撑着华为所有的客户体验管
理方法。这是因为要想充分发挥CEM的潜力，我们必
须从用户的角度了解所有体验的接触点，从而判断
出运营商的机会点和痛点在哪里，以便对通过客户
体验管理识别出来的大量改进点进行排序。因此，
为了了解客户体验，华为设计了客户旅程（Customer
Journey），将客户体验全生命周期内的终端用户与运
营商之间的多个接触点连接在一起，每个接触点都代
表让客户满意的机会或潜在痛点。华为还开发了用例
库（Use Case Library），以演示如何解决问题或利用每
个接触点抓住机会。
总之，华为CEM解决方案结合了端到端全生命周
期客户体验和详细、真实的用例，真正实现了全面的
客户体验管理，能够洞察客户体验全生命周期中最终
用户与运营商之间的关系，识别运营商组织中的痛点
和机会点，进而帮助运营商进行必要的组织和流程变
革，以实现以用户为中心的运维与运营。
运营管理转型
对于运营管理，华为认为，运营商要成功进行运
营管理转型，必须从网络层、业务层、商业层综合考
虑，将三个层面关联起来实现转型。
在网络层，运营商要在降低网络OPEX的同时，通
过主动预防，提供安全、高性能的网络。在业务层，
运营商要统一业务发放，并通过对每业务每用户（Per
Service Per User）的监控，实现快速定位网络故障和保
障VIP用户的业务质量。在商业层，运营商需要建立新
的Hosting商业模式，推进商业智能发展，建立产业价
值链，促进运维转型。
网络和业务演进
技术的不断进步和新业务的发展推进网络的持
续优化和演进，而网络和业务的演进又涉及多方面的
课题，如业务规划、频谱资源利用、多频多模协同覆
盖、全IP网络演进、OSS转型等。
以全IP网络演进为例，业务平滑迁移、数据迁移
以及多厂商设备的集成和验证是其中的关键。成功的
全IP转型需要进行客户化咨询、方案设计、集成仿真
验证、高效安全的交付、合理的后期优化和维护等。
华为全球网络演进和体验中心（Global Network Evolution
and Experience Center，GNEEC）具有全场景的IP网络演进
仿真环境、专业的集成工具，以及经验丰富的专家团
队，能够帮助运营商实现网络演进的可验证可预测。
第二个例子是频谱资源，其对于MBB的发展非常
重要。然而，运营商普遍面临着频谱效率低、频谱
碎片化、频谱不足等三大挑战。华为认为，GU/GL Re-
farming是提高频谱效率的重要手段，LTE TDD/FDD协同
规划、宏站与微站同频组网等措施，可以在不增加频
谱资源的前提下，有效提升网络容量。华为能够提供
GU/GL频谱重整、LTE TDD/FDD协同规划和Small Cell同频
设计三个提升频谱利用率的解决方案。其中，GU/GL频
谱重整后，GSM网络依然能保持最佳的质量。
利用遍布全球的项目经验积累，再加上独特的技
术优势，华为有能力帮助运营商实现网络的全业务规
划、频谱资源最大化利用、多频多模协同覆盖、全IP
网络演进的可预测、可验证，实现投资效益最大化。
一直以来，华为持续加强对全球服务能力的建
设，以实现服务交付的全球化、集中化和本地化。截
至目前，华为已在罗马尼亚建成全球服务能力中心
（GSC），在印度、罗马尼亚及墨西哥（筹建中）建
设全球网络运维中心（GNOC），还在印度尼西亚建成
业务运营中心（SOC），并拥有德国、印度及中国三
个管理服务能力中心（COE）。此外，华为还在北京
建成全球网络演进和体验中心（GNEEC）。
展望未来，新技术与新网络架构演进、新业务
与最终用户体验管理、新运维运营思维与商业模式创
新，将给整个产业带来更加深刻和巨大的变化。华为
全球技术服务将聚焦电信运营商及行业客户，提供更
具竞争力的服务解决方案，为客户持续创造价值。
责任编辑：薛桦 [email protected]
Operational Excellence
2013.03 第64期47 48
华为管理服务，助力运营商提升总体拥有价值
管理服务的新方案
球经济衰退对许多企业造成了不小的压
力，运营商也未能幸免。与此同时，在视
频等业务的驱动下，数据流量的使用呈几
何级数增长，带动运营商不断增加网络投资，以满足
日益增长的带宽需求。然而，运营商的收入却并没有
随之增加。这是由于OTT服务提供商分走了传统运营
商的部分收入。
不仅如此，最终用户的期望也在不断增高，运营
商要想吸引并留住用户，就必须为他们提供卓越的用
户体验。要实现此目标，除了保障网络覆盖、速度、
容量等措施之外，还必须全面提升用户体验的质量。
只有这样，才能有效防止用户流失。
所以说，运营商需要寻找新的运营方法，在不断
提升网络效率的同时，提升服务质量。在这种情况下，
“管理服务外包”给运营商创造了实现此目标的机会。
除此之外，运营商通过发放新业务，实现总营收增长，
减少用户流失，也对维持合理的利润率至关重要。
为了适应这样的大环境，全球管理服务的发展趋
势是从以网络为中心，转型为以服务为中心。华为正
通过主张不仅关注运营成本降低，而且关注运营商如
何提高利润率及收入的管理服务，来主导这一变化，
并对管理服务进行了重新定义，即管理服务不仅要聚
焦降低运营成本，还要帮助运营商提升收入。
基于此，华为推出了提升T V O（To t a l Va l u e o f
Ownership：总体拥有价值）的管理服务解决方案。之
所以称为“TVO”，是因为该解决方案通过提升运营
商的运营效率和用户体验，为运营商带来收入增加，
提高利润率，从而帮助运营商实现真正的商业成功。
华为提升TVO的管理服务
华为服务解决方案开发组织借用华为已有的管理
服务解决方案的精华，同时突出了革新的解决方案和
思路，最终推出聚焦终端用户的下一代管理服务解决
方案，其具有以下三方面的具体内容。
统一、标准、安全的运维
传统的管理服务运营外包是基于减少OPEX的需
要。在新时期，OPEX降低对运营商而言仍至关重要，
因此，管理服务必须是采用最新和最佳实践的优质网
络运营解决方案，其关键目标是提升网络质量和效
率，为运营商带来市场竞争上的优势。
为实现这一目标，华为采取了一些措施，首先
是实现了固网、移动网、IT网的融合运作，这个能力
华为提升TVO（Total Value of Ownership：总体拥有价值）的管理服务解决方案，通过提升运营商的
运维效率和用户体验，不仅为运营商带来收入增加，同时也能提高利润率，从而帮助运营商实现真
正的商业成功。
全
华为管理服务，助力运营商提升总体拥有价值
文/ Rob Parkes & 黄世杰
Huawei Technologies
2013.03 第64期47 48
在行业内也属领先。第二，华为在网络生命周期流
程中使用创新的Process KPI，便于衡量和量化运作效
率。第三是建立主动预防网络性能的专家组，例如
华为的MAI团队（MAI：Monitor, Analyse and Improve；监
测、分析、提升），这有助于实现对跨组织的基础
设施和流程开展衡量、对标、比较及分析活动，以便
持续改进，并对影响性能的问题进行预测，而不只是
被动响应。第四是华为制定了先进的内部现场维护
解决方案，例如维护资源管理系统（WFM，Workforce
Management）和站点智能管理系统（Site Intel l igent
Management System），对提升运营效率有直接贡献。
另外，只有在管理服务流程上各环节之间形成自
由的信息流，运维效率才有可能实现最大化，而效率
和透明度又是相辅相成的。针对此问题，华为开发了
独特的客户端口，实现了网络性能、能力、运作指标
的实时可视化。
聚焦业务质量的转型
运营商需从“以网络为中心”向“以最终用户体
验为中心”转型。以用户为中心的管理实践，更要重
点关注最终用户的情感体验，以实现运营商提供更佳
体验的承诺，同时也能在无形中为总营收增长带来正
面影响。
在过去，业务质量管理（ S e r v i c e Q u a l i t y
Management，SQM）因其在衡量和管理网络服务质量
方面的卓越成效而倍受赞誉。但如今的最终用户却有
了更高的要求，他（她）们不仅期望获得较高的服务
质量，也期望获得独特、持久、透明的端到端体验。
为了实现这个目标，华为建立了实时业务运维中
心（Services Operation Center，SOC）。SOC汇集了大量的
专家知识和资源，在一个新的层级上影响管理服务的
日常操作，从而提升用户服务质量，即通过服务绩效
驱动网络性能优化。这使得运营商能够快速而有效地
改善糟糕的最终用户体验，如超慢的数据连接、低效
的网络诊断等。
此外，网络运维中心（NOC）和SOC流程的集成
是业务质量管理的重要组成部分，确保了运营商能获
悉真实的服务质量。在SOC的支撑下，运营商可将业
务质量管理的定义拓宽，从单纯的“每业务”或“每
用户”的概念，拓展为“每业务每用户”（PSPU）模
式。这是行业普遍认可的模式，也是华为主导的运营
转型的精髓。
提供增值业务管理服务，实现收入增加
为了实现客户收入增加，华为开发了一系列增值
业务管理服务解决方案，组成了TVO管理服务的第三个
方面的内容。例如，快速便捷地商用新的增值业务对
运营商而言无比重要。华为管理服务中的托管服务，
不仅有助于运营商进入到应用和业务的全球市场，也
减少了新业务在解决方案和流程上的投资，并能快速
上市。通过提供托管服务，华为已帮助超过500个内容
与服务供应商，以及1200个应用，进入到全球市场。
在运营商现有增值业务的服务交付环境内，华为
增值业务管理服务解决方案可以挖掘收入增加的重大
机会点。华为分析了现有数据，发现可从以下方面实
施改进：收入漏洞填补——利用用户数据，优化资费
策略，使收入最大化；资费优化——使用创新的灵活
计费策略，提升收入；渠道选择——分析每个渠道宣
传推广的转化率，从而识别最佳渠道，提升总体转化
率。此外，数据分析还能更精确地定位潜在的、能带
来高收入的集团用户。
未来的目标
当下，管理服务生态环境必须有一些根本性的
转变，产业链才能更完善，身处其中的华为也为此在
采取行动，提升TVO的管理服务就是其中一项重要举
措。提升TVO的管理服务定义了当今管理服务提供商
的行为标准，代表了对运营商的重要承诺，也与华为
的未来发展息息相关。为了支持该目标，华为投入
了1200名管理服务研发人员，进行相关解决方案的开
发，未来还将加大投资力度。与此不同的是，其它的
管理服务提供商正削减其在管理服务产品上的投资。
华为认为，管理服务产业链上各环节会越来越
清楚地意识到相互之间必须更加紧密地合作，就共同
的未来开展更加开放灵活的行动，从而获得更大的发
展。华为的TVO管理服务为这种合作关系奠定了完美
的基础，不仅直接指出了运营商面临的业务挑战，也
有利于管理服务供应商通过深度创新，创造最大价
值。总而言之，华为通过技术、能力、经验、创新的
完美融合，迎接管理服务领域的挑战，不仅使自己受
益，也使产业链各方受益，从而构建起可持续发展的
管理服务生态系统。
责任编辑：薛桦 [email protected]
Operational Excellence
2013.03 第64期49 50
文/陈煜涵 宋汝昊
开启MBB网络运维新“视”界
开启MBB网络运维新“视”界
MBB时代，MBB网络运维面临着性能与资
源双重挑战。一方面，M B B网络日趋复
杂，如何降低MBB网络性能分析的难度？
另一方面，MBB业务流量以每年2倍的速度呈爆炸式
增长，如何合理地规划、优化和分配网络资源，提升
MBB网络的投资效率？
为了应对上述挑战，华为推出M B B可视解决方
案——PRS，提供一个从无线接入网到分组核心网的
端到端可视平台，对网络性能和网络资源进行全面
分析，并提供清晰的结果呈现，构建MBB网络运维新
“视”界。
MBB网络性能可视
PRS支持MBB网络性能可视，可降低MBB网络性能
分析的难度。目前，多制式和多频段网络的共存使得
MBB网络复杂度大大增加，为了降低MBB网络性能分
析的难度，PRS提供网络的KPI透视功能，基于预定义
的GSM、UMTS和LTE网络KPI监控和分析体系，自动生成
KPI告警，发现网络性能问题，并提供KPI趋势分析、
TopN小区分析和失败原因分析等灵活的分析方法，快
速定位性能问题，帮助运营商不断提升网络性能。
MBB网络资源可视
PRS支持MBB网络资源可视，辅助MBB网络资源的
规划、优化和分配，可提升MBB网络的投资效率。
首先，PRS能够洞悉智能终端的话务模型，辅助
MBB网络精细规划。市场研究机构ComScore于2012年12
月公布的数据显示，欧盟5大国（即英国、法国、德
在
Huawei Technologies
2013.03 第64期49 50
PRS支持MBB网络资源可视，辅助网络资源的规划、优
化和分配，提升网络的投资效率。它能够洞悉智能终端
的话务模型，辅助MBB网络精细规划；主动识别容量瓶
颈，辅助MBB网络精确扩容；深入分析带宽资源的分配
情况，辅助MBB网络带宽精细化管理。
国、西班牙和意大利等）的智能终端市场渗透率高达
55%，同比增长13%。而智能终端的业务和信令模型
与传统终端均有着巨大的区别，传统的话务模型已经
不能满足MBB网络规划的需求。PRS智能终端资源消耗
可视功能可输出各款智能终端的业务与信令模型，辅
助运营商进行MBB网络精细规划。
其次，PRS能够主动识别容量瓶颈，辅助MBB网络
精确扩容。由于网络是动态变化的，建网初期再精细
的规划也不能避免容量瓶颈。PRS网络容量可视功能
具备完整的容量指标体系，并提供容量面板、容量趋
势和容量地图等手段，可深入分析网络容量瓶颈，助
力运营商实现MBB网络精确扩容。
最后，PRS能够深入分析带宽资源的分配情况，
辅助MBB网络带宽精细化管理。MBB网络的容量是有
限的，带宽资源需要优先分配给价值高的业务。PRS
业务资源消耗可视功能可输出各种业务的带宽占用情
况，辅助制定差异化的业务带宽管理策略，还可分析
策略使用的情况，进一步优化带宽管理策略。
全球成功实践
目前，华为PRS可视解决方案已经在全球70多个
国家和地区商用，服务于全球100多家运营商。
网络KPI透视，高效定位MBB网络性能问题
中国A运营商的无线网络由多个厂家的设备构
成，如何提升网络性能和运维效率是A面临的一大
难题。“每个厂家的设备都提供成千上万的性能指
标”，A的网优经理抱怨道，“我们需要花费大量时
间定义监控网络性能的KPI，且针对各种KPI问题，我
们还要查找相关的性能指标来分析和定位，很多问题
都需要高级别的专家进行分析，运维效率很低。”
为了降低网络性能分析的难度，A采用了PRS的网
络KPI透视功能。PRS建立了KPI监控和分析体系，通过
KPI分类告警自动监控网络的性能，且针对每一个KPI
问题，PRS都能提供失败原因分析报表，快速定位问
题。同时，基于PRS的趋势分析、TopN小区分析和钻取
分析等灵活分析手段，A的网络性能分析效率大大提
升。例如一个GSM接入成功率低的问题，原来需要1－
2小时的分析时间，现在通过KPI透视功能，不用5分钟
就可以定位到PDCH配置参数问题，运维效率提升超过
12倍。
“KPI透视集成了华为性能分析的经验，把性能
问题分成了多个场景，并为每个场景提供几个固定步
骤，按照这些步骤做就能定位问题。现在普通的工程
师也能轻松完成原来高级别专家做的分析工作。”网
Operational Excellence
2013.03 第64期51 52
开启MBB网络运维新“视”界
责任编辑：李雪峰 [email protected]
优经理由衷地感叹。
智能终端与业务资源消耗可视，提升MBB网
络投资效率
马来西亚B运营商同时提供G S M、U M T S和LT E服
务，据统计，其智能终端渗透率已经超过40%。智能
终端不仅带来了巨大的数据流量，而且由于需要频繁
地与网络进行信令交互，给网络带来大量的连接建立
和释放信令，导致B的网络中智能终端比传统终端的
信令量增加了15倍。如果不提前规划，智能终端会给
B的网络带来巨大的冲击。
采用了PRS的智能终端资源消耗可视方案后，B获
取到智能终端的数据流量与信令消耗情况，生成各类
型智能终端的话务模型；同时获取到智能终端的渗透
率，再结合市场部门预测的用户数，预测出各类型智
能终端的用户数。基于各类型智能终端的话务模型和
用户数预测，B准确地预测出了网络的数据流量与信
令消耗情况，实现了MBB网络精细规划。
经过精细规划的网络资源是否都用在了刀刃上，
这也是B重点关注的问题。网络中的数据业务繁多，
但各种业务占用的带宽是否与其价值匹配？这直接关
系到B的投资效率。
PRS的带宽资源消耗可视功能，帮助B成功地获取
到每种业务的带宽占用情况。“我们发现，在忙时，
低价值的P2P业务占用了超过40%的带宽，”B运维
部门的经理说，“因此，我们制定了P2P带宽管理策
略，限制P2P业务的最大占用带宽，再通过PRS策略使
用情况的可视功能，观察策略的使用率和影响的用户
数，反复优化带宽管理策略，最终达到提升MBB网络
投资效率的目的。”
网络容量可视，自动识别MBB网络容量瓶颈
新加坡是MBB业务发展最快的国家之一，由于新
的业务与智能终端的不断引入，新加坡C运营商的网
络负荷一直在动态变化。例如，2012年9月，C最新推
出的iPhone5套餐就显著影响到了网络的信令模型。为
了主动应对MBB网络的变化，C规划部门每个星期都
要分析RNC单板的CPU利用率。但是，每次分析都要
从网管中导出性能数据，导入预先定制的Excel模板，
生成KPI曲线，再查找问题单板；如果是SPU板（信令
处理板）过载，还要从网管系统中手动查询SPU板管
理的基站，指导SPU板间的资源调配。“由于是手工
操作，往往要花费一天或更长的时间才能完成全网
分析，”规划部的主管很无奈，“而且一些重要的指
标，如Iub接口利用率，需要关联性能数据与配置数据
才能生成，无法直接评估，只有网络性能受到影响时
才被动地进行网络扩容。”
P R S网络容量可视功能成为C解决网络容量分析
难题的不二之选。PRS综合了性能数据、配置数据和
License数据，建立了完整的容量指标体系，包括接口
利用率、单板CPU利用率、License利用率和小区功率利
用率等，通过容量告警浏览自动过滤出容量瓶颈，并
提供容量面板、容量趋势和容量地图等手段深入分析
容量瓶颈，帮助C实现网络精确扩容。
“PRS不到1分钟就可以把全网的容量瓶颈自动过
滤出来，准确率超过95%，而且，如果SPU板过载，还
能提供过载SPU管理的NodeB列表和空闲SPU列表，SPU
板间的资源调配方案只要十分钟就确定了，”C规划
部门的主管兴奋地说，“Iub接口利用率也能看到了，
原来利用率没有想象中大，传输资源还可以节省不
少。”
2012世界一级方程式（F1）新加坡夜间公路大赛
于9月21日开锣，吸引了来自全球各地的大量媒体和
游客。赛事期间，C的网络流量大幅增加，PRS容量可
视功能成功地识别出赛场区域的3个网络容量瓶颈，C
迅速做出网络调整，有力保障了赛事期间的通信及新
闻转播，赢得了用户好评。
Huawei Technologies
2013.03 第64期51 52
