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© Tous droits réservés III Entrepreneuriat Laval, 2017
REMERCIEMENTS
Nous tenons à remercier tous ceux qui ont participé à la rédaction de ce document. Ce
guide vous permettra de bien planifier votre démarrage en vous offrant conseils, liens
Internet utiles et suggestions d’ateliers offerts chez Entrepreneuriat Laval.
UN MERCI TOUT PARTICULIER
Nous remercions particulièrement les entreprises démarrées avec les conseils
d’Entrepreneuriat Laval qui ont accepté de partager des informations de leur plan
d’affaires et vous offrir des exemples concrets pour une meilleure compréhension.
Nous remercions également les partenaires majeurs d’Entrepreneuriat Laval qui croient
en notre mission; leurs encouragements se traduisent par des apports financiers et
humains qui sont inestimables.
© Tous droits réservés IV Entrepreneuriat Laval, 2017
OFFRE ENTREPRENEURIALE À L’UNIVERSITÉ LAVAL
En tant que futurs entrepreneurs, il est important d’acquérir des compétences
entrepreneuriales et de s’entourer de gens compétents. Vous pouvez donc profiter de
l’offre en entrepreneuriat à l’Université Laval.
La mission d'Entrepreneuriat Laval est de stimuler, à l'Université Laval, l'émergence de
projets innovateurs favorisant le démarrage d'entreprises et la création d'emplois par
l'accompagnement personnalisé et le développement des compétences
entrepreneuriales.
Validation de votre idée;
Accompagnement personnalisé dans vos projets;
Développement de votre plan d'affaires ;
Ateliers de perfectionnement sur différents thèmes liés à l’entrepreneuriat;
Concours et bourses en entrepreneuriat;
Réseau d'experts;
Programme de mentorat d’affaires.
Consultez notre site Web pour plus d’informations au http://www.el.ulaval.ca/
PROFIL ENTREPRENEURIAL
Le Profil entrepreneurial s'adresse aux étudiants des programmes de baccalauréat
participant (cheminement complémentaire de 12 crédits, mention du profil sur votre
diplôme). Le profil permet de se démarquer de façon concrète sur le plan de la
créativité, de l'innovation et de l'action. De plus, il leur procure le soutien et les outils
nécessaires afin de développer une idée qui les passionne, en un projet concret et à leur
portée.
http://www.profilentrepreneurial.ulaval.ca/
© Tous droits réservés V Entrepreneuriat Laval, 2017
Le regroupement des étudiants entrepreneurs de l'Université Laval (RÉEL) est une
association étudiante inter facultaire qui organise des activités de réseautage. Cela
accroit l’esprit d'entreprendre, le gout du défi, l’initiative et l’ouverture d’esprit des
étudiants.
http://etudiants.fsa.ulaval.ca/reel/
Le Centre d'entrepreneuriat et de PME a pour mission d'effectuer des recherches de
pointe et de développer des instruments d'intervention et d'apprentissage pour les
milieux de l'éducation et du développement économique à l'échelon régional, national
et international.
www.fsa.ulaval.ca/cepme
FACULTÉ DES SCIENCES DE L’ADMINISTRATION
Microprogramme en entrepreneuriat;
Concentration en entrepreneuriat et gestion PME (Pour les étudiants au BAA);
Formations spécialisées en entrepreneuriat
http://www2.ulaval.ca/les-etudes/programmes/repertoire/details/microprogramme-
en-developpement-des-competences-entrepreneuriales.html
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TABLE DES MATIÈRES
IMPORTANCE DU PLAN D’AFFAIRES ........................................................................................... 1
CONSEILS PRATIQUES POUR UN PLAN D’AFFAIRES EFFICACE ...................................................... 2
LA PAGE COUVERTURE .............................................................................................................. 3
SON CONTENU: ......................................................................................................................... 3
REMERCIEMENTS ...................................................................................................................... 4
SOMMAIRE EXÉCUTIF (2 PAGES MAXIMUM) .............................................................................. 5
OBJECTIFS ................................................................................................................................. 5
CONTENU ................................................................................................................................. 5
Problème du client ...................................................................................................................... 5
Solution novatrice ....................................................................................................................... 5
Le(s) promoteur(s) ...................................................................................................................... 5
Le marché .................................................................................................................................... 5
Prévisions financières .................................................................................................................. 6
Coût et financement du projet .................................................................................................... 6
1. L'ENTREPRISE .................................................................................................................. 7
1.1 IDENTIFICATION .............................................................................................................. 7
1.2 DESCRIPTION DU PROJET ................................................................................................. 7
1.3 VISION, VALEURS, MISSION ET OBJECTIFS ........................................................................ 8
Vision…….. ................................................................................................................................... 8
Valeurs ........................................................................................................................................ 8
Mission ........................................................................................................................................ 8
Objectifs ...................................................................................................................................... 9
1.4 FORME JURIDIQUE ET STRUCTURE CORPORATIVE ............................................................ 9
Pour en connaître davantage sur les formes juridiques ........................................................... 10
Coopératives ............................................................................................................................. 10
Organisme de bienfaisance....................................................................................................... 10
Fondation ............................................................................................ Erreur ! Signet non défini.
OBNL………. ................................................................................................................................ 10
Comment faire pour officialiser votre forme juridique? ........................................................... 10
1.5 PERMIS, LICENCES ............................................................................................................. 10
Municipal .................................................................................................................................. 10
Provincial .................................................................................................................................. 11
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Fédéral ...................................................................................................................................... 11
Étiquetage ................................................................................................................................. 11
Propriété intellectuelle .............................................................................................................. 11
TPS TVQ (Choix si le revenu est moins $30 000) ....................................................................... 11
Régie du bâtiment ..................................................................................................................... 11
Ministère de l'Agriculture, pêcherie et alimentation ................................................................ 12
1.6 CALENDRIER DES RÉALISATIONS .................................................................................... 12
EXEMPLE D’UN CALENDRIER DES RÉALISATIONS ...................................................................... 13
2. LE(S) PROMOTEUR(S) ..................................................................................................... 14
2.1 PRÉSENTATION DU OU DES PROMOTEURS ..................................................................... 14
2.2 CONTRIBUTION PERSONNELLE ....................................................................................... 15
2.3 RÉPARTITION DES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ............................................................. 16
2.4 RESSOURCES EXTERNES ................................................................................................. 16
3. LE MARCHÉ ................................................................................................................... 17
MOYENS POUR VALIDER VOTRE MARCHÉ ................................................................................ 17
3.1 CARACTÉRISTIQUES, ÉVOLUTION ET TENDANCES DU SECTEUR D'ACTIVITÉ ...................... 17
Secteur d'activité ...................................................................................................................... 17
Domaine d'activité .................................................................................................................... 17
Évolution du secteur d'activité, tendance des dernières années et à venir .............................. 18
3.2 ENVIRONNEMENT GÉNÉRAL .......................................................................................... 19
3.3 DESCRIPTION ET CARACTÉRISTIQUES DU MARCHÉ-CIBLE ................................................ 20
3.3.1 Le profil ......................................................................................................................... 20
3.3.2 Style de vie, comportement et intention d’achat .......................................................... 20
3.3.3 Marché potentiel et part de marché ............................................................................. 21
3.3.4 Liste de clients ............................................................................................................... 22
3.4 RÉSULTATS DES ÉTUDES DE MARCHÉ SUR LE TERRAIN .................................................... 23
3.4.1 Sondage ........................................................................................................................ 23
3.4.2 Focus group ................................................................................................................... 23
3.4.3 Rencontre d’experts ...................................................................................................... 24
3.4.4 Projet pilote ................................................................................................................... 24
3.5 ANALYSE DE LA CONCURRENCE ..................................................................................... 24
3.5.1 Grille d’analyse des principaux concurrents .................................................................. 24
3.5.2 Concurrence indirecte ................................................................................................... 26
3.5.3 Avantages concurrentiels .............................................................................................. 26
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4 . PLAN MARKETING .............................................................................................................. 27
4.1 STRATÉGIE DE « PRODUITS OU SERVICES » ................................................................... 27
4.1.1 Produits ......................................................................................................................... 27
4.1.2 Services.......................................................................................................................... 27
4.1.3 Stratégie de positionnement ......................................................................................... 27
4.1.4 Stratégie de service à la clientèle .................................................................................. 28
4.2 STRATÉGIE DE « PRIX » ................................................................................................. 29
4.3 STRATÉGIE DE PUBLICITÉ ET PROMOTION ..................................................................... 29
4.3.1 Publicité ......................................................................................................................... 29
4.3.2 Publi-reportage ............................................................................................................. 29
4.3.3 Promotion ..................................................................................................................... 30
4.3.4 Stratégie de fidélisation ................................................................................................ 30
4.3.5 Concours ........................................................................................................................ 30
4.3.6 WEB et médias sociaux ................................................................................................. 31
4.3.7 Réseautage et relations publiques ................................................................................ 32
4.4 STRATÉGIE DE « PLACE » (LOCALISATION ET DISTRIBUTION) .............................................. 33
4.4.1 Localisation ..................................................................................................................... 33
4.4.2 Distribution ..................................................................................................................... 34
4.5 STRATÉGIE DE PARTENARIAT ......................................................................................... 34
4.6 STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE ..................................................................... 35
4.7 RÉPARTITION MENSUELLE DU BUDGET DE MARKETING .................................................. 35
5. PLAN DES RESSOURCES HUMAINES (3 PAGES) ............................................................... 36
5.1 Évaluation des besoins .................................................................................................. 36
5.2 DESCRIPTION DES TÂCHES ............................................................................................. 36
5.3 POLITIQUE DE RÉMUNÉRATION ..................................................................................... 37
Subvention salariale pour emploi d’été .................................................................................... 37
5.4 ORGANIGRAMME .......................................................................................................... 38
5.5 MENTOR ....................................................................................................................... 38
5.6 MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION ET DES DIVERS COMITÉS ............................. 38
6. PLAN DES OPÉRATIONS.................................................................................................. 39
6.1 AMÉNAGEMENT DES LIEUX ............................................................................................ 39
6.2 IMMOBILISATIONS NÉCESSAIRES ................................................................................... 39
6.3 FOURNISSEURS .............................................................................................................. 40
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6.4 DESCRIPTION DES TÂCHES PRODUCTIVES (SI APPLICABLE) .............................................. 41
6.5 CAPACITÉ DE PRODUCTION OU DE VENTE DE SERVICES .................................................. 41
7. PLAN FINANCIER ............................................................................................................ 42
7.1 COÛT ET FINANCEMENT DU PROJET ............................................................................... 42
Coût et financement du projet .................................................................................................. 42
Source de financement ............................................................................................................. 43
7.2 BUDGET DE CAISSE PRÉVISIONNEL ..................................................................................... 43
7.3 ÉTAT DES RÉSULTATS PRÉVISIONNEL ................................................................................................ 45
7.4 BILAN PRÉVISIONNEL ......................................................................................................... 47
ANNEXES ................................................................................................................................ 48
BILAN PERSONNEL .................................................................................................................. 49
BIBLIOGRAPHIE ....................................................................................................................... 50
GUIDE POUR L’ÉLABORATION D’UN SONDAGE ......................................................................... 51
Introduction .............................................................................................................................. 51
Question de qualification .......................................................................................................... 51
Situation actuelle d’achat ......................................................................................................... 51
Valider votre projet ................................................................................................................... 51
Questions socio-démographique .............................................................................................. 51
Pour individu ............................................................................................................................. 52
Pour entreprise ......................................................................................................................... 52
Intérêt à être informé de l’ouverture de l’entreprise ................................................................ 52
COMMENT FAIRE UN QUESTIONNAIRE ET METHODE D’ÉCHANTILLONNAGE ......................... 52
OUTIL WEB POUR ADMINISTRER LE QUESTIONNAIRE VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX .................. 52
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IMPORTANCE DU PLAN D’AFFAIRES
En premier lieu, le plan d’affaires est un outil utilisé dans le cadre d’une démarche
visant à réduire le risque du projet d’affaires, à la fois pour l’entrepreneur et les
bailleurs de fonds.
Une façon logique et structurée de présenter les résultats de la démarche et non la
démarche en tant que telle;
Un outil essentiel de planification;
Une organisation de données quantitatives, qualitatives et financières sur
l’entreprise;
Une estimation des plus réalistes possible de la faisabilité et de la viabilité de votre
projet;
Un outil de contrôle qui doit être révisé périodiquement;
Un test de votre motivation et de votre engagement;
Une démonstration réaliste, confortable et indéniable des performances de votre
entreprise au cours des trois premières années de son existence;
Un instrument pour corriger les erreurs et les incohérences de votre projet, avant
son démarrage plutôt qu’en cours d’opération;
Une évaluation des couts d’exploitation et de production;
Un reflet du sérieux du projet, de l’entrepreneur et de l’équipe.
Êtes-vous toujours sceptique quant à l’importance d’élaborer un plan d’affaires?
© Tous droits réservés 2 Entrepreneuriat Laval, 2017
CONSEILS PRATIQUES POUR UN PLAN D’AFFAIRES EFFICACE
Polissez votre sommaire exécutif, la première impression est cruciale;
Considérez l’évaluation du marché comme une priorité;
Mettez de côté les perceptions et validez les conditions réelles sur le terrain;
Ayez un échéancier réaliste. Il faut compter environ 200 heures pour élaborer un
plan d’affaires stratégique. Ne pensez donc pas que l’entreprise pourra démarrer
« la semaine prochaine »;
Soyez réaliste dans vos prévisions :
appuyez-vous sur des données et
des faits objectifs et irréfutables;
Pour l’entreprise technologique,
prenez garde de tomber dans la description d’un projet de R&D. Vous démarrez
une « business »;
N’hésitez pas à consulter des gens d’expérience, des conseillers et des spécialistes
sectoriels mais en vous assurant de leur loyauté;
Soyez persévérant, c’est particulièrement vrai dans l’élaboration du plan d’affaires;
Soyez clair, évitez tout jargon du métier. Certains fonds spécialisés pourront vous
demander, selon le cas, des explications scientifiques ou techniques
supplémentaires. Au besoin, ajoutez un lexique en annexe;
ÉVITEZ LES TEXTES TROP LONGS. On doit retenir vos messages. Optez pour des
sous-titres avec du contenu pertinent. N’hésitez pas à inclure des tableaux, photos,
graphiques, … pour une meilleure rétention des informations.
ATELIERS EL Démystifiez le plan d’affaires Verbalisez votre plan d’affaires Verbalisez votre plan d’affaires 2 (pratique)
Un bon plan d’affaires doit répondre aux 4 «C» : CLAIR, CONCIS, COMPLET ET CONVAINCANT Pensez aux personnes visuelles et à la lecture rapide.
© Tous droits réservés 3 Entrepreneuriat Laval, 2017
LA PAGE COUVERTURE
Soyez original et professionnel, ne jamais négliger l’importance de la première impression.
Son contenu:
Nom de l’entreprise ;
Noms des promoteurs et coordonnées pour rejoindre ;
Date de remise du document ;
En collaboration avec : nom de l'intervenant en développement économique.
© Tous droits réservés 4 Entrepreneuriat Laval, 2017
REMERCIEMENTS
Vous remerciez ici toutes les personnes qui vous ont apporté une aide significative pour
l’élaboration de votre projet. Exemple : les personnes-ressources d’organismes en
développement économique et en démarrage d’entreprises. Présentez ces personnes
dans un petit paragraphe situé en milieu de page.
Note à inclure au bas des pages : Toutes les données et informations contenues dans ce
rapport sont soumises à une clause de confidentialité.
©Tous droits réservés
Entrepreneuriat Laval, 2017
© Tous droits réservés 5 Entrepreneuriat Laval, 2017
SOMMAIRE EXÉCUTIF (2 PAGES MAXIMUM)
Objectifs
Intéresser le lecteur ;
Informer rapidement - mais globalement ;
Piquer la curiosité. Soulevez le problème (besoin) !
Contenu du sommaire
Problème du client
Bien définir le problème qui existe sur le marché.
Solution novatrice
De quelle façons votre entreprise peut répondre à ce problème (besoin)?
Votre mission
Les produits ou services offerts
Le(s) promoteur(s)
Bref descriptif des forces des promoteurs et complémentarité de l’équipe
Le marché
Les points forts de votre étude de marché
Vous devez donc faire cette partie lorsque vous aurez terminé votre plan d’affaires afin de mettre en valeur les points forts de vos démarches sur le terrain.
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Le profil de la clientèle cible
Le potentiel de marché
Prévisions financières
Année Chiffre d’affaires
prévu Dépenses prévues
Profit ou perte
prévu
1
2
3
Cout et financement du projet
Cout de projet $ Financement recherché $
Fonds de roulement Mise de fonds personnelle
Inventaire Institutions financières
Immobilisations Marge de crédit
Frais de démarrage Programmes de financement
d’organismes de développement
économique (CLD, Fond d’emprunt)
Précisez dans chaque demande pourquoi vous vous adressez à cet investisseur et n’oubliez pas de répondre aux objectifs visés par les programmes tels la création d’emplois, le développement durable, etc.
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1. L'ENTREPRISE
1.1 Identification
Nom, adresse prévue du lieu d'affaires, numéro(s) de téléphone et de télécopieur, site
Internet et courriel. Expliquez sommairement le choix de la dénomination sociale.
Pour que votre nom soit accepté, consulter les règles à respecter :
www.registreentreprises.gouv.qc.ca/fr/demarrer/definition-et-regles.aspx
1.2 DESCRIPTION DU PROJET
Débuter par exposer le BESOIN (problème) du client et ensuite présenter la SOLUTION en
décrivant bien vos activités comme si elles étaient complètement nouvelles et inconnues
de tous. Il s'agit ici de définir l'origine du projet, sa description (entreprise de services,
commerce de détail, industrie), nommer les produits et services offerts ainsi que ses
aspects uniques et les besoins auxquels ils répondent.
Conseils pour un bon choix de nom :
Pas plus de trois syllabes;
Facile à retenir;
Se dit dans plusieurs langues si on pense un jour à l’international;
Si le nom d’entreprise ne donne pas d’indice sur votre secteur d’activité, penser à ajouter sur vos outils publicitaires une phrase courte dévoilant votre expertise.
L’historique du projet permet souvent de reconnaitre l’existence du besoin dans le marché.
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ATTENTION : La description détaillée de vos produits ou services se retrouvera dans la
section Plan Marketing. Il ne faut pas être redondant.
1.3 Mission, vision, valeurs et objectifs
Mission
« Ce que l’entreprise est. »
La mission, c'est comme un engagement avec votre clientèle et vous-même, votre raison
d'être. C'est ce qui justifie l'existence de l'entreprise. Elle doit être suffisamment large
pour ne pas être restrictive, mais suffisamment précise pour établir clairement votre
champ d'intervention.
L'entreprise fait quoi? Pour qui? Comment? Sur quel territoire? Et ce, en y incluant les
valeurs qui dictent son intervention, si tel est le cas.
Vision
« Ce que l’entreprise aspire à devenir. »
Valeurs
« Ce qui guide les actions et les décisions. »
Sematos est une entreprise qui offre des services de traduction et de révision, dans
une variété de combinaison de langues à une clientèle internationale soucieuse
d’offrir de la documentation bilingue à ses consommateurs. Sematos s’engage envers
sa clientèle à fournir un service de qualité et une ponctualité sans reproche.
SMART Simple, Mesurable, Atteignable, Réalisation, Temps déterminé Ils peuvent aussi être d’ordre qualitatifs pour le long terme.
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Objectifs
Les objectifs présentés ici sont des résultats à atteindre pour l’entreprise. Ils servent à
définir comment vous voyez votre entreprise dans les prochaines années et les chiffres
doivent être conséquents aux états financiers élaborés.
OBJECTIFS Court terme Moins d’un an
Moyen terme 1-3 ans
Long terme 4-5 ans
Chiffre d’affaires : (Selon les prévisionnels élaborés)
Nombre de clients :
Nombre d’employés :
Points de vente ou réseau de distribution
Territoires couverts
Production : Nombre de produits fabriqués ou nombre d’heures
facturables
Taux d’occupation : Exemple : Pour une salle de spectacle : Avoir 50% des
billets vendus
Développement de nouveaux produits ou ajout services
Bénéfice net :
Objectifs qualitatifs
1.4 Forme juridique et structure corporative
Voici les formes juridiques possibles :
Entreprise individuelle;
Société en noms collectifs;
Compagnie/Société par actions;
Organisme à but non lucratif (OBNL);
Coopérative
Mutuelles.
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Indiquez quelle forme juridique répond le mieux aux besoins de votre entreprise et pour
quelles raisons? (inclure une copie de l'immatriculation ou des lettres patentes en
annexe).
Pour en connaitre davantage sur les formes juridiques :
Coopératives www.cdrqa.coop/index.php?id
Organisme de bienfaisance
www.cra-arc.gc.ca/F/pub/tg/t4063/
OBNL
http://fr.wikipedia.org/wiki/Organisation_non_gouvernementale_internationale
http://fr.wikipedia.org/wiki/Organisation_non_gouvernementale
Comment faire pour officialiser votre forme juridique?
Pour s’immatriculer au gouvernement provincial :
www.registreentreprises.gouv.qc.ca
Pour incorporer au gouvernement fédéral :
www.ic.gc.ca/cgi-bin/sc_mrksv/corpdir/corpFiling/register.cgi?lang=f
1.5 Permis, licences
Il est primordial pour la faisabilité du
projet d’obtenir tous les permis et
licences qui régissent votre secteur
d’activité. Voici des sites qui vous
permettront d’en connaitre davantage sur vos obligations.
Municipal Consultez le site internet de votre municipalité et n’hésitez pas à les appeler pour :
Permis d’exploitation;
ATELIERS EL
Compagnie ou société Création d’une coopérative Ces contrats qui vous lient
ATELIERS EL
Les droits du travailleur autonome Les normes du travail et obligations de l’employeur Obligations gouvernementales
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Rénovation;
Construction;
Zonage;
Restrictions selon votre secteur d’activité et votre emplacement.
Provincial http://www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/recherche?lang=fr&x=permis
Fédéral www.entreprisescanada.ca/fra/search/pl1
Étiquetage http://www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/gerer?lang=fr&g=gerer&sg=&t=o&e
=2179170523:2314546683
http://www.bureaudelaconcurrence.gc.ca/eic/site/cb-bc.nsf/fra/01248.html
Propriété intellectuelle http://www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/gerer?lang=fr&g=gerer&sg=&t=o&e
=994946902
http://www.opic.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet-internetopic.nsf/fra/accueil
TPS TVQ (Choix si le revenu est moins $30 000) http://www.revenuquebec.ca/fr/entreprise/demarrage/tps_tvq.aspx
Régie du bâtiment www.rbq.gouv.qc.ca
Normes incendies
Sécurité
Hygiène
Environnement
Ministère Agriculture, Pêcherie et Alimentation (MAPAQ)
Transformation alimentaire
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Ministère du développement durable, de l’environnement et de la lutte contre
les changements climatiques
Ordres professionnels Ingénieur, infirmière, comptable ….
NOTE : Cette liste n’est pas exhaustive.
1.6 Calendrier des réalisations
Le calendrier permet de connaitre le degré d'avancement de votre projet en inscrivant les
étapes qui sont réalisées et celles qui sont à venir.
Ce calendrier permet à l’investisseur de bien juger du sérieux de vos démarches et du réalisme de votre projet.
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Exemple d’un calendrier des réalisations
Année 2016
Activités Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc.
Évaluation du marché
Rencontre avec des intervenants en entrepreneurship
Élaboration du plan d’affaires
Visite de locaux potentiels et choix du local
Recherche de fournisseurs
Recherche de financement
Obtention de permis et vérification de la règlementation en vigueur
Immatriculation de l’entreprise
Assurances
Aménagement des locaux
Acheter l’équipement
Acheter l’inventaire
Obligations gouvernementales : tps-tvq, CSST, …
Embauche de personnel
Ouvrir un compte bancaire
Publicité d’ouverture
Ouverture officielle
Etc…
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2. LE(S) PROMOTEUR(S)
Il est important comme promoteur d’entamer une réflexion personnelle et
entrepreneuriale avant démarrage. Cette étape est d’autant plus importante si vous êtes
plusieurs dans le projet. Vos attentes et vos objectifs de vie personnels et professionnels
doivent être connus et acceptés de tous.
http://www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec/trousse?lang=fr&g=trousse
Si vous êtes plusieurs promoteurs, vous devez
aussi prévoir une convention d’associés ou
d’actionnaires afin de prévoir toutes
éventualités. Avez-vous réfléchi si votre
associé veut quitter l’entreprise, la vendre,
devient malade, décède, le partage des profits, etc. ?
Vous voulez évaluer votre potentiel entrepreneurial, voici un site à consulter. Toutefois,
ne laissez pas les résultats éteindre votre rêve. Un bon entrepreneur reconnait ses forces
et ses faiblesses afin d’établir un plan d’action et de s’entourer de personnes compétentes
à l’interne (associé, employé) ou à l’externe de l’entreprise (mentor, coach, comité
aviseur, conseil d’administration).
https://www.bdc.ca/fr/pages/accueil.aspx
2.1 Présentation du ou des promoteurs
Vous devez présenter l’expertise des futurs entrepreneurs (joindre les CV, diplômes si
pertinents en annexe) :
ATELIER EL
Prévoyez votre convention d’actionnaires
C’est le moment de se vendre comme entrepreneur et gestionnaire. Cette section est extrêmement importante. Rassurez l’investisseur sur votre potentiel de réussite. Si vous êtes plusieurs promoteurs, vous devez mettre en évidence la complémentarité de l’équipe.
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2.2 Contribution personnelle
Indiquez ce que vous allez apporter à l’entreprise.
Nom Mise de fonds
Contribution en
heures/semaine
Argent Transfert d’actifs
Olivier 2 000 $ 1 000 $
Jérôme 1000 $ 5000 $
Le financier accorde beaucoup d’importance à la mise de fonds du promoteur. L’argent
investi par ce dernier démontre sa conviction envers la réalisation de son entreprise. La
mise de fonds idéale peut varier entre 10 à 25 %.
Nom : __________________________________
Formations pertinentes : (Diplômes obtenus et en cours, autres formations continues)
Titre, lieu, date
...
Expériences pertinentes liées au projet :
Titre, lieu, nombre d’années, description des tâches
…
Expériences en gestion :
Titre, lieu, nombre d’années, description des tâches
…
Compétences entrepreneuriales/Forces du promoteur :
ATTENTION, conservez une partie de vos économies pour être en mesure de répondre
aux imprévues ou pour réinjecter dans de futurs projets de développement.
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2.3 Répartition des tâches et responsabilités
(Ne pas répondre à cette section si vous êtes le seul promoteur) Précisez les rôles, tâches et responsabilités de chacun des promoteurs dans l'entreprise. S'il y a plus d'un propriétaire, préparez une convention d'associés ou d'actionnaires (joindre la convention en annexe).
PARTAGE DES TACHES ET RESPONSABILITÉS ENTRE PROMOTEURS
Associé 1
Comptabilité
Développement des affaires
Gestion des opérations
Recherche et développement du produit
Veille stratégique
Associé 2
Stratégie marketing
Ressources humaines
Etc.
2.4 Ressources externes
Effectuez la liste des principaux contacts que vous avez ainsi qu’une courte description de
la nature de la relation.
Voici des exemples de ressources externes : comptable, avocat, spécialiste dans votre
domaine, conseiller en développement des affaires, etc.
Nom Titre Entreprise Apport
Manon Lortie Conseillère en démarrage d’entreprise
Entrepreneuriat Laval Conseils
…
SAVOIR S’ENTOURER : On reconnait un bon entrepreneur à la qualité et la complémentarité des personnes qui l’entourent. S’assurer de couvrir les 5 domaines de gestion suivants : marketing, opérations, finances, ressources humaines et pour les projets innovants, le côté « technique ». Savoir bien s’entourer vous permettra d’éviter plusieurs erreurs.
© Tous droits réservés 17 Entrepreneuriat Laval, 2017
3. LE MARCHÉ
Cette section est le cœur de votre plan d‘affaires. La
qualité de l’information recueillie sera déterminante dans
l’évaluation de votre potentiel de marché, dans le choix
des stratégies marketing et dans vos prévisions des
ventes.
Moyens pour valider votre marché
Recherche documentaire (bases de données, article de journaux, études déjà
existantes);
Sondage auprès de la clientèle ciblée;
Rencontre d’experts sectoriels ou personnes d’expérience du domaine d’activité;
Rencontre avec clients potentiels (lettre d’intention);
Projet pilote;
Focus group;
Observation du comportement des concurrents et de la clientèle.
3.1 Caractéristiques, évolution et tendances du secteur d'activité
SECTEUR D’ACTIVITÉS
Type de secteur : primaire, secondaire, tertiaire.
DOMAINE D’ACTIVITÉ
Trouver le code scian de votre entreprise qui vous permettra de faire des analyses
comparatives.
www.statcan.gc.ca/subjects-sujets/standard-norme/naics-scian/2007/list-liste-fra.htm
Plus on utilise de moyens,
plus l’étude de marché sera
crédible et fiable.
© Tous droits réservés 18 Entrepreneuriat Laval, 2017
ÉVOLUTION DU SECTEUR D’ACTIVITÉS, TENDANCES DES DERNIÈRES
ANNÉES ET À VENIR
Quelles sont les caractéristiques des entreprises de votre secteur? Quelles sont les indices
et faits qui démontrent le potentiel de votre marché? Quels sont les nouveaux produits,
les changements de la clientèle, les menaces, les barrières, le pouvoir des fournisseurs et
des clients, les produits substituts?
Précisez comment évoluera le marché dans votre secteur au cours des prochaines années
ainsi que les changements importants prévisibles. Situez le marché, expansion, maturité
ou déclin.
Vous pouvez aussi faire un parallèle avec ce qui se fait ailleurs. Une entreprise à succès
en Europe peut aussi devenir une entreprise à succès au Québec après analyse.
Pour vous aider à avoir un portrait
précis sur le secteur d’activité, faites
une recherche documentaire en
exploitant les bases de données, les
articles et les études existantes. Ces
informations sont appelées données
secondaires.
http://www.bibl.ulaval.ca tutoriel, toutes bases aide à la recherche
Étant étudiant, profitez des bases de données gratuites. À la bibliothèque, vous
aurez même l’opportunité d’être guidé dans vos recherches par du personnel
compétent.
Consulter Eureka qui est une base de données très utilisée car elle recherche
l’information auprès de tous les journaux et périodiques des dernières années.
http://www.stat.gouv.qc.ca
http://www.statcan.gc.ca/start-debut-fra.html
www.entreprisescanada.ca/fra/88
ATELIER EL
Guide, astuces, conseils d’affaires en un clic
© Tous droits réservés 19 Entrepreneuriat Laval, 2017
http://www.bibl.ulaval.ca/mieux/chercher/bd
http://www.ic.gc.ca/eic/site/ic1.nsf/fra/accueil
http://www.google.com/alerts
http://www.ressourcesentreprises.org/Liens.aspx
Publications sur les sites des associations;
Utiliser les moteurs de recherche sur le WEB en utilisant des mots clés.
Ne pas oublier de mettre les sources et les articles en annexe.
3.2 Environnement général
Présentez ici en synthèse sous forme de tableau les influences que peut avoir
l'environnement sur votre entreprise. Identifiez les opportunités et menaces qui en
découlent. Vous n’avez aucun contrôle sur l’environnement d’où l’importance de bien
cibler les influences et d’avoir un plan d’action. L’objectif n’est pas de combler toutes les
cases mais de présenter l’information pertinente en lien avec l’entreprise.
Opportunités Menaces Plan d’action
Politique et légal
Lois et règlements actuels et à venir
Ex : Permis de conduire
Ressources Entreprises est un organisme spécialisé dans la recherche d’informations
stratégiques. Vous pouvez profiter de leur expertise pour une recherche gratuite de 30
minutes, vous rendre sur place pour consulter gratuitement leurs bases de données
privilégiées ou encore faire affaires en heures facturables. Ressources Entreprises vous
offre des informations d’affaires sur mesure, fiables et adaptées à votre projet
d’entreprise.
© Tous droits réservés 20 Entrepreneuriat Laval, 2017
Économique Taux d’inflation, chômage, situation de l’emploi, …
Socioculturel et démographique
Taux de naissance, vieillissement de la population, société de loisirs…
Technologique
Dépendance vis à vis la technologie, vitesse des mises à jour et des nouvelles technologies.
Écologique et environnemental Tendance bio, pollution, empreintes écologiques
3.3 Description et caractéristiques du marché-cible
3.3.1 Le profil
Décrivez qui achètera vos produits ou services (particuliers, entreprises, institutions ou
intermédiaires)? Ces données peuvent provenir des données secondaires ou de l’analyse
de vos études de marché.
INDIVIDU ENTREPRISE
Âge
Sexe
Revenu
Profession
Scolarité
Etc.
Par segmentation
Localisation
Type de marché
Taille de l'entreprise
Secteur d'activité
Technologie utilisée
Produits ou services vendus
Nombre d'employés
3.3.2 Style de vie, comportement et intention d’achat
Il est important de bien connaitre son client :
Ses motivations à acheter;
Ses attentes pour la qualité, le prix, le service après vente, etc.;
© Tous droits réservés 21 Entrepreneuriat Laval, 2017
Son comportement d'achat (réfléchi vs impulsif);
Ses lieux d’achats actuels;
Sa fréquence d’achats;
Les moments d’achat (saisonnalité).
3.3.3 Marché potentiel et part de marché
Mettez en évidence certaines statistiques pour démontrer le potentiel de ventes.
Nombre de clients potentiels selon les limites géographiques visées et
caractéristiques de la clientèle cible. Exemple : 332 291 ménages à Québec
(Capitale Nationale). Ajouter des critères de segmentation afin d’avoir une
meilleure représentativité du bassin de votre marché potentiel. Exemple : Pour
une boutique de bijoux luxueux, on peut prétendre que certaines tranches d’âge
seront plus susceptibles d’être intéressées;
Dépenses moyennes (selon des statistiques ou une question dans votre sondage)
Exemple : Dépense annuelle moyenne pour les bijoux et montres: 189 $;
Marché potentiel 119 676 ménages X $189 dépenses annuelles = 22 618 764 $;
Part de marché convoité. Celle-ci doit correspondre au marché potentiel/chiffre
d’affaires élaboré dans vos prévisionnels;
Le pourcentage de votre part de marché doit être réaliste en tenant compte de la
concurrence en place, de votre capacité de production, du caractère innovateur ou
du degré de luxe de votre produit/service ainsi que du budget marketing alloué à
votre commercialisation.
332 291 ménages Capitale-Nationale
119 676 ménages Ages 45-64 ans
…
Dépense
© Tous droits réservés 22 Entrepreneuriat Laval, 2017
3.3.4 Liste de clients
Les listes démontrent le potentiel de votre marché. Plus les contrats et les ventes sont
concrets, plus votre plan d’affaires aura de la valeur aux yeux de vos financiers.
Voici des liens pour trouver vos clients potentiels entreprises :
www.ic.gc.ca/eic/site/ccc-rec.nsf/fra/accueil
http://www.fr.canada411.ca/
http://www.icriq.com/fr/
Recherche internet
Voir votre association sectorielle pour connaitre les membres
Liste des clients actuels et montant des revenus réalisés (preuves en annexe)
Liste de clients en négociation
(Inclure les lettres d’intention d’achat en annexe)
Liste de clients potentiels
(Si trop long, mettre cette liste en annexe)
Pour vous aider à élaborer un modèle de contrat ou facture :
Contenu d’une facture http://66.46.185.79/bdl/gabarit_bdl.asp?id=2875
Inscrivez-vous sur la base de
données du ICRIQ. C’est une
excellente opportunité de vous faire
connaître par vos futurs clients et
fournisseurs.
Vous pouvez demander à Ressources
entreprises d’effectuer une recherche
sur vos clients potentiels d’entreprises.
http://www.ressourcesentreprises.org/Join
dre.aspx
© Tous droits réservés 23 Entrepreneuriat Laval, 2017
Exemple d’une facture http://66.46.185.79/bdl/gabarit_bdl.asp?id=2874
3.4 Résultats des études de marché sur le terrain
3.4.1 Sondage
Pour compléter nos informations, nous pouvons aller chercher des données primaires par
l’intermédiaire d’un sondage.
Ce dernier nous permet de mieux connaitre notre clientèle cible :
Caractéristiques sociodémographiques.
Besoins;
Attentes;
Comportement d’achat actuel;
Opinion de la concurrence;
Intérêt et probabilité d’achat face à notre produit;
Il est important de respecter certains principes lors de l’élaboration d’un questionnaire et
de l’échantillonnage. Vous trouverez un guide en annexe du document pour faciliter
cette étape importante.
Inclure dans le plan d’affaires, les faits saillants du sondage. N’hésitez pas à les présenter
sous forme de statistiques, graphiques, tableaux et énumérations.
3.4.2 Focus group
Réunir au maximum 15 personnes afin de parler ouvertement d’un produit / service. Le
«focus group» permet de peaufiner votre produit/service. C’est une méthode excellente
pour le «brainstorming».
ATELIER EL
Ces contrats qui vous lient
© Tous droits réservés 24 Entrepreneuriat Laval, 2017
3.4.3 Rencontre d’experts
Validez vos hypothèses auprès de personnes renommées et compétentes de votre secteur
d’activité.
Que pensent-ils de votre produit?
Basés sur quels facteurs?
Comment entrevoient-ils l’avenir?
Quels conseils peuvent-ils vous donner?
Quelles contraintes et barrières voient-ils?
3.4.4 Projet pilote
Le projet pilote vous permet de connaitre indéniablement l’ouverture du marché p/r à
votre produit ou service. Il peut s’agir de :
Produire un nombre restreint d’échantillons;
Laisser des produits en consignation;
Choisir un endroit, ou une région précise;
Permettre l’essai.
3.5 Analyse de la concurrence
3.5.1 Grille d’analyse des principaux concurrents
Présentez ce point sous forme de tableau afin de faciliter la compréhension.
Concurrents directs : entreprises offrant des produits ou services identiques aux vôtres.
Les situer sur une carte géographique, si pertinent.
Utilisez «google map» pour concevoir cette carte
(Voir page suivante pour un exemple de grille)
Préparer vos questions à l’avance mais
planifier un animateur autre que vous
afin de ne pas orienter et influencer les
réponses.
© Tous droits réservés 25 Entrepreneuriat Laval, 2017
Nom, entreprise, adresse, produits/Services, nombre d’années d’existence, nombre d’employés, part de marché. V
arié
té
Ori
gin
alit
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Qu
alit
é
Ap
pro
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Pu
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pro
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INTS
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Voici des endroits pour trouver vos concurrents.
www.ic.gc.ca/eic/site/ccc-rec.nsf/fra/accueil
http://www.fr.canada411.ca/
http://www.icriq.com/fr/
Recherche internet
Voir votre association sectorielle pour connaitre les membres
Vous pouvez demander à Ressources Entreprises d’effectuer une recherche sur vos
concurrents d’entreprises.
http://www.ressourcesentreprises.org/Joindre.aspx
© Tous droits réservés 26 Entrepreneuriat Laval, 2017
3.5.2 Concurrence indirecte
Concurrents indirects : entreprises offrant des produits ou services qui comblent le même
besoin, mais d’une autre façon.
Qui sont-ils? En quoi sont-ils menaçants?
3.5.3 Avantages concurrentiels
Après analyse de votre concurrence, faites ressortir en quoi vous vous distinguez tout en
étant conscient des facteurs qui peuvent vous nuire.
AVANTAGES CONCURRENTIELS FACTEURS DE RISQUE
NE JAMAIS SOUS-ESTIMER LA CONCURRENCE. Bien la connaitre vous permet
d’ajuster votre offre et d’être prêt à tout changement.
Il est important de démontrer d’avoir des stratégies pour diminuer l’effet des
risques sur votre entreprise. On peut faire référence à des sections du plan
d’affaires.
© Tous droits réservés 27 Entrepreneuriat Laval, 2017
4 . PLAN MARKETING
4.1 Stratégie de « Produits ou services »
4.1.1 Produit
Décrire les caractéristiques physiques de vos
produits, les avantages qu’offrent vos produits
aux clients et ses aspects novateurs. Vous
pouvez inclure des photos.
Définir:
Gamme de produits
Qualité
Durée de vie
Emballage et présentation
4.1.2 Services
Nommer les services que vous offrez en les détaillant le plus précisément possible.
Description des services
Étapes de réalisation
Délai
Philosophie d’intervention
Livrables
4.1.3 Stratégie de positionnement
Le positionnement est le choix d'attributs
procurant à votre produit ou à votre
service, une position crédible, différente et
attractive au sein d’un marché et dans
l’esprit des clients.
Soyez précis, mais bref! Il s’agit d’établir les
grands arguments que vous allez privilégier
pour que de nouveaux clients achètent de
vous.
ATELIERS EL
Quelle sera la personnalité de votre entreprise ? Stratégies de mise en marché
ATELIERS EL
La propriété intellectuelle comme actif de l’entreprise Les brevets
© Tous droits réservés 28 Entrepreneuriat Laval, 2017
On obtient un positionnement en usant des stratégies du marketing mix.
(Ref : http://fr.wikipedia.org/wiki/Positionnement)
Autre référence avec exemples : http://www.cibleus.com/strategie-marketing/positionnement.html
Voici quelques variables qui peuvent être mises sur les axes :
Prix
Qualité
Fiabilité
Service
Économie
Accessibilité
SOURCE : http://duracelldayliteteamchoco.blogspot.ca/2010/03/strategie-du-positionnement.html
4.1.4 Stratégie de service à la
clientèle
Définissez votre engagement envers vos
clients :
Politiques de service
Politique de remboursement
Garanties offertes
CRÉER une relation durable avec votre
clientèle. Évitez l’ambigüité et l’injustice car
de mauvais commentaires peuvent faire
beaucoup de torts à votre entreprise.
ATELIER EL
Savoir gérer les relations contractuelles avec sa clientèle
© Tous droits réservés 29 Entrepreneuriat Laval, 2017
4.2 Stratégie de « Prix »
Quelle est la politique de prix de votre entreprise et quelles en sont les spécificités ?
Quels seront les prix ?
Modalités de paiement (cartes de crédit, chèques, 30, 60 ou 90 jours, etc.)
Prix de gros VS prix de détail
Prix suggéré VS prix imposé
Comment les prix ont été fixés?
En fonction de la concurrence
En fonction des couts + la marge de
profit souhaitée
En fonction de la valeur que les clients accordent à votre produit ou service (prix
psychologique)
4.3 STRATÉGIE DE PUBLICITÉ ET PROMOTION
Mentionnez comment vous ferez connaitre votre entreprise.
Note : La publicité vous permet de vous
faire connaitre tandis que la promotion a
comme objectif de faire vendre
davantage.
4.3.1 Publicité
C’est le message qui informe vos clients sur vos produits, services et l’entreprise en
général. Les moyens peuvent être un message à la télé ou à la radio, une annonce dans un
média écrit, une affiche dans un lieu public, des dépliants…
4.3.2 Publi-reportage
Vous pouvez proposer aux médias un reportage écrit pour votre ouverture et tout évènement qui serait utile à votre clientèle-cible. Ces reportages sont habituellement
ATELIER EL
Stratégie de prix
ATELIERS EL
Comment se faire connaitre à peu de frais? Comment gérer un flot continuel de clients
© Tous droits réservés 30 Entrepreneuriat Laval, 2017
gratuits mais vous n’aurez aucun contrôle sur la date de parution, le positionnement dans le journal, la longueur, photo ou pas.
4.3.3 Promotion
C’est le matériel que vous distribuerez à vos clients potentiels comme des étiquettes, des
échantillons, des feuillets, des cartes d’affaires, brochures corporatives, vidéo,
photographies et liste de prix.
Quels incitatifs pourraient vous aider le client à passer à l’action ?
2 pour 1
Rabais de quantité
% de rabais au 2e item
% au prochain achat
Cadeau à l’achat
4.3.4 Stratégie de fidélisation
Nommer les actions que vous allez appliquer pour créer une relation récurrente et
durable avec votre clientèle.
Gratuité après X achats
Carte récompense (Air miles, Métro, …)
Cadeau ou escompte pour référencement
Avantages et offres exclusives aux membres
Bulletin d’informations
4.3.5 Concours
Participez au concours non seulement pour gagner mais pour profiter d’une visibilité hors
du commun. Cette visibilité est une opportunité de vous faire connaitre, de réseauter et
par le fait même, augmenter votre notoriété et crédibilité.
CONCOURS CHEZ ENTREPRENEURIAT LAVAL
Concours d’idées d’entreprises (automne) Concours Défi Ose Entreprendre (hiver) Bourses Pierre-Péladeau (hiver)
www.el.ulaval.ca/financement/concours-bourses
© Tous droits réservés 31 Entrepreneuriat Laval, 2017
Concours «Entreprends tes rêves» par Desjardins
«Femmes de mérite» et «Pluri’Elles» par WMCA
http://www.ressourcesentreprises.org/infoconseil/financement
Vérifier auprès des différentes institutions financières, chambres de commerce et
associations.
4.3.6 WEB et médias sociaux
Le site WEB est un excellent moyen pour vous faire connaitre et de présenter votre image
corporative. Faites donc bonne impression en offrant:
Un site épuré;
Une convivialité extrême;
Un contenu pertinent et toujours à
jours;
Un bon référencement.
Si vous n’avez pas les moyens de payer des spécialistes, faites une recherche sur le WEB
car il existe plusieurs plates-formes facilitant la création de votre propre site à peu de
frais. Si les concurrents possèdent un site web, il devient incontournable d’en avoir un.
Webself (entreprise québécoise)
http://www.webself.net
Word-press
Médias sociaux les plus populaires
Google plus
Youtube
Viadeo
http://www.blogdumoderateur.com/100-chiffres-sur-les-medias-sociaux-en-
2012/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=linkedin&utm_campaign=Feed%3A+capta
Soyez stratégique dans vos choix en vous
mettant dans la peau de votre client. Si
vous n’êtes pas rigoureux dans votre
approche et le temps accordé, ces médias
pourraient nuire à votre image.
ATELIER EL
Démystifiez le site internet
© Tous droits réservés 32 Entrepreneuriat Laval, 2017
injob+%28Le+blog+du+mod%C3%A9rateur%29&goback=.gde_4481682_member_202273
805
4.3.7 Réseautage et relations publiques
Ce sont les moyens que vous
prenez pour faire connaitre votre
entreprise tels l’affiliation à un
réseau d’affaires, une participation
à des colloques, démonstrations,
foires commerciales, salons
d’expositions, etc.
Regroupement des entrepreneurs diplômés de l’Université Laval (REDUL)
http://www.adul.ulaval.ca/sgc/redul
Mentorat d’affaires chez Entrepreneuriat Laval en partenariat avec SAGE
http://www.el.ulaval.ca/organisation/mentors.aspx
Chambre de commerce de Québec
http://www.ccquebec.ca
Jeune Chambre de commerce de Québec
http://www.jccq.qc.ca
Réseau des femmes entrepreneures
http://afequebec.com/
Réseau des femmes d’affaires
http://www.rfaq.ca/regions/quebec/index.php
Réseau de mères entrepreneures
http://www.mamentrepreneures.com/
TACTIQ
http://www.reseautactiq.ca/
ATELIERS EL
Le réseautage, la porte d’entrée du monde des affaires Click Contact, créer et utiliser les contacts
© Tous droits réservés 33 Entrepreneuriat Laval, 2017
4.4 Stratégie de « PLACE » (localisation et distribution)
4.4.1 Localisation
À quel endroit sera implantée votre entreprise? Avez-vous considéré les facteurs
suivants? :
Facilité d’accès;
Stationnement;
Visibilité (facilitant la publicité);
Position par rapport à vos concurrents;
Potentiel de croissance du secteur;
Proximité de la clientèle-cible;
Convenance du local;
Cout d’occupation et frais communs;
Améliorations locatives (Qui assumera les frais d’architecte et de rénovations?
Qu’advient-il si on résilie le bail? );
Exigences du locateur;
Co-habitation avec le voisinage (bruit, achalandage, image des commerces
avoisinants);
Réputation du secteur;
Environnement commercial;
Possibilité d’affichage;
Accès pour personnes handicapées;
Possibilité d’expansion;
Etc.
Site de centres d’affaires
Regus (Tours Jules-Dallaire, boul. Laurier, Ste-Foy)
http://www.regus.ca/locations/business-centre/quebec-quebec-sainte-foy
Abrico (Pour starts-up et travailleurs autonomes, rue St-Joseph dans le
Nouvo St-Roch)
https://abri.co
http://www.incubaction.ca/
http://www.espacekoala.com/
Avant de louer un local commercial, vous
pouvez aussi évaluer la possibilité de louer
dans un centre d’affaires (location de
bureau à court terme avec services) ou un
incubateur (location de bureau jumelé à un
accompagnement professionnel)
© Tous droits réservés 34 Entrepreneuriat Laval, 2017
ATELIER EL
Logistique import-export
http://www.cabbc.com/
http://www.bureaudelacolline.com/pgaccueil.html
4.4.2 Distribution
Commerce intérieur
Concernant le réseau de distribution, vous devez indiquer par quel canal vous allez rendre
disponible votre produit (grossiste, agent commercial, distributeur, etc.). Il est important
de mentionner les raisons qui ont motivé votre choix entre développer vous-même votre
propre réseau de distribution en sollicitant des intermédiaires et utiliser les réseaux
existants. Indiquez le mode de rémunération des distributeurs. Expliquez votre politique
de crédit, de consignation ou de vente.
Exportation
www.cbsa-asfc.gc.ca/sme-pme/menu-
fra.html
www.economie.gouv.qc.ca www.deleguescommerciaux.gc.ca/fra/accueil.jsp
http://www.missionscommerciales.com/
4.5 Stratégie de Partenariat
Précisez les partenaires et la nature stratégique des partenariats que vous avez
développés. Avec qui pourriez-vous développer des liens et échanger des services afin
d’augmenter :
Votre visibilité
Votre référencement
Vos possibilités d’achat en quantité
Votre crédibilité
Mettre les ententes en ANNEXE et veuillez demander l’autorisation d’en parler dans le
plan d’affaires pour celles qui sont toujours en négociation.
© Tous droits réservés 35 Entrepreneuriat Laval, 2017
4.6 Stratégie de développement durable
Les entreprises se positionnent de plus en plus quant à leur contribution sociale. Adopter
une stratégie durable donne un sens à leur mission et aura un impact positif sur l’image
corporative.
Découvrez ce qu’il est possible d’implanter comme actions dans votre entreprise.
http://www2.ulaval.ca/developpement-durable.html
http://www.mddefp.gouv.qc.ca/developpement/outils/index.htm
4.7 Répartition mensuelle du budget marketing
Activité Jan. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept Oct. Nov. Déc. Total
Total
VISION DE L’UNIVERSITÉ LAVAL
«Pour l'Université Laval, la pérennité de la qualité de vie des
communautés passe par un équilibre entre les efforts investis dans le
milieu de vie (environnement), le mode de vie (société) et le niveau de
vie (économie).»
© Tous droits réservés 36 Entrepreneuriat Laval, 2017
5. PLAN DES RESSOURCES HUMAINES (3 PAGES)
5.1 Évaluation des besoins
Exprimez vos besoins en ressources humaines à court, moyen et long terme;
Spécifiez les qualifications requises pour tous les postes;
Mentionnez la disponibilité de votre main-d’œuvre. Si non, comment allez-vous
faire pour la recruter?
Indiquez les programmes de formation que vous allez offrir afin de répondre aux
critères nécessaires pour occuper les différents postes au sein de votre entreprise.
Si vous avez des employés, vous devez obtenir un numéro d’entreprise auprès du
ministère du revenu du Québec
www.revenuquebec.ca/fr/entreprise/demarrage/inscription/info.aspx
www.csst.qc.ca
Si vous faites affaires avec des pigistes,
contractuels ou travailleurs autonomes,
vérifiez les critères afin que la personne qui
travaille pour vous ne soit pas considérée
comme un employé déguisé aux yeux du
Ministère du revenu et la Commission des normes du travail.
www.educaloi.qc.ca
http://www.revenuquebec.ca/fr/sepf/publications/in/in-301.aspx
5.2 Description des tâches
Décrire les tâches pour chacun des postes. Encore une fois, soyez concis.
ATELIER EL
Obligations gouvernementales
© Tous droits réservés 37 Entrepreneuriat Laval, 2017
5.3 Politique de rémunération
Précisez la rémunération et les modalités de chaque poste (taux horaire, salaire annuel et
bénéfices marginaux comme les assurances, régime de retraite, vacances, etc.). Par la
même occasion, vous aurez une bonne évaluation de votre masse salariale à venir.
Titre du
poste
Taux
horaire
Nombre
d’heures
par
semaine
Nombre
de
semaines
annuelle
Sous total Avantage
sociaux Total
Nombre
d’employés
Grand
Total
Total
Subvention salariale pour emploi d’été http://emploietudiant.qc.ca
Vous pouvez consulter le site Internet de la Classification nationale des professions
(CNP) : http://www5.hrsdc.gc.ca/NOC/Francais/CNP/2006/Bienvenue.aspx pour
trouver des descriptions de postes . Ce site vous offre des exemples de descriptions
de postes pour les types de postes les plus communs en Amérique du Nord.
ATELIER EL
ABC de la comptabilité
© Tous droits réservés 38 Entrepreneuriat Laval, 2017
5.4 Organigramme
Structurer les liens hiérarchiques par l’élaboration d’un organigramme (si applicable).
5.5 Mentor
Un mentor est une personne expérimentée en affaires qui travaille votre savoir-être
entrepreneur. Le fait d’avoir l’opportunité de parler « affaires » avec une personne
neutre, de confiance et sans lien d’attachement, vous permettra de prendre des décisions
éclairées.
Si applicable, présentez le mentor de votre entreprise ainsi que ses qualifications et
compétences.
5.6 Membres du conseil d’administration et divers comités
Identifiez et décrivez les membres des divers comités de l’entreprise.
Un comité consultatif est composé de gens du domaine qui aident les promoteurs à
trouver des solutions visant à faire progresser l’entreprise.
Règles de gouvernance et responsabilités des membres du CA
http://www.avocat.qc.ca/affaires/affaires.htm#ADMINISTRATEURS
Vous pouvez consulter le site Internet suivant : www.informationmarchetravail.ca
pour obtenir les salaires moyens par types de postes. L’information des salaires se
retrouve aussi sur le lien suivant en inscrivant le poste recherché :
http://www5.hrsdc.gc.ca/NOC/Francais/CNP/2006/Bienvenue.aspx
Conseil EL : Lors du démarrage de votre entreprise, venez rencontrer un de nos
conseillers qui vous présentera le programme de mentorat d’affaires.
www.el.ulaval.ca/services/mentorat.aspx
© Tous droits réservés 39 Entrepreneuriat Laval, 2017
6. PLAN DES OPÉRATIONS
6.1 Aménagement des lieux
Évaluez l’espace nécessaire pour vos besoins. Optimisez l’espace, ne payez pas des
pieds carrés inutilement;
Décrivez l’aménagement autant intérieur qu’extérieur de votre lieu d’exploitation.
Évaluez tous les frais impliqués dans les améliorations locatives, car ils font partie
des couts de démarrage de l’entreprise. À cette étape, demandez des soumissions
pour les travaux spécialisés (électricité, plomberie, ameublement, etc.);
Prévoyez aussi les couts d’entretien;
Inclure toutes les informations pertinentes sur la bâtisse (dimensions, évaluation
foncière, couts de chauffage, type d’isolation et de système de chauffage, etc.);
Inclure un plan détaillé des lieux en annexe (si pertinent).
6.2 Immobilisations nécessaires
Décrivez les types d’immobilisations nécessaires à l’offre de services et à la gestion de
l’entreprise. Inscrivez les besoins en immobilisations en les regroupant par catégories. Si
vous possédez des actifs en main et que vous les transférez à l’entreprise, ils doivent être
inscrits au tableau à leur valeur marchande.
Description de l’immobilisation
En main À acquérir Cout
Équipement
Mobilier de bureau
Matériel roulant
Améliorations locatives
Bâtiment et terrain
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6.3 Fournisseurs
Avant de choisir officiellement vos fournisseurs, quelques réflexions doivent avoir été
faites.
Sont-ils exclusifs pour un ou plusieurs produits? Vos
produits se retrouveront-ils chez vos concurrents?
Où sont-ils situés? Facilité et rapidité
d’approvisionnement?
Quels sont leurs délais de livraison et leurs politiques de
prix?
Par quel(s) moyen(s) de transport vos marchandises
arriveront-elles à votre entreprise?
Le transport est payé par qui ?
Quelles sont leur réputation et leur fiabilité?
Pour trouver vos fournisseurs.
www.ic.gc.ca/eic/site/ccc-rec.nsf/fra/accueil
http://www.fr.canada411.ca/
http://www.icriq.com/fr/
Recherche internet
Ressources entreprises
Voir votre association sectorielle pour connaitre les membres
Fournisseurs (coordonnées)
Produits Quantité minimum
Délai de livraison Mode de paiement
Ayez plus d’un
fournisseur afin
d’éviter les ruptures
de stocks et autres
problématiques.
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6.4 Description des tâches productives (si applicable)
Décrivez le processus de fabrication ou d’assemblage de votre produit. Combien de
personnes y sont affectées?
6.5 Capacité de production ou de vente de services
Mentionnez la quantité de produits que vous pouvez offrir au maximum au cours de la
première année. Remplissez le tableau de capacité de production ci-dessous.
Mois 1
Mois 2
Mois 3
Mois 4
Mois 5
Mois 6
Mois 7
Mois 8
Mois 9
Mois 10
Mois 11
Mois 12
Nombre d’unités Nombre de contrats Heures facturables
Prix moyen
Ventes
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7. PLAN FINANCIER
Cette section est complétée à l’aide du logiciel de prévisions financières PRÉVIPRO. Il s’agit
d’imprimer individuellement les parties des
états financiers suivants : le cout et le
financement du projet, le budget de caisse
prévisionnel (2 ans), l’état des résultats
prévisionnel (3 ans) ainsi que le bilan
prévisionnel (3 ans). Toutefois, si le profit est
tardif dû à l’aspect novateur des produits ou services et qu’il requiert de la R&D
(recherche et développement), il sera important de présenter cinq années prévisionnelles
et de préparer quelques notes explicatives aux états financiers.
7.1 Cout et financement du projet
Le cout et le financement du projet sont les couts totaux et la provenance des fonds
utilisés pour le démarrage de votre projet d’entreprise.
Cout et financement du projet
Cout de projet $ Financement recherché $
Fonds de roulement Mise de fonds personnelle (10% à
25%)
Inventaire Institutions financières
Immobilisations Marge de crédit
Frais de démarrage Programmes de financement
d’organismes de développement
économique (CLD, Fonds d’emprunt)
TOTAL TOTAL
Note : Le cout du projet = le financement
ATELIERS EL
Prévisions financières Fiscalité au démarrage
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Sources de financement
http://www.ressourcesentreprises.org/infoconseil/financement/
http://web.fonds-emprunt.qc.ca/
www.ic.gc.ca/eic/site/csbfp-pfpec.nsf/fra/accueil
http://www.economie.gouv.qc.ca/objectifs/financement/demarrage-dentreprise/
www.rqcc.qc.ca
http://www.nrc-cnrc.gc.ca/fra/pari/index.html
SOVAR : http://www.sovar.com
INNOV:http://www.nserc-crsng.gc.ca/Professors-Professeurs/RPP-PP/I2I-
INNOV_fra.asp
BDC: http://www.bdc.ca
Les offices jeunesse internationaux du Québec (LOGIQ): http://www.lojiq.org
Centre des petites entreprises:
http://www.subventionspretsentreprise.com/index.php
7.2 Budget de caisse prévisionnel
Le budget de caisse permet de vérifier les liquidités (fonds de roulement) nécessaires à
l’exploitation de l’entreprise. Il est important de fournir les deux premières années afin de
bien évaluer les besoins en financement.
ATELIERS EL
Crédit d’impôt R et D Comment négocier avec son banquier Les sources de financement
Trouver un juste milieu entre le montant des prêts et de marge de crédit.
Les taux d’intérêt des prêts sont moins élevés toutefois, la marge de
crédit permet de ne pas en payer si elle n’est pas utilisée.
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Budget de caisse ANNÉE …
Mois Total Jan. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc.
ENCAISSES DU DÉBUT
RECETTES
Ventes de produits
Ventes de services
Emprunts
Mise de fonds
Aides financières
Autres revenus
TOTAL
DÉBOURSÉS
Immobilisations
Marchandises
Salaires et avantages
Publicité et promotion
Entretiens et
réparations
Loyer
Taxes et permis
Électricité et chauffage
Assurances
Hon. Professionnels
Fournitures de bureau
Télécommunication
Frais bancaires
Intérêts
Capital
Intérêt sur marge
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Impôts
Cotisation
Revues
Journaux
Dividende
Solde avant M/C
Marge de crédit
TOTAL
Remboursement M/C
ENCAISSE À LA FIN
LIQUIDITÉ GÉNÉRÉE
7.3 ÉTAT DES RÉSULTATS PRÉVISIONNEL
L’état des résultats permettra aux investisseurs de constater les profits ou les pertes que
génèrera votre entreprise pour une période donnée.
(Voir page suivante pour exemple)
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ETAT DES RESULTATS
du 1er janvier au 31 décembre 2002 2003 2004---------------------- ----------------------- -----------------------
RevenusVentes de produits 0 0 0Ventes de services 0 0 0Autres revenus 0 0 0 ---------------------- ----------------------- -----------------------Total des revenus 0 0 0
Coût des marchandises vendues 0 0 0---------------------- ----------------------- -----------------------
Bénéfice brut 0 0 0
Frais d'exploitation:
Salaires et avantages 0 0 0Publicité et promotion 0 0 0Entretien et réparations 0 0 0Loyer 0 0 0Taxes et permis 0 0 0Électricité et chauffage 0 0 0Assurances 0 0 0Hon. professionnels 0 0 0Fournitures de bureau 0 0 0Télécommunication 0 0 0Frais bancaires 0 0 0Cotisation 0 0 0Revues 0 0 0Journaux 0 0 0Amortissement 0 0 0
---------------------- ----------------------- -----------------------Total des frais d'exploitation 0 0 0
Bénéfice avant impôt et intérêts 0 0 0
Intérêts 0 0 0Impôts 0 0 0
---------------------- ----------------------- -----------------------BÉNÉFICE NET 0 0 0
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7.4 Bilan prévisionnel
Le bilan est une photo de votre entreprise à une date précise. Il indique ce que votre
entreprise possède et ce qu’elle doit. Le bilan détermine ainsi la valeur de l’entreprise.
Bilan au 31 décembre
ACTIF
Ouverture 2 002 2 003 2 004ACTIF À COURT TERME ------------------- ------------------- ------------------- -------------------
Encaisse 0 0 0 0Comptes et effets à recevoir 0 0 0Inventaire 0 0 0 0Frais payés d'avanceTaxes à recevoirImmatriculation
------------------- ------------------- ------------------- -------------------Total de l'actif à court terme 0 0 0 0
PLACEMENTS
IMMOBILISATIONSTerrain 0 0 0 0Bâtiment 0 0 0 0Améliorations locatives 0 0 0 0Équipements et mobiliers 0 0 0 0Équip. informatiques 0 0 0 0Logiciel informatique 0 0 0 0Matériel roulant 0 0 0 0Machinerie 0 0 0 0Outils de promotion 0 0 0 0
------------------- ------------------- ------------------- -------------------Total des immobilisations 0 0 0 0
Actifs Incorporels Achalandage 0 0 0 0 Incorporation 0 0 0 0
------------------- ------------------- ------------------- -------------------Total des actifs incorporels 0 0 0 0
TOTAL DE L' ACTIF 0 0 0 0========== ========== ========== ==========
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ANNEXES
Les annexes vous permettent d’accroitre la crédibilité du projet en présentant des pièces
factuelles et objectives.
Curriculum vitae
Bilan personnel (lors d’un financement seulement);
Certificat d’immatriculation de l’entreprise;
Questionnaire et résultats bruts de l’étude de marché;
Lettres d’intention;
Convention d’actionnaires;
Liste des fournisseurs, de clients potentiels;
Description technique, plans, dessins;
Outils promotionnels;
Soumissions, articles pertinents, etc.
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BILAN PERSONNEL
ACTIFS MONTANTS ($)
Liquidités
Régimes différés
Compte d’épargne & de chèque
Obligation d’épargne
Dépôts à terme
Autres
Placements
Régimes différés
Actions et obligations
Immeuble (sauf résidence)
Autres
Régimes différés
Régimes différés Fonds de pension
REER
Biens privés
Régimes différés
Résidence principale
Biens mobiliers (meubles, outils, etc.)
Voiture et matériel roulant
Bijoux, œuvres d’art, etc.
Autres
TOTAL DE L’ACTIF $
PASSIF MONTANTS ($)
Court terme Cartes de crédit
Marges de crédit
Comptes à payer
Long terme Prêt pour auto
Prêt personnel
Contrat de location (crédit-bail)
Prêt hypothécaire
Prêt étudiant
Autres
TOTAL DU PASSIF $
VALEUR NETTE (actif - passif) $
RATIO (actif ÷ passif) FOIS
Je déclare que les renseignements fournis sont exacts et complets.
Signature Date
Pour l’institution financière ou bailleur de fonds
seulement
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BIBLIOGRAPHIE
Vous énumérez ici tous les livres, articles ou autres documents que vous avez utilisés
pendant l'élaboration de votre plan d'affaires.
AUTRES RÉFÉRENCES QU’ENTREPRENEURIAT LAVAL VOUS SUGGÈRE :
Voici des sites intéressants pour parfaire vos connaissances :
DROIT DES AFFAIRES
Boutique de documents juridiques http://www.edilex.com/contrat/ Bureau de la concurrence La Loi sur la concurrence est une loi fédérale régissant la conduite de la plupart des entreprises au Canada. Elle contient des dispositions civiles et criminelles ayant pour but de prévenir des pratiques anticoncurrentielles sur le marché. www.bureaudelaconcurrence.gc.ca/eic/site/cb-bc.nsf/fra/accueil
GUIDES
http://www.ressourcesentreprises.org/
CONTINUUM DE SERVICES POUR L’ENTREPRENEURIAT JEUNESSE, MANUFACTURIER,
HAUTE TECHNOLOGIE ET TECHNOLOGIE DE L’INFORMATION
ATELIER EL
Organisation d’un évènement
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GUIDE POUR L’ÉLABORATION D’UN SONDAGE
Introduction
Formule de présentation (Bonjour je m’appelle…)
But (J’aimerais me partir en affaires dans le domaine de la coiffure.)
Importance pour vous et intérêt pour eux. (Ce questionnaire va me permettre de
mieux répondre aux besoins de mon marché potentiel…)
Permission (Pouvez-vous m’accorder cinq minutes pour y répondre, ce serait très
apprécié.)
Merci!
Question de qualification
Nous devons nous assurer que la personne interrogée soit pertinente.
Exemple pour un centre d’activités d’enfants: Avez-vous des enfants?
Situation actuelle d’achat
Habitudes et comportements actuels des personnes
Critères et motivations d’achat (stationnement, proximité, qualité, utilité, etc.)
Fréquence d’achat
Endroits privilégiés et satisfaction de leurs produits et services
Prix payé
Dépenses moyennes mensuelles ou annuelles
Moment d’achat
Médias consultés
Valider votre projet
Intérêt par rapport à chacun de vos produits et services
Probabilité de faire avec vous
Critères à respecter
Prix prêt à payer
Questions socio-démographiques
Déterminer le profil de votre clientèle selon la pertinence de l’information qui aidera à
établir une stratégie marketing.
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Pour individu
Sexe
Âge
Revenu individuel ou familial
Métier ou profession
Scolarité.
Pour entreprise
Secteur d’activité
Nombre d’employés
Nombre d’années d’existence
Intérêt à être informé de l’ouverture de l’entreprise
Permettez aux clients potentiels de laisser leur courriel pour en être informé. Cette liste
vous permet de reconnaitre encore une fois le potentiel de marché.
COMMENT FAIRE UN QUESTIONNAIRE ET METHODE
D’ÉCHANTILLONNAGE
www.entreprisescanada.ca/fra/88/1194
www.surveystore.info/NSarticle/enquete-par-questionnaire.asp
OUTIL WEB POUR ADMINISTRER LE QUESTIONNAIRE VIA LES RÉSEAUX
SOCIAUX
http://www.google.com/google-d-s/intl/fr/forms/
http://fr.surveymonkey.com/home.aspx
