Introduction to Lionbridge & Freeway CHT 8 29 17 · 1 Global Customer Lifecycle SM Lionbridge 和 Freeway簡介 Lowe’s 及其廠商

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Global CustomerLifecycle SM

Lionbridge 和Freeway簡介

Lowe’s 及其廠商

2 Copyright2015.機密文件 –未經許可禁止散佈

您將在本文件中了解到：

• Lionbridge§ Lionbridge ROARS

§ 在世界各地提供本地化服務

• Freeway 入口網站簡介§ 關於 Freeway

§ Freeway 功能

§ 存取 Freeway

• Lionbridge 為 Lowe’s的廠商提供的服務§ 目標語言

§ 桌面排版 (Desktop Publishing，DTP)

§ 驗證

§ 其他服務

•重要連結§ 包含快速入門指南、常見問題集等內容的 LowesLink：

§ Lionbridge 網站

§ Freeway 入口網站

Copyright2015.機密文件 –未經許可禁止散佈

Lionbridge


Lionbridge 承諾

準備充分：我們全力協助客戶拓展業務，並了解個別客戶的需求。

以解決問題為首要之務：我們採取「可實踐」的工作方式，充分為客戶著想，並想辦法讓客戶更輕鬆、為客戶提供問題的解決方案。

回應積極：我們擅長傾聽客戶的心聲，因此客戶能完全信賴我們。

精確、專業：我們與客戶互動時，是以嚴謹又專業的態度來管理專案，並且在高壓的情況下仍舊游刃有餘。

準時：我們交稿準時、言出必行，並且隨時讓客戶掌握最新進度。

ROARS


在世界各地提供本地化服務

企業總部：美國麻薩諸塞州沃爾瑟姆(Waltham)

美國

加拿大

南美洲

加拿大蒙特婁 (Montreal)

華盛頓州柏衛(Bellevue)愛達荷州波夕(Boise)密西根州底特律(Detroit)印地安納州印第安納波利斯(Indianapolis)印地安納州哥倫布(Columbus)密蘇里州聖路易斯(St. Louis)

加州洛杉磯(Los Angeles)科羅拉多州波德(Boulder)科羅拉多州科林斯堡(Fort Collins)明尼蘇達州明尼亞波利斯(Minneapolis)麻薩諸塞州沃爾瑟姆(Waltham)華盛頓特區(Washington DC)

智利聖地牙哥 (Santiago)巴西聖保羅 (Sao Paolo)

歐洲

英國科芬特里 (Coventry)英國布里斯托 (Bristol)英國德比 (Derby)英國密爾布魯克(Millbrook) 芬蘭坦佩雷 (Tampere)芬蘭埃斯波 (Espoo)德國呂塞爾斯海姆(Russelsheim)

法國瓦爾邦 (Valbonne)義大利羅馬 (Rome)西班牙馬德里 (Madrid)葡萄牙里斯本 (Lisbon)德國烏帕塔 (Wuppertal)德國慕尼黑 (Munich)波蘭華沙 (Warsaw)斯洛伐克日利納 (Zilina)

瑞典哥特堡 (Göteborg)丹麥哥本哈根 (Copenhagen)荷蘭阿姆斯特丹 (Amsterdam)比利時布魯塞爾 (Brussels)愛爾蘭巴利納 (Ballina)愛爾蘭都柏林 (Dublin)

東亞/亞太地區印度孟買(Mumbai)印度清奈(Chennai)韓國首爾(Seoul)

新加坡 (Singapore)泰國曼谷 (Bangkok)台灣台北 (Taipei)中國上海 (Shanghai)中國北京 (Beijing)日本橫濱 (Yokohama)


Lionbridge 為Lowe’s的廠商提供的服務


• 服務項目§ 目標語言

§ 法文 (加拿大)

§ 西班牙文 (美國)

§ 翻譯/編輯/校對

§ 翻譯和編輯是由經過 Lionbridge 認證的語言專家使用本公司翻譯記憶庫 (Translation Memory，TM) 工具Translation Workspace 進行。翻譯完成的文件會以兩欄的Word 文件呈現。

§ 可翻譯的檔案格式：Word。Lionbridge 接受可編輯的 PDF 格式，但要加收檔案處理費 (每小時 55 美元)，而且報價單的製作時間要多加一天。

§ 校對是翻譯完成後，為了獲得翻譯/驗證碼而應採取的必要步驟。廠商應傳送最終排版版本的可編輯 PDF 格式檔案，以便編輯者加註意見。

§ 桌面排版 (Desktop Publishing，DTP)

§ 如果您選擇這項服務，Lionbridge 將一次執行所有步驟 (翻譯、編輯、DTP 和校對)，並交回與原始文件相同格式的最終檔案 (包括翻譯/驗證碼)。

§ Lionbridge 可以針對 InDesign 和 Illustrator 等檔案格式進行 DTP。

Lionbridge 為 Lowe’s的廠商提供的服務


Lionbridge 為 Lowe’s的廠商提供的服務• 驗證 (確認現有翻譯的正確性)

§ 這項服務僅適用於先前由 Lionbridge提供的翻譯。如果現有翻譯是由其他翻譯公司所提供，Lionbridge將按照一般專案的價目表來報價，包括完整的文字翻譯流程。

§ 這項服務的目標是確保 Lowe’s所有翻譯內容在偏好的詞彙、度量衡單位等方面的一致性。

§ 檔案格式：可編輯的 PDF。

• 專案管理§ 專案經理是 Lionbridge 對客戶的主要聯絡窗口。

§ 其職責包括：報價、專案規劃、排程和維護。

• 重要說明§ 報價的標準往返時間是 1 到 2 個工作天。

§ 1000 字以內翻譯專案的標準往返時間是 3 到 4 個工作天，不含報價所需時間。

§ 校對的標準往返時間是 1 到 2 個工作天。

§ 我們會在收到您的款項後，將專案交回給您。只要您核准我們的報價，您就會收到 PayPal 通知。


其他服務項目

全球語言和翻譯服務

為跨國市場翻譯和改寫產品/內容

§ 軟體使用者介面

§ 線上內容

§ 口譯

§ 產品文件

§ 行銷內容

§ 教育訓練資料

§ 客戶支援/使用者提供的內容

全球內容和工程

§ 學習內容開發 (線上學習、行動裝置、課堂學習)

§ 技術文件撰寫和維護

§ 評估和認證能力等級

§ 改善使用者體驗和滿意度

全球採購和搜尋

§ 102 個市場、4606 個城市、超過 15,000 位專業人士及在家工作者，組成一個集中管理的全球社群

§ 為向所有消費者呈現線上內容和廣告的跨國品牌提供相關、即時的資訊

§ 將地區專屬內容的相關性最佳化，以改善線上體驗、提升線上營收

全球開發和測試

開發和測試應用程式

§ 應用程式生命週期維護、客製化應用程式開發

§ 品質保證、效能測試、產品認證、競爭分析

全球行銷營運

端點間數位行銷營運：全球一致性與地區最佳化

§ 全球行銷活動營運/本地化

§ 計劃管理

§ 數位資產管理

§ 全球網路營運/本地化

§ 執行與排版

§ 全球搜尋引擎最佳化(SEO) 與搜尋引擎行銷(SEM)

§ 內容分析與最佳化

我們提供的各項服務能支援重要產品在全球上市的過程


Lionbridge Freeway 入口網站


Freeway –簡介• 關於 Freeway

§ Freeway 是 Lionbridge 的線上服務交付平台。Lionbridge 客戶可以免費存取 Freeway 的協同合作功能和語言技術。我們的客戶可以使用Freeway 建立和追蹤翻譯專案、與其專案團隊協同合作、管理語言資產，並製作企業預算和進度報告。

§ Freeway 能同時支援數千名使用者同時使用，確保您專案團隊中的每位成員都能維持高生產力和一致性。Freeway是可隨需使用的網頁應用程式，能即時新增使用者，並會將新功能同步發佈給所有使用者。

§ 您可在線上環境中提交專案、追蹤進度、製作報告，並與團隊成員共用相關知識。您的 Lionbridge 專案經理也使用這個系統，以確保檔案傳輸過程順暢，並確保能即時存取工作相關資訊、問題、詞彙，以及品質審核入口網站。


• 存取 Freeway

§ 如要註冊 Lowe’s Freeway 帳戶，請前往http://freewayregistration.lionbridge.com/lowes/。您可以使用任何頁面底部的搜尋功能來搜尋您的公司，然後按一下 [新增使用者] 來要求新增使用者帳戶。如果您還沒建立公司帳戶，請按一下[開通新的 Freeway 帳戶] 來要求我們為您的公司設定 Freeway。

§ 您的帳戶設定好之後，您將會收到來自 [email protected]的邀請函，主旨是「Lionbridge 入口網站帳戶邀請」(Lionbridge Portal Account Invitation)。

§ 您只要按一下這封電子郵件中的連結，就會前往 Freeway 註冊頁面，您可以在這個頁面：· 填寫個人檔案資訊 (包括語言地區偏好設定)· 設定使用者名稱與密碼

§ 請記住您的使用者名稱和密碼，因為您需要使用這些資訊才能登入。

Freeway –簡介


Freeway 入口網站• Freeway 必須在下列情況下使用：

§ 所有專案要求都必須透過 Freeway 入口網站傳送。

§ 我們在蒙特婁和北京的專案管理團隊會分析檔案，並透過 Freeway 提供報價。

§ 您必須透過 Freeway 核准報價。

§ 專案會透過 Freeway 入口網站交回。

• 帳號註冊程序完成後，您就可以登入 https://freeway.lionbridge.com，並前往 [Orders] > [Create new Order] 將檔案提交給 Lionbridge。

• 如果您有關於 Freeway 的技術問題，請在登入 Freeway 後，使用 [入口網站] 索引標籤下方的「要求支援」表單來提問。如果您無法登入 Freeway，請來信至 [email protected]。

如果您對專案 (往返時間、翻譯問題、驗證碼、付款等) 或 Lowe’s 流程有問題，請來信至[email protected]或來電至 514-815-1270 (東部時間上午 9 點 –下午 5 點)聯絡 Lionbridge 的Lowe’s 專案管理團隊。


重要連結


重要連結

• 需要了解詳細資訊嗎？§ 包含快速入門指南、常見問題集等內容的 LowesLink：

http://www.loweslink.com/llmain/translations.htm

§ Lionbridge 網站：

www.lionbridge.com

§ Freeway 入口網站

https://freeway.lionbridge.com

§ 您的專案管理團隊

[email protected]

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