UN AVENIR DURABLE AUJOURD’HUI - Lowe’s Corporate

BAcircTIR AUJOURDrsquoHUI

Rapport de responsabiliteacute drsquoentreprise 2019

UN AVENIR DURABLE

BAcircTIR UN AVENIR DURABLE AUJOURDrsquoHUI 2

TABLE DES MATIEgraveRES 3 SOMMAIRE

3 Lettre du chef de la direction

4 Agrave propos de Lowersquos et du preacutesent rapport

5 Chaicircne de valeur de Lowersquos

6 Mobilisation des parties prenantes et eacutevaluation de la mateacuterialiteacute

8 Strateacutegie et objectifs de deacuteveloppement durable

10 Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies

11 Principales reacutealisations en 2019

12 Prix et distinctions

13 Notre reacuteponse agrave la COVID-19

14 DURABILITEacute DES PRODUITS

15 Chaicircne drsquoapprovisionnement et durabiliteacute

15 Pratiques sociales et environnementales des fournisseurs

16 Approvisionnement responsable

17 Produits plus sucircrs et plus durables

17 Seacutecuriteacute des produits

18 Produits ECO

19 Donneacutees sur la durabiliteacute des produits

21 NOS GENS ET NOS COMMUNAUTEacuteS

22 Santeacute et bien-ecirctre des associeacute(e)s

22 Santeacute et seacutecuriteacute sur les lieux de travail

23 Diversiteacute culturelle et inclusion

25 Perfectionnement des associeacute(e)s

26 Bien-ecirctre des associeacute(e)s

27 Deacuteveloppement et reacutesilience des communauteacutes

27 Initiatives caritatives

28 Beacuteneacutevolat

29 Donneacutees sur nos gens et sur nos communauteacutes

31 EXCELLENCE OPEacuteRATIONELLE

32 Empreinte environnementale

32 Changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

33 Deacutechets

35 Gouvernance et eacutethique

35 Gouvernance

36 Eacutethique

36 Engagement politique

37 Confidentialiteacute et seacutecuriteacute des donneacutees

38 Donneacutees sur lrsquoexcellence opeacuterationnelle

40 Index du contenu relatif aux normes GRI

Notes - Agrave moins drsquoindication contraire tous les montants en dollars ($) mentionneacutes dans le preacutesent document dont en dollars ameacutericains ($ US) - Les liens dans ce rapport vous amegraveneront vers des contenus unilingues anglophones en provenance des Eacutetats-Unis ainsi que des contenus canadiens disponibles en franccedilais et en anglais


LETTRE DU CHEF DE LA DIRECTIONTandis que nous changeons fondamentalement notre faccedilon de servir nos clients nous devons profiter de cet eacutelan afin drsquoagir comme force de changement pour nos gens nos communauteacutes et notre planegravete Car toute grande socieacuteteacute doit drsquoabord et avant tout ecirctre une bonne entreprise citoyenne

Lorsque la pandeacutemie de la COVID-19 a frappeacute nous avons investi 340 M$ pour venir en aide agrave nos associeacute(e)s aux travailleurs de la santeacute aux premiers intervenants et aux communauteacutes Nous avons eacutegalement verseacute 50 M$ en dons de bienfaisance dans nos communauteacutes

Bien que Lowersquos soit fiegravere drsquoaider les gens agrave se deacutebrouiller par eux-mecircmes en temps de crise ce nrsquoest pas le moment de faire cavalier seul Que ce soit en reacuteponse agrave une catastrophe naturelle ou agrave une pandeacutemie nous sommes toujours en premiegravere ligne crsquoest dans notre ADN Toujours au cœur de nos preacuteoccupations les gens que nous servons guident chacune de nos deacutecisions

Notre mission est claire ensemble offrir les bons produits de reacutenovation reacutesidentielle avec le meilleur service et la plus grande valeur qui soient dans tous nos canaux de vente et dans toutes les communauteacutes que nous desservons

Pour assurer la reacuteussite de cette mission nous avons mis en place quatre strateacutegies cleacutes lrsquoexcellence en mise en marcheacute la transformation de la chaicircne drsquoapprovisionnement lrsquoefficience opeacuterationnelle et lrsquoengagement des clients Chacune de ces strateacutegies repose sur notre volonteacute de promouvoir le deacuteveloppement durable tant au chapitre de nos produits que de nos activiteacutes au profit de nos gens et de nos communauteacutes

Nous nous soucions de lrsquoorigine de nos produits et nous avons agrave cœur de proteacuteger les gens qui les fabriquent Nous avons donc mis en place des systegravemes drsquoapprovisionnement nous garantissant des produits de qualiteacute supeacuterieure provenant de fournisseurs qui respectent les droits des travailleurs et lrsquoenvironnement Nous ajoutons sans cesse des produits novateurs efficaces et certifieacutes eacutecologiques agrave notre catalogue et nous aidons les clients agrave les utiliser pour reacuteduire leur propre empreinte environnementale En fait en 2020 la Environnemental Protection Agency (EPA) des Eacutetats-Unis nous a deacutecerneacute lrsquoune de ses plus hautes distinctions le prix du partenaire ENERGY STARMD de lrsquoanneacutee

Nous sommes lrsquoun des plus grands deacutetaillants au monde et agrave ce titre il nous incombe de construire un avenir propre et sain pour les communauteacutes que nous servons Dans la derniegravere anneacutee nous nous sommes fixeacute des objectifs de reacuteduction des eacutemissions de carbone conformes agrave ceux de lrsquoAccord de Paris sur le climat et ce en plus drsquoinvestir massivement pour reacuteduire notre empreinte

environnementale et augmenter lrsquoefficaciteacute eacutenergeacutetique de nos opeacuterations Notre premier partenariat avec un parc eacuteolien agrave eacutechelle industrielle est entreacute en vigueur en 2020 et nous continuons drsquoexplorer diffeacuterentes possibiliteacutes drsquoexploiter les eacutenergies renouvelables Il nrsquoy a pas meilleure preuve de nos progregraves en ce sens que notre inscription agrave lrsquoindice nord-ameacutericain de durabiliteacute Dow Jones pour la premiegravere fois en 2019

Pour nous il va de soi que la cleacute du succegraves agrave long terme est drsquoinvestir dans nos gens Nous œuvrons agrave aligner notre culture sur notre strateacutegie pour favoriser lrsquoinclusion la diversiteacute la digniteacute et le respect En 2019 les organismes Human Rights Campaign et DisabilityIN ainsi que le magazine US Veterans ont salueacute nos progregraves Nous entendons investir davantage dans nos gens au cours des anneacutees agrave venir notamment en offrant agrave nos associeacute(e)s la formation et les occasions de perfectionnement neacutecessaires pour exceller dans le monde du commerce de deacutetail un secteur qui eacutevolue rapidement

En plus drsquoinvestir dans notre propre main drsquoœuvre nous formons la relegraveve gracircce agrave notre mouvement Generation T (laquo Gen T raquo) qui reacuteunit plus de 80 partenaires drsquoun bout agrave lrsquoautre du pays autour drsquoun but commun sensibiliser la jeunesse agrave la formation dans les meacutetiers speacutecialiseacutes Nous avons mis sur pied un marcheacute national unique en son genre qui relie les utilisateurs agrave des stages et agrave des emplois potentiels et ce nrsquoest que le deacutebut

Malgreacute la conjoncture sans preacuteceacutedent nous demeurons deacutetermineacutes agrave maintenir lrsquoeacutelan de notre strateacutegie axeacutee sur les eacuteleacutements fondamentaux cleacutes du commerce de deacutetail agrave poser les bons gestes et agrave investir dans une perspective de croissance durable agrave long terme Cependant la grandeur drsquoune socieacuteteacute ne se mesure pas qursquoagrave ses actions elle se mesure aussi aux motifs qui les sous-tendent

Dans le preacutesent rapport nous exposons nos engagements et nos progregraves relatifs aux questions les plus importantes pour nos clients associeacute(e)s actionnaires fournisseurs et partenaires communautaires

Cordialement

MARVIN R ELLISONPREacuteSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION



Lowersquos Companies Inc (NYSE LOW) est une socieacuteteacute du secteur de la reacutenovation reacutesidentielle figurant au classement FORTUNEreg 50 Elle sert quelque 18 millions de clients par semaine aux Eacutetats-Unis et au Canada Fortes de ventes srsquoeacutelevant agrave 721 G$ pour lrsquoexercice 2019 Lowersquos et ses socieacuteteacutes affilieacutees exploitent ou servent plus de 2 200 quincailleries et magasins de reacutenovation reacutesidentielle et emploient environ 300 000 associeacute(e)s Ayant son siegravege agrave Mooresville en Caroline du Nord Lowersquos soutient toutes les communauteacutes qursquoelle sert gracircce agrave des programmes axeacutes sur des logements seacutecuritaires et abordables et sur la formation aux meacutetiers speacutecialiseacutes Pour obtenir de plus amples renseignements consultez le site Lowescom et notre rapport annuel sur formulaire 10-K

Depuis sa fondation Lowersquos a comme prioriteacutes lrsquoexploitation responsable et lrsquoexcellence du service agrave la clientegravele Sa mission laquo Ensemble offrir les bons produits de reacutenovation reacutesidentielle avec le meilleur service et la plus grande valeur qui soient dans tous nos canaux de vente et dans toutes les communauteacutes que nous desservons raquo transparaicirct dans ses actions quotidiennes dans sa strateacutegie de deacuteveloppement durable et dans ses eacutenonceacutes de mission Lowersquos est un membre actif de la Retail Industry Leaders Association (RILA) et de la National Retail Federation (NRF) Nous collaborons eacutegalement avec le Green Chemistry amp Commerce Council et avec les programmes SmartWay Energy StarMD et WaterSenseMD de lrsquoEPA

laquo Bacirctir un avenir durable aujourdrsquohui raquo est le 17e rapport annuel de responsabiliteacute drsquoentreprise de Lowersquos Il deacutecrit notre approche en matiegravere de deacuteveloppement durable ainsi que nos objectifs reacutesultats et progregraves reacutealiseacutes agrave ce jour Il se divise en trois grandes sections Durabiliteacute des produits Nos gens et nos communauteacutes et Excellence opeacuterationnelle

Le preacutesent rapport couvre nos activiteacutes du 1er janvier au 31 deacutecembre 2019 et fait reacutefeacuterence agrave la version 2016 des normes du GRI ainsi qursquoaux normes du Sustainability Accounting Standards Board (SASB) srsquoappliquant aux entreprises des cateacutegories Deacutetaillants et distributeurs multimarques et speacutecialiseacutes ainsi que Produits de construction et mobilier Les donneacutees quantitatives dans le preacutesent rapport ne tiennent pas compte de Maintenance Supply Headquarters1 Nos donneacutees sur nos eacutemissions de gaz agrave effet de serre des champs drsquoapplication 1 et 2 (par site) pour 2019 ont fait lrsquoobjet drsquoun audit externe Pour toute question concernant les activiteacutes ou les rapports de responsabiliteacute drsquoentreprise de Lowersquos veuillez eacutecrire agrave Chris Cassell directeur de la Responsabiliteacute drsquoentreprise agrave lrsquoadresse socialresponsibilitylowescom

1 Agrave lrsquoexception des donneacutees sur les eacutemissions de carbone qui incluent celles de Maintenance Supply Headquarters

Agrave PROPOS DE LOWErsquoS ET DU PREacuteSENT RAPPORT

ASIE

CANADA249 magasins corporatifs

237 magasins affilieacutes25 000 associeacute(e)s

EacuteTATS-UNIS 1 728 magasins

271 000 associeacute(e)s

AMEacuteRIQUE DU NORD CHINE TAIWAN ET VIETNAM

150 associeacute(e)s

INDE2 250 associeacute(e)sLes donneacutees sur les

magasins sont en date du 31 janvier 2020


MATIEgraveRES PREMIEgraveRES

Pacirctes et papiers

Cuivre

Acier

Fer

Hydrocarbures

Etc

APPROVISIONNEMENT ET DISTRIBUTION

Centres de distribution

Installations de menuiserie

Transport

Bureaux drsquoapprovisionnement

mondial

UTILISATION PAR LE CLIENT

Utilisation des produits

FABRICATION DES PRODUITS

Fournisseurs indirects

Fournisseurs de niveau 1

(marques priveacutees et marques de tiers)

CANAUX DE DEacuteTAIL

En ligne

Magasins de deacutetail

Pros sur place

Speacutecialistes de projets sur place

Centres de relation client

FIN DE VIE

Eacutelimination de produits

Recyclage de mateacuteriaux

CHAIcircNE DE VALEUR DE LOWErsquoSEN AMONT OPEacuteRATIONS DE LOWErsquoS EN AVAL


MOBILISATION DES PARTIES PRENANTESAfin drsquoorienter la prise de deacutecisions strateacutegiques et lrsquoameacutelioration continue Lowersquos maintient un contact reacutegulier avec ses parties prenantes ndash soit les groupes qui ont une influence sur lrsquoentreprise ou qui sont influenceacutes par ses activiteacutes ndash afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs preacuteoccupations Gracircce agrave cette collaboration active avec des fournisseurs associeacute(e)s actionnaires clients communauteacutes gouvernements associations et organisations non gouvernementales (ONG) Lowersquos est agrave mecircme de voir venir les deacutefis les tendances et les occasions agrave saisir

MOBILISATION DES PARTIES PRENANTES ET EacuteVALUATION

DE LA MATEacuteRIALITEacuteEacuteVALUATION DE LA MATEacuteRIALITEacuteNotre compreacutehension des prioriteacutes et des attentes de nos parties prenantes est un facteur cleacute dans lrsquoeacutetablissement de nos strateacutegies et objectifs agrave titre de bonne entreprise citoyenne En plus des activiteacutes de mobilisation listeacutees sur notre site Web nous reacutealisons peacuteriodiquement une eacutevaluation formelle de la mateacuterialiteacute En 2016 nous avons fait appel agrave un tiers pour faciliter ce processus qui comprenait des entretiens avec les membres de la haute direction de Lowersquos et des recherches sur des questions de durabiliteacute importantes pour les clients les associeacute(e)s les investisseurs les fournisseurs les ONG les gouvernements les communauteacutes et les associations sectorielles Les membres de la haute direction de Lowersquos ont valideacute les reacutesultats preacutesenteacutes ci-dessous qui orientent nos efforts et la production de rapports en matiegravere de durabiliteacute Afin de maintenir leur pertinence nous les soumettrons agrave une nouvelle eacutevaluation en 2020

RESSOURCES CONNEXES

Mobilisation des parties prenantes 2019


ENJEUX PRIORITAIRES

ENJEUX DEacuteFINITION POURQUOI CrsquoEST IMPORTANT ASSOCIEacute(E)S FOURNISSEURS CLIENTS PLANEgraveTE COMMUNAUTEacuteS

Pratiques sociales et environnementales des fournisseurs

Aider les fournisseurs agrave ameacuteliorer leurs pratiques de gestion de la main-drsquoœuvre et agrave reacuteduire leur impact sur lrsquoenvironnement

Pour proteacuteger les travailleurs qui fabriquent nos produits et leurs communauteacutes

Approvisionnement responsable

Veiller agrave ce que les matiegraveres premiegraveres essentielles (p ex bois mineacuteraux meacutetalliques) soient acquises de maniegravere responsable en causant le moins de preacutejudice possible agrave lrsquoenvironnement et agrave la socieacuteteacute

Pour assurer la continuiteacute de la chaicircne drsquoapprovisionnement tout en preacuteservant lrsquoenvironnement pour les geacuteneacuterations futures

Seacutecuriteacute des produitsMinimiser les effets potentiels sur la santeacute humaine des produits que nous vendons

Pour offrir des produits seacutecuritaires agrave nos clients

Produits ECOOffrir et faire la promotion des produits dont les impacts environnementaux sont infeacuterieurs

Parce que le secteur de lrsquohabitation est un grand consommateur drsquoeacutenergie drsquoeau et de mateacuteriaux

Seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

Maintenir un environnement seacutecuritaire en magasin pour nos associeacute(e)s et notre clientegravele

Parce que drsquoexcellentes pratiques de seacutecuriteacute protegravegent notre plus importante ressource ndash nos gens ndash tout en reacuteduisant le nombre de reacuteclamations et les pertes de productiviteacute

Bien-ecirctre des associeacute(e)sFournir un environnement de travail ougrave nos gens se sentent productifs et valoriseacutes et aider ces derniers ainsi que leur famille agrave srsquoeacutepanouir

Les associeacute(e)s motiveacute(e)s et en santeacute ont une meilleure productiviteacute srsquoabsentent moins offrent un meilleur service et demeurent plus longtemps au sein de la socieacuteteacute

Diversiteacute culturelle et inclusion

Favoriser une culture drsquoinclusion dans laquelle tous et toutes srsquoeacutepanouissent et participent au succegraves de lrsquoorganisation

Une plus grande diversiteacute favorise les bonnes ideacutees les bons reacutesultats et un plus grand sentiment drsquoappartenance agrave la communauteacute

Perfectionnement des associeacute(e)s

Donner aux associeacute(e)s les moyens de poursuivre leur formation et drsquoeacutevoluer dans leur carriegravere et les encourager agrave le faire

Nos associeacute(e)s sont la cleacute de notre force et de bons programmes de perfectionnement nous aident agrave attirer et agrave retenir les plus grands talents

Deacuteveloppement et reacutesilience des communauteacutes

Ecirctre un voisin responsable dans les communauteacutes ougrave nous menons nos activiteacutes en contribuant agrave lrsquoeacuteconomie locale et en offrant notre soutien au moyen de partenariats de beacuteneacutevolat et de dons de produits

Des communauteacutes dynamiques et en santeacute facilitent le recrutement de nouveaux talents stimulent les affaires et offrent drsquoexcellents milieux de vie pour nos associeacute(e)s et leur famille

Changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

Reacuteduire au minimum notre incidence sur les changements climatiques (drsquoun bout agrave lrsquoautre de la chaicircne de valeur) et atteacutenuer leurs effets sur nos activiteacutes en geacuterant mieux notre consommation drsquoeacutenergie et en reacuteduisant nos eacutemissions de gaz agrave effet de serre

Les investissements dans lrsquoefficaciteacute eacutenergeacutetique et lrsquoutilisation des eacutenergies renouvelables font baisser les coucircts drsquoexploitation tout en preacuteservant lrsquoenvironnement pour les geacuteneacuterations futures

DeacutechetsReacuteduire au minimum notre production de deacutechets tout en augmentant la reacuteutilisation et le recyclage des produits en fin de vie

La reacuteduction des deacutechets opeacuterationnels fait baisser les coucircts ainsi que les reacutepercussions environnementales de nos opeacuterations

Gouvernance et eacutethiqueAgir drsquoune maniegravere eacutethique et conforme agrave toutes les reacuteglementations afin de proteacuteger et de renforcer notre reacuteputation drsquoentreprise responsable

Une saine gouvernance permet agrave une entreprise drsquoameacuteliorer ses reacutesultats et sa reacuteputation

Confidentialiteacute et seacutecuriteacute des donneacutees

Proteacuteger les donneacutees des associeacute(e)s des fournisseurs des clients et de notre organisation contre toute utilisation illeacutegale ou inapproprieacutee

De bonnes pratiques en matiegravere de seacutecuriteacute des donneacutees et de protection de la vie priveacutee eacutevitent des pertes financiegraveres et des atteintes agrave la reacuteputation pour les clients les associeacute(e)s et notre organisation

Gracircce agrave des entretiens des recherches et des analyses nous avons reacutepertorieacute 13 enjeux prioriataires qui guident lrsquoeacutelaboration de notre strateacutegie de deacuteveloppement durable et la production de nos rapports

Durabiliteacute des produits Nos gens et nos communauteacutes Excellence opeacuterationnelle


DURABILITEacute DES PRODUITS

VISION ENJEUX PRIORITAIRES OBJECTIFS PROGREgraveS

Faire la promotion de pratiques eacutecoresponsables drsquoun bout agrave lrsquoautre de la chaicircne de valeur



Drsquoici 2020

100 de tous les produits du bois provenant de reacutegions agrave risque seront certifieacutes Forest Stewardship Council (FSC)

Drsquoici 2025

100 des fournisseurs strateacutegiques de Lowersquos auront des objectifs de deacuteveloppement durable

100 de tous les produits contenant du bois seront certifieacutes responsable

En 2019 moins de 1 (03 ) de notre volume total de bois aux Eacutetats-Unis provenait de reacutegions agrave risque et 27 eacutetait certifieacute FSC1

Agrave lrsquoheure actuelle 52 de nos fournisseurs strateacutegiques poursuivent des objectifs de deacuteveloppement durable

En 2019 68 de notre volume de bois aux Eacutetats-Unis eacutetait certifieacute

En 2019 78 des volumes de bois drsquoœuvre et mateacuteriaux de construction au Canada eacutetaient certifieacutes

Offrir au client les produits les plus sucircrs et de la plus haute qualiteacute

Seacutecuriteacute des produits

Engagements

Tous nos produits de pesticides exteacuterieurs (agrave lrsquoexception des produits de soin des arbustes et arbres) seront exempts de neacuteonicotinoiumldes drsquoici 2022

Drsquoici janvier 2020 tous les tapis drsquointeacuterieur acheteacutes par Lowersquos seront exempts de substances perfluoroalkyleacutees (PFAS)

En voie de reacuteussir la transition

Drsquoici janvier 2020 tous les tapis reacutesidentiels acheteacutes par Lowersquos seront exempts de substances perfluoroalkyleacutees (PFAS)

Aider les clients agrave reacuteduire leur empreinte environnementale

Produits ECO

Drsquoici 2025

Faire eacuteconomiser plus de 40 G$ en coucircts drsquoeacutelectriciteacute aux clients en leur vendant des produits ENERGY STARMD

Augmenter le nombre de produits ECO que nous offrons aux clients

Depuis 2018 nous avons fait eacuteconomiser 103 G$ agrave nos clients en leur vendant des produits ENERGY STARMD

Notre catalogue de produits ECO prend de lrsquoampleur tel qursquoil est deacutecrit dans la section Produits ECO du preacutesent rapport

Lowersquos srsquoefforce de fournir les bonnes solutions et les bons produits agrave ses clients et de servir de moteur de transformation pour ses gens ses communauteacutes et la planegravete Agrave cette fin elle srsquoest doteacutee drsquoune strateacutegie de deacuteveloppement durable axeacutee sur un approvisionnement responsable une offre de produits plus sucircrs et plus eacutecologiques le maintien drsquoune main-drsquoœuvre diversifieacutee en santeacute mobiliseacutee et compeacutetente le soutien des communauteacutes locales et un fonctionnement eacutethique et responsable

En 2018 Lowersquos srsquoest fixeacute de nouveaux objectifs afin de renforcer ses engagements et drsquoeacutetendre son action dans ces domaines En 2019 elle a examineacute les objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies (p 10) plus en profondeur afin de mettre sur pied un programme qui favoriserait leur atteinte Le tableau suivant preacutesente les progregraves reacutealiseacutes en 2019

STRATEacuteGIES ET OBJECTIFS DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE

1 Les eacutequipes de lrsquoassurance de la qualiteacute de la mise en marcheacute et de responsabiliteacute drsquoentreprise de Lowersquos appliquent un strict protocole de mobilisation des fournisseurs afin drsquoacceacuteleacuterer le progregraves en ce sens


NOS GENS ET NOS COMMUNAUTEacuteS


Ameacuteliorer la santeacute et le bien-ecirctre de nos quelque 300 000 associeacute(e)s


Bien-ecirctre des associeacute(e)s



Drsquoici 2025

Reacuteduire le taux drsquoincidents avec arrecirct de travail (TIAT) chaque anneacutee jusqursquoagrave atteindre zeacutero blessures

Le TIAT est passeacute de 24 en 2018 agrave 235 en 2019

Se concentrer sur les besoins essentiels des associeacute(e)s des communauteacutes et de lrsquoindustrie en soutenant des initiatives de logement sucircr et abordable ainsi que la formation aux meacutetiers speacutecialiseacutes


Drsquoici 2025

Investir 350 M$ dans nos communauteacutes au moyen de partenariats et de contributions caritatives

Faire plus de 3 millions drsquoheures de service communautaire

Depuis 2018 Lowersquos a investi 88 M$ dans ses communauteacutes dans le cadre de partenariats sans but lucratif

Depuis 2018 nos associeacute(e)s ont effectueacute 645 000 heures de service communautaire (beacuteneacutevolat et projets de la campagne des Heacuteros Lowersquos)

EXCELLENCE OPEacuteRATIONNELLE


Reacuteduire lrsquoempreinte environnementale de nos opeacuterations

Deacutechets


Drsquoici 2020

Reacuteduire de 40 par rapport agrave 2010 le nombre de tonnes de deacutechets envoyeacutes agrave lrsquoenfouissement par rapport aux ventes nettes

Drsquoici 2030

Reacuteduire les eacutemissions absolues des champs drsquoapplication 1 et 2 de 40 par rapport aux niveaux de 2016

Depuis 2010 Lowersquos a reacuteduit de 194 le nombre de tonnes de deacutechets envoyeacutes agrave lrsquoenfouissement par rapport aux ventes nettes2

Depuis 2016 nous avons reacuteduit les eacutemissions des champs drsquoapplication 1 et 2 de 222

Proteacuteger et renforcer notre reacuteputation drsquoentreprise responsable

Gouvernance et eacutethique


2 Les difficulteacutes rencontreacutees sur le marcheacute du recyclage associeacutees agrave lrsquoaugmentation des stocks neacutecessaire pour servir les clients Pros nous ont empecirccheacutes drsquoatteindre notre objectif Lowersquos reste engageacutee agrave reacuteduire son empreinte environnementale et reacuteexaminera cet objectif en 2020


Les objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies (ODDNA) sont un appel agrave lrsquoaction mondial visant la protection de la planegravete lrsquoeacuteradication de la pauvreteacute et la stabiliteacute eacuteconomique et politique partout dans le monde Bien qursquoelles srsquoadressent aux gouvernements le secteur priveacute et la socieacuteteacute civile ont aussi un rocircle important agrave jouer dans leur atteinte Lowersquos a choisi cinq ODDNA et sept cibles sur lesquels concentrer ses efforts pour obtenir les reacutesultats les plus significatifs Le tableau ci-contre deacutecrit ces objectifs et ces cibles ainsi que les actions preacutevues pour les atteindre Bien que nous soyons au deacutebut de notre parcours nous avons deacutejagrave fait des progregraves mesurables En 2020 nous mettrons au point des processus et des indicateurs pour suivre et rendre compte de chacune des cibles soutenant ces cinq ODDNA

OBJECTIFS ET CIBLES DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE DES NATIONS UNIES COMMENT NOUS PREacuteVOYONS CONTRIBUER

OBJECTIF 7 Garantir lrsquoaccegraves de tous agrave des services eacutenergeacutetiques fiables durables et modernes agrave un coucirct abordable

Cible 72Drsquoici agrave 2030 accroicirctre nettement la part de lrsquoeacutenergie renouvelable dans le bouquet eacutenergeacutetique mondial

Notre premier partenariat avec un parc eacuteolien agrave eacutechelle industrielle de 100 MW est entreacute en vigueur en 2020

Deacuteployer davantage de ressources eacutenergeacutetiques renouvelables en vue drsquoatteindre notre objectif de reacuteduction des eacutemissions de GES en 2030

OBJECTIF 8 Promouvoir une croissance eacuteconomique soutenue partageacutee et durable le plein emploi productif et un travail deacutecent pour tous

Cible 82

Parvenir agrave un niveau eacuteleveacute de productiviteacute eacuteconomique par la diver-sification la modernisation technologique et lrsquoinnovation notamment en mettant lrsquoaccent sur les secteurs agrave forte valeur ajouteacutee et agrave forte intensiteacute de main-drsquoœuvre

Drsquoici 2025 mener 5 000 eacutetudiant(e)s du programme Track to the Trades (en route vers les meacutetiers speacutecialiseacutes) jusqursquoagrave lrsquoobtention du diplocircme

Drsquoici 2025 obtenir le soutien de 10 000 entreprises pour lrsquoinitiative Generation T

Cible 88

Deacutefendre les droits des travailleurs promouvoir la seacutecuriteacute sur le lieu de travail et assurer la protection de tous les travailleurs y compris les migrants en particulier les femmes et ceux qui ont un emploi preacutecaire

Tenir agrave jour notre Politique en matiegravere de droits de la personne et surveiller nos fournisseurs notamment en maintenant la toleacuterance zeacutero agrave lrsquoeacutegard de lrsquoesclavage moderne du travail forceacute de la traite des ecirctres humains et du travail des enfants

Poursuivre les eacutevaluations de lrsquoapprovisionnement eacutethique pour les deacutetaillants (RESA) aux usines des fournisseurs (1 102 eacutevaluations en 2019)

OBJECTIF 11 Faire en sorte que les villes et les eacutetablissements humains soient ouverts agrave tous sucircrs reacutesilients et durables

Cible 111Drsquoici agrave 2030 assurer lrsquoaccegraves de tous agrave un logement et des services de base adeacutequats et sucircrs agrave un coucirct abordable et assainir les quartiers de taudis

En 2019 84 maisons ont eacuteteacute construites et 48 ont eacuteteacute reacutenoveacutees gracircce agrave des programmes de logement sucircr et abordable

Maintenir le soutien agrave des programmes tels que Habitat pour lrsquohumaniteacute et Rebuilding together pour preacuteserver le parc de logements abordables

OBJECTIF 12 Eacutetablir des modes de consommation et de production durables

Cible 122Drsquoici agrave 2030 parvenir agrave une gestion durable et agrave une utilisation rationnelle des ressources naturelles

Drsquoici 2020 reacuteduire les eacutemissions des champs drsquoapplication 1 et 2 de 40 par rapport aux niveaux de 2016

Drsquoici 2030 faire eacuteconomiser plus de 40 G$ en coucircts drsquoeacutelectriciteacute aux clients en leur vendant des produits des ENERGY STARMD

Cible 124

Drsquoici agrave 2020 instaurer une gestion eacutecologiquement rationnelle des produits chimiques et de tous les deacutechets tout au long de leur cycle de vie conformeacutement aux principes directeurs arrecircteacutes agrave lrsquoeacutechelle internationale et reacuteduire consideacuterablement leur deacuteversement dans lrsquoair lrsquoeau et le sol afin de minimiser leurs effets neacutegatifs sur la santeacute et lrsquoenvironnement

Mettre agrave jour annuellement notre Politique sur les substances chimiques et eacutevaluer les possibiliteacutes drsquoeacuteliminer les substances chimiques neacutefastes de nos produits

OBJECTIF 15 Preacuteserver et restaurer les eacutecosystegravemes terrestres en veillant agrave les exploiter de faccedilon durable geacuterer durablement les forecircts lutter contre la deacutesertification enrayer et inverser le processus de deacutegradation des sols et mettre fin agrave lrsquoappauvrissement de la biodiversiteacute

Cible 152

Drsquoici agrave 2020 promouvoir la gestion durable de tous les types de forecircts mettre un terme agrave la deacuteforestation restaurer les forecircts deacutegradeacutees et accroicirctre consideacuterablement le boisement et le reboisement au niveau mondial

Agrave partir de 2020 100 de tous les produits du bois provenant de reacutegions agrave risque seront certifieacutes Forest Stewardship Council (FSC)

Drsquoici 2025 100 de tous les produits contenant du bois seront certifieacutes responsable

OBJECTIFS DE DEacuteVELOPPEMENT DURABLE DES

NATIONS UNIES



PRINCIPALES REacuteALISATIONS DE 2019



En partenariat avec les services publics locaux

nous avons offert34 M$ en rabais

aux clients qui ont acheteacute des produits

eacutecoeacutenergeacutetiques

34 M$

En 2019 nous avons accordeacute plus de 1 G$

en rabais au personnel militaire actif et aux anciens combattants par lrsquoentremise

de notre programme de rabais pour militaires

Nous avons ceacuteleacutebreacute le 20e anniversaire du Fonds drsquoaide aux employeacutes de Lowersquos

Depuis sa fondation le Fonds est venu en aide agrave plus de 33 000 associeacute(e)s pour un

montant exceacutedant 40 M$

Nous avons inaugureacute notre nouveau centre de formation Lowersquos University afin de fournir aux associeacute(e)s les compeacutetences les connaissances

et le perfectionnement neacutecessaires pour offrir un service agrave la clientegravele sans eacutegal

1 G$Nous avons commenceacute agrave inteacutegrer notre

approche pluriannuelle en matiegravere de diversiteacute et drsquoinclusion dans notre strateacutegie drsquoentreprise Plus de 181 000 associeacute(e)s sur le terrain ont

participeacute agrave notre formation interactive sur les preacutejugeacutes inconscients et au lancement de

8 groupes-ressources aux Eacutetats-Unis

Nous avons publieacute des versions agrave jour de notre Politique en matiegravere de

droits de la personne de notre Politique relative aux meacutetaux provenant

de zones de conflit et de notre Code de conduite

des fournisseurs

1 000MAGASINS

Nous avons centraliseacute le retour des palettes et du bois recyclable de plus

de 1 000 magasins sans ajouter de camions

sur la route

42 M$Nous avons soutenu

et renforceacute nos communauteacutes en

donnant plus de 42 M$ et 330 000 heures de

beacuteneacutevolat

Nous avons reacuteduit les eacutemissions des champs drsquoapplication 1 et 2 de 222 par rapport au

niveau de 2016

Nos pratiques globales de durabiliteacute nous ont valu une place dans lrsquoindice

nord-ameacutericain de durabiliteacute Dow Jones 2019

Nous avons mis agrave jour notre Politique sur les substances chimiques agrave la lumiegravere de nos

nouveaux engagements agrave proteacuteger la santeacute et la seacutecuriteacute de nos associeacute(e)s et de nos clients


Nous figurons au palmaregraves Forbes des meilleurs employeurs au

Canada en 2020

Prix du partenaire ENERGY STARMD de lrsquoanneacutee de lrsquoEPA

Lrsquoorganisme Human Rights Campaign nous a deacutecerneacute une note parfaite agrave son palmaregraves

Corporate Equality Index des meilleurs employeurs pour les membres des

communauteacutes LGBTQ



Nous figurons au palmaregraves Disability Equality Index 2019 des

meilleurs employeurs pour les personnes handicapeacutees

Nous avons reccedilu une mention Or sur la liste 2019 des meilleurs employeurs pour les militaires

Nous avons reccedilu un Prix des chefs de file en deacuteveloppement durable de lrsquoorganisme Appel agrave

Recycler au Canada et aux Eacutetats-Unis

LrsquoAssociation nationale des entreprises appartenant agrave des anciens combattants

(National Veteran-Owned Business Association) nous a deacutecerneacute le titre drsquoentreprise championne en 2019

Nous avons reccedilu le prix Champion GC3 pour la poursuite de

nos efforts de promotion de la chimie verte

PRIX ET DISTINCTIONS

Nous avons remporteacute le prix Leadership philanthropique lors du gala des Prix

drsquoexcellence dans le commerce de deacutetail organiseacute par le Conseil canadien du

commerce de deacutetail


DANS LA COMMUNAUTEacute

NOTRE REacutePONSE Agrave LA COVID-19Chez Lowersquos la santeacute et le bien ecirctre de nos associeacute(e)s et clients sont au cœur de nos prioriteacutes En temps de crise nos 2 200 magasins jouent un rocircle important pour fournir des produits et services essentiels aux clients aux fonctionnaires et aux premiers intervenants Au cours de lrsquoeacutelaboration du preacutesent rapport la COVID-19 est venue perturber le monde drsquoune maniegravere sans preacuteceacutedent touchant tous les aspects de notre vie quotidienne Bien que le preacutesent rapport se concentre sur nos reacutealisations en 2019 il ne serait pas complet si nous omettions un aperccedilu de notre reacuteponse agrave la pandeacutemie Au cours du premier trimestre nous avons investi 340 M$ pour soutenir nos associeacute(e)s et communauteacutes et ce en plus de prendre des mesures pour nous assurer que nous pouvons continuer de le faire en toute seacutecuriteacute Pour en savoir plus sur nos efforts en ce sens visitez la Salle de nouvelles de Lowersquos

SOUTIEN AUX ASSOCIEacute(E)S MESURES OPEacuteRATIONNELLES

Don de 50 M$ y compris 10 M$ en produits tels que des respirateurs et des eacutequipements de protection pour les travailleurs de la santeacute et les premiers

intervenants sur la ligne de front

Permission agrave tous les magasins Lowersquos de donner des produits aux hocircpitaux locaux

et aux premiers intervenants de leur

communauteacute en fonction des besoins

Arrecirct des ventes de masques N95

pour donner la prioriteacute agrave leur distribution aux

travailleurs de la santeacute

Don de 1 M$ aux Boys and Girls Clubs

of America pour aider agrave maintenir les clubs

ouverts pour les travailleurs essentiels

Don de 25 M$ en subventions en produits et en

ressources aux petites entreprises qui preacutevoient leur

reacuteouverture

Octroi de 14 jours de congeacute drsquourgence payeacute aux associeacute(e)s qui en ont besoin ainsi qursquoun congeacute drsquourgence payeacute allant jusqursquoagrave quatre semaines pour les personnes fortement agrave risque drsquoecirctre

gravement malades de la COVID-19

Investissement de 290 M$ au T1 pour appuyer les

associeacute(e)s et leur famille

Couverture de la teacuteleacutemeacutedecine pour

les associeacute(e)s et leur famille quel que soit leur statut drsquoadheacutesion

aux reacutegimes drsquoassurance maladie de Lowersquos

Versement de paiements speacuteciaux totalisant environ 145 M$ aux associeacute(e)s agrave temps plein et

agrave temps partiel pour les aider agrave faire face aux deacutepenses impreacutevues et augmentation temporaire

des salaires horaires de chaque associeacute(e) agrave temps plein agrave temps partiel et saisonnier

(magasins centres de relation client et chaicircne drsquoapprovisionnement) tout au long du mois drsquoavril

Reacuteduction des heures drsquoouverture afin drsquoaugmenter le temps de nettoyage et de reacuteapprovisionnement des produits

essentiels et augmentation du recours agrave des tiers speacutecialistes du nettoyage

Installation de signalisation notamment des marques au sol des flegraveches indiquant le sens

de la circulation et des annonces en hauteur et formation drsquoambassadeurs afin de faire respecter

la distanciation sociale en magasin

Installation drsquoeacutecrans de protection en verre

plexi dans tous les points de vente

(un des premiers deacutetaillants agrave le faire)

Lancement du ramassage agrave lrsquoauto service qui eacutevite au

client drsquoentrer dans le magasin

50 M$ 290 M$ MAGASINAGE PLUS SUcircR

Lowersquos ceacutelegravebre la fecircte des Megraveres en livrant des fleurs dans des centres drsquoheacutebergement pour personnes acircgeacutees gt


Lowersquos srsquoefforce de mettre le client au premier plan dans tout notamment en lui fournissant des articles de haute qualiteacute qursquoil peut acheter lrsquoesprit tranquille Conformeacutement agrave notre Politique drsquoapprovisionnement en bois agrave notre Politique sur les substances chimiques et agrave notre Politique relative aux meacutetaux provenant de zones de conflit nous seacutelectionnons avec soin des produits et des fournisseurs qui respectent la santeacute humaine et environnementale Nous poursuivons eacutegalement notre recherche de produits eacutecologiques innovants et plus efficaces et nous donnons agrave nos clients des conseils pour reacuteduire leur empreinte environnementale agrave la maison

EacuteNONCEacuteS DE VISION




DURABILITEacute DES

PRODUITSINDEX DU CONTENU RELATIF AUX NORMES GRI



TABLE DES MATIEgraveRES


PORTAIL DE LA RESPONSABILITEacute DrsquoENTREPRISE


CHAIcircNE DrsquoAPPROVISIONNEMENT

LA DURABILITEacute DANS NOTRE

PRATIQUES SOCIALES ET ENVIRONNEMENTALES DES FOURNISSEURSNos fournisseurs sont garants de la maniegravere dont nous approvisionnons nos rayons avec des produits conformes agrave nos engagements envers nos clients Nous attendons et exigeons de nos fournisseurs qursquoils fournissent des produits de la plus haute qualiteacute tout en agissant de maniegravere eacutethique et dans le respect des droits des travailleurs et de lrsquoenvironnement Au sein du service Assurance de la qualiteacute lrsquoeacutequipe de lrsquoapprovisionnement responsable a pour mission de surveiller les pratiques sociales et environnementales des marques priveacutees et des fournisseurs eacutetrangers lorsque Lowersquos est lrsquoimportateur officiel Notre eacutequipe Affaires juridiques propose une formation sur la responsabiliteacute relativement au programme drsquoeacutethique et au Code de conduite des fournisseurs Un accord que tous les fournisseurs doivent signer deacutetaille nos attentes sociales et environnementales et notre eacutequipe Assurance de la qualiteacute organise pour eux des seacuteances de formation mensuelles sur divers sujets drsquointeacuterecirct Nos fournisseurs ont accegraves aux mecircmes canaux de communication que nos associeacute(e)s et sont en mesure de signaler toute entorse au Code de conduite des fournisseurs

Nous collaborons au moyen de lrsquoeacutevaluation de lrsquoapprovisionnement eacutethique pour les deacutetaillants (RESA) un audit des usines des fournisseurs suivant un modegravele unique et meneacute par des tiers approuveacutes et accreacutediteacutes La participation agrave la RESA reacuteduit la lourdeur et les coucircts des audits des fournisseurs tout en assurant un controcircle coheacuterent et efficace dans les usines communes Ces eacutevaluations portent sur les avantages sociaux et la reacutemuneacuteration des travailleurs le respect des droits de la personne les questions de santeacute et de seacutecuriteacute la tenue de dossiers la conformiteacute environnementale et les systegravemes de gestion En outre la RESA reacutecompense les fournisseurs sur la base de leur performance sociales et environnementale

En effet les fournisseurs ayant un excellent dossier sont auditeacutes annuellement ou tous les deux ans tandis que les fournisseurs preacutesentant des lacunes sont auditeacutes tous les six mois En 2019 Lowersquos a apporteacute drsquoimportantes ameacuteliorations agrave son programme drsquoapprovisionnement responsable notamment en y ajoutant un programme drsquoateliers de formation pour les usines Dans le cadre de ce programme les usines jugeacutees agrave risque sont tenues de participer agrave des ateliers et drsquoameacuteliorer leur performance afin de conserver leur statut de fournisseur en regravegle Lors de ces ateliers trimestriels nous preacutesentons aux usines et aux

fournisseurs les pratiques exemplaires et les outils neacutecessaires agrave lrsquoeacutelaboration drsquoun plan drsquoaction pour lrsquoatteinte et le maintien de saines pratiques sociales et environnementales En 2019 94 des 32 usines qui ont pris part aux ateliers se sont ameacutelioreacutees et ne sont plus consideacutereacutees comme eacutetant agrave risque Au besoin nous faisons appel agrave Elevate un chef de file mondial des services lieacutes agrave la durabiliteacute et agrave la chaicircne drsquoapprovisionnement pour aider certains fournisseurs agrave renforcer leurs capaciteacutes et leur reddition de comptes afin que nous puissions continuer drsquoobtenir de maniegravere responsable les meilleurs produits pour nos clients

52 de nos fournisseurs strateacutegiques poursuivent des objectifs de deacuteveloppement durable

En 2019 Lowersquos a apporteacute drsquoimportantes ameacuteliorations agrave son programme drsquoapprovisionnement

responsable notamment en y ajoutant un programme drsquoateliers

de formation pour les usines


APPROVISIONNEMENT RESPONSABLEComme lrsquoindique notre Code de conduite des fournisseurs notre eacutequipe Assurance de la qualiteacute veille au respect de nos programmes concernant lrsquoapprovisionnement en bois et en meacutetaux provenant de zones de conflit Notre Politique drsquoapprovisionnement en bois deacutecrit notre philosophie et nos engagements pour nous approvisionner en bois et en produits du bois durables et certifieacutes tout en collaborant avec un large eacuteventail de parties prenantes pour promouvoir la gestion durable des forecircts En 2019 nous avons termineacute un programme pilote drsquoaudit pour promouvoir la conformiteacute effort que nous allons maintenir en 2020 En outre Lowersquos a ameacutelioreacute son application de sondage sur lrsquoapprovisionnement en bois afin drsquoaccroicirctre lrsquoefficaciteacute de sa collecte de donneacutees

de simplifier le processus permettant aux fournisseurs de communiquer des informations deacutetailleacutees sur lrsquoapprovisionnement et drsquoameacuteliorer la preacutecision des donneacutees

Dans le cadre de notre engagement en faveur de lrsquoapprovisionnement responsable nous travaillons agrave ameacuteliorer notre programme de diligence raisonnable et de conformiteacute agrave la regravegle Dodd-Frank de la SEC soit lrsquoautoriteacute des marcheacutes financiers ameacutericaine sur les meacutetaux provenant de zones de conflit Nous attendons de tous nos fournisseurs qursquoils se conforment agrave la loi Dodd-Frank En 2019 nous avons officialiseacute notre conformiteacute au regraveglement sur les meacutetaux provenant de zones de conflit en nous dotant drsquoune politique agrave cet effet En outre nous avons mis en place une nouvelle application de sondage sur les meacutetaux provenant de zones de conflit que nos fournisseurs de marque priveacutee peuvent utiliser pour nous tenir informeacutes de leur conformiteacute agrave la politique Nous appliquons un processus de diligence raisonnable conforme aux exigences de lrsquoOrganisation de coopeacuteration et de deacuteveloppement eacuteconomiques (OCDE) Nous en fournissons les deacutetails dans notre bilan annuel agrave la SEC (formulaires SD et CMR) En outre nous collaborons avec des ONG notamment la Responsible Minerals Initiative (RMI) ce qui facilite la comparaison de nos processus et outils avec ceux des autres acteurs du secteur

RESSOURCES CONNEXES

Code de conduite des fournisseurs

Politique drsquoapprovisionnement en bois

Politique relative aux meacutetaux provenant de zones de conflit

Rapports sur les meacutetaux provenant de zones de conflit (SEC)

Lowersquos Canada fait la promotion de produits de fabrication locale gt



DES PRODUITS PLUS SUcircRS ET PLUS DURABLES

SEacuteCURITEacute DES PRODUITSLowersquos srsquoengage agrave offrir des produits sucircrs et la tranquilliteacute drsquoesprit agrave ses clients Lrsquoeacutequipe Assurance de la qualiteacute controcircle la seacutecuriteacute et la qualiteacute des produits en eacutetroite collaboration avec les fournisseurs et les eacutequipes de la seacutecuriteacute des produits et drsquoingeacutenierie Notre comiteacute interfonctionnel de seacutecuriteacute des produits se reacuteunit chaque semaine et au besoin fait rapport agrave la Commission ameacutericaine de seacutecuriteacute des produits de consommation et agrave Santeacute Canada En 2019 nous avons fait des progregraves significatifs en uniformisant nos pratiques aux Eacutetats-Unis et au Canada Nous continuerons de tirer parti de notre pouvoir drsquoachat collectif pour assurer la seacutecuriteacute de nos produits

Nous veacuterifions testons et inspectons les produits des fournisseurs de marques priveacutees et de ceux pour lesquels nous sommes lrsquoimportateur officiel Chaque anneacutee Lowersquos autorise des laboratoires tiers agrave tester la conformiteacute de ses produits et emballages aux normes industrielles applicables et aux reacuteglementations feacutedeacuterales et eacutetatiques Nous testons aussi nos produits agrave faible risque tous les deux ans et tous les autres annuellement Nous faisons appel agrave des laboratoires tiers pour les tests de consommation et la production de rapports que nous utilisons pour guider nos deacutecisions drsquoapprovisionnement

En 2019 nous avons mis agrave jour notre Politique sur les substances chimiques afin qursquoelle reflegravete nos nouveaux engagements drsquooffrir des options encore plus sucircres et eacutecologiques et de favoriser lrsquoinnovation et la coheacuterence dans notre approche visant lrsquoeacutelimination progressive des substances chimiques Nous nous engageons notamment agrave ce que

tous les produits isolants en fibre de verre soient exempts drsquoagents ignifuges bromeacutes ou halogeacuteneacutes de trioxyde drsquoantimoine de formaldeacutehyde et de meacutetaux lourds ajouteacutes

toutes nos peintures murales inteacuterieures et exteacuterieures agrave lrsquoeau soient exemptes de triclosane drsquoisocyanate de formaldeacutehyde de plomb et de meacutetaux lourds

toutes nos moquettes drsquointeacuterieur soient exemptes de triclosane drsquoorganoeacutetain drsquoorthophtalates de chlorure de vinyle de nonylpheacutenol eacutethoxyleacute de cendre volante de charbon de formaldeacutehyde et de meacutetaux lourds ajouteacutes et

drsquoici janvier 2020 tous les tapis reacutesidentiels acheteacutes par Lowersquos seront exempts de substances perfluoroalkyleacutees (PFAS)

Nous ajoutons sans cesse agrave notre catalogue des produits certifieacutes sucircrs et durables par exemple les produits GreenGuard EPA Safer Choice et Cradle to Cradle Nous aidons aussi nos clients agrave trouver ces produits en magasin et nous les encourageons agrave les choisir Nous eacuteliminons graduellement les peintures agrave composeacutes organiques volatils (COV) Nous offrons une large seacutelection de peintures agrave faible teneur en COV aux Eacutetats-Unis et exclusivement ce type de peintures au Canada

Lowersquos participe au congregraves annuel de la International Consumer Product Health and Safety Organization et de la Retail Industry Leaders Association afin de rester au courant des pratiques exemplaires relatives aux produits et des facteurs de risque et reacuteglementations agrave venir Nous avons aussi collaboreacute avec le Conseil canadien du commerce de deacutetail Santeacute Canada et le conseil de leadership en commerce de deacutetail du GC3 pour creacuteer des partenariats avec des socieacuteteacutes de plusieurs secteurs en vue drsquoeacuteliminer les substances chimiques neacutefastes

Afin de favoriser et drsquoacceacuteleacuterer les progregraves dans ce domaine important Lowersquos a collaboreacute avec le GC3 agrave la publication drsquoun document intituleacute RESSOURCES CONNEXES

Politique sur les substances chimiques

Rappels et seacutecuriteacute des produits (Eacutetats-Unis)

Rappels et seacutecuriteacute des produits (Canada)

Les opeacuterations de Lowersquos Canada sont actuellement conformes agrave 100 aux engagements pris dans le cadre de notre Politique sur les substances chimiques

En 2019 nous avons reccedilu le prix Champion du GC3 pour nos efforts de promotion de la chimie verte

Statement on Chemical Innovation Priorities and Transparency Road Map (Deacuteclaration sur les prioriteacutes en innovation chimique et feuille de route pour la transparence) Lowersquos travaille avec les fournisseurs agrave trouver des solutions de rechange aux substances chimiques dangereuses De plus elle sensibilise activement ses associeacute(e)s et ses clients aux risques qui y sont lieacutes et se maintient agrave lrsquoavant-garde des tendances en matiegravere de seacutecuriteacute chimique afin drsquooffrir les produits les plus sucircrs et les meilleurs conseils


PRODUITS ECOLrsquoune des meilleures faccedilons qursquoa Lowersquos de proteacuteger lrsquoenvironnement est de mettre davantage de produits durables entre les mains de ses clients Pour y parvenir les eacutequipes de mise en marcheacute doivent comprendre les incidences deacutefavorables de nos produits pour la planegravete et la faccedilon de les atteacutenuer voire de les annuler Il nous incombe eacutegalement de sensibiliser nos clients aux meilleures faccedilons drsquoutiliser et drsquoentretenir les produits qursquoils achegravetent pour en prolonger la dureacutee de vie

Nous offrons des produits homologueacutes ENERGY STARMD et WaterSenseMD qui reacuteduisent la consommation drsquoeacutenergie et drsquoeau des clients et leur font eacuteconomiser de lrsquoargent par le fait mecircme Nous heacutebergeons des guides sur lrsquoefficaciteacute

eacutenergeacutetique et des centres de rabais en ligne afin drsquoaider les clients agrave prendre des deacutecisions drsquoachat eacutecoresponsables et garantes drsquoeacuteconomies agrave long terme Lowersquos srsquoassocie eacutegalement avec les services publics locaux et reacutegionaux pour proposer ses produits eacutecoeacutenergeacutetiques agrave prix reacuteduits En 2019 la socieacuteteacute a offert agrave ses clients des rabais totalisant 34 M$

Au Canada nos eacutequipes ameacuteliorent constamment nos capaciteacutes analysent les marchandises selon lrsquoapproche du cycle de vie et font la promotion des laquo produits ECO raquo par divers canaux Ils communiquent ensuite leurs apprentissages et pratiques exemplaires agrave leurs homologues ameacutericains ce qui nous donne lrsquooccasion drsquoapporter des ameacuteliorations dans lrsquoensemble du portefeuille

RESSOURCES CONNEXES

Guides sur lrsquoefficaciteacute eacutenergeacutetique (Eacutetats-Unis)

Centre de rabais (Eacutetats-Unis)

Conseils pour lrsquoeacuteconomie drsquoeacutenergie (Canada)

Produits ECO de RONA

En 2020 Lowersquos a reccedilu le prix du partenaire ENERGY STARMD de lrsquoanneacutee de lrsquoEPA

Lowersquos Canada a finaliseacute un guide de lrsquoacheteur en 2019 qui sera officiellement lanceacute en 2020 Ce guide vise agrave responsabiliser nos acheteurs agrave renforcer notre portefeuille de produits et agrave mieux aligner nos achats sur nos objectifs de durabiliteacute

En 2020 nous achegraveverons lrsquoeacutelaboration drsquoun cadre pour mesurer les eacutemissions du champ drsquoapplication 3 (associeacutees agrave lrsquoutilisation de nos produits) et en rendre compte ce qui nous aidera agrave mieux deacuteterminer la porteacutee de notre empreinte et nos possibiliteacutes drsquoaction Notre engagement agrave offrir davantage de produits eacutecologiques et agrave informer les clients sur les possibiliteacutes et les solutions de rechange reste inchangeacute et ne fera que croicirctre


MESURE 2017 2018 2019

PRATIQUES SOCIALES ET ENVIRONNEMENTALES DES FOURNISSEURS

Nombre drsquoaudits RESA reacutealiseacutes2 1 130 1 297 1 1024

Nombre drsquoaudits de suivi effectueacutes pour valider la mise en œuvre des mesures correctives recommandeacutees3 136 610 800

Progregraves vers lrsquoobjectif Pourcentage des fournisseurs srsquoeacutetant fixeacute des objectifs de durabiliteacute S O 38 52

APPROVISIONNEMENT RESPONSABLE

EacuteTATS-UNISTaux de reacuteponse des fournisseurs mondiaux interrogeacutes sur leur conformiteacute en matiegravere de meacutetaux provenant de zones de conflit (produits ameacutericains)

100 (107 fournisseurs repreacutesentant 5 000 produits) 100 (163 fournisseurs repreacutesentant 2 900 produits) 100 (74 fournisseurs repreacutesentant 2 300 produits)5

Approvisionnement total en bois (millions de pi3) 346 3316 392

Ameacuterique du Nord 91 88 6 91

Europe Moyen-Orient et Afrique lt1 lt1 6 lt1

Ameacuterique du Sud 5 6 6 5

Asie 4 5 6 3

Pourcentage du volume de bois certifieacute FSC 8 8 6 9

Pourcentage du volume de bois certifieacute SFI et PEFC 54 48 6 56

Progregraves vers lrsquoobjectif Pourcentage du volume de bois provenant de sources certifieacutees responsables 66 56 6 68

Pourcentage du volume du bois provenant de reacutegions agrave risque Non disponible 019 6 032

Progregraves vers lrsquoobjectif Pourcentage des produits du bois provenant de reacutegions agrave risque et certifieacutes FSC Non deacuteclareacute 2 6 27

Note accordeacutee par CDP Non deacuteclareacute B- Les donneacutees figureront dans notre rapport 2020

CANADA

BOIS DrsquoŒUVRE ET MATEacuteRIAUX DE CONSTRUCTION

Approvisionnement total en bois drsquoœuvre et en mateacuteriaux de construction (millions de pi3) Non deacuteclareacute 78 52

Ameacuterique du Nord Non deacuteclareacute 99 99

Europe Moyen-Orient et Afrique Non deacuteclareacute 0 0

Ameacuterique du Sud Non deacuteclareacute lt1 0

Asie Non deacuteclareacute lt1 lt1

DONNEacuteES SUR LA DURABILITEacute DES PRODUITS1

1 Agrave moins de mention contraire les donneacutees repreacutesentent les activiteacutes mondiales2 Les audits de 2017 couvrent 1 002 usines dans 30 pays ceux de 2018 couvrent 1 179 usines dans 33 pays et ceux de 2019 1 005 usines dans 25 pays3 Lrsquoaugmentation des audits de suivi en 2019 est due agrave lrsquoeacutelargissement de la porteacutee de nos eacutevaluations des fournisseurs agrave lrsquoeacutechelle mondiale ce qui

augmente le nombre drsquousines subissant leur premiegravere RESA et donc le nombre drsquoaudits de suivi

4 Le nombre drsquoaudits que nous avons reacutealiseacutes en 2019 a diminueacute en raison de notre collaboration avec drsquoautres deacutetaillants par lrsquointermeacutediaire de la RESA5 En 2019 ces chiffres ont diminueacute car un moins grand nombre de produits ont eacuteteacute conccedilus par Lowersquos6 Les donneacutees ont eacuteteacute retraiteacutees en raison de la suppression du paillis de la terre et des produits vivants de lrsquoensemble de donneacutees de 2018


MESURE 2017 2018 2019

CANADA

Pourcentage du volume de bois drsquoœuvre et de mateacuteriaux de construction certifieacutes FSC Non deacuteclareacute 22 19

Pourcentage du volume de bois drsquoœuvre et de mateacuteriaux de construction certifieacutes SFI et PEFC Non deacuteclareacute 52 59

Progregraves vers lrsquoobjectif Pourcentage du volume de bois drsquoœuvre et de mateacuteriaux de construction provenant de sources certifieacutees responsables

Non deacuteclareacute 74 78

Pourcentage du volume de bois drsquoœuvre et de mateacuteriaux de construction provenant de reacutegions agrave risque Non deacuteclareacute 0 0

Progregraves vers lrsquoobjectif Pourcentage du volume de bois drsquoœuvre et de mateacuteriaux de construction provenant de reacutegions agrave risque et certifieacutes FSC

Non deacuteclareacute S O S O

AUTRES PRODUITS CONTENANT DU BOIS

Uniteacutes totales vendues drsquoautres produits contenant du bois Non deacuteclareacute Non deacuteclareacute 7 177 420

Pourcentage des produits contenant du bois certifieacutes FSC Non deacuteclareacute Non deacuteclareacute 13

Pourcentage des produits contenant du bois certifieacutes SFI et PEFC Non deacuteclareacute Non deacuteclareacute 18

Progregraves vers lrsquoobjectif Pourcentage drsquoautres produits contenant du bois provenant de sources certifieacutees responsables Non deacuteclareacute Non deacuteclareacute 31

Pourcentage drsquoautres produits contenant du bois provenant de reacutegions agrave risque Non deacuteclareacute Non deacuteclareacute 5

Progregraves vers lrsquoobjectif Pourcentage drsquoautres produits contenant du bois certifieacutes FSC et provenant de reacutegions agrave risque Non deacuteclareacute Non deacuteclareacute 20

SEacuteCURITEacute DES PRODUITS (IMPORTATIONS DIRECTES AUX EacuteTATS-UNIS SEULEMENT)

Nombre de tests de produits reacutealiseacutes par des tiers 6 297 6 346 5 1268

Nombre de tests de transit reacutealiseacutes par des tiers 5 897 5 562 4 5848

Nombre drsquoinspections des produits avant lrsquoexpeacutedition 10 700 11 438 11 282

PRODUITS ECO

Produits ENERGY STARMD offerts en magasin et en ligne 21 000 24 883 29 956

Eacuteconomies totales reacutealiseacutees par les clients qui ont acheteacute des produits ENERGY STARMD chez Lowersquos 5 G$ US 5 G$ US 53 G$ US

Progregraves vers lrsquoobjectif Faire eacuteconomiser plus de 40 G$ en coucircts drsquoeacutelectriciteacute aux clients en leur vendant des produits ENERGY STARMD drsquoici 2025

S O 5 G$ US 103 G$ US

Reacuteduction drsquoeacutemissions totales reacutealiseacutees par les clients qui ont acheteacute des produits ENERGY STARMD chez Lowersquos (tonnes meacutetriques drsquoeacutequivalent de CO

2)

28 millions 28 millions 304 millions

Produits WaterSenseMD offerts en magasin et en ligne 6 148 8 199 10 620

Eacuteconomies annuelles reacutealiseacutees sur le coucirct de lrsquoeau par les clients qui ont acheteacute des produits WaterSenseMD chez Lowersquos 307 M$ US9 351 M$ US9 360 M$ US

Eau eacuteconomiseacutee annuellement gracircce aux ventes de produits WaterSenseMD (gallons)9 27 milliards9 31 milliards9 32 milliards

Revenus tireacutes des produits lieacutes au deacuteveloppement durable10 Inconnu Inconnu 84 G$ US

8 En 2019 nous avons mis en place un outil de gestion qui permet de tester des produits repreacutesentatifs de leurs cateacutegories ce qui reacuteduit le coucirct et le nombre de tests neacutecessaires9 En raison de lrsquoameacutelioration des meacutethodes de collecte de donneacutees en 2019 nous reformulons nos mesures WaterSenseMD de 2017 et 201810 Les produits durables sont actuellement deacutefinis comme des produits portant la mention WaterSenseMD la mention ENERGY STARMD ou lrsquohomologation FSC


Lowersquos a toujours eu agrave cœur le soutien de ses associeacute(e)s et de ses communauteacutes En creacuteant une culture drsquointeacutegration ougrave nos associeacute(e)s se sentent en seacutecuriteacute valoriseacute(e)s et outilleacute(e)s pour se deacutevelopper nous augmentons leur engagement et leur fierteacute envers Lowersquos ce qui se reacutepercute ineacutevitablement sur le service agrave la clientegravele En collaborant avec nos communauteacutes nous augmentons consideacuterablement nos capaciteacutes de donner au prochain



Se concentrer sur les besoins essentiels des associeacute(e)s des communauteacutes et de lrsquoindustrie en soutenant des initiatives de logement sucircr et abordable et la formation aux meacutetiers speacutecialiseacutes aux Eacutetats-Unis ainsi que le bien-ecirctre des enfants et des organismes locaux au Canada



INDEX DU CONTENU RELATIF AUX NORMES GRI






DES ASSOCIEacute(E)S SANTEacute ET BIEN-EcircTRE

SEacuteCURITEacute EN MAGASIN ET SUR LES LIEUX DE TRAVAILNos associeacute(e)s et nos clients sont les moteurs de notre succegraves et il est primordial drsquooffrir tant un environnement de travail sucircr qursquoune expeacuterience drsquoachat agreacuteable laquo Lowersquos Safe raquo va au-delagrave de la conformiteacute et de la surveillance traditionnelles Nos normes de seacutecuriteacute eacuteleveacutees sont au cœur de chaque deacutecision que nous prenons et lrsquoensemble des leaders des gestionnaires aux membres de la haute direction en passant par les superviseur(e)s met un point drsquohonneur agrave garantir en tout temps la seacutecuriteacute de nos associeacute(e)s de nos clients et de nos fournisseurs Pour maintenir une culture de la seacutecuriteacute il faut drsquoabord que les leaders precircchent par lrsquoexemple Notre vice-preacutesident Protection des actifs et seacutecuriteacute dirige le groupe du mecircme nom Les mesures de seacutecuriteacute figurent dans les cartes de pointage opeacuterationnelles et les revues de direction Lowersquos Safe fait mecircme partie du processus drsquoaccueil et drsquointeacutegration des associeacute(e)s des modules drsquoapprentissage en ligne et de la formation en cours drsquoemploi

LEADERSHIP DES EacuteQUIPES DE SEacuteCURITEacute

SOUTIEN

LE ROcircLE DES LEADERS EN SEacuteCURITEacute DE LOWErsquoS

OUTILSFORMATION

ATTENTES

RESPONSABILITEacute

MOTIVATION

Fournir les bons outils dans les meilleures conditions et former les associeacute(e)s agrave effectuer leurs tacircches en toute seacutecuriteacute

Communiquer les attentes de Lowersquos en matiegravere de seacutecuriteacute afin que les associeacute(e)s sachent quoi faire pour assurer la seacutecuriteacute du milieu de travail

Garantir la responsabiliteacute personnelle et mutuelle entre collegravegues en reconnaissant les besoins de formation suppleacutementaire et drsquoeacutetablissement des attentes et avoir le courage de dire les choses

Encourager les associeacute(e)s agrave reacutesoudre les problegravemes agrave deacutetecter les causes fondamentales des lacunes et agrave communiquer ouvertement en eacutequipe les points agrave ameacuteliorer et les solutions possibles pour maintenir la motivation agrave lrsquoeacutegard de la seacutecuriteacute

Soutenir les eacutequipes dans la poursuite de leurs objectifs par lrsquoenseignement la formation et la participation des associeacute(e)s agrave la recherche de solutions en les encourageant agrave exprimer leur opinion sur la seacutecuriteacute

Nous reacuteeacutevaluons continuellement notre catalogue de formations et le mettons agrave jour en fonction des changements apporteacutes agrave nos processus agrave notre eacutequipement et agrave nos attentes en matiegravere de seacutecuriteacute En 2019 Lowersquos a deacuteployeacute aux Eacutetats-Unis un nouvel outil de sensibilisation agrave la protection des actifs et agrave la seacutecuriteacute qui comprend chaque semaine du contenu sur la seacutecuriteacute des jeux-questionnaires et des videacuteos de 60 secondes pour clarifier nos politiques traiter des incidents reacutecents et diffuser des strateacutegies de preacutevention Nous avons eacutegalement deacuteployeacute un programme de promotion de la seacutecuriteacute ciblant un magasin par district chaque trimestre en fonction des reacutesultats obtenus au rapport sur la seacutecuriteacute afin drsquoeacutetablir les mesures agrave prendre pour changer les comportements En 2019 Lowersquos Canada a reacuteintroduit le programme drsquoexamen quotidien de seacutecuriteacute dans toutes les enseignes et renforceacute les comportements attendus par de nouvelles formations une seacuterie de confeacuterences et des campagnes de sensibilisation dans les centres de distribution au moyen drsquoune fiche de rendement seacutecuritaire et de capsules sur la seacutecuriteacute en magasin


Notre prise de deacutecisions en matiegravere de seacutecuriteacute se fonde sur lrsquoanalyse des causes fondamentales de tous les incidents et nous tenons des inspections et audits de seacutecuriteacute agrave des freacutequences quotidienne mensuelle et trimestrielle Nous avons amorceacute lrsquointeacutegration de toutes les donneacutees provenant des Eacutetats-Unis et du Canada notamment les indicateurs de rendement et les donneacutees sur les audits et la formation dans un seul et mecircme tableau de bord afin de mieux uniformiser les plans drsquoaction

Lowersquos exige eacutegalement de ses fournisseurs qursquoils respectent les normes de seacutecuriteacute deacutetailleacutees dans ses attentes relatives agrave la seacutecuriteacute agrave leur intention Les associeacute(e)s peuvent signaler toute entorse agrave ces normes agrave leur supeacuterieur Les plaintes relatives agrave la seacutecuriteacute sont prises tregraves au seacuterieux et il nous arrive de mettre fin agrave une relation avec un fournisseur pour une grave violation de ces normes Lrsquoun des meilleurs exemples de Lowersquos Safe nous est fourni par lrsquoeacutequipe de la chaicircne drsquoapprovisionnement aux Eacutetats-Unis qui a lanceacute au deacutebut de 2020 un programme de seacutecuriteacute encourageant les responsables de la chaicircne drsquoapprovisionnement et les associeacute(e)s agrave srsquoinvestir personnellement dans notre culture seacutecuritaire Au Canada nous mettons agrave jour nos normes agrave lrsquointention des fournisseurs afin de garantir le respect des lois et regraveglements applicables en 2020 De plus nous nous efforccedilons de reacuteduire le

nombre drsquoincidents agrave deacuteclarer et drsquoharmoniser nos programmes dans lrsquoensemble des services de distribution toujours dans le but drsquoatteindre lrsquoobjectif zeacutero incident dans lrsquoensemble de la chaicircne dlsquoapprovisionnement Des activiteacutes trimestrielles parraineacutees par la direction des centres de distribution seront organiseacutees en vue de stimuler la participation des associeacute(e)s et de les sensibiliser agrave la seacutecuriteacute

DIVERSITEacute CULTURELLE ET INCLUSIONCrsquoest seulement en formant une eacutequipe repreacutesentative de la diversiteacute des communauteacutes que nous servons que nous pourrons pleinement comprendre les besoins de nos clients et leur offrir lrsquoexpeacuterience de magasinage personnaliseacutee qursquoils attendent Au cours de 2019 nous avons lanceacute une approche pluriannuelle visant agrave inteacutegrer les initiatives de diversiteacute et drsquoinclusion agrave notre strateacutegie drsquoentreprise Nous visons la diversiteacute et lrsquoinclusion dans trois secteurs

Talent Reacuteunir un effectif agrave lrsquoimage de nos marcheacutes qui connaicirct les besoins de nos clients et la meilleure faccedilon drsquoy reacutepondre

Culture Favoriser une culture inclusive ougrave nos associeacute(e)s peuvent srsquoillustrer et mettre leurs talents au service des clients et de la communauteacute

Affaires Fournir des services et des solutions de meilleure qualiteacute et plus diversifieacutes afin de reacutepondre aux besoins changeants des clients

TALENTNous favorisons la diversiteacute des talents ainsi que la croissance et le perfectionnement de nos asssocieacute(e)s et ce tout en poursuivant notre travail pour diversifier notre leadership avec nos partenaires notamment la Hispanic Association on Corporate Responsibility Linkage Incrsquos Women in Leadership Institute le Executive Leadership Council et Leadership Education for Asian Pacifics En 2019 nous avons eacutetabli un partenariat avec le Network of Executive Women (NEW) pour favoriser le perfectionnement des femmes en position de leadership Durant notre Sommet des femmes annuel nous avons lanceacute une strateacutegie en vue de creacuteer un milieu qui stimule la croissance et lrsquoavancement des femmes au sein de Lowersquos En 2020 nous avons tenu un Sommet des femmes dans le cadre de la Rencontre des directeurs de magasin annuelle fidegraveles agrave notre engagement agrave inteacutegrer notre strateacutegie agrave notre culture

Lowersquos offre des programmes de formation et de perfectionnement pour favoriser la communication ouverte lrsquoinclusion et des possibiliteacutes drsquoemploi eacutegales pour tous et toutes En 2019 en collaboration avec nos centres de distribution nos centres de relation client et nos magasins et agrave la lumiegravere des commentaires de nos clients nous avons eacutetabli des sceacutenarios ougrave des preacutejugeacutes inconscients auraient pu entrer en jeu Nous nous sommes servis des reacutesultats pour creacuteer une formation sur les preacutejugeacutes inconscients traitant de nos rapports avec nos collegravegues et la clientegravele Agrave la fin de 2019 plus de 181 000 associeacute(e)s sur le terrain avaient suivi la formation en ligne et plus de 1 700 associeacute(e)s avaient assisteacute agrave une seacuteance animeacutee agrave notre Centre de soutien aux magasins (CSM) de Mooresville Notre investissement continu dans la transformation technologique et le perfectionnement des compeacutetences dont le meilleur exemple est le Lowersquos Charlotte Tech Hub qui accueillera plus de 2 000 associeacute(e)s nous aide agrave reacutepondre aux besoins des clients dans tous les canaux

Gracircce aux deacutefibrillateurs externes automatiseacutes installeacutes dans tous nos eacutetablissements 96 de nos associeacute(e)s ont obtenu le prix

Angel Awards pour avoir exeacutecuteacute des interventions vitales aupregraves de collegravegues ou de clients dans

nos magasins en 2019

En 2019 65 magasins aux Eacutetats-Unis et au Canada ont eacuteteacute reconnus pour avoir passeacute une anneacutee complegravete sans incident

En 2019 58 de notre conseil drsquoadministration se composait de membres de groupes diversifieacutes (femmes etou personnes de couleur)


CULTURENous nous efforccedilons de creacuteer une culture ougrave tous et toutes se poussent mutuellement agrave se deacutepasser priorisant les gestes et les attitudes qui visent la satisfaction des clients favorisent lrsquoinclusion et encouragent la croissance et le perfectionnement continus Chaque associeacute(e) de Lowersquos doit promouvoir et preacuteserver notre culture en incarnant ces comportements essentiels

En 2019 nous avons inteacutegreacute un sondage sur la culture agrave notre sondage annuel Bacirctir lrsquoengagement et le succegraves tous ensemble (ou laquo sondage BEST raquo) comprenant des questions cibleacutees afin de cerner les lacunes qui pourraient nuire agrave lrsquoatteinte de nos objectifs de diversiteacute et drsquoinclusion En 2020 nous analyserons les reacutesultats du sondage puis nous eacutelaborerons un plan drsquoaction global pour preacuteciser davantage notre culture axeacutee sur le rendement et saisir les possibiliteacutes deacutecouvertes

Lowersquos a lanceacute en 2019 huit groupes-ressources aux Eacutetats-Unis en faveur de la diversiteacute et de lrsquoinclusion Ces groupes meneacutes par des associeacute(e)s beacuteneacuteficient du soutien de la haute direction et offrent agrave nos associeacute(e)s des occasions drsquoapprendre de leurs collegravegues

Les membres des groupes-ressources profitent drsquoactiviteacutes de reacuteseautage de deacuteveloppement du

RESSOURCES CONNEXES

Diversiteacute et inclusion chez Lowersquos

Programme pour la diversiteacute des fournisseurs

En 2020 Lowersquos a obtenu la note parfaite (100) au Corporate Equality Index de Human Rights Campaign pour son leadership en matiegravere de diversiteacute et drsquoinclusion

Lowersquos figure sur la liste 2019 des meilleurs employeurs du

Disability Equality Index

leadership et de perfectionnement professionnel et contribuent agrave redeacutefinir notre fonctionnement et nos relations avec nos clients Agrave la fin de 2019 plus de 3 000 associeacute(e)s srsquoeacutetaient joint(e)s agrave lrsquoun de ces groupes et de nouveaux groupes seront formeacutes en 2020

AFFAIRES

Lowersquos srsquoengage agrave mettre en place un milieu ougrave chaque associeacute(e) est traiteacute(e) eacutequitablement valoriseacute(e) respecteacute(e) et motiveacute(e) agrave servir les clients et la communauteacute Marvin Ellison preacutesident et chef de la direction et les membres de la haute direction prodiguent reacuteguliegraverement leurs conseils en ce qui a trait aux initiatives en matiegravere de diversiteacute et drsquoinclusion Notre vice-preacutesident principal Gestion des talents et diversiteacute dirige une eacutequipe chargeacutee drsquoeacutelaborer des strateacutegies des politiques et des programmes assortis drsquoindicateurs de rendement cleacutes axeacutes sur la diversiteacute et lrsquoinclusion Lowersquos est signataire de la promesse drsquoengagement des chefs de la direction pour la diversiteacute et lrsquoinclusion (CEO Action Pledge for Diversity amp Inclusion) et srsquoengage agrave stimuler le deacuteveloppement eacuteconomique dans les communauteacutes qursquoelle sert gracircce agrave son programme de diversiteacute des fournisseurs Nous nous sommes doteacutes en 2019 drsquoune strateacutegie pour la diversiteacute des fournisseurs ciblant les petites entreprises diversifieacutees dans le cadre drsquoinitiatives interfonctionnelles avec le service Mise en marcheacute Nous analyserons les reacutepercussions de cette strateacutegie sur les communauteacutes et lrsquoensemble des secteurs en 2020


PERFECTIONNEMENT DES ASSOCIEacute(E)SLowersquos doit son succegraves au perfectionnement continu de ses associeacute(e)s afin qursquoils et elles offrent un service exceptionnel agrave sa clientegravele Nous faisons des investissements strateacutegiques et creacuteons des expeacuteriences drsquoapprentissage global pour deacutevelopper la confiance en soi et la deacutebrouillardise et rapprocher nos associeacute(e)s Aux Eacutetats-Unis et au Canada nos services Ressources humaines poursuivent le mecircme but former des leaders qui savent prendre la bonne direction et diriger leur eacutequipe et leur secteur de maniegravere agrave valoriser chaque personne Cela exige drsquoeacutevaluer et de perfectionner les talents de stimuler la mobilisation et de promouvoir la mission de Lowersquos en incarnant les comportements cleacutes

FORMATION AUX MEacuteTIERS SPEacuteCIALISEacuteSEn 2019 pour pallier le manque de personnel speacutecialiseacute nous avons mis sur pied Generation T reacuteseau de perfectionnement et un mouvement ralliant 80 marques nationales qui encourage les jeunes agrave apprendre un meacutetier speacutecialiseacute Generation T met en œuvre des campagnes de communications multifacettes notamment dans les salons de lrsquoemploi les activiteacutes drsquoimmersion dans les eacutecoles secondaires et drsquoautres eacuteveacutenements communautaires pour promouvoir les meacutetiers speacutecialiseacutes et constituer un bassin de travailleurs qualifieacutes De plus dans le cadre de notre partenariat avec Guild Education le programme Track to the Trades de Lowersquos rembourse les droits de scolariteacute de nos associeacute(e)s pour les inciter agrave obtenir la certification drsquoapprenti en menuiserie en plomberie en eacutelectriciteacute en systegravemes de chauffage et de climatisation ou en reacuteparation drsquoeacutelectromeacutenagers

SONDAGE DrsquoOPINION DES ASSOCIEacuteSLowersquos a mis agrave jour son sondage drsquoopinion des associeacutes en 2019 pour mieux refleacuteter sa mission et ameacuteliorer la mesure de sa performance en comparaison avec drsquoautres entreprises du secteur Rebaptiseacute laquo sondage Lowersquos BEST raquo et meneacute aupregraves de plus de 200 000 associeacute(e)s le sondage annuel donne un aperccedilu du quotidien des associeacute(e)s et renforce notre engagement agrave creacuteer un meilleur milieu de travail

FORMATION ET DEacuteVELOPPEMENTDrsquoapregraves les avis des associeacute(e)s et les commentaires des recrues et dans un deacutesir constant drsquoeacutetendre nos meacutethodes de diffusion du contenu nous avons revu notre programme drsquoAccueil du nouvel associeacute en 2019 Pendant leur inteacutegration les associeacute(e)s reccediloivent une formation sur lrsquoexeacutecution seacutecuritaire et efficace de leurs tacircches nos produits et lrsquoexcellence du service agrave la clientegravele Apregraves la reacuteussite des programmes pilotes nous avons lanceacute un guide drsquoorientation numeacuterique agrave lrsquointention des nouveaux associeacute(e)s encourageant lrsquoautoapprentissage tout en donnant agrave Lowersquos la possibiliteacute de veacuterifier lrsquoexactitude et la pertinence du contenu dans le cadre de reacutevisions trimestrielles

Le centre de formation Lowersquos University (Lowersquos U) qui occupe 15 000 pi2 dans le siegravege social agrave Mooresville a ouvert ses portes en 2019 et formeacute plus de 1 350 directeurs et directrices de magasin et de district dans le cadre de programmes de leadership Le centre comporte des salles de classe adaptables et des salles de webinaires comprenant tout lrsquoeacutequipement audiovisuel neacutecessaire pour former les leaders partout dans le monde Lowersquos U offre aux associeacute(e)s des videacuteos du coaching et des contacts reacuteguliers avec des superviseur(e)s et des membres de la haute direction En 2020 Lowersquos U accueillera des directeurs et directrices de district des directeurs directrices adjoint(e)s de magasin et des directeurs et directrices de magasin des Eacutetats-Unis et du Canada

Agrave la fin de 2019 plus de 509 associeacute(e)s ont obtenu

leur diplocircme du programme Track to the Trades

Generation T est un mouvement visant agrave changer la perception des meacutetiers speacutecialiseacutes Depuis son lancement le mouvement a obtenu lrsquoappui de plus de 850 entreprises


BIEN-EcircTRE DES ASSOCIEacute(E)SPour preacuteserver la santeacute et le bien-ecirctre de ses associeacute(e)s Lowersquos srsquoattaque sans attendre agrave tout problegraveme potentiel Le service Ressources humaines aux Eacutetats-Unis oriente sa prise de deacutecisions agrave cet eacutegard en fonction des pratiques exemplaires mais aussi des besoins des associeacute(e)s et de leur famille Lrsquoeacutequipe choisit des fournisseurs et des programmes qui facilitent lrsquoaccegraves aux soins gracircce agrave de nombreuses options Elle rencontre eacutegalement des fournisseurs de soins de santeacute pour deacuteterminer avec eux les meilleurs moyens drsquooffrir des services de qualiteacute aux associeacute(e)s

Les associeacute(e)s permanent(e)s sont admissibles aux avantages financiers et aux reacutegimes drsquoassurance santeacute et nous continuons de renforcer notre reacuteputation de leader du secteur en matiegravere drsquoavantages sociaux pour les associeacute(e)s agrave temps partiel Nous offrons des programmes drsquoassistance pour reacutepondre aux besoins de nos associeacute(e)s y compris lrsquoaccegraves au Benefits Bus des cliniques sur les lieux de travail des services drsquoaide comportementale comme la theacuterapie cognitive et comportementale numeacuterique (TCCN) des outils de deacutepistage et une grande varieacuteteacute de reacutegimes drsquoassurance couvrant tous les besoins familiaux

Nous avons aussi introduit la teacuteleacutemeacutedecine offrant des consultations virtuelles pour les soins de courte dureacutee notamment en dermatologie Notre soutien ne se limite pas agrave la santeacute et au bien-ecirctre physique de nos associeacute(e)s nous leur offrons aussi des soins psychologiques et continuons drsquoameacuteliorer notre application theacuterapeutique

RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos

AVANTAGES SOCIAUX OFFERTS AUX ASSOCIEacute(E)S Agrave TEMPS PLEIN ET Agrave TEMPS PARTIEL AUX EacuteTATS-UNIS

Assurance maladie

Assurance meacutedicaments

Assurance dentaire

Soins de la vue

Assurance vie et invaliditeacute

Assurance maladies graves frais hospitaliers et accidents

Examens meacutedicaux sans frais

Programme drsquoaide aux employeacutes

Vacances

Congeacutes de maladie

Programme drsquoachat drsquoactions agrave escompte

Reacutegime 401(K) avec cotisation de lrsquoemployeur

Rabais aux associeacute(e)s de Lowersquos

Rabais chez drsquoautres deacutetaillants

Services de conciergerie en teacuteleacutemeacutedecine

Deacutefis bien-ecirctre

Services juridiques preacutepayeacutes

Assurance pour animaux de compagnie

Protection contre le vol drsquoidentiteacute

Assurances auto et habitation combineacutees suppleacutementaires

AVANTAGES SOCIAUX ADDITIONNELS POUR LES ASSOCIEacute(E)S DES EacuteTATS-UNIS

Teacuteleacutemeacutedecine

Couverture des frais de deacuteplacement vers les centres drsquoexpertise

Programme de preacutevention du diabegravete

Aide financiegravere aux eacutetudes

Comptes de deacutepenses flexibles

Services-conseils drsquoexperts

Programmes de gestion du diabegravete et drsquoapprovisionnement en fournitures sans frais

Ressources parentales pour les enfants ayant des difficulteacutes de deacuteveloppement et drsquoapprentissage

Congeacute parental payeacute et aide agrave lrsquoadoption

Deacutepistage par TCCN sur place

Avantages sociaux lieacutes agrave la fertiliteacute

Centres drsquoexpertise

Prix drsquoactivation

Aide-soignants drsquoAccolade

Options suppleacutementaires de reacutegimes drsquoassurance santeacute (dans certaines reacutegions)

Assurance accidents pour les voyages drsquoaffaires

Compte drsquoeacutepargne-santeacute

En 2019 Lowersquos a distribueacute 2 M$ agrave ses associeacute(e)s dans le cadre du fonds drsquoaide aux employeacutes

En 2019 en collaboration avec Progyny Lowersquos a lanceacute un nouveau programme drsquoavantages sociaux lieacute agrave la

fertiliteacute qui couvre chaque voie vers la fondation drsquoune famille en fournissant notamment un accegraves

Lowersquos a lanceacute une nouvelle version de lrsquoapplication de soins de santeacute qui fournit des renseignements importants sur la santeacute et les services afin de mieux diriger les associeacute(e)s vers les ressources pertinentes pour ameacuteliorer leur bien-ecirctre Pour les associeacute(e)s atteint(e)s drsquoun problegraveme de santeacute Lowersquos offre un programme de preacutevention des maladies chroniques comportant des volets de gestion du poids et de preacutevention du diabegravete des fournitures pour diabeacutetiques et des consultations aupregraves de meacutedecins speacutecialistes Lowersquos couvre eacutegalement les frais de deacuteplacement pour se rendre chez les fournisseurs seacutelectionneacutes de notre programme de centres drsquoexpertise (CE) et de nos programmes drsquoeacutetablissements attitreacutes pour un certain nombre de proceacutedures notamment les chirurgies cardiaques articulaires verteacutebrales bariatriques et de transplantation les traitements du cancer et les traitements des maladies cardiaques congeacutenitales

Les associeacute(e)s ameacutericain(e)s permanent(e)s agrave temps plein et agrave temps partiel peuvent participer au reacutegime 401(k) et beacuteneacuteficier drsquoune cotisation de lrsquoemployeur agrave laquelle ils et elles sont admissibles apregraves 30 jours drsquoemploi De plus les associeacute(e)s ameacutericain(e)s admissibles ont aussi accegraves agrave notre programme drsquoachat drsquoactions En 2019 nous avons mis en place un programme de reacutecompenses consistant en une remise bihebdomadaire sur certaines primes drsquoassurance maladie afin de reacuteduire la cotisation au reacutegime de soins de santeacute des associeacute(e)s qui utilisent les services de conseils en santeacute Il en reacutesulte une augmentation de la gestion des cas cliniques et des soins preacuteventifs Nous avons aussi mis en place un programme drsquoavantages sociaux lieacutes agrave la fertiliteacute dans les CE pour aider les associeacute(e)s qui ont des problegravemes de feacuteconditeacute ou qui explorent des meacutethodes de reproduction en vue de fonder une famille non traditionnelle agrave recevoir les soins les renseignements et les conseils sur les services dont ils et elles ont besoin

Au Canada Lowersquos propose une assurance maladie compleacutementaire agrave la couverture publique complegravete offerte par les gouvernements provinciaux Elle offre eacutegalement un programme drsquoaide aux employeacutes et agrave la famille (PAEF) pour les associeacute(e)s qui ont besoin drsquoune aide immeacutediate pour faire face aux problegravemes de la vie quotidienne (conseils financiers aide juridique consultation sur le mode de vie soutien en matiegravere de santeacute mentale) Les associeacute(e)s peuvent participer au reacutegime drsquoeacutepargne retraite parraineacute par Lowersquos et recevoir la cotisation de lrsquoemployeur lorsqursquoils y sont admissibles

Lowersquos reconnaicirct que des facteurs tels que les soins agrave un enfant ou agrave une personne acircgeacutee et le manque de ressources financiegraveres peuvent affecter la santeacute et le bien-ecirctre En 2019 pour reacutepondre agrave ces besoins nous avons offert aux associeacute(e)s agrave temps plein des comptes de deacutepenses flexibles pour les soins aux personnes agrave charge et une aide financiegravere pour le transport en commun


DES COMMUNAUTEacuteSDEacuteVELOPPEMENT ET REacuteSILIENCE

INITIATIVES CARITATIVESNous exploitons nos atouts les plus preacutecieux ndash soit nos gens notre expertise et nos produits ndash au profit de nos associeacute(e)s et de nos communauteacutes et ce en intervenant ougrave et quand on a le plus besoin de nous Aux Eacutetats-Unis nous avons recentreacute nos activiteacutes philanthropiques sur certains besoins critiques agrave lrsquoeacutechelle nationale le logement sucircr et abordable et le deacuteveloppement de la main-drsquoœuvre pour combler le manque de travailleurs qualifieacutes Lowersquos soutient eacutegalement les initiatives pour anciens combattants dans ces deux domaines Nous continuons drsquoaider nos clients nos associeacute(e)s et les communauteacutes avant pendant et apregraves les catastrophes naturelles en nous associant agrave des organisations drsquointervention et de secours

Lowersquos fait aussi œuvre caritative par lrsquoentremise de diverses sources de financement reacutegies par des conseils drsquoadministration internes et interfonctionnels par exemple en financcedilant des partenariats nationaux La Lowersquos Foundation elle redirige les fonds des fournisseurs vers

divers projets agrave but non lucratif soutenant les domaines drsquointervention strateacutegiques de Lowersquos

Financeacute par les associeacute(e)s et Lowersquos agrave parts eacutegales le fonds de soutien aux employeacutes (FAE) vient en aide aux associeacute(e)s qui vivent des circonstances difficiles et inattendues Lrsquoanneacutee 2019 marquait le 20e anniversaire du fonds qui est jusqursquoagrave preacutesent venu en aide agrave plus de 33 000 associeacute(e)s pour un montant total approximatif de 40 M$

Au Canada nos efforts de philanthropie strateacutegique portent sur lrsquoameacutelioration des conditions de vie des enfants et de nos communauteacutes et ce principalement gracircce aux dons de Lowersquos Canada et de la Fondation Lowersquos Canada Parmi nos partenaires strateacutegiques notons Childrenrsquos Miracle Network Opeacuteration Enfant Soleil et la Fondation Charles-Bruneau

Tout au long de lrsquoanneacutee nous publions des articles sur lrsquoinfluence positive de Lowersquos dans nos communauteacutes dans la Salle de presse de Lowersquos et sur le site Web de Lowersquos CanadaDes eacutetudiant(e)s acquiegraverent

de nouvelles compeacutetences en aidant drsquoautres gens agrave prendre un nouveau deacutepart gt laquo Crsquoest ccedila une famille crsquoest ccedila lrsquoentraide la vie nrsquoest pas toujours facile

Quand rien ne va plus Lowersquos est lagrave le FAE est lagrave raquoGABRIELLE HUESTON COORDONNATRICE DE PROJET ET BEacuteNEacuteFICIAIRE DU FAE

En 2019 Lowersquos a lanceacute un programme pilote

de preacuteapprentissage en partenariat avec lrsquoorganisme Charlotte Works et les eacutecoles

Charlotte-Mecklenburg afin de favoriser lrsquoeacuteclosion des talents

locaux en technologies


Des associeacute(e)s offrent leur aide dans le sillon de tornades deacutevastatrices agrave Dallas gt

RESSOURCES CONNEXES

Salle de nouvelles de Lowersquos

Engagement communautaire de Lowersquos Canada

BEacuteNEacuteVOLATNous voulons que les membres de notre grande famille soient motiveacutes et fiers de redonner aux communauteacutes ougrave ils vivent et travaillent Dans le cadre de la campagne des Heacuteros Lowersquos chaque magasin ameacutericain reccediloit des fonds et les associeacute(e)s au Canada voient leurs dons doubleacutes par la socieacuteteacute Le tout est remis agrave des organismes agrave but non lucratif locaux ou sert agrave lrsquoorganisation drsquoeacuteveacutenements de beacuteneacutevolat des Heacuteros Lowersquos Ces projets rassemblant un grand nombre de beacuteneacutevoles sont organiseacutes par Lowersquos en collaboration avec des partenaires comme Habitat pour lrsquohumaniteacute Rebuilding Together Sleep in Heavenly Peace et Purple Heart Homes

Les associeacute(e)s ameacutericain(e)s agrave temps plein ayant au moins un an drsquoancienneteacute sont admissibles au programme Give Back Time qui leur offre huit heures de beacuteneacutevolat reacutemuneacutereacutees pour aider lrsquoorganisme 501(c)(3) de leur choix Gracircce agrave la plateforme en ligne Lowersquos Employee Giving Portal les associeacute(e)s peuvent rechercher des possibiliteacutes de beacuteneacutevolat dans leur communauteacute et consigner leurs heures de beacuteneacutevolat

Lowersquos Canada reacutecolte 13 M$ CA pour la Fondation Charles-Bruneau gt

En 2019 Lowersquos et la Lowersquos Foundation ont fait don de plus de 42 M$ agrave des organismes agrave but non lucratif soutenant des communauteacutes dans nos domaines drsquointervention ainsi que les interventions militaires en cas de catastrophe


MESURE 2017 2018 2019

SEacuteCURITEacute EN MAGASIN ET SUR LES LIEUX DE TRAVAIL

Associeacute(e)s formeacute(e)s sur la conformiteacute en seacutecuriteacute 100 100 100

Nombre de ceacuteleacutebrations de la seacutecuriteacute dans les magasins pour souligner les bons scores et la tenue de reacuteunions et de formations sur la seacutecuriteacute ou drsquoinspections sur les matiegraveres dangereuses

2 663 2 983 4 3972

Taux total drsquoincidents agrave deacuteclarer agrave lrsquoOSHA (par tranche de 100 employeacutes agrave temps plein aux Eacutetats-Unis) 672 702 637

Progregraves vers lrsquoobjectif Reacuteduire le taux drsquoincidents avec arrecirct de travail (TIAT) chaque anneacutee jusqursquoagrave atteindre zeacutero blessures (par tranche de 200 000 heures aux Eacutetats-Unis)

229 24 235

DIVERSITEacute CULTURELLE ET INCLUSION

Membres du conseil drsquoadministration3 11 13 12

Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )

Personnes de couleur 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )

Haute direction 9 8 8

Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )


Nombre drsquoassocieacute(e)s Asie 1 600 1 800 2 400

Nombre drsquoassocieacute(e)s Canada 28 000 27 000 25 000

Nombre drsquoassocieacute(e)s Eacutetats-Unis 271 000 269 000 271 000

1 Donneacutees en date du 31 janvier 20192 Pour 2019 tous les pays sont inclus dans cette mesure et non plus seulement les Eacutetats-Unis3 Pour plus drsquoinformations sur la composition deacutemographique des conseils drsquoadministration consultez nos circulaires de sollicitation de procurations de 2017 2018 et 2019

DONNEacuteES SUR NOS GENS ET NOS COMMUNAUTEacuteS1


MESURE 2017 2018 2019

PERFECTIONNEMENT DES ASSOCIEacute(E)S 4

Heures de formation des associeacute(e)s (moyenne) 6425 645 63

Heures de formation des leaders de premiegravere ligne (heures effectueacutees) 792 785 1 250 966 1 148 610

Heures de formation des directeurs et directrices de magasin Non deacuteclareacute Non deacuteclareacute 79 245

Heures de formation des geacuterant(e)s de deacutepartement et des directeurs et directrices adjoint(e)s de magasin Non deacuteclareacute Non deacuteclareacute 632 231

BIEN-EcircTRE DES ASSOCIEacute(E)S

Associeacute(e)s ameacutericain(e)s agrave temps plein participant aux reacutegimes drsquoassurance maladie de Lowersquos () 70 70 68

Associeacute(e)s ameacutericain(e)s participant au reacutegime 401(K) de Lowersquos () Temps plein 65 Temps partiel 30 Temps plein 60 Temps partiel 27 Temps plein 58 Temps partiel 26

Nombre drsquoassocieacute(e)s ameacutericain(e)s qui ont contribueacute au fonds drsquoaide aux employeacutes de Lowersquos Environ 2 500 Environ 3 000 Environ 2 250

Montant total distribueacute par le fonds drsquoaide aux employeacutes de Lowersquos (dans le monde) 32 M$ 38 M$ 2 M$

Associeacute(e)s qui ont participeacute au sondage Lowersquos BEST (dans le monde) 209 207 (71 ) 232 240 (76 ) 206 132 (75 )

ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE

Initiatives caritatives totales 42 M$ 46 M$ 42 M$

Heures de beacuteneacutevolat totales par les associeacute(e)s 198 000 315 000 330 000

Pourcentage de magasins srsquoimpliquant dans leur communauteacute par des dons de produits et du beacuteneacutevolat4 100 100 100

Progregraves vers lrsquoobjectif Investir 350 M$ dans nos communauteacutes drsquoici 2025 S O 46 M$ 88 M$

Progregraves vers lrsquoobjectif Faire plus de 3 millions drsquoheures de service communautaire drsquoici 2025 S O 315 000 645 000

4 Pour 2019 tous les pays sont inclus dans cette mesure et non plus seulement les Eacutetats-Unis


Chez Lowersquos lrsquoexcellence opeacuterationnelle signifie reacuteduire les risques et augmenter lrsquoefficaciteacute et lrsquoefficience tout en respectant lrsquoenvironnement et en faisant preuve drsquoeacutethique et de transparence La creacuteation drsquoun avenir plus radieux passe par lrsquoadoption de pratiques de gouvernance durables transparentes et eacutethiques ancreacutees dans lrsquoatteacutenuation des changements climatiques ainsi que la reacuteduction de notre consommation drsquoeacutelectriciteacute de nos eacutemissions et de nos deacutechets




OPEacuteRATIONELLEEXCELLENCE

NOS GENS ET NOSCOMMUNAUTEacuteS







EMPREINTE

CHANGEMENTS CLIMATIQUES EacuteNERGIE ET EacuteMISSIONSLowersquos participe activement agrave la lutte contre les changements climatiques en reacuteduisant la consommation drsquoeacutenergie et les eacutemissions de gaz agrave effet de serre (GES) lieacutees agrave ses opeacuterations et au transport Notre conseil drsquoadministration surveille de pregraves les progregraves reacutealiseacutes par rapport agrave nos objectifs en matiegravere de climat En ce qui a trait aux objectifs de reacuteduction de la consommation drsquoeacutenergie ce sont nos eacutequipes responsables de nos installations aux Eacutetats-Unis et les groupes chargeacutes de lrsquoimmobilier et de la responsabiliteacute des entreprises au Canada qui en assurent le suivi Nous faisons un rapport annuel agrave lrsquoorganisme CDP et confions agrave un tiers la veacuterification des eacutemissions de GES lieacutees agrave nos activiteacutes

OPEacuteRATIONSNous utilisons les technologies et lrsquoanalyse des donneacutees pour ameacuteliorer la performance eacutecoeacutenergeacutetique de nos bacirctiments reacuteduire notre consommation drsquoeacutenergie et diminuer nos eacutemissions de GES Lowersquos utilise un systegraveme de gestion de lrsquoeacutenergie pour maximiser lrsquoefficaciteacute de lrsquoeacuteclairage des systegravemes de chauffage ventilation et climatisation (CVC) et des geacuteneacuteratrices dans nos installations Gracircce agrave des ressources internes et de tiers nous sommes aussi agrave mecircme de calculer la performance de nos actifs pour optimiser nos projets de modernisation et notre consommation drsquoeacutenergie Ce sont 99 des magasins de lrsquoenseigne Lowersquos qui sont eacutequipeacutes drsquoun systegraveme de gestion de lrsquoeacutenergie et nous continuerons drsquoinstaller ces systegravemes dans nos magasins et nos centres de distribution en 2020

En 2019 nous avons eacutelargi notre programme de modernisation de lrsquoeacuteclairage agrave DEL aux preacutesentoirs en rayon et agrave lrsquoeacuteclairage exteacuterieur dans 453 magasins et installeacute de nouvelles uniteacutes de CVC agrave haut rendement dans 269 eacutetablissements Toujours en 2019 nous avons commenceacute agrave installer dans nos centres de distribution ameacutericains de lrsquoeacuteclairage agrave DEL muni drsquoune commande sans fil avec gradation pour reacuteduire davantage les coucircts et augmenter les eacuteconomies drsquoeacutenergie Nous poursuivrons ces ameacuteliorations en 2020

Au deacutebut de 2020 notre premier contrat drsquoachat drsquoeacutenergie renouvelable drsquoun parc eacuteolien du Texas est entreacute en vigueur Au total nous avons accegraves agrave 100 MW soit lrsquoeacutenergie requise pour alimenter en eacutenergie propre tous les magasins Lowersquos de lrsquoEacutetat Lowersquos a adheacutereacute agrave la Renewable Energy Buyers Alliance (alliance des acheteurs drsquoeacutenergie renouvelable) qui nous aidera agrave eacutevaluer et agrave explorer de nouvelles possibiliteacutes et technologies sur le marcheacute des eacutenergies propres

TRANSPORTGracircce agrave la collaboration entre les fournisseurs les magasins et les centres de distribution nous creacuteons des systegravemes de transport routier en boucle gracircce agrave nos programmes intermodal de logistique inverse et de retour agrave charge afin de reacuteduire les kilomegravetres parcourus agrave vide les eacutemissions et les effets neacutefastes pour lrsquoenvironnement Aux Eacutetats-Unis nous auditons les parcs des fournisseurs et nous utilisons un systegraveme de gestion des transports pour optimiser les itineacuteraires et les livraisons en combinant les chargements Agrave titre de collaborateur du programme SmartWay de lrsquoEPA des Eacutetats-Unis nous exigeons de nos fournisseurs de transport ameacutericains une certification SmartWay agrave 100 renouveleacutee annuellement Ce programme permet drsquoobtenir des informations fiables et de surveiller les eacutemissions du champ drsquoapplication 3 (eacutemissions indirectes hors champ drsquoapplication 2 survenant dans notre chaicircne de valeur en amont et en aval) associeacutees agrave lrsquoempreinte des transports aux Eacutetats-Unis

Pour les livraisons inteacuterieures aux Eacutetats-Unis et au Canada nous utilisons notre programme de transport intermodal autant que possible pour maximiser lrsquoefficaciteacute des chargements et reacuteduire les eacutemissions Aux Eacutetats-Unis nous avons augmenteacute notre utilisation intermodale de 10 en 2019 En outre notre programme de retour agrave charge utilise nos camions de livraison pour ramasser les chargements des fournisseurs sur les trajets de retour vers les centres de distribution diminuant consideacuterablement le nombre de kilomegravetres parcourus agrave vide Au Canada nous inteacutegrons nos systegravemes de transport nos entrepocircts et nos centres de distribution des enseignes RONA et Lowersquos afin drsquoeacutetendre les capaciteacutes de ce programme tout en retirant des camions de la route

ENVIRONNEMENTALE


Agrave titre de collaborateur du programme SmartWay de lrsquoEPA

des Eacutetats-Unis nous exigeons de nos fournisseurs de transport ameacutericains une certification

SmartWay agrave 100 renouveleacutee annuellement

Nous continuons drsquoameacuteliorer la livraison de dernier kilomegravetre de nos eacutelectromeacutenagers gracircce agrave des quais de transbordement qui fournissent un lieu de ramassage centraliseacute aux partenaires logistiques tiers leur eacutevitant ainsi les deacuteplacements agrave chaque magasin Gracircce agrave cette meilleure planification des trajets nos partenaires ont effectueacute plus de livraisons en moins de temps tout en libeacuterant de lrsquoespace de stockage dans nos magasins En 2019 nous avons ouvert quatre quais de transbordement et ce nrsquoest que le deacutebut

DEacuteCHETSNous visons agrave reacuteduire et agrave recycler les flux de deacutechets de nos eacutetablissements et de nos clients en inteacutegrant les principes de lrsquoeacuteconomie circulaire dans nos activiteacutes et en eacuteliminant les matiegraveres dangereuses correctement et en toute seacutecuriteacute Nous nous efforccedilons de trier les mateacuteriaux qui peuvent ecirctre recycleacutes ou vendus sur les marcheacutes secondaires pour les deacutetourner de lrsquoenfouissement Nous partageons les connaissances et les pratiques exemplaires entre les magasins et les reacutegions en plus de chercher agrave ameacuteliorer nos taux de diversion au fil du temps

DIVERSION DES DEacuteCHETSEn partenariat avec nos fournisseurs nous trouvons des possibiliteacutes de diversion des deacutechets deacuteveloppons des processus de gestion reacutegionaux mesurons les flux de deacutechets et menons des audits Afin de maximiser le recyclage de nos deacutechets nous engageons des partenaires reacutegionaux et nationaux pour traiter nos matiegraveres recyclables En 2019 nous avons ameacutelioreacute notre systegraveme de gestion des donneacutees donnant aux magasins ameacutericains la possibiliteacute de mieux enregistrer les donneacutees relatives aux deacutechets et drsquoinformer automatiquement les fournisseurs lorsque ceux-ci sont precircts agrave ecirctre collecteacutes ameacuteliorant ainsi lrsquoefficaciteacute et la fiabiliteacute du processus Lowersquos Canada deacuteveloppe eacutegalement un systegraveme normaliseacute et inteacutegreacute pour ameacuteliorer lrsquoefficaciteacute et la gestion de ses programmes de recyclage en 2020 Tous les sites recevront lrsquoeacutequipement actualiseacute ainsi qursquoune formation sur les nouvelles proceacutedures et une norme nationale sera adapteacutee aux diffeacuterents formats des sites

Lowersquos srsquoassocie agrave E2D pour faire don de 10 000 ordinateurs portables usageacutes gt

Programme de logistique inverse gt

RESSOURCES CONNEXES

Deacuteclaration agrave lrsquoorganisme CDP pour 2019


RESSOURCES CONNEXES

Activiteacutes de Lowersquos Canada

Centres de recyclage de Lowersquos Canada

Programme de recyclage de RONA

Conseils de pro pour passer en mode zeacutero deacutechet

Programme ameacutericain de recyclage des piles en magasin

Lowersquos Canada reccediloit un Prix des chefs de file en deacuteveloppement durable de lrsquoorganisme Appel agrave Recycler gt

Gracircce agrave notre programme de logistique inverse nous reacuteduisons consideacuterablement les reacutepercussions des produits retourneacutes ou endommageacutes En 2019 nos centres de logistique inverse aux Eacutetats-Unis ont transporteacute 4 000 chargements de produits destineacutes agrave la deacutecharge des magasins vers les centres de distribution pour qursquoils y soient reacuteutiliseacutes ou recycleacutes sur le marcheacute secondaire Ce programme centralise eacutegalement la reacutecupeacuteration du carton du papier et du plastique dans nos magasins

En 2019 nous avons eacutegalement eacutetendu notre systegraveme centraliseacute de reacutecupeacuteration des palettes et du bois recyclable agrave 1 000 magasins aux Eacutetats-Unis Nous estimons que nous collectons 29 millions de palettes par an pour les reacuteutiliser les reacuteparer ou les recycler en tirant parti de la capaciteacute des camions pour rapporter les mateacuteriaux aux centres de distributions reacutegionaux Nous nous associons eacutegalement agrave des recycleurs de bois pour broyer plus de 13 000 chargements de produits du bois recyclables par an au lieu de les envoyer agrave lrsquoenfouissement Au Canada nous utilisons des palettes reacuteutilisables pour transporter les marchandises des centres de distribution vers les magasins et nous collectons des palettes de bois pour les reacuteutiliser les employer comme bois de chauffage ou les recycler

Nos associeacute(e)s suivent les techniques et proceacutedures de recyclage prescrites et nous proposons agrave nos clients des programmes de

Lowersquos Canada a remis plus de 76 000 $ CA tireacutes de la vente de sacs de plastique

agrave usage unique agrave la Conservation de la nature Canada

reacutecupeacuteration des sacs de plastique des piles et des ampoules et tubes fluorescents dans tous nos magasins aux Eacutetats-Unis et au Canada Nous reprenons eacutegalement les vieux eacutelectromeacutenagers lors des livraisons agrave domicile nous soutenons le programme PaintCare dans toute lrsquoAmeacuterique du Nord et au Canada nous offrons un service de recyclage des peintures reacutesidentielles

DEacuteCHETS DANGEREUXNos protocoles internes sur les deacutechets dangereux baseacutes sur les reacuteglementations ameacutericaines et canadiennes et les pratiques exemplaires de lrsquoindustrie guident la gestion le transport et lrsquoeacutelimination approprieacutes de toutes les matiegraveres dangereuses Nous ameacuteliorons constamment nos technologies et nos processus afin de renforcer la classification et le traitement des deacutechets dangereux notamment en garantissant un transport une manutention et une eacutelimination approprieacutes une fois que le produit entre dans le systegraveme de Lowersquos Lowersquos forme ses associeacute(e)s aux techniques drsquoeacutelimination des deacutechets dangereux lors de leur embauche et tous les ans par la suite gegravere une base de donneacutees et un centre drsquoappel accessibles en tout temps pour signaler les deacuteversements ou les produits endommageacutes et fournit des fiches de donneacutees de seacutecuriteacute aux clients sur demande


GOUVERNANCE ET EacuteTHIQUE

GOUVERNANCELowersquos applique de rigoureuses pratiques de gouvernance drsquoentreprise Notre conseil drsquoadministration et ses cinq comiteacutes permanents chacun eacutetant constitueacute uniquement drsquoadministrateurs indeacutependants supervisent la strateacutegie drsquoentreprise et la gestion des risques tel qursquoil est indiqueacute aux pages 22 et 23 de notre circulaire de sollicitation de procurations 2020 Notre comiteacute de deacuteveloppement durable surveille la performance et lrsquoincidence de Lowersquos en matiegravere drsquoenvironnement et de responsabiliteacute sociale et informe le conseil drsquoadministration des risques connexes Notre comiteacute drsquoaudit srsquooccupe des questions de cyberseacutecuriteacute et de confidentialiteacute des donneacutees et produit des rapports que le conseil examine dans le cadre de son processus de gestion des risques Notre comiteacute des nominations et de la gouvernance supervise les pratiques et politiques de gouvernance de lrsquoentreprise de mecircme que ses activiteacutes politiques Consultez notre circulaire de sollicitation de procurations 2020 pour en savoir plus sur notre structure de gouvernance actuelle notre conseil drsquoadministration et nos politiques de reacutemuneacuteration

Aux Eacutetats-Unis le vice-preacutesident principal avocat geacuteneacuteral adjoint et chef de la conformiteacute de Lowersquos qui relegraveve directement du chef de la direction supervise les questions relatives agrave la responsabiliteacute drsquoentreprise fait rapport agrave lrsquoavocat geacuteneacuteral et informe reacuteguliegraverement les comiteacutes de deacuteveloppement durable et drsquoaudit Le service de la responsabiliteacute drsquoentreprise tient des reacuteunions mensuelles avec notre conseil de la responsabiliteacute drsquoentreprise composeacute de vice-preacutesident(e)s et de directeurs et directrices de plus de 14 fonctions pour faire le point sur les initiatives en cours et demander lrsquoaide de secteurs drsquoactiviteacute internes au besoin Bien que lrsquoapproche de la responsabiliteacute drsquoentreprise de Lowersquos soit drsquoenvergure mondiale nous lrsquoadaptons agrave nos diffeacuterentes reacutegions Notre directeur de la responsabiliteacute drsquoentreprise au Canada relegraveve du vice-preacutesident principal des affaires publiques de la protection des actifs et du deacuteveloppement durable lequel relegraveve du preacutesident de Lowersquos Canada

Voici une liste non exhaustive des points reacuteguliegraverement traiteacutes par le conseil drsquoadministration ou ses comiteacutes

Approvisionnement responsable et gestion de la chaicircne drsquoapprovisionnement

Produits de consommation durables

Conformiteacute environnementale

Eacutemissions de gaz agrave effet de serre et risques lieacutes aux changements climatiques

Strateacutegie de gestion des ressources humaines

Diversiteacute et inclusion

Seacutecuriteacute des associeacute(e)s


Investissements communautaires et philanthropiques

Contributions politiques et affaires gouvernementales

Eacutethique

Notre comiteacute de deacuteveloppement durable supervise la performance et lrsquoincidence de Lowersquos en matiegravere drsquoenvironnement

et de responsabiliteacute sociale et informe le conseil drsquoadministration des risques connexes


EacuteTHIQUECrsquoest son engagement agrave faire le bien qui oriente Lowersquos dans sa prise de deacutecisions Notre groupe de conformiteacute et drsquoeacutethique supervise notre programme drsquoeacutethique et de conformiteacute y compris notre Code drsquoeacutethique et de deacuteontologie (ci-apregraves le laquo Code raquo) notre guide anticorruption et notre Code de conduite des fournisseurs Le chef de la conformiteacute relegraveve de lrsquoavocat geacuteneacuteral et fait rapport au comiteacute drsquoaudit agrave chaque reacuteunion trimestrielle du conseil drsquoadministration Le Code srsquoapplique aux directeurs et directrices aux administrateurs et administratrices et aux associeacute(e)s de lrsquoentreprise et toute modification au Code neacutecessite lrsquoapprobation du conseil drsquoadministration

Les associeacute(e)s cadres et les associeacute(e)s non cadres deacutesigneacute(e)s par la haute direction sont tenu(e)s de confirmer annuellement qursquoils et elles ont agrave leur connaissance respecteacute le Code qursquoils et elles nrsquoont eacuteteacute informeacute(e)s drsquoaucune infraction au Code et qursquoil ne leur a pas eacuteteacute demandeacute de prendre part agrave une activiteacute qui pourrait ecirctre contraire au Code Nous demandons eacutegalement aux associeacute(e)s cadres agrave la direction internationale et aux associeacute(e)s qui repreacutesentent Lowersquos dans drsquoautres pays de suivre une formation annuelle sur nos politiques et proceacutedures anticorruption De plus tous les membres de lrsquoeacutequipe suivent chaque anneacutee une formation antidiscrimination et antiharcegravelement au travail

Nous proposons plusieurs faccedilons de signaler tout problegraveme drsquoeacutethique de conformiteacute de discrimination ou de harcegravelement en personne agrave son ou sa gestionnaire ou au groupe de conformiteacute et drsquoeacutethique de faccedilon anonyme par notre ligne de deacutenonciation indeacutependante EthicsPoint ou par courriel ou teacuteleacutephone aux adresses et numeacuteros de Lowersquos consacreacutes agrave ce service Notre eacutequipe drsquoaudit interne et notre auditeur externe eacutevaluent annuellement de faccedilon indeacutependante le rendement de Lowersquos en fonction des meacutecanismes de controcircle drsquoeacutethique et de conformiteacute et font rapport des reacutesultats au comiteacute drsquoaudit

RESSOURCES CONNEXES

Directives de gouvernance

Chartes des comiteacutes

Rapport annuel sur formulaire 10-K 2019

Circulaire de sollicitation de procurations 2020

Code drsquoeacutethique et de deacuteontologie

Guide anticorruption


ENGAGEMENT POLITIQUEActuellement nous ne soutenons pas directement de campagnes politiques ni de candidat(e)s de supercomiteacutes drsquoaction politique ou de partis politiques et nous ne contribuons pas non plus aux organisations 501(c)(4) ou 527 au sens de lrsquoInternal Revenue Code des Eacutetats Unis agrave des fins politiques expresses Notre politique drsquoengagement et de contributions politiques deacutetaille nos principes relativement aux contributions politiques aux associations commerciales et aux activiteacutes de lobbyisme

Aux Eacutetats-Unis le comiteacute drsquoaction politique de Lowersquos (LOWPAC) composeacute drsquoassocieacute(e)s beacuteneacutevoles collecte des fonds pour les candidats politiques qui srsquoattaquent agrave des enjeux lieacutes aux prioriteacutes et agrave la strateacutegie de lrsquoentreprise Chaque anneacutee nous rendons publiques les contributions de LOWPAC et nos contributions agrave des associations professionnelles ou nos activiteacutes de lobbyisme

Lrsquoeacutequipe des affaires gouvernementales de Lowersquos veacuterifie reacuteguliegraverement que nos relations

RESSOURCES CONNEXES

Rapport annuel de LOWPAC 2019

avec les associations commerciales cadrent toujours avec notre strateacutegie drsquoentreprise Le service des affaires gouvernementales collabore activement avec les associations commerciales pour les aider agrave deacutefinir leurs programmes et leurs prioriteacutes (par exemple en sieacutegeant agrave leur conseil drsquoadministration) et connaicirctre en temps reacuteel leurs positions et politiques pour la deacutefense de leurs inteacuterecircts Pour plus drsquoinformation consultez la liste 2019 des associations commerciales dont nous sommes membres Le comiteacute des nominations et de la gouvernance du conseil drsquoadministration supervise les affaires gouvernementales de Lowersquos dont ses prioriteacutes en matiegravere de lobbyisme son adheacutesion agrave des associations commerciales et LOWPAC Nous ne prenons part agrave aucune action ou deacutepense politique au Canada notre collaboration avec les gouvernements se limitant agrave des activiteacutes agrave des fins eacuteducatives

Les associeacute(e)s suivent chaque anneacutee une formation antidiscrimination et antiharcegravelement au travail


CONFIDENTIALITEacute ET SEacuteCURITEacute DES DONNEacuteES Lowersquos accorde une importance primordiale agrave la seacutecuriteacute de lrsquoinformation et agrave la confidentialiteacute des donneacutees Comme les technologies eacutevoluent sans cesse nous continuons drsquoameacuteliorer nos capaciteacutes de protection des donneacutees et de renforcer nos services unifieacutes de seacutecuriteacute et de confidentialiteacute pour lrsquoensemble de nos opeacuterations

CONFORMITEacute ET GOUVERNANCELe comiteacute drsquoaudit du conseil drsquoadministration de Lowersquos assure la surveillance des principaux risques financiers auxquels lrsquoentreprise est exposeacutee et examine reacuteguliegraverement les questions de protection des donneacutees et de cyberseacutecuriteacute Les eacutequipes de la seacutecuriteacute de lrsquoinformation et de la confidentialiteacute de Lowersquos collaborent eacutetroitement agrave lrsquoatteacutenuation des risques agrave la mise en place de meacutecanismes de controcircle de la conformiteacute et aux interventions en cas drsquoincidents touchant les donneacutees

Lowersquos utilise des meacutecanismes de controcircle physiques technologiques et administratifs de protection des donneacutees drsquoapregraves le cadre de cyberseacutecuriteacute du National Institute of Standards (NIST) Nos politiques et proceacutedures de protection des donneacutees sont drsquoailleurs conccedilues dans le respect des exigences reacuteglementaires et des pratiques exemplaires du secteur Pour renforcer notre protection des donneacutees nous effectuons des eacutevaluations des risques internes et lieacutes aux tiers des tests de peacuteneacutetration et des examens de conformiteacute et reacutealisons reacuteguliegraverement des analyses de seacutecuriteacute et des eacutevaluations des risques pour la confidentialiteacute des nouvelles applications et des systegravemes en vue de deacutetecter et drsquoatteacutenuer les risques

GESTION DES MENACES ET INTERVENTION EN CAS DrsquoINCIDENTNotre eacutequipe de la seacutecuriteacute de lrsquoinformation met agrave profit des technologies de pointe et fait appel aux meilleurs fournisseurs pour surveiller les menaces agrave la seacutecuriteacute et intervenir en cas drsquoincident au moyen drsquoun centre de surveillance joignable en tout temps Advenant un incident Lowersquos suit une proceacutedure deacutefinie qui deacutetaille les mesures de confinement drsquointervention et de reacutecupeacuteration immeacutediate Une eacutequipe interfonctionnelle reacutealise peacuteriodiquement des exercices de simulation pour preacuteparer ses membres agrave geacuterer tout incident

GESTION DES RISQUES LIEacuteS AUX TIERSLowersquos attend de ses fournisseurs qursquoils respectent son engagement envers la seacutecuriteacute des donneacutees et la confidentialiteacute Nous proceacutedons agrave des eacutevaluations de la protection des donneacutees chez nos fournisseurs avant de leur transmettre toute information et exigeons par contrat qursquoils adoptent des politiques conformes aux lois et regraveglements sur la protection des donneacutees et agrave nos normes

CONFIDENTIALITEacute DES DONNEacuteESLowersquos fait preuve de transparence en indiquant de quelle faccedilon elle collecte utilise et communique les renseignements de ses clients dans sa Deacuteclaration de confidentialiteacute En 2019 Lowersquos a adopteacute des ameacuteliorations techniques proceacutedurales et organisationnelles pour respecter les lois en matiegravere de protection des donneacutees dont la California Consumer Privacy Act (Eacutetats-Unis) Ainsi lorsque la loi lrsquoexige nous permettons agrave nos clients de controcircler leurs renseignements personnels en les laissant les consulter les supprimer ou restreindre leur utilisation ou leur communication Lorsque nous nrsquoy sommes pas obligeacutes par la loi nous nous efforccedilons tout de mecircme de reacutepondre agrave toute demande raisonnable lieacutee aux renseignements personnels Par sa participation dans le secteur et son adheacutesion agrave des groupes srsquointeacuteressant agrave la confidentialiteacute et au commerce de deacutetail lrsquoentreprise demeure au fait des tendances en matiegravere de politiques et de reacuteglementations sur la confidentialiteacute

FORMATION ET SENSIBILISATIONLowersquos exige que ses associeacute(e)s suivent chaque anneacutee une formation sur la seacutecuriteacute et la confidentialiteacute des donneacutees qui peut ecirctre adapteacutee agrave certains secteurs drsquoactiviteacutes qui traitent des donneacutees personnelles ou confidentielles en fonction des risques drsquoatteinte agrave la seacutecuriteacute et agrave la confidentialiteacute Nous participons au Mois de la sensibilisation agrave la cyberseacutecuriteacute organisons des campagnes mensuelles de sensibilisation agrave la cyberseacutecuriteacute et agrave la confidentialiteacute gracircce agrave de multiples canaux de communication internes et ceacuteleacutebrons la Journeacutee de la protection des donneacutees en diffusant des informations pertinentes pour sensibiliser nos associeacute(e)s agrave la confidentialiteacute et agrave la seacutecuriteacute

RESSOURCES CONNEXES

Privacy Statement (US)

Privacy Policy (Lowersquos Canada)

Privacy Policy (RONA)

Lowersquos tient un Sommet annuel sur la cyberseacutecuriteacute gt


MESURE 2017 2018 2019

CHANGEMENTS CLIMATIQUES EacuteNERGIE ET EacuteMISSIONS (DANS LE MONDE)

Consommation drsquoeacutenergie par lrsquoentreprise (MWh)1 6 638 616 6 775 451 6 346 119

Consommation de diesel (MWh)1 716 786 790 496 755 525

Consommation drsquoeacutelectriciteacute (MWh)1 4 768 213 4 584 392 4 096 309

Consommation de gaz naturel (MWh)1 906 735 1 147 643 1 226 000

Consommation de propane (MWh)1 209 101 208 774 213 840

Eacutemissions de GES directes (champ drsquoapplication 1) (milliers de tonnes meacutetriques drsquoeacutequivalent de CO2)1 400 474 485

Eacutemissions de GES indirectes (champ drsquoapplication 2) (milliers de tonnes meacutetriques drsquoeacutequivalent de CO2)1 2 022 1 932 1 624

Progregraves vers lrsquoobjectif Reacuteduire les eacutemissions absolues des champs drsquoapplication 1 et 2 de 40 par rapport aux niveaux de 2016

S O 112 222

Intensiteacute des eacutemissions de GES (tonnes meacutetriques drsquoeacutequivalent de CO21 000 pi2)2 1127 1149 1013

Intensiteacute de lrsquoeacutenergie (eacutelectrique) des eacutetablissements (MWh1 000 pi2)2 2075 2026 1790

Intensiteacute des eacutemissions de GES des magasins (tonnes meacutetriques drsquoeacutequivalent de CO21 000 pi2)2 1044 1048 905

Note de CDP relativement aux changements climatiques C B Les donneacutees figureront dans notre rapport 2020

TRANSPORTS (EacuteTATS-UNIS SEULEMENT)

Eacuteconomies cumulatives EPA SmartWay (millions de gallons de diesel) 2923 285 Les donneacutees figureront dans notre rapport 2020

Eacuteconomies cumulatives EPA SmartWay (tonnes meacutetriques drsquoeacutemissions de CO2) 404 2633 426 134 Les donneacutees figureront dans notre rapport 2020

1 Cette mesure comprend les donneacutees de Maintenance Supply Headquarters2 Pour 2019 tous les pays sont inclus dans cette mesure et non plus seulement les Eacutetats-Unis3 Les donneacutees ont eacuteteacute mises agrave jour drsquoapregraves les meacutethodes de calcul revues drsquoEPA

DONNEacuteES SUR LrsquoEXCELLENCE OPEacuteRATIONNELLE


MESURE 2017 2018 2019

DEacuteCHETS (EacuteTATS-UNIS ET CANADA)4

Deacutechets non dangereux produits (milliers de tonnes meacutetriques) 552 531 638

Mis en deacutecharge 268 2835 337

Recycleacutes 283 2485 301

Deacutechets dangereux produits (milliers de tonnes meacutetriques) 1255 1485 184

Meacutelange de carburants 0545 0635 069

Incineacutereacutes 0175 0215 028

Neutraliseacutes 0175 0225 026


EacuteTATS-UNIS SEULEMENT

Intensiteacute des deacutechets (tonnes par rapport aux ventes nettes) 475 4825 508

Progregraves vers lrsquoobjectif Reacuteduire de 40 par rapport agrave 2010 le nombre de tonnes de deacutechets mis en deacutecharge par rapport aux ventes nettes

246 236 5 194

EAU (EacuteTATS-UNIS ET CANADA)

Consommation drsquoeau (milliards de gallons) 227 227 233

Note de CDP relativement agrave lrsquoeau C C Les donneacutees figureront dans notre rapport 2020

GOUVERNANCE EacuteTHIQUE ET ENGAGEMENT POLITIQUE

Nombre drsquoadministrateurs indeacutependants (agrave la fin de lrsquoexercice) 1011 1213 1112

Contributions politiques (Eacutetats-Unis) LOWPAC 457 869 $ US 465 700 $ US 359 673 $ US

4 Pour 2019 tous les pays sont inclus dans cette mesure et non plus seulement les Eacutetats-Unis5 Les donneacutees ont eacuteteacute mises agrave jour drsquoapregraves les meacutethodes de calcul revues drsquoEPA


INDEX DU CONTENU RELATIF AUX NORMES GRIEacuteLEacuteMENTS GEacuteNEacuteRAUX DrsquoINFORMATION

NORMES GRI INFORMATION REacuteFEacuteRENCEREacutePONSE DIRECTE

PROFIL DE LrsquoORGANISATION

GRI 102 Eacuteleacutements geacuteneacuteraux drsquoinformation

102-1 Nom de lrsquoorganisation Lowersquos Companies Inc

102-2 Activiteacutes marques produits et services Agrave propos de Lowersquos et du preacutesent rapport

102-3 Lieu geacuteographique du siegravege social Mooresville Caroline du Nord (Eacute-U)

102-4 Lieu geacuteographique des sites drsquoactiviteacute Agrave propos de Lowersquos et du preacutesent rapport rapport annuel sur formulaire 10-K 2019 p 5

102-5 Capital et forme juridique Lowersquos est une socieacuteteacute coteacutee en bourse (NYSE LOW)

102-6 Marcheacutes desservis Agrave propos de Lowersquos et du preacutesent rapport

102-7 Taille de lrsquoorganisation Agrave propos de Lowersquos et du preacutesent rapport rapport annuel sur formulaire 10-K 2019 p 5

102-8 Information concernant les employeacutes et les autres travailleursAgrave propos de Lowersquos et du preacutesent rapport rapport annuel sur formulaire 10-K 2019 p 8 Diversiteacute culturelle et inclusion

102-9 Chaicircne drsquoapprovisionnement Chaicircne de valeur de Lowersquos

102-10 Modifications significatives de lrsquoorganisation et de sa chaicircne drsquoapprovisionnement

Lrsquoanneacutee preacuteceacutedente Lowersquos avait annonceacute son intention de mettre fin agrave ses activiteacutes de deacutetail au Mexique et de vendre les actifs drsquoexploitation connexes Cependant au premier trimestre de 2019 apregraves une eacutevaluation approfondie du marcheacute elle a plutocirct deacutecideacute de vendre ses actifs au Mexique

Au troisiegraveme trimestre de 2019 elle a entrepris lrsquoanalyse strateacutegique de ses activiteacutes canadiennes pour ameacuteliorer leur exeacutecution et leur rentabiliteacute agrave long terme En conseacutequence au quatriegraveme trimestre elle a proceacutedeacute agrave la fermeture de 28 eacutetablissements sous-performants les six fermetures restantes devant ecirctre termineacutees tocirct dans lrsquoexercice 2020

Consultez la page 21 de notre rapport annuel sur formulaire 10-K 2019 pour obtenir de plus amples renseignements

102-11 Principe de preacutecaution ou approche preacuteventive Circulaire de sollicitation de procurations 2020 p 22 (rocircle du conseil drsquoadministration dans la gestion des risques)

102-12 Initiatives externes Lettre du chef de la direction Agrave propos de Lowersquos et du preacutesent rapport

102-13 Adheacutesion agrave des associations Agrave propos de Lowersquos et du preacutesent rapport Engagement politique

STRATEacuteGIE

GRI 102 Eacuteleacutements geacuteneacuteraux drsquoinformation 102-14 Deacuteclaration du deacutecideur le plus haut placeacute Lettre du chef de la direction

CONSULTEZ EacuteGALEMENT LrsquoINDEX DU CONTENU RELATIF AU SASB



EacuteTHIQUE ET INTEacuteGRITEacute

GRI 102 Eacuteleacutements geacuteneacuteraux drsquoinformation102-16 Valeurs principes normes et regravegles de conduite Lettre du chef de la direction Strateacutegie drsquoentreprise de Lowersquos

102-17 Meacutecanismes de conseil et de gestion des preacuteoccupations concernant les questions eacutethiques Eacutethique

GOUVERNANCE

GRI 102 Eacuteleacutements geacuteneacuteraux drsquoinformation102-18 Structure de gouvernance Gouvernance Directives de gouvernance

102-22 Composition de lrsquoorgane de gouvernance le plus eacuteleveacute et de ses comiteacutes Circulaire de sollicitation de procurations

IMPLICATION DES PARTIES PRENANTES


102-40 Liste des groupes de parties prenantes Mobilisation des parties prenantes et eacutevaluation de lrsquoimportance relative

102-41 Accords de neacutegociation collectiveCertain(e)s associeacute(e)s au Canada sont assujetti(e)s agrave des conventions collectives rapport annuel sur formulaire 10-K 2019 p 8

102-42 Identification et seacutelection des parties prenantes Mobilisation des parties prenantes et eacutevaluation de lrsquoimportance relative

102-43 Approche de lrsquoimplication des parties prenantes Mobilisation des parties prenantes et eacutevaluation de lrsquoimportance relative

102-44 Enjeux et preacuteoccupations majeurs souleveacutes Enjeux prioritaires Strateacutegie et objectifs de deacuteveloppement durable

PRATIQUES DE DEacuteCLARATION DE RENSEIGNEMENTS


102-45 Entiteacutes incluses dans les eacutetats financiers consolideacutesRapport annuel sur formulaire 10-K 2019 p 5 Les donneacutees quantitatives dans ce rapport ne tiennent pas compte des eacutetablissements de Lowersquos Mexico drsquoOrchard Supply Hardware ni de Maintenance Supply Headquarters agrave lrsquoexception des donneacutees sur le carbone qui comprennent celles de Maintenance Supply Headquarters

102-46 Deacutefinition du contenu du rapport et des peacuterimegravetres de lrsquoenjeu Enjeux prioritaires

102-47 Liste des enjeux pertinents Enjeux prioritaires

102-48 Reacuteaffirmation des informations

Nous avons revu les donneacutees suivantes approvisionnement en bois aux Eacutetats-Unis pour 2018 eacuteconomies drsquoeau reacutealiseacutees par les clients en 2017 et 2018 eacuteconomies drsquoeau reacutealiseacutees gracircce aux produits WaterSense en 2017-2018 intensiteacute des eacutemissions de GES en 2018 eacuteconomies cumulatives gracircce agrave SmartWay en 2017 deacutechets non dangereux mis en deacutecharge et recycleacutes en 2018 deacutechets dangereux produits en 2017 et 2018 intensiteacute des deacutechets en 2018 et reacuteduction de lrsquointensiteacute des deacutechets en 2018 Tous les deacutetails se trouvent dans les tableaux de donneacutees du preacutesent rapport

102-49 Modifications relatives agrave la deacuteclaration de renseignementsIl nrsquoy a eu aucun changement majeur depuis la preacuteceacutedente peacuteriode de deacuteclaration dans la liste des enjeux et leurs peacuterimegravetres

102-50 Peacuteriode de deacuteclaration Anneacutee civile 2019

102-51 Date du rapport le plus reacutecent Juin 2019

102-52 Cycle de deacuteclaration Annuel

102-53 Point de contact pour les questions relatives au rapport Chris Cassell directeur de Responsabiliteacute drsquoentreprise socialresponsibilitylowescom

102-54 Deacuteclarations de production de rapports en conformiteacute avec les normes GRILe preacutesent rapport fait eacutetat des normes GRI publieacutees en 2016 et des normes de santeacute et seacutecuriteacute au travail mises agrave jour en 2018

102-55 Index du contenu relatif aux normes GRI Preacutesent document

102-56 Veacuterification externe Agrave propos de Lowersquos et du preacutesent rapport Rapport de veacuterification externe



DONNEacuteES EacuteCONOMIQUES

ANTICORRUPTION

GRI 103 Approche manageacuteriale

103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Gouvernance et eacutethique)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Eacutethique

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Eacutethique

GRI 2015 Anticorruption 205-2 Communication et formation relatives aux politiques et proceacutedures de lutte contre la corruption Eacutethique

ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Approvisionnement responsable)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Approvisionnement responsable

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Approvisionnement responsable

GRI 301 Matiegraveres301-1 Matiegraveres utiliseacutees par poids ou par volume Donneacutees sur lrsquoapprovisionnement responsable

Autres approvisionnement en bois par reacutegion produits du bois certifieacutes produits du bois certifieacutes FSC ou PEFC Donneacutees sur lrsquoapprovisionnement responsable

EacuteNERGIE


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Changements climatiques eacutenergie et eacutemissions)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

GRI 302 Eacutenergie

302-1 Consommation eacutenergeacutetique au sein de lrsquoorganisation Donneacutees sur les changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

302-3 Intensiteacute eacutenergeacutetique Donneacutees sur les changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

302-4 Reacuteduction de la consommation eacutenergeacutetique Donneacutees sur les changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

Autres consommation de carburants consommation drsquoeacutelectriciteacute Donneacutees sur les changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

INDEX DU CONTENU RELATIF AUX NORMES GRIEacuteLEacuteMENTS SPEacuteCIFIQUES DrsquoINFORMATION



EacuteMISSIONS





GRI 305 Eacutemissions

305-1 Eacutemissions directes de GES (champ drsquoapplication 1) Donneacutees sur les changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

305-2 Eacutemissions indirectes de GES (champ drsquoapplication 2) Donneacutees sur les changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

305-4 Intensiteacute des eacutemissions de GES Donneacutees sur les changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

305-5 Reacuteduction des eacutemissions de GES Donneacutees sur les changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

Autres eacuteconomies reacutealiseacutees avec EPA SmartWay note de CDP relativement aux changements climatiquesDonneacutees sur les changements climatiques eacutenergie et eacutemissions Donneacutees sur les transports

EFFLUENTS ET DEacuteCHETS


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Deacutechets)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Deacutechets

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Deacutechets

GRI 306 Deacutechets306-2 Deacutechets par type et meacutethode drsquoeacutelimination Donneacutees sur les deacutechets

Autres intensiteacute des deacutechets reacuteduction de lrsquointensiteacute des deacutechets Donneacutees sur les deacutechets

EacuteVALUATION ENVIRONNEMENTALE DES FOURNISSEURS


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Pratiques sociales et environnementales des fournisseurs)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Pratiques sociales et environnementales des fournisseurs

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Pratiques sociales et environnementales des fournisseurs

GRI 308 Eacutevaluation environnementale des fournisseurs

308-1 Nouveaux fournisseurs analyseacutes agrave lrsquoaide de critegraveres environnementaux Pratiques sociales et environnementales des fournisseurs 100

PRODUITS ECO


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Produits ECO)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Produits ECO

103-3 Eacutevaluation de lapproche manageacuteriale Produits ECO

InformationAutres produits ENERGY STARMD et WatersenseMD eacuteconomies reacutealiseacutees par les clients gracircce aux produits ENERGY STARMD et WatersenseMD

Donneacutees sur les produits ECO



NORMES SOCIALES

EMPLOI


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Bien-ecirctre des associeacute(e)s)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Bien-ecirctre des associeacute(e)s

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Bien-ecirctre des associeacute(e)s

GRI 401 Emploi

401-1 Recrutement et rotation du personnel Donneacutees sur le bien-ecirctre des associeacute(e)s

401-22 Avantages accordeacutes aux salarieacutes agrave temps plein et non aux employeacutes temporaires ou agrave temps partiel Bien-ecirctre des associeacute(e)s

Autres employeacutes participant aux reacutegimes drsquoassurance maladie et 401(K) fonds drsquoaide aux employeacutes employeacutes participant au Sondage drsquoopinion des employeacutes

Donneacutees sur le bien-ecirctre des associeacute(e)s

SANTEacute ET SEacuteCURITEacute AU TRAVAIL


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

GRI 403 Santeacute et seacutecuriteacute au travail

403-1 Systegraveme de gestion de la santeacute et de la seacutecuriteacute au travail Seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

403-2 Identification des dangers eacutevaluation des risques et investigation des eacuteveacutenements indeacutesirables Seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

403-3 Services de santeacute au travail Seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

403-4 Participation et consultation des travailleurs et communication relative agrave la santeacute et agrave la seacutecuriteacute au travail Seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

403-5 Formation des travailleurs agrave la santeacute et agrave la seacutecuriteacute au travail Seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

403-6 Promotion de la santeacute des travailleurs Bien-ecirctre des associeacute(e)s

403-7 Preacutevention et reacuteduction des impacts sur la santeacute et la seacutecuriteacute au travail directement lieacutes aux relations drsquoaffaires Seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

403-8 Travailleurs couverts par un systegraveme de gestion de la santeacute et de la seacutecuriteacute au travail1 100

403-9 Accidents du travail Donneacutees sur la seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

403-10 Maladies lieacutees agrave un accident du travail Donneacutees sur la seacutecuriteacute en magasin et sur les lieux de travail

1Pour 2019 tous les pays sont inclus dans cette mesure et non plus seulement les Eacutetats-Unis



FORMATION ET EacuteDUCATION


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Perfectionnement des associeacute(e)s)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Perfectionnement des associeacute(e)s

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Perfectionnement des associeacute(e)s

GRI 404 Formation et eacuteducation

404-1 Nombre moyen drsquoheures de formation par an par employeacute Donneacutees sur le perfectionnement des associeacute(e)s

404-2 Programmes de mise agrave niveau des compeacutetences des employeacutes et programmes drsquoaide agrave la transition Perfectionnement des associeacute(e)s

Autre Heures de formation des leaders Donneacutees sur le perfectionnement des associeacute(e)s

DIVERSITEacute ET EacuteGALITEacute DES CHANCES


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Diversiteacute culturelle et inclusion)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Diversiteacute culturelle et inclusion

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Diversiteacute culturelle et inclusion

GRI 405 Diversiteacute et eacutegaliteacute des chances 405-1 Diversiteacute des organes de gouvernance et des employeacutes Diversiteacute culturelle et inclusion Circulaire de sollicitation de procurations 2020 p 10

COMMUNAUTEacuteS LOCALES


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Deacuteveloppement et reacutesilience des communauteacutes)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Deacuteveloppement et reacutesilience des communauteacutes

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Deacuteveloppement et reacutesilience des communauteacutes

GRI 413 Communauteacutes locales

413-1 Activiteacutes impliquant la communauteacute locale eacutevaluation des impacts et programmes de deacuteveloppement Initiatives caritatives

Autres total des dons agrave des œuvres caritatives total des heures de beacuteneacutevolat des associeacute(e)s total des magasins participant agrave un projet des Heacuteros Lowersquos

Donneacutees sur lrsquoengagement communautaire

EacuteVALUATION SOCIALE DES FOURNISSEURS





GRI 414 Eacutevaluation sociale des fournisseurs 414-1 Nouveaux fournisseurs analyseacutes agrave lrsquoaide de critegraveres sociaux Pratiques sociales et environnementales des fournisseurs 100



POLITIQUES PUBLIQUES



103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Engagement politique

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Engagement politique

GRI 415 Politiques publiques 415-1 Contributions politiques Gouvernance eacutethique et engagement politique

SANTEacute ET SEacuteCURITEacute DES CONSOMMATEURS


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Seacutecuriteacute des produits)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Seacutecuriteacute des produits

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Seacutecuriteacute des produits

GRI 416 Santeacute et seacutecuriteacute des consommateurs 416-1 Eacutevaluation des impacts des cateacutegories de produits et de services sur la santeacute et la seacutecuriteacute Seacutecuriteacute des produits

CONFIDENTIALITEacute DES DONNEacuteES DES CLIENTS


103-1 Explication de lrsquoenjeu pertinent et de son peacuterimegravetre Enjeux prioritaires (Confidentialiteacute et seacutecuriteacute des donneacutees)

103-2 Lrsquoapproche manageacuteriale et ses composantes Confidentialiteacute et seacutecuriteacute des donneacutees

103-3 Eacutevaluation de lrsquoapproche manageacuteriale Confidentialiteacute et seacutecuriteacute des donneacutees

GRI 418 Confidentialiteacute des donneacutees des clients 418-1 Plaintes fondeacutees relatives agrave lrsquoatteinte agrave la confidentialiteacute des donneacutees des clients et aux pertes de donneacutees des clientsAux termes de nos obligations en matiegravere de confidentialiteacute nous ne communiquons pas cette information


copy Lowersquos 2020 Tous droits reacuteserveacutesLowersquos et le logo de pignon sont des marques deacuteposeacutees de LF LLC

Le preacutesent rapport contient des laquo eacutenonceacutes prospectifs raquo au sens donneacute au terme forward looking statements dans la Private Securities Litigation Reform Act of 1995 (Eacutetats Unis) Les eacutenonceacutes qui contiennent des mots tels que laquo croire raquo laquo srsquoattendre agrave raquo laquo anticiper raquo laquo planifier raquo laquo souhaiter raquo laquo projeter raquo laquo estimer raquo laquo preacutevoir raquo laquo strateacutegie raquo laquo potentiel raquo et laquo occasion raquo ainsi que lrsquoemploi du conditionnel du futur et drsquoexpressions similaires sont des eacutenonceacutes prospectifs Les eacutenonceacutes prospectifs impliquent des attentes des projections et des hypothegraveses sur notre programme et nos objectifs de durabiliteacute ainsi que sur les perspectives les prioriteacutes les attentes et les intentions de lrsquoentreprise Bien que nous estimions que ces eacutenonceacutes prospectifs soient raisonnables les reacutesultats reacuteels peuvent diffeacuterer consideacuterablement de ceux exprimeacutes ou impliciteacutes dans ces eacutenonceacutes prospectifs en raison drsquoun certain nombre de risques et drsquoincertitudes et nous ne pouvons garantir qursquoils srsquoaveacutereront exacts Ces risques et incertitudes comprennent sans srsquoy limiter ceux deacutecrits agrave la laquo Rubrique 1A ndash Facteurs de risque raquo de notre dernier rapport annuel sur formulaire 10-K (en sa version mise agrave jour agrave lrsquooccasion sur formulaire 10-Q) ou drsquoautres deacutepocircts ulteacuterieurs aupregraves de la SEC Ces eacutenonceacutes prospectifs ne sont valables qursquoagrave la date ougrave ils sont faits et nous ne nous engageons pas agrave les mettre agrave jour sauf si la loi lrsquoexige


TABLE DES MATIEgraveRES 3 SOMMAIRE

3 Lettre du chef de la direction

4 Agrave propos de Lowersquos et du preacutesent rapport

5 Chaicircne de valeur de Lowersquos

6 Mobilisation des parties prenantes et eacutevaluation de la mateacuterialiteacute

8 Strateacutegie et objectifs de deacuteveloppement durable

10 Objectifs de deacuteveloppement durable des Nations Unies

11 Principales reacutealisations en 2019

12 Prix et distinctions

13 Notre reacuteponse agrave la COVID-19

14 DURABILITEacute DES PRODUITS

15 Chaicircne drsquoapprovisionnement et durabiliteacute

15 Pratiques sociales et environnementales des fournisseurs

16 Approvisionnement responsable

17 Produits plus sucircrs et plus durables

17 Seacutecuriteacute des produits

18 Produits ECO

19 Donneacutees sur la durabiliteacute des produits

21 NOS GENS ET NOS COMMUNAUTEacuteS

22 Santeacute et bien-ecirctre des associeacute(e)s

22 Santeacute et seacutecuriteacute sur les lieux de travail

23 Diversiteacute culturelle et inclusion

25 Perfectionnement des associeacute(e)s

26 Bien-ecirctre des associeacute(e)s

27 Deacuteveloppement et reacutesilience des communauteacutes

27 Initiatives caritatives

28 Beacuteneacutevolat

29 Donneacutees sur nos gens et sur nos communauteacutes

31 EXCELLENCE OPEacuteRATIONELLE

32 Empreinte environnementale

32 Changements climatiques eacutenergie et eacutemissions

33 Deacutechets

35 Gouvernance et eacutethique

35 Gouvernance

36 Eacutethique

36 Engagement politique

37 Confidentialiteacute et seacutecuriteacute des donneacutees

38 Donneacutees sur lrsquoexcellence opeacuterationnelle

40 Index du contenu relatif aux normes GRI

Notes - Agrave moins drsquoindication contraire tous les montants en dollars ($) mentionneacutes dans le preacutesent document dont en dollars ameacutericains ($ US) - Les liens dans ce rapport vous amegraveneront vers des contenus unilingues anglophones en provenance des Eacutetats-Unis ainsi que des contenus canadiens disponibles en franccedilais et en anglais














Cordialement










ASIE












Cuivre

Acier

Fer

Hydrocarbures

Etc




Transport


mondial








En ligne


Pros sur place



FIN DE VIE








RESSOURCES CONNEXES



ENJEUX PRIORITAIRES












































Drsquoici 2020


Drsquoici 2025









Engagements






Produits ECO

Drsquoici 2025

















Drsquoici 2025





Drsquoici 2025








Deacutechets


Drsquoici 2020


Drsquoici 2030
















Cible 82




Cible 88












Cible 124




Cible 152





NATIONS UNIES










34 M$
















des fournisseurs

1 000MAGASINS



sur la route




beacuteneacutevolat


niveau de 2016







Canada en 2020





































reacuteouverture






























DURABILITEacute DES






















RESSOURCES CONNEXES






























RESSOURCES CONNEXES









MESURE 2017 2018 2019












Asie 4 5 6 3







CANADA












MESURE 2017 2018 2019

CANADA



















PRODUITS ECO




S O 5 G$ US 103 G$ US


2)























SOUTIEN


OUTILSFORMATION

ATTENTES

RESPONSABILITEacute

MOTIVATION



























RESSOURCES CONNEXES







AFFAIRES















RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































EMPREINTE







ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























Eacutethique







RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












RESSOURCES CONNEXES






MESURE 2017 2018 2019










S O 112 222











MESURE 2017 2018 2019













246 236 5 194





























STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







EacuteNERGIE













EacuteMISSIONS

























PRODUITS ECO









NORMES SOCIALES

EMPLOI





GRI 401 Emploi


























































































Cordialement










ASIE












Cuivre

Acier

Fer

Hydrocarbures

Etc




Transport


mondial








En ligne


Pros sur place



FIN DE VIE








RESSOURCES CONNEXES



ENJEUX PRIORITAIRES












































Drsquoici 2020


Drsquoici 2025









Engagements






Produits ECO

Drsquoici 2025

















Drsquoici 2025





Drsquoici 2025








Deacutechets


Drsquoici 2020


Drsquoici 2030
















Cible 82




Cible 88












Cible 124




Cible 152





NATIONS UNIES










34 M$
















des fournisseurs

1 000MAGASINS



sur la route




beacuteneacutevolat


niveau de 2016







Canada en 2020





































reacuteouverture






























DURABILITEacute DES






















RESSOURCES CONNEXES






























RESSOURCES CONNEXES









MESURE 2017 2018 2019












Asie 4 5 6 3







CANADA












MESURE 2017 2018 2019

CANADA



















PRODUITS ECO




S O 5 G$ US 103 G$ US


2)























SOUTIEN


OUTILSFORMATION

ATTENTES

RESPONSABILITEacute

MOTIVATION



























RESSOURCES CONNEXES







AFFAIRES















RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































EMPREINTE







ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























Eacutethique







RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












RESSOURCES CONNEXES






MESURE 2017 2018 2019










S O 112 222











MESURE 2017 2018 2019













246 236 5 194





























STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







EacuteNERGIE













EacuteMISSIONS

























PRODUITS ECO









NORMES SOCIALES

EMPLOI





GRI 401 Emploi




















































































ASIE












Cuivre

Acier

Fer

Hydrocarbures

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Transport


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En ligne


Pros sur place



FIN DE VIE








RESSOURCES CONNEXES



ENJEUX PRIORITAIRES












































Drsquoici 2020


Drsquoici 2025









Engagements






Produits ECO

Drsquoici 2025

















Drsquoici 2025





Drsquoici 2025








Deacutechets


Drsquoici 2020


Drsquoici 2030
















Cible 82




Cible 88












Cible 124




Cible 152





NATIONS UNIES










34 M$
















des fournisseurs

1 000MAGASINS



sur la route




beacuteneacutevolat


niveau de 2016







Canada en 2020





































reacuteouverture






























DURABILITEacute DES






















RESSOURCES CONNEXES






























RESSOURCES CONNEXES









MESURE 2017 2018 2019












Asie 4 5 6 3







CANADA












MESURE 2017 2018 2019

CANADA



















PRODUITS ECO




S O 5 G$ US 103 G$ US


2)























SOUTIEN


OUTILSFORMATION

ATTENTES

RESPONSABILITEacute

MOTIVATION



























RESSOURCES CONNEXES







AFFAIRES















RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































EMPREINTE







ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























Eacutethique







RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












RESSOURCES CONNEXES






MESURE 2017 2018 2019










S O 112 222











MESURE 2017 2018 2019













246 236 5 194





























STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







EacuteNERGIE













EacuteMISSIONS

























PRODUITS ECO









NORMES SOCIALES

EMPLOI





GRI 401 Emploi
















































































Cuivre

Acier

Fer

Hydrocarbures

Etc




Transport


mondial








En ligne


Pros sur place



FIN DE VIE








RESSOURCES CONNEXES



ENJEUX PRIORITAIRES












































Drsquoici 2020


Drsquoici 2025









Engagements






Produits ECO

Drsquoici 2025

















Drsquoici 2025





Drsquoici 2025








Deacutechets


Drsquoici 2020


Drsquoici 2030
















Cible 82




Cible 88












Cible 124




Cible 152





NATIONS UNIES










34 M$
















des fournisseurs

1 000MAGASINS



sur la route




beacuteneacutevolat


niveau de 2016







Canada en 2020





































reacuteouverture






























DURABILITEacute DES






















RESSOURCES CONNEXES






























RESSOURCES CONNEXES









MESURE 2017 2018 2019












Asie 4 5 6 3







CANADA












MESURE 2017 2018 2019

CANADA



















PRODUITS ECO




S O 5 G$ US 103 G$ US


2)























SOUTIEN


OUTILSFORMATION

ATTENTES

RESPONSABILITEacute

MOTIVATION



























RESSOURCES CONNEXES







AFFAIRES















RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































EMPREINTE







ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























Eacutethique







RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












RESSOURCES CONNEXES






MESURE 2017 2018 2019










S O 112 222











MESURE 2017 2018 2019













246 236 5 194





























STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







EacuteNERGIE













EacuteMISSIONS

























PRODUITS ECO









NORMES SOCIALES

EMPLOI





GRI 401 Emploi

















































































RESSOURCES CONNEXES



ENJEUX PRIORITAIRES












































Drsquoici 2020


Drsquoici 2025









Engagements






Produits ECO

Drsquoici 2025

















Drsquoici 2025





Drsquoici 2025








Deacutechets


Drsquoici 2020


Drsquoici 2030
















Cible 82




Cible 88












Cible 124




Cible 152





NATIONS UNIES










34 M$
















des fournisseurs

1 000MAGASINS



sur la route




beacuteneacutevolat


niveau de 2016







Canada en 2020





































reacuteouverture






























DURABILITEacute DES






















RESSOURCES CONNEXES






























RESSOURCES CONNEXES









MESURE 2017 2018 2019












Asie 4 5 6 3







CANADA












MESURE 2017 2018 2019

CANADA



















PRODUITS ECO




S O 5 G$ US 103 G$ US


2)























SOUTIEN


OUTILSFORMATION

ATTENTES

RESPONSABILITEacute

MOTIVATION



























RESSOURCES CONNEXES







AFFAIRES















RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































EMPREINTE







ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























Eacutethique







RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












RESSOURCES CONNEXES






MESURE 2017 2018 2019










S O 112 222











MESURE 2017 2018 2019













246 236 5 194





























STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







EacuteNERGIE













EacuteMISSIONS

























PRODUITS ECO









NORMES SOCIALES

EMPLOI





GRI 401 Emploi














































































ENJEUX PRIORITAIRES












































Drsquoici 2020


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Engagements






Produits ECO

Drsquoici 2025

















Drsquoici 2025





Drsquoici 2025








Deacutechets


Drsquoici 2020


Drsquoici 2030
















Cible 82




Cible 88












Cible 124




Cible 152





NATIONS UNIES










34 M$
















des fournisseurs

1 000MAGASINS



sur la route




beacuteneacutevolat


niveau de 2016







Canada en 2020





































reacuteouverture






























DURABILITEacute DES






















RESSOURCES CONNEXES






























RESSOURCES CONNEXES









MESURE 2017 2018 2019












Asie 4 5 6 3







CANADA












MESURE 2017 2018 2019

CANADA



















PRODUITS ECO




S O 5 G$ US 103 G$ US


2)























SOUTIEN


OUTILSFORMATION

ATTENTES

RESPONSABILITEacute

MOTIVATION



























RESSOURCES CONNEXES







AFFAIRES















RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































EMPREINTE







ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























Eacutethique







RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












RESSOURCES CONNEXES






MESURE 2017 2018 2019










S O 112 222











MESURE 2017 2018 2019













246 236 5 194





























STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







EacuteNERGIE













EacuteMISSIONS

























PRODUITS ECO









NORMES SOCIALES

EMPLOI





GRI 401 Emploi



















































































Drsquoici 2020


Drsquoici 2025









Engagements






Produits ECO

Drsquoici 2025

















Drsquoici 2025





Drsquoici 2025








Deacutechets


Drsquoici 2020


Drsquoici 2030
















Cible 82




Cible 88












Cible 124




Cible 152





NATIONS UNIES










34 M$
















des fournisseurs

1 000MAGASINS



sur la route




beacuteneacutevolat


niveau de 2016







Canada en 2020





































reacuteouverture






























DURABILITEacute DES






















RESSOURCES CONNEXES






























RESSOURCES CONNEXES









MESURE 2017 2018 2019












Asie 4 5 6 3







CANADA












MESURE 2017 2018 2019

CANADA



















PRODUITS ECO




S O 5 G$ US 103 G$ US


2)























SOUTIEN


OUTILSFORMATION

ATTENTES

RESPONSABILITEacute

MOTIVATION



























RESSOURCES CONNEXES







AFFAIRES















RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































EMPREINTE







ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























Eacutethique







RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












RESSOURCES CONNEXES






MESURE 2017 2018 2019










S O 112 222











MESURE 2017 2018 2019













246 236 5 194





























STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







EacuteNERGIE













EacuteMISSIONS

























PRODUITS ECO









NORMES SOCIALES

EMPLOI





GRI 401 Emploi





















































































Drsquoici 2025





Drsquoici 2025








Deacutechets


Drsquoici 2020


Drsquoici 2030
















Cible 82




Cible 88












Cible 124




Cible 152





NATIONS UNIES










34 M$
















des fournisseurs

1 000MAGASINS



sur la route




beacuteneacutevolat


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Canada en 2020





































reacuteouverture






























DURABILITEacute DES






















RESSOURCES CONNEXES






























RESSOURCES CONNEXES









MESURE 2017 2018 2019












Asie 4 5 6 3







CANADA












MESURE 2017 2018 2019

CANADA



















PRODUITS ECO




S O 5 G$ US 103 G$ US


2)























SOUTIEN


OUTILSFORMATION

ATTENTES

RESPONSABILITEacute

MOTIVATION



























RESSOURCES CONNEXES







AFFAIRES















RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































EMPREINTE







ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























Eacutethique







RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












RESSOURCES CONNEXES






MESURE 2017 2018 2019










S O 112 222











MESURE 2017 2018 2019













246 236 5 194





























STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







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EacuteMISSIONS

























PRODUITS ECO









NORMES SOCIALES

EMPLOI





GRI 401 Emploi





















































































Cible 82




Cible 88












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NATIONS UNIES










34 M$
















des fournisseurs

1 000MAGASINS



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CANADA












MESURE 2017 2018 2019

CANADA



















PRODUITS ECO




S O 5 G$ US 103 G$ US


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SOUTIEN


OUTILSFORMATION

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RESPONSABILITEacute

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RESSOURCES CONNEXES







AFFAIRES















RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































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MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



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Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








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ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























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RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












RESSOURCES CONNEXES






MESURE 2017 2018 2019










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MESURE 2017 2018 2019













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STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







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EacuteMISSIONS

























PRODUITS ECO









NORMES SOCIALES

EMPLOI





GRI 401 Emploi






















































































34 M$
















des fournisseurs

1 000MAGASINS



sur la route




beacuteneacutevolat


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Canada en 2020





































reacuteouverture






























DURABILITEacute DES






















RESSOURCES CONNEXES






























RESSOURCES CONNEXES









MESURE 2017 2018 2019












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CANADA












MESURE 2017 2018 2019

CANADA



















PRODUITS ECO




S O 5 G$ US 103 G$ US


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SOUTIEN


OUTILSFORMATION

ATTENTES

RESPONSABILITEacute

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RESSOURCES CONNEXES







AFFAIRES















RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































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RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























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RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












RESSOURCES CONNEXES






MESURE 2017 2018 2019










S O 112 222











MESURE 2017 2018 2019













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STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







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PRODUITS ECO









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EMPLOI





GRI 401 Emploi















































































Canada en 2020





































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S O 5 G$ US 103 G$ US


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RESSOURCES CONNEXES

Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































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ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



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RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












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ENVIRONNEMENT

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Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





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MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



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Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



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GOUVERNANCE




























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ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







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EMPLOI





GRI 401 Emploi



















































































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S O 5 G$ US 103 G$ US


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Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





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RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








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RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












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STRATEacuteGIE








GOUVERNANCE




























ANTICORRUPTION






ENVIRONNEMENT

MATIEgraveRES







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PRODUITS ECO









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EMPLOI





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Pourquoi Lowersquos


Assurance maladie


Assurance dentaire

Soins de la vue





Vacances





















































RESSOURCES CONNEXES








MESURE 2017 2018 2019




2 663 2 983 4 3972



229 24 235



Femmes 3 (27 ) 4 (31 ) 4 (33 )



Femmes 1 (11 ) 2 (25 ) 2 (25 )








MESURE 2017 2018 2019
































EMPREINTE







ENVIRONNEMENTALE










RESSOURCES CONNEXES



RESSOURCES CONNEXES





























Eacutethique







RESSOURCES CONNEXES











RESSOURCES CONNEXES












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