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D/CCCHAIRE
Données Connaissance Client
INVITATIONVENDREDI 25 MAI 2018IUT de VANNES10H-16H
LA DATA SCIENCE AU SERVICE DE LA
CONNAISSANCE CLIENT
Introduction par Jean-Marc BIENVENU président de la fondation UBS et de Antoine-Eric SAMMARTINO titulaire de chaire D/CC
10h
10h45
16h00
15h15
14h0011h15
12h30/14h
10h30
CAFÉ D’ACCUEIL
Présentation des principaux travaux (segmentation client et parcours client) de la chaire D/CC par Matthieu GOUSSEFF chef de projet
CLÔTURE
Table ronde des partenaires de la chaire : Groupe Avril, Business & Decision, Crédit Agricole Bretagne, Cofilmo et Valrhona
Etat de l’art en data science au service de la connaissance client par Françoise SOULIÉ FOGELMAN
Panorama des meilleures pratiques en relation client et des irritants à éviter par Thierry SPENCER
BUFFET DÉJEUNATOIRE
16h30
Cocktail servi sur les bords du Golfe du Morbihan
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Expert de la relation client, ayant fait l’expérience de tous les canaux de relation avec le client dans son parcours opérationnel de plus de 20 ans, il est aujourd’hui directeur associé de l’Académie du Service et auteur du
blog de référence Sensduclient.com.
Par son expérience dans de nombreux secteurs et sa position d’observateur attentif des tendances, il apporte une vision prospective aux
professionnels du marketing et de la relation client.
Thierry SPENCER
Après avoir été professeure des universités (Paris 11-Orsay), elle a créé Mimetics, start-up spécialisée dans la reconnais-sance neuronale de caractères. Elle a rejoint successivement Atos, Business & Décision pour créer et développer l’offre Data Mining/CRM, puis KXEN en tant que responsable de l’Innovation.
Elle est maintenant professeure à la School of Com-puter Software de l’Université de Tianjin (Chine). Elle est/a été expert pour la Commission Européenne et l’AERES, membre du Conseil d’Administration de Cap Digital, responsable de l’axe Big Data dans le Comité de Pilotage Scientifique de l’ANR défi 7 et pré-sidente du Comité d’évaluation ANR-CSOSG, membre du jury du Concours Mondial de l’Innovation pour le Big Data. https://www.researchgate.net/profile/Francoise_Soulie_Fogelman
Françoise SOULIÉ FOGELMAN
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Venez partager une journée entièrement dédiée à la Data Science au service de la Connaissance Client. CONTACT CHAIRE D/CC : 06 75 05 11 12 ∞ [email protected] LIEU : IUT de Vannes ∞ Amphithéâtre Alfred Sauvy 8, rue Michel de Montaigne VANNES
Profitez du séminaire pour prolonger votre séjour dans le Golfe du Morbihanwww.golfedumorbihan.bzh ∞ [email protected] ∞ 02 97 47 24 34
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INSCRIPTIONPar courrier : IUT Vannes - Chaire D/CC - 8, rue Michel de Montaigne - 56000 VannesPar mail : [email protected]
Nom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entreprise / structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adresse mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je m’inscris au séminaire Oui Non
Je participe au déjeuner Oui Non
Je participe au cocktail de clôture à partir de 16h30 Oui Non
Pour tout renseignement complémentaire : 02 97 62 63 97 ou [email protected]
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D/CCCHAIRE
Données Connaissance Client
