Inwi brochure_tarifaire_b2c_v14_0.pdf

1Offres mobilesans abonnement

Tarifs

Sommaire1. Offres mobiles sans abonnement 5

1. Description de loffre Tic Tac 5

2. Description de loffre Zen 5

2.1. La gamme Zen 5

2.2. Cumul doffres 5

2.3. Comment devenir client Zen ? 5

2.4. Comment activer loffre Zen ? 5

2.5. Comment un client Zen peut changer doffre ? 5

2. Tarifs de communication 62.1. Tarifs pour Tic Tac 6

2.2. Tarifs pour Zen 6

2.3. Appels en roaming 6

2.4. Appels spciaux 7

2.5. Pass Permanents 7

2.6. SMS & MMS 8

3. Carte SIM & solde initial 8

4. Changement doffre 9

5. Recharge et dure de vie dune carte SIM 95.1. Mode & montant de recharges 9

5.2. Recharge dun autre compte 9

5.3. SMS Recharge moi sil te plat 9

5.4. Dure de validit 9

5.5. Dure de vie dune carte SIM 10

6. Services associs aux offres inwi prpayes 106.1. BlackBerry 10

6.2. Pass Facebook+whatsapp 10

6.3. Internet sur mobile 10

6.4. Sauvegarde de contacts 11

6.5. Pass Community SMS 11

6.6. Web SMS 11

6.7. Actu SMS 11

6.8. TChat SMS 12

6.9. Tonalit daccueil 12

6.10. SMS conso 12

6.11. Transfert de solde 12

6.12. Consultation de solde 12

6.13. SMS alerte de fin de crdit 12

6.14. SMS Appelle moi 12

6.15. Choix de numro 13

6.16. Bote vocale 13

6.17. Dpt direct sur la bote vocale 13

6.18. Renvoi dappel 13

6.19. Masquage du numro 13

6.20. Confrence 13

6.21. Facebook Zro 14

6.22. Facebook via SMS 14

6.23. Twitter via SMS 14

6.24. Gmail SMS 14

6.25. Rponse discrte 14

6.26. Notifications dappels manqus. 14

6.27. Notification de disponibilit. 15

6.28. Numro temporaire 15

6.29. Portail jeux 15

Annexe 16

1. Offres avec abonnement de inwi 221.1. Les avantages des forfaits in 22

1.2. Description des forfaits 22

1.3. Description du forfait srie limite 23

1.4. Description du forfait famille 23

2. Les tarifs des communications : 23

2.1. Les zones de linternational 23

2.2. Appels en roaming 23

2.3. Appels spciaux 24

2.4. SMS & MMS 24

3. Services associs aux offres mobiles avec abonnement : 24

3.1 Le service de plafonnement 25

3.2. Actu SMS 25

3.3. TChat SMS 25

3.4. Le service semme3ni 25

3.5. Le service Beddel Sawtek 26

3.6. Portail jeux 26

3.7. Numro temporaire 26

3.8. Le service trnsfert de solde 26

3.9. Le service consultation de solde 26

3.10. Le service SMS Appelle moi 26

3.11. Le service Recharge moi 26

3.12. Le service Recharger un autre compte 26

3.13. Choix/changement de Numro 27

Annexe 28

1. Tarifs Offres Internet HDM sans abonnement 35

2. Tarifs Offres Internet HDM avec abonnement 35

Le fixe sans abonnement 36

1. Descriptif du service 36

2. Caractristiques du service 362.1. Activation 36

2.2. Rechargement 36

3. Les tarifs de base 36

4. Souscriptions 384.1.Souscriptions hebdomadaires : 38

4.2 Souscriptions mensuelles : 38

5. Programme de fidlit 38

6. Services du fixe dinwi 396.1. Appels spciaux 39

6.2. SMS 39

6.3. Services vocaux 39

6.4. Services de gestion des appels 40

6.5. Services de transparence 40

51. Offres mobiles sans abonnement

1. Description de loffre Tic TacTic Tac de inwi est une offre qui permet tous les clients inwi de payer leurs communications la seconde ds la premire seconde pour tous leurs appels nationaux et internationaux (hors satellites).Loffre Tic Tac propose galement un tarif unique pour les appels vers tous les numros nationaux, mobiles et fixes, tout moment de la journe et tous les jours de la semaine.Tic Tac de inwi offre aussi la double recharge permanente pour toute recharge entre 10 et 49 DH et la triple recharge permanente pour toute recharge partir de 50 DH.

2. Description de loffre Zen

2.1. La gamme ZenLa gamme zen se compose de trois formules qui visent rpondre aux besoins de chacun :

2.1.1. Loffre Zen EssentielPour 100 DH, le client bnficie pendant 30 jours des avantages suivants :

1. 5 h vers toutes les destinations nationales 24 h/242. 100 SMS valables vers les numros nationaux3. Internet sur mobile gratuit hauteur de 100 Mo.4. 100 DH de bonus valables vers toutes les destinations 24h/24.

2.1.2. Loffre Zen International :Pour 150 DH, le client bnficie pendant 30 jours des avantages suivants :

1. 3 h vers toutes les destinations nationales, lEurope de lOuest, les tats-Unis et le Canada 24h/242. 3 h vers toutes les destinations nationales 24 h/243. Internet sur mobile gratuit hauteur de 300 Mo.4. 150 DH de bonus valables vers toutes les destinations 24h/24.

2.1.3. Loffre Zen Connect :Pour 100 DH, le client bnficie pendant 30 jours des avantages suivants :

1. 3 h vers toutes les destinations nationales 24 h/242. 1 000 SMS valables vers le national3. Internet sur mobile gratuit hauteur de 1Go4. 100 DH de bonus valables vers toutes les destinations 24h/24.

2.2. Cumul doffresDe plus, dans le cas o le client cumule plusieurs offres, les validits sont cumules et le client peut alors bnficier de tous les avantages cumuls pendant plus longtemps.Exemple : si le client active 2 offres aujourdhui, il bnficie de 60 jours (soit 30jx2) pour consommer lensemble des avantages non consomms.

2.3. Comment devenir client Zen ?Le client se rend au point de vente le plus proche. Une carte SIM Zen lui sera remise moyennant le paiement de loffre choisie et du prix de la SIM (20 DH). Pas besoin de documents spcifiques pour bnficier dune offre, une copie de la carte CIN suffit.

2.4. Comment activer loffre Zen ?Une fois que le solde de recharge aura atteint le prix de lune des offres Zen, son activation se fera automatiquement.

2.5. Comment un client Zen peut changer doffre ?Le client peut changer doffre gratuitement et tout moment en appelant le conseiller inwi au 220 depuis un tlphone inwi ou en composant le 120 ou *120#.

6Une fois son offre modifie, toutes ses recharges activeront alors sa nouvelle offre.Lors du changement doffre, le client conserve tous ses avantages.

2. Tarifs de communication

2.1. Tarifs pour Tic Tac

Tic TacNational

International

Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4

0,07 DH/seconde

0,07 DH/seconde 0,07 DH/seconce 0,42 DH/seconde 80 DH/min

2.2. Tarifs pour ZenNational International

Fixe MobileZone1 Hors

Maghreb

Zone 1 Maghreb

Zone 2 Zone 3 Zone 4

Zen Essentiel 0,0045 DH/ seconde0,0055 DH/

seconde0,0092 DH/

seconde0,0833 DH/

seconde10 DH/minute

25 DH/minute

80 DH/minute

Zen Connect 0,0092 DH/ seconde 0,0138 DH/ seconde0,0833 DH/

seconde10 DH/ minute

25 DH/ minute

80 DH/ minute

Zen International 0,0045 DH/ seconde0,0277 DH/

seconde 0,0277 DH/ seconde10 DH/ minute

25 DH/ minute

80 DH/ minute

Recharge classique 0,035 DH/ seconde 5 DH/ minute5 DH/

minute10 DH/ minute

25 DH/ minute

80 DH/ minute

Les zones internationales sont dfinies comme suit :

Zone 1 Zone 2 Zone 3

Maghreb, Europe de lOuest, Etats-Unis et Canada (incl.

Bermudas)

Amrique Centrale, Antilles, Amrique du Sud, Asie, Europe de lEst, Moyen-Orient, Afrique

Ocanie, Nigria, Tonga, Cuba, St Pierre & Miquelon, Core du

Nord, Andorre

Les appels vers la zone satellite (Zone 4) sont facturs la seconde aprs la 1re minute indivisible au prix de 80 DH/min (1,34 DH/seconde) pour Tic Tac et Zen.Le dtail des zones Internationales par pays est en annexe.

2.3. Appels en roaming

De/Vers

Tarifs des appels mis (DH TTC/min)

Tarifs des appels reus

(DH TTC/min)

Tarifs des SMS (DH TTC/SMS)

Data(20 ko)

Pays daccueil, Maroc et

Zone 1

Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5

Zone 1 10 10 15 25 35 3 3,6 0,96

Zone 2 15 15 15 25 35 4 3,6 1,5

Zone 3 25 25 25 25 35 9 3,6 2,77

Zone 4 50 50 50 50 50 20 9 4,5

6dh de frais dtablissement dappel

Tarifs partir du 11 juin 2013 pour prepaid, postpaid, et B2BCes prix sont valables pour Tic Tac et loffre Zen.Les appels en roaming sont facturs par minute indivisible.Pas de frais dtablissement dappels pour les appels en roaming depuis Tic Tac et Zen.Le dtail des zones roaming par pays est en annexe.

72.4. Appels spciaux

Prefixe Prix en DH TTC Palier de facturation

08 000 Numro vert 4.20 60

08 010 Numro co 4.20 60

08 020 Numro direct 4.80 60

08 900

N surtaxs

2.64 60

08 901 3.7 24

08 902 4.8 24

08 903 5.8 24

08 904 6.9 24

08 906 9 24

160 Information 6.00 par appel

220 Conseiller inwi 1.00 par appel

2XXX N courts surtaxs 0.06 + cot dun appel national la seconde



2.5. Pass Permanents2.5.1. Pass International

Pass vers lEurope de lOuest et lAmriquePass 20Dh = 20 min Pass 50Dh = 1H Valable 7 jours 24H/ 24 vers les fixes et mobiles de France, Espagne, Italie, Pays Bas, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Canada, Etats-Unis et Turquie

Pass vers le Maghreb et Moyen OrientPass 50Dh = 15 minValable 7 jours vers les fixes et mobiles de Libye, Algrie, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis, Tunisie, Egypte

Pass vers lAfriquePass 50Dh = 15 minValable 7 jours vers les fixes et mobiles du Sngal, Cte dIvoire, Guine, Nigeria, Cameroun, Congo, Mali et Gabon

Pass vers lAsiePass 50Dh = 1HValable 7 jours vers les fixes et mobiles de Chine, Inde, Philippines, Thalande

Mode de souscription : le client active les Pass sur le menu Bons Plans ( * 1 2 0 # ou en appelant le 1 ).

2.5.2 Sa3a dima Pass 15 min 10dh valable 7 jours

Pass 1h 30 dh valables 14 jours

Pass 2h 50 dh valables 14 jours

Mode de souscription : le client active les Pass sur le menu Bons Plans ( * 1 0 ou en appelant le 1 2 0 0 ).

82.5.3 Bria o tilifoune Pass 2 jours 10Dh = 20 minutes + 30 SMS + 30Mo

Pass 7 jours 30Dh = 1heure + 100 SMS + 100Mo

Mode de souscription : le client active les Pass sur le menu Bons Plans ( * 1 2 0 # ou en appelant le 1 2 0 0 ).

2.6. SMS & MMS2.6.1. Prix unitaire

Vers le national International

SMS* 1 DH TTC 4 DH TTC

MMS** 2 DH TTC NA

*Hors numros spciaux ( 4 chiffres) proposs par des diteurs de contenus ou de services, travers le rseau inwi (pour interagir avec des missions TV ou radio, sinformer sur des services, acheter des Pass pour des jeux en ligne, personnaliser le mobile).

**le mme prix MMS est appliqu pour les MMS envoys vers les adresses mails

Palier Prix en DH TTC

3xxx 3,60

4xxx 4,80

5xxx 6,00

9xxx 10,80

10xx 12,00

20xx 24,00

2.6.2. Pass SMS nationauxPass SMS Nationaux :

Pass 100 SMS 5dh valable 1 jour

Pass 200 SMS 10 dh valable 7 jour

Pass 600 SMS 30 dh valable 14 joursLa souscription pour ce Pass peut se faire de 2 faons :

- En composant le * 1 2 0 # suivi de la touche appel, et en suivant les instructions- En appelant le 1 2 0 0 et en suivant les instructions

2.6.3. SMS Pratiques SMS pr-rdigs, rapides envoyer et avec un large choix de messages :

Appelle-moi stp Recharge-moi stp Merci beaucoup O es-tu ? Je suis arriv(e) Je vais tre en retard, dsol(e) !

Tarifs

Vers toutes les destinations nationales 0.5 DH TTC/SMS envoy

Vers toutes les destinations Internationales. 3 DH TTC/SMS envoy

3. Carte SIM & solde initial Pour bnficier de loffre Tic Tac, le client peut simplement acheter une carte SIM dans nimporte

quel point de vente inwi 20 DH TTC. La carte SIM Tic Tac achete dispose dun solde initial de 20

9DH valable vers toutes les destinations nationales et internationales. Pour les clients Zen, le client peut simplement acheter une carte SIM dans nimporte quel point de

vente inwi 20 DH TTC. La carte SIM zen achete dispose dun solde initial de 20 DH (Le client ne peut pas utiliser les 20DH de solde initial pour activer un pass zen).

4. Changement doffre1. Un client Tictac peut tout moment bnficier de loffre zen en composant simplement le

ou en appelant un conseiller inwi au 2 2 . Les frais de migration sont fixs 10DH TTC.2. Le client zen peut galement bnficier tout moment de loffre tictac en composant simplement

le 1 0 ou en appelant un conseiller inwi au 2 . La 1re migration est gratuite. A partir de la 2me migration, les frais sont fixs 20DH TTC.

Prcisions :1. Lors de la migration vers lune des offres Zen, le client doit consommer ses balances promotionnelles

avant la migration pour viter lcrasement de ces balances.2. Lors de la migration vers Tic tac, le client Zen doit consommer toutes les balances relies loffre

Zen avant la migration pour viter lcrasement de ces balances. Toutes les autres balances sont conserves.

5. Recharge et dure de vie dune carte SIM

5.1. Mode & montant de rechargesDeux modes de recharges sont disponibles :- Carte de recharge : 5 montants disponibles

Carte de 10 DH TTC Carte de 30 DH TTC Carte de 20 DH TTC Carte de 50 DH TTC Carte de 100 DH TTC

- Le client peut recharger : en composant le * 1 2 0 * *2 0 code de recharge # , en validant par et en suivant les instructions en appelant le 1 2 0 3 et en suivant les instructions du guide vocal ;

- Recharge Rapide : disponible auprs de nimporte quel point de recharge inwi partir de 5 DH.

5.2. Recharge dun autre compteLa recharge dun autre compte peut se faire en composant le * 1 2 0 * *2 2 code de recharge numro de la ligne recharger # et en validant par .Prix du service : ce service est gratuit.

5.3. SMS Recharge moi sil te plat La demande de recharge du compte se fait en envoyant gratuitement un SMS Recharge-moi un autre client inwi.Cette opration se fait en composant le * 1 2 0 * *2 1 numro contacter # et en validant par .Prix du service : 5 SMS gratuits par mois (hors rubrique SMS Pratiques)

5.4. Dure de validitLa dure de validit des recharges dpend des montants rechargs et ce, quelle que soit la mthode de recharge utilise :

Montant de recharge Dure de validit

5 DH 9 DH 2 jours

10 DH 19 DH 7 jours

20 DH 49 DH 30 jours

50 DH et plus 6 mois

10

5.5. Dure de vie dune carte SIM- lachat dune carte SIM, le client bnficie de 6 mois dmission dappels. Cette validit est prolonge

par la suite en fonction des montants rechargs (cf. Tableau de validits des recharges ci-dessus). Si le client effectue des recharges successives, il bnficie de la validit la plus avantageuse.

- Aprs la fin de la priode dmission dappels, et si le client na pas recharg pour prolonger cette priode, il dispose de 6 mois supplmentaires o il ne pourra que recevoir des appels.

- Aprs cette 2e priode de 6 mois, si le client na toujours pas recharg son compte, les appels entrants sont coups et le client dispose dun mois supplmentaire pour recharger sa ligne. Pass ce mois et en cas de non recharge, la ligne du client est rsilie.

6. Services associs aux offres inwi prpayes

6.1. BlackBerryCe service permet au client de disposer de laccs illimit tous les services Black Berry durant toute la dure du Pass choisi :

- recevoir les e-mails en temps rel directement sur son terminal BlackBerry, configurer jusqu 10 comptes e-mails diffrents la fois, tels que Hotmail, Gmail, Yahoo,

- accder Facebook directement depuis une application prinstalle sur le tlphone BlackBerry

- discuter en illimit avec les contacts Windows LiveTM Messenger et BlackBerry Messenger- naviguer librement sur internet.

Prix du service :

Type de pass Dure du pass Prix du pass

Le pass 2 jours 2 jours 20 DH TTC

Le pass 10 jours 10 jours 70 DH TTC

Le pass 1 mois 30 jours 180 DH TTC

La souscription au service BlackBerry se fait en composant le * 1 1 0 # puis et en suivant les instructions

6.2. Pass Facebook+whatsappWhatsApp est une application qui permet denvoyer et de recevoir des messages instantans, en plus dautres avantages comme le partage de photos ou de vidos, pour garder le contact avec les proches et les amis..Lapplication est disponible en tlchargement depuis http://www.whatsapp.com/download/En achetant un pass Whatsapp, le client pourra se connecter partout et tout moment lapplication WhatsApp, sans avoir besoin dun Pass Internet actif.Prix du service :

Type de pass Prix du Pass Volume Data

Pass 2 jours 5 DH TTC 20 Mo

Pass 10 jours 10 DH TTC 100 Mo

Pass 30jours 30 DH TTC 300 Mo

6.3. Internet sur mobileCe service permet au client inwi daccder internet et de naviguer en illimit sur son tlphone en activant lun des Pass proposs.Prix du service :

Type de pass Prix du pass

Le pass 2 jour 20 DH TTC

Le pass 10 jours 70 DH TTC

Le pass 1 mois 180 DH TTC

11

6.4. Sauvegarde de contactsGrce au service Sauvegarde de vos contacts le client peut sauvegarder en toute scurit ses contacts de la carte SIM sur son rpertoire inwi en ligne. En cas de perte ou de vol de la carte SIM ou de son tlphone, le client peut rapidement rcuprer tous ses contacts sauvegards.Prix du service :

Premire synchronisation 10 DH TTC

Autres synchronisations 5 DH TTC/Synchronisation

Pour que le client sauvegarde, synchronise ou rcupre ses contacts : il doit accder la rubrique Mes services (2) dans le menu de son tlphone slectionner Sauvegarde Contacts puis Synchroniser et confirmer patienter jusqu ce que la synchronisation soit termine teindre puis rallumer son tlphone

6.5. Pass Community SMSCe pass permet au client inwi denvoyer des SMS vers Facebook et Twitter et de tchatter en toute libert avec ses contacts GMail.Prix du service :

Pass 1 jour : 5 DH TTC (Volume* 300 SMS MO) Pass 7 jours : 10 DH TTC ( Volume* 1500 SMS MO) Pass 30 jours : 30 DH TTC ( Volume* 7500 SMS MO)

* Si le client atteint son quota, lenvoi est payant lacte ( 1 DH TTC / SMS)Pour bnficier du service le client :

Compose le * 1 0 # puis tl (petite reprsentation en magenta dun tl que tu peux trouver dans les autres page)

Ou accde directement en composant le * *1 2 0 8 0 # puis tl ( cest aussi en magenta, voir exemple dans les autres pages)

Puis choisi loption Bons Plans, rubrique Pass Community SMS et achte le passe quil souhaite activer.

6.6. Web SMSCe service permet au client inwi de :

envoyer des SMS par internet en se connectant sur son compte Web SMS de inwi. bnficier de 3 SMS gratuits par jour, valables vers tous les numros inwi. envoyez gratuitement par SMS son numro inwi ses contacts.

Prix du service : Linscription au service est gratuite. Chaque jour, le client bnficie de 3 SMS gratuits, valables vers tous les numros inwi. Pour les SMS payants, il a le choix entre deux formules :

- SMS payants : envoi des SMS au mme tarif que ceux envoys depuis son mobile (1DH/vers une destination nationale, 4DH/vers une destination internationale)

- SMS la carte : 10 SMS valables 15 jours : 5 DH. 20 SMS valables 15 jours : 9 DH. 50 SMS valables 30 jours : 20 DH.

6.7. Actu SMSCe service permet au client inwi de recevoir par SMS un ensemble dinformations pratiques et de divertissements :

12

- les grands titres de lactualit nationale, internationale, conomique, boursire, sportive, et musicale.- le classement et les rsultats complets des championnats de football,- les taux de change, les horaires de trains, les horaires de prires, les pharmacies de garde, les programmes tlviss, la mto

Prix du service :

Info du moment 1 DH TTC/SMS

Souscrire aux alertes SMSpendant un mois

6 DH TTC ou 9 DH TTC selon la rubrique laquelle le client sest abonn

6.8. TChat SMSCe service permet au client inwi de tchatter par SMS directement depuis son tlphone mobile avec tous les utilisateurs du service.

Prix du service :Chaque SMS envoy au 300, en Tte Tte ou vers les forums, cote 1 DH TTC. Les SMS reus depuis le service TChat SMS sont gratuits.

6.9. Tonalit daccueilCe service permet de remplacer la tonalit daccueil quentend le correspondant qui appelle un client inwi. Ainsi, ses correspondants pourront entendre de la musique, des messages humoristiques, ou dautres contenus ludiques.

Prix du service :- Lappel au 700 et au 755 est au prix de 1 DH TTC (tout lappel) hors cot des tonalits tlcharges

ou offertes.- Les SMS de tlchargement et de ddicace au 700 sont au prix de 1 DH TTC hors cot des tonalits

tlcharges ou offertes.- Chaque tonalit tlcharge ou offerte est au prix de 6 DH TTC/Tonalit, qui sajouteront au prix

de lappel ou du SMS de demande de tlchargement.

6.10. SMS consoSystmatiquement aprs chaque appel payant, le client reoit un SMS contenant la dure ainsi que le cot de la communication.

Prix du service : ce service est gratuit et disponible pour les clients Tic Tac uniquement

6.11. Transfert de soldeLe client peut tout moment transfrer du solde vers un autre numro inwi (hors forfaits non plafonn et abonnements classiques) partir de 5 DH. Chaque transfert est plafonn 20 DH avec un plafond mensuel de 200 DH.

Prix du service : ce service cote 1 DH par transfert

6.12. Consultation de soldeLe client peut tout moment consulter son solde en appelant le menu 120 ou via menu USSD * 1 2 0 # .

Prix du service : ce service est gratuit

6.13. SMS alerte de fin de crdit la suite dun appel, si le client atteint un crdit infrieur 2 DH, un SMS lui est envoy pour lavertir que son solde est infrieur au seuil et linvitera recharger son compte.

Prix du service : ce service est gratuit

6.14. SMS Appelle moi

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Aprs chaque recharge, le client reoit 5 SMS Appelle moi quil peut utiliser lpuisement de son solde pour demander son correspondant inwi de le joindre.

Prix du service : limit 5 SMS gratuit chaque recharge (hors rubrique SMS Pratiques)

6.15. Choix de numro lactivation, le client la possibilit de choisir gratuitement son numro standard dans nimporte quel point de vente.Par ailleurs, il pourra toujours le changer quand il le souhaite en prenant contact avec son conseiller inwi au 2 2 0 . Une fois son choix effectu, les frais de changement de numro seront directement prlevs du compte recharge en fonction de la catgorie de numro choisi :

Catgorie de numro Tarif DH/TTC

Gold (06 00 00 XX YY) 1 000

Silver (06 00 XY XY ZZ) 100

Bronze (06 XX XX XX XX) 50

Standard 20

6.16. Bote vocaleLe service bote vocale permet au client inwi de recevoir les messages vocaux de ses correspondants lorsquil est injoignable.Prix du service :

Renvoi des appels vers la bote vocale est gratuit Consultation des messages depuis le mobile est gratuite Dpt dun message sur une bote vocale est factur au prix dun appel habituel vers un numro

mobile inwi.

6.17. Dpt direct sur la bote vocaleUn client inwi peut dposer des messages vocaux sur la bote vocale dun autre client inwi et ce, sans faire sonner son tlphone.Prix du service : pour bnficier de ce service, le client doit appeler un IVR au numro 7 7 7 , factur au prix de 1 DH TTC/appel.

6.18. Renvoi dappelUn client inwi peut activer le transfert de ses appels vers un autre numro de tlphone mobile ou fixe au Maroc.Prix du service :

Lactivation du renvoi dappel est gratuite. Pour chaque appel renvoy, le client sera factur au mme tarif en vigueur quun appel depuis

son mobile vers le numro de renvoi.

6.19. Masquage du numroLe client inwi peut choisir de masquer ou dafficher son numro de tlphone son correspondantPrix du service : le service est gratuit.

6.20. ConfrenceLe client inwi peut discuter avec plusieurs correspondants en mme temps (jusqu 5 interlocuteurs diffrents).Prix du service :

le service Confrence tlphonique est un service gratuit. pour chaque appel pass, le client sera factur au tarif en vigueur pour un appel depuis son mobile

vers son correspondant.

14

6.21. Facebook Zro0.facebook.com est une version simplifie du rseau social Facebook accessible sur tous les mobiles inwi compatibles WAP et permet au client de mettre jour son profil, ajouter des amis, envoyer des messages, et visualiser les publications de ses amis.Prix du service : pour bnficier de ce service, le client doit appeler le service client (1 DH TTC/appel) et demander lactivation du service.La navigation sur Zero Facebook est gratuite et illimite pour tous les clients inwi avec et sans abonnement.

6.22. Facebook via SMSLe service Facebook via SMS permet au client de :

- recevoir des notifications Facebook par SMS en temps rel la rception dun message, dune demande dajout dami, dun message sur son mur, dun commentaire sur lune de ses photos ;

- recevoir les statuts de ses contacts Facebook par SMS ;- mettre jour son statut Facebook, envoyer des messages ses amis, crire sur leurs murs,

commenter leurs statutsPrix du service :

- toutes les notifications SMS reues de Facebook sont gratuites,- les SMS envoys aux numros courts du service sont facturs au prix standard du SMS (1 DH/SMS).

Important : Tous les services proposs sont dcrits au niveau du site rubrique Services.

6.23. Twitter via SMSLe service Twitter via SMS permet au client de :

- recevoir gratuitement des tweets par SMS et en temps rel depuis ses comptes prfrs ;- recevoir gratuitement des messages privs de ses contacts Twitter par SMS ;- envoyer des tweets, envoyer des messages privs, suivre un utilisateur, obtenir le dernier tweet

dun utilisateur, retweeter le dernier tweet dun utilisateur.Prix du service :

- Toutes les notifications SMS reues de Twitter sont gratuites.- Les SMS envoys au numro court du service (404) sont facturs au prix standard du SMS

(1 DH/ SMS).

6.24. Gmail SMSLe service Gmail SMS permet au client denvoyer gratuitement jusqu 50 SMS partir de son compte Gmail vers les numros mobiles inwi.Son contact peut lui rpondre par SMS directement sur son compte Gmail, avec la possibilit dinitier une conversation CHAT.Chaque rponse de son contact lui fera gagner jusqu 5 SMS supplmentaires gratuits envoyer depuis son compte Gmail plafonns 50 SMS.Prix du service :Les SMS envoys du mobile vers le compte Gmail sont facturs au prix standard (1DH/SMS).

6.25. Rponse discrteLorsque le client ne peut rpondre un appel, il a la possibilit denvoyer un SMS prenregistr ses interlocuteurs.

- M1 : Je suis occup, je vous rappellerai plus tard - M2 : Je suis en runion, je vous rappellerai plus tard - M3 : Je conduis, je vous rappellerai plus tard

Prix du service : Le service est offert tous les clients inwi. Lenvoi des rponses par SMS est factur au tarif SMS en vigueur (1DH/SMS).

6.26. Notifications dappels manqus.Un message de notification est envoy pour informer le client quun correspondant a essay de le joindre sans laisser de message. Ce SMS prcise le numro du correspondant, ainsi que la date et

15

lheure de lappel.Prix du service : ce service est gratuit

6.27. Notification de disponibilit.Lorsquun client inwi narrive pas joindre son correspondant inwi, un SMS dalerte est envoy automatiquement au client pour linformer que son correspondant est joignable de nouveau.Prix du service : ce service est gratuit

6.28. Numro temporaireLe numro temporaire est un service qui vous permet davoir deux numros sur la mme carte SIM.Lactivation du numro se fait instantanment en appelant le * 1 2 4*

Tarifs

Pass 7 jours 10 Dh TTC


6.29. Portail jeuxPour bnficier de loffre de jeux tlchargeables sur mobile et profiter des jeux clbres du catalogue de Gameloft : Assassins Creed, Real Football, Monstres Academy, GT RacingAssurez-vous davoir Internet sur Mobile ou activez laccs au service gratuitement en composant le

1 2 00 0* # appel puis connectez sur http://m.jeux.inwi.ma et tlchargez le jeux qui vous fais plaisir.Tarifs

Navigation sur le portail mobile La navigation sur http://m.jeux.inwi.ma est gratuite

Tlchargement de jeux Le tlchargement dun jeu lacte est factur 9Dhs TTC

Activation dun Pass 3 ou 5 jeux

Le Pass 3 jeux est factur 14 Dhs TTC et vous permet le tlchargement de 3 jeux de votre choix depuis le catalogue. Le Pass 5 jeux est factur 20 Dhs TTC et vous permet le tlchargement de 5 jeux

16

Zone 2

Alaska (US) - 1 907Algrie - 213Allemagne - 49Autriche - 43Belgique - 32Bermudes - 1 441 Canada - 1Danemark - 45Espagne - 34Etats Unis - 1

Finlande - 358France - 33 Gibraltar - 350Grce - 30Irlande - 353Islande - 354Italie - 39Libye - 218 Liechtenstein - 423Luxembourg - 352Malte - 356Mauritanie - 222

Monaco - 377Norvge - 47Pays Bas - 31 Portugal - 351Rep. de St. Marins - 378Royaume Uni - 44Sude - 46Suisse - 41Tunisie - 216

Afghanistan - 93Angola - 244Antigua - 1 268Antilles Nerlandaises - 599Arabie Saoudite - 966Argentine - 54Armnie - 374Aruba - 297Azerbadjan - 994Bahamas - 1 242Bahrayn - 973Bangladesh - 880Barbade - 1 246Belarus - 375Belize - 501Bnin - 229Bhoutan - 975Bolivie - 591Bosnie- Herzegovine - 387Botswana - 267Brsil - 55Bulgarie - 359Burkina-Faso - 226Burundi - 257Cambodge - 855Cameroun - 237Cap Vert - 238Cayman Is. - 1 345Centrafricaine (Rep) - 236Chili - 56 Chine - 86Chypre - 357Colombie - 57Comores - 2 697Congo - 242Core du Sud - 82Costa Rica - 506Cte d Ivoire - 225Croatie - 385Djibouti - 253Dominica - 1 767EAU - 971Egypte - 20El Salvador - 503

Equateur - 593Erythre - 291Estonie - 372Ethiopie - 251Falkland (RU) - 500Gabon - 241Gambie - 220Gorgie - 995Ghana - 233Grenade - 1 473Guadeloupe (France) - 590Guatemala - 502Guine - 224Guine Bissau - 245Guine Equatoriale - 240Guyana - 592 Guyane Franaise - 594Hati - 509Honduras - 504Hong Kong - 852Hongrie - 36Inde - 91Irak - 964Iran - 98Isral - 972Jamaque - 1 876Japon - 81Jordanie - 962Kazakhistan - 77Kenya - 254Kirghizistan - 996Kowet - 965Lesotho - 266Lettonie - 371Liban - 961Liberia - 231Lituanie - 370Macau - 853Macdoine - 389Madagascar - 261Malawi - 265Maldives - 960Mali - 223

Martinique (France) - 596Maurice - 230Mayotte - 269 Mexique - 52Moldova - 373Mongolie - 976Montenegro - 382Mozambique - 258Myanmar - 95Namibie - 264Npal - 977Nicaragua - 505Nigeria - 234Oman - 968Ouganda - 256Ouzbkistan - 998Pakistan - 92Palestine - 970Panama - 507Paraguay - 595Prou - 51Pologne - 48Puerto Rico - 1 (787), 1 (939)Qatar - 974Rep. Afrique du Sud - 27Rep. Demo. du Congo - 243Rpublique Dominicaine - 18Runion (France) - 262Roumanie - 40Russie - 7Seychelles - 248Sierra Leone - 232 Singapour - 65Slovaquie (Rep) - 421Slovnie - 386Somalie - 252Soudan - 249Sri Lanka - 94St. Vincent (France) - 1 784Ste. Lucie - 1 758Surinam - 597Swaziland - 268Syrie - 963Taiwan - 886

Zone 1

Annexe Dtail des zones internationales par pays :

17

Albanie - 355Andorre - 376Australie - 61Brunei - 673Cook (Is.) - 682 Core du Nord - 850Cuba - 53Fidji - 679

Hawaii (US) - 1 808Indonsie - 62 Malaisie - 60Nauru - 674Niger - 227Nouvelle Caldonie - 687 Nouvelle zlande - 64Philippines - 63

Polynsie Franaise - 689Samoa Occidentale - 685 St. Pierre et Miquelon - 508Tokelau - 690Tonga - 676Tuvalu

Tanzanie - 255Tchad - 235Tchque (Rep) - 420Thalande - 66Togo - 228Trinitie et Tobago - 1 868

Turkmnistan - 993Turquie - 90Ukraine - 380Uruguay - 598Venezuela - 58Virges (Iles) (RU) - 1 284

Virges (Iles) (USA) - 1 340Vietnam - 84Ymen - 967Zambie - 260Zimbabwe - 263

Diego Garcia - 246 Reste du monde - Autres Salomon - 677

Sao Tome-et-Principe - 239 Satellite - 870, 881, 882, 7 954Timor est - 670

Vanuatu - 678

Zone 3

Zone 4

18

Dtail des zones roaming par pays :

Pays ZoneCouverture

Prpay + Postpay Plafonn

CouverturePostpay non plafonn

CouvertureData

Belgique 1 X X X

Espagne 1 X X X

France 1 X X X

Italie 1 X X X

Pays Bas 1 X X X

Allemagne 2 X X

Autriche 2 X X

Bulgarie 2 X X X

Chypre 2 X

Danemark 2 X X

Estonie 2 X X X

Hongrie 2 X X X

Lettonie 2 X X X

Lithuanie 2 X X

Luxembourg 2 X X X

Malte 2 X

Pologne 2 X X

Portugal 2 X X X

Roumanie 2 X X X

Royaume-Uni 2 X X X

Sude 2 X X X

Croatie 3 X X

Gibraltar 3 X X X

Island 3 X X

Liechtenstein 3 X X

Norvge 3 X X X

Suisse 3 X X X

Afghanistan 4 X X

Afrique de Sud 4 X X X

Albanie 4 X X

Algrie 4 X X X

Antilles Franaises 4 X X

Antilles Nerlandaises 4 X X X

Arabie Saoudite 4 X X X

Argentine 4 X X X

Bahren 4 X X X

Bangladesh 4 X X

Bilorussie 4 X X

Bosnie 4 X

Botswana 4 X

Brsil 4 X X

Burkinafasso 4 X X

Cambodge 4 X X

Cameroun 4 X X X

Canada 4 X X X

Centre Afrique 4 X X X

19

Chili 4 X X

Chine 4 X X

Core du Sud 4 X X

Cte d'Ivoire 4 X X

EAU 4 X X X

Egypte 4 X X X

Etats Unis 4 X X X

Ethiopie 4 X

Fidji 4 X X X

Finlande 4 X X

Gambie 4 X

Ghana 4 X X X

Guam 4 X X

Guatemala 4 X X

Guine 4 X X

Guine Bissau 4 X

Guine Equatoriale 4 X X

Guyane 4 X

Haiti 4 X

Honduras 4 X

Hong Kong 4 X X X

le Maurice 4 X X

Inde 4 X X X

Indonsie 4 X X

Iran 4 X X X

Jamaque 4 X X XJapon 4 X X XJersey 4 X X XJordanie 4 X XKazakhstan 4 X X X

Kenya 4 X X X

Kosovo 4 X

Koweit 4 X X X

Liban 4 X X

Liberia 4 X

Libye 4 X X

Macedoine 4 X X

Madagascar 4 X X X

Malaisie 4 X X X

Mauritanie 4 X X

Mexique 4 X X X

Montenegro 4 X X

Mozambique 4 X X

Namibie 4 X

Nicaragua 4 X X

Nigeria 4 X X

Oman 4 X X

Ouganda 4 X X X

Pakistan 4 X X X

Palestine 4 X X X

20

Panama 4 X X X

Papouasie-Nouvelle-Guine

4 X X

Paraguay 4 X X X

Prou 4 X X

Philippines 4 X X

Puerto Rico 4 X X

Qatar 4 X X X

RDC 4 X X X

Rpublique Dominicaine 4 X X X

Rpublique Tchque 4 X X X

Salvador 4 X X X

Sngal 4 X X X

Serbie 4 X X X

Seychelles 4 X

Sierra Leone 4 X

Singapour 4 X X

Slovaquie 4 X X

Soudan 4 X X

Sri Lanka 4 X

Suriname 4 X

Syrie 4 X

Tadjikistan 4 X X X

Tanzaniae 4 X X X

Tchad 4 X X

Thalande 4 X X X

Togo 4 X X

Tonga 4 X

Trinidad & Tobago 4 X X

Tunisie 4 X X X

Turquie 4 X X X

Ukraine 4 X X X

Uruguay 4 X X X

Vietnam 4 X X

Yemen 4 X

Zambie 4 X X

Armnie 5 X X X

Bnin 5 X X X

Cap Vert 5 X X X

Congo 5 X X

Gabon 5 X X

Irak 5 X X X

Maldives 5 X X

Mali 5 X X X

Mongolie 5 X X

Niger 5 X X X

Ouzbekistan 5 X

Russie 5 X X X

Zimbabwe 5 X

21

Offres mobileavec abonnement

Tarifs partir du 12 septembre 2014

22

1. Offres avec abonnement de inwi

1.1. Les avantages des forfaits inLes forfait in, c'est une seule et unique gamme qui offre :

Des appels vers le national et linternational zone 1+ des numros illimits vers inwi+ Internet 3G++ SMS+ 1000 SMS vers inwi+ Plafonnement+ Double et triple recharge permanente+ Facturation la seconde

1.2. Description des forfaits in

Forfait in 3 H Forfait in 7 H Forfait in 10 H Forfait in 14 H Forfait in 24 H Forfait illimit

Vers tous les oprateurs du national et de

linternational*

Vers tous les oprateurs du national et de linternational*





+ 30H vers 1 numro inwi

+ 30H vers 2 numros

inwi

+ 30H vers 3 numros

inwi

+ 60H vers 4 numros

inwi

+ 60H vers 5 numros

inwi

+ numros illimits

+ 300 SMS + 500 SMS + 1000 SMS + 1000 SMS + 1000 SMS + SMS illimits

+ 1 Go dinternet sur

mobile


mobile


mobile


mobile


mobile

+ Internet illimit

Sans mobileEngagement

99 DHSans

engagement

159 DHSans

engagement

219 DH12 mois

279 DH12 mois

349 DH12 mois

499 DH12 mois

Avec mobileEngagement

189 DH12 ou 24 mois

249 DH12 ou 24 mois

349 DH12 ou 24 mois

499 DH12 ou 24 mois

649 DH12 ou 24 mois

* International zone 1: Pays du Maghreb, Europe de lOuest, Etats Unis et Canada

Pour le forfait illimit :Lillimit est vers tous les fixes et mobiles nationaux et internationaux de la zone 1.Les appels et SMS mis vers les pays internationaux hors les pays de la Zone 1, en Roaming (appels quand le client est ltranger) ou les numros spciaux seront facturs en plus de labonnement mensuel.

1.3. Description du forfait srie limiteLe forfait srie limite de inwi est un forfait plafonn et sans engagement 99 DH/mois qui propose:

5H de communications vers le national et linternational Zone 1+ 1000 SMS+ 3 Go dinternet 3G+ sur mobile

23

1.4. Description du forfait familleLe forfait Famille de inwi est un forfait sans engagement 50 DH/mois qui sajoute un forfait inwi et qui ne peut tre souscrit seul.Le forfait Famille offre :

3 heures de communications vers le national et l'international Zone 1+ 5 heures vers la famille+ 300 SMS+ 1 Go dinternet 3G+

En plus sur tous les forfaits, le client bnficie de : la facturation la seconde pour tous les appels et aura la possibilit de recharger son compte via

des cartes de recharge prpayes pour continuer dappeler aprs puisement du forfait ; un bonus permanent sur recharge : chaque recharge effectue, le client bnficie dun crdit

supplmentaire gratuit :- Double Recharge pour les recharges partir de 10 DH- Triple Recharge pour les recharges 50 DH & plus

2. Les tarifs des communications :

Tarif en DH/sec

Tarif recharge Tarif hors forfait

Appel vers le national 0,025 0,0125

Appel vers international Zone 1 0,05 0,025



Appel vers international Zone 4 80 DH/min 80 DH/min

SMS vers national 0,5 DH/SMS 0,5 DH/SMS

SMS vers international 2 DH/SMS 2 DH/SMS

2.1. Les zones de linternationalLes zones internationales sont dfinies comme suit :

Zone 1* Zone 2 Zone 3

Maghreb, Europe de lOuest, Etats-Unis et Canada

(incl. Bermudas)

Amrique Centrale, Antilles, Amrique du Sud, Asie, Europe de lEst, Moyen Orient, Afrique

Ocanie, Nigria, Tonga, Cuba, St Pierre & Miquelon, Core du

Nord, Andorre

Le dtail des zones internationales par pays est en annexe.

2.2. Appels en roaming

De/VersAppels SMS

DATA (20ko)Maroc Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 reu mis reu

Zone 1 10 10 15 25 35 3 3,6

gratuit

0,96

Zone 2 15 15 15 25 35 4 3,6 1,5

Zone 3 25 25 25 25 35 9 3,6 2,77

Zone 4 50 50 50 50 50 20 9 4,5

Le dtail des zones roaming par pays est en annexe.

24

Les appels en roaming sont facturs par paliers de minutes indivisibles. Les MMS envoys en situation de roaming sont facturs selon le tarif GPRS. Le cot dtablissement dappel est factur 6 DH TTC par appel mis.

2.3. Appels spciaux

Prfixe Prix en DH TTC Palier de facturation

08 000 Numro vert 4.20 60

08 010 Numro co 4.20 60


08 900

N surtaxs

2.64 60

08 901 3.7 24

08 902 4.8 24

08 903 5.8 24

08 904 6.9 24

08 906 9 24






2.4. SMS & MMSPrix unitaire

Vers le national International

SMS* 0,5 DH TTC 2 DH TTC

MMS 2 DH TTC NA

* Hors numros spciaux ( 4 chiffres) proposs par des diteurs de contenus ou de services, travers le rseau inwi (pour interagir avec des missions TV ou radio, sinformer sur des services, acheter des Pass pour des jeux en ligne, personnaliser le mobile).


3xxx 03,60

4xxx 04,80

5xxx 06,00

9xxx 10,80

10xx 12,00

20xx 24,00

3. Services associs aux offres mobiles avec abonnement :

3.1 Le service de plafonnementPour permettre ses clients de mieux maitriser leur dpenses en tlcommunication, inwi leur offre loption plafonnement 0 DH, valable pour tous les forfaits. Ainsi, si le client puise son forfait, il peut tout moment recharger son compte et continuer mettre des appels vers toutes les destinations de son choix.

25

3.2. Actu SMSCe service permet au client inwi de recevoir par SMS un ensemble dinformations pratiques et de divertissements : les grands titres de lactualit nationale, internationale, conomique, boursire, sportive, et musicale ; le classement et les rsultats complets des championnats de football ; les taux de change, les horaires de trains, les horaires de prires, les pharmacies de garde, les

programmes tlviss, de la mto

Info du moment 1 DH TTC/SMS

Souscrire aux alertes SMS pendant un mois

6 DH TTC ou 9 DH TTC selon la rubrique laquellele client sest abonn

3.3. TChat SMSCe service permet aux clients inwi de tchatter par SMS directement depuis leurs tlphones mobiles avec tous les utilisateurs du service.Chaque SMS envoy au 300, en Tte Tte ou vers les forums, cote 1 DH TTC.Les SMS reus depuis le service TChat SMS sont gratuits.

3.4. Le service semme3niCe service permet de remplacer la tonalit daccueil quentend le correspondant qui appelle un client inwi. Ainsi, ses correspondants pourront entendre de la musique, des messages humoristiques, ou dautres contenus ludiques.Lappel au 700 et au 755 est au prix de 1 DH TTC (tout lappel) hors cot des tonalits tlcharges ou offertes.Les SMS de tlchargement et de ddicace au 700 sont au prix de 1 DH TTC hors cot des tonalits tlcharges ou offertes.Chaque tonalit tlcharge ou offerte est au prix de 6 DH TTC/ tonalit, qui sajouteront au prix de lappel ou du SMS de demande de tlchargement.

3.5. Le service Beddel Sawtek Grce au service Beddel Sawtek de inwi, vous pouvez tonner vos correspondants en changeant votre voix pendant lappel ou en rajoutant une musique de fond.Vous pouvez choisir entre la voix dune femme, dun enfant, dun dessin anim ou encore plus! Le service Beddel Sawtek de inwi vous offre la possibilit dappeler un correspondant et de choisir une musique ou un bruitage couter pendant lappel.

Tarifs :Trois types de Pass sont disponibles que vous pouvez activer en appelant le 789 (appel gratuit) ou depuis le menu USSD *120# rubrique Bons plans services :

Pass 1 jour 5 Dh TTC



Aprs lactivation du Pass, vous pouvez appeler vos correspondants en composant le 789 suivi du numro de votre correspondant. Le prix de lappel est celui dun tarif dun appel normal.

3.6. Portail jeuxPour bnficier de loffre de jeux tlchargeables sur mobile et profiter des jeux clbres du catalogue de Gameloft : Assassins Creed, Real Football, Monstres Academy, GT RacingAssurez-vous davoir Internet sur Mobile ou activez laccs au service gratuitement en composant le * 1 2 00 0* # appel puis connectez sur http://m.jeux.inwi.ma et tlchargez le jeux qui vous fais plaisir.

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Tarifs

Navigation sur le portail mobile La navigation sur http://m.jeux.inwi.ma est gratuite

Tlchargement de jeux Le tlchargement dun jeu lacte est factur 9Dhs TTC

Activation dun Pass 3 ou 5 jeux

Le Pass 3 jeux est factur 14 Dhs TTC et vous permet le tlchargement de 3 jeux de votre choix depuis le catalogue. Le Pass 5 jeux est factur 20 Dhs TTC et vous permet le tlchargement de 5 jeux

3.7. Numro temporaireLe numro temporaire est un service qui vous permet davoir deux numros sur la mme carte SIM.Lactivation du numro se fait instantanment en appelant le * 1 2 2 4 #

Tarifs



3.8. Le service Transfert de soldeLe client forfait plafonn peut tout moment transfrer du solde vers un autre numro inwi (sans abonnement ou avec abonnement plafonn) partir de 5 DH. Chaque transfert est plafonn 20 DH avec un plafond mensuel de 100 DH et nest possible que depuis la balance recharge.Ce service cote 1 DH par transfert.

3.9. Le service consultation de soldeLe client peut tout moment consulter son solde en appelant le menu 1 2 0 ou via menu USSD * 1 2 0 #.Ce service est gratuit

3.10. Le service SMS Appelle moi Aprs chaque recharge, le client Forfait plafonn reoit 5 SMS Appelle moi quil peut utiliser lpuisement de son solde pour demander son correspondant inwi de le joindre.Ce service est gratuit.

3.11. Le service Recharge moi Chaque mois, le client bnficie de 5 SMS Recharge moi par mois envoyer vers nimporte quel numro inwi pour lui demander de recharger son compte.Ce service est gratuit.

3.12. Le service Recharger un autre compteIl est possible de recharger le compte de nimporte quel client inwi en introduisant le code de recharge (au dos de la carte de recharge) ainsi que le numro du bnficiaire de la recharge via la commande directe USSD.Ce service est gratuit.

3.13. Choix/changement de numroinwi offre ses clients abonns la possibilit de choisir leur numro de tlphone au moment de la souscription de son abonnement.Aprs lactivation de la ligne, le client pourra tout moment prendre contact avec le service clientle au 220 depuis son mobile pour changer son numro. Le prix de changement est en fonction de la catgorie du N choisi. Le client devra payer 100 DH TTC par changement, en plus du prix dachat du numro, selon sa catgorie.

Catgorie de numro Tarif DH/TTCGold 1 000Silver 200

Bronze 100Standard Gratuit

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Annexe Dtail des zones internationales par pays :

Alaska (US) - 1 907Algrie - 213Allemagne - 49Autriche - 43Belgique - 32Bermudes - 1 441 Canada - 1Danemark - 45Espagne - 34Etats Unis - 1

Finlande - 358France - 33 Gibraltar - 350Grce - 30Irlande - 353Islande - 354Italie - 39Libye - 218 Liechtenstein - 423Luxembourg - 352Malte - 356

Mauritanie - 222Monaco - 377Norvge - 47Pays Bas - 31 Portugal - 351Rep. de St. Marins - 378Royaume Uni - 44Sude - 46Suisse - 41Tunisie - 216

Zone 1

Zone 2

Afghanistan - 93Angola - 244Antigua - 1 268Antilles Nerlandaises - 599Arabie Saoudite - 966Argentine - 54Armnie - 374Aruba - 297Azerbadjan - 994Bahamas - 1 242Bahrayn - 973Bangladesh - 880Barbade - 1 246Belarus - 375Belize - 501Bnin - 229Bhoutan - 975Bolivie - 591Bosnie- Herzegovine - 387Botswana - 267Brsil - 55Bulgarie - 359Burkina-Faso - 226Burundi - 257Cambodge - 855Cameroun - 237Cap Vert - 238Cayman Is. - 1 345Centrafricaine (Rep) - 236Chili - 56 Chine - 86Chypre - 357Colombie - 57Comores - 2 697Congo - 242Core du Sud - 82Costa Rica - 506Cte d Ivoire - 225Croatie - 385Djibouti - 253Dominica - 1 767EAU - 971Egypte - 20

El Salvador - 503Equateur - 593Erythre - 291Estonie - 372Ethiopie - 251Falkland (RU) - 500Gabon - 241Gambie - 220Gorgie - 995Ghana - 233Grenade - 1 473Guadeloupe (France) - 590Guatemala - 502Guine - 224Guine Bissau - 245Guine Equatoriale - 240Guyana - 592 Guyane Franaise - 594Hati - 509Honduras - 504Hong Kong - 852Hongrie - 36Inde - 91Irak - 964Iran - 98Isral - 972Jamaque - 1 876Japon - 81Jordanie - 962Kazakhistan - 77Kenya - 254Kirghizistan - 996Kowet - 965Lesotho - 266Lettonie - 371Liban - 961Liberia - 231Lituanie - 370Macau - 853Macdoine - 389Madagascar - 261Malawi - 265

Maldives - 960Mali - 223Martinique (France) - 596Maurice - 230Mayotte - 269 Mexique - 52Moldova - 373Mongolie - 976Montenegro - 382Mozambique - 258Myanmar - 95Namibie - 264Npal - 977Nicaragua - 505Nigeria - 234Oman - 968Ouganda - 256Ouzbkistan - 998Pakistan - 92Palestine - 970Panama - 507Paraguay - 595Prou - 51Pologne - 48Puerto Rico - 1 (787), 1 (939)Qatar - 974Rep. Afrique du Sud - 27Rep. Demo. du Congo - 243Rpublique Dominicaine - 18Runion (France) - 262Roumanie - 40Russie - 7Seychelles - 248Sierra Leone - 232 Singapour - 65Slovaquie (Rep) - 421Slovnie - 386Somalie - 252Soudan - 249Sri Lanka - 94St. Vincent (France) - 1 784Ste. Lucie - 1 758Surinam - 597

28

Swaziland - 268Syrie - 963Taiwan - 886Tanzanie - 255Tchad - 235Tchque (Rep) - 420Thalande - 66

Togo - 228Trinitie et Tobago - 1 868Turkmnistan - 993Turquie - 90Ukraine - 380Uruguay - 598Venezuela - 58

Virges (Iles) (RU) - 1 284Virges (Iles) (USA) - 1 340Vietnam - 84Ymen - 967Zambie - 260Zimbabwe - 263

Albanie - 355Andorre - 376Australie - 61Brunei - 673Cook (Is.) - 682 Core du Nord - 850Cuba - 53Fidji - 679

Hawaii (US) - 1 808Indonsie - 62 Malaisie - 60Nauru - 674Niger - 227Nouvelle Caldonie - 687 Nouvelle Zlande - 64Philippines - 63

Polynsie Franaise - 689Samoa Occidentale - 685 St. Pierre et Miquelon - 508Tokelau - 690Tonga - 676Tuvalu

Diego Garcia - 246 Reste du monde - Autres Salomon - 677

Sao Tome-et-Principe - 239 Satellite - 870, 881, 882, 7 954

Timor est - 670 Vanuatu - 678

Zone 3

Zone 4

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Dtail des zones roaming par pays :

Pays ZoneCouverture

Prpay + Postpay Plafonn

CouverturePostpay non plafonn

CouvertureData

Belgique 1 X X X

Espagne 1 X X X

France 1 X X X

Italie 1 X X X

Pays Bas 1 X X X

Allemagne 2 X X

Autriche 2 X X

Bulgarie 2 X X X

Chypre 2 X

Danemark 2 X X

Estonie 2 X X X

Hongrie 2 X X X

Lettonie 2 X X X

Lithuanie 2 X X

Luxembourg 2 X X X

Malte 2 X

Pologne 2 X X

Portugal 2 X X X

Roumanie 2 X X X

Royaume-Uni 2 X X X

Sude 2 X X X

Croatie 3 X X

Gibraltar 3 X X X

Island 3 X X

Liechtenstein 3 X X

Norvge 3 X X X

Suisse 3 X X X

Afghanistan 4 X X

Afrique de Sud 4 X X X

Albanie 4 X X

Algrie 4 X X X

Antilles Franaises 4 X X

Antilles Nerlandaises 4 X X X

Arabie Saoudite 4 X X X

Argentine 4 X X X

Bahren 4 X X X

Bangladesh 4 X X

Bilorussie 4 X X

Bosnie 4 X

Botswana 4 X

Brsil 4 X X

Burkinafasso 4 X X

Cambodge 4 X X

Cameroun 4 X X X

Canada 4 X X X

30

Centre Afrique 4 X X X

Chili 4 X X

Chine 4 X X

Core du Sud 4 X X

Cte d'Ivoire 4 X X

EAU 4 X X X

gypte 4 X X X

tats Unis 4 X X X

thiopie 4 X

Fidji 4 X X X

Finlande 4 X X

Gambie 4 X

Ghana 4 X X X

Guam 4 X X

Guatemala 4 X X

Guine 4 X X

Guine Bissau 4 X

Guine Equatoriale 4 X X

Guyane 4 X

Haiti 4 X

Honduras 4 X

Hong Kong 4 X X X

le Maurice 4 X X

Inde 4 X X X

Indonsie 4 X X

Iran 4 X X X

Jamaque 4 X X XJapon 4 X X XJersey 4 X X X

Jordanie 4 X X

Kazakhstan 4 X X X

Kenya 4 X X X

Kosovo 4 X

Koweit 4 X X X

Liban 4 X X

Liberia 4 X

Libye 4 X X

Macedoine 4 X X

Madagascar 4 X X X

Malaisie 4 X X X

Mauritanie 4 X X

Mexique 4 X X X

Montenegro 4 X X

Mozambique 4 X X

Namibie 4 X

Nicaragua 4 X X

Nigeria 4 X X

Oman 4 X X

31

Ouganda 4 X X X

Pakistan 4 X X X

Palestine 4 X X X

Panama 4 X X X

Papouasie-Nouvelle-Guine

4 X X

Paraguay 4 X X X

Prou 4 X X

Philippines 4 X X

Puerto Rico 4 X X

Qatar 4 X X X

RDC 4 X X X

Rpublique Dominicaine

4 X X X

Rpublique Tchque 4 X X X

Salvador 4 X X X

Sngal 4 X X X

Serbie 4 X X X

Seychelles 4 X

Sierra Leone 4 X

Singapour 4 X X

Slovaquie 4 X X

Soudan 4 X X

Sri Lanka 4 X

Suriname 4 X

Syrie 4 X

Tadjikistan 4 X X X

Tanzaniae 4 X X X

Tchad 4 X X

Thalande 4 X X X

Togo 4 X X

Tonga 4 X

Trinidad & Tobago 4 X X

Tunisie 4 X X X

Turquie 4 X X X

Ukraine 4 X X X

Uruguay 4 X X X

Vietnam 4 X X

Yemen 4 X

Zambie 4 X X

Armnie 5 X X X

Bnin 5 X X X

Cap Vert 5 X X X

Congo 5 X X

Gabon 5 X X

Irak 5 X X X

Maldives 5 X X

Mali 5 X X X

Mongolie 5 X X

32

Niger 5 X X X

Ouzbekistan 5 X

Russie 5 X X X

Zimbabwe 5 X

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OffresInternet HDM

Tarifs

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Modems 1X Evdo

Pack 1 mois(Modem + 1 mois de connexion)

490 DH 290 DH


N/A 399 DH


XXXX XXXX DH


XXXX 649 DH


XXXX 1200 DH

Modems Evdo

Prix du modem avecengagement 24 mois

0 DH

Prix mensuel payer 99 DH

Recharges 1X Evdo

1 jour N/A 10 DH

2 jours 29 DH 20 DH

5 jours N/A 30 DH

10 jours N/A 50 DH

20 jours 49 DH 100 DH

45 jours N/A 200 DH

90 jours 120 DH 300 DH

180 jours N/A 500 DH

360 jours N/A 1000 DH

1. Tarifs Offres Internet HDM sans abonnement

2. Tarifs Offres Internet HDM avec abonnement

Chaque jour, vous bnficiez de 400 Mo de volume Internet. Au-del de ce volume, la connexion nest pas coupe et vous continuez disposer dun accs Internet avec un dbit maximal de 128 kbps jusqu la fin de la journe de connexion en cours, vous permettant ainsi de continuer consulter vos sites web favoris, de naviguer sur vos rseaux sociaux prfrs ou encore de recevoir et envoyer vos emails.

35

Le fixesans abonnement

Tarifs

36

1. Descriptif du serviceLe fixe de inwi est le nouveau service de tlphonie fixe de inwi reposant sur la technologie daccs CDMA (Core CDMA sur IN).Cest une offre prpaye rechargeable sans engagement et sans installation proposant une tarification la seconde vers toutes les destinations nationales et internationales, et un catalogue de souscriptions offrant de faon permanente des communications vers la communaut inwi et des numros nationaux ainsi que des bundles ponctuels ou permanents vers les mobiles nationaux et les fixes et/ou mobiles de certaines destinations internationales.

2. Caractristiques du serviceCest une offre de tlphonie fixe prpaye fonctionnant avec des terminaux RUIMLESS CDMA.2 blocs de numros sont ouverts pour ce service : 05 50 et 05 40.

2.1. ActivationUne ligne inwi fixe est active suite un appel un numro court ddi.La tranche de numros est attribue en fonction de la zone de rattachement Nord ou Sud- du client.La ligne est active dans le cercle dhabitation du client, le client ne peut pas appeler hors de cette zone avec son terminal inwi Fixe.

2.2. RechargementPlusieurs modes de recharge sont disponibles pour les clients inwi Fixe : recharge via les cartes de recharge inwi ; recharge rapide via les points de vente inwi ;Le montant et la dure de validit de chaque recharge sont identiques ceux du mobile de inwi

Montant de recharge Dure de validit

5 DH 9 DH 2 jours

10 DH 19 DH 7 jours

20 DH 49 DH 30 jours

50 DH et plus 6 mois

3. Les tarifs de baseTous les appels sont tarifs avec dcompte la seconde

Tarif valable 24 h/24 et 7 J/7Hors forfait (Recharge)

Vers inwi fixe 0,01 DH/s

Vers les fixes nationaux 0,01 DH/s

Vers Bayn (perso et familial) 0,01 DH/s

Vers les mobiles nationaux 0,035 DH/s

Vers mobile inwi 0,035 DH/s

Vers Fixe international Zone 1 0,01 DH/s

Vers mobile international Zone 1 0,07 DH/s

Vers autres destinations Fixes international 0,1 DH/s

Vers autres destinations mobiles international 0,1 DH/s

Le fixe sans abonnement

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4. Souscriptions

4.1.Souscriptions hebdomadaires : Souscription vers tous les numros inwi fixes et mobiles :

- 2 h dappels 24 h/24 ;- dcompte la seconde ;- validit 7 jours partir de la date de souscription ;- 19 DH ;- destinations : tous les numros inwi fixes et mobiles prpays et postpays.

Souscription vers tous les numros nationaux fixes et mobiles :- 1h dappels 24h/24;- dcompte la seconde ;- validit 7 jours partir de la date de souscription ;- 19 DH ;- destinations : toutes les destinations nationales fixes et mobiles.

Souscription vers les fixes et mobiles internationaux Zone-1 :- 15 min dappels 24 h/24 ;- dcompte la seconde ;- validit 7 jours partir de la date de souscription ;- 19 DH ;- destinations : Europe de lOuest, Amrique du Nord et Maghreb.

4.2 Souscriptions mensuelles : Pass illimit fixes nationaux:

- illimit* vers tous les fixes nationaux et mobiles inwi + 3h vers les mobiles nationaux 24h/24;- dcompte la seconde;- validit 30 jours partir de la date de souscription;- 149 DH;- destinations: IAM, Mditel, Bayn et inwi.*illimit cap 30h

Pass illimit :- illimit* vers tous les numros inwi fixes et mobiles + 3 h vers tous les numros nationaux fixes

et mobiles 24 h/24 ;- dcompte la seconde ;- validit 30 jours partir de la date de souscription- 99 DH ;- destinations : IAM, Mditel, Bayn et inwi.* illimit cap 30 h

Ces souscriptions sont compatibles entre elles. La dure de validit des bundles est base sur le cumul de dures de validit des souscriptions. Ces souscriptions seront accessibles via IVR 120 et au CRC :

5. Programme de fidlitUn programme de fidlit est disponible pour les clients inwi Fixe.

38

6. Services du fixe dinwi6.1. Appels spciaux

Prefixe Prix en DH TTC Palier de facturation

08 000 Numro vert 4.20 60

08 010 Numro co 4.20 60


08 900

N surtaxs

2.64 60

08 901 3.7 24

08 902 4.8 24

08 903 5.8 24

08 904 6.9 24

08 906 9 24


220 Conseiller inwi 1.00 par appel




6.2. SMSLes clients inwi fixe ont la possibilit denvoyer des SMS vers toutes les destinations.Tarifs :

Vers toutes destinations nationales 1 DH TTC/SMS envoy

Vers toutes destinations internationales

4 DH TTC/SMS envoy

Tarifs des SMS pour les numros spciaux ( 4 chiffres) proposs par des diteurs de contenus ou de services, travers le rseau inwi (pour interagir avec des missions TV ou radio, sinformer sur des services


3xxx 03,60

4xxx 04,80

5xxx 06,00

9xxx 10,80

10xx 12,00

20xx 24,00

6.3. Services vocaux- Bote vocale accessible depuis le 1 2 3

Le renvoi des appels vers la bote vocale est offert gratuitement.La consultation des messages depuis le fixe du client est aussi gratuite.Le dpt dun message sur une bote vocale dun client inwi fixe est factur la seconde au prix dun appel habituel.- Tonalit daccueil

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Action Tarif

Lappel aux numros courts du service (700, 701)

1 DH TTC lappel

Lenvoi de SMS aux numros courts du service (700, 701, 755)

1 DH TTC le SMS

La rception des SMS Est gratuite

Une tonalit achete 6 DH TTC la tonalit (valable 30 jours)

- Confrence tlphonique 3Le service confrence tlphonique est un service gratuit.Pour chaque appel initi, le client sera factur au tarif en vigueur comme un appel depuis son tlphone fixe vers son correspondant.- Prsentation/masquage du numroCe service est gratuit.- Double appel & mise en attenteCe service est gratuit.

6.4. Services de gestion des appels- SMS Appelle moi lpuisement de son solde, le client peut envoyer gratuitement jusqu 5 SMS Appelle moi ce service est activ par dfaut pour tous les clients inwi. Aucune souscription au service nest ncessaire.A chaque recharge, tout client reoit automatiquement 5 SMS Appelle moi .Comment a marche ?Pour envoyer un SMS appelle-moi quand le client na plus de solde pour passer un appel, il peut appeler simplement son correspondant et un message vocal linvitera taper* pour lui envoyer un SMS Appelle-moi .Le SMS Appelle moi est valable vers tous les tlphones fixe de inwi.- SMS Recharge moi Ce service est gratuit.- Transfert de soldeCe service vous sera factur 1 DH quel que soit le montant transfr.Vous pouvez transfrer du crdit partir de 5 DH TTC jusqu 20 DH TTC par transfert dans la limite du plafond mensuel de 200 DH TTC.

6.5. Services de transparence- SMS consoCe service est gratuit.- Consultation de soldeCe service est gratuit.

Depuis juin 2013

Tlphone et illimit 1 mois

Tlphone et illimit 6 mois

terminal fixe+

20DH de solde initial

149DH

terminal fixe+

20DH de solde initial+

pass illimit 249DH

terminal fixe gratuit+

20DH de solde initial+

6 pass illimit 599DH

40

Glossaire

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Application Programme tlchargeable de faon gratuite ou payante et excutable partir du systme dexploitation du tlphone.

Application prinstalle Application dj existante sur le tlphone, n'ayant pas besoin d'tre tlcharge et installe.

Carte SIM (Subscriber Identity Module) Carte puce loge dans son tlphone mobile pour qu'il puisse se connecter au rseau de l'oprateur mobile.

CDMA(Code Division Multiple Accs) Technologie daccs radio permettant de transporter des flux data ou voix. Laccs CDMA est disponible uniquement dans des zones dactivit du Fournisseur.

USSD

(Unstructured Supplementary Service Data) Technologie implmente dans les rseaux GSM, destine faire transiter de l'information sous une forme texte au travers du canal de signalisation des rseaux GSM. l'USSD est en composant * 1 2 0 # , suivi de la touche appeler

Couverture Data Couverture permettant le transfert de donnes via un tlphone.

Forfait Offre permettant au client de disposer dun nombre de minutes de communication ainsi quun ensemble davantages un prix fixe.

Hors Cot Cot exclus du prix mentionn.

IVR

(Interactive Voice Response) Systme de rponses automatiques proposant lappelant une liste de services. Il permet une interaction entre un tlphone et une base de donnes afin d'obtenir des informations ou de gnrer des actions en pressant des touches sur le tlphone.

Migration Changement d'offre au sein d'un mme oprateur.

MMS(Multimedia Messaging Service) Service permettant l'mission et la rception de messages multimdias (texte long, image, video) entre tlphones mobiles d'un mme oprateur.

Postpay Service tlphonique o le client paye sa facture en fonction de ce qu'il a consomm.

Prpay Service tlphonique o le client recharge son tlphone puis utilise son solde ainsi disponible.

Promotion Recharge Promotion prpaye donne immediatement lors de la recharge du tlphone.

Promotion Souscription Promotion prpaye que le client choisi, via USSD, IVR ou call center, suivant son solde.

Roaming Service permettant aux usagers de tlphones mobiles de pouvoir appeler et tre appels dans un pays tranger.

SMS (Short Message Service) Service permettant de transmettre des messages texte court entre tlphones mobiles.

Solde initial Solde prsent sur la carte SIM lorsque le client l'achte.

Synchronisation Processus permettant au client de sauvegarder ses fichiers et/ou rpertoires dans une base de donne externe et scurise.

Tonalit daccueilSignal sonore autre que la sonnerie classique, entendu sur une ligne tlphonique par une personne qui met un appel, aprs avoir compos le numro de son correspondant, et en attendant qu'il dcroche.

WAP(Wireless Application Protocol) Protocole de communication qui permet d'accder Internet partir d'un appareil de transmission sans fil, comme par exemple un tlphone portable.

Documents

Inwi brochure_tarifaire_b2c_v14_0.pdf