L’entreprise et ses défis

Les habitudes de nos clients

La révolution du smartphone

Les réseaux opérateurs

Les besoins des entreprises

Ce qui change aujourd’hui

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Focalisé sur coeur de

métier

Services partagés

Rester compétitif Innovation, Agilité

Réduction des dépensesContrôle des budgets

GreenIT

Continuité de serviceSécurité

Gouvernance

ERP/CRM

Enjeux

et priorités

des entreprises

Par ces temps économiques troublés, les priorités stratégiques d’avant sont supplantées par des impératifs plus tactiques

•

Baisser les coûts ET Générer des revenus le plus vite possible

Modification des habitudes de travail en entreprise•

Collaboration au sein de l’entreprise (multi-site, multinationale)•

Collaboration et communication inter-PME•

Habitudes des nouveaux utilisateurs

La crise actuelle devient un accélérateur pour l’adoption des outils de collaboration et de communications unifiées.

•

Développement du télétravail>

7,4% de télétravailleurs en France contre 15% en Europe du Nord et 25% aux US *

•

Web Conférence, Visio Conférence, etc.

L’Entreprise et ses «

collaborateurs 2.0

»

4

* Source FR: Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail 2008

5

L’Entreprise 2.0

5

Systèmes

Applications

Messagerie instantanée Personnalisation

Partage& Collab.

On

Demand

Mobilité

ConvergenceIP

UC Service DeliveryUC Service Delivery

Applications (synchrones et asynchrones) exécutées sur

des serveurs centralisés.

Virtualisation des ressources

Applications (synchrones et Applications (synchrones et asynchrones) exasynchrones) exéécutcutéées sur es sur

des serveurs des serveurs centraliscentralisééss..

VirtualisationVirtualisation des ressourcesdes ressources

Comment répondre aux besoins d’hyper-connectivité

des utilisateurs …

… en respectant les priorités et contraintes de l’entreprise ?

-

Communiquer,

échanger, collaborer, travailler en mode projet, …-

Simplicité, Ergonomie, …

-

Modularité, Pérennité, …-

Maitrise du SI, Sécurité, Fiabilité, …-

Coût, Rentabilité, …

IPIP

Attentes•

Rationalisation de l’infrastructure•

Pérenniser les investissements techniques•

Gagner du temps, de l’efficacité

Opportunités•

Amélioration de la productivité•

Nouveaux usages et nouveaux services•

Trunk

IP

Inquiétudes•

Garantie et sécurité

du service de bout en bout•

Qualité

de service pour les communications temps-réel•

Maitrise des infrastructures réseau•

Conduite du changement (utilisateurs et gestionnaires)

Point de vue du responsable informatique

8

FACTURE FACTURE TTéélléécom com ▼▼

FACTURE FACTURE Energie Energie ▼▼

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Résilience & Continuité

d’activité Une Approche Globale

•

Redondance des applications critiques.•

Garantie de l’accès Admin & Gestion en cas de service dégradé.

•

Disponibilité de l’infrastructure réseau.•

Qualité de service et bande passante.•

Disponibilité de l’infrastructure système

•

Les employés et collaborateurs de l’entreprise doivent continuer à travailler même si les services sont dégradés.

•

Maintien des communications.•

Continuité de service entre les sites, clients, et autres entités.

Continuité de ServiceContinuitContinuitéé de Servicede Service

RRéésilience des Applicationssilience des Applications

Services de communicationServices de communication

Infrastructure RInfrastructure Rééseau seau

& Syst& Systèèmeme

Collaborateurs & EmployCollaborateurs & Employééss

AuthentificationAuthentification

des des ééquipementsquipementsVirtualisationVirtualisation

HardwareHardware--

PasserellesPasserelles

VPN SSLVPN SSL--

IDPS, Firewalls, SBCIDPS, Firewalls, SBC

--

TrunksTrunks

IP: SBCIP: SBC--

Applications tierces: Applications tierces: authentification forteauthentification forte

AuthentificationAuthentification

(TLS, (TLS, PKI, etc.), PKI, etc.), ……

Enterprise SSOEnterprise SSO

SelfcareSelfcareRemote Management, Remote Management,

WebphoneWebphone……ApplicationsApplicationsDatacenterDatacenterSecuritySecurity

--

AntivirusAntivirus--

Contrôle de Contrôle de vulnvulnéérabilitrabilitééss

IntercoInterco..AccAccèèss

distantsdistants

RRééseauseau

SystSystèèmeme

Sécurité

des services de Communications Unifiées

La convergence IP apporte une complexité

supplémentaire•

Gestion de la qualité

de service du réseau IP>

Plan d’adressage, QoS, etc.•

Gestion des niveaux de sécurité>

Accès Remote

Management >

Accès Selfcare

pour les utilisateurs•

Sans parler de la virtualisation, stockage, réplication des données, etc.

Intégration dans l’environnement de gestion globale du DC est plus que nécessaire

•

Au niveau technique >

Supervision SNMP>

Configuration des Firewalls, etc.•

Au niveau Opérationnel>

Gestion des services IT>

Gestion des accès et identités

Intégration à

la gestion globale du système d’information

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EtesEtes--vous vous prêts ?prêts ?

© Aastra – 2009 12