L’entreprise et ses défis
Les habitudes de nos clients
La révolution du smartphone
Les réseaux opérateurs
Les besoins des entreprises
Ce qui change aujourd’hui
22
Focalisé sur coeur de
métier
Services partagés
Rester compétitif Innovation, Agilité
Réduction des dépensesContrôle des budgets
GreenIT
Continuité de serviceSécurité
Gouvernance
ERP/CRM
Enjeux
et priorités
des entreprises
Par ces temps économiques troublés, les priorités stratégiques d’avant sont supplantées par des impératifs plus tactiques
•
Baisser les coûts ET Générer des revenus le plus vite possible
Modification des habitudes de travail en entreprise•
Collaboration au sein de l’entreprise (multi-site, multinationale)•
Collaboration et communication inter-PME•
Habitudes des nouveaux utilisateurs
La crise actuelle devient un accélérateur pour l’adoption des outils de collaboration et de communications unifiées.
•
Développement du télétravail>
7,4% de télétravailleurs en France contre 15% en Europe du Nord et 25% aux US *
•
Web Conférence, Visio Conférence, etc.
L’Entreprise et ses «
collaborateurs 2.0
»
4
* Source FR: Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail 2008
5
L’Entreprise 2.0
5
Systèmes
Applications
Messagerie instantanée Personnalisation
Partage& Collab.
On
Demand
Mobilité
ConvergenceIP
UC Service DeliveryUC Service Delivery
Applications (synchrones et asynchrones) exécutées sur
des serveurs centralisés.
Virtualisation des ressources
Applications (synchrones et Applications (synchrones et asynchrones) exasynchrones) exéécutcutéées sur es sur
des serveurs des serveurs centraliscentralisééss..
VirtualisationVirtualisation des ressourcesdes ressources
Comment répondre aux besoins d’hyper-connectivité
des utilisateurs …
… en respectant les priorités et contraintes de l’entreprise ?
-
Communiquer,
échanger, collaborer, travailler en mode projet, …-
Simplicité, Ergonomie, …
-
Modularité, Pérennité, …-
Maitrise du SI, Sécurité, Fiabilité, …-
Coût, Rentabilité, …
IPIP
Attentes•
Rationalisation de l’infrastructure•
Pérenniser les investissements techniques•
Gagner du temps, de l’efficacité
Opportunités•
Amélioration de la productivité•
Nouveaux usages et nouveaux services•
Trunk
IP
Inquiétudes•
Garantie et sécurité
du service de bout en bout•
Qualité
de service pour les communications temps-réel•
Maitrise des infrastructures réseau•
Conduite du changement (utilisateurs et gestionnaires)
Point de vue du responsable informatique
8
FACTURE FACTURE TTéélléécom com ▼▼
FACTURE FACTURE Energie Energie ▼▼
SS éé c
urit
curit
ééde
lde
l ’’ar
chite
ctur
e &
des
acc
arch
itect
ure
& d
es a
ccèè ss
Résilience & Continuité
d’activité Une Approche Globale
•
Redondance des applications critiques.•
Garantie de l’accès Admin & Gestion en cas de service dégradé.
•
Disponibilité de l’infrastructure réseau.•
Qualité de service et bande passante.•
Disponibilité de l’infrastructure système
•
Les employés et collaborateurs de l’entreprise doivent continuer à travailler même si les services sont dégradés.
•
Maintien des communications.•
Continuité de service entre les sites, clients, et autres entités.
Continuité de ServiceContinuitContinuitéé de Servicede Service
RRéésilience des Applicationssilience des Applications
Services de communicationServices de communication
Infrastructure RInfrastructure Rééseau seau
& Syst& Systèèmeme
Collaborateurs & EmployCollaborateurs & Employééss
AuthentificationAuthentification
des des ééquipementsquipementsVirtualisationVirtualisation
HardwareHardware--
PasserellesPasserelles
VPN SSLVPN SSL--
IDPS, Firewalls, SBCIDPS, Firewalls, SBC
--
TrunksTrunks
IP: SBCIP: SBC--
Applications tierces: Applications tierces: authentification forteauthentification forte
AuthentificationAuthentification
(TLS, (TLS, PKI, etc.), PKI, etc.), ……
Enterprise SSOEnterprise SSO
SelfcareSelfcareRemote Management, Remote Management,
WebphoneWebphone……ApplicationsApplicationsDatacenterDatacenterSecuritySecurity
--
AntivirusAntivirus--
Contrôle de Contrôle de vulnvulnéérabilitrabilitééss
IntercoInterco..AccAccèèss
distantsdistants
RRééseauseau
SystSystèèmeme
Sécurité
des services de Communications Unifiées
La convergence IP apporte une complexité
supplémentaire•
Gestion de la qualité
de service du réseau IP>
Plan d’adressage, QoS, etc.•
Gestion des niveaux de sécurité>
Accès Remote
Management >
Accès Selfcare
pour les utilisateurs•
Sans parler de la virtualisation, stockage, réplication des données, etc.
Intégration dans l’environnement de gestion globale du DC est plus que nécessaire
•
Au niveau technique >
Supervision SNMP>
Configuration des Firewalls, etc.•
Au niveau Opérationnel>
Gestion des services IT>
Gestion des accès et identités
Intégration à
la gestion globale du système d’information
Page 11
EtesEtes--vous vous prêts ?prêts ?
© Aastra – 2009 12