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Office de Tourisme Île d’Oléron – Bassin de Marennes 05 46 85 65 23
[email protected] www.ile-oleron-marennes.com
www.ile-oleron-marennes.com
Je suis partenaire de
l’Off ce de Tourisme
guide du partenaire 2016 - 2017
Une équipe à votre écoute
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MARIELLE CALVELResponsable(siège)
NATHALIE CATROU(St-Trojan-les-Bains)
CÉCILE GUENEBAULT(siège)
Administration
Assitantes Administratives
BÉNÉDICTE BELLAMY Responsable(Le Grand-Village-Plage)
Accueil
Conseillers en séjour
PATRICIA MICHAUD(St-Denis d’Oléron)
MYLENE NORMANDIN(St-Georges d’Oléron)
MURIEL PARENTEAU(St-Denis d’Oléron)
ANNEMIE WERY(La Brée-les-Bains)
SOPHIE PIERRE(Le Château d’Oléron)
KEVINE VITET(Dolus d’Oléron)
Animatrice Boutique
et tout le personnel de l’office de tourisme
CÉCILE CHARTIER Responsable (siège)
Presse
Assistantes Presse
LÉA NORMANDIN(Hiers-Brouage)
ELISE OGIER(St-Georges d’Oléron)
Une équipe de 33 personnes à l’année, et 45 en saison vous accompagne au quotidien. Nous sommes à votre service, n’hésitez pas à nous contacter!
ÉMILIE CHAPUZET(St-Trojan-les-Bains)
Une équipe à votre écoute
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LIONEL PACAUDDirecteur
LIONEL PACAUDResponsable(siège)
Commercialisation & Promotion
CÉLINE ROCHESResponsable & Responsable Qualité (Le Château d’Oléron)
Conseil & développement
Animatrice Qualité
PAULINERABUSSIER(St-Pierre d’Oléron)
Animatrice Observatoire & Tourisme et Handicap
NATHALIE CATROU(St-Trojan-les-Bains)
Animatrice Tourisme d’Affaires
VÉRONIQUE JOANDET(Le Château d’Oléron)
Animatrice Label Famille Plus
SABRINAVIOLET(St-Pierre d’Oléron)
Animatrice Label Accueil vélo
AGNESLE ROUX(Marennes)
NATHALIEBON(Dolus d’Oléron)
Conseillères meublés & Chambres d’hôtes
VIRGINIEBETBEDAT(Le Grand-Village-Plage)
Commerciales produits groupes et individuels
KRYSTYNA ROY(Marennes)
LÉA NORMANDIN(Hiers-Brouage)
Guide
PATRICE SAINTESPES(St-Pierre d’Oléron)
LISE MEIRELES(Marennes)
Infographistes
SOPHIE SAUVAGE(La Brée-les-Bains)
ESTELLE FLOCH(La Cotinière St-Georges)
GAËLLE CARMAGNAC(siège)
JESSICA AÏT MEZIANE(Hiers-Brouage)
Commerciale Édition - web
MATHIAS DOISNE Responsable(siège)
SYLVAIN BREFFY(St-Denis d’Oléron)
Numérique
LAËTITIA PROUET(Bourcefranc-le- Chapus)
Webmarketrice
Community Manager
L’accueilLa fonction d’accueil a profondément évolué : nous proposons aujourd’hui un accueil plus commercial afin de garder le visiteur le plus longtemps possible sur notre territoire.
Pour cela, un ambitieux plan de formation a vu le jour pour former le personnel à l’anglais et aux techniques de vente.
● la mise à jour et la diffusion de vos disponibilités● la mise à disposition de vos brochures● la vente de votre billetterie● la saisie de vos informations sur la base de données départementale qui alimente les sites internet● le suivi mensuel et la diffusion de vos périodes d’ouvertures et services
Votre contact privilégié : Bénédicte Bellamy - [email protected]
En tant que partenaire de l’Office de Tourisme, vous pouvez bénéficier de :
L’Office de Tourisme , c’est aussi un accueil plus dynamique :
Un accueil physiquebasé sur le conseil
Un accueil mobile
Un espace boutique / billetterie
Un espace wifi gratuit
Des chiffres clés :
+ de 305 000 visiteurs
+ 96% de satisfaction de l’accueil en office de tourisme345 jours d’ouverture40 000 billets vendus35 000 utilisateurs du wifi office
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Nos editions
Des chiffres clés :
450 000 brochures éditées
30 000 brochures téléchargées
Des brochures annuelles
Des éditions thématiques
Des brochures saisonnières / évènementielles
à l’échelle du Pays Marennes Oléron et en langues étrangères
cartes touristiques et cyclables
brochures randonnées
à l’échelle d’une commune
manifestations
flyers
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LES LOCATIONS MEUBLÉESmaisons, appartements, studios
guide des locations 2016
Manifestations & expositions
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Flashez moi et retrouvez sur votre smartphone toutes les manifestations
Juillet Août Septembre 2016
2016
Du bateau à la criéeVisites guidées de la criée du port de pêche de La Cotinière
Visites du lundi au vendredi à 15hpendant les vacances d’hiver, de Pâques,
de Toussaint, de Noëlet le 1er vendredi de chaque mois.
(sauf jours fériés)
Réservation indispensable dans tous les offices de Tourisme
Informations : 05 46 85 65 23
Rendez-vous : parvis de la chapelleTarifs : adulte 2,50 €,
enfant (6-16 ans) 1,50 €
Retrouvez toutes les manifestations en détail sur
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agenda des manifestations
Avril Mai Juin 2016
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SAINT-TROJAN-LES-BAINSLE GRAND VILLAGE PLAGE
Séjour et découverte 2016
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www.ile-oleron-marennes.comSAINT - GEORGES D’OLeRON
séjour et découverte 2016
www.saint-georges-oleron-tourisme.com
DOLUS d’oleron
Séjour et découverte 2016
www.dolus-oleron-tourisme.fr
GDOLUS17x24.indd 1
09/03/2016 15:32:02
0,50 €
Sur les chemins de Marennes Oléron
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Retrouvez toutes les manifestations en détail sur
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agenda des manifestations
Octobre Novembre Décembre 2016
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De très nombreux documents sont réalisés chaque année afin de promouvoir notre destination, et pour que chaque visiteur dispose d’une information de qualité. Même si internet est un élément incontournable aujourd’hui, votre office de tourisme réalise chaque année près de 450 000 documents, cartes, brochures, magazines...
● être référencé sur nos brochures.● bénéficier de tarifs avantageux dans les éditions locales● disposer de brochures touristiques
Votre contact privilégié : Jessica Aït Mé[email protected]
En tant que partenaire de l’Office de Tourisme, vous pouvez :
Le numériqueIl est aujourd’hui devenu vital pour un professionnel du tourisme d’être présent sur Internet et de profiter des multiples opportunités qu’offrent les outils du web. Pour vous aider dans ces actions, le service numérique regroupe aujourd’hui différents pôles de compétences :
● Accompagnement individuel personnalisé dans le cadre des Mardis du numérique ● Mise à disposition et formation sur des outils web pour améliorer votre communication sur internet : Intégrer la réservation en ligne avec l’Open System ; Créer son mini-site ; Audit de son site Internet ● Avantages et réductions sur des prestations numériques par le biais de nos partenariats : Visites 360° sur Google, mise en place d’un hotspot Wifi public sécurisé dans sa structure, publicité (Abritel…), reportages aériens photos ou vidéos réalisés par des drones…
Votre contact privilégié : Mathias Doisne - [email protected]
En tant que partenaire de l’Office de Tourisme, vous pouvez bénéficier de :
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Le Community Management
Réunions de sensibilisa-tion collectives et ateliers individuels personnalisés (solution de vente en ligne avec l’Open System, solution Mini-sites pour refondre ou créer son propre site internet, «Mardis du numérique»…)
L’animation numérique de territoire (accompagnement des prestataires sur le numérique) :
La gestion de projets numériques et développement d’outils web
wifi public
Le Webmarketing avec la gestion et le développement de nos outils de communication
Des chiffres clés :
1,3 million de visiteurs sur notre site internet pour 5 millions de pages vues
500 000 € de ventes sur l’Open System (vente en ligne)
30 000 fans sur notre page Facebook
avec l’animation quotidienne des réseaux sociaux
La PromotionQuand on pense office de tourisme, on pense accueil du public, mais vous ne le savez peut-être pas, une grande partie de l’équipe travaille à la promotion du territoire.
Des campagnes de promotion
Chaque année, l’office de Tourisme engage de grandes opérations de communication pour valoriser le territoire, que ce soit des opérations évène-mentielles, des salons, ou des campagnes télés.
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Le Service Presse
Ce service, en lien avec des attachées de presse, met tout en œuvre pour augmenter la notoriété de l’île d’Oléron et du bassin de Marennes à travers les médias.
Il est à la disposition des journalistes pour les aider dans la réalisation de leurs sujets.
Il participe également à l’en-registrement de chroniques radios pour valoriser le ter-ritoire, en partenariat avec la presse locale (France Bleu La Rochelle, Chassiron FM…).
Des chiffres clés :
+ d’1 million de vues sur nos publicités M6 et France TV
60 journalistes accueillis dont 9 télés
6 bloggeurs
89 parutions (dont Maxi, Elle, Le Point, Avantages, Le Figaro Magazine…)
En 2016En tant que partenaire de l’Office de Tou-risme, je soutiens aussi la promotion du territoire.
Votre contact privilégié : Cécile Chartier - [email protected]
Le conseilAu service des acteurs de la Destination, le pôle Développement de l’Office de Tourisme s’engage au quotidien :- à garantir la qualité des services apportés à la clientèle touristique - à favoriser le développement d’une offre touristique de qualité- à communiquer auprès de l’ensemble de nos partenaires sur les tendances du marché touristique.
Le Service Qualité
Suivi des démarches Qualité de l’Office de Tourisme (Marque nationale Qualité Tourisme, classement en Catégorie I).
Le Service Observatoire
Observation et analyse de l’activité touristique du territoire, diffusion de données qualitatives et quantitatives sur les clientèles accueillies sur le territoire, tout au long de l’année.
Le Service Conseil
● Accompagnement des prestataires du territoire sur des démarches de labellisation : Tourisme durable, Tourisme & handicap…
● Structuration de l’offre/animation de réseaux : Tourisme d’affaires Famille Plus …
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● Conseils personnalisés pour l’obtention d’un label● Accompagnement vers une Démarche Qualité● Notre exertise sur des clientèles spécifiques (Tourisme & Handicap, Famille plus)● Nos observations touristiques : notes de tendances mensuelles
Votre contact privilégié : Céline Roches - [email protected]
En tant que partenaire de l’Office de Tourisme, vous pouvez bénéficier de conseils personnalisés de notre équipe en matière de :
Le Tourisme à Marennes Oleron, c’est :
300 millions d’euros de chiffres d’affaires
2 millions de nuitées marchandes
50 400 lits touristiques
● Je soutiens le développement touris-tique local, et comme plus de 1000 pres-tataires, j’adhère à mon office de tou-risme.
● Je profite des nombreux outils de communication de l’office de Tourisme comme les brochures ou les sites internet.
● Je m’appuie sur les services de l’office de tourisme, notamment les conseils en numérique, ou sur les labels et l’obser-vatoire.
● Je sais que mes clients vont pouvoir profi-ter de nombreux services de qualité de l’of-fice de tourisme, comme le wifi gratuit, la billetterie, l’organisation de leur sé-jour, ou tout simplement un conseil.
J’adhère à l’Office de Tourisme et je soutiens son équipe
Pour tout complément d’informations n’hésitez pas à nous contacter :
Office de Tourisme Île d’Oléron – Bassin de Marennes22, rue Dubois Meynardie
17320 MarennesTél. 05 46 85 65 23
Courriel : [email protected]
• HIERS/BROUAGE2, rue de l’Hospital (17320) www.hiers-brouage-tourisme.fr [email protected] • LE GUA - en saisonPlace du Logis (17600)[email protected] • MARENNESPlace Chasseloup-Laubat (17320) www.tourisme-marennes.fr [email protected] • BOURCEFRANC-LE-CHAPUS65 bis, avenue Jean Jaurès (17560) www.bourcefranc-lechapus-tourisme.fr [email protected] • SAINT-TROJAN-LES-BAINSCarrefour du port (17370) www.st-trojan-les-bains.frsaint-trojan-les-bains-tourisme@marennes-oleron.com • LE GRAND-VILLAGE-PLAGE12E bd de la Plage (17370) www.legrandvillageplage.com [email protected] • LE CHATEAU D’OLÉRONPlace de la République (17480) www.ot-chateau-oleron.fr [email protected]
• DOLUS D’OLERONParvis Saint-André (17550) www.dolus-oleron-tourisme.fr [email protected] • SAINT-PIERRE D’OLERONPlace Gambetta (17310) www.saint-pierre-oleron-tourisme.frst-pierre-oleron-tourisme@marennes-oleron.com • LA COTINIERE - De Pâques à SeptembrePlace du Marché (17310)[email protected] • SAINT GEORGES D’OLERON28 rue des Dames (17190) www.saint-georges-oleron-tourisme.comst-georges-oleron-tourisme@marennes-oleron.com
• DOMINO - en saisonPlace du Marché (17190) • BOYARDVILLE - De Pâques à septembrePlace du Marché (17190) • LA BREE LES BAINS20 rue des Ardillières (17840) www.la-bree-les-bains-tourisme.fr [email protected] • SAINT-DENIS D’OLERONBoulevard d’Antioche (17650) www.saintdenisoleron.fr [email protected]
Les bureaux d’accueil
de l’office de tourisme de l’île d’Oléron et du bassin de Marennes