JEAN-PHILIPPE ET TONY GRONDIN AVANTAGE AUTOTony et Jean-Philippe Grondin de l’entreprise Avantage Auto et celle de Gérald Dupuis d’Ultima Fenestration qui s’installera à Lévis

8 NOUVELLE FISCALE 10 AVIS D’EXPERTS 12 AMÉLIORATION CONTINUE13 CHAMBRE DE COMMERCE DE LÉVIS 14 DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE15 EEB 20 BEAUTÉ 21 INFO MÉDICALE 25 CHIROPRATIQUE 30 APCHQ - RÉGIONQUÉBEC 32 DÉCORATION 33 VINS 34 VOYAGE

VOLUME 3 NO 1, MAI 2013

IMPRESSIO

N GP

2.99

$CDN

AVANTAGEAUTO

20 ANS DÉJÀ !

Gérald DupuisULTIMA FENESTRATION

maintenant à Lévis !

JEAN-PHILIPPE ET TONY GRONDIN

ACTION RS MAI_2013_Layout 1 2013-05-21 8:41 AM Page 1


ZOÉ COUTUREJOURNALISTE

SAMUEL POULINJOURNALISTE

ACTIONRIVE-SUD |MAI 2013

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DEUXIÈME ANNIVERSAIRE !

Nous voici à l’aube de la période estivale, c’est déjà la deuxième annéeque votre revue d’affaires Action Rive-Sud est présente et active dansvotre belle région. Après plusieurs magnifiques portraits d’hommes etde femmes d’affaires œuvrant dans différents domaines, la découverted’entreprises au secret bien gardé ou encore des annonces sur la vieéconomique de Lévis et les environs, nous tenons à vous remercierchaleureusement, clients, amis et lecteurs pour votre fidélité et votreconfiance.

Que ce soit dans votre bureau à l’air climatisé, à l’heure du dîner,sur la chaise de la salle d’attente ou encore à la plage lors de vosvacances, le présent numéro d’Action Rive-Sud ne déroge pas de satradition et offre des pages riches en contenu. Voici les aventures deTony et Jean-Philippe Grondin de l’entreprise Avantage Auto et cellede Gérald Dupuis d’Ultima Fenestration qui s’installera à Lévis aucourant des prochaines semaines. Des hommes d’affaires visionnairesqui vous feront partager le goût du dépassement de soi.

Sur ce, une excellente lecture et un été des plus chaleureux !

Votre équipe d’Action Rive-Sud

8640, boul. LacroixSaint-Georges QC G5Y 2B5T. 418.228.2877C. 418.225.6420F. [email protected]

RÉALISATIONImpression GPJean-Pierre Binet • René JacquesPRODUCTIONAnne CaronAnnie GarandNathalie LabrecqueCONSEILLERJacques BlouinRÉDACTIONZoé CoutureSamuel PoulinCOLLABORATEURSAccent DécorAPCHQ QuébecGilles BeaudoinChambre de commerce de LévisSuzanne DoironYves DrouinGeneviève FortinHélène ParéYannick RichardSDÉ LévisGaston ThibaultMarco Veilleux

DISTRIBUTIONPostes Canada

JACQUES BLOUINCONSEILLER


SOMMAIRE


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16AVANTAGE AUTO20 ans déjà !

22ULTIMA FENESTRATIONmaintenant à Lévis !

PORTRAITS

28SERRUPRO LÉVIS

bien plus que des clés !

29VITROPLUS ZIEBART LÉVISLe spécialiste de l’automobile à Lévis depuis plus de 20 ans!

RENCONTRES



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SOMMAIRE

6EN BREF

9JURIDIQUEUne clause de non-concurrence: la protec-tion pour l’employeur

10AVIS D’EXPERTSL’expérience client : pour que votreorganisation se distingue à chaqueinteraction avec vos clients !

12AMÉLIORATION CONTINUELe travail standardisé et mesuré

13CHAMBRE DECOMMERCE DE LÉVISlance son programme d’achat local

14DÉVELOPPEMENTÉCONOMIQUEVous êtes une entreprise manufacturière etvous cherchez à augmenter vos ventes?

15EEBLes principaux impacts du programme Élitede l’EEB dévoilés lors de la 1re Soirée de graduation

20BEAUTÉLe printemps synonyme de renouveau

21INFO MÉDICALEEntraînement : votre dos a ses limites

25CHIROPRATIQUELes soins chiropratiques assistés parordinateur : une alternative de choix pourdes traitements en douceur !

30APCHQ QUÉBECÀ la tête du CA de l’APCHQ - régionde Québec, Mario Lévesque passe leflambeau à Michel Parent

32DÉCORATIONQuoi de plus excitant que de commencerun projet déco...

33VINSSonoma County - Californie

34VOYAGE“Legend of the Seas” octobre 2014

CHRONIQUES


par SAMUEL POULIN

Les propriétaires de la Piazzetta de Lévis, Christiane Larose et Jacques Pelletier, ont récemment

investi 125 000$ afin de revamper l’établissement spécialisé dans la pizza fine et raffinée. Terrasse

chauffée, salle de réunion intime, les nouveaux éléments du restaurant en mettront plein la vue à sa

fidèle clientèle. Une décoration contemporaine et épurée caractérise maintenant la Piazzetta qui

conserve l’ambiance chaleureuse qui en a fait sa renommée dès son ouverture en 1991. En plus de

partager des repas dans un environnement sophistiqué, les clients de la Piazzetta de Lévis peuvent

profiter d’un menu bonifié, élaboré en collaboration avec le chasseur d’épices Philippe de Vienne.

Ce menu a été pensé afin d’offrir à la clientèle une véritable éclosion de saveurs en bouche pouvant

s’harmoniser parfaitement à une variété intéressante de vins festifs et abordables. Dans les

prochaines années, Jacques Pelletier promet de continuer d’épater la clientèle de la Piazzetta de Lévis

avec une multitude de nouveaux projets, mais surtout, de continuer de donner à la Piazzetta les lettres

de noblesse qu’elle a acquises durant les 25 dernières années.

Un nouveau lookpour La Piazzetta !

Signé Garneau s’installe à Lévis !

Le groupe Signé Garneau sera en terre

lévisienne dès l'automne 2013. Spécialisé

dans tout ce qui a trait à l'aménagement

du jardin, l'entreprise prendra place aux

Halles de l'Habitation avec une superficie

de plus de 12 000 pieds carrés. La com-

pagnie, dont l’origine est de Victoriaville,

inaugurera donc sa 4e boutique au Québec

et créera une vingtaine de nouveaux em-

plois. Signé Garneau œuvrera dans les

services de fleuristerie, de jardinerie et

aura une boutique de mobilier extérieur

et de produits pour Noël.

Place des Jardinsen expansion !

Située sur le boulevard de la Rive-Sud, près de la rue Saint-Omer àLévis, Place des Jardins com-portera, au courant des prochainsmois, cinq nouveaux bâtiments dequatre étages qui abriteront indi-viduellement 12 condominiumsrésidentiels et deux condominiumscommerciaux. Les promoteurs, Carlde Rico et Claude Hurtubise de DeRico Hurtubise et Associés inc,investissent plus de 17M$ et ferontla construction sur une période de5 ans. Ascenseurs et stationnementsintérieurs ajouteront au projet dontles détails sont au www.cpdj.ca.


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EN BREF

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15 ANS ET UN BILAN POSITIF!

Au cours des dernières semaines, la Société de développement économique de Lévis (SDÉ) a présentéle rapport d'activité pour l’année 2012 et a profité du 15e anniversaire de sa fondation pour présenterles forces de l’organisme qui visent à soutenir et animer le milieu économique lévisien.

Durant le dernier exercice financier, l'équipe de la SDÉ a été actif dans 473 projets d’affaires et l'or-ganisme a versé 694 500$ dans 20 projets qui ont généré des investissements de 9,4M$. De plus, àtitre de ville de la coopération, la SDÉ a accordé 120 000$ pour six projets d’économie sociale qui ontgénéré plus de 1,7M$ en investissements.

Née de la fusion des Centres locaux de développement (CLD) de la MRC des Chutes-de-la-Chaudière etde la MRC de Desjardins, la SDÉ a soutenu plus de 4 202 projets qui ont reçu de l’aide financière de9,2M$ tout en favorisant la création ou le maintien de près de 2 800 emplois à Lévis. Un organisme es-sentiel au développement de la rive-sud et qui promet un avenir très promoteur !

Innovation chez Sanimax!

Les dirigeants de l’entreprise Sanimax qui œuvre

dans le recyclage de différentes matières dans

l’arrondissement Charny ont présenté récem-ment la nouvelle chaudière à biomasse de l'usine

qui nécessite un investissement de 15,5M$.

Avec ce nouvel outil, l'entreprise pourra analyseret traiter des matières animales à risque spécifié(MRS) où la maladie de la vache folle peut sedévelopper. L’objectif est de détruire la maladieet réduire les gaz à effet de serre. Le présidentde la compagnie Martin Couture soutient quela chaudière permet à Sanimax d'émettre22 000 tonnes de gaz à effet de serre de moinspar année et de ne pas consommer 5M demètres cubes d'énergie fossile.




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EN BREF EN BREF SUITE

Lévis, championne pour la qualité de vie !

Avec une population de 140 931 habitants, la ville de Lévis se démarquepour son excellente qualité de vie selon la compilation annuelle du pres-tigieux magazine Money Sense. Au 2e rang sur les 38 villes du Québecévaluées dans le palmarès, la ville arrive du même coup au 29e rang parrapport à 200 autres municipalités au Canada.

Au niveau économique, la ville profite d’un taux de chômage de 3,65% etun revenu per capita élevé. Constatant que Lévis connaît une croissancemoins importante de sa population par rapport à d’autres villes, elle pro-fite tout de même d’un taux de criminalité plus faible en plus de fairebonne figure pour le coût du logement, le transport en commun, la cultureainsi que la présence de services de santé ou d’enseignement.

Parmi les villes au Québec de 100 000 habitants et plus, seul Bouchervilledépasse Lévis au podium de la qualité de la vie.



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CHRONIQUE •JURIDIQUE

Le Code civil du Québec prévoit que l’employeur et l’em-ployé peuvent convenir par écrit que même après la fin ducontrat de travail, le salarié ne pourra faire concurrence àl’employeur. Par contre, il est primordial que cette ententesoit limitée quant au temps, au lieu et à la nature du travailet à ce qui est nécessaire pour protéger les intérêts del’employeur. Une clause de non-concurrence imprécisequant à son lieu, à la nature du travail ou à la portée terri-toriale peut être déclarée nulle. Également, une clause denon-concurrence qui a une portée territoriale, une limite ouune description de travail trop large par rapport à ce qui estnécessaire pour protéger convenablement les intérêts del’employeur sera déclarée nulle. Le fait que l’employé aitdonné un consentement libre et éclairé n’empêche pas lestribunaux d’apprécier la validité de celle-ci.

Par contre, un employeur ne peut se prévaloir d’une telleclause de non-concurrence si ce dernier a lui-même misfin au contrat sans motif sérieux. D’autant plus qu’en casde litige, c’est l’employeur qui invoque une clause de non-concurrence et qui doit démontrer sa validité.

Un employeur peut exiger la signature d’une clause denon-concurrence lors de l’embauche. Par contre, le con-gédiement sans préavis d’un salarié qui refuse de la signeren cours d’emploi ne sera pas considéré comme uneclause juste et suffisante de congédiement, et ce, même silors de l’embauche, il était question d’une signature d’unetelle clause de non-concurrence. En somme, la signaturedoit se faire dès l’embauche.

Ce qui est important de retenir c’est que la rédaction d’uneclause de non-concurrence n’est pas simple et un grandnombre de facteurs doivent être analysés et soupesés, etce, afin de ne pas se faire invalider par les tribunaux en casde litige lors du départ de l’ex-employé. La rédaction d’uneclause de non-concurrence s’avère un moyen de protec-tion pour l’employeur, mais pourrait également être inutilesi celle-ci n’est pas conforme à la législation en cours.

ME YANNICK RICHARDAvocat chez Cain Lamarre Casgrain Wells

Depuis quelques années, la rétention du personnel constitue une préoccupation majeure pourles entreprises. Cependant, malgré tous leurs efforts, il peut arriver que certains employésclés de l’entreprise quittent pour des concurrents. Dans certains cas, les conséquences peu-vent être désastreuses pour leurs entreprises. Pour faire face à cette réalité, une clause denon-concurrence peut faire la différence.

UNE CLAUSE DE NON-CONCURRENCE:PROTECTION POUR L’EMPLOYEURLA



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CHRONIQUE •AVIS D’EXPERTS

L’EXPÉRIENCE CLIENT :pour que votre organisation se distingue àchaque interaction avec vos clients!

Un avantage concurrentiel durable

4 55 % des consommateurs paieraient 10% de pluspour un produit en échange d’un service excep-tionnel ;

4 Il en coûte de 6 à 7 fois plus cher d’acquérir denouveaux clients que de les fidéliser ;

4 Les chefs de file en expérience client montrentde meilleurs rendements boursiers à travers lescycles économiques ;

4 Près de deux fois plus d’employés d’entreprisesoffrant une expérience client pauvre sont en trainde chercher un nouvel emploi que ceux d’entre-prises en offrant une bonne.

La relation client : lorsque le rationnel rencontrel’émotion

L’expérience client inclut plusieurs dimensions et bienqu’elle repose à 50% sur des éléments rationnels dont leclient est conscient (volet physique ou tangible), les autres50% de l’expérience du client relèvent de son subconscient(volet émotif ou façon dont le client se sent).

Ainsi, bien davantage qu’une question de livraison physiqued’un produit ou d’un service, une expérience client doitpartir des émotions positives à susciter chez le client, enlien avec ses attentes exprimées, mais aussi avec cellesqu’il n’a pas exprimées. De plus, une expérience client quise démarque repose sur la capacité d’aller au-delà desattentes du client pour créer un « wow! » dans l’ensemblede ses interactions avec votre entreprise (site Web, expé-rience d’achat, interaction avec le centre d’appels, assis-tance commerciale, assistance technique, etc.).

Votre organisation alignée sur le réflexe client

En dépit de son potentiel économique et distinctif, l'expéri-ence client reste aujourd'hui un élément incompris de lastratégie d'entreprise. Encore trop d'entreprises parlent del'importance du service à la clientèle, mais peu de l’expé-rience client, qui va bien au-delà du simple service offertaux clients. Pour exploiter pleinement l’expérience clienten tant que stratégie d'entreprise, cette dernière doitopérer un changement culturel qui l’incitera à se tournerconstamment vers le client au lieu d’être repliée sur sesopérations internes. C’est seulement par cette évolution dela culture d’entreprise que l’organisation et ses employésdévelopperont un réflexe client qui se propagera à l’ensem-ble des décisions de l’entreprise, au comportement desemployés, aux processus et même à l’offre de produits etservices. Ainsi, l’élaboration d’une stratégie en expérienceclient implique :

4 De bien connaître ses clients… et l’expérienceclient que vous tentez de leur offrir ;Pour ce faire, un diagnostic poussé permettra deconnaître davantage les besoins, désirs, émotionset stéréotypes quant à l’expérience vécue par vosclients, et vous donnera des indications claires surl’expérience client qu’ils recherchent et sur cequ’ils attendent de vous .

4 De viser un «wow ! »;C’est lors de cette activité que l’on déterminera lesattributs et les normes de services qui vous per-mettront de vous distinguer de la concurrence.Ces éléments constitueront la base de ce quenous appelons la promesse client ;

4 De mettre en place un programme d’améliorationqui éliminera les écarts entre l’expérience client

De nos jours, les consommateurs sont de plus en plus alertes et outillés pour se faireune opinion des organisations avec lesquelles ils transigent. Les entreprises, quantà elles, sont constamment à la recherche de nouvelles stratégies qui leur permettrontd’attirer de nouveaux clients, mais surtout de les retenir. Une de ces stratégies estd’assurer aux consommateurs qu’ils vivront, grâce aux produits ou aux services del’entreprise, une expérience client unique.


actuelle et celle souhaitée en portant une attentionparticulière aux trois systèmes de livraison del’expérience client, soit les employés, les proces-sus et les systèmes de l’organisation;

4 D’instaurer un programme de mesure de l’expé-rience client qui va au-delà des simples sondagespériodiques de satisfaction (par exemple la com-pilation des plaintes, des clients mystère, ungroupe de discussion et des sondages spontanés).

Les 7 questions clés de l’expérience client

Vous êtes curieux de savoir où vous vous situez par rapportà l’expérience que vous offrez quotidiennement à vosclients ? Les 7 questions suivantes vous permettrontd’entamer une réflexion sur votre positionnement en expé-rience client :

4 Qui sont vos clients ?4 Quelle expérience client tentez-vous d’offrir ?4 Quelles émotions voulez-vous évoquer ?4 Quelle est l’expérience subconsciente de

votre client ?4 Que recherchent vraiment vos clients et qu’est-ce

qui crée de la valeur ?4 Votre expérience client est-elle réfléchie ?4 Dans quelle mesure votre organisation est-elle

axée sur la clientèle ?

Cet exercice d’autoévaluation vous permettra d’amorcer lediagnostic de votre expérience client. Les entreprises quise positionnent avantageusement en expérience clientseront celles qui auront le plus de chances de survie dansla jungle compétitive d’aujourd’hui… et de demain.

François Dumouchel, CPA, CMA, MBADirecteur – Groupe-conseil stratégie et performanceTéléphone : 418 [email protected]

Suzanne Breton, MBAConseillère principale – Groupe-conseil stratégieet performanceTéléphone: 418 647-3151, poste [email protected]

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CHRONIQUE •AMÉLIORATION CONTINUE Cette gestion débute par l’étude du travail. L’étude du travail consiste

à examiner systématiquement les méthodes d’exécution et à établirdes normes en vue d’améliorer l’utilisation des ressources et à élim-iner le gaspillage.

L’étude du travail utilise plusieurs techniques. En particulier l’étude desméthodes et la mesure du travail. Cette technique consiste à observersystématiquement la façon de faire un travail et à la soumettre à unexamen critique en vue de l’améliorer.

La mesure du travail est l’application de certaines techniques visant àdéterminer le temps que demande à un membre de l’équipe qualifiél’exécution d’une tâche donnée, à un niveau de rendement bien défini.

Les étapes nécessaires à l’étude du travail sont :1) Choisir le projet ou processus à étudier en tenant compte de

facteurs d’ordre économique, technique et humain.2) Enregistrer par observation directe les activités effectuées,

à l’aide de symboles et de graphiques.3) Mesurer, à l’aide de la technique appropriée, le temps d’exécution,

les déplacements, le temps d’attente, le niveau d’inventaire, etc.

4) Examiner de façon critique à partir des faits enregistrés(voir tableau),

5) Mettre au point la méthode la plus pratique, la pluséconomique et la plus efficace avec la participation de tousles intéressés.

6) Évaluer différentes options en comparant le rapport coût efficacitéde la nouvelle méthode et celui de la méthode actuelle.

7) Définir la nouvelle méthode avec précision et la présenter à tousles intéressés (direction, cadres, travailleurs).

8) Mettre en place la nouvelle méthode et le temps normal alloué,former les personnes appelées à réaliser cette activité.

9) Surveiller l’application de la nouvelle méthode et mettre en placeun processus afin d’éviter le retour à l’ancienne méthode.

10) Suivre l’évolution du résultat de l’étude du travail et s’assurer larétroaction à l’équipe.

Il est important de :- repenser constamment nos façons de faire ;- mobiliser et soutenir notre équipe dans des processusd’amélioration continue

- faire en sorte que « l’amélioration continue » continue...

Yves DrouinPrésident de TGI Conseils inc.www.tgica.com • 418.228.6054

LE TRAVAIL

STANDARDISÉ ET MESURÉ

Comment est-il possible de penser gestion et amélioration si nous n’avons pas de méthode standard et de mesure ? Si nousn’avons pas de méthode standard et de mesure, nous ne pouvons pas calculer nos délais, prévoir nos besoins enemployés et équipements et déterminer notre prix de revient.



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CHRONIQUE •CHAMBRE DE COMMERCE

Tel qu’annoncé à l’occasion de

son assemblée générale an-

nuelle en septembre dernier,

la Chambre de commerce de

Lévis implante le programme

Priorité Lévis qui vise à promou-

voir l’achat local à Lévis.

Inspiré du programme Priorité

Sherbrooke initié en 2010 par la

Chambre de commerce de

Sherbrooke, ce programme vise

à récompenser les consommateurs par le biais d’une carte

qui leur permettra d’accumuler des ristournes en argent

comptant sur les achats qu’ils effectueront chez les

marchands participants. Les consommateurs pourront par

la suite appliquer à leur guise les Dollars Priorité Lévis sur

les achats qu’ils effectueront dans les divers commerces

adhérant au programme.

«En tant que président, mais surtout en tant que com-

merçant, je suis très heureux de voir la Chambre de

commerce agir au bénéfice de sa communauté locale de

commerçants. Acheter localement, ça enrichit notre

communauté» a déclaré Jean-Philippe Grondin, président

de la Chambre de commerce de Lévis.

Ce programme s’adresse à tous les commerces.

Pour obtenir plus d’information, les personnes intéressées

peuvent contacter Mme Nadine Jalbert au 418 837-3411

poste 228.

LA CHAMBRE DE COMMERCE DE LÉVIS

LANCE SON PROGRAMME

D’ACHAT LOCAL

M. JEAN-PHILIPPE GRONDIN



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PROFITEZ D’UN SOUTIEN À LA COMMERCIALISATION

LOCALE ET INTERNATIONALE

Motivées par une demande mondiale en bienset services sans cesse croissante, plusieurs entre-prises réfléchissent à la possibilité d’offrir leurproduit sur le marché international. Que ce soitpour déployer leur marché, donner une pluslongue vie à un produit, optimiser la production,opérer un transfert technologique ou même créerune alliance stratégique, toutes ces raisons sontbonnes pour qu'une entreprise d’ici évolue sur lemarché mondial dans la poursuite de ses affaires.

UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

Vous avez travaillé tellement fort au développe-ment de votre produit que vous méritez bien deréussir sa mise en marché. Toutefois, il faut évalueravec réalisme le potentiel de l’entreprise, letemps nécessaire et le niveau d’investissementrequis pour mener à bien l’ensemble du processusde commercialisation.

Le succès d’une bonne commercialisation résidedans votre capacité à positionner votre entre-prise. Avez-vous fixé vos objectifs de croissancedernièrement? Rares sont ceux qui le font. Encoremoins ceux qui évaluent le potentiel de leursproduits et services de façon systématique. Leplan de commercialisation est un processus com-plexe, mais faute de faire cet effort, on gaspilleson argent et l’on obtient que peu de résultats.

À la SDÉ Lévis vous pouvez bénéficier d’un ac-compagnement personnalisé dans l’élaborationd’un plan d’action qui viserait à augmenter vosventes, en plus d’un appui adéquat dans vosdémarches visant l'identification de marchéscibles, l'évaluation de leur potentiel ou l'analysede votre concurrence.

COMMENT ÇA FONCTIONNE?Afin de pouvoir bénéficier d’un soutien à lacommercialisation, vous vous devez d’être uneentreprise manufacturière établie sur le territoirede Lévis. Nos experts seront en mesure de vousprésenter une vision éclairée pour bien dévelop-per vos marchés actuels et les nouveauxmarchés :

• en vous aidant à cibler votre clientèle,distributeurs ou agents manufacturiers

• en vous fournissant de l'informationstratégique

• en vous mettant en contact avec lesdifférents réseaux existants

• en vous permettant de réaliser desmaillages d’opportunité d’affaires

Le service d’accompagnement spécialisé de laSDÉ Lévis est offert sans frais, n’hésitez pas à nouscommuniquer vos idées et projets.

418 837-4781, poste 221www. sdelevis.com

Guylaine TurmelCommissaire industrielle

Société de développement économique de Lévis (CLD)

Vous êtes uneentreprise manufacturièreet vous cherchez àAUGMENTERVOS VENTES?

CHRONIQUE •DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE


Les principaux impacts du

PROGRAMMEÉLITE de l’EEB

par GENEVIÈVE FORTIN, conseillère en marketing

Un pari gagnant pour les pionniers de l’EEB«Nous avons créé un programme axé sur l’humain, la pra-tique et les résultats. Au terme du parcours de nos entre-preneurs-athlètes, nous constatons que nous avonsdépassé leurs attentes, affirme la directrice générale,madame Nathaly Riverin. En plus d’apprendre des plusgrands entrepreneurs, ils ont pu mettre en pratique leursacquis dans leurs entreprises ».

Un meilleur équilibre globalLes finissants reconnaissent avoir réussi à trouver unmeilleur équilibre entreprise/famille/santé. En moyenne,ils passent 14 heures de moins par semaine dans leurentreprise et 6 heures de plus en famille. Ils prennentdavantage soin d’eux-mêmes (sport, réseautage, forma-tion, etc.). Ils se disent 62% plus heureux grâce à leurpassage à l’EEB et 58% moins stressés! La majorité (68%)a instauré des changements durables pour sa santé etses habitudes de vie.

Un impact important sur l’économie québécoiseTous les indicateurs mesurés (parts de marché, chiffresd’affaires, profitabilité, nouveaux emplois) démontrent lacroissance des entreprises des entrepreneurs-athlètesfinissants depuis leur début à l’EEB, ce qui a un impactsur l’économie québécoise. En moyenne, les entrepre-neurs-athlètes de la Cohorte 1 ont augmenté leur chiffred’affaires de 1,1 M $. Vendant davantage, ils ont dû

embaucher de nouvelles ressources humaines pour livrerla marchandise. Chaque entrepreneur-athlète a, enmoyenne, procuré un emploi à 5 nouveaux employés.Sur la totalité des 23 entrepreneurs-finissants de laCohorte 1, en deux ans, l'EEB a contribué à générer25 M$ de richesse et plus de 100 nouveaux emplois dansdifférentes régions du Québec. Ce n’est qu’un début, car84% des entrepreneurs-athlètes finissants disent avoirbesoin de un à trois ans supplémentaires pour appliquerdans leur entreprise tout ce qu’ils souhaitent mettre del’avant grâce à leur passage à l’EEB.

Le Programme Élite de l’EEB est définitivement unaccélérateur à la progression des chefs et de leur entre-prise. Les entrepreneurs-athlètes finissants s’estiment enmoyenne 60% plus performants aujourd’hui qu’à leurarrivée à l’école. 58% d’entre eux disent que leur par-cours à l’EEB leur a permis de gagner au moins 6 ansd’expérience en affaires. Enfin, ils évaluent leur retour surinvestissement à 173% et affirment que le ProgrammeÉlite rapporte, en moyenne, trois fois plus qu’il coûte.L’EEB est très fière de ces résultats et va continuer decontribuer au succès du Québec inc. et au rayonnementde sa région de très nombreuses années.

(1) Ces impacts ont été mesurés grâce à une étude interne réalisée par la directrice dela recherche opérationnelle de l’EEB, madame Marie-Eve Proulx, en collaboration avecl'Université Laval.

PREMIERS FINISSANTS DU PROGRAMME ÉLITE DE L’EEB

dévoilés lors de la 1re Soirée de graduation

Le 23 février dernier, plus de 130 invités ont participé à la première soirée de graduation de l’EEB, soulignantla progression des 23 premiers finissants du Programme Élite de l’EEB. L’École a profité de l’occasion pourdévoiler les principaux impacts(1) du Programme Élite.


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CHRONIQUE •EEB


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TONY ET JEAN-PHILIPPE GRONDIN

AVANTAGE AUTOVente - Location - Réparation - Entretien - Entreposage

20 ANS DÉJÀ !

par ZOE COUTURE

Même après toutes ces années, la passion de Tonyet de Jean-Philippe Grondin pour leurs entreprisesn’a cessé de croître. Comme l’affirment les deux frèresavec confiance, leur équipe travaille ensemble et dans lamême direction: «Notre mission: demeurer la référence enmatière de gestion de déplacement. Notre objectif : obtenir la pleineet entière satisfaction de nos clients, et ce, afin qu’ils nous renouvel-lent leur confiance».

L’évolution d’une entreprise d’ici !

Ce projet porteur est né en 1993 de l’initiative de Tony Grondin, jeune homme ambitieux de Saint-Jean-Chrysostome tout juste diplômé en Marketing automobile du Georgian College à Barrie en Ontario.À cette époque, l’aventure débute avec Avantage Auto, une entreprise spécialisée dans la vente de voituresd’occasion récentes et de voitures de luxe. Deux ans plus tard, après avoir à son tour obtenu son diplômedu Georgian College, son frère Jean-Philippe décide de s’investir dans l’entreprise.

Au début des années 2000, afin de répondre aux besoins d’une clientèle de plus en plus nombreuse,Avantage Auto déménage sur le boulevard de la Rive-Sud à Lévis. L’offre de services s’élargit avec unefranchise Location Pelletier, pour la location de voitures et camions à court terme. Quelques années plustard, alors que le franchiseur déclare faillite, les deux entrepreneurs sautent sur l’opportunité d’établirun nouveau réseau franchisé dans le même créneau : Bleu Pelican. L’initiative porte fruit et aujourd’huiBleu Pelican compte une cinquantaine de succursales partout en province.

Puisque l’entreprise se développe rapidement, l’expansion devient inévitable. En 2010, les propriétairesse relocalisent à une nouvelle adresse sur le boulevard de la Rive-Sud. C’est à ce moment que s’ajouteun lave-auto, ainsi qu’une section de mini-entrepôts. Deux ans plus tard, Tony et Jean-Philippe font l’ac-quisition d’une franchise Napa AutoCare afin d’offrir le service mécanique à leurs clients.

Dès la création d’Avantage Auto, les parents de Tony et de Jean-Philippe les ont épaulé et guidé dansleurs projets. Comme l’affirme l’aîné des deux frères : « Nos parents ne nous ont pas donné les poissonssur un plateau d’argent… Ils nous ont montré à pêcher ! ». Encore aujourd’hui, Denis Grondin et JacquelineMercier participent à cette belle aventure.

CI-CONTRE: TONY ET JEAN-PHILIPPE, IL Y A 20 ANS...


Suite à la page 18

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PORTRAIT

MM JEAN-PHILIPPE ET TONY GRONDIN, PROPRIÉTAIRES DE AVANTAGE AUTO.

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TONY GRONDIN - PRÉSIDENT, ALEXANDRE CORBIN - DIRECTEUR OPÉRA-TION FIXE, SÉBASTIEN BERTRAND - DIRECTEUR DES VENTES

MINI-ENTREPÔTS DE DIFFÉRENTES GRANDEURS DISPONIBLESPOUR LA LOCATION

M. DENIS GRONDIN ET MME JACQUELINE MERCIER AVEC LEURS FILS.


PORTRAIT

Avantage auto

La vente de voitures d’occasion est offerte depuis 20 anschez Avantage Auto. La fidélité de la clientèle acquise au fildes ans démontre la qualité du service offert. Tony Grondinle sait : « La voiture la plus difficile à vendre demeure ladeuxième. Si la première transaction n’a pas été parfaite,la seconde n’aura tout simplement pas lieu ». C’est pourquoitous les efforts sont mis en oeuvre afin d’offrir aux clientsune expérience d’achat irréprochable.

Bleu Pélican

Bleu Pélican Lévis est un centre d’équipements et devéhicules, offrant le service de location à court termed’automobiles, de camions, de véhicules spécialisés etde minibus. L’entreprise possède une flotte de plus de100 véhicules, disponibles pour la location commerciale etcorporative ainsi que pour les besoins des particulierset des compagnies d’assurances. « Notre capacité d’adap-tation aux besoins de la clientèle et notre service de réso-lution de problème 24h sont des incontournables dans ledomaine de la location de véhicules ». Selon un sondage mai-son réalisé auprès de la clientèle, 93% de cette dernièrese dit satisfaite ou très satisfaite du service obtenu chezBleu Pélican. Par ailleurs, l’ensemble des clients recomman-derait l’entreprise à un parent et/ou un ami.

Découvrez toutes les possibilités offertes par la plus grossesuccursale Bleu Pelican de l’est de la province au :www.bleupelican.com/levis

Napa AutoCare

Il y a un an, Avantage Auto s’est associé à une bannièreconnue et reconnue dans l’industrie automobile : NapaAutoCare. Cette division mécanique spécialisée dans l’en-tretien et la réparation de véhicules automobiles etcamions, réalise ses opérations selon les normes en courschez les manufacturiers. Afin de demeurer à l’affût desdernières technologies du domaine, chaque professionnelde l’établissement a accès à des formations spécialisées.

Chez Napa AutoCare la clientèle peut profiter sans fraissupplémentaires du service de raccompagnement, de lalocation de véhicule ou encore du prêt de véhicule.

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Tony Grondin connaît bien la réalité du conducteur moyen :«Avec le boulot, la famille et les loisirs, l’entretien d’un véhiculeautomobile peut rapidement devenir un casse-tête. Questionde sauver du temps et de se simplifier la vie, les clients delocation de Bleu Pélican ont la possibilité d’obtenir un entretienet un lavage de leur véhicule chez Napa AutoCare ».

Vous pouvez accéder au service de prise de rendez-vous età l’historique de votre dossier en ligne en consultant l’ongletService sur le site www.avantageauto.com ou sur la pageFacebook de l’entreprise. Constatez également l’expertised’une bannière de confiance au www.napaautocare.ca.

Mini-Entrepôt Lévis

Avantage Auto possède plus de 80 mini-entrepôtsdisponibles pour location sur une base mensuelle. Ces lo-caux possèdent différentes dimensions afin de combler lesbesoins d’une clientèle de particuliers mais également d’uneclientèle commerciale. Que ce soit pour ranger en sûretéune voiture, une motocyclette, une motoneige, des meublesou un inventaire de magasin, nos mini-entrepôts sont leslocaux qu’il vous faut. Ils sont situés et aménagés dans unecour éclairée, clôturée et munie d’un système de camérasafin de conserver vos biens en toute sécurité. Consultezwww.minientrepotlevis.ca afin d’obtenir plus d’informationssur les mini-entrepôts.

Lors du gala des Pléiades 2012 organisé par la Chambrede commerce de Lévis, Avantage Auto s’est vu décerner unprix d’excellence dans la catégorie Le distinctif - Com-merces et services. Tony Grondin est persuadé que sonéquipe a joué un rôle dans cette reconnaissance : « L’espritd’équipe est très important chez nous. Dès leur embauche,nos 20 employés ont été sensibilisés à la philosophie d’en-treprise d’Avantage Auto : demeurer la référence en matièrede gestion de déplacement et obtenir la pleine et entièresatisfaction de nos clients !»

Contactez Avantage Auto afin de découvrir un éventail deservices sur la Rive-Sud de Québec !

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CHRONIQUE •BEAUTÉ


Premièrement que faisons-nous de notre crinière qui dormaitsous notre tuque ainsi que de notre peau maltraitée par le froidde l’hiver ? Vous avez le gout d’un grand ménage dans voscheveux, sur votre peau et dans votre maquillage? Voiciquelques idées tendance 2013 qui pourront vous inspirer…

Côté coiffure, la tendance est à la simplicité. Les cheveux seveulent tout en texture, on opte pour des vagues souples,irrégulières, un peu «grunge» chic ! Du relief, mais très diffus,jamais trop travaillé. Fini les boudins trop définis, le crêpage ouencore les cheveux très raides. On troque pour un look naturel,texturé et dans le vent. Pensez à la star de Twilight, KristenStewart, elle a tout bon ! On y ajoute une frange légère, fluideet hop vous êtes prête ! Souvenez-vous que tous les types detresse, torsade lâche et un peu défaite, peuvent vous sauver lavie pour un rendez-vous dernière minute !

Si toutefois l’été imprévisible québécois vous fait pencher pourla coupe plus courte, alors on retrouvera des bases plus pureset définies mais un dessus toujours un peu brouillon, rien detrop coiffé. Parfait pour la période de vacances !

Rayon couleur, les tendances sont dans la même optique, soitla sobriété. On laisse tomber les couleurs complexes très dras-tiques et trop bien structurées. On se dirige plutôt vers des om-brés et des dégradés de couleur passant du foncé au plus clair,qui auront un effet «pâlis au soleil ». Pour ce qui est des tons,laissez-vous aller ! Brunette, rouquine ou blondinette, la tech-nique s’adapte bien ! Alors quelle sera votre prochaine couleur?

Une touche de fard? En signe de nouveauté et de l’arrivée d’unsoleil radieux, les papillons et l’arc-en-ciel symbolise bien la ten-dance du maquillage. Le regard est parsemé de nuance de bleu,vert, mauve et de corail rosé. Ces pastels donnent l’accent aulook frais, charmant et tout en douceur. N’oubliez pas la poudreà sourcils pour bien les définir, un détail souvent négligé qui faittoute la différence sur le résultat final.

Le jour, vos lèvres restent « nude» mais le soir, osez unecouleur plus foncée qui apportera un effet plus sophistiqué.Rappelez-vous qu’un beau maquillage commence par unebelle peau!

Traitez votre peau comme une reine. L’âge, le stress, le froid,le chaud et la pollution affectent celle-ci. Elle ressent tout. Votrepeau est la première chose que vous voyez le matin et ce, pourle reste de votre vie ! Voici quelques options qui s’offrentà vous.

Il existe de très bons soins et produits qui vous aideront àcontrer les disfonctionnements. Esthederm, entre autres, offreune prise en charge évolutive et rééduque votre peau àproduire ce que le temps lui enlève. Il y a aussi les technologiesde raffermissement. Elles ont pour but d’apporter une chaleurpour stimuler le collagène et augmenter sa fabrication. Trèsefficace, on s’en sert aussi pour diminuer les taches pigmen-taires et la couperose.

Nouveau, le soin d’oxygène est très couru des stars. Madonnane jure que par INTRACEUTICALS. Il donne des résultats immé-diats et les effets sont également cumulatifs à long terme.De plus, il est doux, relaxant et agit comme un micro massagede l’épiderme. La respiration cellulaire est améliorée quandl’oxygène hyperbare et le sérum sont absorbés par la peau. Celaaide à ralentir le processus de vieillissement, oxyder les toxineset promouvoir une peau gorgée et rajeunie. Alors voilà, il esttemps de passer à votre nouveau look du printemps et, commevous le voyez, «La beauté c’est un tout» !

HÉLÈNE PARÉParikart Beauté spa418.838.6600

LLe printemps synonyme de renouveau


Vous y voilà ! Après avoir reporté tant de foiscet ambitieux projet, c’est maintenant quevous prenez le taureau par les cornes ... Le sorten est jeté : vous êtes inscrit au gym ! Aprèstout, c’est pour votre santé.

Comme un enfant qui entre au parc d’amusements, vous fran-chissez fièrement le tourniquet et plongez dans cet univers demystères. Déterminé à dompter la bête , vous êtes Astérix entrain d’avaler sa potion magique…

À la guerre comme à la guerre !Malgré cette fébrilité, vous savez bien que vous n’êtes paslà pour rigoler dans des manèges… D’ailleurs, même sil’endroit est parfait pour vous divertir, vous vous doutez bien quele gym n’est pas une cour de récréation. Vous êtes ici pour rem-porter une victoire contre « la machine » et contre vous-même.Vu sous cet angle, prudence et stratégie s’imposent…

Du cheval de bois… au cheval de TroieNe l’oubliez pas : les appareils sur lesquels vous allez prendreplace sont littéralement invincibles, ce qui n’est absolument pasvotre cas ! Sous des allures inoffensives de cheval à bascule,votre adversaire pourrait très bien dissimuler toute une armée,prête à vous terrasser !

Votre dos : talon d’Achille numéro 1 !Une blessure au dos, même mineure, peut souvent conduire aupire désastre. Ses conséquences s’étendent parfois surplusieurs semaines et laissent un terrain propice à la récidive.

À titre préventif, il est parfois indiqué de prendre l'avis d'unprofessionnel de la santé tels un médecin, un chiropraticien, unphysiothérapeute ou un kinésiologue, pour connaître l'état desa colonne vertébrale.

L’examen de posture : un incontournableL’attitude posturale, chez l’enfant comme chez l’adulte, reflèteplusieurs aspects de la santé vertébrale. Ainsi, des particularitéstelles la scoliose (déviation), l’hypercyphose (dos rond) ou laspondylolisthesis (fracture), amènent des altérations marquéesde la physionomie, révélant une fragilité possible au niveauvertébral. En outre, dans ces conditions, il importe parfois deprotéger le dos lors de l’entraînement, en ayant recours à undispositif stabilisateur spécial, le corset SpineCor.

Activité physique : n’en retirer que des bienfaitsEn cas de déviations vertébrales ou autres troubles de la posture,prenez un avis parallèle auprès de la Clinique de la scoliose.Au terme de cette démarche, vous disposerez du maximum deconseils préventifs possible, permettant ainsi de rendre votreentraînement inoffensif et entièrement bénéfique.

DR GILLES BEAUDOIN, DCClinique de la scoliose418-839-1271www.scoliose.ca

Entraînement :votre dosa ses limites…

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ACTIONRIVE-SUD |

MAI 2013

CHRONIQUE •INFO MÉDICALE

LA SCOLIOSE, OU DÉVIATION VERTÉBRALE, PRÉDISPOSE AUXBLESSURES LORS DE L'ENTRAÎNEMENT.



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GÉRALD DUPUIS

ULTIMAFENESTRATIONmaintenant à Lévis!

par SAMUEL POULINPh

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Être davantage présent en Chaudière-Appalaches au service desgens était un objectif de tous les instants pour Gérald Dupuis,président d’Ultima Fenestration. L’homme d’affaires beauceronet fondateur de sa propre entreprise évolue dans le mondede la fabrication de portes et fenêtres depuis son adolescence.Grâce à la qualité de leurs produits, l’entreprise a connu une pro-gression fulgurante au courant des dernières années. Voici main-tenant l’histoire d’un homme sincère, soucieux et qui croit audépassement de soi et de son entreprise, entouré d’une équipeprofessionnelle qui aura bientôt pignon sur rue ici, à Lévis….

Le père de Gérald Dupuis était lui-même fabricant et, tout jeune, pendantl’adolescence, ce dernier prenait part à la production de fenestration dans l’en-treprise familiale. Après des études en radiologie, il décida tout de même derevenir au sein de l’entreprise paternelle, qu’il connaissait déjà très bien.

En 2004, avec la volonté de posséder sa propre entreprise et riche de connais-sances de son secteur, Gérald Dupuis fonda sa propre société et prit l’initiative d’of-frir un produit accessible, mais avec un haut standard de qualité. «Notre sloganest : à votre mesure. Nous sommes capables d’avoir un produit en fenestration dehaut niveau, tout en répondant à votre besoin», soutient Monsieur Dupuis. Vision-naire, ce père de 2 adolescents vient d’être diplômé de la première cohorte del’École d’entrepreneurship de Beauce, où il était président du groupe. Une expéri-ence de vie qu’il qualifie de «magique» et qui lui permit assurément de continuer àvoir toujours plus loin….pour l’homme d’affaires et pour Ultima Fenestration.

Des produits de haut niveau et accessibles pour la Rive-SudSaviez-vous que les fenêtres arrivent au 3e rang des éléments les plus importantsaux yeux des acheteurs? Tout juste après une fondation sans fissures et un toitqui ne coule pas. Ultima Fenestation l’a bien compris. Au-delà de l’apparence quiest très importante, la qualité est cruciale pour traverser l’épreuve du temps.«Choisir les portes et fenêtres d’Ultima, que ce soit pour sa résidence, son chaletou son entreprise, c’est s’assurer la tranquillité d’esprit et les économiesd’énergie pour longtemps» soutient Monsieur Dupuis en rappelant que le PVCutilisé dans la fabrication des fenêtres Ultima est une grande force grâce à larésistance accrue aux impacts due aux acryliques ajoutés. Ses agents de rem-plissage augmentent la force et réduisent le rétrécissement des fenêtres. Sesstabilisateurs offrent aussi une protection contre les variations de températuresans égal. Une grande force où le consommateur est gagnant.

suite à la page 24

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PORTRAIT


Une réputation dans les détails !Être un excellent fabricant de portes et fenêtres,c’est aussi choisir des composantes de qualitésupérieure et ne pas faire d’économie de boutde chandelle. Par exemple, les portes-patio Ultimasont munies de roulettes à tandem. Elles se mani-pulent donc avec simplicité pendant de nombreusesannées. «Chaque porte et chaque fenêtre estfabriquée en tenant compte des moindres détails.Chaque employé en usine se dit : c’est comme sic’était pour ma maison ! », soutient MonsieurDupuis qui compte sur une solide équipe dans l’u-sine, au service à la clientèle, à la pose de fenêtres,à l’administration et au service après-vente.

De plus, les portes et fenêtres Ultima sont cham-pionnes aux examens Energy Star et CSA. Réaliséspar des firmes indépendantes, ces tests vousassurent des performances énergétiques et struc-turales des portes et fenêtres.

Client pour la vieLa garantie Ultima fait preuve de la qualité de sesportes et fenêtres, mais surtout de l’assurance etl’importance qu’il porte à sa clientèle. La garantiede 20 ans sur le PVC contre l’écaillage, le craque-lage, la corrosion et la décoloration excessive duPVC et, sur les portes en acier ou en fibre de verre,contre la corrosion et le gauchissement en sont unbel exemple. Plusieurs autres garanties sont égale-ment offertes et disponibles.

Une approche personnaliséeIl faut penser à de nombreuses choses lorsqu’onchoisit ses portes et fenêtres ! Tellement d’optionspossibles et de détails à ne pas oublier ! C’est nor-mal qu’on s’y perde un peu quand ce n’est pas notremétier… il faut donc être bien accompagné etcôtoyer des gens qui sauront être francs, sanspression. Passionnée par son travail, l’équiped’Ultima Fenestration épate par sa connaissancepour le monde des portes et fenêtres. Commeclient, amenez vos plans ou vos photos. Parlez-leurde vos goûts, du quartier que vous allez habiter, devotre budget, de vos interrogations. Ils pourrontvous donner des conseils et bien vous expliquer.

Dès les premiers jours du mois d’août, GéraldDupuis et son équipe seront confortablement instal-lés aux Halles de l’Habitation à Lévis. Une occasionincroyable pour les gens de la Rive-Sud de Québec(de Lévis à Montmagny) de compter sur laprésence de ce leader en portes et fenêtres auQuébec qui saura, plus que jamais, dépasser vosattentes et ...être à votre mesure !

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5781, boulevard Wilfrid-Carriersuite 101Lévis Qc G6V 0M2RBQ: 83217-7547-01

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CHRONIQUE •CHIROPRATIQUE

Utilisé avec un angle de percussion précis,il peut contribuer à corriger la mobilité devertèbres, des articulations du bassin oumême des articulations costales. Le Pro-Ajusteur donne des résultats étonnants pourle traitement de tendinites à l’épaule, del’épicondylite, de myosites, de fasciites plan-taires, ainsi que pour les entorses auxgenoux ou aux chevilles.

Plusieurs cliniques vont aussi utiliser le Pro-Ajusteur en collaboration avec des ajuste-ments chiropratiques traditionnels pour demeilleurs résultats.

Votre première visite dans une cliniquechiropratique qui possède cet appareil voussemblera familière puisqu’on prendra letemps d’écouter votre histoire de cas. Puison procèdera à un examen complet :• analyse posturale• examen neurologique• examen orthopédique• examen radiologique

Par la suite, le chiropraticien effectuera uneanalyse, à l’aide du Pro-Ajusteur, pour déter-miner le degré de mobilité et la fréquencede vibration de chacune des vertèbres de lacolonne. Ces données sont recueillies grâceau senseur piézoélectrique développé par laNASA, à l’embout de l’appareil. Les informa-tions sont interprétées par le logiciel del’ordinateur sous forme de courbes qui per-mettent au chiropraticien de déterminerles vertèbres à ajuster.

L’ajustement des vertèbres avec le Pro-Ajusteur est établi grâce à des percussionsprécises et selon une force calibrée à votrecondition. Il est sans douleur et d’uneprécision déconcertante. Les résultats peu-vent être expliqués par la suite en com-parant les graphiques avant et aprèsl’ajustement chiropratique.

Dr Gaston ThibaultChiropraticien

Les soins chiropratiques assistés par ordinateur :Une alternative de choix pourdes traitements en douceur !

L’appareil à percussion contrôlée qu’on appelle aussi Pro-Ajusteur représentela plus récente percée technologique en matière de soins chiropratiques.Issu d’une collaboration entre ingénieurs et chiropraticiens, le Pro-Ajusteurest un appareil précis, efficace, reproductible et sécuritaire qui permet deprodiguer des soins chiropratiques à toutes les générations, du nouveau-néjusqu’à la personne âgée.




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Serrupro Lévis est né de l’initiative d’un serrurierambitieux, Martin Laberge qui, en 1980, s’est lancé enaffaires après avoir observé un besoin important enmatière de serrurerie sur la Rive-Sud de Québec. Cettejeune entreprise a rapidement fait ses preuves et en1986, Serrupro Lévis s’est relocalisé dans un secteurclé de la ville, au 4555 boulevard de la Rive-Sud.Aujourd’hui, en plus d’un nouveau bureau àCharlevoix, l’entreprise est présente partout enprovince grâce à des ententes conclues avec plus de125 serruriers au Québec.

Serrupro Lévis effectue l’ouverture et la réparation decoffres-forts, de coffrets de sûreté et de portes de tousgenres, en plus de réaliser l’installation d’ouvre-portesautomatiques pour personnes à mobilité réduite.Comme Monsieur Laberge l’affirme, chez SerruproLévis le service et la qualité des produits priment:«Nous travaillons quotidiennement à la sécurité desgens. Nos serruriers ont le devoir de conseiller judi-cieusement la clientèle et de lui proposer les produitsles plus fiables sur le marché».

Chez Serrupro Lévis, chaque serrurier possède un per-mis du Bureau de la sécurité privé ainsi qu’un permisd’agent de serrurerie. Tous à l’emploi de l’entreprisedepuis des années, ces derniers ont acquis une expéri-ence enviable dans le domaine. Chaque année,les treize spécialistes de Serrupro Lévis suivent des for-mations spécialisées afin d’assimiler parfaitementl’ensemble des notions entourant l’évolution d’uneserrurerie mécanique vers une serrurerie électronique.

Le propriétaire est fier d’obtenir à chaque évaluationdu CAA un taux de satisfaction de 90 à 95% : «Cheznous le mot d’ordre est la satisfaction du client !Certains d’entre eux font affaires avec notre entreprisedepuis 25 ans. C’est pourquoi il est primordiald’innover afin de conserver cette précieuse clientèle».

Serrupro Lévis accueillera prochainement un nouveauprésident. Effectivement, le fils de Monsieur Laberge,Maxime, prendra les rênes de l’entreprise d’ici la finde l’année. Une transition en douceur qui permettrad’assurer la continuation du patrimoine familial !

Pour tous vos besoins en matière de serrurerie,choisissez Serrupro Lévis !

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Jean-Yves Bolduc connaît bien le domaine del’automobile. Avant de devenir propriétaire deVitroPlus Ziebart Lévis, il a travaillé de nombreusesannées dans l’esthétique automobile. Lorsqu’il afait l’acquisition de VitroPlus Ziebart Lévis en 2005,l’entreprise comptait deux employés. Un débutmodeste pour un homme d’affaires qui cultivede grandes ambitions…

Un an s’écoule et Jean-Yves Bolduc acquiert leCentre du Pneu Lévis. L’établissement est alorsrelocalisé à son emplacement actuel sur leboulevard de la Rive-Sud. En 2007, afin de mieuxservir sa clientèle et de lui offrir une diversité deservices, Jean-Yves Bolduc procède à unagrandissement important du commerce.L’évolution a été rapide et concluante :l’entreprise compte aujourd’hui sept employésdynamiques et courtois !

Notre préoccupation : votre satisfaction !

Ici, la qualité du service et l’accueil du client sontprimordiaux. Nous effectuons un suivi aprèschaque entretien, afin de s’assurer que le clientest totalement satisfait. D’ailleurs, le patron en esttrès fier : «Le taux de satisfaction de notreclientèle est toujours excellent!».

Chez VitroPlus Ziebart Lévis vous pouvezbénéficier de différents produits et services à desprix concurrentiels. Que ce soit afin de visiterle département de vitres d’autos, le centred’esthétique ou encore le centre du pneu,vous serez rapidement en contact avec lesprofessionnels qui répondront à vos attentes lesplus élevées. A

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VitroPlus Ziebart est un réseau québécois constituéd’une soixantaine de magasins au Québec. Notreparticularité : la proximité avec le client. Chez nous,vous aurez toujours l’occasion de vous adresserdirectement au propriétaire du commerce. Parailleurs, depuis quelques années, VitroPlus Ziebart apris l’initiative d’effectuer un virage vert en recyclantles pare-brise. Un geste vert pour l’environnement etsans frais pour le client ! Surveillez nos multiples promo-

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C’est à la suite d’une année bien remplie queM. Mario Lévesque (Vitrerie Lévis) a passé le flam-beau de la présidence du conseil d’administrationde l’APCHQ – région de Québec à M. Michel Parent(M.R. Parent/Logisco), le 17 avril dernier, à l’occasionde l’assemblée générale annuelle des membres del’Association.

Cette période de transition nous a permis de fairele point avec ces deux acteurs majeurs de l’industriede la construction et de la rénovation à Québec.

Quels sont les éléments marquants de la dernièreannée à Québec, pour l’Association?

Mario Lévesque souligne tout d’abord le début d’unretour à la normale du niveau d’activité de l’industrie,après plusieurs années record : «Cela faisait plus decinq ans que nous connaissions des niveaux d’acti-vités élevés, un retour à des chiffres légèrement plusbas fait partie d’un cycle normal de l’industrie».

Le président sortant rappelle toutefois qu’il ne fautpas être alarmiste et confondre les fluctuations dumarché de la vente et de la revente de propriétésavec l’ensemble de l’industrie : « Bien que liés na-turellement, plusieurs autres aspects de l’industriesont à considérer lorsqu’on analyse la situation, no-tamment le secteur de la rénovation qui est davan-tage en demande dans un marché où les besoins dela population – tels que ceux des baby-boomers –sont changeants».

Au terme de ce mandat d’un an, M. Lévesquese félicite également d’un membership toujoursgrandissant au sein de l’Association. Une moderni-sation des outils de communication de l’Association,permettant un contact plus direct avec les consom-mateurs, est également une belle amélioration desservices de l’APCHQ – région de Québec : «Bien quela mission première de l’APCHQ soit dirigée vers

À la tête du conseil d’administration de l’APCHQ – région de Québec,

MARIO LÉVESQUE PASSE LE FLAMBEAU ÀMICHEL PARENT

À gauche, M. Michel Parent (M.R Parent/Logisco), nouveau prési-dent de l'APCHQ - région de Québec, accompagné du présidentsortant, M. Mario Lévesque (Vitrerie Lévis)

CHRONIQUE •APCHQ QUÉBEC


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l’entrepreneur, nous sommes soucieux d’informer lepublic afin de favoriser le dynamisme de l’industrie, pardes outils tels que le Bottin des membres en ligne et lessites Internet PrixNobilis.com et ExpoHabitatQuebec.com»,a souligné le président sortant.

Et à quoi doit-on s’attendre pour la prochaine année?

« L’événement phare de l’Association, le salon ExpoHABITAT, célèbrera ses 30 ans. Puisqu’il s’agit d’un ren-dez-vous incontournable autant pour les visiteurs quepour les exposants, ce sera un projet majeur pour l’As-sociation. On se promet de belles surprises», soulignele président 2013-2014, M. Michel Parent.

«Du côté des membres constructeurs, la diminution deterrains disponibles dans la grande région de Québecdemeure un enjeu sur lequel nous garderons un œil.À cet effet, nous travaillons en comité avec les villes deQuébec et de Lévis afin d’assurer un développementqui réponde aux besoins exprimés par les consomma-teurs. L’équilibre entre la densité et les autres typesd’offres résidentielles demeure important pour nous»,précise M. Parent.

Il mentionne également demeurer attentif aux besoinsdes membres de l’Association : l’industrie subissant unvirage axé sur la rénovation, l’offre de formation et desupport technique aux membres, en fonction de cettenouvelle réalité, sera un dossier important au cours deson mandat.

L’industrie de la construction et de la rénovation étantun élément clé d’une économie dynamique, l’APCHQ –région de Québec ne manquera pas de poursuivre sontravail d’accompagnement et de support aux entrepre-neurs de la grande région de Québec au cours desprochaines années, et ce, pour le bien-être de la com-munauté toute entière. L’industrie est en mouvance,mais elle est chapeautée par des gens de passion quiœuvrent tous les jours dans ce domaine. C’est grâce àun conseil d’administration engagé que l’Associationpourra relever, de nouveau, les défis qui se présen-teront à elle.

apchq.com/quebec

par l’APCHQ – région de Québec


COULEURS ET AMBIANCESCôté couleurs, les neutres sont plus présentsque par le passé en délaissant tranquillementles blanc purs et froids pour devenir pluscrémeux, donc subtilement teintés de jaune.En accent, vous pourrez aller chercher desroses ou des jaunes légèrement cendrés touten douceur ou plus punchés avec des couleursensoillées telles le vert tendre, le jaune citron,le rouge pavot ou le nectarine, tandis que pourun cachet plus exotique vous songerez à desbleus profonds, des turquoises et des bleus ciel.

PAPIER PEINTLe mot d'ordre cette année est : Lumière etprofondeur. Ils donnent de la texture etcaptent la lumière grâce à leurs reliefs. Les pa-piers peints de soie ou le papier de riz appor-tent de la légèreté. Avec un léger parfumrappelant les année 80, les motifs de fleursprennent aussi place dans nos décors, tandisque les motifs de béton brut font des décorsplus masculins. Les immenses murales dé-coupées en panneaux donneront de la pro-fondeur à une pièce mal éclairée. En fait,identifier une tendance s'avère difficile, voireinutile, car en matière de papier peint, ce sontvos goûts, votre budget et les contraintes devotre espace qui détermineront votre choix.

RIdEAUxComme pour les tendances du prêt à porter,l'habillage des fenêtres a ses propres modes.Les grosses valences extravagantes des années80 ont fait place à des fenêtres très dégagéesrecouvertes souvent d'un simple voilage.

Aujourd'hui, le rideau de fibre naturelle esttrès tendance et on pense à des textiles brutstels la soie ou le lin. Ils apportent une dimen-sion très naturelle aux intérieurs et se retrou-vent surtout sous forme de rideaux à plistrès épurés.

Autre tendance côté «naturel », les stores re-viennent en force avec un look revampé :lattes plus larges, panneaux coulissants, dif-férentes teintes de bois ou de finis, modèledéroulant fait de tissu, bois tissé ou de bam-bou. Ils donnent un côté exotique au décor enplus d'être facile à nettoyer. Si les fenêtressont les yeux de la maison, l'habillage leur con-fèrent toute leur expression.

fOyERSÉlément architectural avant tout, le foyer doits'intégrer au style de la maison, mais cetteannée, les habillages sont très variés malgré lefait que l'on sent un courant qui va être plus

épuré et plus contemporain. L'habillage depierre a la cote car il se prête bien au décorchampêtre ou contemporain. Par ailleurs, lescarreaux de céramique servent bien le décorcontemporain. On utilise des formats enlongueur de couleurs se rapprochant de lapierre naturelle pour donner ainsi un aspect unpeu plus béton, un look industriel.

Le bois aussi peut donner des résultats im-pressionnants : en insertion ou en languettes,il saura donner une saveur asiatique et exo-tique. Dans chacune des pièces de la maison,le foyer crée une ambiance extrêmementriche.Tout est possible, il n'y a plus qu'àdessiner son coin de feu de rêve !

Souvent, les décors québécois appellent unmélange entre le contemporain épuré, le styleclassique ou le style vintage Ce qui comptesurtout, c’est de faire en sorte que ce décorsoit chaleureux.

Gardez des lignes simples, évitez la surcharge.Si vous vous sentez bien dans votre décoralors vous saurez qu'il est réussi.

QPar où débuter? On regarde des émissions à la télé, on consulte des revues de décoration, on navigue sur Internet... Mais pourêtre au courant des nouvelles tendances et connaître les vrais coûts associés à vos idées, il ne faut pas hésiter à faire appel àun designer. Voyons ensemble quelques tendances pour 2013...

uoi de plus excitantque de commencer un projet déco...


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CHRONIQUE •DÉCORATION


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Spann Vineyards, Mo Zin,Sonoma County 2009,

de la maison Spann Vineyards dont les proprié-taires sont Betsy et Peter Spann. Les vins queproduit cette maison sont de style européen(Bordeaux, Rhône, Toscane). Le nom du vin estcomposé des mots «Mo» pour mourvèdre et«Zin» pour zinfandel. Le vin est élaboré avec lescépages zinfandel à 42%, mourvèdre à 30%,petite syrah à 20% et syrah à 8%. Le zinfandelprovient des vallées de Dry Creek et RussianRiver Valley. Le vin séjourne 14 mois en fût dechêne. Visuellement, le vin est d'un rubis foncéet au nez, on perçoit des arômes de prune etd'épices mûres. En bouche, les tanins sont sou-

ples, bel équilibre avec une longue fi-nale de fruits. Il titre 14.5%

d'alcool et on le sert à unetempérature de 17 °C. Ilsera bien associé avecdes mets comme lethon grillé, des platsitaliens avec saucerouge, l'agneau etautres viandes rouges.Son potentiel degarde est entre 5 et 8

ans. C'est un vin qui ensomme est passe-partout.

Enkidu Wines,Pinot Noir, RussianRiver Valley 2010,

de la maison Enkidu, propriétéde Philippe Staehle. Le vin est àbase de pinot noir comme son noml'indique et les raisins proviennent de trois vignoblesdifférents de la Russian River Valley; il séjourne 10 moisen fût de chêne et il titre 14.8% d'alcool, on le sert àune température de 16°C. Le vin est d'une couleur rubisrelativement pâle comme se doit de l'être un pinot noir.Le nez est complexe, on y perçoit des arômes de fraise,de framboise et d'épices mures. En bouche, le vin estéquilibré malgré une forte teneur en alcool, avec unenote boisée qui lui donne du caractère. Il pourra se con-server pour les 5 prochaines années et peut être mariéavec des viandes rouges accompagnées d'une saucepas trop relevée, du poulet grillé.

Ce vin s'est mérité une médaille d'argent au GrandHarvest Awards en 2012.

Vins de Sonoma County

Les premières vignes dans le comté de Sonoma,situé en partie sur la côte nord californienne, ontété plantées en 1812. On ne retrouve pas auxÉtats-Unis un système d'appellation comme enEurope, si ce n'est qu'on subdivise le territoirepour créer des AVA (American Viticultural AreaZone Viticole). Dans le comté de Sonoma,on compte 15 AVA dont celle de Russian RiverValley qui existe depuis 1983. En somme, c'estune sous-région du comté un peu comme lavallée de la Chaudière en Beauce. La montagneinfluence fortement le climat de la Russian Riveret cette fraîcheur est propice à des cépagescomme le pinot noir. Pour la dénomination

Sonoma County qu'on retrouve sur la bouteille,le vin provient de raisins qui, à 75%, doivent êtrerécoltés dans différentes régions du comté; pourla dénomination Russian River, 85% des raisins sedoit d'être issu de cette sous-région. Dry Creeket Alexander Valley (Sonoma County) ont unclimat plus chaud et produisent les meilleurs zin-fandels de la Californie.

Club Vins Privilèges a le plaisir de vous présenterdans cette chronique deux vins de SonomaCounty.

Marco VeilleuxClub Vins Privilègeswww.clubvinsprivileges.com418.226.7447

chronique •VINS


J’ai le goût de vous parler de produits croisières de plusen plus populaire auprès de nous, Québécois : Les croisièresautomnales offrant les paysages colorés de l’Est du Canadaet de la Nouvelle-Angleterre. Ces croisières sont main-tenant plus facilement accessibles depuis que l’embarque-ment à Québec est rendu possible. Et voilà que RoyalCaribbean nous annonçait dernièrement que le Legend of theSeas offrira trois aller-retour de Québec en 2014.

Aujourd’hui, je vous amène avec moi sur le Legend of the Seas, départ du13 octobre 2014. Apportez votre passeport, nous en auronsbesoin. Embarquement lundi 13 octobre à 14h00 au Port de Québec. Unpetit mousseux en embarquant suivi de la visite de notre cabine et d’unmoment libre par la suite pour relaxer à bord du navire ou redécouvrir notreVieux Port de Québec en tant que touriste… Souper à bord et, quelquesminutes avant 20h00, rendez-vous sur le pont supérieur ou sur votre balconpour dire Au revoir à notre belle ville. Quelle sensation magique !

Nous voguerons lentement vers l’Atlantique. Les journées du 14 et15 octobre sont réservées à la découverte de ce magnifique navirede 70,000 tonnes. Vous pourrez prendre des cours de langue, joueraux cartes, assister à une conférence, jouer au casino, magasiner outout simplement flâner sur les ponts extérieurs en regardant les mul-tiples couleurs défiler devant vous.

Avant de vous coucher le 15, je suggère que vous commandiez ducafé et des croissants pour livraison tôt à votre cabine le matin du16 octobre. Nous arrivons à St-Pierre et Miquelon, là où la Francerencontre l’Amérique! Nous aurons l’impression d’être en France àseulement quelques kilomètres de Terre-Neuve.

Et voilà que le 17 octobre nous arrivons à St-Jean, Terre-Neuve. la ville la plus à l’est du Canada. Là où l’on voit de spectaculairespaysages marins, des fjords incroyables creusés par les glaciers, unenature paisible et de magnifiques chutes d’eau.

Le 19 octobre nous débarquons à Halifax, Nouvelle-Écosse. Vous pour-rez visiter La Brasserie Alexander Keith ou l’un des nombreux muséesde la ville ou vous rendre au village Peggy’s Cove dont nous avons beau-coup entendu parler lors de l’écrasement de l’avion Swiss Air en 1998.

Le 20 octobre ce sera au tour de Sydney, Nouvelle-Écosse, de nousaccueillir. À voir, le Musée dédié à Graham Bell à Baddeck et le trèsbeau Lac Bras D’Or. Au sud de cette péninsule se trouve la Forteressede Louisbourg chargée d’histoire.

Le 21 octobre nous passerons la journée à Charlottetown : Capitale del’Île-du-Prince-Édouard. Ville charmante de style victorien. De beauxendroits pour le magasinage. Il est possible de se rendre visiter le sited’Anne et la Maison aux pignons verts de L.M. Montgomery.

Après une dernière journée à voguer, nous sommes de retour à Québec.Surprise! Royal Caribbean nous offre un dernier port d’escale. Eh oui,nous aurons le plaisir de passer une dernière nuitée à bord de notrehôtel flottant. L’espace de 24 heures, nous serons touristes dans l’undes ports les plus convoités des croisiéristes. Québec.

Si vous désirez plus d’informations au sujet de cette croisière, je vousinvite à nous contacter. Il nous fera plaisir de recevoir votre appel. À bientôt !!!

SUZANNE DOIRONVoyage Vasco Oasis

ACTIONRIVE-SUD |

MAI 2013

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chronique •VOYAGE

“Legend of the Seas” octobre 2014




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JEAN-PHILIPPE ET TONY GRONDIN AVANTAGE AUTOTony et Jean-Philippe Grondin de l’entreprise Avantage Auto et celle de Gérald Dupuis d’Ultima Fenestration qui s’installera à Lévis