Jones Lang LaSalle Inc. et LaSalle Investment Management Code d'éthique des affaires

Notre

code

d'éthique

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Notre position

JLL représente l'intégrité intransigeante et la conduite éthique la plus élevée. Nous sommes fiers de la réputation mondiale que nous avons établie et nous sommes déterminés à la protéger et à l'améliorer. Dans une entreprise de service, l'intégrité que notre marque représente est l'un de nos atouts les plus précieux.

Telle est l'essence de « The JLL Way ».

Photo de couverture : Vue du Aon Center du Millennium Park (Avec la permission de Carolyn Edwards)

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Table des matières

DE NOTRE DIRECTEUR GÉNÉRAL .......................................................................................................................................... 5

DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D'ADMINISTRATION ................................................................................................................ 6

DE VOS AGENTS D'ÉTHIQUE ................................................................................................................................................... 7

Résumé : Nos valeurs fondamentales ......................................................................................................................................... 8

Ressources supplémentaires relatives au programme « L'éthique partout » ............................................................................... 9

Travaux préparatoires du Code d'éthique des affaires ................................................................................................................. 9

Introduction ................................................................................................................................................................................ 11

Notre responsabilité envers les employés ............................................................................................................................ 14 Engagement en matière des droits de la personne ................................................................................................... 15

Le respect de tous les individus ................................................................................................................................ 15

Politique contre le harcèlement ................................................................................................................................. 15

Relations personnelles .............................................................................................................................................. 15

Sécurité et santé ; armes non autorisées .................................................................................................................. 15

Confidentialité et protection des données personnelles ............................................................................................ 16

Systèmes de communication .................................................................................................................................... 16

Normes du travail ...................................................................................................................................................... 17

Main-d'œuvre enfantine ; travail forcé de toute nature .............................................................................................. 17

Conformité aux lois modernes sur l'esclavage .......................................................................................................... 17

Notre responsabilité envers les clients .................................................................................................................................. 18 Normes et conduite professionnelles ; assurance qualité ......................................................................................... 19

Renseignements sur le client .................................................................................................................................... 19

Conflits d'intérêts des clients ..................................................................................................................................... 19

Licences .................................................................................................................................................................... 20

Clients gouvernementaux.......................................................................................................................................... 20

Divertissements inappropriés .................................................................................................................................... 20

Donner des cadeaux ................................................................................................................................................. 21

Notre responsabilité envers le marché .................................................................................................................................. 22 Antitrust, affaires et concurrence loyales................................................................................................................... 23

Politique contre les pots-de-vin, y compris les paiements de facilitation ................................................................... 23

Pratiques d'achat; interdiction d'accepter des cadeaux dans le cadre de décisions d'achat ..................................... 24

Dossiers financiers précis et complets ...................................................................................................................... 25

Boycotts .................................................................................................................................................................... 25

Restrictions commerciales ........................................................................................................................................ 25

Choisir avec soin nos clients, nos partenaires commerciaux et nos collègues ......................................................... 25

Politique contre le blanchiment d'argent .................................................................................................................... 26

Droits de propriété intellectuelle ................................................................................................................................ 26

©2016 Jones Lang LaSalle IP, Inc. Tous droits réservés. Toutes les informations contenues dans ce document proviennent de sources réputées fiables; cependant, nous ne fournissons aucune représentation ou garantie quant à leur exactitude.

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Notre responsabilité envers les actionnaires ........................................................................................................................ 27 Obtention d'approbations internes appropriées pour vos actions .............................................................................. 28

Obtention de contrats auprès des clients et des fournisseurs ................................................................................... 28

Information privilégiée et commerce de titre .............................................................................................................. 28

Communications externes ......................................................................................................................................... 29

Conflit d'intérêts personnels; politique contre l'acceptation de pots-de-vin ................................................................ 29

Détournement d'occasions favorables pour l'entreprise ............................................................................................ 31

Activités personnelles ............................................................................................................................................... 31

Prêts aux employés, aux dirigeants et aux directeurs ............................................................................................... 31

Siéger à titre de dirigeant ou d'administrateur d'une société non affiliée ................................................................... 31

Non-dénigrement ...................................................................................................................................................... 32

Protection des informations, des idées et de la propriété intellectuelle appartenant à JLL ....................................... 32

Traitement de notre marque ...................................................................................................................................... 33

Obligations professionnelles antérieures................................................................................................................... 33

Tenue de dossiers complets et exacts et de divulgations publiques ......................................................................... 33

Intégrité financière et rapports financiers .................................................................................................................. 34

Rapports des temps de travail et des frais; carte de crédit professionnelle ............................................................... 34

Dépenser l'argent de nos actionnaires de façon judicieuse ...................................................................................... 34

Cyber-sécurité ........................................................................................................................................................... 34

Réception de documents juridiques; rapports et gestion des questions de litige ...................................................... 34

Conservation des documents .................................................................................................................................... 35

Notre responsabilité envers les communautés ..................................................................................................................... 36 Relations internationales ........................................................................................................................................... 37

Minimiser les impacts environnementaux .................................................................................................................. 37

Services communautaires ......................................................................................................................................... 37

Donations de nature politique de l'entreprise ............................................................................................................ 37

Donations de nature politique des particuliers ........................................................................................................... 38

Traitement éthique des animaux ............................................................................................................................... 38

Déclaration de soutien pour le Sommet Anti-Corruption de Londres......................................................................... 38

Rapports et gouvernance d'entreprise ................................................................................................................................... 39 Comment signaler une violation, ou une violation potentielle, de notre code ............................................................................. 40

Processus de détermination des problèmes de code ................................................................................................................ 40

Politiques de dénonciation et présentation de rapports des avocats ......................................................................................... 42

Conformité avec les exigences de conduite du New York Stock Exchange............................................................................... 42

Renonciations aux dispositions du Code ................................................................................................................................... 42

Divulgation de notre Code .......................................................................................................................................................... 42

Agent d'éthiques et autres coordonnées .................................................................................................................................... 43

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DE NOTRE DIRECTEUR GÉNÉRAL

Les grandes entreprises sont bâties sur une base d'intégrité et de respect. JLL a fièrement établi de solides relations avec les

clients, les consommateurs, les actionnaires, les employés et les communautés locales. Nos clients nous disent constamment

que notre culture d'entreprise est un facteur de différenciation sur le marché. D'après nos enquêtes mondiales auprès de nos

employés, nous savons également qu'il s'agit de l'une des principales raisons pour lesquelles les meilleures personnes

veulent travailler avec nous. Pour entretenir ces relations essentielles, il nous faut donc maintenir les normes d'éthique les

plus élevées dans nos activités au quotidien. Ceci est la partie essentielle de la conduite des affaires selon « The JLL Way ».

Notre Code d'éthique des affaires contient les règles gouvernant la conduite des affaires que toute personne qui représente

notre entreprise doit comprendre et suivre. Notre Code est le fondement de notre programme « L'éthique partout »., pour

lequel nous avons été nommés l'une

des entreprises les plus éthiques au monde par l'Institut Ethisphere, un organisme indépendant qui évalue les programmes

d'éthique et de conformité.

Notre code ne peut pas couvrir toutes les questions d'éthiques pouvant survenir. Il fournit toutefois les principes de base qui

devraient guider notre conduite. En règle générale, l'application de bon sens, d'un jugement judicieux et d'intégrité envers

les questions commerciales que vous rencontrez vous aidera à veiller à ce que vos décisions soient conformes à nos valeurs.

Si vous avez un doute concernant la marche à suivre dans une situation donnée, demandez des conseils. Soyez sensible aux

situations qui pourraient entraîner une action illégale ou inappropriée. Communiquez toute violation potentielle de nos

principes éthiques à un agent d'éthique, communiquez avec notre service d'assistance téléphonique en matière d'éthique ou

envoyez un rapport sur notre site Web en matière d'éthique. N'oubliez pas que vos actions individuelles sont un reflet de

l'ensemble de l'entreprise. Vous devez éviter toute activité qui pourrait sembler inappropriée.

Nous représentons les valeurs réelles dans un monde en constante évolution, et nos perspectives d'avenir n'ont jamais été

plus prometteuses. Notre succès continu et notre bonne réputation dépendent complètement de la conduite de chaque

personne au sein de l'entreprise. Être un citoyen du monde consciencieux n'est pas qu'une question de politique, c'est

également une question d'affaires. C'est ce qui a soutenu notre organisation depuis plus de 250 ans (un exploit remarquable).

C'est ce qui a fait de nous une société Fortune 500 en 2015 (une étape financière importante). Pour assurer notre succès

continu, et nous aider à « Bâtir un meilleur avenir », nous devons tous, tous les jours, nous conformer à la lettre et à l'esprit de

notre Code.

Christian Ulbrich

Directeur général

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DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D'ADMINISTRATION

Rien n'est plus difficile à gagner ou plus facile à perdre que la réputation d'intégrité d'une entreprise. Votre conseil

d'administration soutient pleinement et reste activement engagé dans le programme « L'éthique partout » de JLL et dans les

efforts plus vastes de développement d'entreprise durable de la société, dont le programme fait partie intégrante. Nous

sommes très fiers de ce que vous avez tous accompli et nous croyons sincèrement que les clients actuels et potentiels

reconnaissent que votre intégrité est la meilleure du secteur. Ce qui est une très bonne nouvelle pour nos employés, nos

actionnaires et nos autres parties prenantes.

Mais nous devons toujours être vigilants, car une mauvaise situation peut détruire tout ce que nous avons mis tant d'années à

créer. Nous avons tous entendu parler des grandes entreprises célèbres qui sont tombées en ruines financières en raison des

actes contraires à l'éthique de quelques personnes seulement. Nous devons rester vigilants si nous voulons éviter une

situation similaire.

C'est donc vous que nous remercions, vous, les créateurs et les protecteurs de la réputation pour laquelle notre marque est

reconnue, pour votre vigilance et votre engagement continus.

Sheila A. Penrose

Présidente du Conseil d'administration

Photo : Avec la permission de Carolyn Edwards

Blue Cross Blue Shield Tower, Chicago

Le cabinet d'avocats International Baker & McKenzie

LLP a engagé JLL

afin de développer et de mettre en œuvre un plan

immobilier stratégique pour son bureau fondateur de

Chicago. Au-delà de l'espace, Baker voulait un nouveau

bureau qui offrirait un but plus profond, avec des

objectifs clés, y compris la flexibilité pour la croissance

et divers styles de travail, une réduction des coûts

d'occupation par avocat et un espace de bureau qui

démontre leur engagement envers la durabilité.

L'équipe de représentation des locataires de JLL a

obtenu le bail d'un bureau de 22 000 pi ca pour le

cabinet dans la Blue Cross Blue Shield Tower de

Chicago, le dernier espace disponible dans l'expansion

verticale de cette tour de 24 étages. Notre équipe de

services de projet et de développement est intervenue

pour aider Baker & McKenzie à créer leur espace de

travail idéal, qui a remporté la reconnaissance de

« Crain’s Chicago Business » comme l'un des bureaux

les plus en vogue de Chicago. Quelques mises à

niveau ont aidé le bureau à obtenir la certification «

LEED-Commercial Interior Gold » pour son accent sur la

conception durable.

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DE VOS AGENTS D'ÉTHIQUE

Nous savons tous que les entreprises les plus efficaces (et les plus durables) sont celles qui ont le moins de problèmes

d'éthique. Par exemple, un index des entreprises les plus éthiques au monde a considérablement surpassé les S&P 500 et

chacun des index boursiers mondiaux FTSI et MSCI; une statistique remarquable. Notre objectif est de transformer notre

programme « L'éthique partout » en un catalyseur pour la création d'une grande entreprise. Si nous pouvons faire en sorte

que notre entreprise ne soit pas distraite par les effets d'une conduite contraire à l'éthique, et des pertes financières graves

qui peuvent en résulter, alors nous aurons atteint la plus grande valeur potentielle que nous pouvons apporter à nos

actionnaires, nos clients et collègues ainsi qu'à nos autres circonscriptions telles que les fournisseurs que nous embauchons

et les communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités.

Une façon d'atteindre ce résultat consiste à permettre à tout le monde de

facilement trouver les ressources dont ils ont besoin, afin de pouvoir

toujours faire des affaires avec les plus hauts niveaux d'intégrité. Nous

avons donc rendu notre Code interactif avec les autres ressources à votre

disposition sur le site Web public de l'entreprise et sur son intranet. Dans

ce document, nous avons inséré des liens hypertextes vers des références

pour les politiques, les documents de formation et la foire aux questions

qui apparaissent ailleurs afin que vous puissiez obtenir rapidement des

informations supplémentaires sur les sujets compris dans notre Code.

Nous vous encourageons à profiter des fonctions interactives dans notre Code pour mieux comprendre comment l'éthique

peut nous démarquer de nos concurrents sur le marché. Être reconnu pour votre intégrité vous aidera à gagner et à

conserver la confiance de nos clients et de leurs entreprises. Communiquez avec un agent d'éthique si vous avez des

suggestions pour améliorer notre programme « L'éthique partout ». Et faites une faveur à vos collègues, nos clients, nos

actionnaires et vous-même en vous conduisant toujours avec une intégrité irréprochable. Nous avons tous à y gagner.

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Résumé : Nos valeurs fondamentales

En tant qu'élément clé d'un programme plus large appelé « The JLL Way », nous avons formulé un ensemble universel de valeurs

fondamentales : le travail d'équipe, l'éthique et l'excellence. Dans le pilier éthique de ces valeurs, nous avons les principales

responsabilités suivantes :

La responsabilité envers les employées/és

La responsabilité envers les actionnaires

Le respect de tous les individus

Ne tolérez pas les comportements abusifs ou offensants

ou toute forme de harcèlement, qu'il concerne les

caractéristiques raciales, ethniques ou physiques, les

croyances religieuses, l'âge, l'identité de genre,

ou l'orientation sexuelle

Maintenez un milieu de travail sécuritaire

Respectez les règles de confidentialité

Réfléchissez d'abord, envoyez un courriel après

N'utilisez pas les systèmes de communication pour du

contenu inapproprié ou insultant

Ne négociez pas de titres à l'aide d'information matérielle

privilégiée

N'entrez pas en concurrence avec l'entreprise pour votre

bénéfice personnel

Ne laissez pas vos activités personnelles nuire à la réputation

de l'entreprise

Protégez la propriété intellectuelle de l'entreprise

Tenez des comptes et des registres précis

Dépensez à bon escient ; cet argent est celui de nos

actionnaires, pas le vôtre

Promouvez la viabilité à long terme de l'organisation dans tous

ses éléments

La responsabilité envers les clients

La responsabilité envers les communautées/és

Conformez-vous à nos normes professionnelles

Protégez les informations confidentielles des clients

Méfiez-vous des conflits d'intérêts potentiels

Conformez-vous aux obligations légales

Divertissez de manière appropriée

Faites preuve d'un jugement judicieux si vous offrez ou

recevez des cadeaux

Maintenez les licences appropriées

Promouvez l'intégrité et le professionnalisme dans notre

chaîne d'approvisionnement

Efforcez-vous d'être un bon citoyen corporatif dans tous les

pays où nous faisons des affaires

Conformez-vous aux lois environnementales ; réduisez les

effets du changement climatique

Encouragez le service communautaire

Prévenez les pratiques de travail abusives

Respectez les droits de propriété intellectuelle d'autrui

Responsabilité envers le marché

Pour poser une question ou signaler une inquiétude

Respectez les lois et les gouvernements locaux

Ne payez ou n'acceptez jamais de pots-de-vin

Traitez équitablement les clients, les fournisseurs et les

concurrents

Conformez-vous aux lois antitrust et sur la concurrence

Ne participez pas à la fixation des prix ou d'autres conditions

avec des concurrents

Choisissez avec soin les partenaires commerciaux, les clients

et les fournisseurs

Respectez toutes les lois sur le blanchiment d'argent et autres

lois relatives aux paiements de corruption

Faites preuve de divulgation, de marketing et de

publicité exacts et véridiques

Communiquez avec l'un de nos agents d'éthique

Connectez-vous à www.jllethicsreports.com (où vous

pouvez déposer

des rapports anonymes par écrit dans toutes les langues)

Appelez notre ligne d'assistance disponible en tout temps dans le

monde entier au +1.877.540.5066

(les appels sont acceptés anonymement et dans toutes les

langues principales

AUCUNES REPRÉSAILLES : nous avons une politique anti-

représailles robuste protégeant toute personne qui signale de

bonne foi une préoccupation d'éthique

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Ressources supplémentaires au sujet du programme « L'éthique

partout »

Notre Code d'éthique des affaires est disponible en plusieurs langues sur notre site Web public et également sur notre

intranet.

Le Code de conduite des fournisseurs est disponible en plusieurs langues sur notre site Web public et également sur notre

intranet.

Notre Programme « L'éthique partout » possède sa propre page sur notre intranet.

La liste actuelle de nos agents d'éthique est disponible sur Page du programme « L'éthique partout ».

Nos Politiques de gouvernance d'entreprise, dont beaucoup complètent les dispositions de notre Code d'éthique, sont

disponibles sur notre portail de politiques intranet.

Des informations sur notre Programme de liaison éthique est disponible sur la Page « L'éthique partout » sur l'intranet.

Des informations sur les services juridiques et nos programmes de conformité sont disponibles sur l'intranet.

Les ressources de formation pour les questions d'éthique et de conformité sont fournies sur l'intranet.

Une foire aux questions concernant notre Code et notre programme « L'éthique partout » est disponible sur la Page «

L'éthique partout » sur l'intranet.

Des informations sur la façon dont la conduite éthique soutient notre programme « Bâtir un meilleur avenir » peuvent être

consultées sur notre site Web public et dans notre rapport annuel global de développement durable.

Alors que nous cherchons constamment à être une entreprise mondiale

socialement responsable, nous soutenons les initiatives des organisations

internationales qui visent à promouvoir la gouvernance et l'éthique

d'entreprise. Par conséquent, nous cherchons à atteindre ou à dépasser les

Principes de gouvernance d'entreprise et la Convention contre la corruption

émis par l'Organisation de coopération et de développement économiques,

et nous nous sommes engagés envers le Pacte mondial des Nations Unies et

les Principes d'investissement responsable. Nous avons également adopté

les dispositions du Code de conduite de « Electronic Industry Citizenship

Coalition ».

Travaux préparatoires du Code d'éthique des affaires

À compter du mois de février 2001; modifié en septembre 2002, mars 2004, septembre 2004, juin 2008, novembre 2010 et janvier 2016.

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Introduction

Nous avons conçu le Code pour aider nos collègues à comprendre leurs responsabilités éthiques lorsqu'ils conduisent des

affaires au nom de JLL. Il s'applique à toutes les sociétés du groupe JLL, y compris LaSalle Investment Management. Nous

avons organisé notre Code en fonction des responsabilités que nous avons envers les parties prenantes :

Nos collègues ;

Nos clients ;

Le marché ;

Nos actionnaires ; et

Les communautés et les gouvernements dans les pays où nous exerçons nos activités.

Puisque nous sommes une organisation mondiale, nous avons traduit notre Code en plusieurs langues afin qu'il soit

accessible à tous. Vous trouverez toutes les traductions sur notre intranet.

Bâtir un meilleur avenir.

Chez JLL, nous sommes déterminés à soutenir notre

activité sur le long terme. Cela signifie que nous

souhaitons gérer avec succès les risques financiers,

environnementaux et sociaux auxquels notre organisation

complexe fait face tout en aidant nos clients à faire de

même. Non seulement parce qu'il s'agit de la bonne chose

à faire, mais parce que cela ajoute des valeurs durables

pour les clients, les employés, les actionnaires, les

collectivités et notre industrie. Tout ce que nous faisons

aujourd'hui devrait contribuer à « Bâtir un meilleur avenir

».

Nos activités sous « Bâtir un meilleur avenir » couvrent 4

domaines :

Générer de la valeur durable pour les clients

Mobiliser nos employés

Transformer nos lieux de travail

Soutenir nos communautés

Notre programme « L'éthique partout » constitue une

composante essentielle de « Bâtir un meilleur avenir ». Il

sous-tend les quatre domaines d'intervention et tout ce

que nous faisons.

Valeurs éthiques : L'Esprit du Code.

Nous devons tous nous efforcer de respecter l'esprit du

Code ainsi que ses règles spécifiques. La direction de JLL

reconnaît que le respect de notre Code peut parfois placer

l'entreprise dans une position moins compétitive. Par

exemple, nos concurrents peuvent offrir des cadeaux ou

des invitations aux clients, ce que notre Code interdirait.

Toutefois, le respect du Code offre une plus grande valeur

à long terme pour la viabilité de l'organisation que toute

prestation qui peut être gagnée en compromettant notre

intégrité à court terme.

Notre Code ne couvre pas toutes les situations possibles

que vous pouvez rencontrer. Au lieu de cela, nous

souhaitons que ce Code soit un guide qui met en évidence

les questions clés, qui établit des principes et qui identifie

les politiques et les ressources disponibles pour vous

aider à faire preuve d'un jugement judicieux et à prendre

des décisions dont JLL et vous-même pourrez être fiers.

Le rôle de notre conseil d'administration.

Notre conseil d'administration soutient pleinement notre

Code et s'y soumet. Nous faisons parvenir des rapports

réguliers au comité de vérification de notre conseil

d'administration décrivant le fonctionnement global de

notre programme « L'éthique partout » ainsi que toute

violation individuelle importante de notre Code.

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Signalement de violations du Code.

Nous avons désigné un agent en chef responsable de l'éthique

internationale ainsi que des agents d'éthique régionaux qui sont

tous identifiés à la fin de notre Code. Vous pouvez toujours

contacter un agent d'éthique pour toute question au sujet de

notre Code. Si vous préférez, vous pouvez communiquer avec

notre service d'assistance téléphonique en matière d'éthique (+1

877 540 5066) ou vous connecter sur notre site Web d'éthique

(www.jllethicsreports.com) de partout dans le monde afin de

signaler une violation potentielle de notre Code. Vous pouvez

signaler une violation ou communiquer avec un agent d'éthique

de façon anonyme et dans l'une des langues principales, bien

que l'examen et la résolution des rapports anonymes soient

généralement plus difficiles pour nous. À la fin du Code, nous

fournissons plus d'informations sur la manière de communiquer

avec un agent d'éthique et sur le fonctionnement de la ligne

d'assistance téléphonique en matière d'éthique et le site Web

d'éthique.

Nous vous encourageons fortement à signaler à un agent

d'éthique toute action qui semble être en violation avec notre

Code. Il est nécessaire que les employés-agents signalent les

infractions possibles au Code; tout non-signalement peut être

un motif de mesures disciplinaires, voire de licenciement.

Politique de non-représailles.

JLL n'exercera aucunes représailles contre un employé qui

signale de bonne foi toute violation potentielle du Code. De «

bonne foi » signifie que vous avez signalé tout ce que vous

savez et que vous pensez qu'il s'agit de la vérité. Nous ne

tolérons aucunes représailles et nous prenons les allégations de

représailles très au sérieux. Si vous pensez que vous ou un

collègue avez été victime de représailles à la suite d'un

signalement d'une violation d'éthique, vous devez

immédiatement communiquer avec un de nos agents d'éthique,

notre service d'assistance téléphonique en matière d'éthique ou

présenter un rapport sur notre site Web d'éthique.

Respect des lois, des normes professionnelles et des politiques d'entreprise.

JLL cherche à mener ses activités dans le respect des lois, des

règles et des règlements applicables des pays et des

communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités.

Cela comprend certaines lois des États-Unis, du Royaume-Uni

et du Brésil que nous décrivons ci-dessous et qui peuvent

s'appliquer à l'ensemble de nos opérations à travers le monde.

Nos employés doivent également comprendre ce que nous

attendons de leur part lorsqu'ils représentent notre entreprise;

ces attentes sont ce que nous appelons nos normes

professionnelles. En plus de se conformer aux dispositions du

Code et aux lois et règlements applicables, JLL s'attend à ce

que ses employés (1) se conforment aux exigences des

contrats que nous concluons, (2) respectent ou dépassent les

exigences d'octroi de licences professionnelles (telles que

publiées par « Royal Institute of Chartered Surveyors ») et les

normes communément admises qui servent à fournir des

normes professionnelles pour les clients, et (3) réduisent au

minimum l'erreur humaine et la négligence en mettant en œuvre

des mesures de prévention appropriées. Notre Guide des

normes professionnelles fournit plus d'informations sur ces

sujets. En outre, les employés doivent se conformer aux

Politiques de gouvernance d'entreprise de l'entreprise et aux

autres politiques spécifiques à leur secteur d'activité particulier

ou leur géographie.

Code de conduite du fournisseur.

Vous devez vous assurer que les fournisseurs, consultants et

autres agents que vous engagez pour représenter ou fournir

des services à notre entreprise ou pour notre entreprise ou au

bénéfice de nos clients, se conforment aux exigences distinctes

du Code de conduite du fournisseur que nous avons publié en

plusieurs langues sur notre intranet et sur notre site Web public.

Le Code du fournisseur intègre les dispositions applicables de

notre Code d'éthique des affaires.

Informations supplémentaires sur notre programme « L'éthique

partout », notre Code et nos politiques d'entreprise. Nous avons

un site sur notre intranet qui fournit des informations concernant

le programme d'entreprise « L'éthique partout » et notre Code

d'éthique. Par exemple, c'est ici que vous pouvez trouver toutes

les traductions de notre Code en différentes langues. Le site

possède également une « foire aux questions » portant sur des

situations éthiques réalistes que vous pouvez rencontrer dans

votre travail et des directives précises afin de les traiter

correctement.

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Un site distinct sur notre intranet vous fournit nos

Politiques de gouvernance d'entreprise. Différentes unités

d'entreprise et de personnel peuvent maintenir leurs

propres politiques sur leurs sites intranet individuels.

Partout dans le Code, nous avons inséré des liens vers

diverses politiques d'entreprise qui servent à compléter les

dispositions du Code.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces

sites intranet pour rester avec nos politiques d'éthique et

d'entreprise et les ressources à votre disposition.

Formation en éthique et agents d'éthiques.

Notre site intranet comprend également des sujets

d'éthique dans le cadre des programmes de formation

globale de l'entreprise. Nous faisons cela pour établir et

maintenir un dialogue ouvert sur les questions éthiques

que vous pourriez rencontrer dans le cadre de vos

activités quotidiennes au sein de l'entreprise. Certains

comptes d'entreprises et secteurs d'activité ont des agents

d'éthiques désignés. Il s'agit de collègues qui font partie

de l'entreprise, mais qui ont également suivi une formation

spéciale dans le cadre de notre programme « L'éthique

partout » et qui peuvent vous aider à répondre à des

questions d'éthique spécifiques, à résoudre des

problèmes potentiels et à vous diriger vers nos agents

d'éthique.

Nous espérons que vous profiterez de ces ressources et

les considérerez comme une partie importante de votre

propre développement professionnel.

Ressources supplémentaires : Documents du

programme d'agents d'éthique, Ressources de formation

éthique

Certification de votre engagement envers le Code.

Afin de montrer l'importance que nous accordons au

respect de notre Code, chaque année lors des évaluations

de la performance, nous exigeons une recertification de

votre engagement envers nos politiques d'éthique et

d'entreprise, dans le cadre de notre Programme de

gestion des performances individuelles (IPMP) pour les

personnes auxquelles le IPMP s'applique. Pour tout le

monde, chaque jour où vous vous connectez à notre

système informatique, vous acceptez également de vous

conformer à tous les aspects du Code, y compris nos

politiques de sécurité des technologies de l'information.

Le respect de notre Code est une condition

pour recevoir une prime annuelle.

Le respect de notre Code est une condition pour recevoir

toute prime annuelle pour laquelle vous pourriez être

admissible. Si vous ne respectez pas les dispositions de

notre Code, l'entreprise peut réduire ou éliminer toute

prime dont vous auriez autrement bénéficié. Ceci s'ajoute

à tout autre droit que l'entreprise peut avoir de modifier,

suspendre ou mettre fin à votre emploi, ou à toute

condition de votre rémunération, si vous enfreignez notre

Code.

Rapport annuel sur l'application du programme «

L'éthique partout ».

Chaque année, nous fournirons à tous les collègues de

l'entreprise un rapport sur le

fonctionnement de notre

programme « L'éthique partout

», comprenant des statistiques

sur le nombre d'allégations que

nous avons examinées et les mesures que nous avons

prises. Le rapport le plus récent est conservé sur l'intranet

et nous publions également notre rapport annuel sur notre

site Web public.

Effet des lois locales.

Nous souhaitons que notre Code s'applique uniformément

à tous nos employés à l'échelle mondiale. Toutefois, si

une disposition de notre Code est contraire à une loi ou à

un règlement applicable dans un pays donné, nous

considérerons cette disposition nulle et sans effet pour

nos employés ou nos opérations dans ce pays. (Par

exemple, certains pays de l'Union européenne ont limité la

capacité d'établir des rapports anonymes via notre service

d'assistance téléphonique.) D'autre part, si une loi locale

permettait une action que notre Code interdit (par

exemple, un certain type de discrimination à l'emploi),

notre code serait alors la norme pour les personnes

travaillant dans notre entreprise.

Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

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Notre responsabilité envers les employées/és

Étant donné que nous cherchons à attirer et à retenir les meilleures personnes de l'industrie des services professionnels, nos employés sont notre atout le plus précieux. Par conséquent, nous nous traiterons mutuellement avec respect et équité, et nous favoriserons une atmosphère de communication ouverte et d'honnêteté.

Notre responsabilité envers les employées/és

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Engagement en matière des droits de la personne

En tant qu'entreprise socialement responsable, JLL respecte et

soutient les principes des droits de l'homme tels que définis par la

Déclaration universelle des droits de l'homme (DUDH), la

Déclaration de l'Organisation internationale du travail relative aux

principes et droits fondamentaux au travail (« Déclaration de l'OIT

») et le Pacte mondial des Nations Unies. Nous allons travailler

pour nous assurer que nous ne violons pas ces principes des droits

de la personne dans le cadre de nos opérations commerciales et

de nos activités. Si vous pensez que quelqu'un viole les principes

des droits de la personne ou la loi, vous devez le signaler

immédiatement à votre supérieur, à un agent d'éthique, à un

partenaire commercial des ressources humaines ou à la ligne

d'assistance téléphonique d'éthique.

Le respect de tous les individus

Nous nous traiterons les uns les autres avec le même respect que

celui auquel nous nous attendons et nous nous comporterons de

manière appropriée et professionnelle avec nos collègues, nos

clients et nos fournisseurs. Nous respecterons les différences de

nos employés à travers le monde. Nous encourageons la diversité

au sein de notre organisation, car des perspectives plus larges

mènent à un niveau de discours plus riche qui permettra

d'améliorer la valeur que nous apportons à nos clients, nos

actionnaires et nos autres parties prenantes. Nous prendrons des

décisions d'embauche fondées sur des raisons d'affaires et de

mérite, et toujours dans le respect des lois d'embauche applicables.

Politique contre le harcèlement

Tout comportement abusif, harcelant ou offensant, qu'il soit verbal,

physique ou visuel, est inacceptable. Les exemples comprennent :

Des commentaires désobligeants basés sur les caractéristiques raciales, ethniques ou physiques, les croyances religieuses, l'âge, l'identité ou l'expression du genre ou l'orientation sexuelle;

Des remarques ou des gestes dévalorisants concernant le handicap d'une personne; et

Des avances sexuelles importunes.

Les menaces ou des actes de violence ou d'intimidation physique

sont absolument interdits. Vous êtes fortement encouragés à

signaler le comportement d'un collègue qui vous met vous ou

d'autres personnes mal à l'aise et à faire rapport de harcèlement ou

de comportement menaçant.

SC

ÉN

AR

IO

Le supérieur d'une collègue l'a invitée à

plusieurs reprises à un diner avec lui. Elle a

refusé, mais il se montre insistant et elle

s'inquiète des effets possibles sur sa carrière si

elle continue à décliner l'invitation.

Tout comportement abusif, harcelant ou offensant est

inacceptable. En outre, les représailles en réponse à

toute plainte de harcèlement faite de bonne foi sont

interdites. Elle devrait dire à son supérieur qu'un dîner

avec lui la mettrait mal à l'aise. S'il persiste, ou si elle

sent qu'elle subit des représailles de quelque façon

que ce soit, elle doit demander l'assistance d'un

représentant des ressources humaines ou de l'un de

nos agents d'éthique.

Relations personnelles

Nous souhaitons que le fondement de notre culture d'entreprise soit

positive, incitative et collaborative, et pour cette raison nous

accordons une grande valeur au respect mutuel et aux interactions

professionnelles entre nos employés. Par conséquent, il est

inapproprié pour nos employés d'avoir une relation intime et

personnelle au-delà de la simple amitié avec d'autres personnes se

trouvant dans une chaîne de relation hiérarchique, qu'elle soit

directe ou indirecte. Ceci est également vrai pour toute partie

extérieure avec laquelle les employés font affaire en tant que

représentants de JLL (y compris les clients et les fournisseurs). Si

une telle relation se développe, vous devez divulguer rapidement la

relation à une personne appropriée au sein de l'entreprise afin que

nous puissions déterminer si un accommodement raisonnable peut

être obtenu pour résoudre la situation en changeant la relation

hiérarchique.

Sécurité et santé ; armes non autorisées

Nous sommes pleinement engagés à fournir un milieu de travail qui

prévient les blessures et les problèmes de santé, et qui veille à ce

que les employés JLL et ses clients, ses entrepreneurs et ses

partenaires d'affaires rentrent chez eux auprès de leur famille en

toute sécurité. Notre Politique santé-sécurité globale renforce

nos aspirations en matière de santé et de sécurité et décrit le type

de comportement que nous attendons de la part de nos employés à

tous les niveaux.

Notre responsabilité envers les employées/és

Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

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En tant que société, nous sommes tous collectivement

responsables de maintenir un milieu de travail sécuritaire. Nous

attendons de nos employés qu'ils nous aident à promouvoir notre

culture de santé et de sécurité, et qu'ils assument la responsabilité

de leur propre sécurité, celle de leurs collègues, de nos clients et

de nos autres partenaires commerciaux. Nous pouvons tous

contribuer à créer un milieu de travail sain en suivant les règles et

les politiques de santé et de sécurité, en faisant preuve de

jugement judicieux et de bon sens et en signalant immédiatement

les conditions dangereuses et les accidents.

En outre, nous nous engageons à protéger nos employés en

éliminant la violence au travail sous toutes ses formes. Par

conséquent, pour aider à assurer la sécurité de tous, à moins que

vous ne soyez un professionnel agréé autorisé à le faire, vous ne

pouvez pas posséder d'armes de quelque nature que ce soit dans

les bureaux de JLL ou les propriétés gérées par JLL.

Nos employés feront preuve d'un leadership de sécurité fort à tous

les niveaux et contribueront à des performances de sécurité

positives.

Confidentialité et protection des données personnelles

Nous respecterons les droits à la vie privée de nos employés,

comme indiqué par les lois du pays dans lequel ils

sont employés. Nous nous sommes engagés à maintenir la

confidentialité et la sécurité de toutes les données personnelles que

nous détenons,

et nos employés doivent suivre nos procédures de sécurité relatives

à la manipulation et à la protection des données personnelles des

autres employés. Nous prendrons des mesures de sécurité

appropriées pour protéger les

données personnelles et faire en sorte

que personne n'y ait délibérément ou

accidentellement accès, et qu'elles ne

soient pas compromises

de quelque façon que ce soit. Afin de

gérer efficacement notre société mondiale, nous avons besoin de la

capacité de traiter et de transférer des données relatives à nos

employés, aussi bien en interne qu'en externe, à des fins de

conformité aux lois applicables, de traitement des salaires et de

l'administration d'autres besoins en ressources humaines. Dans le

cadre de leur emploi avec nous, nos employés acceptent

l'utilisation de leurs données à ces fins et d'autres fins similaires.

Nos employés ont la possibilité d'examiner et de corriger les

inexactitudes dans leurs données personnelles.

Ressources supplémentaires : notre Politique de confidentialité

mondiale et notre Politique de confidentialité des informations

relatives aux employés

Systèmes de communication

(y compris le téléphone, les courriels, l'Internet, la messagerie instantanée, les SMS et les réseaux sociaux)

JLL vous fournit des systèmes de communication à des fins

commerciales. Ceux-ci comprennent :

Les téléphones et téléphones mobiles;

Les ordinateurs;

Les appareils portables;

L'accès à Internet;

Les systèmes de courriel

Les télécopieurs; et

Les systèmes qui permettent de communiquer via les réseaux sociaux.

Vous ne pouvez pas utiliser nos systèmes de communication pour

visualiser, recevoir ou envoyer des documents inappropriés ou des

ressources qui peuvent être choquantes pour vos collègues. Vous

devez toujours faire preuve de jugement judicieux lorsque vous

communiquez au nom de l'entreprise, ce qui signifie que vous

devez communiquer avec professionnalisme. Une bonne règle à

suivre est de toujours supposer que tout ce que vous communiquez

pourrait un jour être rendu public ; dans ce cas, vous ne voudrez

pas avoir dit ou écrit quelque chose qui nuira à votre réputation

personnelle ou à celle de l'entreprise. Cela est également vrai pour

tout système de communication de client ou de fournisseur auquel

vous pouvez avoir accès en tant que représentant de l'entreprise.

Nous comprenons la nécessité et autorisons l'utilisation limitée de

nos systèmes de communication pour des raisons personnelles.

Cependant, l'utilisation personnelle des systèmes de

communication de l'entreprise est un privilège et non un droit, et

l'entreprise peut retirer ce privilège à tout moment. L'entreprise peut

surveiller, lire et conserver tout message envoyé ou reçu sur nos

systèmes de communication. Vous ne devriez pas vous attendre à

bénéficier de la moindre forme de confidentialité concernant ces

communications.

Ressources supplémentaires : Politique d'utilisation des

technologies de l'information concernant l'utilisation de nos

systèmes de technologie de l'information et l'accès aux logiciels, à

Internet et aux réseaux sociaux mis à votre disposition à

des fins commerciales.

Notre responsabilité envers les employées/és

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Nos politiques de communication sont limitées par les lois de protection

des données applicables aux employés dans un pays donné.

Normes du travail

Nous devons nous conformer aux lois et aux normes de travail

applicables (y compris celles qui concernent le salaire minimum, les

heures normales de travail et les jours fériés) à travers le monde.

Nous offrons des forfaits de rémunération concurrentiels cohérents

avec (et souvent dépassant) les normes locales. Tous les travailleurs

recevront des informations écrites précises au sujet de leurs conditions

d'emploi concernant les salaires avant le début de l'emploi et au besoin

pendant la durée de leur emploi. Les retenues de salaires en tant que

mesure disciplinaire ne seront pas autorisées à moins que la législation

locale ou nationale applicable autorise cette pratique. Toutes les

mesures disciplinaires doivent être enregistrées

Nous n'exigeons pas que les travailleurs travaillent un quart de travail

qui excède la durée maximale du travail quotidien fixé par les lois

locales ou nationales applicables; il est important de veiller à ce que les

heures supplémentaires soient volontaires et payées conformément

aux lois et règlements locaux.

JLL a toujours maintenu une relation saine avec les employés

syndiqués, soutenu par le droit d'exercer la liberté d'association et se

conforme aux dispositions exprimées dans les conventions collectives.

Main-d'œuvre enfantine ; travail forcé de toute nature

JLL dispose de robustes politiques de lutte contre la main-d'œuvre

enfantine et travail forcé :

1. Nous respecterons toutes les lois et exigences locales concernant

l'âge minimal d'admission à l'emploi et nous n'utiliserons pas de

main-d'œuvre enfantine.

Nous n'emploierons pas de personne âgée de moins de 16 ans.

2. Nous ne nous adonnerons pas à des pratiques de main-d'œuvre

enfantine oppressives ou injustes et n'engagerons sciemment

aucun fournisseur ou agent, ni n'entrerons dans une coentreprise

avec une organisation qui utilise des pratiques de main-d'œuvre

enfantine oppressives ou injustes. Lors de rendez-vous de

gestion de projet, nous signalerons les pratiques abusives de tiers

à nos clients et les conseillerons en conséquence.

3. Nous n'autoriserons aucune forme de travail forcé, y compris par

des fournisseurs que nous engageons pour fournir des services.

Conformité aux lois modernes sur l'esclavage

L'esclavage moderne est un crime et une violation des droits de la

personne fondamentaux. Il prend des formes diverses, telles que

l'esclavage, la servitude, le travail forcé et obligatoire et la traite des

êtres humains. Nous avons une approche à tolérance zéro pour

l'esclavage moderne et nous nous engageons à appliquer des

systèmes et des contrôles efficaces pour veiller à ce que l'esclavage

moderne n'ait lieu nulle part dans notre propre entreprise ou dans l'une

de nos chaînes d'approvisionnement. Nous sommes également

engagés à assurer le respect de toutes les lois sur l'esclavage moderne

applicables, comme « Modern Slavery Act 2015 » du Royaume-Uni.

Foire aux questions

Cliquer ici pour lire une foire aux questions concernant nos

responsabilités envers les employés

N'OUBLIEZ PAS

Réfléchissez d'abord,

Envoyez un courriel ensuite

Imaginez que tout ce que vous enverrez par courriel

atterrira dans les boîtes de réception suivantes :

Le PDG de votre client;

Les rédacteurs du Wall Street Journal et du Financial

Times;

La Securities and Exchange Commission; et

Un membre de votre famille.

Si cela ne vous dérange pas que toutes ces personnes

puissent lire le message, cliquez sur « Envoyer », mais

assurez-vous de passer en revue votre liste de distribution

et la trace de vos courriels avant de l'envoyer.

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Notre responsabilité envers les clients

Nous sommes fiers de placer l'intérêt de nos clients au-dessus de tout ce que nous faisons. Nous devons toujours nous efforcer de fournir un niveau de satisfaction de la clientèle exceptionnel en offrant le plus haut niveau de service. Sans la fidélité et le soutien de nos clients, notre entreprise ne peut pas réussir.

Notre Responsabilité envers les clients

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Normes et conduite professionnelles; assurance de la qualité

Nous respecterons les normes professionnelles locales

dans

les pays où nous exerçons nos activités. Lorsque nous

sommes présents

dans les locaux des clients, nous devons nous comporter

correctement et professionnellement, projeter une image

qui se reflète positivement sur l'entreprise et suivre les

propres règles internes de nos clients. Quand les

politiques de JLL sont plus strictes que les politiques d'un

client, vous devez toujours suivre les politiques de JLL.

La qualité du service pour nos clients est la clé du succès

continu de JLL. Des mesures simples (comme la

relecture, l'utilisation de modèles à jour, l'obtention

d'évaluation de la part de nos pairs, la confirmation de la

portée d'une action, des attentes des clients et des

obligations contractuelles) peuvent améliorer

considérablement la qualité des services et éviter des

erreurs coûteuses ou des atteintes à notre réputation.

Chacun de nous est responsable de l'évaluation de son

propre domaine de pratique afin de mettre en œuvre les

étapes d'assurance qualité du service qui nous

permettront d'offrir notre meilleur travail possible.

Ressources supplémentaires : notre Guide des normes

professionnelles et d'autres outils utiles pour la promotion

de la qualité du service et des normes professionnelles.

Renseignements sur le client

Nous protégerons les informations sensibles, privées ou

confidentielles des clients aussi soigneusement que nous

protégeons les nôtres.

Ceci inclut la compréhension et le respect de tout contrat

applicable avec nos clients et de toutes les lois

applicables, y compris la réglementation HIPAA des États-

Unis Nous ne devrions pas discuter ou communiquer de

renseignements de client à l'intérieur ou à l'extérieur de

JLL, sauf si nous savons que nous avons été dûment

autorisés à le faire. Si une personne travaillant dans les

médias vous demande un jour de faire des commentaires

à propos d'un client, vous devez vous assurer que vous

avez l'approbation du client au préalable et vous devriez

également vérifier vos réponses proposées avec le

service des communications d'entreprise.

Ressources supplémentaires : notre politique relative à

la divulgation des informations importantes.

Conflits d'intérêts des clients

Nous n'agirons pas pour un client s'il existe un conflit

d'intérêts potentiel avec tout autre client de JLL, ou avec

JLL directement, sans avoir d'abord divulgué le conflit

potentiel et avoir reçu la confirmation écrite de chaque

client qu'ils souhaitent tout de même que nous

poursuivions. Un exemple d'un conflit qui doit être

divulgué à l'avance serait un cas où le service de Bail et

de gestion représenterait le propriétaire d'une propriété,

tandis que le service de Représentation des locataires

représenterait un locataire de cette même propriété.

Vous devez faire parvenir tout conflit d'intérêts non résolu

au gestionnaire de la relation client approprié et à l'un de

nos agents d'éthique. Le gestionnaire de la relation client,

épaulé par d'éventuels conseils de la part de l'agent

d'éthique, décidera si et dans quelles circonstances JLL

peut continuer à agir selon les instructions du client.

Ressources supplémentaires : Le manuel des conflits

d'intérêts, qui contient des outils utiles pour vous aider à

identifier et à résoudre les conflits d'intérêts potentiels,

situé sur l'intranet. Consultez également La ligne directrice

5 de la gestion des risques - Conflits d'intérêts.

Notre Responsabilité envers les clients

Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

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SC

ÉN

AR

IO

Ma femme est propriétaire d'une entreprise

d'aménagement paysager.

Je suis sûr qu'elle peut offrir un projet compétitif

en termes de qualité et de prix pour l'un des

bâtiments gérés par la société.

Peut-elle solliciter du travail auprès de la société ?

Votre femme peut solliciter du travail auprès de la

société à condition qu'elle n'utilise pas votre emploi

pour influencer le processus de sélection. Vous

devriez

divulguez intégralement votre relation. Vous devez

également vous assurer que vous n'avez rien à voir

avec le processus de sélection, et que vous n'êtes pas

en mesure d'influer sur le processus de quelque façon

que ce soit. La compagnie de votre femme doit être

traitée comme tout autre soumissionnaire. Les

procédures normales doivent être suivies afin que, si

son entreprise est sélectionnée, tout le monde puisse

être fier de la façon dont la décision a été prise, et être

sûr que la meilleure décision a été prise pour notre

client.

Licences

De nombreux gouvernements exigent des licences spéciales pour

effectuer des transactions immobilières (tels que les courtages),

proposer des services financiers (tels que la gestion de

l'investissement) et d'autres services professionnels ou techniques

(tels que l'ingénierie). Certaines licences sont applicables à

l'entreprise et certaines doivent être détenues individuellement par

des employés. Nous devons uniquement fournir des services que

nous sommes autorisés à fournir, ou le faire uniquement via des

agents dûment autorisés. Les individus sont responsables de

l'exécution de leurs services dans le respect de leurs licences

professionnelles (par exemple, les juristes doivent se conformer

aux règles d'éthique juridique émises par leurs organisations).

Nous avons établi un site de licences sur l'intranet afin de vous

fournir des informations supplémentaires concernant l'obtention et

le maintien des licences dont nous avons besoin pour mener nos

activités respectives, et nous avons également établi une politique

concernant notre programme de coordonnateur de la conformité

des pays, avec des informations utiles sur le moment où nous

pouvons avoir besoin de licences pour certains types d'activités.

Ressources supplémentaires : politiques concernant la

conformité légale et réglementaire

Clients gouvernementaux

Nous devons prendre des précautions particulières pour

nous conformer à toutes les obligations légales et contractuelles

lorsque nous traitons avec des clients gouvernementaux. Les

gouvernements nationaux et locaux du monde entier ont des lois et

règlements spécifiques et variés établis pour protéger l'intérêt

public.

Dans de nombreux cas, ils sont plus stricts que les lois régissant

les transactions du secteur privé. En général, ces lois interdisent ou

limitent strictement l'offre de cadeaux, de divertissements et de

voyages aux fonctionnaires du gouvernement. Elles peuvent

également s'appliquer à l'embauche de représentants du

gouvernement actuel ou récemment retraités et de leurs familles, et

à tout comportement qui peut être considéré comme influençant

indûment la prise de décision objective par le gouvernement.

Ressources supplémentaires : informations sur les conditions

requises pour des contrats avec le gouvernement

Divertissements inappropriés

Même si nous en recevons la demande, nous ne divertirons pas nos

clients, prospects, fournisseurs ou autres employés d'une manière

inappropriée. Ceci comprend des clubs ou des restaurants qui

pourraient être considérés comme offensants, car ils peuvent mettre

l'un des participants mal à l'aise ou parce qu'ils violent les normes

établies par notre Code. Un test « d'inopportunité »

consiste à déterminer si la divulgation publique de cette forme de

divertissement embarrasserait JLL ou affecterait négativement sa

réputation professionnelle.

Notre Responsabilité envers les clients

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Donner des cadeaux

Nous devons faire preuve de jugement lorsque nous

offrons des cadeaux aux personnes employées par nos

clients ou à d'autres tierces parties avec lesquelles nous

faisons affaire. Tous les cadeaux et les divertissements

doivent être proportionnels et raisonnables. Vous ne

devez pas offrir de cadeau qui ferait en sorte qu'une

personne viole le code d'éthique de sa de propre

entreprise. Un cadeau ne doit pas non plus être un

cadeau qui causerait de l'embarras à JLL ou qui donnerait

une apparence d'irrégularité s'il venait à être divulgué

publiquement. En outre, la valeur d'un cadeau offert par

l'entreprise ne doit jamais être suffisamment

importante pour donner l'apparence d'être un pot-de-vin.

Nous faisons des affaires et gagnons des clients parce

que nous offrons à nos clients une valeur extraordinaire,

et non pas parce que nous offrons des cadeaux plus

beaux que ceux de nos concurrents.

Ressources supplémentaires : notre site intranet anti-

corruption, qui contient des indications utiles pour éviter le

risque qu'un cadeau n'ait l'air d'une incitation inappropriée

Foire aux questions

Cliquer ici pour lire une foire aux questions concernant

nos responsabilités envers les clients

SC

ÉN

AR

IO

Un fonctionnaire du gouvernement nous a récemment demandé si nous pouvions apporter une

contribution à son organisme de bienfaisance préféré. Comment devrions-nous aborder sa

demande ?

Si la contribution pourrait être interprétée comme une tentative visant à gagner la faveur du

fonctionnaire, il s'agirait d'une violation de la politique de l'entreprise et, potentiellement, des lois

des États-Unis et de l'autre pays. Vous devriez être très prudent quant à la façon dont vous répondez.

Consultez l'un des agents d'éthique afin de mieux comprendre la nature exacte et le but de la demande.

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Notre responsabilité envers le marché

En appliquant les normes d'intégrité les plus élevées dans nos pratiques commerciales et en sélectionnant soigneusement les clients et les autres personnes avec qui nous faisons affaire, nous contribuerons à favoriser un marché équitable et concurrentiel.

Notre responsabilité envers le marché

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Antitrust, utilisation équitable et concurrence

Nous devons traiter équitablement avec les clients, les fournisseurs

et les concurrents de l'entreprise. Nous ne profitons pas indûment

de qui que ce soit par la manipulation, la dissimulation, le

dénigrement, l'abus d'informations privilégiées, la déformation de

faits matériels ou toute autre pratique déloyale. Nous devons nous

conformer aux lois antitrust et de concurrence applicables (y

compris celles qui concernent la discrimination de prix, la fixation

des prix, la liberté du commerce, les procédés de répartition des

marchés et les monopoles) à travers le monde. Ces lois, telles que

les lois sur la concurrence de l'Union européenne et les lois

antitrust des États-Unis, protègent le système de libre entreprise et

favorisent une concurrence vigoureuse, mais loyale.

Dans toutes nos relations d'affaires, nous :

Proposerons une concurrence vigoureuse et intègre;

Ne discuterons pas de nos prix avec nos concurrents, et n'aborderons pas la moindre question touchant aux prix avec l'intention d'appliquer une fixation des prix, une fixation des frais, une fixation des prix minimaux ou d'établir d'autres conditions commerciales dans un marché où nous sommes en concurrence;

Ferons clairement savoir à tous les fournisseurs que nous nous attendons à ce qu'ils fassent preuve d'une concurrence loyale et vigoureuse pour notre entreprise;

Construirons des relations à long terme avec nos clients en faisant preuve d'honnêteté et d'intégrité; et

Ferons preuve de marketing et de publicité exacts et véridiques. Il n'est jamais acceptable d'utiliser des messages délibérément trompeurs, d'omettre des faits importants ou de faire de fausses déclarations sur JLL ou nos concurrents.

Bien que la collecte d'informations sur nos concurrents soit une

activité commerciale légitime lorsqu'elle est réalisée légalement et

avec éthique, il n'est jamais approprié pour nos employés d'obtenir

des informations sur un concurrent par des moyens illicites, tels que

par le vol de documents, en mentant à propos de son identité, en

poussant un employé d'un concurrent à divulguer des informations

confidentielles ou en obtenant un accès non autorisé à des

informations confidentielles d'un concurrent, directement ou via un

tiers. Lorsque nous embauchons une personne qui a auparavant

travaillé chez un concurrent, nous ne demanderons pas ni

n'exigerons que cette personne fasse quoi que ce soit qui serait

contraire à ses obligations contractuelles ou éthiques envers ce

concurrent.

Ressources supplémentaires : notre politique relative au respect

des lois antitrust

Politique contre les pots-de-vin, y compris les paiements de facilitation

Nous ne tolérerons aucune forme de corruption dans notre

entreprise. Nous ne devons pas offrir, faire ou promettre de faire le

moindre paiement illégal, inapproprié

ou douteux ni engager de fonds personnels ou d'entreprise ou toute

autre contrepartie de valeur au

bénéfice de clients, de

fournisseurs, de responsables

gouvernementaux ou de toute

autre personne dans le monde

dans le but d'obtenir, de

conserver ou de sécuriser un avantage indu, directement ou

indirectement. Cela inclut même les petits paiements dits de «

facilitation » aux employés gouvernementaux, même s'ils peuvent

être considérés comme une pratique commerciale normale dans

certains pays.

De nombreux pays dans lesquels nous opérons ont des lois qui

interdisent la corruption d'agents étrangers et exigent également la

tenue de registres et de dossiers précis. À titre d'exemple, la loi aux

États-Unis s'appelle le Foreign Corrupt Practices Act, le Bribery Act

au Royaume-Uni et le Clean Companies Act au Brésil. Ces lois

peuvent s'appliquer à nos opérations dans le monde entier. Nous

nous conformerons à ces lois, ainsi qu'à toutes les

lois anti-corruption locales applicables dans les pays dans lesquels

nous exerçons nos activités.

Nous n'utiliserons aucune autre partie pour offrir indirectement ou

effectuer des paiements de corruption aux fonctionnaires

gouvernementaux ou aux employés d'entreprises publiques. Un

employé qui engage un consultant ou un autre agent qui agira au

nom de JLL pour traiter avec des tiers doit s'assurer de leur fiabilité

et de leurs qualifications. Si possible, il est bon de recevoir une

confirmation écrite de cet agent ou consultant indiquant qu'il se

conformera aux exigences des lois anti-corruption applicables.

Nous ne devons jamais engager un tiers pour faire quelque chose

que JLL ne ferait pas, d'un point de vue juridique ou éthique.

Ressources supplémentaires : politique supplémentaire

concernant le respect de Foreign Corrupt Practices Act ; et le site

intranet concernant le Foreign Corrupt Practices Act et le Bribery Act,

y compris le programme de détection de FCPA de la société et la

section sur l'intranet concernant les moyens d'identifier et de

prévenir les situations de corruption potentielles.

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Pratiques d'achat; interdiction d'accepter des cadeaux dans le cadre de décisions d'achat

Nous devons prendre des décisions d'achat et d'attribution de

contrats basées uniquement sur l'intérêt de JLL, ou celui de nos

clients lorsque nous agissons en leur nom, et cohérentes avec les

politiques d'acquisition de l'entreprise.

Avant de prendre des engagements d'achat, nous devons

obtenir les approbations internes appropriées. Cela contribuera à

assurer des affaires efficaces et des contrôles financiers sur nos

dépenses. Ce processus est soumis à une politique globale

pour certaines approbations et peut autrement être traité

différemment d'un pays à l'autre, ou d'une entreprise ou d'un

groupe de personnel à l'autre. Il vise à garantir que les personnes

concernées examineront soigneusement les décisions qui

engagent l'entreprise à faire des dépenses, que la dépense

d'entreprise est valide, que les biens ou services reçus ont été

conformes aux spécifications, et que la facture est conforme aux

exigences légales ainsi qu'à nos politiques d'achat.

Sans divulgation interne complète et sans réception des

approbations nécessaires, vous n'êtes jamais autorisé à faire

acheter ou à forcer sciemment JLL à acheter des biens ou des

services d'un fournisseur détenu ou contrôlé par un employé de JLL

ou un membre de la famille d'un employé de JLL. Ceci vaut pour

les biens ou services de toute nature, pour JLL ou pour l'un de nos

clients.

JLL achète uniquement des biens et des services en se basant sur

le prix, la qualité, les performances et la pertinence. Vous n'êtes

pas autorisé à conclure des transactions irrégulières ou illégitimes,

ou des transactions qui semblent irrégulières ou illégitimes, ou qui

sont destinées de quelque manière que ce soit à déformer

l'exactitude des rapports ou des résultats

de toute partie de la transaction.

Vous ne devez jamais demander ou accepter un cadeau (en

espèces, sous forme de divertissement ou toute autre considération

comme des produits ou des services

gratuits) ou un pot-de-vin de la part

d'un fournisseur ou d'un sous-traitant

auprès duquel vous achetez des biens ou

des services pour le compte de l'entreprise

ou l'un de ses clients. La seule exception à

cette règle est que vous pouvez accepter

des cadeaux symboliques, des repas d'affaires ou des

divertissements de faible valeur ou de valeur nominale si leur refus

serait gênant d'un point de vue commercial selon votre jugement de

bonne foi, et si le cadeau ou le divertissement n'est pas destiné à

changer ce qui aurait autrement été la meilleure décision d'achat (et

n'en donne pas l'impression).

Dans le cas des cadeaux, par faible valeur ou valeur nominale,

nous entendons 100 dollars américains (ou l'équivalent dans

d'autres devises) ou moins. Dans le cas des repas d'affaires ou de

divertissement, nous entendons également un montant de l'ordre

de 100 dollars américains (ou l'équivalent dans d'autres devises),

ou moins, pour chaque repas ou événement. Nous apprécions

également le fait que, dans les villes les plus chères, un repas

d'affaires typique ou des billets pour un événement sportif peuvent

désormais dépasser ce montant; ainsi, notre objectif global est que

vous fassiez preuve d'un jugement commercial judicieux et évitiez

l'apparence d'irrégularité. Un test pour savoir si un divertissement

comme un événement sportif est inapproprié consiste à déterminer

si votre contact d'affaires vous accompagne ou vous donne

simplement des billets afin que vous puissiez emmener des amis

ou votre famille avec vous.

QU

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TIO

N

Je négocie un contrat dans l'un des bâtiments que nous gérons. Le futur locataire m'offre ses billets pour un match de football; il me dit qu'il part en voyage et qu'il ne pourra pas les utiliser. L'offre est tentante, car les billets sont chers et difficiles à trouver. Puis-je accepter ces billets ?

Vous devriez refuser de prendre ces billets, car ils ont plus qu'une valeur nominale et cela pourrait être considéré comme un pot-de-vin visant à vous pousser à donner au locataire des conditions supérieures à celles du marché ou à faire preuve de favoritisme. N'acceptez jamais un cadeau de la part d'un fournisseur ou d'un sous-traitant de qui vous achetez des biens ou des services pour le compte de l'entreprise ou de nos clients. La seule exception est que vous pouvez accepter des cadeaux symboliques de faible valeur ou de valeur nominale (environ 100 dollars américains ou moins) si leur refus serait gênant d'un point de vue commercial, et si le cadeau n'est pas destiné et n'a pas été accepté pour influencer le résultat d'une décision d'affaires que vous êtes en train de négocier, et que vous êtes sûr que la meilleure décision a été prise pour notre client.

Ressources supplémentaires : la boîte à outils du gestionnaire

contenant les ressources de formation sur la façon d'identifier et de

prévenir la corruption. Consultez également « Responsabilité

envers les actionnaires - les conflits d'intérêts personnels » ci-

dessous.

Notre responsabilité envers le marché

Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

25

Documents financiers précis et complets

Nos dossiers financiers doivent refléter fidèlement les

transactions, les actifs et les passifs et se conformer aux

principes comptables généralement reconnus. Vous ne

pouvez pas effectuer une entrée dans les registres ou les

dossiers de l'entreprise qui cache ou déguise la véritable

nature de toute transaction. Vous ne pouvez pas créer ou

garder des fonds ou des biens non déclarés ou non

enregistrés.

Ressources supplémentaires : procédures de plaintes

concernant les irrégularités comptables et Ligne directrice

39 de gestion des risques - Remplir des rôles liés aux

finances

Boycotts

Nous devons nous conformer aux lois anti-boycottage, qui

sont des lois qui interdisent à JLL de participer au

boycottage d'un pays ou d'une entreprise au sein d'un

pays.

Restrictions commerciales

Des restrictions commerciales et des mesures de

sanctions existent en vertu des lois de la plupart des pays

dans lesquels nous exerçons nos activités, et celles-ci

interdisent ou restreignent nos activités dans certains pays

ou avec certaines personnes ou entités. Nous ne nous

engagerons pas dans des affaires avec tout

gouvernement, entité, organisation ou individu, ou au sein

de tout pays, si cela nous est interdit par les lois

applicables. Si vous n'êtes pas sûr que nous pouvons

légalement faire des affaires dans un certain pays ou avec

une certaine partie contractante commerciale, veuillez

consulter le site des sanctions sur l'intranet ou consulter

un membre de l'équipe de conformité juridique mondiale.

Choisir avec soin nos clients, nos partenaires commerciaux et nos collègues

Nous ne conduirons pas d'affaires avec d'autres

personnes susceptibles de nuire à la réputation de JLL.

Par exemple, nous éviterons de faire des affaires avec

toute société ou des personnes qui violent la loi

intentionnellement et/ou en continu. Nous ne ferons pas

affaire avec une entreprise ou une personne là où cela

serait interdit par la loi ou la réglementation en vigueur, y

compris par exemple avec les personnes ou les pays

présents sur les listes noires publiées par les différents

gouvernements.

Enfin, nous n'embaucherons pas un tiers pour effectuer

des actes interdits par la loi ou prohibés par notre Code.

Nous devons examiner attentivement les clients,

fournisseurs, agents, consultants, sous-traitants,

investisseurs de fonds, coentreprises et alliances avec

lesquels JLL s'associe.

Vous êtes responsable de vous familiariser, dans une

mesure appropriée selon les circonstances, avec la

propriété, les antécédents, la réputation et les normes de

conduite :

Des clients ;

Des clients potentiels ;

Des fournisseurs ; et

Des entreprises ou des personnes que nous

engageons pour agir en notre nom ou avec lesquelles

nous faisons autrement des affaires.

Nous devons également prendre des mesures

appropriées pour veiller à ce que

les entreprises ou les personnes que nous

engageons pour agir en notre nom ou fournir des biens ou

des services se conforment aux normes requises par

notre Code de conduite des fournisseurs.

Vous avez pour responsabilité de comprendre le contenu

et de vous conformer à nos politiques distinctes

concernant tout audit préalable et l'acceptation des clients,

partenaires de coentreprise et fournisseurs, et de veiller à

ce que les fournisseurs externes et autres comprennent

leurs obligations envers nous et nos clients.

Notre responsabilité envers le marché

Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

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Conformément aux dispositions légales dans différents pays,

nous devons également sélectionner avec soin les individus

que nous engageons afin qu'ils travaillent pour nous. Cela inclut

prendre des mesures raisonnables pour nous assurer qu'ils ont

fourni des informations correctes sur leurs demandes d'emploi

et que leurs antécédents ne contiennent rien (comme un

historique

de fraude ou de violence) qui pourrait les rendre indésirables

en tant qu'employés.

Ressources supplémentaires : pour vous aider à évaluer les

clients et les vendeurs potentiels, les politiques sur les audits

préalables de client et les audits préalables de fournisseur, les

lignes directrices relatives à l'utilisation de notre Code de

conduite des fournisseurs, les audits préalables de partenaire

de coentreprise de LaSalle Investment Management et la

politique relative à la vérification des antécédents sur les

employés potentiels

Politique contre le blanchiment d'argent

JLL est déterminé à réduire au minimum le risque que nos

opérations soient utilisées par des blanchisseurs d'argent et à

prévenir tout financement du terrorisme. Nous respecterons

toutes les lois anti-blanchiment d'argent applicables et nous ne

ferons pas sciemment

des affaires avec une personne si nous soupçonnons que celle-

ci est reliée à une activité criminelle ou terroriste ou qui est

soumise à des sanctions commerciales applicables. Nous ne

participerons jamais sciemment à un régime de blanchiment

d'argent, ne soumettrons jamais de rapports plus faibles pour

une transaction en liquide et n'éviterons jamais injustement le

moindre impôt à payer. De plus, nous prendrons des mesures

raisonnables pour connaître nos clients afin de réduire le risque

que nous soyons involontairement utilisés pour contribuer au

blanchiment d'argent. Nous ne tolérerons pas « d'ignorance

délibérée » d'un blanchiment d'argent de notre part.

L'immobilier peut être utilisé comme un vecteur au blanchiment

d'argent. L'argent est « blanchi » pour dissimuler des activités

criminelles, telles que le trafic de drogue, l'activité terroriste ou

l'évasion fiscale illégale. Il cache la véritable source des fonds

afin qu'ils puissent être utilisés librement. Un blanchisseur peut,

par exemple, acheter des biens auprès d'un vendeur coopératif

qui consent à un prix d'achat rapporté beaucoup plus élevé que

la valeur marchande réelle, qui accepte la différence « sous la

table » et qui permet au blanchisseur de revendre rapidement la

propriété pour sa véritable valeur, « blanchissant » ainsi les

produits de la criminalité via une vente en apparence légitime.

Ceci n'est qu'un exemple, et le blanchiment d'argent peut

prendre de nombreuses formes différentes.

Si vous observez une opération qui semble suspecte, signalez-

la à votre supérieur et à l'un de nos agents d'éthique.

Ressources supplémentaires : notre Site intranet anti-

blanchiment d'argent et des informations sur nos

procédures de lutte contre le blanchiment d'argent

Foire aux questions

Cliquer ici pour lire une foire aux questions concernant

nos responsabilités envers le marché

Droits de propriété intellectuelle

Nous respecterons les droits de propriété intellectuelle d'autrui.

Cela signifie que nous :

N'utiliserons pas de marques de commerce non licenciées

ou non autorisées dans nos activités;

N'utiliserons pas de brevets sans autorisation;

N'utiliserons pas de ressources non autorisées soumises

aux droits d'auteur;

N'utiliserons pas de logiciels non autorisés et ne

téléchargerons pas de logiciels pour un usage personnel sur

les ordinateurs de l'entreprise; et que nous

N'utiliserons pas d'informations ou de secrets commerciaux

appartenant à un tiers.

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Notre responsabilité envers les actionnaires

En appliquant les normes d'intégrité les plus élevées dans nos pratiques commerciales et en sélectionnant soigneusement les clients et les autres personnes avec qui nous faisons affaire, nous contribuerons à favoriser un marché équitable et concurrentiel.

Notre responsabilité envers les actionnaires

Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

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Obtention d'approbations internes appropriées pour vos actions

Vous devez vous assurer que toutes vos activités au nom

de l'entreprise ont été dûment autorisées par les voies

appropriées. Nous avons des règles prépondérantes

sur l'autorité de l'entreprise, et nous laissons ensuite nos

services et nos unités de personnel individuelles décider quelles

sont les exigences supplémentaires qu'ils peuvent vouloir établir

(par exemple, quelles approbations de gestionnaire sont

nécessaires pour différents niveaux de paiement des

fournisseurs).

Nous exigeons également que certaines approbations

d'entreprise soient obtenues avant de commencer à faire des

affaires dans un pays où nous n'avons pas encore exercé

d'activités. Nous faisons cela afin que nous puissions nous

assurer que nous respectons les exigences locales, formons

correctement notre personnel et vérifions que des mesures

satisfaisantes ont été prises pour leur sécurité personnelle.

Ressources supplémentaires : nos politiques concernant

l'autorité d'entreprise générale, les politiques spécifiques de

groupe, la délégation du pouvoir exécutif, la gestion des entités

juridiques, l'exercice d'activités dans un nouveau pays et

l'ouverture d'un nouveau bureau.

Obtention de contrats auprès des clients et des fournisseurs

Vous devez vous assurer de commémorer par écrit, par

une documentation contractuelle appropriée, toutes nos

ententes commerciales avec les clients et les fournisseurs.

Vous devez également vous assurer que nos contrats ont été

réalisés avec précision et sont convenablement conservés dans

le cadre de nos dossiers d'entreprise.

Ressources supplémentaires : politique relative aux contrats

de client et site de contrats sur l'intranet où vous pouvez trouver

des formulaires de contrat et d'autres renseignements sur nos

bases de données de contrats

Information privilégiée et commerce de titre

Les lois américaines sur les titres, qui s'appliquent à JLL dans le monde

entier, réglementent la vente et l'achat de titres pour la protection du

public investisseur. Bien que notre Code reflète principalement le droit

des États-Unis, il existe des lois ayant des objectifs similaires dans de

nombreux autres pays et qui s'appliquent au personnel de JLL qui

réside dans ces pays.

Tout employé qui achète ou vend nos titres en ayant connaissance

d'informations non publiques viole à la fois la politique de JLL et les lois

sur les titres. Une information est considérée comme « importante » si

elle peut influer sur la décision d'un investisseur raisonnable d'acheter,

de vendre ou de détenir des titres. En outre, tout employé ayant des

informations importantes non publiques qui fournit de telles

informations à d'autres personnes (y compris son conjoint et ses

enfants) ou qui recommandent à ces personnes d'acheter ou de vendre

nos titres viole la politique de JLL et les

lois sur les titres. C'est ce qu'on appelle le

« tuyautage », et dans de tels cas, les

deux personnes peuvent être tenues

responsables. Bien que cette politique

soit principalement dirigée vers la

négociation de titres de JLL, elle

s'applique également aux titres d'autres

émetteurs qui sont nos clients ou

fournisseurs, puisque vous pouvez entrer en contact avec leurs

informations en travaillant avec eux.

L'information est non publique jusqu'à ce que nous l'ayons publiée

d'une manière qui la rend généralement disponible aux investisseurs.

Nous le faisons généralement en distribuant un communiqué de presse

et déposant l'information auprès de la Securities and Exchange

Commission. Les informations non publiques n'appartiennent pas aux

administrateurs individuels, aux dirigeants ou aux autres employés qui

peuvent les manipuler ou en avoir autrement connaissance; au

contraire, il s'agit d'actifs appartenant à JLL.

Les membres de notre conseil d'administration et certains dirigeants et

employés (qui seront spécifiquement notifiés) sont soumis à des

restrictions supplémentaires concernant leur capacité à

négocier nos titres. Cela reflète leur accès réel à l'information, ainsi que

les perceptions du public concernant leur possession de connaissances

relatives à certains sujets de par les postes qu'ils occupent au sein de

l'entreprise. Ils ne peuvent pas acheter ou vendre de titres de JLL au

cours d'une « période d'interdiction » qui commence sept jours avant la

fin de chaque trimestre civil

et se termine le deuxième jour ouvrable suivant la publication des

résultats pour chaque trimestre. Bien sûr, l'interdiction générale de

négociation de titres lorsque ces personnes sont en possession

d'informations importantes non publiques s'applique également

toujours à eux.

Notre responsabilité envers les actionnaires

Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

29

Certaines de nos entreprises, comme LaSalle Investment

Management, peuvent avoir des politiques supplémentaires qui

concernent les questions de titres (telles que les listes de titres

publics que ses employés ne peuvent pas acheter) et/ou peuvent

être soumises à une réglementation supplémentaire en vertu des

lois sur les titres dans divers pays, qui s'appliquent aux

gestionnaires de placement ou aux courtiers. Vous êtes

responsable de comprendre si un de ces cas s'applique à vous et

de savoir comment vous y conformer.

Toute personne qui utilise des informations importantes non

publiques à des fins personnelles ou qui les divulgue à d'autres

personnes sans but commercial valide viole les intérêts de JLL. Les

sanctions civiles et pénales pour les violations de ces lois sont

lourdes, et elles peuvent comprendre des amendes importantes

ainsi que des peines d'emprisonnement pour les employés

responsables.

Ressources supplémentaires : nos politiques concernant les

délits d'initié pour les titres de la société et les titres émis par des

clients et Politiques de LaSalle Investment

Management concernant les titres.

Communications externes

Les personnes pouvant agir en tant que porte-parole pour les

questions d'affaires importantes sont notre président, notre

directeur général, notre directeur financier et toute autre personne

pouvant

être spécifiquement désignée par l'un de ces agents.

Aucune autre personne n'est autorisée à répondre aux demandes

de renseignements de la part des médias

ou de la part de quiconque en dehors de l'entreprise concernant

les questions d'entreprise importantes. Vous devez adresser ces

demandes au chef du marketing et à l'agent des communications

ou à l'un de ses

délégués, qui décidera ensuite comment l'entreprise

doit répondre. Notre Code n'interdit à personne

de communiquer des informations requises par la loi ou par un

ordre judiciaire.

Pour assurer une distribution des informations cohérente et

conforme, le service des communications d'entreprise

à Chicago et ses délégués dans d'autres bureaux sont seuls

responsables de l'émission des communiqués de presse sur les

questions organisationnelles importantes. Si un employé de JLL

divulgue des renseignements considérés comme importants, nous

examinerons la nécessité de publier un communiqué de

presse pour assurer le respect total des exigences de divulgation

publique. Les communiqués de presse et autres informations

publiques concernant d'autres développements de l'entreprise

doivent être validés par des contacts locaux ou spécifiques aux

entreprises des services du marketing et des relations publiques.

L'entreprise a mis en place certaines politiques applicables au

traitement des communications en cas de situation de crise dans

l'entreprise.

Ressources supplémentaires : politiques concernant la

divulgation d'informations d'entreprise importantes (y compris des

exemples des types d'informations non publiques qui sont

considérées comme « importantes » en vertu des lois sur les titres),

les exigences des informations sur notre site Web public, la

distribution de la recherche stratégique aux clients, et les

communications de crise.

Conflit d'intérêts personnels ; politique contre l'acceptation de pots-de-vin

Un « conflit d'intérêts » survient lorsque les intérêts personnels

d'une personne interfèrent avec les intérêts de la société dans son

ensemble. Une situation de conflit peut survenir lorsqu'un employé,

un agent ou un administrateur prend des mesures ou a des intérêts

personnels qui peuvent compliquer l'exécution objective et efficace

de son travail dans l'entreprise. Les conflits d'intérêts surviennent

également lorsqu'un employé, un agent, un administrateur ou un

membre de sa famille reçoit des avantages personnels inappropriés

en raison de sa position dans l'entreprise.

Aucun de nos employés, agents ou administrateurs ne peut entrer

en concurrence avec les entreprises de JLL ou laisser ses relations

au nom de l'une de nos entreprises être influencées, ou sembler

être influencées, par des intérêts personnels ou familiaux. Des

exceptions ne peuvent être faites qu'après la divulgation complète à

un agent d'éthique, accompagnée d'un consentement écrit.

Notre responsabilité envers les actionnaires

Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

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Des exemples de conflits d'intérêts entre un employé et JLL qui

doivent être divulgués et approuvés à l'avance comprennent,

mais sans s'y limiter :

Avoir un intérêt personnel dans une transaction avec JLL ou

une transaction dans laquelle JLL est impliqué au nom d'un

client.

Avoir un pourcentage de participation substantiel ou d'autres

intérêts commerciaux (y compris le statut d'employé ou de

membre du conseil d'administration) auprès d'un concurrent,

d'un fournisseur ou d'un client de JLL ou d'une organisation

qui fait ou cherche à faire des affaires avec JLL. Cela

signifie que le niveau de l'intérêt vous donne une influence

non négligeable sur cette autre entité. Toutefois, un

investissement de ce qui peut être une quantité relativement

importante d'argent, mais qui ne représente qu'un

pourcentage d'intérêt total insignifiant ne violerait pas notre

Code. Par exemple, si vous possédez un investissement

personnel dans une société publique majeure comme IBM,

qui fait également des affaires avec JLL, mais que votre

investissement personnel ne représente qu'un faible intérêt

des actionnaires totaux chez IBM, votre investissement chez

IBM n’est pas un problème.

La participation à une entreprise dans laquelle JLL a ou

pourrait avoir un intérêt, ou l'acquisition d'un intérêt dans

des biens (tels que l'immobilier, des titres ou d'autres

propriétés) dans lesquels JLL a ou pourrait avoir un intérêt.

Les co-investissements réalisés au titre de programmes

établis par la société qui peuvent de temps à autre être mis

à la disposition d'une classe d'employés ou

d'administrateurs définie pour les aligner sur les intérêts

commerciaux de l'entreprise ne nécessitent pas d'autres

approbations en vertu de notre Code.

La réception d'un cadeau, d'une faveur, d'un prêt, d'un

service spécial, d'un paiement ou d'un traitement particulier

de toute nature de la part de toute personne ou organisation

qui fait ou cherche à faire des affaires avec JLL, y compris

les fournisseurs et les sous-traitants, ou qui est en

concurrence avec JLL. Nous ne pouvons faire une

exception que si chacune des conditions suivantes est

remplie :

– Cela serait conforme aux bonnes pratiques commerciales.

– Cela ne pourrait pas raisonnablement être interprété

comme une incitation d'affaires ou un pot-de-vin.

– Cela est de faible valeur ou de valeur nominale au sein

du marché applicable. (Par exemple, aux États-Unis,

cela signifierait environ 100 $ ou moins).

– La divulgation publique de la transaction

n'embarrasserait pas JLL.

Offrir un cadeau, une faveur, un prêt, un service spécial,

un paiement ou un traitement particulier de toute nature

visant à influencer indûment une personne, une entreprise

ou un fonctionnaire gouvernemental à agir d'une manière

qui donne un avantage injuste à JLL ou à vous en tant que

personne.

En cas de conflit d'intérêts potentiel, celui-ci doit

d'abord être approuvé par votre supérieur et communiqué à

un agent d'éthique. L'approbation du comité des désignations et

de la gouvernance du conseil d'administration, du chef de la

direction ou de l'un des directeurs généraux régionaux peut

également être nécessaire dans certains cas, comme nous le

soulignons ci-dessous dans la rubrique « Conformité avec les

exigences de conduite commerciale du New York Stock

Exchange - Renonciation des dispositions du code. » Il peut

exister des cas où l'approbation sera accordée parce que nous

pensons que la transaction proposée, après la divulgation

complète et un examen au fond, est bénéfique pour l'entreprise

et/ou ses clients et est donc souhaitable d'un point de vue

commercial.

Ressources supplémentaires : la boîte à outils du

gestionnaire contenant les ressources de formation sur la façon

d'identifier et de prévenir la corruption et la page anti-corruption

sur l'intranet. Voir aussi « Responsabilités envers le marché —

Pratiques d'achat; interdiction d'accepter des cadeaux dans le

cadre de décisions d'achat » ci-dessus.

Notre responsabilité envers les actionnaires

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Détournement d'occasions favorables pour l'entreprise

Une forme connexe de conflit d'intérêts est le détournement des

opportunités d'affaires. Il est interdit pour nos employés, agents et

administrateurs de saisir personnellement les opportunités qu'ils

peuvent découvrir à travers l'utilisation de biens et d'informations de

l'entreprise ou de leur position au sein de l'entreprise, ou dans le

cadre des tâches régulières réalisées par l'individu au nom de

l'entreprise. Nos employés, agents et administrateurs ont le devoir

de promouvoir les intérêts légitimes de l'entreprise lorsque

l'occasion se présente; par conséquent, ils ne peuvent pas utiliser

les biens ou les informations de l'entreprise ou leur position au sein

de l'entreprise pour un gain personnel.

Activités personnelles

Les employés de JLL ne peuvent pas participer à des activités

extérieures qui pourraient avoir un impact négatif sur la

performance de leurs fonctions pour l'entreprise ou autrement

refléter négativement sur les affaires, l'image ou la réputation de

JLL. Tout comme dans nos activités commerciales, nos activités

personnelles doivent être réalisées avec la plus grande intégrité,

puisque la divulgation publique de la façon dont nous menons des

activités personnelles ou nos affaires financières ou fiscales

personnelles peut avoir un impact négatif sur la réputation

commerciale de l'entreprise.

La société se réserve le droit de mettre fin à l'emploi d'une

personne dont les comportements personnels peuvent, selon toute

vraisemblance raisonnable, causer de l'embarras à l'entreprise ou

avoir un impact négatif sur sa relation avec ses clients, employés,

actionnaires ou autres circonscriptions.

Prêts aux employés, aux dirigeants et aux directeurs

Nous examinons attentivement toutes les rares situations où nous

envisageons de faire un prêt personnel à, ou de garantir des

obligations personnelles de tout employé afin de veiller à ce que cet

employé ait un objectif commercial valable et n'entre pas en

contradiction avec nos obligations envers nos clients ou

actionnaires.

Dans certains cas, les prêts aux membres du conseil

d'administration ou à certains dirigeants de l'entreprise sont interdits

par le Sarbanes-Oxley Act de 2002 des États-Unis. Par

conséquent, toute proposition de prêt ou garantie personnelle à tout

membre du conseil d'administration ou à tout dirigeant doit être

approuvée par notre agent en chef responsable de l'éthique

internationale. Les prêts ou garanties proposés à tout autre

employé doivent être approuvés par l'un de nos agents d'éthique.

Ressources supplémentaires : politiques concernant

les prêts aux employés

Siéger à titre de dirigeant ou d'administrateur d'une société non affiliée

Il existe des situations où l'entreprise peut bénéficier de votre

position dans le cas où vous serviriez en tant qu'agent ou membre

du conseil d'administration d'une autre société ou d'une

association, d'un sous-comité ou d'un group éducatif/de meilleures

pratiques de l'industrie, mais il existe également des situations où

une telle activité pourrait causer des conflits importants pour vous

personnellement et pour notre entreprise. Par conséquent, nous

avons établi des politiques distinctes concernant les circonstances

dans lesquelles vous serez autorisé à servir comme agent ou

administrateur d'une société ou d'une association sans rapport.

Vous devriez examiner la politique et consulter l'un de nos agents

d'éthique avant d'accepter une telle position afin de veiller à ce que

vous ayez pris les bonnes mesures en interne.

Ressources supplémentaires : politique relative aux

postes d'agent et de directeur

QU

ES

TIO

N

On m'a demandé de siéger au conseil

d'administration d'une petite entreprise. Je ne

m'attends pas à ce que cette activité requière

une quantité particulièrement élevée

de temps, et la société n'est pas un concurrent

ou un client potentiel de JLL. Est-ce acceptable

?

Peut-être. Vous devez communiquer avec l'un de

nos agents d'éthique et divulguer de plus amples

détails sur votre situation pour obtenir une réponse

complète.

Notre responsabilité envers les actionnaires

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Non-dénigrement

Lorsque vous êtes employé par l'entreprise, vous avez pour

obligation de soutenir fidèlement l'entreprise. Il ne convient donc

pas que vous fassiez volontairement ou gratuitement des

commentaires négatifs considérables sur l'entreprise, ou que

vous dénigriez de quelque façon que ce soit la réputation de

l'entreprise, auprès de quiconque en dehors de l'entreprise. Vous

n'êtes jamais autorisé à divulguer des informations aux médias ou à

faire des commentaires négatifs sur des babillards électroniques,

dans des salles de discussions en ligne ou dans des courriels ou

d'autres formes de réseaux sociaux. Si la réputation de l'entreprise

en est endommagée, l'entreprise peut avoir le droit d'obtenir auprès

d'un fournisseur de services Internet le nom de la personne qui a

divulgué des renseignements inappropriés.

Cela ne signifie évidemment pas que vous ne pouvez pas donner

de critiques constructives au sein de l'entreprise à des fins

commerciales valables afin d'améliorer l'entreprise, ou que vous ne

pouvez pas donner vos opinions honnêtes, même si elles sont

négatives, à des tiers lorsque la loi vous y oblige, comme dans le

cas d'un litige ou d'une enquête gouvernementale. Vous devez

toujours répondre honnêtement et de bonne foi à une demande

d'un organisme gouvernemental ou judiciaire.

Protection des informations, des idées et de la propriété intellectuelle appartenant à JLL

Les informations, la propriété intellectuelle et les idées novatrices

sont des actifs précieux de JLL. Nous devons identifier, gérer et

protéger ces actifs incorporels, car leur divulgation à des

concurrents peut endommager l'avantage concurrentiel de

l'entreprise et peut donc nuire à notre entreprise. Les informations

que l'entreprise conserve et qui sont confidentielles ou autrement

non accessibles au public, et qui doivent être protégées contre une

mauvaise utilisation, comprennent :

Les plans d'acquisition et de cession ;

Les informations financières internes ;

Les technologies et logiciels propriétaires ;

Les recherches et les données propriétaires ;

Les renseignements sur le client, y compris les informations sur les prix, les modèles de profits et de pertes, les perspectives, les demandes de propositions et la documentation juridique ;

Les listes de clients et les informations relatives au portefeuille et à la propriété;

Les informations et bases de données appartenant aux clients;

Les stratégies et modèles d'affaires;

Les nouveaux concepts de produits et de marketing;

Les dossiers des employés;

Données personnelles;

Les rémunérations et les régimes de rémunération des employés;

Les stratégies et informations relatives aux litiges;

Les processus, les secrets commerciaux, le savoir-faire commercial et les meilleures pratiques visant à fournir des avantages concurrentiels;

Les informations relatives à la gestion des risques et aux assurances; et

Les informations confidentielles que nous conservons au nom des clients.

Il n'est approprié de divulguer des informations confidentielles de

l'entreprise que lorsque cela est nécessaire à des fins

commerciales valides ou lorsque nous sommes légalement tenus

de le faire dans

le cas d'un litige ou d'une enquête gouvernementale. Même

lorsque vous divulguez nos informations confidentielles pour une

raison commerciale valable, vous devez vous assurer que vous ne

violez pas les lois applicables, et il sera généralement judicieux de

protéger ces informations en utilisant un accord de confidentialité,

un processus de chiffrement ou d'autres mesures de sécurité et,

sinon, en limitant autant que possible la divulgation.

Dans le cas où vous quittez l'entreprise, vous avez une obligation

continue de ne pas utiliser les informations confidentielles que vous

avez obtenues pendant que vous travailliez à l'entreprise dans le

but de solliciter

les clients ou les employés de l'entreprise. Si vous le faites, vous

(et

votre employeur subséquent) pouvez être responsables des

dommages envers l'entreprise qui en résulteront. En outre, il existe

des lois qui ont criminalisé le vol de secrets commerciaux qui

incluent des amendes substantielles pour les entreprises et des

peines d'emprisonnement pour les personnes responsables.

Ressources supplémentaires : politiques concernant la propriété intellectuelle, les informations confidentielles et les procédures à suivre en cas de violation de la sécurité de l'information (par exemple, à la suite de la perte ou du vol d'un ordinateur portable)

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Traitement de notre marque

Les noms Jones Lang LaSalle, JLL et LaSalle, l'identité de la

marque et le logo (et toutes les autres marques de service que

nous pouvons adopter pour identifier nos entreprises) sont des

actifs puissants et précieux qui nous différencient de nos

concurrents. Nos paroles et nos actions en tant qu'employés de

JLL, et les décisions d'affaires que nous prenons doivent soutenir et

faire progresser notre nom, notre identité de marque, le

positionnement de notre marque et notre personnalité. Nous

sommes disponibles sur le marché avec une marque mondiale (et

certaines sous-marques telles que LaSalle et Tetris), et nous

devons traiter le nom et la marque JLL dans toutes nos activités et

nos opérations de manière cohérente à l'échelle mondiale. Nous ne

devons jamais accorder à des tiers des droits d'utilisation de notre

nom ou de notre marque, sauf si toutes les approbations, les

examens juridiques et le respect de nos politiques de nommage et

de marque nécessaires ont été obtenus.

Vous devez signaler à nos agents d'éthique toute utilisation abusive

de notre marque que vous pouvez voir, que ce soit à l'intérieur ou à

l'extérieur de l'entreprise.

Ressources supplémentaires : principes de marque généraux

Obligations professionnelles antérieures

Nous respectons les obligations permanentes que les nouveaux et

les futurs employés de JLL peuvent avoir avec leur précédent

employeur. Celles-ci peuvent inclure des restrictions sur l'utilisation

ou la divulgation d'informations et des restrictions confidentielles ou

exclusives sur les services de l'employé entrant.

Nous attendons de la part de tous nos employés que ceux-

ci respectent leurs obligations contractuelles, fiduciaires et de

confidentialité envers leurs employeurs antérieurs et qu'ils notifient

immédiatement JLL s'ils sont liés par ces restrictions. En guise

de condition de commencement d'embauche auprès de nous, les

employés entrants doivent résoudre toute entrave pouvant nuire

aux fonctions de l'emploi pour lequel JLL les a embauchés. Nous

attendons également de la part de nos gestionnaires entrants que

ceux-ci informent les nouveaux employés de nos politiques et qu'ils

les fassent appliquer.

Ressources supplémentaires : politiques concernant

l'embauche auprès de concurrents

QU

ES

TIO

N

L'un des dirigeants d'un bon client m'a incité à

soutenir l'équipe de sport de sa fille. Puis-

je donner 250 $ à l'équipe et inscrire ces frais

sur mon compte de frais en tant

que divertissement d'affaires pour le client?

Non. Formuler cette contribution de façon erronée

sur votre compte de frais viole la politique de la

société nécessitant des dossiers d'affaires précis et

complets. Parlez-en à votre supérieur; il pourrait y

avoir un moyen ouvert et légitime, avec un objectif

commercial valide, d'apporter une contribution sans

avoir besoin de la couvrir. Par exemple, la propre

société du dirigeant pourrait également contribuer,

et l'équipe pourrait montrer les noms de nos deux

entreprises en tant que partenaires d'affaires dans

leurs programmes de sport ou sur leurs maillots.

Tenue de dossiers complets et exacts et de divulgations publiques

Nous avons tous la responsabilité de tenir des dossiers précis et

complets, y compris des dossiers relatifs à nos clients. Vous ne

devez pas réaliser d'entrées fausses, trompeuses ou artificielles

dans les dossiers et registres de JLL ou ceux que nous maintenons

pour les clients. L'entreprise ne peut pas maintenir de fonds ou de

biens à des fins illégales ou abusives. Tous les actifs, les passifs et

les transactions doivent être correctement et complètement

documentés et enregistrés dans les dossiers comptables de

l'entreprise. Les employés de JLL qui sont responsables de la

création de factures pour les clients ou tout autre tiers doivent faire

preuve du plus grand soin afin de préparer des factures exactes et

basées sur des informations complètes qui reflètent les

arrangements contractuels sous-jacents.

Tous les employés qui se livrent à des divulgations publiques au

nom de l'entreprise doivent tenter de divulguer nos informations, y

compris celles que nous déposons auprès de la Securities and

Exchange Commission des États-Unis, de manière complète, juste,

exacte et opportune.

Ressources supplémentaires : procédures de plaintes

concernant les irrégularités comptables, procédures de rapport des

avocats, et Ligne directrice 39 de gestion des risques - Remplir des

rôles liés aux finances

Notre responsabilité envers les actionnaires

Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

34

Intégrité financière et rapports financiers

JLL exige le respect des principes comptables généralement

reconnus et de nos propres contrôles internes de comptabilité et

d'audit. Vous devez conserver et présenter des dossiers

comptables et financiers de l'entreprise, ainsi que des rapports

produits à partir de ces dossiers, en conformité avec les lois de

toutes les juridictions applicables. Ces dossiers et rapports doivent

refléter avec précision et exactitude les actifs, les passifs, les

revenus et les dépenses de l'entreprise.

Rapports des temps de travail et des frais; carte de crédit professionnelle

Vous êtes responsable de la soumission de rapports de temps et

de comptes de frais opportuns, précis et complets. Vous devez

vous conformer à nos politiques et utiliser les outils et formulaires

de création de rapports que chaque pays fournit. Si vous êtes

tenus de présenter des cartes de pointage, celles-ci doivent refléter

avec précision votre temps de travail véritable. Vous ne devriez

jamais remplir une carte de pointage qui soit fausse de

quelque façon que ce soit pour quelqu'un d'autre.

Si vous utilisez une carte de crédit d'entreprise (y compris toute

sorte de cartes d'achat au bénéfice des clients), vous devez l'utiliser

uniquement pour des dépenses commerciales valables et vous ne

pouvez pas l'utiliser

pour des frais personnels, sauf dans les cas occasionnels où

cela s'avère raisonnablement nécessaire ou approprié dans le

cadre d'un voyage d'affaires (par exemple, la facturation des frais

accessoires pou un hôtel que vous rembourserez à l'entreprise par

la suite). Si vous facturez par inadvertance une dépense

personnelle avec une carte de crédit d'entreprise, vous devez

rembourser l'entreprise pour cette facturation.

Dépenser l'argent de nos actionnaires de façon judicieuse

Vous devez toujours vous rappeler que lorsque vous dépensez de

l'argent pour l'organisation, cet argent n'est

pas le vôtre, mais celui de nos actionnaires.

Par conséquent, vous devez faire preuve

du même niveau de soins lorsque vous

dépensez de l'argent pour l'organisation que

celui dont toute personne raisonnable ferait

preuve avec son propre argent.

Vous devriez toujours vous demander si un actionnaire raisonnable

serait d'accord avec une dépense donnée

effectuée dans un but commercial légitime au bénéfice de la

mission de notre organisation. Gaspiller l'argent de l'entreprise,

ou faire preuve de négligence est contraire à l'éthique.

Cyber-sécurité

Vous devez toujours soutenir les efforts de la société pour garder

ses propres plates-formes et systèmes de technologie de

l'information sécurisés, ainsi que ceux des clients et des

fournisseurs avec lesquels nous entrons en contact dans le cours

normal de nos activités. Cela signifie que vous devez comprendre

et respecter les politiques et procédures émises par notre groupe

de Technologie de l'information, y compris en ce qui concerne le

partage des mots de passe, la gestion des ordinateurs portables,

des téléphones mobiles et des appareils de stockage de données,

l'utilisation responsable des courriels et la protection contre les

fuites de données.

Réception de documents juridiques; rapports et gestion des questions de litige

Si vous recevez un document juridique, celui-ci exige une attention

immédiate. Informez immédiatement votre équipe des services

juridiques locale et transmettez-lui rapidement ce document.

Toute réclamation formulée ou menacée par des clients ou d'autres

parties contre JLL, même si elle ne figure pas dans les documents

juridiques, doit être traitée de la même manière. Vous ne pouvez

pas gérer de question réelle ou potentielle de litiges ou de

différends sans la participation de l'un des avocats de notre équipe

des services juridiques.

Ressources supplémentaires : politiques concernant la création

de rapports concernant des questions de litiges réelles ou

potentielles

Notre responsabilité envers les actionnaires

Assistance téléphonique en matière d'éthique de JLL : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

35

Conservation des documents

Vous devez conserver les dossiers d'affaires de

l'entreprise (qui comprennent les documents physiques

ainsi que les documents

et les courriels stockés électroniquement) conformément

aux lois applicables et aux politiques de conservation des

documents distinctes de l'entreprise qui s'appliquent à

vous et qui sont

disponibles sur le portail Politique sur l'intranet de

l'entreprise. Les courriels et autres documents (aussi bien

en forme physique qu'électronique) qui ne sont pas

nécessaires pour immortaliser l'opération de nos activités

ne devraient pas être considérés comme des documents

d'affaires et devraient généralement être supprimés ou

détruits plutôt que conservés.

Vous ne devez jamais détruire sciemment des documents

de l'entreprise qui peuvent se rapporter à un procès en

cours ou à une enquête gouvernementale, ou si vous avez

été informé par l'avocat de l'entreprise que vous devez

conserver certains documents dans le cadre d'une «

conservation des documents » en cas de contentieux.

Ressources supplémentaires : Politique de conservation

des documents

Foire aux questions

Cliquer ici pour lire une foire aux questions concernant

nos responsabilités envers les actionnaires.

Assistance téléphonique en matière d'éthique de Jones Lang LaSalle : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 36

Notre responsabilité envers les communautés

Nos activités commerciales couvrent le monde entier, des plus grandes villes aux plus petits marchés locaux. Partout, nous devons faire tous les efforts possibles pour améliorer les communautés dans lesquelles nous travaillons.

Notre responsabilité envers les communautés

Assistance téléphonique en matière d'éthique de Jones Lang LaSalle : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 37

Relations internationales

JLL reconnaît sa responsabilité envers les intérêts des pays dans

lesquels nous exerçons nos activités. Nous sommes responsables

de l'impact social, environnemental et financier de nos activités, et

nous nous efforçons toujours d'être socialement responsables là où

nos gens vivent et travaillent. Tout ce que nous faisons aujourd'hui

devrait être dans le contexte de Bâtir un meilleur avenir. Nos

efforts dans ce domaine se reflètent dans notre Rapport de

Durabilité Mondiale annuel que nous publions chaque année et que

nous conservons sur notre site Web.

Minimiser les impacts environnementaux

Dans le cadre de notre engagement envers « Bâtir un meilleur

avenir », nous nous engageons à réduire l'impact environnemental

de nos lieux de travail. Pour nos clients et nous-mêmes,

nous incorporerons et prendrons des décisions fondées sur les

meilleures pratiques de développement durable appliquées tout au

long du cycle de vie de l'immobilier. Cela signifie que nous

réduirons notre utilisation de l'énergie et des ressources,

minimiserons la production de déchets et exercerons nos

activités le plus efficacement possible.

Nous respecterons les lois et règlements

environnementaux applicables relatifs à

nos activités et celles de nos clients.

Nous appliquerons diligemment les

procédures appropriées en ce qui

concerne la manipulation et l'élimination

des déchets dangereux et biodangereux. Pour nous conformer à

ces lois et règlements, nous devons comprendre l'impact de nos

activités sur l'environnement. Par conséquent, vous devez

respecter toutes les exigences relatives à la manipulation adaptée

des matières dangereuses et signaler immédiatement à vos

supérieurs toute situation concernant la décharge d'une substance

dangereuse, l'élimination inadéquate ou toute autre situation qui

peut être nuisible à l'environnement.

Services communautaires

JLL et ses employés fournissent un soutien financier généreux et

d'autres formes de soutien à de nombreux programmes

communautaires utiles. Vous êtes libre de soutenir les

organisations et causes de bienfaisance communautaires et

politiques de votre choix en tant qu'individu, tant que vous ne

représentez pas votre point de vue et vos actions comme étant

ceux de JLL. Dans le cadre de l'accomplissement de vos services

communautaires, vous ne devriez pas utiliser d'informations

confidentielles, exclusives ou relatives à un secret commercial

appartenant à JLL, ses clients ou ses fournisseurs. Vos activités

extérieures ne devraient pas interférer avec vos performances

professionnelles. Aucun employé JLL ne peut contraindre un autre

employé à soutenir une cause qui est contraire à une croyance

personnelle ou à contribuer à ou soutenir des causes politiques,

religieuses ou de bienfaisance. Vous devriez

également contacter l'équipe des Communications d'entreprise

avant d'effectuer des déclarations publiques dans le cadre de

tous services communautaires.

Il peut exister des situations appropriées pour lesquelles nous

vous permettrons d'utiliser le temps de l'entreprise afin

de poursuivre un service de bienfaisance ou communautaire. Vous

devrez discuter de ce genre de question avec votre supérieur, dont

vous devrez obtenir l'approbation en avance.

Donations de nature politique de l'entreprise

Les contributions des entreprises aux partis, aux candidats ou aux

causes politiques peuvent être spécifiquement réglementées par

les lois des pays et les juridictions locales dans lesquelles nous

exerçons nos activités. Vous ne devez pas effectuer

de contributions aux partis, aux candidats ou aux causes politiques

au nom de JLL, car vous pouvez alors provoquer, par inadvertance,

une infraction de ces lois de la part de l'entreprise, ce qui

peut conduire à des sanctions graves, ou mettre l'entreprise dans

l'embarras ou offenser ses clients. Vous devez vous assurer que

toute contribution politique proposée pour être réalisée au nom de

JLL et dans laquelle vous pouvez être impliquée soit accompagnée

des approbations internes de la part de la direction et d'un examen

juridique approprié, qu'elle ait un objectif commercial légitime et

qu'elle soit réalisée en conformité avec les lois applicables.

Assistance téléphonique en matière d'éthique de Jones Lang LaSalle : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 38

Donations de nature politique des particuliers

JLL respecte les droits de nos employés à la liberté d'expression et

autorise les contributions individuelles à des causes ou des

campagnes politiques. Une exception importante existe toutefois;

vous ne devez jamais faire de contributions politiques personnelles

qui peuvent affecter un contrat de JLL, car il existe par exemple

des lois dans certains États des États-Unis qui pourraient interdire

à JLL de conclure un contrat avec un organisme gouvernemental si

un agent de JLL a apporté une contribution au gouverneur de cet

État. Ces lois sont complexes et contre-intuitives; les agents de la

direction de l'entreprise devraient consulter un agent d'éthique

avant d'effectuer une contribution politique personnelle.

Ressources supplémentaires : Ligne directrice 23 de gestion

des risques — Contributions politiques

Traitement éthique des animaux

Dans le cadre de son engagement à se livrer à des pratiques qui

améliorent le bien-être du public, JLL vise à assurer le traitement

éthique des animaux à tous égards dans les installations que JLL

opère pour elle-même, ainsi que dans

les propriétés de commerce de détail,

de bureau et d'autres propriétés qu'elle

gère pour des clients. La politique de

JLL est de tenter d'éviter l'exposition,

l'utilisation et/ou la vente d'animaux

dans toutes ces propriétés. Lorsque des

animaux sont impliqués à l'une de ces propriétés pour des raisons

valables, ils doivent être traités avec humanité et dans le respect

des réglementations applicables de protection des animaux. Pour

plus d'informations dans des circonstances particulières,

veuillez contacter un de nos agents d'éthique.

Déclaration de soutien pour le Sommet Anti-Corruption de Londres

En 2016, le Premier ministre britannique David Cameron a

organisé un sommet international anticorruption majeur à Londres.

En collaboration avec d'autres entreprises de premier plan dans le

secteur de l'immobilier et dans le cadre de son engagement envers

la communauté mondiale dans laquelle elle opère, JLL a signé la

déclaration de soutien suivante :

« Nos organisations jouent un rôle important dans l'économie

mondiale et l'exploitation des marchés de l'investissement en

capital et de l'immobilier du monde. En tant que fournisseurs de

services professionnels, chacun d'entre nous est fier du rôle que

nous jouons pour aider à renforcer la confiance dans la société, et

nous reconnaissons notre responsabilité de mener à bien notre

travail en tenant dûment compte de l'intérêt public.

Nous déplorons les dommages causés par la corruption au progrès

social et au développement économique. Nous sommes déterminés

à jouer notre rôle dans les efforts visant à empêcher les produits de

la criminalité et de la corruption de pénétrer les marchés de

capitaux et d'investissement légitimes ; l'importance de ce défi n'a

jamais été aussi claire qu'aujourd'hui.

Nous nous efforçons de respecter toutes les lois et les règlements

nationaux de lutte contre la corruption et le blanchiment d'argent

partout où nous travaillons et d'appliquer les principes d'une

approche mondiale lorsque nous travaillons dans ces petits

marchés où les cadres réglementaires sont moins développés.

Nous continuons à développer notre approche à mesure que nous

apprenons de notre expérience, en travaillant sur trois fronts : les

systèmes, l'éducation et la culture.

Nous maintiendrons des procédures robustes lorsque nous prendrons de nouveaux clients, conformément à nos obligations légales, réglementaires et professionnelles, et nous investirons dans des systèmes efficaces pour soutenir ces dernières.

Nous donnerons la priorité à l'éducation et à la formation et soutiendrons le travail plus large de nos organismes professionnels, mettant ainsi au grand jour les dommages causés par la corruption et la façon dont des tiers peuvent chercher à abuser de nos services professionnels à travers le blanchiment d'argent.

Plus important encore, nous favoriserons à travers nos professions des cultures qui refusent de tolérer la corruption sous toutes ses formes.

Plus largement, nous appuyons les efforts continus du G20 et

d'autres organismes visant à lutter contre la corruption et le

blanchiment d'argent, et à encourager les administrations à travers

le monde à adopter des lois et règlements conformes aux lignes

directrices adoptées au niveau mondial dans ce domaine, telles

que celles du Groupe de travail d'action financière et de l'OCDE.

Nous proposons maintenant que nos organisations travaillent

ensemble pour partager les expériences, promouvoir la codification

des bonnes pratiques, et participer au dialogue avec le

gouvernement, les organismes de réglementation

et les organismes professionnels qui soutiennent leur travail visant

à corriger les limites pratiques de l'ensemble du système dans

lequel nous travaillons ».

Assistance téléphonique en matière d'éthique de Jones Lang LaSalle : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 39

Rapports et Gouvernance d'entreprise

Notre Code est conçu pour être interactif et offrir à nos employés des options faciles, accessibles et intuitives pour signaler les

violations potentielles. Notre Code respecte ou dépasse les exigences du code de conduite du NYSE, et nous appliquons

une politique de non-représailles stricte afin que les employés puissent être assurés qu'ils auront le soutien total de la société

s'ils rapportent tout

comportement contraire à l'éthique.

Rapports et gouvernance d'entreprise

Assistance téléphonique en matière d'éthique de Jones Lang LaSalle : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 40

Comment signaler une violation, ou une violation potentielle,

de notre code

Dans le cas où vous avez été impliqué dans une violation potentielle de notre Code, ou si vous êtes témoin ou que

vous prenez connaissance d'une violation potentielle de notre Code, nous vous encourageons vivement à le signaler

immédiatement. Nos employés de la direction doivent agir de même. Tout le monde doit coopérer pleinement et

sincèrement à toute enquête menée par la société, et tout non-respect peut être un motif de mesures disciplinaires, y

compris le renvoi.

Vous pouvez signaler une violation ou une violation potentielle de l'une des façons suivantes :

Nous avons désigné un agent en chef responsable de l'éthique internationale et de déontologie agents

régionaux. Vous devriez contacter

l'un de nos agents d'éthique directement si vous avez des questions liées à notre Code ou pour signaler

des violations ou

des violations potentielles. Nous fournissons les coordonnées sur le site « L'éthique partout » sur

l'intranet de l'entreprise.

Vous pouvez communiquer notre service d'assistance téléphonique d'assistance

téléphonique internationale en matière d'éthique (+1 877 540 5066) pour signaler toute préoccupation ou

poser toutes les questions relatives au Code. Notre service d'assistance téléphonique en matière d'éthique

est composé d'employés d'un fournisseur de services indépendant, Navex Global Compliance Services

Inc. Notre service d'assistance téléphonique en matière d'éthique est disponible 24 heures par jour, 365

jours par an, et dispose de personnel qui peut parler l'une des langues principales. Lorsque vous appelez

notre service d'assistance téléphonique, un employé de Navex prendra en note toutes vos informations et

transférera rapidement ces informations à l'agent en chef responsable de l'éthique internationale et à au

moins un autre agent d'éthique. Si vous souhaitez garder l'anonymat, vous recevrez un numéro de

résolution, le service de conformité mondiale transmettra votre question à l'agent d'éthique mondial

principal, et il vous sera demandé de rappeler à une date ultérieure pour discuter de la résolution et/ou

discuter de cette question plus en détail.

Vous pouvez faire un rapport par écrit sur www.jllethicsreports.com. Vous pouvez écrire ce rapport dans

toutes les langues, et celui-ci restera anonyme si vous le souhaitez, car le site est entretenu par Navex, qui

ne nous donne pas l'adresse électronique de l'expéditeur. Votre rapport sera transmis à l'agent en chef

responsable de l'éthique internationale et au moins un autre responsable de l'éthique.

Si vous effectuez un rapport anonyme, n'oubliez pas qu'il sera plus difficile pour nous d'étudier à fond une situation

sans suffisamment de faits; par conséquent, plus vous nous fournirez d'informations, plus nous aurons de chances

d'être en mesure de comprendre et de résoudre avec succès votre problème. Si vous avez été impliqué dans une

violation potentielle de notre code, votre décision de la porter à l'attention de la Société et votre coopération dans la

résolution de ce problème sera prise en compte lorsque nous l'étudierons. Un de nos agents d'éthique étudiera

chaque rapport reçu.

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Rapports et gouvernance d'entreprise

Assistance téléphonique en matière d'éthique de Jones Lang LaSalle : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com 39

Limites à la confidentialité L'entreprise comprend qu'il peut y avoir des cas où

vous voudrez peut-être signaler des préoccupations

au sujet de notre Code de manière anonyme ou

confidentielle. Dans la mesure du possible,

l'entreprise gardera les rapports confidentiels.

Toutefois, si vous ne vous identifiez pas, l'entreprise

pourrait ne pas être en mesure de répondre

adéquatement à vos préoccupations. En outre,

l'entreprise peut atteindre un point où elle ne pourra

pas procéder à son enquête sans obtenir des

informations complémentaires auprès d'autres

personnes, ou sans divulguer des informations que

vous avez fournies. Dans tous les cas, nous nous

efforcerons d'enquêter sur les problèmes de

conformité au Code avec professionnalisme et dans

le respect de toutes les parties concernées.

L'entreprise a pour politique de coopérer pleinement

avec toute enquête gouvernementale valide et

de fournir toutes les informations appropriées à une

telle enquête si l'entreprise les possède.

Aucunes représailles

Si vous déclarez de bonne foi une violation potentielle

de notre Code ou si vous posez des questions au

sujet de notre Code, votre démarche n'engendrera

aucunes représailles. La notion de « bonne foi » ne

signifie pas qu'un problème signalé doit être correct

ou s'avérer être une violation du Code, mais

elle nécessite que vous vous montriez honnête et

sincère lorsque vous déclarerez une préoccupation

ou poserez une question. Nous interdisons fortement

toutes formes de représailles ou de harcèlement

contre tout employé qui pose des questions ou

soulève des inquiétudes de bonne foi concernant

notre Code.

N'OUBLIEZ PAS

Signaler une violation potentielle du code est facile et sûr. Vous pouvez :

Contacter l'un de nos agents d'éthique directement (voir la liste à la fin de ce document)

Communiquez avec notre assistance téléphonique internationale en matière d'éthique :+1 877 540 5066

Soumettre un rapport en ligne à l'adresse : www.jllethicsreports.com

Vous pouvez signaler une violation ou une violation potentielle de façon anonyme, si vous le choisissez.

Rapports et gouvernance d'entreprise

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Processus de détermination des problèmes de code

Pour de nombreuses questions juridiques et éthiques, il est facile de déterminer le bien du mal. Si la loi ou les normes professionnelles

dictent clairement un plan d'action, la réponse est simple. Mais parfois, les questions et les réponses ne sont pas si claires.

Il est impossible de se préparer pour tous les problèmes possibles. Ainsi, la meilleure façon de procéder est de comprendre la façon de

résoudre de tels problèmes. Lorsque des questions éthiques difficiles se posent, voici quelques mesures que vous pouvez prendre

pour essayer de les résoudre avec succès :

1. Obtenez tous les faits Sans une compréhension approfondie des faits, il est

impossible de parvenir à une solution appropriée.

2. Demandez-vous : Que me demande-t-on spécifiquement de faire ? Cela devrait vous aider à vous concentrer sur votre

question spécifique et sur les alternatives que vous

pourriez avoir.

3. Clarifier votre responsabilité La plupart des situations auxquelles nous devons faire

face engagent une responsabilité partagée. Toutes les

parties sont-elles informées ? En impliquant les autres

parties concernées, et en discutant du problème, un

cours d'action approprié se révèle souvent.

4. Est-ce juste ? Lorsque le problème n'est pas une question clairement

définie par la loi ou la politique de l'entreprise, cette

question simple est souvent un guide utile. Si un plan

d'action semble injuste, demandez pourquoi il semble

injuste, et qui peut être spécifiquement lésé. Dans de

nombreux cas, le meilleur cours d'un point de vue

éthique est également celui qui semble le plus équitable

pour toutes les parties concernées et est entièrement

divulgué à tous les acteurs afin que leurs questions et

préoccupations puissent être prises en compte.

5. De quoi cela aura-t-il l'air dans les médias ? Un examen utile consiste à penser à ce que vous

ressentiriez si la question était divulguée dans un journal

ou sur Internet et que votre client, votre supérieur ou

un membre de votre famille le lisait. Si cela vous place

vous ou l'entreprise dans l'embarras, il y a fort à parier

que quelque chose cloche d'un point de vue éthique.

6. Discutez du problème avec votre supérieur

Ceci devrait être considéré au cours de n'importe

laquelle des étapes ci-dessus. Dans la plupart des cas,

un supérieur aura une expérience plus large et

appréciera son introduction dans le processus de

décision à un stade précoce. Si discuter du problème

avec votre supérieur vous met mal à l'aise, vous pouvez

passer directement à l'étape suivante.

7. Impliquez les agents d'éthique de la Société, communiquez avec le service d'assistance téléphonique en matière d'éthique ou connectez-vous au site Web d'éthique L'aide des agents d'éthique de la société peut être

demandée à tout moment, et vous devriez obtenir leur

aide le plus tôt possible dans le processus si vous faites

face à un problème d'éthique. Vous pouvez aussi

communiquer avec le service d'assistance téléphonique

d'éthique (+1 877 540 5066) à partir de partout dans le

monde et disponible dans l'une des principales langues,

ou vous pouvez déposer un rapport électronique par écrit

dans toutes les langues sur le site

www.jllethicsreports.com. Les informations que vous

fournissez à l'opérateur de l'assistance téléphonique en

matière d'éthique seront transmises sans délai à l'agent

en chef responsable de l'éthique internationale et à un

autre responsable de l'éthique, après quoi un de nos

agents d'éthique communiquera avec vous si votre

rapport était anonyme.

Rapports et gouvernance d'entreprise

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Politiques de dénonciation et présentation de rapports des avocats

En conformité avec la loi Sarbanes-Oxley, la société a mis en place certaines politiques concernant :

(1) le signalement de fraude comptable potentielle ; et

(2) l'obligation des avocats de l'entreprise de signaler les cas de faute disciplinaire.

Vous pouvez trouver ces politiques sur le site « L'éthique partout » sur notre intranet. Entre autres choses, ces politiques

vous diront comment contacter directement le Président du Comité d'audit de notre conseil d'administration dans une

situation appropriée.

Ressources supplémentaires : politique de rapport des avocats

Conformité avec les exigences de conduite du New York Stock Exchange

La Bourse de New York (NYSE), où sont inscrites les actions de la Société, stipule que « Les sociétés cotées doivent

adopter et communiquer un code de conduite et d'éthique pour les administrateurs, les agents et les employés et divulguer

rapidement toute dérogation du code pour les administrateurs ou agents ».

Comme l'a noté le NYSE : « Aucun code de conduite et d'éthique ne peut remplacer le comportement réfléchi d'un directeur,

agent ou employé d'éthique. Cependant, un tel code peut se concentrer le conseil et la direction sur les zones de risque

éthique, fournir des conseils aux employés pour les aider à reconnaître et à traiter les questions d'éthique, fournir des

mécanismes pour signaler les comportements contraires à l'éthique, et contribuer à favoriser une culture d'honnêteté et de

responsabilité ». Notre Code respecte ou dépasse les exigences du NYSE.

Renonciations aux dispositions du Code

Toute dérogation à notre Code pour un haut dirigeant de notre société ou un membre de notre conseil d'administration ne

peut être faite qu'avec l'obtention d'une majorité de la part des membres du Comité de nomination et de gouvernance du

conseil d'administration, qui est composé de membres indépendants du conseil qui ne font pas partie de la direction. Aux

fins de notre Code, un « haut dirigeant » de l'entreprise signifie le chef de la direction et l'autre dirigeant qui relève

directement du chef de la direction. Une telle dérogation à notre Code par le Comité de nomination et de gouvernance doit

être communiquée sans délai aux actionnaires de l'entreprise.

Toute dérogation à notre Code pour tout autre employé de la société ne peut être approuvée que par un de nos agents

d'éthique.

Divulgation de notre Code

Comme l'exige le NYSE, ce Code est inclus sur notre site Web public. En outre, notre rapport annuel aux

actionnaires indiquera que notre Code est disponible sur notre site Web et que nous ferons parvenir une

copie imprimée de notre

Code à tout actionnaire qui en fait la demande.

Assistance téléphonique en matière d'éthique de Jones Lang LaSalle : +1 877 540 5066 www.jllethicsreports.com

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Agent d'éthiques et autres coordonnées

La liste la plus récente de nos agents d'éthique est toujours disponible sur le site « L'éthique partout » sur notre

intranet.

Pour faire un rapport dans une langue principale, appelez notre ligne d'assistance disponible 24 heures sur 24 dans le monde entier au : (+1 877 540 5066) ou connectez-vous sur www.jllethicsreports.com

Si la violation que vous

soupçonnez concerne un

contrat avec le Département de

la Défense des États-Unis,

vous pouvez également la

signaler à la ligne d'assistance

téléphonique de l'Inspecteur

général du ministère de la

Défense au + 1.800-424-9098

ou par courriel à

mailto:hotline@dodig.mil.

Si la violation que vous

soupçonnez concerne un

contrat avec le Département de

la Défense des États-Unis,

vous pouvez également la

signaler à la ligne d'assistance

téléphonique de l'Inspecteur

général du ministère de la

Défense au + 1.800-424-9098

ou par courriel à

mailto:hotline@dodig.mil.

Si la violation concerne la traite

des êtres humains, vous

pouvez communiquer avec

l'assistance téléphonique

mondiale de la Traite des êtres

humains au 1.844.888.FREE

ou par courriel à

help@befree.org.

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