L’IMPACT DU DESIGN THINKING SUR UNE DÉMARCHE D’INNOVATION DE PRODUIT.

Matthieu Jeunet Année universitaire 2012 – 2013

sources : insee.fr / ined.fr / unstats.un.org

2,5

7,2

9,6

DESIGN THINKING Démocratisé comme un processus

de résolution de problèmes sociétaux

CRISE FINANCIÈRE & RÉCESSION ÉCONOMIQUE

Innovation

En quoi le design thinking favorise-t-il le développement de produits innovants ?

INNOVATION DE PRODUITS

PLACE PEOPLE

PROCESS

PEOPLE + PLACE + PROCESS =

CULTURE

« La culture d'une société consiste en la totalité des façons de penser et de réagir et des modes de conduites accoutumés que les membres de cette société ont acquis par voie d’éducation, d’imitation et qui leur sont plus ou moins communes. » - Michel Leiris

INNOVATION DESIGN THINKING CROISSANCE

une culture optimisée pour

la voie prépondérante

menant à la

ÉTUDES DE CAS

Méthode de recherche > Challenge > Inspiration > Ideation > Implementation > Résultats

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Comment encourager les consommateurs à ouvrir de nouveaux comptes d’épargne ?

INSPIRATION Recherches ethnographiques sur les femmes de 40 à 55 ans avec enfant(s). Observations : —  tendance à arrondir les sommes de leurs transactions —  difficultés à épargner leur argent

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IDEATION —  80 idées générées > 12 retenues —  Idée la plus prometteuse testée sur un panel de 1600

internautes —  Solution : KEEP THE CHANGE

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IMPLEMENTATION —  Service gratuit — Conférence de presse —  Événements marketing / spots TV / campagne Web — Disponible depuis le site de Bank of America

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RÉSULTATS —  200 000 nouveaux clients en 3 mois —  1,8 millions nouveaux comptes d’épargnes (2007) — Aujourd’hui, 12 millions d’utilisateurs comptabilisant

$3,1 milliards d’économies — Taux de rétention : 95%

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Comment atteindre un marché de masse sur le secteur des consoles de salon tout en cultivant sa différence avec les concurrents ?

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INSPIRATION Rôle prédominant des lead-users : STMicroelectronics Observations : —  Pertinence de l’utilisation de la technologie des

accéléromètres MEMS comme nouveau gameplay — Cibler un tout nouveau public

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IDEATION « Quand on joue, l ’élément le plus proche du joueur est la manette. »

- Ikeda Prototypes rassemblés sous le nom GUNBAI

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IMPLEMENTATION —  249,99$ + 1 jeu —  Publicité de masse — Disponible en grandes surfaces

et en magasins spécialisés

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RÉSULTATS

0

20

40

60

80

100

120

Wii PS3 Xbox 360

7ème génération de consoles

0 10 20 30 40 50 60 70 80

GameCube PS2 Xbox

6ème génération de consoles

INNOVATION DESIGN THINKING CROISSANCE

une culture optimisée pour

la voie prépondérante

menant à la

✓  

En quoi le design thinking favorise-t-il le développement de produits innovants ?

CONCLUSION —  People + Place + Process = Culture —  Impact signi#catif sur la pertinence de la solution apportée

PERSPECTIVES — Approfondissement de mes recherches : suivi d’une start-

up ? — Nouvel angle d’approche : orienté soit innovation sociale

soit innovation d’expérience — Chercher un poste dans une agence conseil en design

thinking (Helixa, FaberNovel) —  Site web : www.thinking-by-design.com

? Merci.