1

La4ème éditiondel’étudederéférencesurledigital,c’est…

PROFILDELACIBLEUnquestionnaireadministréauprèsdedirecteursetresponsablesmarketing,communicationetdigital.

SECTEURSD’ACTIVITÉSBanque/Assurances35%Immobilier/Construction12%FMCG12%Ainsi que10autres secteurs.

67%desannonceursSontdesentreprisesnationales

52%DELACIBLEOntunecouverturegéographiquedépassantleterritoirenational

100%DELACIBLEEstenchargedel’activitédigitale,2/3occupentcettepositiondepuisplusde3ans

67%

2

Lafonctiondigitale

381%desannonceursdéploientunestratégie

digitale

81%desinitiativesfont

partied’unestratégiedigitale

74%

61%en2016

Desstratégiesdigitalessontdictéesparlesiègerégional/international

476%desentreprisesdisposentderessourcesaffectéesaudigital

Enmoyennede3personnesquiexercentdansuneentitédédiéeaudigital

76%desannonceursdisposentderessourcesaffectéesau

digital 69%

31%

ExercentdansuneentitédédiéeaudigitalCumulentlafonctiondigitaleavecd'autresfonctions

563%desannonceurs ontrecoursauxformationsdigitales

63%desannonceursontrecoursauxformations

78%

52%

48%

44%

26%

19%

7%

4%

4%

Transformationdigitale

Technique/Technologiq…

DiffusionetMédias…

Contenu

AnalyseetTraitement…

Gestiondeprojets

Intelligenceartificielle

E-commerce

Formationdeformateurs

58%

47%

40%

28%

28%

30%

5%

2%

12%

Transformationdigitale

DiffusionetMédias…

AnalyseetTraitement…

Contenu

Technique/Technologique

Gestiondeprojets

Intelligenceartificielle

E-commerce

Aucune

Formations prévuesdans lefutur

FORMATIONSACTUELLEMENTCOUVERTES

6

Lesobjectifsdudigital

7Unestratégietournéeaussibienverslesacteursexternes

qu’internes del’entreprise

DesacteursinternesDesacteursexternesàvotreentreprise

Lesdeuxàlafois

5%

33%

63%

8ObjectifsdelastratégieInternevs.lastratégieExterne

72%

69%

52%

45%

45%

Améliorerl'efficacitéopérationnelle

Renforcerlacollaborationetlepartagedes…

Générerdel'innovation

Développerlamarqueemployeur

Accélérerlesprocessusdevalidation

Stratégiedigitaleinterne

78%

76%

76%

68%

54%

44%

Renforcerlanotoriétédel'entrepriseoudel'une…

Développerlesventes

Améliorerl'expérienceclient

Améliorerlae-réputationetl'imagedemarque…

Enrichirlaconnaissanceclient

Fairefaceàdesconcurrentstrèsactifs…

Stratégiedigitaleexterne

9

Lesplateformesdigitales

10Lessiteswebetlesréseauxsociauxsontlesplateformeslesplus

utilisées,maisl’intérêtsetourneversl’intelligenceartificielle,laréalitévirtuelleetlaréalitéaugmentée

91% 88%

72%

56%

44%

21%12% 12%

72% 72%

60% 58%49%

35%

19%28%

Siteweb Réseauxsociaux

Sitewebenversionmobile

ApplicationMobile

Sitewebmarchand

Intelligenceartificielle

Réalitévirtuelle

Réalitéaugmentée

Plateformesutiliséesactuellement

Plateformesàutiliseren2018

83%en2016

21%en2016

34%en2016

60%en2016

11

Lesoutilsdigitaux

12Leréférencementetl’achatpublicitairerestentlesoutilsdecommunication

lesplusutilisés

86%74% 74%

63% 60% 56%51%

35%

84%

70%77%

70% 70%65%

60% 56%

Référencement/MoteurdeRecherche

Achatpublicitairesurlesréseaux

sociaux

Marketingdirect DisplayPremium MediaàlaPerformance

Achatpublicitairesurles

plateformesVidéo

E-RelationPresse/Influenceurs

NativeAds

Outilsdigitauxutilisésactuellement

Outilsdigitauxàutiliseren2018

13

Lamesuredelaperformancedigitale

1481%desannonceursutilisentdesoutilsdemonitoringet/oudemesuredelaperformancedigitale

81%

81%desannonceursutilisentdesoutilsdemonitoring et/oudemesuredelaperformancedigitale,principalementdesoutilsdemesuredeperformancedescampagnesdigitales

15

Lebudgetallouéaudigital

16Unbudgetallouéaudigitalavoisinantles3millionsdedhs47%desannonceursdépensentmoinsde2millionsdedhs

12%

9%

24%

15%

9%

12%

3%3%

6%6%

<ouégalà500millesdhsEntre500millesdhsetmoinsde1MilliondedhsEntre1Millionetmoinsde2millionsdedhsEntre2millionsetmoinsde3millionsdedhsEntre3millionsetmoinsde4millionsdedhsEntre4millionsetmoinsde5millionsdedhsEntre5millionsetmoinsde6millionsdedhsEntre6millionsetmoinsde10millionsdedhsEntre10millionsetmoinsde15millionsdedhs15millionsdedhsetplus

17

Lebudgetdigitalreprésente,enmoyenne,8%dubudgetmarketingetcommunication.Unchiffrequipourraitpasserà13%en2018

9%6%

25%

13%

31%

16%

< 2% Entre2%etmoinsde5%

Entre5%etmoinsde10% Entre10%etmoinsde15%

Entre15%etmoinsde25% 25%etplus

201778%des

entreprisescomptent

augmenterleurbudgetpour

2018

Budgetactuel

18L’entrepriseagénéralementrecoursauxprestatairesexternespoursesprojetsendigital

84%desannonceursontrecoursàdes

prestatairesexternes

Oui,l'entreprisearecoursàdesprestatairesexternes

Non,l'entrepriseprocèdeparsespropresmoyenseninterne

19

Lesfacteursclésdesuccèsdudigital

20

85%

55%

53%

43%

30%

20%

L'engagementduTopManagement

Lebudgetapproprié

L'expertisedigitale(Interneouexterne)

Desressourcesinternesdédiées

Lesexigencesdumarché

Laconnaissancedesclients

Leviers vsFreins

53%

43%

43%

35%

33%

23%

20%

Manqued'implicationduTopmanagement

Pasdebudgetspécifique

Pasd'accèsàl'expertisedigitale

Manqued'effectifeninterne

Lesobstaclestechnologiques

Niveaudematuritédumarché

Peudedonnéescaractérisantlesclients