La Bibliothèque nationale de France

Janvier 2002

La Bibliothèque nationale de France

Janvier 2002

A Reference Desk A Reference Desk Without Walls: Without Walls:

Building the Building the Collaborative Digital Collaborative Digital Reference ServiceReference Service

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Où Sont Les Lecteurs?Où Sont Les Lecteurs?

Le Dilemne de l' Information

Le Dilemne de l' Information • Explosion des ressources d’information en ligne

• Clients avec de nouveaux besoins et de nouvelles attentes

• Options multiples de communication

Les bibliothèques ont de nouveaux compétiteurs

• Explosion des ressources d’information en ligne

• Clients avec de nouveaux besoins et de nouvelles attentes

• Options multiples de communication

Les bibliothèques ont de nouveaux compétiteurs

Une Occasion pour les Bibliothèques Une Occasion pour les Bibliothèques

   Utiliser les forces traditionnelles pour construire de nouveaux programmes

·   Pression sur la communaut ้é de biblioth ้ècaires et de biblioth ่èques dans le monde entier

·    Redé ้finir le role des bibliothècaires et des biblioth ่èques de l'époque d'Internet

   Utiliser les forces traditionnelles pour construire de nouveaux programmes

·   Pression sur la communaut ้é de biblioth ้ècaires et de biblioth ่èques dans le monde entier

·    Redé ้finir le role des bibliothècaires et des biblioth ่èques de l'époque d'Internet

Les Ressources d'InternetLes Ressources d'Internet• Se trouvent partout

• Croissance double tous les ans

• Numérique uniquement

• Pas de recherche fiable

• Des “experts” volontaires

• De courte durée

• Se trouvent partout

• Croissance double tous les ans

• Numérique uniquement

• Pas de recherche fiable

• Des “experts” volontaires

• De courte durée

Les forces de la bibliothèque Les forces de la bibliothèque

•“Briques et mortier”

•Matériaux analogiques et numériques

•Outils d’indexation standardisée

•Politique de Développement de fonds

•Experts accrédit ้s•Pour toujours

•“Briques et mortier”

•Matériaux analogiques et numériques

•Outils d’indexation standardisée

•Politique de Développement de fonds

•Experts accrédit ้s•Pour toujours

Qu’est-ce que nous devions faire?

Qu’est-ce que nous devions faire?

• Assurer l'accès aux ressources globales

• Rassembler l’information pour aider la recherche

• organiser et évaluer

• Assurer l'accès aux ressources globales

• Rassembler l’information pour aider la recherche

• organiser et évaluer

Le Collaborative Digital Reference Service fournit un service professionnel de

référence aux usagers n’importe où, n’importe quand, au moyen d’un réseau international

informatisé de bibliothèques..

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référence aux usagers n’importe où, n’importe quand, au moyen d’un réseau international

informatisé de bibliothèques..

Membr

es

Membr

esAcademicAcademicLibrariesLibraries

NationalNationalLibrariesLibraries ConsortiaConsortia

SpecialSpecialLibrariesLibraries

UnaffiliatedUnaffiliatedExpertsExperts

ASK-AASK-AServicesServices

CDRSCDRSPublicPublic

LibrariesLibraries

PartnersPartners

Comment est-ce que Comment est-ce que

CDRS fonctionne?CDRS fonctionne? Comment est-ce que Comment est-ce que

CDRS fonctionne?CDRS fonctionne?

Les Composants de CDRS

Les Composants de CDRS Le profil des membres

Décrit les forces des collections et fournit l'information administrative.

.L’organisateur des demandes : Request Manager

Aiguillonne les questions

Connaissance de Base des Q&R

Recherchables

Questions éditées pour assurer la confidentialité et la qualité

Le profil des membres

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Aiguillonne les questions

Connaissance de Base des Q&R

Recherchables

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La description du profil du membre

La description du profil du membre

La description du profil du membre

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Une question…Une question…

RequestingRequestingLibraryLibrary

Patron

KnowledgeBase

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ILL, DocumentILL, Document DeliveryDelivery

REQUESTREQUESTMANAGERMANAGER

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NOTIFICATION

NOTIFICATION

EDITED

Q & A

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Member Profile

Member Profile Member

Profile

Traditional and Online Resources:

Catalogs, Web Resources, Print Resources,

Subject Specialists

Le Procédé de CDRS

Le Procédé de CDRS

Pourquoi Collaborer? Pourquoi Collaborer? • Agrandir les ressources traditionelles:

• Utiliser les technologies nouvelles

• Fournir l’accès aux collections virtuelles

• Fournir l’accès aux collections analogiques

• Fournir l’accès aux spécialistes mondiaux des sujets

• Faire les associations avec les bibliothèques et les bibliotécaires

• Développer des normes et de meilleures pratiques

• Agrandir les ressources traditionelles:

• Utiliser les technologies nouvelles

• Fournir l’accès aux collections virtuelles

• Fournir l’accès aux collections analogiques

• Fournir l’accès aux spécialistes mondiaux des sujets

• Faire les associations avec les bibliothèques et les bibliotécaires

• Développer des normes et de meilleures pratiques

Les problèmes de CDRS pour l’avenir

Les problèmes de CDRS pour l’avenir• L’amélioration technique

•Développer des normes

• L’Enseignement

• Le Personnel

• Établir le prix de service

• L’amélioration technique

•Développer des normes

• L’Enseignement

• Le Personnel

• Établir le prix de service

   Où allons-nous?

   Où allons-nous?

La Prochaine Génération de CDRS La Prochaine Génération de CDRS •Une association avec OCLC•Une “solution locale” pour les consortiums•Les instruments d’”E-Reference”

synchronisés (“Live Reference” où “Chat”)

•Library of Congress: Salles de Références•La Sortie d'été de “Next Generation”

CDRS

Global/CDRS

Local/Regional

Consortium

LibraryLibrary

Library

Local KB

SOFTWARECOMPONANTS

•Web-based Q&A forms•Chat, collaborative browsing•Access to local and global knowledge base•Routing and tracking of all reference queries, local and global

Patronaccess

viainstitution web pages

Expansion Globale: Probl ่èmes Expansion Globale: Probl ่èmes

• Accessibilité & infrastructure

• Sensibilités culturelles & politiques

• Limitations de service

• Accords commerciaux

• Langue et niveau culturel

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• Sensibilités culturelles & politiques

• Limitations de service

• Accords commerciaux

• Langue et niveau culturel

Langue & niveau culturelLangue & niveau culturel

FrançaisEspagnolChinoisJaponaisRusseItalien

Aux Lecteurs:Aux Lecteurs:

•Service gratuit et fiable

•Service n’importe où, n’importe quand

•Sources evaluées

• Rapport nouveau entre l’usager et la bibliothèque locale

•Service gratuit et fiable

•Service n’importe où, n’importe quand

•Sources evaluées

• Rapport nouveau entre l’usager et la bibliothèque locale

http://www.loc.gov/cdrs/http://www.loc.gov/cdrs/

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