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LA FNAC RECRUTE EN STAGE

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POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

VOTRE PÉRIMÈTRE D’ACTIVITÉ

VOS PROCHAINS CHALLENGES

VOS ATOUTS SUR CE POSTE

En juin 2009, Fnac.com a ouvert sa plateforme d’achat-vente « Marketplace » pour permettre

à des vendeurs professionnels et particuliers de vendre directement leurs produits neufs et

d'occasion sur le site Fnac.com pour offrir plus de choix à ses clients tout en bénéficiant du

service et des garanties Fnac.com.

Rattaché(e) au Directeur de l’activité Marketplace et en relation constante avec l’ensemble

des Managers de la BU, vous êtes chargé de la Conception, de l’automatisation et du suivi

des rapports d’activité de la Marketplace.

Vous serez également en charge d’études et d’analyses ad-hoc visant à comprendre les

tendances et leviers de l’activité au sein de fnac.com.

De niveau Bac+4/5 vous possédez de réelles capacités analytiques et êtes aptes à mener des

réflexions poussées en toute autonomie. Vous êtes passionné(e) par le web.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques classiques et plus particulièrement Excel

et les bases de données. Anglais courant exigé.

Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes doté(e) d’esprit d’initiative et d’un bon

relationnel. Vous êtes rigoureux (se).

Rémunération : indemnités de stage selon niveau de formation & expérience + 50% de la

carte de transport + accès au restaurant d’entreprise

Contrat de 6 mois à pourvoir dès maintenant en stage/alternance.

Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social du groupe Fnac.

Métro Bibliothèque François Mitterrand (RER C-Métro 14).

UN(E) BUSINESS ANALYST MARKETPLACE / E-COMMERCE

- Vous améliorerez et produirez les rapports d’activité existants

- Vous formaliserez et automatiserez les nouveaux rapports liés au suivi des KPIs de l’activité

Marketplace

- Vous recueillerez les besoins reporting et analytiques des managers de la BU afin de les

aider à comprendre et activer les leviers de croissance

- Vous participerez à l’élaboration des Business Review mensuelles

- Vous pourrez être associé à la réalisation de business plan et business case visant à valider

la réalisation de certains projets et chantiers fonctionnels et techniques

Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés avec 3,9

milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième site retail en

France avec 12 millions de visiteurs par mois. L’innovation est votre moteur et le challenge

votre leitmotiv ?

Rejoignez les 14 500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle

des relations clients !







Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac,

leader sur ses marchés avec 3,9 milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays

et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par

le déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de

magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et

renforce sa position de leader. L’innovation est votre moteur et le challenge votre

leitmotiv ? Rejoignez les 14 500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour,

inventent la plus belle des relations clients !

Rattaché(e) à la Direction du Contrôle financier, vous serez pleinement intégré auxmissions du Contrôle Financier du Groupe FNAC.

• Contribuer aux travaux de clôture et de reporting mensuel :

• Production et contrôle de cohérence de données, analyse d’écarts et réalisation

des commentaires. (Echanges quotidien avec les pays afin de comprendre les

évolutions)

• Contribuer à l’amélioration des outils de reporting et d’analyse :

• Création et exploitation de bases de données

• Création, amélioration et automatisation des outils de reporting / tableaux de bord

(Excel/EPM BPC)

• Réaliser des études et benchmark ponctuels sur des sujets divers (business

performance, normes financières, cash…)

• Participer aux communications financières trimestrielles et semestrielles

• Participer aux projets financiers Corporate

De formation BAC+5 en école d’ingénieur ou école de commerce, vous êtes méthodique,

autonome et rigoureux. Vous avez de bonnes notions en finance d'entreprise et un gout

prononcé pour les systèmes d’informations. Vous pratiquez couramment l’anglais (contacts

téléphoniques/mails avec les filiales internationales). Des connaissances en espagnol et/ou

portugais seraient un plus. La maitrise du Pack office et, notamment, des fonctions avancées

d'Excel et Power Point est indispensable.

Des connaissances sont souhaitées sur SAP / BPC.

Stage conventionné de 6 mois à pourvoir dès maintenant.

Basé au siège social du groupe FNAC (Ivry-sur-Seine),

Métro arrêt Bibliothèque François Mitterrand.

UN(E) ASSISTANT(E) CONTRÔLEUR GESTION / BUSINESS ANALYSTE (H/F)







Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés avec

3,9 milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12

millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux

formats de magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position

de leader. L’innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 14 500 collaborateurs

du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !

Avec plus de 10 millions de visiteurs uniques mensuels et 100 millions de pages vues, Fnac.com est un site e-

commerce majeur en France. Au sein de la Direction e-commerce & Marketing, rejoignez le pôle « Digital Customer

Experience » en charge des projets de refonte et d’optimisation des parcours clients web et mobile et plus

particulièrement du moteur de recherche du site Fnac.com.

Garant de l’expérience utilisateur et de l’optimisation des parcours clients multi-devices, vous devrez :

1- Concevoir et AB tester les parcours utilisateurs : Dans une démarche “centrée utilisateur” vous concevez les

parcours clients et intervenez aussi bien sur des projets de refonte graphique ou d’optimisation du moteur de

recherche desktop et mobile (site et application). L’ensemble de vos actions contribue à la fois à l’amélioration de

l’expérience client et à l’optimisation des kpis et des performances business :

- Conception des wireframes (Axure),

- Rédaction des expressions de besoin, périmètre des fonctionnalités et règles de gestion,

- Validation des optimisations via des campagnes d’AB Testing avant les déploiements.

2- Piloter les projets Moteur Interne :

- Réaliser des benchmark et une veille concurrentielle continue (pratiques du secteur, évolutions liées aux parcours

clients et aux fonctionnalités proposées sur les principaux moteurs de recherche)

- Proposer des axes d’amélioration du fonctionnement du moteur et alimenter la roadmap de ses prochaines

évolutions

- Valider l’impact positif des évolutions du moteur via l’AB Testing

- Rédiger des expressions de besoin sur les évolutions à lancer

- Coordonner les plans d’action et suivre le planning des projets en étroite collaboration avec le responsable du

Moteur Interne et les interlocuteurs IT

- Réaliser des briefs ponctuels et piloter des chantiers de maquettage (Webdesign), des chantiers d’intégration

Front-End (HTML/CSS/JS)

3- Analyser les KPI du moteur pour l’optimiser en continu et améliorer sa contribution business

- Proposer de nouveaux indicateurs à suivre pour le suivi des performances du moteur au sein des reportings

quotidiens.

- Réaliser des analyses adhoc sur chacun des projets déployés pour en mesurer l’impact et le ROI

- Identifier et mettre en place des campagnes de testing (A/B ou MVT) visant à optimiser les parcours en continue.

Bac+4/5 Ecole de Commerce, HETIC, formation supérieure équivalente avec une spécialisation Marketing & e-

business ou encore en pilotage de Projets Digitaux. Très bonne connaissance du secteur du digital et du e-

commerce. Vous avez un intérêt prononcé pour l’AB Testing, les moteurs de recherche, les moteurs de

recommandations / personnalisations, ainsi que les algorithmes. Centré(e) sur les besoins des utilisateurs et très

sensible aux nouveaux usages client. Vous vous tenez au courant des meilleures pratiques en termes

d’ergonomie de site web ou mobile ou des nouvelles tendances webdesign. Autonome, créatif(ve) et doté(e) d’un

très bon relationnel, vous faites preuve d’une forte capacité d’adaptation et savez fédérer et partager votre

enthousiasme et vos objectifs auprès de vos collaborateurs.

Rigueur, pro-activité, organisation et autonomie sont des qualités pour ce poste.


Basé au siège social du groupe (Ivry-sur-Seine),


UN(E) CHEF DE PROJET DIGITAL (H/F)







Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur

ses marchés avec 3,9 milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com,

deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa

stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise

reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position de leader.

L’innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 14 500

collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !

Vous avez le goût du challenge, du marketing à la performance et vous aimez travailler à

l’international ? Dans le cadre de sa stratégie Marketing Digital, la Fnac cherche un(e)

Chargé(e) d’Acquisition sur différents leviers au sein de sa direction internationale.

Au sein de l’équipe internationale Acquisition (Direction internationale de la Fnac) et

rattaché(e) au Responsable Trafic Acquisition, vous serez en charge de développer et garantir

la meilleur performance des différentes campagnes d’acquisition (Affiliation, Comparateurs,

SEA, Display et Retargeting).

Fnac est présente en Europe, avec des positions fortes en Espagne, Portugal, Belgique et

Suisse.

- Mise en place, suivi et optimisation des différentes actions marketing (emailing, affiliation,

search, contenus éditoriaux, retargetting…)

- Vous participez en particulier sur la gestion quotidienne SEA et l’optimisation du programme

d’affiliation dans un objectif de rationalisation des investissements et développement du CA.

- Vous suivez et analysez les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par

rapport aux objectifs définis et êtes force de proposition sur l’optimisation.

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +3 au minimum de type école de commerce ou de formation

universitaire avec une spécialisation webmarketing / digitale. Vous possédez déjà une

expérience dans le digital, idéalement en acquisition. Une bonne maîtrise de l’anglais et de

l’espagnol sont des atouts. Rigoureux(se), polyvalent, organisé(e), vous êtes doté(e) d’un

excellent relationnel et l’esprit d’équipe. Vous êtes autonome, très à l’aise avec les chiffres et

les reporting. Curieux(se) et dynamique, vous êtes attentif aux évolutions technologiques et

aux pratiques sur Internet qui permettront de rendre Fnac.com plus visible sur la toile. Vous

travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe Acquisition ainsi qu’avec les

équipes Marketing.




UN(E) CHARGÉ(E) MARKETING ACQUISITION DIGITAL INTERNATIONAL (H/F)









France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa stratégie omnicanale,

le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée

une expérience client unique et renforce sa position de leader.

L’innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ?

Rejoignez les 14 500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des

relations clients !

La Marketplace permet à des vendeurs professionnels et particuliers de vendre directement

leurs produits neufs et d'occasion sur le site fnac.com pour offrir plus de choix à ses clients tout

en bénéficiant du service et des garanties du site.

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Business Development Marketplace pour identifier,

développer et activer le réseau des vendeurs professionnels grands comptes de la Marketplace

afin de contribuer directement à sa croissance.

Gestion / Enjeux économiques

-Assurer la visibilité des offres et catégories produits de nouveaux vendeurs partenaires en

relation avec les account managers, le service marketing et l’animation commerciale

-Identification, qualification, recrutement et accompagnement des partenaires à fort potentiel

-Suivi hebdomadaire des indicateurs de performance des partenaires nouvellement recrutés

Commerce / Satisfaction Client

-Identification de tous les supports pertinents pour sourcer et recruter les partenaires à fort

potentiel (marketplaces concurrentes, site internet, grossistes, marques…)

-Intégration des offres des prospects recrutés sur le site fnac.com et formation/suivi de la

création des catalogues produits liés à cette première activation

Organisation

-Proposition d'optimisations fonctionnelles et de nouveaux outils visant à améliorer l’expérience

vendeurs

De formation supérieure en commerce (école de commerce ou équivalent) votre sens

commercial, votre aisance relationnelle et votre esprit d'initiative sontd es atouts indispensables

pour ce poste. Votre pugnacité à atteindre vos objectifs, votre capacité d'organisation et votre

envie de travailler en équipe feront la différence.

La maîtrise de l'anglais et du pack office sont impératifs. Une seconde langue (espagnol ou

allemand) serait un plus.

Deux stages conventionnés de 6 mois à pourvoir dès maintenant.

Basés au siège du groupe (Ivry-sur-Seine)

Métro arrêt Bibliothèque François Mitterrand

UN(E) BUSINESS DEVELOPER MARKETPLACE (H/F)







Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader

sur ses marchés avec 3,9 milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et

fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le

déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de


renforce sa position de leader.




Au sein de la Direction Marketing Stratégique et Client de la Fnac, le pôle Marketing CRM

Digital recherche un(e) stagiaire chargé(e) de projets CRM.

Rattaché(e) au Responsable CRM digital, vous aurez pour mission d’accompagner les

équipes CRM sur la partie opérationnelle des campagnes et sur les projets en cours.

• Participation à la gestion opérationnelle des campagnes commerciales et relationnelles:

campagnes ciblées Univers produits (High tech, produits culturels…).

• Conception et mise en œuvre opérationnelle des campagnes : planification, brief

créa, montage, diffusion, monitoring des envois

• Réalisation d’AB Test, suivi et recommandations

• Suivi/MAJ des plannings et documents de coordination

• Travail en relation avec les équipes commerciales et les équipes créatives

• Suivi des indicateurs CRM emailing et mobile

• Suivi des performances hebdo et mensuelles des campagnes emailing et SMS

• Participation aux projets de développements CRM

• Participation au back-up de l’équipe CRM et des demandes ponctuelles

De formation Bac+5 avec une spécialisation en marketing digital, vous avez idéalement

déjà effectué un ou plusieurs stages dans un service marketing digital ou marketing

direct. Des connaissances CRM et du codage html sont un plus.

Vous êtes rigoureux(se), réactive et doté(e) d'un bon relationnel. Vous êtes organisé(e) et

savez anticiper. Vous disposez d'une sensibilité graphique , d'une aisance analytique et

de bonnes qualités rédactionnelles. Vous avez la capacité à travailler en mode projet. La

maîtrise des spécificités du web (design, ergonomie) est nécessaire.

2 stages conventionnés de 6 mois à pourvoir dès maintenant.

Basés au siège du groupe (Ivry-sur-Seine)

Métro arrêt Bibliothèque François Mitterrand

UN(E) CHARGE(E) DE PROJET CRM (H/F)







Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur

ses marchés avec 3,9 milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com,

deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa

stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise

reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position de leader.



relations clients !

- Participation à l’élaboration de la stratégie de pricing en construisant des indicateurs et outils de suivi et

en accompagnant les commerciaux dans leurs choix de prix,

- Accompagnement des category managers, chefs produits et acheteurs de l’ensemble des périmètres

Produits Techniques et Editoriaux, dans le pilotage quotidien de leur activité (indice prix, CA, marge…)

en leur proposant des optimisations, actions correctrices… en termes stratégiques et de process.

- Prise en charge des études sur l'évolution des prix par rapport au positionnement des concurrents Pure

Players et Click and Mortars (calcul des indicateurs, illustration et préparation des présentations des

résultats aux membres de la direction).

- Développement des outils de monitoring à destination de la MarketPlace pour accompagner son

développement sur de nombreux nouveaux marchés.

De formation supérieure, vous avez une spécialisation en revenue management / recherche

opérationnelle / analyse stratégique. Vous êtes passionné par le retail et le e-commerce. Vous

maîtrisez les outils bureautiques classiques (Office) et plus particulièrement Excel et les BDD (la

connaissance de VBA est un plus).Vous êtes dynamique, autonome, polyvalent et rigoureux et avez

une forte sensibilité commerciale. Vous êtes également doté(e) d’un esprit d’initiative et d’un bon

relationnel. Très à l’aise avec les tableaux de reporting, vous faites preuve d’une grande capacité

d’analyse et de synthèse.




UN(E) ASSISTANT(E) CONTRÔLE DE GESTION COMMERCIALE PRICING (H/F)

Vous rejoignez la Direction Commerciale du groupe FNAC pour travailler sur des problématiques de

Pricing multi-canal. Le Pricing est un outil-clé de création et de transformation du trafic mais aussi de

construction de l’image de l’enseigne. La stratégie commerciale de la FNAC est de se baser sur tous les

avantages offerts par le multi-canal. Dans la même logique notre stratégie Pricing a pour but de tirer tous

les avantages de la complémentarité entre magasins et web.

Dans ce but, vous travaillerez dans un esprit de parfaite coordination avec notamment la Direction

Commerciale Produits, mais aussi d’autres départements (IT, Supply Chain, E-Commerce). Vous êtes

rattaché(e) à l'analyste pricing de la Fnac.







Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés

avec 3,9 milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième

site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa

stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de magasins, et son

expertise reconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position

de leader.


Rejoignez les 14 500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus

belle des relations clients !

Au sein de la Direction Commerciale - Pôle Produits, vous serez rattaché(e) au Chef

de produit.

Vous serez en contact avec l’ensemble des directions de la Fnac, notamment :

Direction Marketing, IT et Fnac.com, Contrôle de Gestion, Direction Stratégie et

Direction Commerciale.

De formation Bac+4/5 en École de commerce ou Sciences Po, avec une spécialisation

en communication–marketing

Vous êtes une personne rigoureuse, ayant le sens du détail et de l’organisation. Vous

faites preuve de réactivité et d’adaptabilité, et avez un très bon relationnel. Vous avez

un très bon niveau en Anglais et Français.

Avoir déjà réalisé un stage dans un service communication/marketing serait un plus.




UN(E) ASSISTANT(E) CHEF DE PRODUIT - OFFRES DIGITALES FNAC (H/F)

- Réaliser des travaux d’analyse marketing et concurrentielle pour les offres

numériques de la Fnac, et tout particulièrement la Vidéo

- Mise en place opérationnelle des projets en cours autour de l’offre vidéo numérique

- Réalisation des dispositifs de communication en magasin (CLV) et online (CRM,

bannière…)

- Coordination avec les différents acteurs internes & externes (commercial /

marketing)

- Suivi de projets Business Développement, IT, Marketing…

- Etude des usages du parc existant









France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par le déploiement de sa stratégie omnicanale,

le développement de nouveaux formats de magasins, et son expertise reconnue, la Fnac crée

une expérience client unique et renforce sa position de leader.




Au sein des équipes projets de la DOSI (Direction de l’Organisation et des Systèmes

d’Information) de la Fnac, vous intégrez l’équipe métier en charge des projets relatifs au front

de vente en magasin.

Rattaché(e) à la Responsable Multicanal et Nouveau Front de Vente, vous l’assisterez sur les

projets d’évolution du système information, ainsi que sur l’accompagnement de la

transformation liée au développement d’une nouvelle expérience client dans nos magasins.

De formation BAC+5 école de commerce, vous êtes autonome.

Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel et le sens de l’écoute.

Vous bonnes capacités rédactionnelles et maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office).

Une expérience dans la définition des besoins métier pour le système d’information serait un

plus.




UN(E) CHEF DE PROJET JUNIOR (H/F)

Expression des besoins métiers et impacts organisationnels :

- Définir/optimiser les parcours client

- Prendre en compte des process, études des impacts organisationnels

- Formaliser les besoins en termes d’outils : diagnostics de l’existant, description des

flux/écrans/ergonomie…

- Entretiens sur le terrain et interlocuteurs métiers au siège

Accompagnement des utilisateurs :

- Concevoir et diffuser de modules de formations

- Rédiger des mémos

- Accompagner des utilisateurs en surface de vente

Cette liste est non-exhaustive.







Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac, leader sur ses marchés avec 3,9 milliards

de CA, 199 magasins présents dans 8 pays et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions

de visiteurs par mois. L’innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ?


relations clients !

Vous êtes rattaché(e) à la Direction de la Communication.

Le pôle « événements », rattaché à la Direction de la Communication, pilote l'organisation de grands

événements en magasins (mini-concerts, rencontres, dédicaces), la production d’événements

institutionnels hors-les-murs (Festival Fnac Live, Goncourt des Lycéens, Marathons photos) et la mise

en place de partenariats à l'année avec des festivals et de grandes institutions.

De formation Bac+4/ 5 en communication/événementiel, vous disposez d' un excellent relationnel et d'un

goût du travail en équipe.

Une première expérience chez un distributeur cinéma, maison de disques, éditeur, dans une agence

média ou une régie publicitaire serait un plus.

Vous êtes rigoureux.

Stage conventionné de 6 mois à pourvoir fin Février 2017.



UN(E) ASSISTANT(E) PROGRAMMATION MUSIQUE (H/F)

- Assister la chargée de programmation culturelle dans la coordination et le suivi de la programmation

des magasins, l’organisation des événements et leur communication

- Participer à la programmation et au suivi des tournées d’événements en magasins (mini concerts,

dédicaces, rencontres, expositions, animations enfants…) dans le cadre des partenariats

commerciaux de l’enseigne. Vous serez l’intermédiaire entre les labels /distributeurs / producteurs /

éditeurs et les magasins

- Collaborer au suivi opérationnel et à la coordination de ces tournées (élaboration des plans de

communication, suivi de leur mise en oeuvre…) en lien direct avec les coordinateurs régionaux et les

différents services au siège (direction commerciale, marketing, Fnac TV, fnac.com…) ainsi qu’avec

les maisons de disques, distributeurs cinéma, éditeurs livres ou vidéo, etc

- Participer à la production et la promotion des événements hors- les-murs (ex. projet anniversaire «

60 ans de la Fnac ») et aux opérations de partenariat

- Contribuer à la diffusion de l’activité du pôle sur les supports de communication Fnac (print et web,

agenda, consumer magazine, e-mailing, fnac.com, brochures) et sur les réseaux sociaux

- Participer à la stratégie de communication média des événements du pôle (études,

recommandations stratégiques, suivi des partenariats







Envie de challenge ? Intégrez une entreprise innovante : rejoignez le groupe Fnac,

leader sur ses marchés avec 3,9 milliards de CA, 199 magasins présents dans 8 pays

et fnac.com, deuxième site retail en France avec 12 millions de visiteurs par mois. Par

le déploiement de sa stratégie omnicanale, le développement de nouveaux formats de


renforce sa position de leader. L’innovation est votre moteur et le challenge votre

leitmotiv ? Rejoignez les 14 500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour,

inventent la plus belle des relations clients !

Vous êtes rattaché(e) à la Direction Internet, Mobile & UX.

• Création et mise à jour d'éléments graphiques du site web (bannières, pictos,…)

sur Photoshop

• Conception et réalisation d'éléments graphiques de communication et d'animations

commerciales (design de pages, bannières pour sites partenaires…) sur

Photoshop

• Design newsletters

Passionné(e) par le web, vous êtes autonome, dynamique, motivé(e) et disponible.

Vous êtes créatif (ve)

Idéalement, vous justifiez d’une première expérience dans le webdesign.




UN(E) ASSISTANT(E) WEBDESIGN (H/F)











relations clients !

Au sein de la Direction Commerciale (pôle produits) de la Fnac, le chef de Produit a pour mission de

construire et piloter la gamme produits multicanale en définissant un plan d’actions commerciales

permettant d’atteindre les objectifs de CA, de part de marché, de marge sous contrainte des niveaux de

stocks.

De formation école de commerce bac+4/5, vous êtes passionné(e) par le e-commerce et êtes sensible

aux nouvelles technologies. Une première expérience de chef de produit en grande distribution serait un

plus. Vous êtes forces de proposition, rigoureux(se) et organisé(e). Vous avez une bonne maîtrise du

stress. Doté(e) d'un esprit commercial, vous faites preuves d'un excellent relationnel.

Stage conventionné d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès février 2017.


Métro Bibliothèque François Mitterrand (RER C-Métro 14)

UN(E) ASSISTANT(E) CHEF DE PRODUIT (H/F)

CATEGORIES TELEPHONIE, ACCESSOIRES, OBJETS CONNECTES, BUREAUTIQUE

En relation avec la Direction des Achats Groupe :

- Rédaction des expressions de besoin (au trimestre et à l'opération) liées aux achats des gammes de

produits concernés

- Rédaction des expressions de besoin relatives aux offres adhérents et mises en avant dans les

différentes publications (Contact / Guide de Noël / Flyer / catalogue boites aux lettres / PLV magasin

/ campagnes de communication)

En relation avec la direction Marketing et Communication :

- Saisie des briefs produit et opération pour la création des supports de communication en magasin et

à l’extérieur des magasins

- Relecture/vérification des communications avant diffusion

De gestion :

- Référencement des produits en relation avec l’équipe référencement

- Gestion des tailles de liste

- Prévisions de vente

- Suivi des stocks et des fins de vie en relation avec l’équipe approvisionnement : mise en place

d'action de prévention / d'actions correctives

- Reporting d’activité hebdomadaire pour mesurer les effets des actions menées et apprendre de

l’élasticité des différents modes promotionnels.










votre leitmotiv ?



Rattaché(e) à l’équipe DRH siège, vous participez au processus de recrutement des

alternants et stagiaires du siège social (profil Marketing, Communication, Ressources

Humaines, Informatique,…).

De formation Bac+4/+5 en école ou université avec une spécialisation Ressources Humaines,

vous avez l’esprit d’initiative.

Forte autonomie, rigueur, et sens de l’organisation sont des atouts primordiaux.

Une première expérience en recrutement serait un atout.

La connaissance des dispositifs d’alternance et de stage serait un plus.

Stage conventionné de 6 mois à pourvoir dès mars 2017.



UN(E) CHARGÉ(E) DE MISSIONS RH (H/F)

Recrutement :

- Recueil des besoins auprès des Managers et force de proposition sur la rédaction des offres

- Mises en ligne des annonces, sourcing, pré qualification des candidatures

- Entretiens

- Optimisation des processus : sensibilisation sur les différents types de contrats (stage,

contrat de professionnalisation et apprentissage) auprès des opérationnels.

Administration du personnel (hors paie) :

- Préparation du dossier d’embauche

- Mise en place des contrats/convention de stage en relation avec les écoles et l'OPCA

- Conseil et orientation RH : répondre aux différentes questions des alternants/stagiaires

- Mise à jour des tableaux de bords











relations clients !

Au sein de la Direction Marketing et E-Commerce de la Fnac, et plus précisément au sein de la division

Webmarketing & Digital Branding, vous aurez pour mission d’accompagner le développement de

nouveaux univers de produits sur le site fnac.com, ainsi que d’assurer leur animation commerciale sur

desktop et mobile.

De formation Bac+4/5 en École de commerce, CELSA ou Sciences PO, avec une spécialisation en

communication–marketing en digital, vous faites preuve de réactivité et d’adaptabilité, et avez un très

bon relationnel. Doté de bon sens, vous savez questionner les dispositifs dans une logique

d’optimisation et d’innovation. Vous avez de bonnes capacités d’analyse, de réflexion stratégique et êtes

à l’aise avec les chiffres. Vous avez un très bon et disposez de bonnes qualités rédactionnelles.

Vous avez une bonne connaissance de l’univers une curiosité développée pour les tendances retails et

les innovations digitales. Une sensibilité à l’univers graphique, notions de mise en page sur Photoshop

appréciées. Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e). Avoir déjà réalisé un stage dans un service web

marketing ou planning stratégique (agence ou annonceur) serait un plus.

Stage conventionné de 6 mois à pourvoir dès Mars 2017.



UN(E) ASSISTANT(E) CHEF DE PROJET WEBMARKETING & DIGITAL BRANDING (H/F)

Développement des nouvelles catégories de produits à la Fnac - diversification :

- Participer à la réflexion stratégique en vue du lancement de nouveaux univers sur le site fnac.com,

notamment via l’étude des impacts sur l’image de marque et le positionnement de la Fnac

- Mettre en place un plan d’animation commerciale pour augmenter la notoriété et booster le chiffre

d’affaires des nouvelles catégories de produits sur fnac.com

- Participer à la construction et au pilotage des plans de lancement des nouveaux univers à 360°

- Suivre les performances analytiques sur ces nouveaux segments

Animation des univers produits éditoriaux (Livres, Kids, événements culturels) :

- Réaliser des dispositifs d’animation des opérations commerciales sur ces secteurs : brief commercial,

brief au web design et à l’intégration, rétro planning, suivi de la mise en œuvre

- Gestion des partenariats avec les marques référentes des différents secteurs via la construction de

vitrines de marques sur le site

- Selon le calendrier, vous pourrez être missionné sur des opérations transverses telles que:

- Soutien à la mise en place des opérations commerciales (rentrée scolaire, 15 Jours Fnac, Noël)

- Relais digitaux des évènements Fnac (Festival Fnac Live, Prix Goncourt des Lycées)

Missions transverses :

- Veille concurrentielle et benchmark pour alimenter la réflexion stratégique

- Approche Test & Learn : suivi analytique des performances et du parcours client pour alimenter des

recommandations d’amélioration







Rattaché au chef de projets Qualité et Satisfaction Client, vous êtes le principal interlocuteur

des vendeurs de la place de marché et êtes au centre des échanges entre les différents

acteurs internes de l’entreprise.

Votre objectif est d’augmenter la satisfaction du client final et de nos vendeurs partenaires.

Membre de l’équipe Projets, vous remonterez et proposerez de nouvelles fonctionnalités pour

améliorer les outils et le service du site vis-à-vis des Clients et des Vendeurs partenaires.

De formation Bac + 4/5, vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication.

Ainsi, vous êtes particulièrement à l’aise à l’oral et à l’écrit.

Dynamique, vous aimez le travail d’équipe et avez le goût de la satisfaction du client.

Rigoureux (se), organisé (e) et autonome, vous savez travailler dans l’urgence des situations

en étant capable d’identifier et gérer les priorités.

Curieux (se), proactif (ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force

de proposition pour l’amélioration continue des outils et process. Vous maîtrisez les outils

bureautiques classiques (notamment Excel) et êtes à l’aise avec la pratique de l’Anglais

Stage conventionné de 6 mois à pourvoir dès mars 2017.



CV et lettre de motivation à envoyer : [email protected]

UN(E) ASSISTANT(E) PROJETS & SATISFACTION CLIENTS MARKETPLACE

Amené à suivre et/ou piloter certains des projets, vous devrez :

- Être le contact privilégié pour accompagner les vendeurs partenaires dans la gestion de la

plateforme

- Orienter ou aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace, le service client

Fnac.com et les équipe internes

- Suivre et optimiser les indicateurs clés liés à la satisfaction du client et le pilotage de nos

vendeurs partenaires. Prendre les décisions structurantes adaptées.

- Contribuer à l’amélioration permanente des processus clés et des outils pour le bon

fonctionnement de la Marketplace avec ces différents interlocuteurs, notamment nos vendeurs

partenaires et nos interlocuteurs internes

- Etre force de proposition pour soumettre de nouveaux Projets/Fonctionnalités pour le site et

piloter leur mise en oeuvre




votre leitmotiv ?



Documents

LA FNAC RECRUTE EN STAGE - Paris Nanterre University - offre de stages-1.pdfreconnue, la Fnac crée une expérience client unique et renforce sa position de leader. L’innovationest