La Formation Propreté - actifconsultants.comactifconsultants.com/doc/La_formation_proprete.pdf · RÉF F.MHL11 – RÉALISER DES DEVIS EN UTILISANT L’OUTIL INFORMATIQUE ... formation

La Formation Propreté

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Table des matières

MAINTENANCE ET HYGIÈNE DES LOCAUX ........................................................................... 3

RÉF F.MHL1 – APPRENDRE A CONTRÔLER SON TRAVAIL ....................................................................... 4 RÉF F.MHL2 – FORMATION ET TESTS CACES /CONDUCTEURS DÉBUTANTS ........................................... 5 RÉF F.MHL3 – FORMATION ET TESTS CACES / ACTUALISATION DES CONNAISSANCES ........................ 6 RÉF F. MHL4 – ENTRETIEN COURANT DES SOLS – UTILISATION DE PRODUITS ADAPTES .................... 7 RÉF F.MHL5 - PRÉPARATION A L’HABILITATION ÉLECTRIQUE DU PERSONNEL NON ÉLECTRICIEN

H0/B0 ET INDICE V ................................................................................................................................. 8 RÉF F.MHL6 – REMISE EN ÉTAT DES SOLS PLASTIQUES ET TEXTILES .................................................... 9 RÉF F.MHL7 – ENTRETIEN DES VITRERIES A FAIBLE HAUTEUR ........................................................... 10 RÉF F.MHL8 – ORGANISER ET RENTABILISER LES SITES DE NETTOYAGE ........................................... 11 RÉF F.MHL9 – AMÉLIORER LA QUALITÉ DE TRAVAIL SUR LES SITES DE NETTOYAGE .......................... 12 RÉF F.MHL10 – GESTION DES STOCKS .................................................................................................. 13 RÉF F.MHL11 – RÉALISER DES DEVIS EN UTILISANT L’OUTIL INFORMATIQUE .................................. 14 RÉF F.MHL12 – LA SÉCURITÉ ET SES ENJEUX DANS L’ENTREPRISE ET SUR LES SITES

D’INTERVENTION .................................................................................................................................. 15

MANAGEMENT .................................................................................................................... 16

RÉF F.MAN1 – MANAGER PAR UNE COMMUNICATION EFFICACE ......................................................... 17 RÉF F.MAN2.1 – LES BASES DU MANAGEMENT AU QUOTIDIEN – LES FONDAMENTAUX ...................... 18 RÉF F.MAN2.2 – LES BASES DU MANAGEMENT AU QUOTIDIEN - COMMUNIQUER ............................... 19 RÉF F.MAN2.3 – LES BASES DU MANAGEMENT AU QUOTIDIEN – ANIMER UNE ÉQUIPE ...................... 20 RÉF F.MAN3 – ORGANISATION DU TRAVAIL ET GESTION DU TEMPS ................................................... 21

RESSOURCES HUMAINES ................................................................................................... 22

RÉF F.RH1 – METTRE EN PLACE L’ÉVALUATION EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES .............. 23 RÉF F.RH2 – SÉLECTION RECRUTEMENT ............................................................................................... 24 RÉF F.RH3 – LE RESPONSABLE FORMATION NOUVEAU DANS SA FONCTION ....................................... 25 RÉF F.RH4 – ÉLABORER LE PLAN DE FORMATION ................................................................................. 26 MODULE 1 - PRÉPARER LE PROJET ....................................................................................................... 26 MODULE 2 - PILOTER LE PLAN DE FORMATION .................................................................................... 26 RÉF F.RH5 – COMPÉTENCES, CLASSIFICATION, QUALIFICATION........................................................ 27 LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES/LE RÉFÉRENTIEL D’EMPLOI ....................................................... 27 RÉF F.RH6 – LA GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS .................................................................. 28

LES GESTES ET POSTURES « POUR UNE MEILLEURE SANTÉ AU TRAVAIL »..................... 29

RÉF F.MULTISECT1 – PRÉVENIR LES RISQUES DE MALADIE PROFESSIONNELLES ET LES ACCIDENTS

DE TRAVAIL/ FORMER AUX BONS GESTES ET BONNES POSTURES ...................................................... 30

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MAINTENANCE ET HYGIÈNE DES LOCAUX

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Réf F.MHL1 – APPRENDRE A CONTRÔLER SON TRAVAIL

PUBLIC OBJECTIFS A l’issue de cette formation, les participants devront être capable de :

DURÉE : 1 jour Soit 7 heures

Agents de maitrise/ Techniciens et Agents de services /Agents Qualifiés de service / Chef d’équipe

Savoir vérifier que son travail est correctement effectué. Apprendre à corriger si nécessaire pour éviter les réclamations client, mettre en place des indicateurs de performance.

MODULE 1 – L’ENTRETIEN DES LOCAUX ET LE MARCHÉ DU NETTOYAGE : UN SERVICE IMMATÉRIEL

1.1 Comprendre le ressenti d'un client vis à vis du coût des prestations 1.2 Différence entre un achat matériel et un achat de services 1.3 La satisfaction client - un enjeu clé 1.4 Notions d’image et de notoriété de l’entreprise

MODULE 2 - LA NOTION D'AUTOCONTRÔLE

2.1 Définir ce qu'est l'autocontrôle 2.2 Comprendre ses enjeux et sa portée 2.3 Adopter un comportement professionnel vis à vis de ses prestations 2.4 Les sources les plus fréquentes d'insatisfaction des clients. 2.5 Mise en place d’outils d’autocontrôle

MODULE 3 - APPRENDRE A VALIDER SON TRAVAIL

3.1 L'œil critique de l'agent de service 3.2 Le journal de l'autoévaluation - comment l'utiliser et le remplir 3.3 L'attention à porter sur les finitions 3.4 Trucs et astuces pour une image toujours positive 3.5 Utilisation des outils par les encadrant 3.6 Transmission des consignes aux agents

PROGRAMME

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES Exposés, échanges, et mises en situation sur un ensemble d’habitation Au cours de la formation, une documentation technique sera remise à chaque stagiaire.

OUTILS

- Vidéoprojecteur - Documentation et classeurs des opérations de contrôle - fiche de contrôle

MODE D’ÉVALUATION

Validation des acquis en fin de

formation sous forme de QCM et

de Quizz « Blind Test »

ATTESTATION DE FORMATION


Sarl au capital de 7622 € - RCS Paris : 428 996 722 – N° de déclaration d’activité formation en région IDF 1175413575


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Réf F.MHL2 – FORMATION ET TESTS CACES /CONDUCTEURS DÉBUTANTS


DURÉE : 3 jours Soit 21 heures

Agents de services /Agents Qualifiés de service / Chef d’équipe

SÉCURITÉ

Tenue de travail Casque Kit nacelle (harnais)

- Connaître et maitriser les règles de conduite et de sécurité relatives aux élévateurs de personnel à nacelle

- Réussir le test CACES - Pouvoir valider un des 3 éléments nécessaires à l’obtention de

l’autorisation de conduite délivrée par l’employeur.

- La sécurité : accident du travail, responsabilité, prévention

- Texte relatifs aux plates formes élévatrices mobiles de personnes

- Plates formes élévatrices mobiles de personne

- Règles de conduite et de sécurité relatives aux plates formes élévatrices mobiles de personnes

- Signalisation et balisage des chantiers

- Entrainement à la conduite

- TEST CACES

PROGRAMME

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Exposés, échanges, et mises en situation sur engins et organisation de tests. Au cours de la formation, une documentation technique sera

remise à chaque stagiaire.

OUTILS

En salle : - Vidéoprojecteur - Paper board, - Documentation technique Sur site :

- Plateforme élévation

- Manipulation et entraînement pratique


Évaluation de l’aptitude à la

conduite en sécurité selon l’annexe

3 de la recommandation CNAM R

386 : Test théorique et Test

pratique en situation.

CACES PEMP 1 et/ou 3 : après Examen




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Réf F.MHL3 – FORMATION ET TESTS CACES / ACTUALISATION DES CONNAISSANCES


DURÉE : 2 jours

Soit 14 heures Agents de services /Agents Qualifiés et Très qualifiés de service / Chef d’équipe

SÉCURITÉ Tenue de travail Casque Kit nacelle (harnais)

- Connaître et maitriser les règles de conduite et de sécurité relatives aux plates formes élévatrices mobiles de personnes

- Être apte à se présenter aux tests - Obtenir la reconduction de l’autorisation de conduite délivrée par

l’employeur.

- La sécurité : accident du travail, responsabilité, prévention

- Texte relatifs aux plates formes élévatrices mobiles de personnes

- Plates formes élévatrices mobiles de personnes

- Règles de conduite et de sécurité relatives aux plates formes élévatrices mobiles de personnes

- Signalisation et balisage des chantiers

- Perfectionnement des méthodes de conduite

- TEST CACES

PROGRAMME


Exposés, échanges, et mises en situation sur engins et organisation de tests. Au cours de la formation, une documentation technique sera remise à chaque stagiaire.

OUTILS

En salle : - Vidéoprojecteur - Paper board, - Documentation technique Sur site :

- Plateforme élévation

- Manipulation et entraînement pratique


Évaluation de l’aptitude à la conduite en sécurité selon l’annexe 3 de la recommandation CNAM R 386 : Test théorique et Test

pratique en situation. CACES PEMP 1 et/ou 3 après examen




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Réf F. MHL4 – ENTRETIEN COURANT DES SOLS – UTILISATION DE PRODUITS ADAPTES



Agents de services /Agents Qualifiés de service / Chef d’équipe

PRÉ REQUIS

Comprendre des consignes, lire une fiche méthode

SÉCURITÉ

Prévoir une tenue de travail

- Connaître les produits de nettoyage et leur bon dosage, - Assurer l’entretien des sols textiles, thermoplastiques, carrelage et

pierre en sécurité en tenant compte des spécificités techniques de chaque revêtement

MODULE 1 - IDENTIFIER LES SURFACES A TRAITER

1.1 Les verres ordinaires ou classiques 1.2 Les vitres protégées par un film 1.3 Les glaces et les verres spéciaux 1.4 Les huisseries

MODULE 2 - LA CONNAISSANCE DES PRODUITS DE NETTOYAGE 2.1 Les acides, les bases, les solvants et les produits chlorés 2.2 Les produits d’entretien et les désinfectants 2.3 Le dosage

MODULE 3 - EXPLIQUER LE PHÉNOMÈNE DE DÉTERGENCE 3.1 Les propriétés de l’eau et d’un détergent 3.2 L’influence de la température

MODULE 4 - IDENTIFIER LES DIFFÉRENTS TYPES DE REVÊTEMENTS

4.1 Linoléums, thermoplastiques, pastillés, sols textiles, pierre marbrière,

MODULE 5 - ORGANISER ET APPLIQUER LES OPERATIONS DE NETTOYAGE DES THERMOPLASTIQUES

5.1 Les techniques de balayage humide 5.2 Les techniques de lavage manuel 5.3 Importance du détourage et de la méthode à la godille

MODULE 6 - ORGANISER ET APPLIQUER LES OPERATIONS DE NETTOYAGE DES TEXTILES

6.1 L’aspiration (méthode en diagonale) 6.2 Le détachage

PROGRAMME


Exposés, échanges, et mises en situation sur un ensemble d’habitation Au cours de la formation, une documentation technique sera remise à chaque stagiaire

OUTILS

- Matériel Spécifique Produits d’entretien Chariot d’entretien

- Aspirateur - Balais - Échantillon de revêtement de sol


Une validation des acquis est réalisée à l’issue de la formation. (Vérification des acquis théoriques en fin de matinée et évaluation technique au cours des mises en situation)




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Réf F.MHL5 - PRÉPARATION A L’HABILITATION ÉLECTRIQUE DU PERSONNEL NON

ÉLECTRICIEN H0/B0 ET INDICE V



Agents de services /Agents Qualifiés de service / Chef d’équipe PRÉ REQUIS Personnel apte travaillant à proximité d’un ouvrage électrique.

- Préparer à l’habilitation électrique B0/H0 et indice V. - Connaître les risques électriques et savoir s’en protéger.

- Notion élémentaire d’électricité

- Sensibilisation aux risques électriques

- La prévention des risques électriques

- Publication UTE C 18 510, définitions.

- Opération dans l’environnement

- Outillage portatif à la main

- Application pratique : mise en situation sur coffrets didactiques

PROGRAMME


Exposés, échanges, et mises en situation pratique. Au cours de la formation, une documentation technique sera


OUTILS

- Vidéoprojecteur - Paper board - Coffret didactique Documentation techniques


A l’issue de cette formation, un contrôle des connaissances théoriques sera effectué. Titre d’habilitation Électrique

HO/BO




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Réf F.MHL6 – REMISE EN ÉTAT DES SOLS PLASTIQUES ET TEXTILES



Agents Qualifiés de service

PRÉ REQUIS Savoir utiliser une mono brosse

SÉCURITÉ Prévoir une tenue de travail

- identifier les différents supports tels que sols textiles, thermoplastiques, carrelage et pierre en sécurité

- appliquer les produits de nettoyages adéquats

MODULE 1 - IDENTIFIER LES DIFFÉRENTS TYPES DE REVÊTEMENTS 1.1 Sols plastiques souples et rigides, 1.2 Caoutchouc synthétique, 1.3 Linoléum.

MODULE 2 - CHOISIR LES PRODUITS ET LES MÉTHODES DE PROTECTION ET DE RÉNOVATION MODULE 3 - ORGANISER ET APPLIQUER LES OPERATIONS

3.1 Décapage au mouillé, 3.2 Neutralisation, 3.3 Pose d'émulsion, 3.4 Utilisation de la méthode spray moyenne et haute vitesse, 3.5 Lustrage à très haute vitesse. 3.6 Décapage à sec

MODULE 4 - IDENTIFIER LES DIFFÉRENTS TYPES DE REVÊTEMENTS

4.1 Tapis, 4.2 Moquettes tuftée, tissées, nappées, floquées.

MODULE 5 - CHOISIR LES PRODUITS ET MÉTHODES DE RÉNOVATION

5.1 Reconnaissance des différentes salissures, 5.2 Détachage, 5.3 Produits de remise en état, 5.4 Précaution

MODULE 6 - ORGANISER ET APPLIQUER LES OPERATIONS

6.1 Injection – extraction, 6.2 Spray textiles, 6.3 Shampooineuse. 6.4 Shampooing mousse sèche 6.5 Shampooing au mouillé

PROGRAMME


Exposés, échanges, et mises en situation pratique. Au cours de la formation, une documentation technique sera remise à chaque stagiaire.

OUTILS

Matériel spécifique : - Échantillonnage de

revêtement de sols - Mono brosse/ Disques - Documentation Technique


Une validation des acquis est réalisée à l’issue de la formation. (Vérification des acquis théoriques en fin de matinée et évaluation technique au cours des mises en situation)




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Réf F.MHL7 – ENTRETIEN DES VITRERIES A FAIBLE HAUTEUR



Agents de service, Agents Qualifiés de service

PRÉ REQUIS

Comprendre des consignes, lire une fiche méthode

SÉCURITÉ

Prévoir une tenue de travail

Connaître la méthodologie de l’entretien des vitres Appliquer un protocole de nettoyage en adéquation avec l’environnement de travail

MODULE 1 - IDENTIFIER LES SURFACES A TRAITER

1.1 Les verres ordinaires ou classiques 1.2 Les vitres protégées par un film 1.3 Les glaces et les verres spéciaux 1.4 Les huisseries

MODULE 2 - IDENTIFIER LES SALISSURES A NETTOYER

2.1 Les salissures minérales et organiques 2.2 Les produits à utiliser en cas de salissures

importantes 2.3 Les produits fortement déconseillés 2.4 Les produits autorisés

MODULE 3 - LES MÉTHODES DE NETTOYAGE ET D’ENTRETIEN DES VITRES

3.1 Méthode dite à la française 3.2 Méthode dite à l’américaine 3.3 Méthode dite à la lilloise pour les grandes surfaces 3.4 Préparation du matériel 3.5 Technicité des opérations d’entretien 3.6 Finitions de la prestation, entretien des encadrements 3.7 Nettoyage et rangement du matériel

MODULE 4 - LES RÈGLES DE SÉCURITÉ A RESPECTER LORS DES OPERATIONS D’ENTRETIEN

PROGRAMME


Exposés, échanges, et mises en situation pratique. Au cours de la formation, une documentation technique sera remise à chaque stagiaire.

OUTILS

- Matériel spécifique :

Raclette Manche télescopique Chiffons

Documentation techniques


Une validation des acquis est réalisée à l’issue de la formation. (Vérification des acquis théoriques en fin de la 1ère partie de formation et évaluation technique au cours des mises en situation)




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Réf F.MHL8 – ORGANISER ET RENTABILISER LES SITES DE NETTOYAGE

PUBLIC

Agents de maîtrise

PRÉ REQUIS

Savoir utiliser un ordinateur

OBJECTIFS

- Acquérir les notions indispensables pour organiser efficacement les

sites de nettoyage

- Comprendre et appliquer des méthodes et règles pour améliorer une organisation existante, et ainsi accroître la rentabilité du site


MODULE 1.1 – COMPRENDRE LES DONNÉES DU CAHIER DES CHARGES

1. Les niveaux de propreté, les exigences du client 2. La nature des matériaux, les méthodes à appliquer 3. Les prestations d’entretien et leurs périodicités

MODULE 1.2 – CHOISIR LE TYPE D’ORGANISATION

1. Organisation par batterie, par secteur ou mixte en fonction de la nature du site

2. Étude comparative et choix en fonction de l’efficacité

MODULE 1.3 – ORGANISER LA MISE EN ROUTE D’UN CHANTIER

1. Les phases de démarrage d’un nouveau site 2. Calcul des temps de prestations par zone et local 3. Mise en place des plannings, fiches de poste et

fiches méthodes 4. Cahier du site, ou comment centraliser

l’ensemble des informations pour gagner en efficacité et en communication

MODULE 1.4 – RÉORGANISER LE CHANTIER ÂPRES UNE RÉDUCTION DE CONTRAT

1. Répartition des tâches, réduction du cahier des charges en limitant les pertes de production

2. Essayer de conserver un niveau de propreté 3. Réorganiser des plannings, apprendre à calculer

rapidement des horaires (Excel) 4. Adapter et choisir les méthodes les plus efficaces 5. Choix du matériel, veille sur les innovations du

secteur Répartitions des taches

PROGRAMME




Exposés, travaux pratiques sur ordinateur

OUTILS

Au cours de la formation, une documentation et un Cdrom avec des fiches et des outils informatiques est remis à chaque

stagiaire.


Une validation des acquis est réalisée à l’issue de la formation. (Vérification des acquis théoriques en fin de formation)


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Réf F.MHL9 – AMÉLIORER LA QUALITÉ DE TRAVAIL SUR LES SITES DE NETTOYAGE

PUBLIC

Agents de service/ Agents qualifiés de service/ Chefs d’équipe

PRÉ REQUIS Savoir lire les fiches techniques et les documents professionnels

OBJECTIFS

- Apprendre aux agents à vérifier que leur travail est correctement

effectué - Apprendre à corriger si nécessaire pour éviter les réclamations

client - Mettre en place une démarche de contrôle qualité sur les sites

- Savoir analyser les résultats pour la mise en place d’un plan d’action

DURÉE : 2 jours

Soit 14 heures

MODULE 2.1 – LE MARCHE DU NETTOYAGE : UN SERVICE IMMATÉRIEL

1. Comprendre le ressenti d’un client vis-à-vis du cout des prestations

2. Différence entre un achat matériel et un achat de services

3. La satisfaction client – un enjeu clé 4. Notions d’image et de notoriété de l’entreprise

MODULE 2.2 – A NOTION D’AUTOCONTRÔLE

1. Définir ce qu’est l’autocontrôle 2. Comprendre ses enjeux et sa portée 3. Adopter un comportement professionnel vis-à-vis de ses

prestations 4. Les sources les plus fréquentes d’insatisfaction des

clients 5. Mis en place d’outils d’autocontrôle

MODULE 2.3 – APPRENDRE A VALIDER SON TRAVAIL

1. L’œil critique de l’agent de service 2. Le journal de l’autoévaluation – comment l’utiliser et

le remplir 3. L’attention à porter sur les finitions 4. Trucs et astuces pour une image toujours positive 5. Utilisation des outils par les encadrants 6. Transmission des consignes aux agents

MODULE 2.4 – MISE EN PLACE D’UNE DÉMARCHE DE CONTRÔLE QUALITÉ

1. Documents à utiliser 2. Méthodologie des contrôles qualités 3. Fréquence des contrôles en fonction des sites 4. Analyse des résultats 5. Mise en place des actions préventives, à défaut des

actions correctives 6. Élaboration de grilles spécifiques, pondération des

résultats

PROGRAMME




Exposés, échanges et mises en situation

OUTILS

Au cours de la formation, une documentation technique sera



Une validation des acquis est réalisée à l’issue de la formation.

(Vérification des acquis théoriques en fin de matinée et évaluation

technique au cours des mises en situations)


Attestation de formation

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Réf F.MHL10 – GESTION DES STOCKS

PUBLIC

Agents de maîtrise / Contremaître / Maîtrise

PRÉ REQUIS Savoir lire les fiches techniques et les documents professionnels

OBJECTIFS

- Comprendre les couts directs et masqués inhérents à une

mauvaise gestion de stocks - Apprendre les fondamentaux de gestion des stocks, de suivi

matériels et machines, de consommations et gérer via une application Excel.


MODULE 3.1 – L’INTÉRÊT ÉCONOMIQUE D’UNE GESTION EFFICACE DES STOCKS

1. Les couts d’une mauvaise gestion des stocks 2. Les couts masques 3. Notion des stocks minimal, maximal, critique et idéal

MODULE 3.2 – LE SUIVI DES CONSOMMATIONS EN PRODUITS ET MATÉRIELS

1. Par site 2. Par personnel 3. Par prestation 4. Analyses graphiques pour déceler utilisations anormales et surconsommations

MODULE 3.3 – LE SUIVI ET LA GESTION DU PARC MACHINES

1. Les couts de maintenance et d’indisponibilité 2. Les fiches de maintenance à mettre en place 3. Impact sur la rentabilité de l’agence et des sites 4. Utilisation d’un tableur pour les entrées-sorties matériels et produits par site (Application ADEP Concept)

PROGRAMME


Exposés, travaux pratiques sur ordinateur

OUTILS

Au cours de la formation, une documentation et un Cdrom avec des fiches et des outils informatiques est remis à chaque stagiaire.






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Réf F.MHL11 – RÉALISER DES DEVIS EN UTILISANT L’OUTIL INFORMATIQUE

PUBLIC

Agents de maîtrise / Commerciaux

PRÉ REQUIS

Savoir utiliser un ordinateur

OBJECTIFS

- Acquérir les notions indispensables pour l’élaboration des devis et

de chiffrages de prestations de nettoyage et d’entretien - Utiliser efficacement une application informatique personnalisée

permettant une réponse rapide et précise aux clients en fonction de leur cahier des charges (l’outil informatique est fourni lors de la formation, au format Excel)

DURÉE : 2 jours

Soit 14 heures

MODULE 4.1 – RECHERCHE DES BESOINS

1. Analyse des besoins du client, analyse du cahier des charges fourni 2. Définition des besoins en méthodes, matériel et produits nécessaires, à partir des données client 3. Création d’un cahier des charges si inexistant en concordance avec les données du client

MODULE 4.2 – LES ÉLÉMENTS CONSTRUCTIFS D’UN DEVIS

1. Le choix des rendements, du rendement global en fonction des méthodes demandées par le client (Cahier des charges techniques)

2. Utilisation de cadence, création de cadences de travail, méthodologie de détermination de vitesse de travail, temps pour la préparation et le rangement du matériel

3. Les formules de calcul pour l’élaboration d’un devis 4. Études pratique sur informatique, initiation et utilisation d’un tableur

MODULE 4.3 – DÉFINITION DU PRIX

1. Les coûts directs (heures de prestation, matériels, produits et consommables, encadrement) 2. Les coûts indirects (frais généraux et frais d’agence) 3. La marge (marge brute, marge nette, marge en fonction du chiffre d’affaire calculé) 4. Les pièges à éviter lors du chiffrage 5. Les ratios de vérification pour valider son devis

PROGRAMME



Exposés, travaux pratiques sur ordinateur, réalisation de devis sur l’application

OUTILS

Au cours de la formation, une documentation et un Cdrom avec des fiches et des outils informatiques est remis à chaque

stagiaire.





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Réf F.MHL12 – LA SÉCURITÉ ET SES ENJEUX DANS L’ENTREPRISE ET SUR LES SITES

D’INTERVENTION

PUBLIC

Tout personnel

PRÉ REQUIS

OBJECTIFS

- Acquérir les notions indispensables pour l’élaboration des devis et

de chiffrages de prestations de nettoyage et d’entretien - Utiliser efficacement une application informatique personnalisée

permettant une réponse rapide et précise aux clients en fonction de leur cahier des charges (l’outil informatique est fourni lors de la formation, au format Excel)

DURÉE : 1 jour

Soit 7 heures

MODULE 1 – ANALYSER LES CONTRAINTES POUR DÉFINIR LES RISQUES DANS L’ENTREPRISE

1. Les risques chimiques et biologiques, les produits utilisés, brûlures, effets sur l’organisme

2. Les risques électriques : électrocution, électrisation 3. Les risques physiques : ergonomie, traumatismes,

chutes 4. Les risques d’incendies

MODULE 2 – COMPRENDRE LA SURVENUE D’UN ACCIDENT ET LES MOYENS DE PRÉVENTION

1. Les accidents du travail, analyse des taux et des couts pour l’entreprise

2. Les conséquences des accidents physiques et biologiques.

MODULE 3 – APPRÉHENDER LA MISE EN PLACE D’UNE POLITIQUE SÉCURITÉ

1. Stockage et étiquetage des produits et consommables 2. L’information et la compréhension des salariés aux

directives données 3. La mise en place des équipements de protection

individuels et collectifs 4. Le suivi des respects, des consignes, outils à mettre

en place depuis l’embauche

MODULE 4 – LA MISE EN PLACE DES DOCUMENTS

1. Affichage des consignes 2. Livrets à destination des salariés

PROGRAMME



Exposés, travaux pratiques sur ordinateur, réalisation de devis sur l’application

OUTILS

Au cours de la formation, une documentation est remise à chaque stagiaire et des outils sont fournis à l’entreprise (modèles d’affiches et

de livrets)


Une validation des acquis est réalisée à l’issue de la formation. (Vérification des acquis en fin de formation)



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MANAGEMENT

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Réf F.MAN1 – MANAGER PAR UNE COMMUNICATION EFFICACE

PUBLIC OBJECTIFS DURÉE : 6 jours

- Managers et responsables d’équipe - Tout personnel nécessitant

d’encadrer et de diriger

Au terme de la formation chaque participant est en capacité de mettre en œuvre un nouveau mode de communication pour rendre plus efficace son management.

(+ 1 journée de retour d’expérience 3 mois après la formation) Soit un total de 42 heures

MODULE 1 – LE MANAGEMENT : APPROCHE DE L’ASPECT RELATIONNEL - 2 jours (14 heures)

1.1 La dynamique des comportements individuels 1.2 La communication interpersonnelle 1.3 Les groupes et leur dynamique 1.4 Les outils pour conduire la GPEC 1.5 Le leadership 1.6 Le management situationnel

MODULE 2 – MANAGER EFFICACEMENT PAR UNE COMMUNICATION EFFICACE - 3 jours + 1 jour (28 heures)

2.1 La PNL : vers une meilleure maitrise en situation de communication 2.2 L’écoute active et la reformulation 2.3 La résolution de conflit sans perdant 2.4 Développer son leadership

PROGRAMME


Nous accompagnons vos

managers vers une prise de recul

sur style de management. Nous

leur proposons un rapport

personnalisé sur leurs préférences

au travail et leur façon d’interagir

avec autrui. Nous construisons la

cohésion d’équipe. Nous

intervenons en alternant apports

théoriques et manipulation d’outils

OUTIL

- Outils d’analyse, d’intégration et de suivi de nouveaux collaborateurs - Test Adapt + Blake et Mouton - Vidéoprojecteur - Paper board


Cas pratiques et exercices pour validation des acquis en cours de formation.



MANAGEMENT

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Réf F.MAN2.1 – LES BASES DU MANAGEMENT AU QUOTIDIEN – LES FONDAMENTAUX


- Managers et responsables d’équipe

- Tout personnel nécessitant d’encadrer et de diriger

Changer leur vision de leur métier de manager par une prise de recul, par conséquent changer leur posture et leur gestes professionnels, mettre en place les conditions d’une relation appropriée avec leurs salariés, mettre en place une organisation humaine la plus performante au regard des objectifs qui lui sont assignés et y faire adhérer son personnel.

Soit 14 heures

MODULE 1 – MON MÉTIER DE MANAGER

1. IDENTIFIER SON RÔLE DE MANAGER

1.1 Identifier ses forces et ses faiblesses en tant que manager dans le contexte spécifique de son entreprise

1.2 Détecter et classifier les compétences et attitudes attendues d’un manager

1.3 Repérer son style de management en fonction des maturités de ses interlocuteurs

2. MANAGER UN MÉTIER EN RUPTURE TOTALE AVEC SON

ANCIEN MÉTIER « D’OPERATEUR » 2.1 Le manager est responsable des situations d’acticités et

non de l’activité 2.2 Prendre son pouvoir et se faire reconnaître (pouvoir et

autorité) 2.3 Le management situationnel 2.4 Les différents besoins de ses collaborateurs et salariés

MODULE 2 – LES SITUATIONS MANAGÉRIALES

1. ÉTABLIR DES RÉFÉRENCES COMMUNES AVEC SES COLLABORATEURS 1.1 Élaborer les règles du jeu : se doter de repères

communs 1.2 Formaliser des objectifs individuels et collectifs

cohérents avec le projet de son équipe et de l’entreprise

2. DÉLÉGUER

2.1 Les temps forts pour une délégation réussie 2.2 Les modalités de suivi et de contrôle de la

délégation 2.3 La fixation des objectifs

3. ABORDER UNE SITUATION DE MANAGEMENT 3.1 Faire le plein des sens : perception de situation,

analyse et compréhension, synthèse et décision Parcours de formation conseillé : Avant : Fiche F.MAN1 - Après : Fiche F.MAN2.2 et Fiche F.MAN2.3

PROGRAMME


Nous privilégions les méthodes d’andragogie, qui met au cœur de la formation l’expérience, le besoin, et la volonté de se faire former. Mises en situations prenant appui sur l’expérience des participants afin que réflexions, échanges et acquisitions d’outils permettent une appropriation immédiate en fonction de la personnalité de chacun et du contexte particulier de son entreprise et de son

environnement.

OUTILS

- Utilisation des outils d’animation management Hersey et Blanchard, Maslow, - Animation appuyée par méthode Métaplan - Utilisation du rétroprojecteur - Paper Board


Évaluation à chaud par questionnaire portant sur les compétences transmises. Ce questionnaire permettra au participant de prendre connaissance de ses acquis lors de la formation. Un plan progrès est défini par chaque participant en fonction de ses capacités et de son environnement professionnel. Ce plan progrès est revisité à chaque session de formation prévue dans cette action.



MANAGEMENT

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Réf F.MAN2.2 – LES BASES DU MANAGEMENT AU QUOTIDIEN - COMMUNIQUER

PUBLIC OBJECTIFS DURÉE : 1 jour



Au terme de la formation chaque participant devra être capable de gérer les principales situations difficiles rencontrées au quotidien, avoir une communication motivationnelle

Soit 7 heures

COMMUNIQUER DE FACON CONSTRUCTIVE ET ABORDER POSITIVEMENT LES SITUATIONS DIFFICILES

1. Formuler une remarque, une critique justifiée 2. Traiter les erreurs 3. Prévenir et gérer les griefs et les conflits 4. Assurer un niveau d’information suffisant et nécessaire (entretiens et réunions ; tableaux de bord ; messages courts et claires ; suivi des objectifs) 5. Recadrer une situation dans son ensemble 6. Remotiver

PROGRAMME


Mises en situations prenant appui

sur l’expérience des participants

afin que les réflexions, échanges

et acquisitions d’outils permettent

une appropriation immédiate en

fonction de la personnalité de

chacun et du contexte particulier

de son entreprise et de son

environnement.

OUTILS

- Utilisation des outils d’animation

management

- Animation appuyée par méthode

Metaplan

- Utilisation du vidéoprojecteur

- Paper board


- Cas pratiques, exercices

d’entrainements, scénario.

- Exercices pour valider les acquis

en cours de formation




MANAGEMENT

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Réf F.MAN2.3 – LES BASES DU MANAGEMENT AU QUOTIDIEN – ANIMER UNE ÉQUIPE




Au terme de la formation chaque participant devra être capable de gérer les principales situations difficiles rencontrées au quotidien, avoir une communication motivationnelle

Soit 7 heures

MODULE 1 – ANIMER UNE ÉQUIPE

1.1 Clarifier les fonctions des autres salariés pour responsabiliser 1.2 S’appuyer sur les motivations individuelles pour développer l’autonomie 1.3 Faire progresser les compétences des collaborateurs 1.4 Reconnaître positivement ses collaborateurs 1.5 Accueillir et intégrer un nouvel élément dans l’équipe

MODULE 2 – COORDONNER LES COMPÉTENCES

2.1 Équilibrer les équipes 2.2 Qu’est ce qu’une équipe hautement performante ? 2.3 Identifier ses objectifs et ses moyens pour coordonner les compétences

PROGRAMME


Mises en situations prenant appui

sur l’expérience des participants

afin que les réflexions, échanges

et acquisitions d’outils permettent

une appropriation immédiate en

fonction de la personnalité de

chacun et du contexte particulier

de son entreprise et de son

environnement.

OUTILS

- Utilisation des outils d’animation

management

- Animation appuyée par méthode

Métaplan

- Utilisation du vidéoprojecteur


- Exercices pratiques

- Étude de cas

- Mise en situation reconstituée

- QCM / questionnaire d’évaluation

des connaissances acquises



MANAGEMENT

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Réf F.MAN3 – ORGANISATION DU TRAVAIL ET GESTION DU TEMPS


Managers et responsables d’équipe Tout personnel nécessitant


A l’issue de cette formation, les participants sont capables : - De hiérarchiser les priorités de la journée et de la semaine, du mois, avoir une vision globale, pour ne pas tomber dans l’activisme et le réflexe de « la tête dans le guidon », - De détecter certains besoins chez le client, au-delà des devis établis, -De gérer les sollicitations à bon escient, mieux fonctionner par rapport à la pression, approfondir une culture d’objectif et de résultat, - De coordonner avec davantage de fluidité, dégager des gisements de temps en gérant mieux l’information ascendante et descendante, - De différencier les tâches à haute valeur ajoutée et à basse valeur ajoutée, optimise les modes de vérification et de contrôle, - De déléguer, d’anticiper sa propre organisation personnelle

Soit 14 heures

MODULE 1

1. 1 AUTODIAGNOSTIC DE L’UTILISATION DE SON TEMPS Les facteurs d’efficacité et d’inefficacité dans l’organisation

de son travail Analyser son emploi et son style d’organisation Déterminer les points forts et les points à améliorer Repérer les « mangeurs de temps » (contraintes de la

fonction, de l’environnement, les mauvais réflexes…) L’analyse de la fonction de secrétaire Les missions et les responsabilités Les activités (principales et accessoires) et les relations Les tâches (nature et répartition) et les procédures

1.2 L’ORGANISATION ET LA CLARIFICATION DES PRIORITÉS

Les règles d’organisation - L’organisation des tâches Aménagement de l’espace de travail Le repérage des cycles de travail La planification et l’ordonnancement Définir des buts et des priorités Repérer le temps nécessaire aux tâches Fixer des objectifs opératoires Définir les tâches de façon rationnelle La délégation pertinente L’organisation des actions à mettre en place

MODULE 2

2.1 LES RÈGLES ET LES OUTILS DE GESTION DU TEMPS

Les lois de gestion du temps Distinguer l’important de l’urgent La gestion de l’imprévu L’utilisation des outils

1. Le planning prévisionnel (planning du hiérarchique et planning de l’équipe ; coordination et mise à jour)

2. Les agendas (papier et électronique), les échéanciers, les cahiers ou tableaux de bord

Parcours de formation conseillé : Fiches F.MAN2.2- F.MAN2.3

2.2 GESTION DU TEMPS ET RELATION AUX AUTRES

La structure relationnelle au temps (subjectivité …) les stimulations et le stress Maîtriser les interruptions, s’ouvrir, s’enfermer Savoir dire non et développer une attitude asservie Savoir formuler une demande et gérer une critique Informer et être informé à temps Maîtriser les temps des entretiens, des échanges … Gérer les relations d’aide et savoir prendre de la distance Le temps au quotidien : boite à idées des petits moyens qui permettent de gagner du temps (courrier, téléphone, classement…) Sur quoi et comment réinvestir le temps gagné : o Le long terme o La disponibilité o Le développement des compétences


- La pédagogie privilégie le renforcement et l’approfondissement des modes de fonctionnement déjà

efficaces dans le quotidien des participants. - L’animation est principalement orientée sur les

préoccupations liées au cœur de métier, aux activités professionnelles des participants. - Il s’agit de favoriser le retour d’expérience et l’échange

de pratiques, en partant de préoccupations

« transversales », communes à plusieurs participants

(par exemple les circuits d’information et leur fréquence comme réduction de « chronophages » ou la

manière astucieuse et rationnelle de réaliser des contrôles).

PROGRAMME

OUTILS

- Ordinateur - Conception d’outil d’organisation - Analyse des situations de terrain propres aux participants

- Vidéoprojecteur


- Cas pratiques - Travail et exercices individuels



MANAGEMENT

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RESSOURCES HUMAINES

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Réf F.RH1 – METTRE EN PLACE L’ÉVALUATION EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES


- Responsables Formation - Chargés de formation - Chargés de recrutement - Managers - Cadres de la fonction RH - Responsables d’équipe

Au terme de la formation chaque participant est en capacité d’organiser et de conduire ou de faire faire les entretiens d’appréciation et d’évaluation des salariés en réajustant les grilles d’évaluation pour chacune des fonctions.

Soit 28 heures

MODULE 1 – APPRÉCIATION/ÉVALUATION FONCTION CLEF DU MANAGEMENT ET DE GRH - 2 jours

1.1 L’évaluation: une fonction essentielle 1.2 Les résistances à l’évaluation 1.3 La conception de supports pertinents et équitables 1.4 L’identification des compétences et des potentiels 1.5 Faire vivre l’évaluation 1.6 La reconnaissance: un outil de motivation pour les salariés

MODULE 2 – L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL - 1 jour

2.1 Les bénéfices des entretiens professionnels pour l’entreprise, le manager et le salarié 2.2 Les outils de conduite d’entretien 2.3 Préparation, réalisation et le suivi des entretiens

MODULE 3 – CONDUIRE L’ENTRETIEN - 1 jour

3.1 Les éléments clefs de la situation d’entretien 3.2 Conduire l’entretien 3.3 Gérer les conflits lors de l’entretien

Possibilité de parcours formation à suivre : Fiche F.RH2 – Fiche F.RH5

PROGRAMME

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES - Animation dynamique à partir d’outils existants dans l’entreprise. Réalisation pratiques ou ajustements d’outils nécessaires à la réalisation des évaluations. Nous animerons notre intervention par des échanges et des co-constructions d’outils. - Méthodologie participative

OUTIL

- Vidéoprojecteur - Paper board - Grille d’évaluation - Grille d’entretien professionnel


- Études pratiques - Mise en situation reconstituée - QCM



RESSOURCES HUMAINES

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Réf F.RH2 – SÉLECTION RECRUTEMENT


- Responsables Formation - Chargés de formation - Chargés de recrutement

Au terme de la formation chaque participant est en capacité d’organiser et de conduire des entretiens de recrutement, de sélectionner des candidats et de mettre en place un livret d’accueil pour accueillir et assurer l’intégration d’un nouveau salarié.

Soit 21 heures

MODULE 1 – PRÉPARER LE RECRUTEMENT - 1 jour

1.1 Définir son besoin et les compétences attendues 1.2 Identifier les réseaux de recrutement ad hoc a sa recherche 1.3 Organiser la sélection (choix des tests et des étapes d’entretien)

1.4 Lire 1.4 Lire un curriculum vitae MODULE 2 – CONDUIRE LES ENTRETIENS – FAIRE SON CHOIX - 1 jour

2.1 L’écoute active et la communication non verbale 2.2 Les techniques de questionnement 2.3 Faire son choix

MODULE 3 – ACCUEILLIR ET INTÉGRER LE NOUVEAU SALARIE - 1 jour

3.1 Organiser l’arrivée du nouveau salarie 3.2 Organiser des sessions de travail formatives 3.3 Suivre l’intégration du nouveau salarie 3.4 Le livret d’accueil : outil d’intégration du nouveau salarie dans l’entreprise


PROGRAMME

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES - Animation dynamique à partir d’outils existants dans l’entreprise. - Réalisation de mise en situation enregistrée. - Construction d’outils (livret d’Accueil)

OUTIL

- Caméscope

- Vidéoprojecteur

- Outils d’analyse, d’intégration et de suivi de nouveaux collaborateurs, - Livret d’accueil


- Exercices pratiques - Mise en situation

reconstituée



RESSOURCES HUMAINES

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Réf F.RH3 – LE RESPONSABLE FORMATION NOUVEAU DANS SA FONCTION



Au terme de la formation chaque participant est capable d’identifier son rôle de responsable formation, mettre en œuvre les différentes relations de travail avec les interlocuteurs avec qui il interagit, construire et utiliser les différents outils afférents à sa mission.

Soit 28 heures

MODULE 1 - APPRÉHENDER AVEC EFFICACITÉ SES DIFFÉRENTS RÔLE AU SEIN DE L’ENTREPRISE - 2 jours

1.1 Le Responsable Formation « relais actif » de la stratégie du dirigeant de l’entreprise 1.2 Le Responsable Formation « commercial interne » auprès de la DRH 1.3 Le Responsable Formation coordonnateur en relation avec le manager de proximité 1.4 Le Responsable Formation « conseiller » des salaries 1.5 Le Responsable Formation « gestionnaire » des fonds de la formation professionnelle

MODULE 2 - LE RESPONSABLE FORMATION ET LES ACTEURS EXTERNES DE LA FORMATION - 1 jour

2.1 Le Responsable Formation « informateur conseiller » sur les dispositifs des pouvoirs publics 2.2 Le Responsable Formation « veille » réglementaire et conventionnelle 2.3 Le Responsable Formation « partenaire » des organismes de gestion des fonds de la formation professionnelle 2.4 Le Responsable Formation « pilote » réseau de formateurs et organismes de formation 2.3 Le Responsable Formation « benchmarker »

MODULE 3 - LE RESPONSABLE FORMATION UN FORMALISATEUR ET GESTIONNAIRE D’OUTILS - 1 jour

3.1 Le plan de formation : bases pour sa mise en place 3.2 Les tableaux de bord 3.3 Le budget formation 3.4 Les outils du bilan de formation 3.5 Les formalités obligatoires 3.6 Les entretiens professionnels


PROGRAMME


- Apports théoriques à partir du vécu et de la représentation de chaque participant. - Mise en place d’échanges et d’une animation favorisant le co-développement. - Ateliers pratiques de construction des outils nécessaires au responsable formation pour

assumer ses différents rôles.

OUTILS

La note d’orientation, les tableaux de bord formation, l’entretien professionnel, le PDIC, les grilles d’évaluation formation, le plan de formation, le bilan formation, les documents et formalités obligatoires, synopsis des dispositifs publics visant l’optimisation du budget formation, liste de ses partenaires et de leur rôle, exemples d’appels d’offre formation, plan de formation, budget de formation, grille d’entretien professionnels.


- Exercices pratiques - Étude de cas - Évaluation QCM ATTESTATION DE FORMATION


RESSOURCES HUMAINES

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Réf F.RH4 – ÉLABORER LE PLAN DE FORMATION



Au terme de la formation chaque participant est en capacité de mettre en place une méthode et des outils pour élaborer le plan de formation de l’entreprise.

Soit 7 heures

Au préalable de cette formation, nous vous conseillons : Fiche F.RH1 – Fiche F.RH3

MODULE 1 - PRÉPARER LE PROJET

1.1 Faire un état des lieux et établir un diagnostic 1.2 Recueillir et analyser les besoins de formation 1.3 Définir une charte de formation 1.4 Faire valider la charte de formation

MODULE 2 - PILOTER LE PLAN DE FORMATION

2.1 Traduire les besoins 2.2 Consulter les instances paritaires de l’entreprise / le comité d’entreprise pour validation 2.3 Mettre en œuvre le plan de formation 2.4 Gérer le plan et le suivre 2.5 Organiser les reports

Possibilité de parcours formation à suivre : Fiche F.RH5

PROGRAMME


- Animation dynamique à partir d’outils existants dans l’entreprise. - Réalisation pratiques ou ajustement d’outils nécessaires à la préparation du plan de formation. Nous animerons notre intervention par des échanges et des co-constructions d’outils.

OUTILS

- Vidéoprojecteur

- Paper board

- Plan de formation - Tableaux de bord - Supports de collectes d’information


- Exercices pratiques - Évaluation fin de modules :

QCM Etude de cas


RESSOURCES HUMAINES


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Réf F.RH5 – COMPÉTENCES, CLASSIFICATION, QUALIFICATION LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES/LE RÉFÉRENTIEL D’EMPLOI



Au terme de la formation les participants sauront faire la différence entre les différents concepts et les traduire dans leur pratiques professionnelles de formaliser une définition d’emploi, établir un référentiel d’emploi.

Soit 21 heures

COMPÉTENCES, CLASSIFICATION, QUALIFICATION -1 jour

MODULE 1 – LES CONCEPTS DE COMPÉTENCES, CLASSIFICATION ET QUALIFICATION

1.1 Qu’est-ce qu’une compétence ? 1.2 Qu’est-ce qu’une qualification ? 1.3 Qu’est-ce qu’une classification ?

MODULE 2 – LES RÉFÉRENTIELS DE COMPÉTENCES, LES RÉFÉRENTIELS DE MÉTIERS, LES DÉFINITIONS D’EMPLOI

2.1 Clarification des concepts 2.2 Utilité d’un référentiel emploi, référentiel de métiers 2.3 La définition d’emploi

LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES/LE RÉFÉRENTIEL D’EMPLOI - 2 jours MODULE 1 – L’APPROCHE SYSTÉMIQUE - 1 jour 1.1 Définition d’une approche systémique 1.2 Les caractéristiques d’un système 1.3 Plan de définition d’un emploi, d’un métier 1.4 La méthode QQOQCCP

MODULE 2 – BÂTIR SA BIBLIOTHÈQUE DE COMPÉTENCE - 1 jour

2.1 Qu’est-ce qu’une bibliothèque de compétences 2.2 Comprendre l’environnement du poste et du métier 2.3 Formaliser une bibliothèque de compétences

Possibilité de parcours formation à suivre : Fiches F.RH1 – F.RH2 – F.RH3 – F.RH4

PROGRAMME


Apports théoriques et cas pratiques rencontrés dans l’environnement professionnel de l’entreprise. Nous appuierons nos apports sur l’existant. Apports théoriques à partir du vécu et de la représentation de chaque participant. Mise en place d’échanges et d’une animation favorisant le co-

développement.

OUTILS

- Vidéoprojecteur - Paper board - Référentiel métier, - bibliothèque de compétences,

définition d’emploi. - Analyse systémique des

compétences, - taxonomie de bloom.


- Étude de cas - Exercices pratiques Ateliers pratiques de

construction des outils

nécessaires.



RESSOURCES HUMAINES

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Réf F.RH6 – LA GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS




Au terme de la formation chaque participant est en capacité d’appréhender une démarche de Gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences afin de mieux situer son activité et mettre en place des solutions afférentes

Soit 14 heures

LA GPEC, PLUS QU’UN CONCEPT UNE RÉALITÉ - 2 jours

Module 1 1.1 Rappels sur la GPEC,

- Les accords sur la GPEC - Son fonctionnement

1.2 Les différents acteurs de la GPEC et leur rôle dans la démarche d’entreprise 1.3 Le concept de compétence dont les entreprises et les organisations ont besoin 1.4 Les outils pour conduire la GPEC

Module 2 2.1 La conduite du changement 2.2 Les étapes du management de projet Parcours de formation conseillé à suivre, avant : Fiche F.RH1, Fiche F.RH2, F.RH5

PROGRAMME


Exposé participatif Nous accompagnons vos managers au travers d’apports théoriques et de travaux pratiques à partir de la situation d’entreprise. Notre méthode d’intervention se veut dynamique et favorisant les échanges et la co-construction d’outils, pratiques et utiles à tous les acteurs de l’entreprise.

OUTILS

La GPEC, les indicateurs sociaux, référentiel compétences et métiers.


- Exercices pratiques - QCM / questionnaire des connaissances acquises



RESSOURCES HUMAINES

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LES GESTES ET POSTURES « pour une meilleure santé au travail »

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Réf F.MULTISECT1 – PRÉVENIR LES RISQUES DE MALADIE PROFESSIONNELLES ET LES

ACCIDENTS DE TRAVAIL/ FORMER AUX BONS GESTES ET BONNES POSTURES


Soit 7 heures Tous personnels

- Appréhender les risques dorsolombaires et la prévention

- Améliorer la sécurité des personnes et des conditions de travail

- Transmettre les éléments d’information et de prévention nécessaires à la sécurité et la santé des personnes au travail

MODULE 1 – RAPPELS ET IDENTIFICATION

1.1 Rappels sur le corps et les zones de fragilité en situation de travail 1.2 Les maladie professionnelles musculo-squelettiques : savoir les identifier, en parler, les prévenir

MODULE 2 – PRÉVENTION ET SÉCURISATION

2.1 Les effets des trouble musculo-squelettiques sur la réalisation de l’activité professionnelle 2.2 Les gestes professionnels et leurs conséquences à moyen et long terme 2.3 Les principes de l’économie d’effort et de sécurité physique

MODULE 3 – MISE EN PRATIQUE DES BONS GESTES

3.1 Le verrouillage lombaire 3.2 Les postures invariantes 3.3 Préparer et détendre son corps

PROGRAMME


Travail par des apports informatifs qui permettront aux collaborateurs de prendre connaissance des différents types de maladies provoquées par de mauvais gestes ou de mauvaises postures. Mise en situation des stagiaires pour qu’ils prennent conscience des bons comme des mauvais gestes et postures. -

OUTILS

- Vidéoprojecteur

- Paper board

- Guide de formation


Supports visuels Exercices physiques pratiques



MULTI SECTEURS