La gestion des situations de crise
Enjeux et procdures
Daniel Simon EMS Acadmie de Montpellier06 32 82 73 73 [email protected]
agir sur
le climat scolaire
Avant la crise : tablir un annuaire de crise
Avant la crise : crer une cellule de crise
Avant la crise : crer une cellule dcoute
Avant la crise : tablir un protocole dalerte des secours
Pendant la crise : faire un tat des victimes
Aprs la crise : quels enseignements tirer ?
Aprs la crise : quelle dmarche mettre en uvre ?
Aprs la crise : comment prvenir les situations de crise ?
Avant la crise : tablir un plan de crise
Pendant la crise : fonctionnement de la cellule de crise
Propos liminaires
Sommaire
2 Etude dune situation de crise dans un collge
Une situation de crise trouve son origine dans 2 types dvnements
la rptition dactes, pas dune gravit exceptionnelle, qui cre un climat de surtension. Un nime incident provoque une crise
un incident grave qui provoque la situation de rupture (agression, suicide, accident )
La situation de crise se caractrise par des faits qui ont un retentissement sur la communautducative
Elle provoque une dstabilisation de lensemble ou dune partie de la communaut ducative pouvant aller jusqu la remise en cause de lcole et de ses valeurs
Prop
os lim
inaire
s
(1)
>>>3
La situation de crise correspond au moment o
des membres de la communaut ducative ne sont plus capables, seuls ou en quipe, de grer une situation
les prises de position sont souvent divergentes
Elle fait perdre la communaut ducativeses repres habituels et en fragilise lquilibre motionnel
Prop
os lim
inaire
s
(2)
4
Etablir un annuaire de crise
Avan
t la cr
ise
DocumentAnnuairede crise 5
>>>
6
Crer une cellule de crise
conseil, propositions et mise en uvre dactions concrtes cellule destine assister le chef dtablissement
DocumentCellulede crise 7
>>>
Avan
t la cr
ise
8
Crer une cellule dcoute de ltablissement
DocumentCellule
dcoute 9>>>
Avan
t la cr
ise
10
Etablir un protocole dalerte des secours
DocumentProtocoledalerte 11
>>>
Avan
t la cr
ise
>>>12
1re partie
13
2me partie
Etablir un plan de crise
dans un dossier : les moyens et les donnes ncessairespour rpondre lurgence de la situation
processus dalarme et dalerte (qui, comment etc.)
cellule de crise (composition, rpartition, fonctionnement)
fiches action rflexe
plan de ltablissement
emplois du temps lves/profs
annuaire interne et externeetc.
DocumentFiche action
rflexe 14>>>
Avan
t la cr
ise
>>>15
1re partie
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2me partie
Fonctionnement de la cellule de crise (1)
Tenir une premire runion rapide pour dterminer limportance de la situation de crise on est confront pour rpartir le rle de chacun
Mener laction en sappuyant sur le plan de crise
Tenir un journal de crise pour le suivi de la situation
Informer et communiquer
en interne : - cellule de crise - personnels de ltablissement
en externe : hirarchie, familles, police
Pend
ant la
crise
DocumentJournalde crise
>>> 17
18
Fonctionnement de la cellule de crise (2)
Le point de situation
Partager les infos Analyser la situation
Aider la prise de dcisionsAgir
Quand ? rgulirement (toutes les heures ?) et/ou sur dcision du chef dtablissement
Points aborder
Analyser les difficults relles ou potentielles
Choisir la stratgie mettre en uvre
Evolution de la situation ?
Dfinir clairement et rpartir les actions
19
Pend
ant la
crise
Faire un tat des victimes
DocumentEtat
des victimes 20>>>
Pend
ant la
crise
21
Analyse collective : change de points de vue
Objectif : comprendre et tirer des conclusions
- sur les dcisions prises
- les actions entreprises
- le dispositif mis en place etc.
Quels enseignements tirer ?Quels enseignements tirer ?
Phase extrmement importante : dbriefing, retour dexprience
Aprs
la cr
ise
22
le type d'vnement : atteinte autrui, atteinte aux biens, atteinte la scurit etc.
l'(les)auteur(s) : lves/personnels/lments extrieurs
la(les) victime(s) : lves/personnels/tablissement
le(s) lieu(x) : intrieur/primtrie/priphrie
a (les) suite(s) donne(s)
en respectant la chronologie du droulement de la situation de crise
Une dmarche en 3 tapes successives
1re tape : dcrire la situation de crise
Quelle dmarche mettre en uvre ? (1)
>>>23
Aprs
la cr
ise
2me tape : analyser le contexte de lincident
Une dmarche en 3 tapes successives
priode de l'anne ? (janv/fvr : DHG par ex., etc.)
contexte local, national ou international ?
vnement particulier ?
Quelle dmarche mettre en uvre ? (2)
>>>24
Aprs
la cr
ise
qui ont pu amplifier ventuellement les effets de la crise
les caractristiques de la population scolaire
la taille et la structure architecturale de l'tablissement
lorganisation de ltablissement
lenvironnement social, conomique et gographique
la situation particulire de tout membre de la communaut ducative de ltablissement
33meme tape : identifier les tape : identifier les llments significatifs en prments significatifs en prsence et leurs interrelations, cerner les paramsence et leurs interrelations, cerner les paramtres tres ddstabilisateursstabilisateurs
Quelle dmarche mettre en uvre ? (3)
Une dmarche en 3 tapes successives
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Aprs
la cr
ise
33meme tape : identifier les tape : identifier les llments significatifs en prments significatifs en prsence et leurs interrelations, cerner les paramsence et leurs interrelations, cerner les paramtres tres ddstabilisateurs (suite)stabilisateurs (suite)
On peut en dduire des facteurs de risque susceptibles de dboucher sur une nouvelle crise ouverte dont les signes "annonciateurs" (signaux faibles) peuvent tre
lattitude violente de certains lves
les problmes rcurrents dans une classe
les incidents aux abords de l'tablissement ou dans le quartier
lexistence de bandes, de "meneurs" etc.
Quelle dmarche mettre en uvre ? (4)
Une dmarche en 3 tapes successives
>>>26
Aprs
la cr
ise
33meme tape : identifier les tape : identifier les llments significatifs en prments significatifs en prsence et leurs interrelations, cerner les paramsence et leurs interrelations, cerner les paramtres tres ddstabilisateurs (suite)stabilisateurs (suite)
Quelle dmarche mettre en uvre ? (5)
Une dmarche en 3 tapes successives
Ncessit de reprer les points forts et les points faibles qui se dgagent de la gestion de l'vnement, dvaluer les contributions de chacun (qui a fait quoi ? comment ?) et le degr dimplication de chacun dans
l'intervention immdiate
l'information
l'coute et la comprhension
la prise de mesures (sanctionner, accompagner)
la communication
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Aprs
la cr
ise
Comment prvenir les situations de crise ? (1)
en faisant voluer le rglement intrieur, si lanalyse de la situation de crise met en vidence
des manquements des rgles de vie scolaire, dfinies dans le rglement intrieur (manque dappropriation du rglement par les lves ?)
linadaptation de certaines dispositions du rglement, devenues caduques par lexistence dun nouveau contexte matriel ou humain
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en prtant une attention particulire aux signaux faibles, ensemble de petits signaux prcurseurs, ou non, dvnements souterrains, non reprs ou ngligs
et auxquels il faut donner un sens, en les analysant dans un contexte li une problmatique traite (scurit, violence).
Aprs
la cr
ise
- linterne- en fonction de la situation, des besoins et des ressources, mise en place
de tutorats ducatifs et pdagogiques de groupes de suivi de dispositifs relais de groupes de veilleetc.
- en lien avec les structures dj existantes : commission ducative conseil de la vie lycenne quipe pdagogique ou ducative (conseil pdagogique etc.) C.E.S.C etc.
Le projet dtablissement pourra intgrer les rflexions conduites et les actions projetes.
Comment prvenir les situations de crise ? (2)
en redfinissant le fonctionnement gnral de ltablissement
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Aprs
la cr
ise
Comment prvenir les situations de crise ? (3)
en redfinissant le fonctionnement gnral de ltablissement
- lexterne avec les partenairespour anticiper et viter le dclenchement dvnements dstabilisants
Les partenaires :autres services de lEtat (police, gendarmerie, justice), collectivits territoriales, associations de quartiers
On sappuiera
sur le Diagnostic de scurit
sur les structures et dispositifs existants
CLSPD
CESC
rseau dducation prioritaire (REP)
contrats duc
