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La PasserelleLa lettre d’information des agences de voyages
Lettre d’information trimestrielle AlgérieNuméro 8 complémentaire > Décembre 2005
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dz Amadeus présente ses succès techno-logiques les plus marquants 11 octobre 2005
Finnair et dba migrent avec succès vers la
plate-forme de gestion des inventaires nou-
velle génération d’Amadeus. BA et Qantas
témoignent d’un bon retour sur investisse-
ment.
CSA Czech Airlines, Caribbean Sun, Aero-
mexico et Aviacsa font partie des nou-
veaux clients ayant adopté les applications
technologiques stand-alone, créées pour
augmenter leurs chiffres d’affaires.
Madrid, 11 octobre 2005 : Amadeus pré-
sente aujourd’hui toute une série de succès
accomplis par son département Airline
Business Group, qui a permis au groupe
de confirmer sa position de fournisseur
leader de solutions technologiques dans
le secteur aérien ainsi que celle de leader
mondial dans l’activité de distribution. Son
investissement de 300 millions d’euros en
Recherche et Développement et ses 20 ans
d’expérience dans le secteur du voyage et
du tourisme se sont révélés une combinai-
son gagnante pour Amadeus.
Suite à l’annonce du mois dernier concer-
nant la mise en place d’Amadeus Altéa
Customer Management Solution (CMS)*
pour Star Alliance, l’un des projets tech-
nologiques les plus importants du secteur
aérien, Amadeus montre qu’Altéa CMS apporte des bénéfices à toutes les compa-gnies aériennes, quelles soient majeures, en réseau ou régionales.
2 juin 2005
Madrid, 2 juin 2005 : Amadeus est le seul
fournisseur de technologies et de systèmes
de distribution pour l’industrie du voyage et
du tourisme à enregistrer une croissance de
réservations positive au Moyen-Orient au
cours du premier trimestre 2005 comparé à
2004. Les agences et les fournisseurs de voya-
ges travaillant avec Amadeus sont assurés de
ne pas être mis à l’écart dans une partie du
monde où «la création de nouveaux produits
et services du tourisme changera considéra-
blement l’image de cette région et soutien-
dra ses perspectives de croissance». Richard
Miller, Executive Vice President du World Travel & Tourism Council (WTTC)
Quelques événements ont marqué la région du Moyen-Orient au cours du trimestre écoulé :
> En mars, Middle East Airlines (MEA) a choisi la solution e-Travel ®Planitgo pour la gestion
de son site Internet en anglais et en français. MEA rejoint ainsi 5 autres compagnies aérien-
nes du Moyen-Orient et plus de 65 compagnies à travers le monde, utilisant la solution en
ligne la plus adoptée. MEA était opérationnelle seulement deux mois après la signature de
ce contrat.
> Etihad Airways, la compagnie aérienne nationale des Emirats arabes unis, a récemment
mis en place un site Internet avec le soutien de e-Travel. Lancé en anglais, avec une mise en
ligne à terme dans d’autres langues, ce site Internet est véritablement en phase avec les
perspectives de croissance de Etihad Airways. Planitgo permet aux compagnies aériennes
de réaliser des économies d’échelle et de réduire leurs coûts, tout en augmentant la renta-
bilité et la fidélité des clients.
Mme Deepa Thatte, E-Marketing Manager Etihad Airways, déclare : «Nous sommes une jeu-
ne compagnie aérienne avec des perspectives de croissance ambitieuses : nous souhaitons
non seulement étendre notre réseau de lignes aériennes et renforcer nos services, mais
aussi construire un portefeuille e-commerce complet. Notre partenariat avec Amadeus
nous permet d’être plus proche de nos objectifs.»
> Amadeus Gulf, couvrant les Emirats arabes, le sultanat d’Oman, l’Etat de Bahreïn et la
Syrie, a récemment lancé Amadeus Electronic Ticketing. Cet outil permet aux souscrip-
teurs d’Amadeus d’émettre des billets électroniques sur 11 compagnies aériennes, tout en
simplifiant l’utilisation pour les clients et en réduisant les coûts liés à l’émission des billets
pour les compagnies et pour les agences de voyages.
> Avec plus de 4 270 points de vente répandus dans plus de 10 pays de la région, Amadeus
donne aux agences de voyages accès à une grande richesse de contenu pour une meilleure
Amadeus tient ses engagements au Moyen-Orient
2 Business Release/Produits
satisfaction de leurs clients. Parmi les
agences nouvellement équipées du sys-
tème Amadeus : Abu Dhabi Travel Bureau,
l’agence nationale de voyages à Abu Dhabi,
Bahwan Travel Agency (sultanat d’Oman)
et Jamal Travel (Dubai). Les réservations
dans ces pays ont, en moyenne, crû de 50 %
comparé à l’année dernière.
> Les agences de voyages ont également
mis en place Amadeus Vista, la première
plate-forme par navigateur en point
vente. Vista permet aux professionnels du
tourisme de se concentrer sur les ventes de
voyages et le développement des relations
avec les clients et non plus uniquement les
réservations. Depuis le début de l’année, le
nombre d’agences utilisatrices d’Amadeus
Vista a augmenté de 30 % au cours des
5 premiers mois.
Julia Sattel, Vice President, Markets Europe,
Middle East, Africa & Latin America
affirme : «Avec des réservations en hausse
de 33 % l’année dernière au Moyen-Orient,
la majeure partie de la croissance dans
cette région s’effectue par le biais d’Ama-
deus. Nous sommes le seul fournisseur de
technologies qui peut générer une croissan-
ce dans cette région et aider les agences et
autres fournisseurs de voyages à capitaliser
dessus. Nos clients au Moyen-Orient décla-
rent que nos solutions sont les meilleures
de l’industrie du voyage et du tourisme et
que nous ne baissons pas les bras face aux
challenges du marché, mais qu’au contraire,
nous les affrontons. Grâce à notre inves-
tissement et au dialogue permanent que
nous avons instauré, nos clients considè-
rent Amadeus comme un véritable pionnier
de la technologie au Moyen-Orient, et nous
souhaitons que cela reste ainsi.»
Vista 2.2 permet l’amélioration du processus de réservation de 50 % grâce notamment à
l’affichage de la disponibilité des vols pour l’aller et le retour sur un même écran à partir de
la page graphique et la possibilité d’accéder à 2 offices Id’s différents à partir de la page de
commande avec 6 zones de travail.
Le preffered carrier (fonc-
tionnalité similaire à celle
de l’ex Pro Tempo) donne
la possibilité aux agents
de voyages de surligner les
transporteurs préférés ainsi
que l’affichage de la dispo-
nibilité à partir de la page de
commande.
La nouvelle solution Vista
2.2 permet de promouvoir
l’activité non aérienne : les
photos des hôtels pourront
être affichées et envoyées
par email au client ainsi que
la possibilité de créer un
raccourci voiture au niveau
de la page commande.
Lorsque Amadeus Vista et
Amadeus Ferry sont installés
sur le même PC, Amadeus
Ferry sera affiché comme
un onglet de l’application
Vista : un seul click est
nécessaire pour lancer
l’application.
Amadeus Selling Platform (VISTA) Version 2.2
Amadeus Selling Platform (Vista) version 2.2 est la nouvelle version de Vista avec un arrière plan uni et une barre de menu plus claire. Il s’agit d’une solution plus consistante et plus flexible avec une réso-lution écran de 1024 x 768, un nouveau design et un nombre plus élevé d’onglets (25 maximum).
Lufthansa (Amadeus System User) a inauguré le 18 décembre 2005, sa nouvelle agence d’Alger
3Evénement/Formation
Formation
2 août 2005Madrid, 2 août 2005 : Amadeus, leader des techno-
logies et systèmes de distribution pour l’industrie du
voyage et du tourisme, annonce avoir ajouté, au cours
du deuxième trimestre 2005, 1 600 hôtels à son sys-
tème de distribution à la suite d’une campagne soute-
nue visant à offrir aux agents de voyages une gamme
d’hôtels qui répondent à des besoins spécifiques.
Cette opération a pour principal
objectif d’accroître le nombre
d’hôtels indépendants dans le
système de distribution : plus
d’un quart des hôtels venus en-
richir l’offre d’Amadeus sont des
établissements indépendants.
Otedis, la filiale de réservation
centrale d’Amadeus, a joué un
rôle essentiel dans le bon dérou-
lement de ce projet. En un an
(clôture au 30 juin 2005), Otedis
a ajouté au système d’Ama-
deus 700 hôtels indépendants
répartis dans 18 pays d’Europe,
d’Amérique latine et d’Afrique.
Désormais, ces hôtels peuvent
directement promouvoir leurs
sites auprès des 75 000 agences
de voyages Amadeus et d’envi-
ron 10 000 billetteries aériennes
dans le monde.
Les agences de voyages peuvent
ainsi vendre un large éventail
d’hôtels à leurs clients : du
palais marocain au château
français en passant par un
spa en Patagonie, la gamme
d’hôtels est plus étendue que
sur les systèmes de distribution
traditionnels. Pour les voyageurs d’affaires, Amadeus
vise des hôtels avec moins d’étoiles au cœur des
quartiers d’affaires – par exemple un hôtel 3 étoiles
à Prague – et pourrait collaborer avec des entreprises
pour inclure dans son offre les hôtels exclusifs les plus
utilisés par leurs employés. La commission moyenne
versée aux agents de voyages oscille autour des 10 %.
La stratégie d’Amadeus est de mettre à disposition des
hôtels adéquats pour les agences de voyages et les en-
treprises. Suite à une étude de
marché réalisée par les repré-
sentants locaux d’Amadeus et
à des demandes spécifiques
d’agents de voyages, 200 hô-
tels ont été identifés comme
primordiaux pour les agences
et ont récemment été ajoutés
au système. Dans cette
perspective, Amadeus travaille
en étroite collaboration avec
ses agences partenaires pour
déterminer le contenu qui leur
apportera un avantage concur-
rentiel considérable.
«Les hôtels indépendants ont
de plus en plus d’importance
pour les agences spécialisées
dans les voyages d’affaires et
de loisirs», explique Antoine
Medawar, récemment nommé
Managing Director de la busi-
ness unit Hospitality d’Ama-
deus. «Nous travaillons donc
avec nos agences parternaires
pour intégrer ces hôtels au
système grâce à une solution
simple et facile à utiliser. »
Amadeus ajoute 1 600 hôtels à son offre au second trimestre 2005
Autre actualité > Au second trimestre 2005, le nombre de
compagnies aériennes disponibles sur le
système d’Amadeus est passé de 500 à 503.
> 8 nouvelles compagnies aériennes ont
adopté la solution Altéa Sell. Ainsi, les
agences de voyages peuvent réserver
directement à partir du propre système
de réservation de la compagnie, et leurs
clients peuvent effectuer des changements
d’itinéraire dans n’importe quelle agence
partenaire d’Amadeus partout dans le
monde.
> Les agences de voyages peuvent désormais
réserver des offres de voyages packagées
auprès de 190 tour opérateurs sur Amadeus
– 6 tour opérateurs ayant été ajoutés au
système au cours du deuxième trimestre
2005. Ce chiffre reste largement supérieur à
ceux des autres systèmes de distribution.
> Les agences de voyages peuvent réserver
des voyages auprès de 18 compagnies de
croisière, 14 compagnies de ferry,
7 compagnies ferroviaires et 42 sociétés
de location de voitures, mais également
souscrire une assurance voyage auprès de
34 fournisseurs.
A propos d’Amadeus (MAD : AMS)
Amadeus est le leader des technologies et systèmes de distribution pour l’industrie du voyage et du tou-
risme, au service des besoins marketing, ventes et distribution des professionnels du voyage et du tourisme
dans le monde entier.
Amadeus met à disposition des compagnies aériennes des solutions de Customer Management
comprenant Altéa Sell (système de vente et de réservation), Altéa Plan (système de gestion des stocks)
et Altéa Fly (système de contrôle au départ). British Airways, Qantas et Finnair sont les premiers clients à
mettre en place ces solutions.
e-Travel, branche de commerce électronique d’Amadeus, est le leader mondial en technologie Internet au
service des voyages et en solutions de gestion des voyages professionnels.
D’autres informations sur Amadeus sont disponibles sur www.amadeus.com.
Basic Course12 au 16 Nov. 2005
Basic Course26 au 30 Nov. 2005
Basic Course03 au 07 Déc. 2005
Basic Course10 au 14 Déc. 2005
Basic Course17 au 21 Déc. 2005
Basic Course24 au 28 Déc. 2005
4Astuces & Rencontre
www.amadeus.com
Directeur de la publication :
Mustapha Bederina
Coordinateur :
Lotfi Mahmoud Skander
Conception et réalisation
PASSAGERS CARTE FREQUENT FLYER
Création de dossier > Introduction
du n° de la carte
FFA AF-1234567891
Rajout de n° de carte dans un PNR >Création de la rubrique
SSR FQTV FFN AR – 12345678
>Création de la rubrique
SSR FQTV BA - BA12345678
Vérification du nom de passager >Contrôle de la carte dans la base
de données FFD AF-12345678
Carte d’abonnement >Introduction du n° de la
carte et vérification dans une
base de données
FD AF1234567891
Accords bilatéraux entre compagnies >VFFD
Table des compagnies partenaires pour une compagnie spécifiée>VFFDAF
Annaba, 21 décembre 2005 / Hôtel Seybouse
4e rencontre annuelle des agences de voyages
Absent lors de l’Eductour
2005, M. Mohamed Seghir Cadi,
directeur de l’agence
Medina Voyage, s’est vu remettre le TROPHÉE
PARTENAIRE en marge de cette
rencontre
Rendez-vous en 2006 !Mille mercis et bravos
à l’équipe du Seybouse
