La mise en œuvre de l’assurance qualité dans une institution d’enseignement du Nord

Jacques FRÉMONT, Vice-recteur – International et études supérieures, Université de Montréal, Canada

Le 14 juin 2006

Ouagadougou, Burkina Faso

Pourquoi la qualité?

à cause de la concurrence:•attirer par la qualité •recruter les meilleurs professeurs•attirer les meilleurs étudiants•atteindre une meilleure place dans les classements nationaux

et internationaux

pour bien accomplir les missions universitaires:•formation à tous les cycles - et au delà des mécanismes

d’accréditation•recherche•rayonnement

Avant tout et, un processus non imposé de l’extérieur

Comment la qualité?

Par l’évaluation •Des prestations d’enseignement•Des professeurs•Des unités académiques•Des programmes

Par d’autres mesures correctives et préventives

Évaluation des prestations d’enseignement

•Évaluation des prestations

Par les étudiants

Par les professeurs (variables contextuelles)

•Y compris les prestations d’encadrement aux cycles supérieurs (difficultés méthodologiques)

Évaluation des professeurs

•Aux différentes étapes de leur carrière académique

•Processus complexe- Comités internes (évaluation

enseignement, promotion)- Évaluation par experts

externes•Évaluation par un comité

institutionnel des promotions

Évaluation des unités académiques

•À tous les 5 ans•Les unités dans toutes les dimensions de

leurs fonctions•Auto-évaluation; comité visiteur;

élaboration d’un plan d’action; rapport au Comité de planification universitaire

•débouche sur une entente de planification, des priorités de développement et une allocation des ressources

Évaluation des programmes

•Cycle d’évaluation : à tous les 5 ans•U de Mtl : 250 programmes de 1er cycle;

290 programmes aux cycles supérieurs•Opération comparaison (Benchmarking);

évaluation par rapport, notamment aux priorités institutionnelles de développement : par exemple, Interdisciplinarité, Internationalisation, etc.

•Débouche sur ajustement ou réforme (ou abolition) des programmes existants

Par l’évaluation avant et après la prestation de formation

•Avant- Sondages sur les attentes des

futurs étudiants

- Sondages sur l’image projetée par l’Institution

•Après- Questionnaires de sortie

pour les diplômés et non-diplômés

•Suivi sur le placement étudiant

Les autres mesures relatives à la qualité

•Objectifs

Les seules évaluations ne suffisent pas; il faut aussi savoir prendre les mesures correctives et des mesures d’encouragement

•La seule stratégie possible : travailler sur tous les fronts

La formation des professeurs

•Centre de formation pédagogique•Plusieurs dizaines d’activités

annuellement, dont:•La formation à l’encadrement, aux méthodes

pédagogiques, à l’utilisation des technologies. La participation des professeurs est sur une base individuelle et volontaire; nouveaux professeurs; bientôt formations particularisées dispensées aux professeurs de la même unité académique

Le développement de nouveaux outils

•Comparaisons (Benchmarking)•Veille stratégique au sujet des meilleures

pratiques•Participation à des projets avec d’autres

universités•Exemple : Projet GCS (USA) sur l’attrition

et la diplomation

Conclusion 1

•Importance cruciale de la qualité dans tout ce que les institutions d’enseignement supérieur font (surtout enseignement et recherche)

•La mise en œuvre exige temps, efforts et certaines ressources, mais surtout que toute la communauté universitaire partage les finalités du chantier de la qualité (encore aujourd’hui, résistance dans certains quartiers)

Conclusion 2

•On peut parler d’une culture de la qualité.Une question de responsabilité individuelle de chacun des membres de la communauté universitaire et de responsabilité institutionnelle : l’exemple doit venir de haut et le travail poursuivi inlassablement

•Aussi une question d’imputabilité : l’argent vient de l’État, pour l’essentiel, et celui-ci doit en avoir pour son argent

•Finalement, on le doit à nos étudiants qui seront les leaders de demain