La Planification Efficace Des Echeanciers Dans Les Travaux de Renovation

Par Franois H. Rivard, prsident ainsi que Manon Mercier T.P., conseillre

Service du dveloppement des affaires

Atelier: La planification efficace des chanciers dans les travaux de rnovation

Le march de la rnovation a devanc celui de la construction au Qubec. Comment aller chercher cette part de march? La justesse de vos estims est primordiale, mais la planification de vos chanciers lest tout autant. Dcouvrez des trucs et conseils pour matriser la gestion de vos projets de rnovation et apprenez quels sont les lments considrer pour russir une bonne planification de projets la satisfaction de tous vos clients. Dmarquez vous en ralisant des travaux de qualit tout en respectant les dlais planifis avec vos clients.

QUELS SONT LES LMENTS

CONSIDRER POUR RUSSIR UNE BONNE

PLANIFICATION DE PROJETS LA

SATISFACTION DE TOUS VOS CLIENTS ?

2 minutes

Comdiens en scne

La planification Il y a une relation insparable entre planification et contrle. Voyons dabord les notions de base

Il y a deux grands type de planification

1. Stratgique 2. De contrle

La planification

Grandes orientations

1. Stratgique :

Par objectifs gnraux Activits quotidiennes

Planification sur le terrain, donc

Oprationnelle

2. De contrle :

La planification, cest entre autres

Conception prliminaire du projet Dtermination de ses exigences

Examen de sa faisabilit

La planification doit tre :

Oprationnelle Temporelle Budgtaire

Pour russir une bonne planification Voici quelques trucs et conseils

On doit dfinir et mettre en place un systme de surveillance et de matrise de notre projet :

Organiser Diriger Contrler

Voici ce que a donne

GRER PLANIFIER

ORGANISER DIRIGER

CONTRLER

Vous devez formuler un programme dactivits en fonction du court terme, avec des objectifs prcis et ralisables dans un temps dtermin (chancier), avec le niveau de qualit dsir, qui correspond aux normes qui sappliquent aux travaux quon excute (domaine dactivit).

Planifier

Planifier

Vous devez prparer un plan oprationnel pour tous les aspects du travail.

TRAVAIL QUIPE

Planifier

Vous devez planifier le processus qui permet dtablir les objectifs et de dcider des mesures adopter pour les atteindre.

Dlimitation de lenvergure (objectifs) du projet

Consiste dpartager ce qui fait partie du projet de ce qui nen fait pas partie

Dfinition des frontires du projet Dfinition de la performance recherche Objectifs quantifiables atteindre pour russir le

projet. Rf. PMBOK : Extrants : Analyse de faisabilit et charte de projet. La charte de projet est le document qui sert lancer un appel doffres pour trouver un ou des mandataire pour la ralisation du projet.

Exigences techniques : Les exigences techniques qui garantissent une performance conforme aux exigences du client

Limites et exclusions : Les limites du contenu doivent tre clairement tablies, de manire viter tout gaspillage de ressources et de temps attribuable une mauvaise analyse du problme

Rvision du contenu en compagnie du client : Cest la dernire tape de la liste de vrification du contenu du projet

Dlimitation de lenvergure (objectifs) du projet

S pcifiques : ils concernent un lment du projet M esurables : ils sont chiffrs A cceptables : (par le promoteur) R alistes : on peut les atteindre T emporels : ils ont une chance

En gestion de projet gnrale , on peut penser aussi utiliser la mthode SMART pour dlimiter ses objectifs :

Dans la vraie vie, comment a se passe?

Promoteur

Mandataire

Mandataire et promoteur

dfinition

planification

excution (organiser diriger)

clture (contrler)

avantages

ide

Dfinir une ide de projets analyser sa faisabilit, dcider de le raliser

Prparer le plan dexcution

Produire et livrer lextrant

Prparer les rapports dvaluation

Mandat

Plan approuv

Extrant livr

Source : GENEST ET NGUYEN, 2002, page 19.

Appel du client Ds lors on prend rendez-vous pour la 1re visite. On prend soin dapporter son bordereau de travail

pour mieux dterminer les besoins et tablir le budget requis de nos clients.

Sur place, on doit dtecter les checs possibles On doit dtecter les clients malhonntes On doit sassurer de faire un excellent relev

terrain On ne doit pas avoir peur de poser des questions

sur notre comptition (trop de comptiteurs)


Ouverture du dossier du client Lorsque lon juge que a vaut la peine. Estimation et prparation des documents ( le

plus rapidement possible). On a 10 jours pour prsenter sa soumission.


Autovaluation Checklist :

Sous-traitants Fournisseurs Documents fournir aux clients :

Devis Dessins datelier Demande du permis de construction (au besoin) chancier des travaux (gnral) Grille de ventilation des cots

Dnonciation de contrats Ouvertures de chantier CCQ et CSST Contrat de rnovation avoir avec soi!



Signature des ententes

Modalits de paiement et rmunrations Financement Rno-Prt ou confirmation hypothcaire

2 minutes

Comdiens en scne

Organiser

Vous devez organiser une procdure de rpartition du travail et coordonner les rsultats afin datteindre chaque objectif fix.

Sassurer que tous les lments concordent Organigramme oprationnel et

organisationnel

Organiser

On peut tablir une fiche de travail : Chronologie des tches pour raliser louvrage Inventorier le matriel ncessaire pour raliser chaque tche Rechercher les risques possibles associs chaque tche Indiquer les mesures de prvention retenues Noter toutes ses observations ou consignes en tenant compte du

contexte de travail

Organiser

Cration du calendrier de production Date de commencement Interventions des tiers

Livraison de matriaux Sous-traitants Travaux par le client Professionnels

Date de livraison Distribution des bons de commande

Fournisseurs Sous-traitants

2 minutes

Comdiens en scne

Diriger

Vous devez diriger le travail des autres personnes afin quelles sacquittent de leurs tches

Rencontre des quipes pour ouverture du chantier Distribution des plans et devis

Oprations sur le terrain Grer les changements

Nouvelles demandes Avis de changement sign

Imprvus Solutions signes et approuves

Dficiences Solutions signes et approuves

Changements aux plans Solutions signes et approuves

Grer les finances au jour le jour Demandes de paiement

Ponctuelles, certaines tapes de la ralisation Hebdomadaires Mensuelles

2 minutes

Comdiens en scne

Contrler

Vous devez contrler le processus de suivi du rendement, comparer les rsultats avec les objectifs et prendre les mesures correctives qui simposent.

Contrler

Vous devez comparer les activits ralises avec les activits quon avait planifies.

valuation Apporter correctifs ncessaires

Contrler

Quand on vise plusieurs objectifs, on doit contrler une foule dactivits en mme temps.

Approvisionnement Formation dun personnel comptent

Contrler

Il y a une faon standard :

Excuter des activits selon des tapes pour aboutir au contrle.

Contrler

Chaque membre de lquipe a un rle spcifique : Suivre ses activits dune faon assidue

Contrler

En rnovation, 4 phases majeures : 1. Mise en chantier 2. Dmolition et/ou dification de la structure 3. Amnagement intrieur (beaucoup de temps), grand

nombre dactivits conscutives et simultanes (proccupation leve)

4. Amnagement extrieur

Contrler

Vous devez organiser des rencontres rgulires Progrs accompli Objectifs fixs

Cots de projets Vrification des rsultats Qualit du travail

Responsabiliser les employs Obligation de rsultats

Suivi rigoureux des plans et devis et demandes signes Suivi de lchancier et adaptations si ncessaires

Communication des modifications aux clients et aux quipes de travail et aux sous-traitants

Inspection pr-livraison Client, professionnels, entrepreneurs

Livraison du projet : Donner les garanties Sassurer de la satisfaction du client

Suivi aprs-vente Appel aprs 6 mois, un an

Pour vous assurer la satisfaction de tous

vos clients

Dmarche cruciale pour la bonne marche dune entreprise : Votre entreprise ne doit rien ngliger, vous prendriez de grands risques! Ne gaspillez pas vos ressources humaines et financires La planification et le contrle sont insparables!

Mise en garde Rduire le nombre et la complexit des embches ne garantit pas le succs de

l'entreprise. On peut rencontrer des obstacles imprvus, on doit alors

sefforcer de les surmonter dans les plus brefs dlais ou accepter de modifier les objectifs viss, sefforcer de trouver des

solutions de rechange qui plairont tous.

Dmarquez-vous en ralisant des travaux de qualit tout en respectant les dlais fixs par vos clients.

Un contrat crit pour des rnovations sans souci Montral, le 7 mai 2013 Vous comptez effectuer des travaux de rnovation dans votre maison? La bannire Rno-Matre

de lAssociation provinciale des constructeurs dhabitations du Qubec (APCHQ) vous rappelle limportance de vrifier les comptences de lentrepreneur qui vous confiez vos travaux et la ncessit dutiliser un contrat crit clair et dtaill pour vous assurer de la bonne marche de votre projet et vous protger des risques ventuels.

Limportance du contrat crit Assurez-vous que lentrepreneur qui vous envisagez de confier vos travaux utilise un contrat crit clair et dtaill portant

sur tous les aspects du travail faire de manire viter tout litige. Plusieurs renseignements peuvent y tre indiqus, notamment : ses coordonnes, son numro de licence, la description complte des travaux faire, les dates de dbut et de fin des travaux, le prix de ces travaux et le calendrier des paiements, la garantie fournie par lentrepreneur, le certificat de la compagnie dassurance prouvant que lentrepreneur possde une assurance responsabilit civile, le numro dentreprise ou les numros de TPS et de TVQ. Dans le cas de projets denvergure, le contrat peut comprendre plus de renseignements, tels que les plans et devis.

Tout prvoir Dans tout contrat dentreprise, lentrepreneur doit informer et bien diriger son client. Cette obligation ne doit pas tre prise

la lgre. Une bonne communication entre les parties est essentielle. Il faut que les taxes soient indiques sparment dans le contrat, et il est prfrable de prvoir des modalits de paiement claires et prcises, qui suivent les tapes de lavancement des travaux. Si le client est insatisfait, il pourra alors retenir, au moment du versement, une somme correspondant uniquement la valeur des travaux correctifs exigs. Il faut galement prvoir dans le contrat ce qui se passe en cas de dfaut de lune ou lautre des parties.

Budget et dlai Il est important que le contrat prcise le budget qui est prvu en ce qui concerne les matriaux ou les quipements fournis et

installs. Lorsque le budget est dpass, le client sait quil devra payer un extra. Il faut galement prvoir un dlai pour permettre au client deffectuer les choix de matriaux et noter ce dlai dans le contrat ds le dpart. Indiquer des dlais permet galement lentrepreneur de mieux coordonner ses sous-traitants.

Les dix comptences dun bon gestionnaire de projet

Il se proccupe dabord de la satisfaction du client Il sait dlguer Il sait informer

Il est intgre et fiable Il sait ngocier Il sait planifier

Il sait rsoudre des problmes Il est autonome

Il sait crer un esprit dquipe Sa vision est axe sur le but atteindre

Documents produire Bordereau de travail Exemple destimation et prparation des documents pour lestimation chancier des travaux Modalits de paiement Bons de commande Avis de changements Demandes de paiement Cots de projets Inspection prlivraison Suivi aprs vente

Diapositive numro 1Diapositive numro 2Atelier: La planification efficace des chanciers dans les travaux de rnovationDiapositive numro 42 minutesLa planificationLa planificationDiapositive numro 8Diapositive numro 9Diapositive numro 10Diapositive numro 11Diapositive numro 12Diapositive numro 13Diapositive numro 14Diapositive numro 15PlanifierPlanifierPlanifierDiapositive numro 19Diapositive numro 20Diapositive numro 21Diapositive numro 22Diapositive numro 23Diapositive numro 24Diapositive numro 25Diapositive numro 262 minutesOrganiserOrganiserOrganiserDiapositive numro 312 minutesDirigerDiapositive numro 342 minutesContrlerContrlerContrlerContrlerContrlerContrlerContrlerDiapositive numro 43Pour vous assurer la satisfaction de tous vos clientsMise en gardeDiapositive numro 46Diapositive numro 47Les dix comptences dun bon gestionnaire de projetDiapositive numro 49Documents produire