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LA RSE
NIVEAU 1 NIVEAU 2
Pérennité de l’entreprise
Potentiel de développement
Satisfaction clients et usagers
Services après-vente
Loyauté des pratiques commerciales
Consommation durable
Premiers pas Avancé
Mesurer la satisfaction des clients et des partenaires
Soigner la relation «prospects»
Mettre en avant les certifications et qualifications de l’entreprise
Satisfaction clients
et usagers
Questionnaire de satisfaction et/ou rencontre permettant de faire un bilan
Mesure du délai de réponse à une demande de devis : OUI ou NON
Réponse « accusé réception de demande » et engagement sur un délai : OUI ou NON
Mise en avant auprès des prospects-clients : OUI ou NON
SES FINALITÉS ET SES INDICATEURS
Économique
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LA RSE
NIVEAU 1 NIVEAU 2Premiers pas Avancé
SES FINALITÉS ET SES INDICATEURS
Mesurer et comparer l’âge moyen des salariés
Durée moyenne de présence dans l’entreprise
Fréquence des entretiens professionnels
Moyenne d’âge des salariés comparée aux moyennes de la branche
Mesurer l’ancienneté moyenne
Accompagner régulièrement les salariés
Management bienveillant et
responsabilisantSocial
Lutte contre les discriminations / Promotion de l’égalité
Santé et Sécurité
Employabilité et compétences
Management bienveillant et responsabilisant
Conditions de travail et protection
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LA RSE
SES FINALITÉS ET SES INDICATEURSNIVEAU 1 NIVEAU 2Premiers pas Avancé
Analyser et réduire les consommations sur les sites de production (usines ou ateliers)
Analyse des consommations d’énergie : électricité, gaz, fioul
Analyse des consommations d’énergie : électricité, gaz, fioul
Analyser et réduire les consommations sur les sites tertiaires de l’entreprise
Existence d’un plan d’économie : OUI ou NON
Environnement
Favoriser le recours aux énergies renouvelables
Dispositif de variante systématique : OUI ou NON
Mesure du volume de GNR par rapport au CA
Nb de kWh renouvelables / consommation totale
Intégrer la proposition aux clients de solutions de performance énergétique
Utiliser des engins performants en termes de consommation d’énergie
Taux de transformation des variantes
Énergie
Existence d’un plan d’économie : OUI ou NON
Air / Climat
Énergie
Eau
Déchets
Nuisances
Biodiversité
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LA RSE
NIVEAU 1 NIVEAU 2Premiers pas Avancé
SES FINALITÉS ET SES INDICATEURS
Gouvernance
Gouvernance partagée
Sensibilisation
Rémunération
Pilotage
Temps de dialogue réguliers en amont des prises de décision avec les parties prenantes externes : fréquence des temps
Existence d’un plan de gouvernance ouverte : OUI ou NON
Temps de dialogue réguliers en amont des prises de décision avec les salariés : fréquence des temps
Établir un processus décisionnel collaboratif en interne
Dialoguer régulièrement avec les parties prenantes de l’entreprise
Gouvernancepartagée
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LA RSE
NIVEAU 1 NIVEAU 2Premiers pas Avancé
SES FINALITÉS ET SES INDICATEURS
Existence d'une grille de pondération des fournisseurs : OUI ou NON
% du CA que mon entreprise représente pour le sous-traitant ou le fournisseur
Mise en avant des fournisseurs locaux : OUI ou NON
Part des achats régionaux sur le total des achats
Existence de la cartographie géographique : OUI ou NON
Acheter local si qualité égale, et mettre en valeur les fournisseurs
Cartographier ses fournisseurs
Intégrer des critères environnementaux et sociaux auprès des prestataires, fournisseurs et sous-traitants
Évaluer la dépendance des sous-traitants et fournisseurs
Achats responsables
Territoire
Achats responsables
Création d'emplois
Ancrage territorial / engagement
Développement technologique
Protection des données et de la vie privée des consommateurs
b a t i m e n t . b z h
Filière d’avenir, fiers d’y appartenir
Fédération Régionale du Bâtiment de Bretagne 7, bd Solferino - BP 90714 - 35007 RENNES Cedex
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sselin.co
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