La typologie des transformations : incidence sur la ...web.hec.ca/sites/ceto/fichiers/cornet_30_10_03.pdf · Secteur bancaire / hôpitaux / police. Cornet A - EAA- Ulg / ceto - Hec

Cornet A Cornet A -- EAAEAA-- Ulg / ceto Ulg / ceto -- Hec Montréal / 11/2003Hec Montréal / 11/2003 11

La typologie des transformationsLa typologie des transformations : : incidence sur la gestion des incidence sur la gestion des

ressources humaines et la gestion du ressources humaines et la gestion du processus de changementprocessus de changement


Une grille d’analyseUne grille d’analyseTypes de transformation (Rondeau, 2000)

Gestion des ressources humaines

Préoccupations des acteurs (Bareil et Savoie, 1999)

Gestion du processus de changement (Fabi, Bareil et Savoie, Rondeau, 1999)


Types de transformationTypes de transformation

Impartition (outsourcing – core-business focus)Redressement - aplatissementRationalisation (stream-lining – lean production)Décroissance (downsizing)

RRÉÉALIGNEMENTALIGNEMENT(resserrer sa façon de faire)

RRÉÉORGANISATIONORGANISATIONUniversité de Liège


Types de transformationTypes de transformation(revoir ses valeurs et pratiques)

RENOUVELLEMENTRENOUVELLEMENTAmélioration continue (qualité totale – kaïsen)

Standards de classe mondiale (normes ISO)Benchmarking (best practices)

Équipes autonomes (self-managed teams)



RRÉÉORGANISATIONORGANISATION

Hec Montréal

Université de Liège


Types de transformationTypes de transformation(revoir ses valeurs et pratiques)




Alliances (fusions – acquisitions –partenariats)

Unités d’affaires (business units)Organisations virtuelles (spin-offs)

Diversification – concentration

REDREDÉÉPLOIEMENTPLOIEMENT(revoir son offre de service)




Hec Montréal


Secteur bancaire / hôpitaux / police


Types de transformationTypes de transformation(faire autrement)

RRÉÉAMAMÉÉNAGEMENTNAGEMENTRéingénierie des processus d’affairesTélétravail - SGI (ERP)Affaires électroniques

(revoir ses valeurs et pratiques)




Alliances (fusions – acquisitions –partenariats)

Unités d’affaires (business units)Organisations virtuelles (spin-offs)

Diversification – concentration

REDREDÉÉPLOIEMENTPLOIEMENT(revoir son offre de service)




Hec MontréalFonction publique




Axes stratégiques de la GRHAxes stratégiques de la GRH



Contrôle des coûtsPression équilibre coûts / résultatsCentralisation / formalisation



Axes stratégiques de la GRHAxes stratégiques de la GRH(revoir ses valeurs et pratiques)

RENOUVELLEMENTRENOUVELLEMENT


ProfessionnalisationResponsabilisationApprentissage organisationnel

Hec Montréal


Axes stratégiques de la GRHAxes stratégiques de la GRH

REDREDÉÉPLOIEMENT PLOIEMENT -- FusionFusion(revoir son offre de service)


Harmonisation Evaluation besoins / ressourcesCulture entreprise / identité



Axes stratégiques de la GRHAxes stratégiques de la GRH(faire autrement)

RRÉÉAMAMÉÉNAGEMENTNAGEMENT


Liens poste / fonction / processusChangement de « paradigme », cadre de référence

Fonction publique


Priorité pour les politiques de GRH Priorité pour les politiques de GRH

Evaluation (définition des objectifs Evaluation (définition des objectifs à atteindre)à atteindre)Rémunérations (valorisation)Rémunérations (valorisation)Formation (habilitation)Formation (habilitation)Capitalisation des expertises Capitalisation des expertises internes explicites et implicites internes explicites et implicites (gestion des connaissances)(gestion des connaissances)

Renouvellement (qualité)Renouvellement (qualité)



Inventaire global des besoins et Inventaire global des besoins et compétences disponibles (GPE)compétences disponibles (GPE)Harmonisation GRH : rémunérations / Harmonisation GRH : rémunérations / niveau hiérarchique / …niveau hiérarchique / …Mobilité de la main d’œuvre / Mobilité de la main d’œuvre / désengagement (économie d’échelle)désengagement (économie d’échelle)

Evaluation (définition des objectifs à atteindre)Evaluation (définition des objectifs à atteindre)Rémunérations (valorisation)Rémunérations (valorisation)Formation (habilitation)Formation (habilitation)Capitalisation des expertises internes explicites et Capitalisation des expertises internes explicites et implicites (gestion des connaissances)implicites (gestion des connaissances)

Redéploiement (fusion)Redéploiement (fusion)Renouvellement (qualité)Renouvellement (qualité)



Evaluation / contrôle / rappel des Evaluation / contrôle / rappel des procéduresprocéduresMaintenir la motivation malgré les Maintenir la motivation malgré les coupurescoupuresGestion du stress / Gestion du stress / burnburn--outoutGestion « des survivants » / dépend Gestion « des survivants » / dépend largement de la façon dont on a traité largement de la façon dont on a traité ceux qui ont dû quitter l’organisationceux qui ont dû quitter l’organisation

Inventaire global des Inventaire global des besoins et compétences besoins et compétences disponibles (GPE)disponibles (GPE)Harmonisation GRH : Harmonisation GRH : rémunérations / niveau rémunérations / niveau hiérarchique / …hiérarchique / …Mobilité de la main Mobilité de la main d’œuvre / désengagement d’œuvre / désengagement (économie d’échelle)(économie d’échelle)

Evaluation (définition Evaluation (définition des objectifs à des objectifs à atteindre)atteindre)Rémunérations Rémunérations (valorisation)(valorisation)Formation (habilitation)Formation (habilitation)Capitalisation des Capitalisation des expertises internes expertises internes explicites et implicites explicites et implicites (gestion des (gestion des connaissances)connaissances)

RéalignementRéalignement(réduction des coûts)(réduction des coûts)

Redéploiement (fusion)Redéploiement (fusion)Renouvellement Renouvellement (qualité)(qualité)



Refonte en profondeur des postes de Refonte en profondeur des postes de travail:travail:

ceux qui disparaissentceux qui disparaissentceux qui apparaissentceux qui apparaissentceux qui se transformentceux qui se transformentstatu quostatu quo

Refonte des descriptions de fonctions Refonte des descriptions de fonctions / classification/ classificationEvolution / transformation des statuts Evolution / transformation des statuts d’emploid’emploiEfforts importants en terme de Efforts importants en terme de formation (habilitation )formation (habilitation )Redéfinition des règles de mobilité / Redéfinition des règles de mobilité / carrièrecarrièreImpact sur temps de travail Impact sur temps de travail (extension (extension hshs d’ouverture)d’ouverture)Modalités de départ pour ceux qui Modalités de départ pour ceux qui n’arrivent pas à s’adapter n’arrivent pas à s’adapter

Evaluation / contrôle Evaluation / contrôle / rappel des / rappel des procéduresprocéduresMaintenir la Maintenir la motivation malgré les motivation malgré les coupurescoupuresGestion du stress / Gestion du stress / burnburn--outoutGestion « des Gestion « des survivants » / dépend survivants » / dépend largement de la largement de la façon dont on a traité façon dont on a traité ceux qui ont dû ceux qui ont dû quitter l’organisationquitter l’organisation

Inventaire global des Inventaire global des besoins et besoins et compétences compétences disponibles (GPE)disponibles (GPE)Harmonisation GRH : Harmonisation GRH : rémunérations / niveau rémunérations / niveau hiérarchique / …hiérarchique / …Mobilité de la main Mobilité de la main d’œuvre / d’œuvre / désengagement désengagement (économie d’échelle)(économie d’échelle)

Evaluation Evaluation (définition des (définition des objectifs à objectifs à atteindre)atteindre)Rémunérations Rémunérations (valorisation)(valorisation)Formation Formation (habilitation)(habilitation)Capitalisation des Capitalisation des expertises expertises internes explicites internes explicites et implicites et implicites (gestion des (gestion des connaissances)connaissances)

RéaménagementRéaménagement(BPR)(BPR)




Préoccupation des acteursPréoccupation des acteurs

Capacité d’adaptation Capacité d’adaptation «à faire plus »«à faire plus »Habilité à performer Habilité à performer dans les critères de dans les critères de performanceperformanceImplication dans la Implication dans la définition des critères, définition des critères, la fixation des objectifs, la fixation des objectifs, l’élaboration des l’élaboration des solutionssolutions

Renouvellement Renouvellement (qualité)(qualité)



Maintien des droits Maintien des droits acquis (ancienne acquis (ancienne structure) structure) Place dans la nouvelle Place dans la nouvelle structure ? Où ? À structure ? Où ? À quelles conditions ?quelles conditions ?Equité / justiceEquité / justiceModalités de Modalités de cohabitation avec cohabitation avec d’autres modes de d’autres modes de fonctionnement fonctionnement (confiance / méfiance)(confiance / méfiance)





Sécurité du posteSécurité du posteRéduction de sa marge Réduction de sa marge d’autonomied’autonomieSurvie de l’organisation Survie de l’organisation







Sécurité du poste (je Sécurité du poste (je reste ou je pars ?)reste ou je pars ?)Si je reste, quelles Si je reste, quelles conditions de travail conditions de travail (géographique, intérêt (géographique, intérêt du travail, ambiance, du travail, ambiance, …)…)Questions des moyens Questions des moyens affectés à la réformeaffectés à la réformeDegré d’implication Degré d’implication dans le diagnostic, dans le diagnostic, l’élaboration de la l’élaboration de la nouvelle organisationnouvelle organisation

Sécurité du posteSécurité du posteRéduction de sa marge Réduction de sa marge d’autonomied’autonomieSurvie de l’organisation Survie de l’organisation







Gestion du changementGestion du changement

Clarification des Clarification des standards à atteindrestandards à atteindreImportance de ces Importance de ces standards standards (positionnement)(positionnement)Identification des Identification des critères critères Tenir informé des Tenir informé des «progrès réalisés »«progrès réalisés »Equilibre subtil entre Equilibre subtil entre compétition / compétition / collaborationcollaboration

Renouvellement Renouvellement (qualité)(qualité)



Clarification des Clarification des conséquences de la conséquences de la fusion sur le personnel fusion sur le personnel (désengagement, (désengagement, mobilité, …)mobilité, …)Information sur Information sur principes principes d’uniformisation des d’uniformisation des politiques de GRHpolitiques de GRHActions pour créer une Actions pour créer une culture d’entreprise culture d’entreprise communecommune





Expliquer précisément Expliquer précisément la situation de crise et la situation de crise et ses composantesses composantesMettre en évidence Mettre en évidence déséquilibre constaté et déséquilibre constaté et possibilités de possibilités de rétablissement de rétablissement de l’équilibrel’équilibreDonner sens à la Donner sens à la centralisation / centralisation / formalisationformalisation







Mettre en évidence la Mettre en évidence la «vétusté du système «vétusté du système actuel » actuel » (sédimentation)(sédimentation)Opportunités qu’offrent Opportunités qu’offrent les évolutions les évolutions technologiquestechnologiquesDiagnostic réalisé Diagnostic réalisé conjointement avec le conjointement avec le personnel (utilisation de personnel (utilisation de leur expertise)leur expertise)Mettre en évidence Mettre en évidence dispositifs habilitationdispositifs habilitation

Expliquer précisément Expliquer précisément la situation de crise et la situation de crise et ses composantesses composantesMettre en évidence Mettre en évidence déséquilibre constaté et déséquilibre constaté et possibilités de possibilités de rétablissement de rétablissement de l’équilibrel’équilibreDonner sens à la Donner sens à la centralisation / centralisation / formalisationformalisation







Pour conclure ….Pour conclure ….Important de situer où Important de situer où on est …on est …Bien cerner les Bien cerner les priorités en regard priorités en regard des objectifs des objectifs poursuivis et des poursuivis et des préoccupations des préoccupations des acteursacteurs


La discussion est ouverte ….La discussion est ouverte ….

Documents

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